DARKIS ASTRID CAMARGO

CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

ACTIVIDAD 3.

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseo de interiores, ahora

determine las causas del bajo rendimiento de los empleados y los problemas de
clima laboral que estn afectando las actividades de la empresa. Para hacerlo debe
desarrollar una serie de pasos que le permitan identificar las causas de los problemas
que tiene la empresa:

1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral

(puede ser real o ficticio).

_ Hace un ao aproximadamente para el mes de julio, yo hasta ahora llevaba 2

meses en la empresa literalmente era la nueva, y una de mis compaeras resulto
ser demasiado amable, ella empez a comentarme sus problemas y de repente un
da le preste dinero, despus de eso ella resulto ser evasiva no me pagaba me sala
con cuentos no me prestaba la cara, en fin, despus de tanto me pago de mala
gana; Yo por no generar problemas hice como si no hubiese pasado nada, pasaron
unos meses y empez a perdrseme plata de mi bolso, de la caja de la empresa
igualmente donde las dos tenamos acceso, de repente un da yo me di cuenta que
ella sacaba plata de la caja para sus cosas, despus yo era ese da responsable del
dinero y le dije hace falta dinero y ella descaradamente lo neg me amenazo
Y pues como yo era la nueva y ella ya llevaba tanto tiempo tenia temor de hablar
con gerencia porque no quera generar conflictos, pero decid y hable con la gerente
y empez un proceso donde dio casualidad que otra compaera hablo tambin que
a ella le estaba faltando dinero y dio referencias de ella; se solucion el problema le
hicieron memorando pero de ah en adelante el ambiente de trabajo era pesado, la
zozobra cada rato que si uno dejara sus cosas se le perdieran, de no poder salir
tranquila a tomar descansos porque podra sacarse la plata, luego la cambiaron de
sitio de trabajo pero las cosas con ella no volvieron hacer las mismas, era una
persona que deca muchas mentiras.

2. Identificado el problema, realice una encuesta de mnimo 10

preguntas para determinar las variables y causas del problema,
luego aplquelo en el caso escogido.
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IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
PREGUNTA
Hace cunto tiempo trabaja en la
empresa?
Cree que se debera realizar una
prueba psicomtrica antes de contratar
al personal en una empresa?
Est satisfecho con su trayectoria en
la empresa?
De haber estado al tanto de cmo
iban a ser las cosas en la empresa,
hubiese ingresado a trabajar en ella?
Su puesto de trabajo le resulto
cmodo?
Acaba la jornada cansado a
consecuencia de su puesto de trabajo?
Se la lleva bien con sus compaeros
de trabajo y superiores?
RESPUESTA
Yo llevaba 2 meses y la compaera de
problema ya llevaba 18 meses
S, es importante realizar estas pruebas
para saber el tipo de personalidad del
personal a contratar y ms como para
el caso de esta empresa que se tiene
que manejar dineros
Sinceramente No, debido a que al
comienzo se present el problema,
pero por la necesidad y las
responsabilidades debemos seguir
trabajando
No, porque toda expectativa de un
trabajo nuevo, es acoplarse bien con
los compaeros, dar lo mejor de uno,
aprender, tener un ambiente de
trabajo agradable, no tener problemas
100% cmodo No, debido a que uno
no se puede concentrar en sus
funciones porque debe cubrir otras y
estar de puesto en puesto
Si siempre, debida a la presin y la
carga emocional, y el tiempo que me
queda de descanso lo invierto en
compartir con mis seres queridos y
hacer mis quehaceres del hogar y el
otro dormir.
Si, gracias a dios actualmente tengo
una buena relacin con mis
compaeros exceptuando la
compaera del problema debido a que
se perdi la confianza y con respecto a
los superiores la relacin es buena,
solo que en ocasiones como nos pasa a
todos no tiene momentos buenos y se
genera un ambiente de tensin pero
despus todo normal
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IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
Hay integracin de ideas, e
informacin de actividades a realizarse
entre empleados y superiores?
Hay carga laboral en la empresa?
Crees que el poder influye mucho en
una empresa?
Si, mensualmente se desarrollan
reuniones donde se dan opiniones
sobre el desarrollo de la empresa, se
dan estrategias comerciales, se tratan
todo tipo de temas donde todos
tenemos la misma participacin;
adems en actividades ldicas y extra
laborales como jornadas deportivas,
celebracin de cumpleaos,
capacitaciones, celebracin
decembrina, entre otras.
Si, en ocasiones cuando se presentan
auditorias no hacen trabajar ms del
horario establecido y cuando nos
colocan otras funciones que no son de
nuestro puesto de trabajo
Si, aunque los superiores sean de buen
genio y temperamento, siempre tendr
que haber esa brecha para que exista
una autoridad un mando.

3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material

de formacin correspondiente a esta actividad de aprendizaje,
incluyendo las mismas preguntas y luego aplquelo en el caso
escogido. Este material se encuentra disponible en el botn
Materiales / Materiales del programa / Materiales de formacin /
Materiales: Actividad de aprendizaje 3 / Material descargable.

PROBLEMA PROBLEMA
PERSONAS PERSONAS GROSERAS,
PREGUNTA
DESHONESTAS EN EL AGRESIVAS EN EL
TRABAJO TRABAJO
CON CUANTA FRECUENTEMENTE MUY FRECUENTEMENTE
FRECUENCIA OCURRE EL
PROBLEMA?
CUANTAS PERSONAS TODOS LOS EL PERSONAL QUE
ESTAN SIENDO COMPAEROS DE LABORE EN ESA MISMA
AFECTADAS? TRABAJO, DEBIDO A QUE
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IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
SE DEJAN LOS BOLSOS AREA CON ESA PERSONA
CON LAS COSAS AGRESIVA
PERSONALES DE UNO EN
UN MISMO LUGAR
POR CUANTO TIEMPO TODO EL TIEMPO, SON AFECTADOS POR
SON AFECTADOS? DEBIDO A QUE SE LOS MOMENTOS EN QUE
DESAPARECEN LAS ESA PERSONA ESTA DE
COSAS MAL HUMOR O TIENE
PROBLEMAS
CUAN SEVERO ES SU SEVERO MUY SEVERO
EFECTO?
CUAN IMPORTANTE ES MUY IMPORTANTE DE MUCHA
EL PROBLEMA PARA LOS IMPORTANCIA
MIEMBROS DEL GRUPO?
CUAN IMPORTANTE ES DE IMPORTANCIA, MUY IMPORTANTE
EL PROBLEMA PARA LOS DEBIDO A QUE SE
DEMAR? PUEDEN DESATAR
PROBLEMA DE GOLPES
CUANDO LE SUCEDE A
ALGUIEN
CUAN PROBLABLE ES MUY PROBABLE,
POSIBLE, CAPACITAR Y
QUE PODAMOS DESPEDIR A ESAS
REALIZAR CAMPAAR
SOLUCIONAR/MEJROAR PERSONAS QUE SE
PARA MANEJO DEL
SIGNIFICATIVAMENTE EL ENCUENTEN SIENDO
ESTRS, COMUNCIACION
PROBLEMA? DESHONESTAS ASERTIVA, CLIMAS
LABORALES, ENTRE
OTROS.
HAY ALGUN IMPACTO SI, DESCONFIANZA, SI, AFECTACIONES
NEGATIVO? INCOMODIDAS, MALAS PSICOLOGICAS,
RELACIONES PROBLEMAS
EMOCIONALES.

Una vez aplicada la encuesta y el cuadro comparativo, realice un informe

que incluya la informacin de los tres (3) tems.

Hoy en da, en las relaciones laborales se evidencia mucho la competitividad, el

querer sobresalir para as adquirir beneficios, pero esto implcitamente genera entre
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IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
los compaeros de trabajo la envidia, los celos y la envidia; pero todo depende de
cada uno dejarse llevar por estas emociones, lo mejor es realizar son funciones estar
enfocada en ellos y no hacer acciones que afecten a los compaeros para as
mantener un clima laboral agradable.

Con respecto a la actividad, antes de todo se debe saber identificar el problema (la
situacin presentada), identificar las causas que lo generaron, las consecuencias
presentadas y por ultimo proponer varias alternativas para la solucin de este.

Cuando se presentan conflictos laborales, lo mejor es hacerle el tratamiento y

seguimiento privadamente que no sea divulgado ante toda la empresa, es por esto
que una buena alternativa es tener en las organizaciones un comit de convivencia
laboral, donde son los nicos autorizados para llevar los casos claro esta
confidencialmente, llevar a los dilogos privados entre las partes involucradas,
realizarle un seguimiento de cada uno de los compromisos adquiridos y despus de
esto realizar campaas sobre convivencia laboral, comunicacin asertiva, trabajo en
equipo, solucin de problemas entre otros. Es muy importante llevar campaas
psicolgicas y de motivacin para llevar un buen clima laboral.