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CICLO :X
SECCIN :1
MDULO : II
CDIGO : 2011219667
UDED : TARAPOTO
Seleccione una organizacin y en funcin de dicha empresa desarrolle las siguientes preguntas
de manera aplicada, pidiendo elegir entre una empresa perteneciente al sector salud o educacin:
1. Describa la organizacin sobre la cual est desarrollando su Trabajo Acadmico,
considerando el enfoque de misin, visin y valores organizaciones. (2 ptos)
CORPOMEDIC San Martn es una empresa dedicada al servicio de salud est ubicada en Jr.
Nicols De Pirola 162 con RUC 20531457529 y su representante el Dr. Augusto Ricardo
LLontop Retegui.
CORPOMEDIC tiene 16 aos brindando atencin mdica de alta y mediana complejidad, se
distingue por su compromiso permanente con el cuidado integral del paciente. Inicia sus servicios
con dos especialidades bsicas, ha incorporado recursos humanos especializados y tecnologas
en forma progresiva a fin de consolidar su compromiso de brindar la mejor atencin mdica a la
comunidad, tal como lo seala su misin y visin.
CORPOMEDIC es la Institucin Mdica por excelencia en la ciudad de Tarapoto, un cuerpo
mdico, con especialistas reconocidos en diferentes reas y un slido equipo de profesionales
tcnicos y administrativos que trabajan da a da con la excelencia como premisa.
El excelente nivel mdico, la amplia capacidad de prestaciones y el compromiso de cada
profesional con la atencin al paciente, hacen de esta empresa, un centro mdico de primer nivel
en la ciudad de Tarapoto, donde la salud est siempre primero.
MISIN:
VISIN:
Ser una Institucin privada que lidere todo el departamento de San Martin con una mejora continua
de calidad, y acreditada en prestaciones de salud, con tecnologa de alta calidad resolutiva dentro
de una infraestructura moderna y ambientalista.
VALORES:
1. Innovacin
2. Calidez
3. Confianza
4. Trabajo en equipo
5. Compromiso
POLTICA DE CALIDAD:
A). POLTICA:
LA FORMA DE GOBIERNO:
LEGISLACION:
LEY N30024: Ley que crea el Registro Nacional de historias clnicas Electrnicas.
Las Entidades prestadoras de salud privada, el nico fin es prestar servicios de atencin de salud,
con infraestructura propia y/o de terceros. Se construyen como personas jurdicas de acuerdo a la
legislacin peruana.
B). ECONMICO:
NIVELES DE INFLACIN:
Se espera un nivel de inflacin mximo de 2,6% para el presente ao con esto se pretende lograr
que la poblacin no pierda poder adquisitivo sobre los bienes.
TASAS DE CRECIMIENTO ECONMICO:
El PBI de nuestra nacin presenta un crecimiento de 3.26 % lo que posiciona al Per como un
pas con crecimiento expectante.
TASAS DE EMPLEO:
La regin San Martn cuenta con una PEA (Poblacin Econmicamente Activa) de 917.6 miles de
personas, esto nos demuestra que la mayora de personas, en la regin se encuentran empleadas.
El ingreso promedio de las familias peruanas es aproximadamente 881.4, lo que significa que las
familias no estn en la capacidad de chequearse en las clnicas ya que su ingreso no es lo
suficientemente alto y adems destinan sus ingresos a otras necesidades.
Al ao 2012 el gasto pblico en el sector salud privado fue de S/.125244.80 miles de nuevos soles.
Debido a la saturacin de la demanda del sector salud pblico, los pacientes optan por las clnicas
debido a la rpida atencin y a la calidad de servicio.
LOCALES E INMOBILIARIO:
Estadsticamente hay una deficiencia en las camas clnicas, pues hay 1.5 camas por cada mil
habitantes.
C). SOCIAL:
DEMOGRFICOS:
Aumento de la tasa de crecimiento poblacional de la regin San Martn en 0.83 % en los ltimos 5
aos.
Segn INEI al existen 1148 habitantes por mdico en la regin de San Martin.
SALUD:
La encuesta Nacional de hogares (ENAHO), indica que el 40% de peruanos con problemas
crnicos y 47.9% con problemas no crnicos, reportaron haber asistido a una consulta de salud;
adems 8.8% asistieron a un establecimiento del sector salud privado.
DISTRIBUCIN DEL INGRESO:
Reduccin de la pobreza a nivel nacional, pierde un 4.7 % segn INEI, pero a nivel regional se
encuentra en 35 %.
En promedio las familias peruanas destinan apenas 8% de sus ingresos en salud, mientras que la
mayor parte de su presupuesto estn destinadas a la canasta familiar y la educacin.
PATRONES DE CONSUMO:
D). TECNOLGICO:
Los cambios en la tecnologa pueden afectar el desarrollo de nuestra clnica si es que no tomamos
nuestras previsiones. En algunos casos, los impactos pueden ser positivos, aumentando la
competitividad de nuestra empresa en relacin a la competencia, o tambin pueden ser negativos,
ocasionndonos prdidas y poniendo en riesgo la empresa. La tecnologa es primordial para
analizar las amenazas y oportunidades que pueden darse en la odontologa.
TRANFERENCIA DE TEGNOLOGIA:
ESTRATEGIAS:
El peso ponderado total de las fortalezas de la organizacin es favorable. Las fuerzas internas son
favorables a la organizacin con un peso ponderado total de 2.04 contra 1.14 de las debilidades.
MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES PESO CALIFICACION VALOR
POD
Inversin de la sede central, en 0.07 4 0.28
equipos de ltima tecnologa
Buenas relaciones con nuestros 0.07 3 0.21
clientes
Empleados comprometidos con la 0.06 3 0.18
Institucin
Ampliar cobertura regional 0.06 3 0.18
Antigedad en el mercado 0.06 3 0.18
Confiabilidad depositada por los 0.08 4 0.24
usuarios
Usuarios dispuestos a pagar por 0.07 3 0.21
un buen servicio
El pas est en alerta por la 0.06 3 0.18
pandemia del AH1N1
Las empresas exigen que sus 0.08 4 0.28
empleados deben estar afiliados a
una empresa de salud
SUBTOTAL 0.61 1.94
AMENAZAS
Aumento de EPS en el mercado 0.06 2 0.12
Prdida de clientes 0.05 2 0.1
Retiro de especialistas por atraso 0.05 2 0.1
en los pagos
Competidores con fuertes 0.05 1 0.05
estrategias publicitarias
Otras EPS cuentan con mayor 0.06 2 0.12
cobertura de servicios
La competencia posee varias 0.06 1 0.06
sucursales
Las otras entidades 0.06 2 0.12
aseguradoras tiene reconocimiento
a nivel nacional
SUBTOTAL 0.39 0.67
TOTAL 1 2.61
El peso ponderado total de las oportunidades es de 2 y est por encima del ponderado total de las
amenazas es 0.64, lo cual establece que el medio ambiente es favorable a la organizacin.
6. Defina el Mapa Estratgico de la Organizacin, considerando el planteamiento realizado
en la pregunta anterior, identificando y relacionado los KPIs y metas a la pregunta 1. (5 ptos)
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- Calidad Profesional y de Servicio
Productos de Nuevos y ms
Valor a Ofrecer Nvos.
efectivos canales Satisfaccin de
Clientes Paquetes de Promociones
de comunicacin Clientes
Servicios Interesantes
con clientes
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