29-10-2016

Captulo 7
Alinear la Organizacin con la Estrategia

Profesor: Eduardo Guajardo

eguajardo@zitek.cl

1
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Sistema de Gestin de Ciclo Cerrado

2 Traducir la Estrategia
1 Desarrollar la
Estrategia
Mapas/Focos Estratgicos Misin, Visin y Valores
Indicadores/Metas Anlisis Estratgico
Cartera de Iniciativas
Formular la Estrategia
Financiamiento/ STRATEX

3 Alinear la Organizacin Indicadores de Probar y adaptar 6

Plan Estratgico Desempeo
UEN Anlisis de Rentabilidad
Mapa Estratgico
Unidades de Soporte Correlaciones de la
BSC
Estrategia
STRATEX
Empleados Estrategias emergentes
Resultados

Plan Operativo
4 Planificar Operaciones Tableros de control Controlar y aprender 5
Proyecciones de Venta
Mejorar procesos clave Revisin de la Estrategia
Requerimientos de
Planificacin de Ventas recursos Indicadores de Revisiones Operativas
Planificar la capacidad de Presupuestos Desempeo
recursos
Presupuestos Resultados

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratgicas

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 3

Alinear la Organizacin y los empleados

Alinear las unidades organizacionales y los

empleados es crtico para implementar la
estrategia
Una vez definidos los objetivos y temas
estratgicos corporativos, se inicia el
proceso de alineacin y comunicacin
Alineacin vertical: cada UEN ayuda a
cumplir los objetivos estratgicos
Alineacin horizontal: entre UEN con
propuesta de valor integrada, consolidar
marca corporativa, etc

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 4

2
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Alinear la Organizacin y los empleados

Implementacin exitosa de la
estrategia personas que e n t i e n d e n
la estrategia y estn m o t i v a d o s
Personas alineadas:
Conocen y comprenden la estrategia
Objetivos personales alineados con la
estrategia
Incentivos adecuados
Competencias adecuadas

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 5

El proceso de Alineacin Organizacional con la

Estrategia
PROCESO DE ALINEACIN
OBJETIVO HERRAMIENTAS
DE LA ESTRATEGIA

Incorporar la estrategia Desplegar el mapa estratgico

Alinear las Unidades corporativa en las estrategias de
Estratgicas de Negocio las UEN
Garantizar que las estrategias
de las unidades de soporte
Alinear las Unidades de
mejoran el desempeo de la
Soporte estrategia corporativa y de
negocios
Cada empleado comprende la
Alinear a los empleados estrategia y esta motivado para
ejecutarla exitosamente
corporativo hacia las UEN
Alineacin vertical y
horizontal
Establecer SLA
Mapas estratgicos y BSC de
las unidades de soporte
Programa de comunicacin
formal de la estrategia
Alinear objetivos personales y
de la empresa
Incentivos y recompensas
Desarrollo de competencias

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 6

3
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Alinear las Unidades Estratgicas de Negocio

Aprovechar las sinergias entre las distintas

UEN para agregar valor a la
corporacinproposicin de valor de la
organizacin
La corporacin alinea las actividades
creadoras de valor de sus UEN
Las cuatro perspectivas del BSC de la UEN
muestran cmo el negocio crea valor para
el accionista
Alinea personas, sistemas y cultura

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 8

4
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Alinear las Unidades Estratgicas de Negocio

Sinergias a travs de las distintas perspectivas:

1. Sinergias financieras
Adquisicin efectiva de otras empresas
Asignacin eficiente de recursos financieros entre
UEN
Marca comn en mltiples UEN
Lograr escala en las negociaciones
2. Sinergias del cliente
Propuesta de valor comn entre UEN
Aprovechar clientes comunes para cross-selling

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 9

Alinear las Unidades Estratgicas de Negocio

Sinergias a travs de las distintas perspectivas:

3. Sinergias de Procesos Internos
Explotar competencias centrales en procesos
entre UEN
Lograr economas de escala compartiendo
recursos de fabricacin, I&D, logstica o marketing
4. Sinergias de Aprendizaje y Crecimiento
Optimizar el capital humano a travs del
reclutamiento, capacitacin y desarrollo de
lderes entre UEN
Tecnologa comn entre UEN
Compartir capacidades de mejores prcticas

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 10

5
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Alinear las Unidades Estratgicas de Negocio

Aumentar
el valor a
Manejo eficiente de los Recursos LP del Crecimiento en Ingresos
accionista

FINANCIERA
Aumentar
Mejorar
los Aumentar
la
ingresos la base de

Desplegar el Mapa Estratgico

estructura
por clientes
de costos
cliente

Propuesta de Valor

Corporativo a las UEN y de

CLIENTE
Servicio
Calidad de Oferta de valor Imagen de
producto Integrada transversa Marca
l al canal

Excelencia Procesos Construir

Soporte

PROCESOS
en los integrados preferenci
procesos y canal/mer a de
soluciones cado marca

Ejecutivos
Personal Contar con Personas
de

DIZAJE
APREN

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con foco sistemas de motivadas y
atencin

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Departamentos
(Funcional)

Equipos e
Individuos

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 11

Alinear las unidades de soporte

Las unidades de soporte desarrollan sus Mapas Estratgicos y BSC para optimizar
las estrategias de las UEN que sustentan

Ejemplos:
Sinergia en RRHH para reclutar, capacitar,
retener y compartir personal clave
Estrategia corporativa con nfasis en la
gestin del riesgo Finanzas y TI
buscarn mitigar riesgos

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 12

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La motivacin de los empleados

Una implementacin efectiva de la estrategia requiere de empleados motivados y

comprometidos con los objetivos estratgicos

Proceso para alinear a los empleados con

la estrategia:
Comunicar y educar a los empleados sobre la
1
estrategia

Relacionar los objetivos personales e

2
incentivos de los empleados con la estrategia

Alinear los programas de desarrollo de

3
competencias con la estrategia

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 14

7
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Comunicar y educar a los empleados sobre la

estrategia
Comunicar la Misin, Visin, Valores y
estrategia es el primer paso para
motivar a los empleados
Mapa estratgico y BSC ayuda a
clarificar y comunicar la estrategia Orgullo de
pertenecer a la
organizacin

Cmo crear valor a Largo Plazo y cmo Liderazgo y

direccin MOTIVACIN Organizacin
eficiente y efectiva
cada empleado contribuye a lograr los organizacional

objetivos estratgicos
No exista burocracia
ni silos
organizacionales

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 15

Comunicar y educar a los empleados sobre la

estrategia
Liderazgo: clave para comunicar las
prioridades estratgicas, lograr que cada
empleado comprenda la estrategia y
contribuya a su ejecucin
Comunicacin: clave para desarrollar la
cultura organizacional
Agenda de cambio estratgico
Cambios culturales
Crear sentido de urgencia y
Cambios en los procesos comunicar la necesidad de
cambio
Aspiraciones de la organizacin

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 16

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Comunicar y educar a los empleados sobre la

estrategia
Plan de Comunicacin: mltiples canales de
comunicacin para transmitir el mensaje:
Presentaciones
Boletines informativos
Webinar
Reuniones corporativas
Se requiere una comunicacin efectiva:
Ejecutivos snior liderando el proceso
El plan comunica informacin estratgica clave
en el momento adecuado
Mensaje adecuado a la audiencia
Mensaje transmitido por diversos medios
Medicin peridica

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 17

Ejemplo de Plan de Comunicacin de la

Estrategia
Canal de
Tipo de Comunicacin Pblico Objetivo Fecha
Comunicacin
Presentacin de la Reunin en la cual se presenta la Primera lnea ejecutiva,
4to Q
Estrategia estrategia mandos medios y jefes
Folleto de Planificacin Resumen con el BSC y mapas Analistas, Operarios y
1er Q
estratgica estratgicos administrativos
Reuniones de trabajo para
Jefaturas y dependencias
Reuniones de grupos generar compromiso y Mensual
directas
entusiasmo
Informe de desempeo Comunicar resultados de la
Toda la organizacin Mensual
estratgico estrategia
Posters y folletos ubicados en
Posters/Folletos/Cartelera salas de caf, salas de reuniones, Toda la organizacin Permanente
etc
Mapas estratgicos y BSC
Intranet Corporativa Toda la organizacin Permanente
corporativo, de la UEN y funcional

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 18

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Relacionar los objetivos personales e incentivos

de los empleados con la estrategia

Ejecucin
Motivacin Alineacin de
exitosa de la intrnseca de
Programa de
Objetivos
Compensacin
Estrategia Comunicacin por incentivos
los lderes personales
(BSC)

Objetivos personales de los empleados

alineados con los objetivos estratgicos
Relacionar incentivos salariales con los
resultados deseados del BSC
Compensacin: componente de resultados
individuales y resultados de la empresa

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 19

Relacionar los objetivos personales e incentivos

de los empleados con la estrategia
Objetivos personales alienados con
Corporacin
los objetivos estratgicos
UEN Incentivos alineados con el
desempeo individual y de la
Operaciones empresa
(rea Funcional)

Despliegue del
Gerente de
BSC
Produccin
Jefe de
Fabricacin
Operario de
BSC Mquinas
Personales

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Alinear los programas de desarrollo de

competencias con la estrategia
Los empleados deben desarrollar las
competencias para implementar
exitosamente la estrategia
Conocimiento Desarrollo a travs de
programas de capacitacin
Habilidades
Programas de reclutamiento
Valores y seleccin alineados con
valores corporativos
Identificar los puestos estratgicos de
trabajo procesos importantes en la
creacin de valor

28-10-2016 Captulo 7: Alinear la Organizacin con la Estrategia 21

Captulo 7
Alinear la Organizacin con la Estrategia

Profesor: Eduardo Guajardo

eguajardo@zitek.cl

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