MARCO DE REFERENCIA PARA EL ANALISIS ESTRATEGICO DE CASOS

Para analizar casos de forma estratgica existe lo que se conoce como el

mtodo multi-etapas, que
Incluye los siguientes pasos:
1) Vistazo general del caso
2) Anlisis de la situacin
3) Definicin del problema
4) Factores crticos
5) Descripcin y evaluacin de alternativas
6) Recomendaciones y justificaciones

VISTAZO DEL CASO

Usted debe enterarse de todo lo que ocurre con la organizacin, la industria en
general, los productos y servicios de la empresa, la estructura jerrquica de la
empresa, etc. Trate de establecer en su mente una imagen general de la
compaa.
Algunas de las preguntas que usted debe hacerse en esta parte incluyen: Qu
tipo de empresa es?
Qu problemas tiene? Qu tipo de personas estn involucradas?

ANALISIS DE LA SITUACION
Es bsicamente analizar los factores internos y externos. Es importante analizar
la estructura de la organizacin, los recursos y las personas involucradas en la
toma de decisiones (factores internos).
Externamente, analizar la posicin competitiva de la empresa, el tamao y
caractersticas del mercado objetivo, las actitudes de los consumidores frente a
los productos o servicios, etc.
Fuentes secundarias pueden ser usadas en esta seccin. Si asume algo debe
estar basado en datos lgicos.

DEFINICION DEL PROBLEMA

Identifique los problemas mayores y menores que existen en la organizacin.
Esta es la parte ms difcil del caso, pues el resto del trabajo se centrar en la
solucin del problema definido. Por tanto es importante que le dedique tiempo a
identificar el problema principal del caso.
Busque bien para que encuentre el problema y no los sntomas. El anlisis del
caso se centrar en lo que usted defina como el problema "mayor". Especifique
y defina de manera concisa el problema mayor y desarrolle su caso en torno a
ste.

FACTORES CRITICOS
Discuta un nmero de factores crticos que puedan afectar su mtodo de
aproximacin al caso. Discuta el por qu esos factores son "crticos" y cmo
pueden impactar en su anlisis de soluciones alternativas.
PISTA: Los factores crticos generalmente aparecen en el anlisis de la
situacin. Detalle las razones de la naturaleza crtica de los factores en vez de
hacer un listado de ellos.

DESCRIPCION Y EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS

Desarrolle tantas soluciones como le sea posible y luego descarte esas ideas
que no sean lgicas, hasta que usted consiga un grupo de alternativas realistas.
Entonces, examine las ventajas y desventajas de cada una de esas alternativas
para llegar a una solucin. Este proceso le dejar con unas tres alternativas
realistas, que sern evaluadas de manera ms crtica.
Al escribir el anlisis del caso, usted deber hacer un listado de las alternativas
realistas y estar seguro que cada una se relaciona con el problema que usted
defini. Cada alternativa debe ser una solucin potencial del problema mayor.
Una alternativa que debe ser considerada siempre es mantener el "status quo".
Esto quiere decir que usted debe siempre considerar la posibilidad de no hacer
nada y dejar las cosas tal como estn. Sin embargo, usted NO deber
recomendar esto en su anlisis del caso.

RECOMENDACIONES Y JUSTIFICACIONES
Recomiende un curso de accin que siga de manera lgica el anlisis de sus
alternativas. Usted debe exponer la alternativa que usted seleccion y explicar
en detalle que factores fueron determinantes en elegir esa alternativa. Tambin
es bueno exponer de forma breve porque no se eligieron las otras alternativas.
Recuerde que no hay una solucin "correcta". Esto es solo la oportunidad de
usted resolver el problema que usted defini y convencer a su pblico para que
adopte el curso de accin que usted propone. Tome sus decisiones, explquelas
y defindalas de tal forma que se las pueda vender a su audiencia.