Cuadro N 1: La Empresa reconoce su valor como trabajador y su valor que aporta?

Alternativa Frecuencia %
L a Emp re s a re con o c e s u v
Si 23 96%
96%
No 1 24% 100%
TOTAL 24 100% 90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Si

Alternativa Frecuencia %

Nunca 1 10%
Ocasionalmente 0 0%
Algunas veces 0 0%
Frecuentemente 2 48%
Siempre 7 168%
TOTAL 10 240%

Chart Title
168%
180%
120%
160%
140% 100%
120%
80%
100%
80% 60%
48%
60%
40%
40%
10%
20% 20%
0%
Nunca Oca s ional
0%menteAl guna 0%
s veces Frecuentemente Si empre 0%
Nunca
0%
 ALTERNATIVA f %
Si 4 57%
No 3 43%
7 100%

Existe igualdad en la asignacion de beneficios para todos los trabajadores?

%

57%
60%
43%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No

ALTERNATIVA f %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 0 0%
Algunas veces 3 43%
Frecuentemente 4 57%
Siempre 0 0%
Total 7 100%

Realizan acti vidades culturales, deporti vas o sociales dentro de la empresa para fomentar el compaerismo?

57%
60%

50%
43%

40%

30%

20%
50%
43%

40%

30%

20%

10%

0%
0% 0% 0%

ALTERNATIVA f %
Siempre 3 43%
A veces 2 0%
Pocas veces 1 14%
Nunca 1 14%
7 100%

Existe adecuada comunicacin entre sus compaeros y Ud.?

43%

14% 14%

ALTERNATIVA f %
Si
Siempre 0%
A veces 3 Pocas veces 43%
Nunca
No 4 57%
7 100%
Es necesario para Ud. el incentivo monetario (recompensa) para el aumento de la motivacin y para el cumplimiento de las tareas asignadas
60% 57%

50%

43%

40%

30%

20%

10% 180%
ALTERNATIVA f %
160%
Si 5 71%
0% 140%
No Si 2 No 29% 120%
7 100% 100%
80%
60%
40%
20%
0%
Nunca
0%

se siente Ud. satisfecho con la funcin que desempean dentro de la empresa?

80%
71%
70%

60%

50%

40%
29%
30%

20%
120%
10%
100%
0%
Si No
80%
 120%
ALTERNATIVA f %
100%
Siempre 4 57%
A veces 3 43% 80%
Pocas Veces 0 0%
60%
Nunca 0 0%
7 100% 40%

20%

0%
Nunca
0%

Su empleador vela por las condiciones ambientales y de higiene de sus trabajadores?

57%
60%
43%
50%

40%

30%

20%

10%
ALTERNATIVA f %
Si 0% Siempre 6 A veces 86%
No 1 14%
7 100%

Manti ene usted buenas relaciones de trabajo con todos sus compaeros?

86%
90%

80%

70%

60%

50%
 86%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%
14%
20%

10%

0% ALTERNATIVA f %
Si No
Si 4 57%
No 3 43%
7 100%

Se siente Ud. en confianza con todos los integrantes de la empresa en donde trabaja?
60%
57%

50%

43%

40%

30%
120%

100%
20%
80%

10% 60%

40%

0% 20%
Si No

Column D 0%
Nunca
0%

ALTERNATIVA f %
Siempre 0 0%
A veces 2 29%
Pocas veces 4 57%
Nunca 1 14%
7 100%

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Nunca
0% Ocas i o

160%

140%

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Nunca
0% Ocas i o
 0.0416666667 Jan-24
0.24
0.95833333

y su valor que aporta?

Emp re s a re con oc e s u val or como t rabaj ador y s u val or que ap or ta?

96%
100%
90%
80%
70%
60%
50% 24%
40%
30%
20%
10%
0%
Si No

Alternativa Frecuencia %

Nunca 0 0%
Ocasionalmente 2 48%
Algunas veces 3 72%
Frecuentemente 0 0%
Siempre 5 120%
TOTAL 10 240%

Chart Title
120%
120%

100%

72%
80%

60% 48%

40%

20%

0%
Nunca
0% Oca s ional mente Al guna s veces Frecuentemente
0% Si empre
 Alternativa Frecuencia %
Nunca 2 20%
Ocasionalmente 0 0%
Algunas veces 5 120%
Frecuentemente 0 0%
Siempre 3 72%
TOTAL 10 240%

ajadores?
Chart Title
120%
120%

100%

72%
80%

60%

40%
20%
20%

0%
Nunca Ocas i onal
0%mente Al gunas veces Frecuentemente
0% Si empre

Alternativa Frecuencia %
 Nunca 0 0%
Ocasionalmente 0 0%
Algunas veces 2 48%
Frecuentemente 5 120%
Siempre 3 72%
TOTAL 10 240%

Chart Title
120%
120%

100%
72%
80%

60% 48%

40%

20%

0%
Nunca
0% Ocas i onal
0%mente Al guna s veces Frecuentemente Si empre
Col umn J

Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 2 48%
Algunas veces 3 72%
Frecuentemente 1 24%
Siempre 4 96%
TOTAL 10 240%

Chart Title
96%
100%
90%
80% 72%

70%
60% 48%
50%
40%
24%
30%
20%
10%
0%
Nunca
0% Ocas i onal mente Algunas veces Frecuentemente Si empre
 Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 0 0%
Algunas veces 1 24%
Frecuentemente 7 168%
Siempre 2 48%
TOTAL 10 240%

Chart Title
168%
180%
160%
140%
120%
100%
80%
48%
60%
40% 24%

20%
0%
Nunca
0% Ocas i onal
0%mente Al gunas veces Frecuentemente Si empre

Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 1 24%
Algunas veces 1 24%
Frecuentemente 3 72%
Siempre 5 120%
TOTAL 10 240%

Chart Title
120%
120%

100%

72%
80%
 Chart Title
120%
120%

100%

72%
80%

60%

40% 24% 24%

20%

0%
Nunca
0% Oca s iona l mente Al guna s veces Frecuentemente Si empre

Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 1 24%
Algunas veces 2 48%
Frecuentemente 3 72%
Siempre 4 96%
TOTAL 10 240%

Chart Title
96%
100%
90%
80% 72%
 Chart Title
96%
100%
90%
80% 72%

70%
60% 48%
50%
40%
24%
30%
20%
10%
0%
Nunca
0% Ocas i onal mente Al gunas veces Frecuentemente Si empre

Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 1 24%
Algunas veces 2 48%
Frecuentemente 2 48%
Siempre 5 120%
TOTAL 10 240%

Chart Title
120%
120%

100%

80%

60% 48% 48%

40% 24%

20%

0%
Nunca
0% Oca si ona l mente Al guna s veces Frecuentemente Si empre

Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 1 24%
 Algunas veces 1 24%
Frecuentemente 3 72%
Siempre 5 120%
TOTAL 10 240%

Chart Title
120%
120%

100%

72%
80%

60%

40% 24% 24%

20%

0%
Nunca
0% Ocas i onal mente Algunas veces Frecuentemente Si empre

Alternativa Frecuencia %
Nunca 0 0%
Ocasionalmente 1 24%
Algunas veces 0 0%
Frecuentemente 3 72%
Siempre 6 144%
TOTAL 10 240%

Chart Title

160% 144%

140%

120%

100%
72%
80%

60%

40% 24%

20%

0%
Nunca
0% Ocas i onal mente Al gunas0%veces Frecuentemente Si empre
ALTERNA
f %
TIVA
Si 6 86%
No 1 14%
7 100%
1. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza saluda cordialmente al momento de tomar el p

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Donald's - Mall Plaza saluda c

Si 74 59%
No 51 41%
TOTAL 125 100% No; 41%

2. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza agradece por el pedido realizado?

Alternativa Frecuencia %
Si 90 72%
No 35 28%
TOTAL 125 100%

3. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza respeta el orden al momento de realiza

Alternativa Frecuencia %
Si 86 69
No 39 31
TOTAL 125 100

4. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza espera que el cliente pregunte el precio

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Don

 El personal de Mc Don
Si 62 49.6
No 63 50.4
TOTAL 125 100.0

50.40%

5. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza tiene un trato cordial al momento de ate

Alternativa Frecuencia %
Si 77 62
No 48 38
TOTAL 125 100

6. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza atiende con paciencia?

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc D

Si 65 52
No 60 48
TOTAL 125 100

48.00%

7. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza ofrece productos adicionales (postres, b

Alternativa Frecuencia %
 Si 73 58
No 52 42
TOTAL 125 100

8. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza resuelve las dudas de los clientes de ma

Alternativa Frecuencia %
El personal de Mc Donal
Si 76 61
No 49 39
TOTAL 125 100
39.20%

Si

9. El personal de Mc Donald's - Mall Plaza le recomend algn tipo de combo y/o p

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Donald's -

Si 57 46
No 68 54
TOTAL 125 100

54.40%

10.El personal de Mc Donald's - Mall Plaza pide el ticket de compra?

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Donald's - Ma
Si 112 90
No 13 10
TOTAL 125 100 10.40%

Si

11.El personal de Mc Donald's - Mall Plaza respeta el orden al momento de entreg

Alternativa Frecuencia %
Si 94 75
No 31 25
TOTAL 125 100

12.El personal de Mc Donald's - Mall Plaza demora ms de lo debido en tomar n

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Donald's - Mall Plaza demora ms de lo deb

Si 36 36
No 64 64
TOTAL 100 100

64.00%

Si No

13.El personal de Mc Donald's - Mall Plaza viste un uniforme de la empresa?

El personal de Mc Donald
20.8
Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Donald
Si 99 79 20.8
No 26 21
TOTAL 125 100

14.El personal de Mc Donald's - Mall Plaza demuestra higiene y orden en su pres

Alternativa Frecuencia % El personal de Mc Donald's - Mall Plaza demue

Si 99 79
No 26 21
20.80%
TOTAL 125 100

Si N

15.El personal de Mc Donald's - Mall Plaza porta una identificacin?

Alternativa Frecuencia %
El personal de Mc Donald's - Mall
Si 74 59
No 51 41
TOTAL 125 100 40.80%

Si
 e al momento de tomar el pedido?

l de Mc Donald's - Mall Plaza saluda cordialmente al momento de tomar el pedido?

No; 41%

Si; 59%

dido realizado?
El personal de Mc Donald's - Mall Plaza agradece por el pedido realizado?

28.00%

72.00%

orden al momento de realizar el pedido?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza respeta el orden al momento de realizar el pedido?

31.20%

68.80%

el cliente pregunte el precio?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza espera que el cliente pregunte el precio?

 El personal de Mc Donald's - Mall Plaza espera que el cliente pregunte el precio?

50.40% 49.60%

o cordial al momento de atender?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza tiene un trato cordial al momento de atender?

38.40%

61.60%

paciencia?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza atiende con paciencia?

48.00%
52.00%

uctos adicionales (postres, bebidas, ensaladas, etc.)?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza ofrece productos adicionales (postres, bebidas, ensaladas, etc.)?
 El personal de Mc Donald's - Mall Plaza ofrece productos adicionales (postres, bebidas, ensaladas, etc.)?

41.60%
Si
No

58.40%

dudas de los clientes de manera efectiva?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza resuelve las dudas de los clientes de manera efectiva?

39.20%

60.80%

Si No

d algn tipo de combo y/o promocin?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza le recomend algn tipo de combo y/o promocin?

45.60%

54.40%

Si No

ket de compra?
 ersonal de Mc Donald's - Mall Plaza pide el ticket de compra?

10.40%

89.60%

Si No

orden al momento de entregar el pedido?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza respeta el orden al momento de entregar el pedido?

24.80%

75.20%

Si No

ms de lo debido en tomar nota del pedido de los clientes?

e Mc Donald's - Mall Plaza demora ms de lo debido en tomar nota del pedido de los clientes?

36.00%

64.00%

Si No

niforme de la empresa?

El personal de Mc Donald's - Mall Plaza viste un uniforme de la empresa?

20.80%
 El personal de Mc Donald's - Mall Plaza viste un uniforme de la empresa?
20.80%

79.20%

Si No

a higiene y orden en su presentacin?

nal de Mc Donald's - Mall Plaza demuestra higiene y orden en su presentacin?

20.80%

79.20%

Si No

identificacin?

ersonal de Mc Donald's - Mall Plaza porta una identificacin?

40.80%

59.20%

Si No
 SI No
1 10 15 25
2 12 13 25
3 15 10 25
4 18 7 25
5 15 10 25
6 4 21 25
7 9 16 25
8 17 8 25
9 0 25 25
10 25 0 25
11 20 5 25
12 8 17 25
13 5 20 25
14 20 5 25
15 4 21 25