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Incompetencia Inconsciente
(No se que no se)
Incompetencia Consciente
(Se que no se)
Competencia Consciente
(Se que se)
Competencia Inconsciente
(No Se que se)
Canales de Comunicacin
(C)
(A) 7%
55%
(B)
38%
Evite Esto
representar esa realidad diferente a una persona preferentemente auditiva o kinestsica. Es tan
valedero un mapa como los otros. Puede haber tantos mapas como personas. Pueden ser
similares, no exactamente iguales. Suele haber una jerarqua tal cual representa el grfico.
A partir de cmo percibimos la realidad, operamos dentro del entorno en el que nos desarrollamos.
Todas las distinciones que somos capaces de realizar los seres humanos en relacin con nuestro
mundo interno y/o externo y nuestro comportamiento se pueden representar a travs de nuestros
sistemas perceptuales. A este conjunto lo denominamos sistemas representativos.
Canales de comunicacin
Los canales de comunicacin son: el visual, el tono de voz, el tacto y las palabras.
El profesor Albert Mehrabian de la Universidad de California, realiz la investigacin acerca del
impacto en el proceso de comunicacin y descubri que un 55% lo ocupa el lenguaje corporal, 38% el
tono de voz y un 7% las palabras o el contenido.
Cuando los 3 aspectos se refuerzan mutuamente, la comunicacin es congruente.
La habilidad del presentador se distingue sobre como maneja el 93% de la presentacin. Por
consiguiente el tono de voz y lo no verbal son mucho ms importantes que
Adquisicin: lo que una persona ya lleva aprendido
O esto
Realizacin: lo que una persona es capaz de hacer
Para determinar las necesidades de capacitacin debe evaluarse lo
adquirido y no lo realizado No adorne las presentaciones
Ejemplo: Se desea saber si una No escriba
persona sabetodo
copiar y mover archivos en el sistema
operativo Windows 95.
No lea las transparecias
Aunque no llegue a hacerlo (realizarlo) en un ejercicio prctico, es posible que conozca la
mayora de los comandos y No utilice un color que no se destaque
No use
procedimientos por haber aprendido letra pequea
anteriormente a trabajar con Windows 3.11. Puede
suceder que simplemente desconozca
No sature de colores
el nuevo Windows y slo tenga que aprender las nuevas prestaciones del mismo.
No encime los elementos
Una pequea deficiencia en la adquisicin puede influir extraordinariamente en la
realizacin.
Pautas para estructurar la Sesin:
Interpretacin de papeles/roles
Conferencias
Estudio de casos
Tormenta de ideas (Brainstorming)
La visualizacin (con ojos cerrados)
El rescate
Las tareas / ejercicios escritos
Las metforas
3) Diseo de ejercicios
1. Todo el grupo
Ej. Rompe hielos
2. Entre grupos
Ej. Dividir un grupo grande en dos y que uno disee el ejercicio para el otro
grupo, o bien, compitiendo entre los dos grupos, o bien, que cada grupo
tenga una tarea distinta para alcanzar un mismo objetivo
4. Intrapersonal
Ej. Un trabajo escrito en forma individual
4) El autocontrol
La Fisiologa
No entrar en pnico
Posponer la respuesta
Decir No s
5) El Contexto de la Sesin
1. El Trainer (usted)
2. Los alumnos
3. El entorno de la Sesin.
Contexto
1. Un repaso de la informacin
2. Impacto emocional
3. Integracin
4. Situarse en el futuro
5. Una sensacin de clausura
A Practicar