TTRR CP-010-2015 Tecn Comercial y CDP F

Concurso Pblico N 010 -2015 II CONVOCATORIA
TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIN DEL

SERVICIO DE TERCERIZACION DE LAS ACTIVIDADES TECNICO
COMERCIALES, REDUCCIN Y CONTROL DE PRDIDAS DE ENERGA EN BAJA
TENSION, PARA LAS EMPRESAS DEL GRUPO DISTRILUZ
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TERMINOS DE REFERENCIA
1. OBJETIVO DEL SERVICIO

2. ALCANCES DEL SERVICIO
3. OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR
3.1. Generalidades
3.2. Obligaciones especficas
3.3. Caso fortuito o fuerza mayor
3.4. Recursos mnimos con que debe contar EL POSTOR GANADOR
3.5. Informacin a presentar
4. OBLIGACIONES DE LA CONCESIONARIA
5. GASTOS GENERALES
6. UTILIDAD
7. CAPACITACION DEL PERSONAL
8. RELACIN DE DEPENDENCIA
9. ORGANIZACIN Y REMUNERACIONES
10. PENALIDADES
11. DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACIN PRESENTADA
12. MATERIALES QUE ASUMIRA EL POSTOR GANADOR
13. MATERIALES QUE SUMINISTRARA LA CONCESIONARIA
14. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES
15. ANEXOS
ANEXO 01: DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

ANEXO 02: RELACIN DE ACTIVIDADES
ANEXO 03: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES
COMERCIALES.
ANEXO 04: CUADRO DE PENALIDADES
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TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIN DEL
SERVICIO DE TERCERIZACION DE LAS ACTIVIDADES TECNICO

COMERCIALES, REDUCCIN Y CONTROL DE PRDIDAS DE ENERGA EN BAJA
TENSION, PARA LAS EMPRESAS DEL GRUPO DISTRILUZ
1. OBJETIVO DEL SERVICIO
Ejecutar la prestacin del servicio de las Actividades de Tcnico Comerciales y

Reduccin y Control de Prdidas de Energa en baja tensin, en las empresas del
Grupo Distriluz: Electronoroeste S.A. Electronorte S.A., Hidrandina S.A. y
Electrocentro S.A., correspondiendo realizar las siguientes actividades:
Actividades de Tcnico Comercial:
CN CONEXIONES NUEVAS BT
RS REINSTALACION DE SERVICIOS
AC ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS
ME MULTISERVICIOS ELECTRICOS
NT NOTIFICACIONES
CS CORTES DEL SERVICIO
RX RECONEXIONES DE SERVICIO
RT RETIROS DEL SERVICIO
CI CUADRILLA ITINERANTE
IR INSPECCIONES DE RECLAMOS
Actividades de Reduccin y Control de Prdidas:
MC MANTENIMIENTO CORRECTIVO (NO EMERGENCIAS)

MP MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CP CONTROL Y REDUCCION DE PERDIDAS COMERCIALES
AB ACTIVIDADES RPC COMPLEMENTARIAS Y BARRERAS TECNICAS
AE ATENCIN DE EMERGENCIAS
NT NOTIFICACIONES
2. ALCANCES DEL SERVICIO
El servicio a contratar es a todo costo, es decir, EL POSTOR GANADOR tiene bajo

su cargo toda la responsabilidad econmica, administrativa y laboral, el aporte de
personal ejecutivo, administrativo, mano de obra, locales, materiales y
suministros, vehculos con conduccin y combustible, equipos y maquinarias,
herramientas, dispositivos de seguridad vehicular-peatonal, uniformes,
implementos de seguridad personal y equipos de comunicacin, equipos
informticos y soporte, software, seguros, licencias y/o autorizaciones
administrativas, impuestos de ley y cualquier bien o servicio que sea requerido
legal, judicial o contractualmente para el cumplimiento del contrato.
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Esta contratacin est concebida para que el POSTOR GANADOR ejecute las
actividades programadas por LA CONCESIONARIA, suministrando los recursos
necesarios para la ejecucin de las actividades para la Reduccin y Control de
Prdidas de Energa en el rea de Concesin de LA CONCESIONARIA.
LA CONCESIONARIA, requiere contratar a empresas especializadas en actividades

de la gestin comercial en empresas de servicios pblicos, que por efectos de su
experiencia y conocimiento, efecten un importante aporte, se involucren y
comprometan con los resultados de la gestin de LA CONCESIONARIA, cumpliendo
con los objetivos propuesto y la propuesta ofertadas por EL POSTOR GANADOR en
el presente proceso de seleccin. En caso de incumplimiento, se aplicarn las
penalidades correspondientes de acuerdo al Anexo N 4 Cuadro de Penalidades.
La ejecucin de las actividades estar de acuerdo con lo indicado por las normas
legales vigentes y las estipuladas por LA CONCESIONARIA, en las bases
administrativas, los trminos de referencia, especificaciones tcnicas y contrato, y
se deber garantizar por el POSTOR GANADOR el total y correcto trmite de todos
los asuntos y permisos pertinentes para la ejecucin de las actividades, la
proteccin para las personas ocupadas en el contrato, el cumplimiento con el pago
de los salarios y prestaciones sociales, hospedaje y viticos, el transporte de
personas y materiales, el cuidado y almacenamiento de materiales, equipos y
herramientas a l encomendados por LA CONCESIONARIA, el mantenimiento y
vigilancia en los almacenes destinados por el POSTOR GANADOR para la ejecucin
del objeto del contrato, la recopilacin y entrega de la informacin solicitada por
LA CONCESIONARIA., para la actualizacin y el manejo de sus bases de datos y
toda aquella actividad requerida por LA CONCESIONARIA, para dar cumplimiento
al objeto del contrato.
El Anexo N 01: Descripcin de las actividades y el Anexo N 03: Manual de

procedimientos de actividades comerciales, estn contenidas las especificaciones
detalladas, con los procedimientos e instrucciones que actualmente tiene
implementados LA CONCESIONARIA, sin embargo EL POSTOR GANADOR,
de acuerdo a su experiencia y conocimiento, podr proponer cambios o
modificaciones, que signifiquen una mejora en trminos de calidad o
productividad, sin que estos cambios o modificaciones en procedimientos y/o
materiales, representen mayores costos en el servicio, contraprestacin o pago
adicional; para la aplicacin de dichas modificaciones, deber contar con la
aprobacin expresa de LA CONCESIONARIA.
De igual forma LA CONCESIONARIA podr implementar nuevos procedimientos

para la realizacin de las actividades del presente concurso, quedando establecido
que EL POSTOR GANADOR deber obligatoriamente implementar stos.
El servicio se realizar en las empresas del Grupo Distriluz:
ELECTRONOROESTE S.A., comprende 7 Unidades de Negocios, segn el

siguiente cuadro:
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UNIDAD DE
EMPRESA TOTAL DE CLIENTES
NEGOCIO
Piura 119 295
Tumbes 49 617
Talara 22 673
Electronoroeste S.A. -
Alto Piura 19 747
ENOSA
Sullana 58 182
Paita 30 932
Bajo Piura 28 722
TOTAL 329 168
ELECTRONORTE S.A., comprende 2 Unidades de Negocios, segn el siguiente

cuadro:
EMPRESA UUNN N DE CLIENTES

ELECTRO NORTE CHICLAYO 151,633
S.A. SUCURSALES 112,927
Total 264,560
HIDRANDINA S.A., comprende 5 Unidades de Negocios segn el siguiente cuadro:

LA LIBERTAD 288,522
ELECTRO NORTE LA LIBERTAD NORTE 85,019
MEDIO CHIMBOTE 131,698
HIDRANDINA S.A. HUARAZ 105,712
CAJAMARCA 132,920
Total 743,871
ELECTROCENTRO S.A., comprende 9 Unidades de Negocio segn el siguiente

cuadro:
HUANCAYO 121,115
VALLE MANTARO 73,112
HUANUCO 92,998
ELECTRO TINGO MARIA 31,567
CENTRO TARMA 50,323
S.A. PASCO 39,554
SELVA CENTRAL 72,349
HUANCAVELICA 64,923
AYACUCHO 142,256
Total 688,197
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El servicio se realizar en el mbito de LA CONCESIONARIA de las empresas del

GRUPO DISTRILUZ, cada una de ellas representa un tem (Grupo); el postor podr
participar de uno o ms tems.
Grupo I : ENOSA SEDE PIURA

Grupo II : ENSA SEDE CHICLAYO
Grupo III : HIDRANDINA SEDE TRUJILLO
Grupo IV : ELECTROCENTRO SEDE HUANCAYO
En el DOCUMENTO V se muestra en detalle el metrado anual por empresa

Regional.
3. OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR
3.1 Generalidades
EL POSTOR GANADOR se compromete y se obliga a cumplir con todas y cada

una de las obligaciones establecidas en las Bases, Trminos de Referencia y
Contrato, bajo la supervisin de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR se compromete a proporcionar a LA CONCESIONARIA

toda la informacin, sobre los procedimientos y operacin del servicio que
brinda.
EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deber disponer de una organizacin,

infraestructura y equipamiento que garanticen el cumplimiento del servicio en
forma segura, plena y eficiente durante la vigencia del contrato.
EL POSTOR GANADOR no tendr derecho a indemnizacin de ninguna especie

por parte de LA CONCESIONARIA por las prdidas o daos que sufra en sus
materiales, herramientas, instalaciones y otros, sea que aquellos provengan de
fuerza mayor, hechos de terceros o, de su personal.
EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deber adoptar las nuevas tecnologas

y nuevas modalidades de trabajo que disponga LA CONCESIONARIA.
Queda expresamente establecido que LA CONCESIONARIA no asumir ninguna

responsabilidad por las obligaciones que contraiga EL POSTOR GANADOR en la
ejecucin del servicio.
3.2 Obligaciones Especificas
EL POSTOR GANADOR ejercer completo control sobre su personal, debiendo

cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables vigentes, asumiendo el
pago de cualquier multa que pudieran imponerle las autoridades, y
responsabilizndose por cualquier reclamacin o demanda que se pudiera
interponer por incumplimiento de dichas normas legales.
EL POSTOR GANADOR se obliga a exhibir a LA CONCESIONARIA, en el

momento que esta lo solicite, todos aquellos documentos que acrediten
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fehacientemente su calidad de empleador de todas las personas que participen

en la realizacin de los trabajos; as como el cumplimiento, de todas las
disposiciones laborales, previsionales y tributarias que contempla la legislacin
vigente y, en especial, de las relativas a proteccin por riesgos derivados de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
LA CONCESIONARIA, podr retener total o parcialmente los pagos que tenga

que efectuar a EL POSTOR GANADOR cuando sta no hubiese cumplido con sus
pagos laborales o previsionales, estando facultada a pagar a cuenta de esta
ltima por tales conceptos. Las sumas retenidas no devengarn reajustes ni
intereses pudindose realizar pagos a los trabajadores e instituciones
pertinentes, a nombre de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR desarrollar el servicio respetando estrictamente el

cronograma por el periodo contratado. Asimismo, se adquiere el compromiso de
ajustarse a los cambios de programacin que LA CONCESIONARIA considere
conveniente realizar a fin de mejorar la atencin de sus usuarios.
El personal de EL POSTOR GANADOR est obligado a portar el respectivo

fotocheck (siempre visible), vestir el uniforme asignado por EL POSTOR
GANADOR.
EL POSTOR GANADOR deber tener estricto control sobre el estado de

conservacin de todos los implementos de seguridad, equipos y uniforme de
trabajo los cuales deben ser renovados segn lo indicado en los presentes
trminos de referencia. Aquellos que se deterioren debern ser renovados
inmediatamente por EL POSTOR GANADOR. En caso que estos implementos de
trabajo no sean reemplazados inmediatamente a la deteccin por parte de LA
CONCESIONARIA, EL POSTOR GANADOR estar sujeto a las penalidades y
sanciones que corresponda de acuerdo a lo indicado en el Anexo N 4 (Cuadro
de penalidades).
El personal de EL POSTOR GANADOR est totalmente prohibido de efectuar

cualquier tipo de cobranza en labores de campo u ofrecer sus servicios
particulares a los clientes. En caso que el cliente solicite alguna informacin, el
personal de EL POSTOR GANADOR debe responder en forma amable y con
buen trato, indicndole que para una mejor atencin se comunique
directamente con LA CONCESIONARIA.
Garantizar la capacitacin constante de su personal, comunicando a LA

CONCESIONARIA, su plan de capacitacin.
Programar la asistencia de todo su personal a las capacitaciones programadas

por EL POSTOR GANADOR en las fechas que crea conveniente, con el fin de
actualizar los conocimientos de su personal durante la vigencia del contrato.
Comunicar y sustentar previamente a LA CONCESIONARIA, cualquier cambio

de personal durante la prestacin del servicio.
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EL POSTOR GANADOR asegurar a todo el personal que intervenga en la

prestacin de los servicios cubrindolos contra todo riesgo en el cumplimiento
de su trabajo, y tomar las medidas de precaucin para evitar y prevenir
cualquier tipo de accidentes. Asimismo, queda convenido que ser de exclusiva
responsabilidad de EL POSTOR GANADOR asumir el costo econmico que
pudiera derivarse como consecuencia del accidente o muerte de alguno de sus
servidores ocurridos a raz de la ejecucin del servicio materia del contrato,
tanto dentro como fuera de las instalaciones de LA CONCESIONARIA.
En caso de accidentes del personal que tenga EL POSTOR GANADOR, ste

asumir el costo de la atencin, curacin y rehabilitacin del trabajador y el
pago de los daos y perjuicios, debiendo informar de manera inmediata de su
ocurrencia a LA CONCESIONARIA, a ms tardar dentro de la hora siguiente de
ocurrido el accidente; debiendo contar adems con un seguro contra
accidentes.
EL POSTOR GANADOR queda obligado al cumplimiento estricto de las Normas

de la Constitucin del Per Constitucin Poltica del Per. 1,2 inciso 1) y 2),
7, 9, 10, 11, 22 y 23. 4ta DFT. Regula de manera general el derecho a la
vida, a la integridad fsica, psquica y moral, a la salud, a la seguridad social, al
trabajo, al respeto de los derechos fundamentales dentro de la relacin laboral.
Asimismo de la Ley N 29783, ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, su
Reglamento D.S. N005-2012-TR, la R.M. N 111-2013-MEM/DM, Reglamento
de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad o sus modificatorias.
Adems, de cumplir obligatoriamente con la R.M.-148-2007-TR., Resolucin
Ministerial N 312-2011/MINSA. Protocolos de exmenes Mdico Ocupacionales
y Guas de Diagnstico de los Exmenes Mdicos Obligatorios por actividad. Y
los que estn vigentes.
El personal del POSTOR GANADOR deber estar capacitado con el

Procedimiento para la Supervisin de las Instalaciones de Distribucin Elctrica
por Seguridad Pblica (OS N 228-2009-OS/CD), reportando todas las
observaciones de manera obligatoria. Las omisiones sern penalizadas de
acuerdo al Anexo N 4 Cuadro de penalidades.
Antes del inicio de las actividades de campo EL POSTOR GANADOR deber

informar por correo electrnico y publicarlas en su pgina web, la relacin de
su personal, las rutas asignadas a cada uno de ellos, su rendimiento, hora de
inicio, hora de fin aproximada, cantidad aproximada de trabajo.
EL POSTOR GANADOR no podr utilizar en ningn caso, el logotipo ni el

nombre o siglas de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR, deber demostrar el cumplimiento de su Plan de Anual

de Seguridad y Salud en el Trabajo, tal como lo establecen las normas vigentes.
Previo a las labores de campo, EL POSTOR GANADOR debern tener su Charla

de seguridad y presentar el formato respectivo firmado por el supervisor.
Adems presentar copia de las inspecciones de los equipos de proteccin
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personal, herramientas, escaleras porttiles, inspeccin de arns y lnea de vida

y autorizacin para trabajos en altura.
En cada actividad del presente SERVICIO, EL POSTOR GANADOR deber

realizar toma fotogrfica que evidencie el trabajo realizado antes, durante y
despus de culminado, de acuerdo a las reglas de operacin comprendidas en
la aplicacin mvil provista por LA CONCESIONARIA. Asimismo, debe remitir
conjuntamente con la foto y por medio del equipo de transmisin de datos on-
line la siguiente informacin: Nro. de Orden de Trabajo / Suministro / Actividad
realizada / Fecha y Hora / Nro. de Acta de intervencin / Ejecutor / Foto, as
como toda la informacin requerida por la aplicacin provista. Para el caso de
actividades tales como patrullaje anticlandestinaje, cuadrilla itinerante, entre
otras, EL POSTOR GANADOR deber remitir toda la informacin necesaria que
demuestre los trabajos ejecutados.
3.3 Caso fortuito o fuerza mayor
Se constituye caso fortuito o fuerza mayor, aquellos eventos extraordinarios,

irresistibles e imprevisibles que impiden la ejecucin de la obligacin
contractual, siempre que tal hecho no sea consecuencia de negligencia o
intencin de la parte que la invoca o del personal a su cargo de EL POSTOR
GANADOR.
3.4 Recursos mnimos con que debe contar EL POSTOR GANADOR
EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deber disponer de una organizacin,

infraestructura y equipamiento que garanticen el cumplimiento del servicio en
forma plena y eficiente durante la vigencia del contrato. El equipamiento aqu
especificado, es el general y mnimo pudiendo ser ampliado ms adelante en
Descripcin de las actividades, segn las exigencias especficas del servicio.
EL POSTOR GANADOR, por ningn motivo podr utilizar los ambientes,

mobiliarios, equipos, herramientas, accesorios y/o infraestructura de LA
CONCESIONARIA.
El equipamiento mnimo requeridos sern consignados por el POSTOR

GANADOR en el Formulario 09, que garantice el buen servicio contratado y la
seguridad del personal, se divide en los siguientes aspectos:
i. Locales
ii. Equipos y Herramientas
iii. Uniformes
iv. Transportes
v. Software
i. Locales
EL POSTOR GANADOR deber implementar un local en cada Sede de Unidad
de Negocio y cada Servicio Elctrico segn el Formulario 09.
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Cada Local debe contar con las siguientes caractersticas:
El local de EL POSTOR GANADOR deber contar con el mobiliario suficiente y

necesario: mesas, sillas ergonmicas y espacio suficiente para que el personal
del mismo proceda a realizar las actividades, as como para realizar las
reuniones de coordinacin respectivas.
El local debe contar con espacios para la gestin administrativa, comercial y

logstica incluyendo el almacn el cual debe estar debidamente establecido
para un eficiente control de los materiales.
Debe contar con oficinas para los supervisores y el personal de digitacin.
Tambin debe disponer de servicios bsicos (electricidad, agua, desage,

Internet, etc.) y reas bsicas, vestuarios, servicios higinicos, etc.
ii. Equipos y Herramientas
Todo el equipamiento deber ser suficiente para cubrir las necesidades del
servicio, con calidad y seguridad del personal.
a. Comunicaciones
Equipos mviles para la Transmisin On-Line//Off-line para el desarrollo de

las actividades descritas en el presente documento.
Si la localidad cuenta con servicio cobertura celular para que el equipo

transmita en lnea la informacin, esta transmisin ser obligatoria; caso
contrario la transmisin ser posterior cuando el equipo se encuentre en
cobertura celular u otro mecanismo de trasmisin de datos.
Equipos para la Comunicacin de voz:
EL POSTOR GANADOR proveer a cada uno de sus Supervisores y jefes de

cuadrilla, un equipo Celular con sistema de comunicacin abierta igual al que
actualmente utiliza LA CONCESIONARIA; debiendo considerar adicionalmente
el equipo que corresponda en aquellos lugares donde hay un solo operador
de telefona celular
En caso que LA CONCESIONARIA cambie de operador, EL POSTOR GANADOR

deber realizar el cambio general.
Telfono fijo, EL POSTOR GANADOR deber contar con telfono fijo en cada
uno de sus locales.
b. Equipamiento del personal
El personal que efectuar trabajos de campo segn sus actividades y basados

en la normatividad vigente en seguridad y salud en el trabajo, deber contar
bsicamente con:
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Implementos personales de proteccin

Juego de protectores visuales transparente (gafas y careta
facial).
Juego de protectores visuales negro (Gafas).
Par de guantes de cuero (trabajo mecnico).
Par de guantes dielctricos.
Par de sobre guantes.
Casco de seguridad (dielctrico)
Arns de cuerpo entero, cuatros (04) anillas, lnea y conector de
anclaje; dielctrico.
Ropa de trabajo para electricista.

Bolsa de cuero porta herramientas.
Herramientas aislados bsicas para electricista (deben indicar el
voltaje de 1000 V grabado en relieve de fbrica):
Alicate universal.
Alicate de corte diagonal.
Alicate pinza.
Destornillador plano.
Destornillador estrella.
Destornillador perillero (plano y estrella).
Cuchilla de electricista.
Probador de tensin BT.
Linterna de mano.
Wincha de 5 m. Con nivel.
Tablero con gancho.
Lapicero.
Cmara digital (para supervisores o jefe de cuadrilla), con
grabacin de fecha y hora, mnimo de 14 Mpx.
Equipo de Transmisin en Lnea, como Tablet, telfonos
Inteligentes o similares.
Para la realizacin de trabajos de soldadura tener presente:

Mandil de cuero
Par de guantes de cromo.
Careta para soldadura.
Mangas para soldar
Escarpines para trabajos de soldadura
Extintor CO2 6 kilos
Los implementos indicados es el mnimo requerido y deber estar en perfecto

estado de conservacin durante todo el lapso contractual, aplicndose las
penalidades indicadas en el Anexo N 04 de no ser el caso.
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c. Otros Equipos
Meghmetro, para mediciones de aislamiento de las instalaciones

elctricas, calibrado y certificado.
Mquina cortadora de concreto.
Pinza amperimtrica, calibrada y certificada.
Secuencmetro.
Revelador de tensin.
Equipo patrn monofsico porttil para prueba de medidores con
fuente integrada.
Equipo patrn trifsico porttil para prueba de medidores con fuente
integrada.
Mquina de Soldar.
Mquina de amolar.
Taladro porttil.
d. Equipos de cmputo
Computadoras con:
Procesador: Core i3, 2.60 GHz (mnimo)
Memoria RAM 4GB (mnimo)
Disco Duro 500 GB (mnimo)
Sistema operativo:
- Windows 7 Enterprise (mnimo)
- Windows 8 Enterprise (recomendable)
Ambos en sistema operativo de 64 bits, procesador X64
Acceso a Internet compatible con el sistema de la concesionaria
Scanner con una velocidad mnima de 20 ppm
Impresoras lser en blanco y negro con velocidad mnima de 50 ppm
Impresoras lser con velocidad mnima de 30 ppm a color (para
impresin de fotografas debidamente fechadas.
Se entiende que los sistemas y aplicaciones informticos que utilice EL
POSTOR GANADOR deben contar con las respectivas licencias de
funcionamiento.
iii. Uniformes
Uniforme de trabajo completo tipo jean (con los colores representativos de EL

POSTOR GANADOR estos colores deben ser diferentes del color de uniforme
que utiliza el personal de LA CONCESIONARIA).
03 Juegos de Uniforme 100% de algodn mnimo al ao, durante la

duracin del contrato.
02 Pares de zapatos dielctricos mnimo al ao, durante la duracin
del contrato.
01 Casco dielctrico mnimo al ao, incluye barbiquejo, visera de
proteccin solar y protector de cuello.
01 Lentes oscuros 99% protectores contra rayos UVA y UVB mnimo
al ao.
01 lentes transparentes mnimo al ao.
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01 Casaca para poca de invierno, en los lugares que se requieran

mnimo al ao.
01 Casaca impermeable para los lugares lluviosos mnimo al ao.
Los uniformes e implementos indicados es el mnimo requerido y deber estar

en perfecto estado de conservacin durante todo el lapso contractual,
aplicndose las penalidades indicadas en el Anexo N 04 de no ser el caso.
a. Pantaln
Composicin: 100% Algodn
Color:
Colores representativos de EL POSTOR GANADOR diferente a los colores que

utilizan el personal de LA CONCESIONARIA.
Caractersticas:
Triple costura. Bolsillos laterales. Bolsillos frontales. Algodn sanforizado.

Antialrgico. Tejido elstico. Rigidez dielctrica. Estructura fibrosa retardando
el envejecimiento.
Bolsillos laterales amplios y profundos.

Cierre de alto impacto no conductor.
Bolsillo metro multipropsito.
Piernas ms amplias.
Pasa-cintas Anchos y largos que permiten rastras / cinturones
anchos.
Cintura forrada en la misma tela con cuatro costuras de seguridad.
b. Camisa
Color:
utilizan el personal de LA CONCESIONARIA
Caractersticas
Camisa manga larga. Bolsillos frontales con velcro. Pieza que recoge
mangas. Tejido elstico. Rigidez dielctrica. Antialrgico.
Cuello con estilo moderno.
Sisas ms amplias que permiten comodidad de movimientos
Mangas ms largas y amplias.
Bolsillos PAMPEROS con fuelle y tapa.
Bolsillo con divisin portalpiz.
c. Casaca
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Color:
utilizan el personal de LA CONCESIONARIA
Caractersticas
Casaca. Cierre de velcro en puo. Algodn sanforizado. Antialrgico.

Tejido elstico. Rigidez dielctrica. Estructura fibrosa retardando el
envejecimiento.
Amplios bolsillos.
Diseada para posibilitar abrigo interno.
Amplitud de medidas.
Cierre a cremallera de alto impacto no conductor.
Tener en cuenta que durante las supervisiones inopinadas que LA

CONCESIONARIA realice a los trabajos de EL POSTOR GANADOR sea en su
local o en campo y de encontrar alguna deficiencia con respecto al
equipamiento mnimo anteriormente descrito, se proceder a paralizar las
actividades hasta levantar las observaciones; ello sin que motive la aplicacin
de la penalizacin de acuerdo al Cuadro de Penalizaciones (Anexo 04).
iv. Transportes
Requisitos
a. Unidades mviles:
EL POSTOR GANADOR, deber ofertar la cantidad de unidades mviles

necesarias para garantizar la prestacin del servicio
EL POSTOR GANADOR, podr utilizar las siguientes unidades mviles
Moto lineal (antigedad no mayor a 4 aos)

Camioneta doble cabina 4x2, el estado de las camionetas debern
estar en buenas condiciones operativas, con antigedad no mayor a 7
aos.
Camioneta doble cabina 4x4 el estado de las camionetas debern
estar en buenas condiciones operativas, con antigedad no mayor a 7
aos.
Remolque porta escaleras, para trabajos a medio vano.
Los vehculos debern ser los adecuados para cubrir las distintas actividades
en cada zona de trabajo y deben estar en ptimas condiciones de
operatividad y presentacin, garantizando el cumplimiento del cronograma de
trabajo.
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Los vehculos debern contar con toda la documentacin exigida por las
autoridades para su circulacin. Dicha documentacin deber encontrarse
vigente, de manera ininterrumpida, durante la vigencia del contrato de
servicios.
a) Certificado de SOAT
b) Pliza de Seguros Vigente.
c) Licencia de conducir vigente.
d) Tarjeta de propiedad
Quedarn obligados a portar la identificacin que indique ser EMPRESA DE
TERCERIZACION durante la ejecucin de los trabajos as como tener el
logotipo o letrero de identificacin de EL POSTOR GANADOR impreso en las
dos puertas delanteras, adicionalmente tendr la inscripcin EMPRESA
COLABORADORA AL SERVICIO DE ELECTRONOROESTE S.A. o
ELECTRONORTE S.A. o HIDRANDINA o ELECTROCENTRO, segn el Grupo al
que postul.
No se aceptarn vehculos que no cuenten con Certificado de revisin tcnica

vigente y que no se encuentren en perfectas condiciones de funcionamiento a
juicio exclusivo de LA CONCESIONARIA.
Las unidades mviles debern mantener en buen estado, manteniendo la

higiene necesaria.
Debern contar con cinturones de seguridad en perfectas condiciones de uso

y de acuerdo a las normas vigentes.
No podrn utilizar o exhibir elementos, cualquiera que sea su especie, que no

sean estrictamente los que correspondan al vehculo estndar o al reglamento
de trnsito vigente a la fecha. Dentro de estas prohibiciones se incluyen:
banderas, filtros solares, stickers, propaganda poltica o comercial, entre
otros.
Debern estar implementados con extintores contra incendios de 6 lb. como

mnimo para combatir incendios provocados en instalaciones elctricas; con
fecha de vencimiento vigente e instalado en un lugar de fcil acceso para el
personal de la Unidad Operativa.
LA CONCESIONARIA quedar facultada a sancionar al POSTOR GANADOR, en

el caso que se detecte que los mismos vehculos que utiliza para la prestacin
de ste servicio, han participado directa o indirectamente, incluso en horas
fuera de servicio, en actividades que atenten contra la ley, la moral o las
buenas costumbres o cuando el chofer conduzca en forma irresponsable o
temeraria o infrinja las normas de trnsito, sea descorts o muestre cualquier
actitud que pueda ocasionar desprestigio pblico para LA CONCESIONARIA.
La misma sancin se aplicar en caso que el personal que se traslada en el

vehculo utilice el nombre de LA CONCESIONARIA para actos fuera de servicio
y no debidamente supervisados por LA CONCESIONARIA.
15
EL POSTOR GANADOR asumir la responsabilidad de daos y reparaciones

que los vehculos ocasionen a la propiedad de LA CONCESIONARIA o
terceros.
EL POSTOR GANADOR no tendr derecho a indemnizacin alguna, por parte

de LA CONCESIONARIA, por las prdidas o daos que pudieran sufrir sus
vehculos, equipos u otros, sea cual fuera la causal y se originen por actos
imputables a su personal, terceros o del mismo POSTOR GANADOR.
Los vehculos y equipos que utilice EL POSTOR GANADOR sern de uso
exclusivo para el servicio que contrata LA CONCESIONARIA y a tiempo
completo. LA CONCESIONARIA podr exceptuar aquellos casos que a su juicio
considere excepcionales.
Debern contar con un botiqun de emergencias, debidamente implementado
con medicinas que permitan una atencin rpida y oportuna en caso de
accidentes. Todos los medicamentos debern tener fecha de vencimiento
vigente.
A solicitud de LA CONCESIONARIA, EL POSTOR GANADOR deber disponer

de unidades adicionales, cuando se presenten cualquier tipo de contingencias
en las atenciones de las actividades comerciales.
En el transporte de personal (camionetas o motos) tener en cuenta la

cantidad mxima permitida de personas de acuerdo a Tarjeta de
Propiedad del vehculo y/o SOAT vigente.
Las camionetas deben tener baranda porta escalera, dispositivo de remolque

con porta escalera para trabajos a medio vano, cajn portaherramientas y
sistemas de proteccin antivuelco. Asimismo deber contar con mdulos GPS
en cada unidad mvil a fin de que permita el seguimiento y control de las
cuadrillas.
Los conductores de los vehculos deben estar acreditados con capacitacin de

manejo a la defensiva y con licencia de conducir mnimo categora AII- A.
Foto Referencial de Camioneta doble cabina con baranda porta
escalera
Foto Referencial Camioneta doble cabina con cajn porta herramientas
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Foto Referencial de remolque porta escalera para trabajos a medio vano
b. Unidades Motorizadas
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EL POSTOR GANADOR, podr utilizar Unidades Motorizadas (moto lineal) para

las siguientes actividades: inspecciones de factibilidades, toma de estado,
cortes y reconexiones en interruptor o llave trmica y averas menores en
zonas de difcil acceso.
Los vehculos debern contar con toda la documentacin exigida por las
autoridades para su circulacin. Dicha documentacin deber encontrarse
vigente, de manera ininterrumpida, durante la vigencia del contrato de
servicios.
a) Certificado de SOAT
b) Pliza de Seguros Vigente.
c) Licencia de conducir vigente.
d) Tarjeta de propiedad
Las unidades motorizadas no debern tener una antigedad mayor a 4 aos.
Deber contar con un compartimiento en la parte posterior para el traslado

de los implementos de seguridad y herramientas as como para guardar los
Registros de Intervencin, stickers para sealizar los cortes entre otros.
Equipamiento
Las movilidades de EL POSTOR GANADOR debern tener el siguiente

equipamiento mnimo:
a. Seguro contra accidentes (SOAT) vigente durante la vigencia del Contrato.

b. Botiqun de Primeros Auxilios, la cual debe incluir todas las medicinas
bsicas para atender un accidente de trabajo.
c. Extintor tipo CO2 de 6 lbs., debiendo tener carga vigente.
d. 04 Conos y 02 tringulos reflexivos de seguridad, tacos de seguridad,
linterna de mano y faro pirata.
e. Barandas para el transporte de escaleras, declarada en la tarjeta de
propiedad.
f. Remolque porta escalera para trabajos a medio vano, declarado al MTC.
g. Mdulo para el transporte ordenado y seguro de las herramientas, equipos
y materiales.
h. Resguardos y asientos suficientes para el transporte seguro del personal
(todos los asientos debern contar con cinturn de seguridad en buen
estado).
i. Llanta de repuesto.
j. Alarma de retroceso.
k. Juego de aditamentos (galonera de agua, cinta aislante, pegamento PVC,
01 mt. de tubo de PVC para agua, 01 mt alambre de fierro galvanizado, 01
m alambre elctrico, soga o cable para remolque).
l. Una (01) Escalera telescpica de fibra de vidrio de dos cuerpos.
m. Las camionetas deben contar con sistema de proteccin antivuelco.
v. Personal
18
El Personal de EL POSTOR GANADOR no mantendr ninguna relacin de

dependencia con LA CONCESIONARIA para el cumplimiento de sus
obligaciones.
Todas las coordinaciones en general entre LA CONCESIONARIA y EL POSTOR

GANADOR en relacin a las actividades del servicio encomendado sern solo y
exclusivamente entre los (coordinador) supervisores designados y/o
autorizados por EL POSTOR GANADOR ante LA CONCESIONARIA, utilizando
los medios que ms se adecuen, ya sea directamente, va celular, RPM,
correo electrnico de EL POSTOR GANADOR, documentos, etc.
Requerimiento de personal principal:
Puesto: Representante General - Coordinador General

Especialidad: Profesional en Administracin de Empresas,
Ingeniera Industrial, Ingeniera Elctrica, en
Energa, Ingeniera de Sistemas, Ingeniera
Mecnica, Ingeniera Mecnica-Elctrica,
Titulado y Habilitado
Experiencia: Mnimo 5 aos de experiencia.
Conocimientos Pleno conocimiento de cada una de las
: actividades del presente concurso.
Conocer las diferentes ubicaciones de la zona
a realizar el servicio.
Conocer bsicamente la normativa del sector
elctrico, OSINERGMIN, MINEM y otras
entidades, relacionadas con la prestacin del
servicio elctrico y de procedimientos
administrativos y legales.
MS Office avanzado.
Conocimiento de aspectos de Seguridad, Salud
en el Trabajo y Medio Ambiente.
Dedicacin: A tiempo completo.
Cantidad: Uno (01) por cada empresa a la que postula
Funcin: Actuar como representante general de EL
POSTOR GANADOR en los aspectos
contractuales del Servicio.
Otros: Velar por correcto cumplimiento del
contrato.
Hacer el seguimiento continuo por el
suministro oportuno de materiales, recursos y
el buen desenvolviendo de las funciones de
su personal en todos los servicios del
presente.
Atender en forma oportuna los
requerimientos de LA CONCESIONARIA en
relacin al contrato.
Ante el requerimiento de la CONCESIONARIA
deber tener presencia fsica, dentro del
19
mbito requerido.
No tener antecedentes policiales o judiciales
20
Puesto: Profesional Asistente - Coordinador Zonal

Especialidad: Profesional en Administracin de Empresas,
Ingeniera Industrial, Ingeniera Elctrica, en
Energa, Ingeniera de Sistemas, Ingeniera
Mecnica, Ingeniera Mecnica-Elctrica,
Titulado y Habilitado.
Conocimientos: Pleno conocimiento de cada una de las
actividades comerciales del presente.
Conocer las diferentes ubicaciones de la
zona a realizar el servicio.
Conocer bsicamente la normativa del
sector elctrico, OSINERGMIN, MINEM y
otras entidades, relacionadas con la
prestacin del servicio elctrico y de
procedimientos administrativos y legales.
MS Office avanzado.
Conocimiento de aspectos de Seguridad,
Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
reas de Considerar para las siguientes reas:
Servicios: Ventas y Control de Morosidad
Control de Prdidas
Inspeccin de Reclamos
Cuadrilla Itinerante
Funcin: Actuar como representante zonal de EL
POSTOR GANADOR en los aspectos
contractuales del Servicio.
Otros: Debe radicar en la ciudad principal de la
Concesionaria que se concurse.
Caracterizarse por su facilidad en liderar y
administrar personal, as como su
dedicacin y responsabilidad.
Debe tener la capacidad fsica para realizar
supervisiones en campo.
Debe tener criterio de evaluacin ordenado
e imparcial del trabajo y del personal.
No conflictivo, colaborador y dispuesto a
atender y solucionar las necesidades del
servicio.
No tener antecedentes policiales o
judiciales
21
Puesto: Profesional Asistente - Supervisor de Seguridad

Especialidad: Ingeniero Electricista, Mecnico-Elctrico,
Energa o Industrial, con estudios de
especializacin en Seguridad dentro del
sector elctrico.
Conocimientos: MS Office avanzado.
Conocer normatividad vigente en Seguridad,
Salud Ocupacional y Medio Ambiente en el
mbito del sector elctrico.
Conocer y aplicar la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo y su Reglamento,
normativa del sector elctrico,
OSINERGMIN, MINEM y otras entidades,
relacionadas con la prestacin del servicio
elctrico y de procedimientos
administrativos y legales vigentes
reas de Para cada empresa a la que postula
Servicios:
Funcin: Encargado de la supervisin y control de las
actividades contratadas dando cumplimiento
a la normatividad vigente en seguridad,
salud y medio ambiente. Su coordinacin
ser permanente con LA CONCESIONARIA.
Otros: Deber radicar en la ciudad principal de la
Unidad de Negocios que se concurse.
dedicacin y responsabilidad. Debe tener la
capacidad fsica para realizar supervisiones
en campo al personal.
e imparcial del trabajo y del personal. No
conflictivo, colaborador y dispuesto a
atender las necesidades del servicio.
judiciales
22
Puesto: Profesional Asistente - Supervisor de Actividades

Especialidad: Profesional en Ingeniera Elctrica,
Ingeniera de Sistemas, Ingeniera
Industrial, Ingeniera Mecnica o Ingeniera
Mecnica-Elctrica.
Conocimientos: MS Office avanzado.
Conocer bsicamente la normativa del
sector elctrico, OSINERGMIN, MINEM y
otras entidades, relacionadas con la
prestacin del servicio elctrico y de
procedimientos administrativos y legales.
Conocimiento de aspectos de Seguridad,
Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
reas de Unidades de Negocio.
Servicios:
Funcin: Encargado de la supervisin y control de las
actividades contratadas, generacin de los
informes, generacin de mejoras al servicio,
medicin y evaluacin de los rendimientos.
Su coordinacin ser permanente LA
CONCESIONARIA.
dedicacin y responsabilidad. Debe tener la
capacidad fsica para realizar supervisiones
en campo al personal.
e imparcial del trabajo y del personal. No
conflictivo, colaborador y dispuesto a
judiciales
23
Puesto: Tcnico Electricista Calificado

Especialidad: Con estudios tcnicos de electricidad
certificados en institutos tecnolgicos.
Conocimientos: Conocer las diferentes ubicaciones de la
Conocer bsicamente los procedimientos de
ejecucin de las actividades comerciales y
de seguridad, higiene industrial y medio
ambiente.
reas de EL POSTOR GANADOR, asignara la cantidad
Servicios: necesaria que garantice la ejecucin de las
actividades contratadas.
Funcin: Ejecutar las actividades que se le asigne por
parte de su superior.
Edad y Salud Compatible con el trabajo de
campo a realizar.
Tener buen comportamiento y
presentacin, ser responsable, honesto,
educado, dedicacin al trabajo,
disciplinado, y en especial, tener buen trato
con los clientes.
judiciales
Puesto: Tcnico Apoyo

Especialidad: Con estudios tcnicos de electricidad.
ambiente.
24

campo a realizar.
con los clientes.
judiciales.
Puesto: Ayudante
Especialidad: Con estudios bsicos de electricidad
(Secundaria Tcnica).
ambiente.
campo a realizar.
con los clientes.
judiciales.
EL POSTOR GANADOR, una vez recibida la Buena Pro, deber
I) Exigir al personal que contrate la presentacin de los siguientes

documentos:
- Copia de DNI vigente.

- Certificado de antecedentes policiales y judiciales
- Copia del ttulo profesional y habilitado de acuerdo a los requisitos
correspondientes.
25
- Cursos de capacitacin en: Gestin de la Calidad, Mejora de mtodos de

trabajo. Crculos de Mejora, otorgados por una institucin de prestigio
(se incluyen los dictados por LA CONCESIONARIA). En caso de no
contar con esta certificacin, EL POSTOR GANADOR puede garantizar
certificar a su personal en el lapso de 6 meses de obtenida la Buena
Pro.
- Certificado / Constancia de trabajo.
- Hoja de vida documentada
Asimismo en cumplimiento de Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, Ley

N 29783 y la R.M.-111-2013 MEM /DM, deber alcanzar copia del
examen mdico pre ocupacional de todo el personal involucrado en el
servicio, cumpliendo con los plazos y consideraciones de las normas
indicadas, hasta la finalizacin del contrato.
Una copia del File escaneado a colores de cada personal, debe ser
entregada a LA CONCESIONARIA, incluyendo la foto digital de cada uno.
II) Entregar a LA CONCESIONARIA una hoja de vida (no documentada) del

personal tcnico contratado, segn al Formulario N 08 de los Formularios
de las bases especficas. Ser entregada conjuntamente con la carta Fianza
de fiel cumplimiento.
Ante cambios de personal, EL POSTOR GANADOR debe regularizar

inmediatamente los documentos indicados.
Toda modificacin de los contratos de trabajo, as como retiros y reemplazo

de personal, EL POSTOR GANADOR deber comunicar a LA CONCESIONARIA
en un plazo mximo de 24 horas, el mismo que debe cumplir con todas las
exigencias descritas en los Trminos de Referencia.
EL POSTOR GANADOR deber garantizar que su personal no ejecute labores

paralelas ajenas al presente contrato, toda vez que ello implicara un descuido
en sus labores de las actividades del presente concurso y motivara la
aplicacin de la sancin de acuerdo al Cuadro de Penalizaciones (Anexo 04).
vi. Software
El proceso de ejecucin de las actividades a contratarse se realiza con un

flujo de informacin a travs del portal del contratista.
Dicho portal tiene como objetivo principal estandarizar los procesos

realizados en las distintas unidades de negocio en el dominio de nuestra
empresa, incrementando la eficiencia del flujo de trabajo al disponer de la
informacin en lnea y tiempo real, asegurando su ejecucin mediante
toma fotogrfica, firma digital del cliente y con un modelo de supervisin
efectiva con el uso de GPS.
En cada actividad se deber registrar la informacin en los equipos de

transmisin on line, que solicite el software portal del contratista.
26
El Portal de contratistas cuenta con los siguientes mdulos operativos:
Mdulo de administracin contratista.- Se encarga de la gestin de la

informacin bsica de la contratista, como es el caso del registro de
personal, permisos, administracin de los Formularios digitales, etc.
Mdulo de Sincronizacin.- Se encarga de la gestin de
automatizacin en la recepcin / entrega de las ordenes de trabajo,
contempla adems un mdulo de emergencias para sincronizacin
manual mediante archivos xml / xls.
Mdulo de Asignacin.- Se encarga de registrar y actualizar el libro de
definiciones automticas de asignacin, es decir vincular al personal
segn la cuadrilla de atencin para sus operaciones. Una vez registrado
el libro de asignaciones el sistema se encargar automticamente de
clasificar al personal por orden de trabajo descargado, soporta
reasignacin manual en caso de emergencias.
Mdulo de Monitoreo.- Especializado para el seguimiento del ciclo de
vida de la orden de trabajo, desde la generacin, asignacin, descarga
en el equipo mvil, finalizacin y entrega a la CONCESIONARIA por
parte de la CONTRATISTA. Permite el seguimiento GPS y la visualizacin
de las actas digitales ejecutadas en campo por el personal operativo de
la CONTRATISTA.
Mdulo de Almacn.- Es el modulo para la gestin de los materiales de
la contratista, se sincroniza y actualiza con la asignacin de rdenes de
trabajo segn actividad para el control del uso de materiales por parte
de la CONTRATISTA.
Mdulo de Reportes.- Genera reportes del proceso desde el seguimiento
de las rdenes de trabajo, hasta cuadros estadsticos de productividad
del personal como los materiales usados.
Mdulo de Liquidacin.- Detalla en funcin a las actividades ejecutadas
por la CONTRATISTA las estadsticas necesarias que permitan visualizar
de manera transparente el costo generado en funcin a las actividades y
materiales utilizados segn la cantidad de ordenes realizadas en un
periodo comercial.
En referencia al mdulo de administracin, este permite que EL POSTOR

GANADOR configure los accesos necesarios para la ejecucin de las
actividades comerciales, las unidades de negocio a trabajar, registre a su
personal operativo, genere la asignacin de cuadrillas, determine sus
equipos mviles y las unidades mviles disponibles para el servicio. Esta
opcin es la que permite a LA CONCESIONARIA supervisar las cuadrillas y
verificar el cumplimiento de todas las normas aplicables en materia laboral
y de seguridad con el personal involucrado en el servicio, encontrndose
registrado en las plizas de seguros requeridas y verificar con los
documentos requeridos para el pago de las facturas, tales como
aportaciones, planillas e impuestos.
27
Adems el portal de contratista permite la supervisin en tiempo real de la

ejecucin de todas las ordenes de trabajo que se generan en las distintas
actividades, las cuales son emitidas de manera automtica por LA
CONCESIONARIA, segn los requerimientos propios de cada actividad
descritas en los trminos de referencia y debern ser ejecutadas segn los
procedimientos tcnicos indicados.
EL POSTOR GANADOR configurara sus cuadrillas de las distintas

actividades en el portal del contratista, lo que permitir que de manera
automtica sean remitidas a cada una, pudiendo modificar o realizando la
asignacin segn sus propios criterios. El registro de cada OT se realizar
en un Formulario digital que reemplaza al uso fsico de actas de servicio, en
donde los datos son registrados por el personal del POSTOR GANADOR,
validados y consistenciados segn los requerimientos de cada actividad. El
sistema mvil previsto, exige toma fotogrfica y firma digital del cliente
como comprobacin de la ejecucin de las OT, registrando la fecha y hora
del evento y capturando la posicin GPS del mismo, permitiendo la
evaluacin de los casos de visitas infructuosas o impedimentos de
ejecucin de las OT emitidas.
El sistema mvil previsto, es dinmico y adaptativo para cada actividad

comercial a contratarse, configurable segn los requerimientos propios del
POSTOR GANADOR.
La configuracin de las cuadrillas permite que el sistema genere las rutas

ptimas de ejecucin de las OT emitidas y la visualizacin de planos de
ubicacin para facilitar y reducir los tiempos de desplazamiento para la
ejecucin de las OT.
Adems el uso intensivo del GPS permitir tanto al postor ganador como a
la concesionaria realizar las supervisiones tanto de tipo operativo como en
el cumplimiento de las normas de seguridad en el trabajo, para un
seguimiento continuo de acuerdo a las normas de calidad y las normas
aplicable del sector por parte de los entes reguladores.
Con esto, el mdulo de monitoreo permitir evaluar constantemente que EL

POSTOR GANADOR, ejecute las OT en los plazos establecido para cada
actividad y siendo el sustento para la aplicacin de las penalidades
descritas por incumplimientos o plazos, segn el anexo respectivo.
El portal de contratista cuenta tambin con un sistema virtual de

almacenes, en donde LA CONCESIONARIA entregara los materiales que le
corresponda por reas y desde donde se descargaran en el Formulario
previsto en la aplicacin mvil, de acuerdo al metrado mensual que se
requiera para cada actividad. Al ejecutarse cada OT emitida, se actualizara
en lnea, lo que permitir un control efectivo de los materiales entregados.
Asimismo, el portal de contratistas, cuenta con el mdulo de liquidaciones,
que permitir un registro detallado de todas las OT ejecutadas, los
28
materiales utilizados y la respectiva valorizacin mensual por reas, para el

seguimiento y control del servicio contratado.
El POSTOR GANADOR recibir las credenciales y accesos al sistema de
PORTAL DE CONTRATISTAS con una capacitacin de uso.
- Entrega de Accesos de Administrador por Contrato
- Entrega y acceso para descarga de aplicaciones mviles
- Manuales de uso
El POSTOR GANADOR deber contar con un personal mnimo con

conocimientos en informtica para la administracin de los datos del
sistema.
EL POSTOR GANADOR deber considerar en su estructura de costos del

servicio y su oferta econmica, el costo del licenciamiento para el uso de la
plataforma tecnolgica, siendo su pago de una (01) UIT anual (no incluye
IGV), a favor de la CONCESIONARIA.
Este licenciamiento solo le dar derecho al POSTOR GANADOR al uso de las

aplicaciones web y mviles quedando prohibido lo siguiente:
Reproduccin o copia
Realizacin de obras derivadas o adaptaciones
Beneficio econmico
Tecnologas Informticas
LA CONCESIONARIA dispone de una plataforma tecnolgica denominada

PORTAL DE CONTRATISTAS, mediante la cual se realizara todo el
intercambio de informacin necesario que permiten el registro, control,
liquidacin y seguimiento de todas las actividades y materiales involucrada
en los servicios a ser contratados.
El portal de contratistas es una suite de productos informticos (solucin

web con aplicaciones mviles), para optimizar la gestin y procesos que
realizan las contratistas con nuestra empresa, entregndose para dicho
efecto los accesos respectivos al POSTOR GANADOR. Es obligatorio por
parte de la contratista el uso de este portal.
Para la conectividad y trabajo operativo no se requiere de ningn proceso

adicional, solo contar con equipos informticos y equipos mviles, segn
los siguientes requerimientos:
Requerimiento de Infraestructura
Hardware y Software
El POSTOR ganador debe contar con equipos informticos de tipo

estaciones de trabajo (Computadora Personal, Laptop, Notebook, etc.) para
el acceso a las aplicaciones web del portal de contratista. El sistema
operativo puede ser de cualquier distribucin (Microsoft Windows, Linux,
29
IOS, etc.). Este acceso es mediante cualquier navegador web (Internet

Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, etc.).
Para la gestin de las actividades los equipos mviles pueden ser de tipo
SMARTPHONE o TABLET (segn criterio del Postor Ganador). Estos equipos
deben tener sistema operativo Android (Superior a la versin 4), Windows
Phone o IOS.
Caracterstica de los equipos estacin de trabajo:
- Procesador Core i3 o superior y/o equivalente.

- RAM de 4GB o superior
- Almacenamiento Bsico
Caracterstica de los equipos mviles: SMARTPHONE y/o TABLET

- 1 GB memoria RAM o superior
- Pantalla de 4,8 Pulgadas 580x960 pixeles (o superior)
- Cmara de 3.5 MP o superior
- GPRS
- Pantalla tctil capacitiva
- Batera Li-Ion 2300 mAh (o superior)
- 3G HSDPA 7.2 Mbps o superior
- Wifi 802.11 b/g/n
- GPS
Redes y Comunicaciones
EL POSTOR GANADOR debe contar con acceso a internet desde su o sus

centros de operaciones de alta velocidad por el trabajo continuo que se
necesitan con los sistemas del portal de contratista web y mvil, de
cualquier operador disponible.
EL POSTOR GANADOR podr elegir el proveedor de equipos mviles que

determine, sin restriccin alguna.
3.5 Informacin a presentar
EL POSTOR GANADOR est en la obligacin de presentar a LA CONCESIONARIA

toda la informacin que sta le solicite respecto a los trabajos contratados, sin
restriccin alguna, pudiendo ser semanal, quincenal o mensual.
LA CONCESIONARIA podr acceder a la base de datos de EL POSTOR

GANADOR en cualquier oportunidad que lo requiera.
Los informes oficiales que EL POSTOR GANADOR debe alcanzar a LA

CONCESIONARIA son los siguientes:
Referente a Nombre del informe Comentario

INFORMES SEMANALES
30
Supervisin de aspectos Informe Semanal de Se deben mostrar

de seguridad Supervisin de supervisiones de los
Seguridad y Salud en el aspectos de seguridad
trabajo, en la semana (Inspecciones y
correspondiente Observaciones) y
medidas adoptadas,
incluye actas de trabajo
y fotografas.
INFORMES QUINCENALES
Liquidacin de materiales Liquidacin de Se debe indicar el Stock
(*) materiales a la quincena inicial, movimiento y el
correspondiente. Stock final, as como el
requerimiento de
material necesario.
Informe de capacitacin Capacitacin efectuada Aqu debe resumirse la

efectuada a la quincena capacitacin efectuada,
correspondiente. la lista de asistencia, la
cantidad de horas
acumuladas de
capacitacin del
personal.
INFORMES MENSUALES (20 de cada mes)
Devolucin de materiales Devolucin de Con nota de entrega de
retirados materiales retirados de almacn se debe
campo depositar todo el
material retirado, en el
mes
Liquidacin de Liquidacin de Es el informe resumen al
Actividades Actividades del mes cual LA
correspondiente CONCESIONARIA debe
dar conformidad para la
presentacin de la
factura mensual.
Informe de Cumplimiento Informacin detallada Detalle sustentado del
de su Programa Anual de de los compromisos cumplimiento del PASST.
Seguridad y Salud en el mensuales del PASST
Trabajo (**) BD de incidentes
peligrosos.
Estadstica de Incidentes BD de actos y
Peligrosos, Actos y condiciones sub-
Condiciones Sub- estndares.
estndares reportados Acciones correctivas
en el mes. implementadas.
(*) La Liquidacin de materiales, podr realizarse semestralmente segn se

convenga con el Administrador del Contrato de la CONCESIONARIA.
La liquidacin de las actividades comerciales materia de la presente

convocatoria, se debern realizar con las partidas correspondientes a la
31
actividad realizada y/o rea correspondiente segn la emisin de la orden de

trabajo. De existir la necesidad de realizar la liquidacin con partidas de otro
tipo, sern previamente aprobadas por los supervisores de LA CONCESIONARIA
con la aprobacin del administrador del contrato.
(**) El Plan Anual de Seguridad y salud en el Trabajo comprende la realizacin

de las siguientes actividades mensuales:
Crculos de Seguridad
Inspeccin de Ambientes de Trabajo
Inspeccin Peridica de Seguridad
Observacin de Tareas Crticas
Entrenamiento en Tareas Crticas
Entrenamiento a Brigadas de Seguridad
Capacitacin en Seguridad y Medio Ambiente
Simulacros de Sismo, Incendios, Accidentes y Derrames
Inspeccin Trimestral de EPP, Herramientas, Escaleras, DEE
Pruebas de EPP
Monitoreo Ocupacionales agentes fsicos y qumicos
EL POSTOR GANADOR deber presentar al finalizar el ao el informe de gestin

anual y deber incluir las liquidaciones de las actividades realizadas, la cantidad de
material utilizado, los materiales retirados y las devoluciones efectuadas
debidamente documentadas.
4. OBLIGACIONES DE LA CONCESIONARIA
LA CONCESIONARIA a travs de la Gerencia Comercial designar a su

Administrador de Contrato y sus Supervisores quienes tendrn las facultades para
dar cumplimiento tcnico-operativo a los alcances del presente contrato.
Tramitar y efectuar el pago del servicio de acuerdo con las condiciones

establecidas en los presentes Bases Administrativas Generales, Trminos de
referencia y el Contrato.
Supervisar y verificar, el estricto cumplimiento de las actividades comprendidas en

el servicio contratado; as como, evaluar su desarrollo aplicando penalidades y
sanciones establecidas en las Bases Administrativas Generales, Trminos de
Referencia, y planteando la resolucin del contrato cuando corresponda.
Utilizar los medios de supervisin necesarios para la verificacin del adecuado

servicio a los clientes.
32
5. GASTOS GENERALES
En este rubro se deber considerar todos los recursos necesarios que permitan
asegurar la prestacin del servicio que se contrata y la debida supervisin del
mismo, debiendo contar como mnimo: Centro de Operaciones a implementarse,
Representantes, Coordinadores, Supervisores, Operadores y personal operativo del
Servicio, Equipamiento del personal administrativo, equipamiento informtico para
las actividades, servicios de agua y electricidad, telefona, internet, adecuacin y
mantenimiento de locales, mobiliario, movilidades de supervisin, tiles de oficina,
Formularios, costos financieros, seguros, carta fianza, etc. El monto resultante de
estos conceptos se reflejar en un porcentaje uniforme del costo directo de las
actividades a desarrollar.
6. UTILIDAD
Es el porcentaje equilibrado y razonable de ganancias de EL POSTOR GANADOR,

que le permitir brindar el servicio en forma eficaz y eficiente a satisfaccin de LA
CONCESIONARIA y se refiere a que EL POSTOR GANADOR deber considerar en la
estructura de costos su respectiva Utilidad, siendo su potestad la fijacin de la
misma en funcin a su propuesta econmica; por otra parte LA CONCESIONARIA
no realizar el control del cumplimiento de la Utilidad que percibe EL POSTOR
GANADOR.
7. CAPACITACIN DEL PERSONAL
EL POSTOR GANADOR se compromete a la capacitacin de su personal, en las

actividades materia de contratacin previa y con el inicio del servicio; as mismo,
deber de presentar un plan de capacitacin para su personal, a ejecutarse
durante el perodo del contrato el cual deber contar con una induccin general y
una especfica de acuerdo al trabajo que realizar para cada trabajador. La
capacitacin estar a cargo de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR deber cumplir con lo establecido en la Ley de Seguridad y

Salud en el Trabajo y su Reglamento: 4 capacitaciones anuales, actividad que
debe ser parte del PASST
8. RELACIN DE DEPENDENCIA
El personal de EL POSTOR GANADOR no mantendr ninguna relacin de

dependencia con LA CONCESIONARIA para el cumplimiento de sus obligaciones.
Las labores de coordinacin y toma de decisiones sobre las actividades

contratadas, sern ejecutadas a travs del Coordinador General y Supervisores
que designe EL POSTOR GANADOR para el efecto.
33
9. ORGANIZACIN Y REMUNERACIONES
EL POSTOR GANADOR necesaria y obligatoriamente debe tener una organizacin

que garantice el cumplimiento de sus actividades en forma plena y eficiente
durante la vigencia de la contratacin.
A. Organigrama requerido para EL POSTOR GANADOR
EL POSTOR GANADOR debe contar con un Organigrama para el servicio a

prestar, tomando como referencia el que se indica a continuacin, el cual
deber contener los datos como son: nombres de los profesionales que
intervendrn en la ejecucin del servicio.
Este Organigrama debe contener la organizacin completa de la parte ejecutoria

del presente servicio, desde el Representante General - Coordinador General
hasta los profesionales asistentes requeridos tales como Coordinadores Zonales,
Asistentes Administrativos hasta Supervisores y jefes de Cuadrillas.
El POSTOR deber de considerar personal calificado para cumplir de la mejor

manera con los requerimientos de LA CONCESIONARIA.
Plantilla referencial de Organigrama Organizacional del POSTOR

GANADOR
Coordinado General
Sup. Seguridad
Coordinador Zonal Coordinador Zonal Coordinador Zonal Coordinador Zonal Coordinador Zonal
Ventas Control de Morosidad Control de Prdidas Inspeccin de Reclamos Cdrlla Itinerante
Trujillo Sup. Chimbote Sup. Huaraz Sup. Cajamarca Sup. La Libertad Norte Sup. Cdrlla. Itinerante
Cdrlla Ventas Cdrlla Ventas Cdrlla Ventas Cdrlla Ventas Huamachuco Tayabamba
Cdrlla Ventas
1 Tipo V 1 Tipo V 1 Tipo V 1 Tipo V 01 Cdrlla Tipo VI
1 tipo V
Cdrlla Control Cdrlla Control Cdrlla Control

Cdrlla Control Cdrlla Control Otuzco Qui ruvi lca Stgo. Chuco
Morosidad Morosidad Morosidad
Morosidad Morosidad 01 Cdrlla Tipo VI
03 Tipo VII 4 Tipo VII 2 Tipo VII
05 tipo VII 03 Tipo VII 2 ipo IV
03 Tipo IV 1 Tipo IV
03 tipo IV 5 Tipo IV
Huari-LLamellin-Pomabamba
09 Cdrlla Control de Cdrlla Control de 01 Cdrlla Tipo VI
Cdrlla Control de
Cdrlla Control de 13 Cdrlla Control de Prdidas Prdidas Prdidas
Prdidas Prdidas 2 Tipo V 2 Tipo V 1 Tipo V
3 Tipo V 3 tipo V 1 Tipo VI 2 Tipo VI 2 Tipo VI La Pampa -Sihuas
2 tipo VI 2 Tipo VI 1 Tipo VII 6 Tipo II 6 Tipo II 01 Cdrlla Tipo VI
12 tipo II 8 Tipo II 6 Tipo II
Todos los Centros de Celendin-Bolivar

Servicios Cuadrilla s Todos los Centros de 01 Cdrlla Tipo VI
Todos los Centros de Servicios Cuadrllas Todos los Centros de
Todos los Centros Tipo IV
Servicios Cuadrillas Tipo IV Servicios Cuadrllas
de Servicios 01 Cdrlla Caraz
Tipo IV 01 Cdrlla Cajabamba Tipo IV Chilete - San Miguel
Cuadrllas Tipo IV 01 Cdrlla Yungay
01 Cdrlla Viru 01 Cdrlla Chilete 01 Cdrlla Pacasmayo 01 Cdrlla Tipo VI
01 Cdrlla Casma 01 Cdrlla Carhuaz
02 Cdrlla.Tayabamba 01 Cdrlla Celendin 01 Cdrlla Paijan
01 Cdrlla Nepea 01 Cdrlla Recuay
01 CdrllaHuamachuco 01 Cdrlla San Marcos 01 Cdrlla Cascas
01 Cdrlla Huarmey 01 Cdrlla Chiquian
02 Cdrlla. Otuzco 01 Cdrlla San Miguel 01 Cdrlla Contumaza
01 Cdrlla Pallasca 01 Cdrlla La Pampa San Marcos - Cajabamba
01 Cdrlla. Stgo.Chuco 01 Cdrlla Pomabamba 01 Cdrlla Bolivar
01 Cdrlla Tipo VI
01 Cdrlla Huari
01 Cdrlla Sihuas
01 Cdrlla Llamellin Pallasca
01 Cdrlla Tipo VI
34
Nota:
El personal que aqu se indique debe encontrarse en la Planilla de EL
POSTOR GANADOR una vez iniciado el servicio.
Los tipos de Cuadrilla indicados, se clasifican de la siguiente manera:
Cuadrilla Composicin de la misma

Tipo:
I Tcnico Calificado ms un tcnico de apoyo.
II Tcnico Calificado ms dos tcnicos de apoyo.
III Tcnico Calificado ms dos tcnicos de apoyo ms un
ayudante.
IV Tcnico Calificado ms tcnico de apoyo con movilidad
(camioneta)
V Tcnico Calificado ms dos tcnicos de apoyo con movilidad
(camioneta)
VI Tcnico Calificado ms dos tcnicos de apoyo ms un
ayudante con movilidad (camioneta)
VII Tcnico Calificado ms tcnico de apoyo con movilidad (moto
lineal)
VIII Tcnico Calificado con movilidad (moto lineal)
B. De las remuneraciones
EL POSTOR GANADOR, para asegurar la calidad de los servicios, debe considerar

en el costo del personal, las leyes y beneficios sociales a que tienen derecho y
no debe ser inferior a la considerada en el anlisis de precio de su oferta
econmica.
Cabe anotar que en el clculo para obtener el costo directo de la mano de obra
debe considerar los das efectivos a trabajar en el ao.
EL POSTOR GANADOR deber cumplir con toda la normativa de la legislacin

laboral u otras que se apliquen, dentro de las distintas formas de contratacin
que les permita la ley, considerando que son actividades con procedimientos
establecidos, con horarios determinados, con personal con conocimiento de
normas especficas, que el postor debe equipar y que se ejecutan cclicamente,
por lo que el postor deber considerar lo establecido en el expediente del
concurso.
10. PENALIDADES E INCENTIVOS
LA CONCESIONARIA podr deducir cualquier gasto que por accin u omisin de

EL POSTOR GANADOR le genere desembolso econmico, el que acreditar
previamente con la documentacin pertinente (incluye los trabajos que por la
mala intervencin no se pueda realizar el recupero de energa, en este caso EL
POSTOR GANADOR asumir el monto de recupero, el mismo que pagara en
efectivo a LA CONCESIONARIA). El encargado de controlar estos gastos ser el
Administrador del Contrato de LA CONCESIONARIA.
35
En el Anexo 04 del presente documento, se establecen las penalidades y

sanciones cuyo monto resultante se descontarn a las valorizaciones mensuales,
las mismas que se comunicarn previamente, de acuerdo al procedimiento
establecido en dicho Anexo.
Las penalidades establecidas por LA CONCESIONARIA tienen como finalidad

propender el logro de la calidad del servicio y por ende del trabajo realizado,
cumplimiento de normas de seguridad y capacidad de respuesta a los trabajos
encomendados. En todo caso, las penalidades se pagarn a favor de LA
CONCESIONARIA, y su abono no libera a EL POSTOR GANADOR de su
responsabilidad frente a terceros por las consecuencias de un eventual
incumplimiento de sus obligaciones ni tampoco de subsanar los trabajos
defectuosos.
Las causales de aplicacin de penalidades indicadas en el presente sub numeral
han sido clasificadas de la siguiente manera:
a) SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE
LA CONCESIONARIA enviar una comunicacin (mediante carta simple)

imputando la causal por incumplimiento en las normas de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente; por cada caso se aplicar la penalidad establecida
en el cuadro de penalidades para Empresas Contratistas ms las multas aplicadas
por la autoridad o que vaya aplicar tomando como analoga montos que haya
aplicado a LA CONCESIONARIA o a otras empresas en casos de incumplimiento
de normas de seguridad.
b) ASPECTOS LEGALES
En caso de incumplimiento, LA CONCESIONARIA, enviar una comunicacin

(mediante carta simple) imputando la causal por incumplimiento de las
disposiciones legales o reglamentarias; por cada caso se aplicar la penalidad
establecida en el cuadro de Penalidades Anexo 04.
c) ASPECTO LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL

imputando la causal por incumplimiento de obligacin para con sus trabajadores,
sea esta de carcter laboral, seguridad social, o tributaria. Por cada caso se
aplicar la penalidad establecida en el cuadro de Penalidades Anexo 04.
d) PUNTUALIDAD

imputando la causal por actividades del servicio no ejecutados o ejecutados fuera
de plazo. En cada caso se aplicar la penalidad, segn lo indicado en el cuadro
de Penalidades Anexo 04, ms el costo de reparacin a que haya lugar.
36
e) EFECTIVIDAD
LA CONCESIONARIA, enviar una comunicacin (mediante carta simple)

imputando la causal por actividades de servicio mal ejecutados, ejecutados de
manera defectuosa, sub contratacin de actividades y, otros; por cada caso se
aplicar la penalidad segn lo indicado en el cuadro de Penalidades Anexo 04,
ms el costo de reparacin a que haya lugar.
f) SERIEDAD Y PRESENTACION
Por esta causa, se evaluar la seriedad y presentacin del personal de EL

POSTOR GANADOR o POSTORES GANADORES, as como el desempeo de los
mismos en campo. Si se generara algn tipo de infraccin por parte de personal
de EL POSTOR GANADOR o POSTORES Ganadores, LA CONCESIONARIA enviar
una comunicacin (mediante carta simple) imputando la causal por falta de
seriedad y presentacin; por cada caso se aplicar la penalidad segn lo indicado
en el cuadro de Penalidades Anexo 04.
g) ASPECTOS TECNICOS

imputando la causal por incumplimiento de obligaciones de carcter tcnico; por
cada caso se aplicar la penalidad establecida en el cuadro de Penalidades
Anexo 04, sin perjuicio del costo de la reparacin a que hubiere lugar.
h) IMAGEN INSTITUCIONAL
Esta causal se aplica cuando el(los) POSTOR(es) Ganador(es), a travs de su

personal tcnico en el desempeo de sus funciones, ocasiona daos a la imagen
institucional de LA CONCESIONARIA, bien sea ante terceros o ante instituciones
pblicas y/o privadas. Para estos casos LA CONCESIONARIA enviar una
comunicacin (mediante carta simple) imputando la causal por daos a la imagen
institucional, para lo cual se aplicar la penalidad para el caso concreto
establecido en el cuadro de Penalidades Anexo 04, sin perjuicio del costo de la
reparacin a que hubiere lugar.
i) INFORMACION
Por esta causal LA CONCESIONARIA sancionar al POSTOR GANADOR o

POSTORES GANADORES por incumplimiento de cualquier obligacin referente al
suministro de informacin, bien sea por proporcionarse fuera del plazo
establecido, por no ajustarse a la realidad, u otro. Para estos casos LA
CONCESIONARIA enviar una comunicacin (mediante carta simple) imputando
la causal por suministro de informacin en forma indebida, para lo cual se
aplicar la penalidad para el caso concreto establecido en el cuadro de
penalidades Anexo 04, sin perjuicio del costo de la reparacin a que hubiere
lugar.
37
j) CALIDAD DE LOS SERVICIOS
LA CONCESIONARIA penalizar a EL POSTOR GANADOR por no mantener los

estndares de calidad de los trabajos realizados.
La supervisin de LA CONCESIONARIA es la entidad encargada de revisar los

trabajos efectuados por EL POSTOR GANADOR, los mismos que deben cumplir
con todos los procedimientos establecidos previamente.
k) OTROS
Esta causal est destinada a sancionar a EL POSTOR GANADOR cuando su

personal ocasiona daos al patrimonio de LA CONCESIONARIA, o cuando dicho
personal falta el respeto de palabra o accin al personal de LA CONCESIONARIA
o a los clientes, en ambos casos; LA CONCESIONARIA enviar una comunicacin
(mediante carta simple) imputando la causal por daos de carcter patrimonial o
no patrimonial, segn sea el caso; por cada caso se aplicar la penalidad
establecida en el cuadro de Penalidades para Empresas Contratistas, sin perjuicio
del costo de la reparacin a que hubiere lugar.
Si EL POSTOR GANADOR eventualmente acumula seis (06) penalidades

sealadas en este numeral, durante el primer semestre, o el monto de las
penalidades en forma acumulada superase el quince 15% del monto facturado
en el semestre anterior, LA CONCESIONARIA estar facultada a su eleccin a
resolver el Contrato y ejecutar la Carta Fianza de Fiel Cumplimiento por la
totalidad del monto, perdiendo EL POSTOR GANADOR el derecho de exigir la
devolucin de algn monto, o el derecho a indemnizacin de ningn tipo; o en su
defecto a continuar aplicando las penalidades hasta completar el monto total del
contrato.
Todas las irregularidades antes mencionadas, darn lugar a la aplicacin de las

penalidades ms el traslado de las multas que pudiera imponer cualquier
autoridad a LA CONCESIONARIA por hechos derivados de la ejecucin del
servicio materia del presente concurso.
As mismo, LA CONCESIONARIA est facultada a resolver el contrato por

incumplimiento en caso que EL POSTOR GANADOR reincida en el incumplimiento
de cualquiera de los supuestos sealados en el presente numeral y/o ejecute
negligentemente los encargos encomendados por LA CONCESIONARIA.
INCENTIVOS:
Para las Actividades de Reduccin y Control de Prdidas de Energa
Los INCENTIVOS se van a aplicar en base a los siguientes aspectos:
Energa recuperada y procedente:
38
Los incentivos deben de aplicarse cuando se supera la meta presupuestada de

ingresos por recupero de energa, para este caso se aplicar cuando se supera la
meta en un 15%, el incentivo ser el 3% del exceso por ingreso de recupero
presupuestados en baja tensin. Segn el siguiente ejemplo referencial del Mes 1
y Mes 2:
Perdidas de energa en Subestacin de Distribucin:
Dejar la SED con prdidas inferiores a las prdidas reconocidas por la GART
teniendo en cuenta los factores de expansin por sector tpico; las SED que se
dejen con prdidas inferiores a (Prdidas en redes BT + Prdidas en Acometidas
+ Prdidas en Medidores + Prdidas No Tcnicas) sern valorizadas y pagadas al
contratista el equivalente a la energa de un mes. Ejemplo: SED con prdidas en
12% y las prdidas reconocidas por la GART es de 7% y luego del trabajo, LA
CONTRATISTA deja la SED en 5% y esta permanece as por tres meses, se
valoriza la energa equivalente al 2% (7%-5%) de la energa reducida en un mes
y se paga este monto al contratista a precio medio de compra. No aplica esta
consideracin para los casos en que las causas de las prdidas de energa se
deban a factores de falta de actualizacin de suministros (empadronamiento),
lecturas erradas de medidores totalizadores (SP, AP), problemas en la medicin
(Medidor,
TCs), en las que solo se reconocer el trabajo efectuado.
11. DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACION PRESENTADA
De detectarse en cualquiera de las etapas del proceso de seleccin y durante la

ejecucin del contrato, la adulteracin o falsificacin de documentos, se
proceder a la eliminacin automtica del POSTOR y/o la resolucin del contrato,
desaprobndose su oferta y/o dejndose sin efecto todo lo actuado, sin perjuicio
de las acciones administrativas, civiles y penales (Art. 427 del Cdigo Penal) a
que hubiera lugar.
EL POSTOR GANADOR, segn sea el caso, es solidariamente responsable de

cualquier adulteracin o falsificacin de los documentos que haya presentado, as
estos hayan sido cometidos por parte de sus empleados y/o terceros.
12. MATERIALES QUE ASUMIRA EL POSTOR GANADOR
39
EL POSTOR GANADOR asumir los materiales menores para cumplir con los
trabajos encomendados, como son:
Arena, Yeso, Cemento y Agregados.

Cinta aislante vinlica de alta performance Norma ASTM D 1000, UL 510 y CSA
22.2.
Cinta autofundente EPR Norma IEEE 404.
Soldadura tipo punto azul.
Pintura esmalte para rotulacin del suministro.
Pintura esmalte para resanar los puntos de soldadura de igual color de la caja
portamedidor.
Thinner (disolvente).
Tornillos autorroscantes.
Clavos para madera de 2 y 4.
Fusibles tipo C.
Grapas para cable concntrico y tubera de PVC.
Tubos y curvas de PVC SAP para las acometidas.
Pernos descabezables segn sea necesario.
Remaches
Formatos para las Fichas o Actas de Intervencin.
Stickers para cortes y reconexiones.
Ladrillos corrientes.
Conectores bimetlicos.
Conectores de cobre.
Terminales de cobre.
Vidrios de diferentes dimensiones para ventanas de las cajas porta medidor.
Base porta medidor (de madera).
Templador, armella, tarugo, alambre de acero galvanizado.
Separadores de lnea de PVC.
Conectores para empalme subterrneo.
Cable para conexionado del sistema de medicin (TW, THW, NYY, NLT).
Discos de corte de metal.
Cintillos.
Estos materiales estarn sujetos a la revisin y aprobacin por parte de LA

CONCESIONARIA antes de su utilizacin. Cualquier material no considerado y
que no est estipulado en el numeral 12 estar a cargo de EL POSTOR
GANADOR.
Las dimensiones, caractersticas y cantidades de cada material sern en funcin

al requerimiento del servicio ejecutante, segn los metrados requeridos por LA
CONCESIONARIA.
13. MATERIALES QUE SUMINISTRARA LA CONCESIONARIA
LA CONCESIONARIA suministrar los siguientes materiales para cumplir con los

trabajos encomendados:
o Caja portamedidor monofsico/trifsico.

o Tapas para Caja portamedidor monofsico/trifsico.
40
o Cable concntrico.
o Conductor NYY
o Conductor tipo NLT
o Conductor Autoportante.
o Medidores de energa.
o Dispositivos de proteccin: Interruptores termomagnticos.
o Tubo de fierro galvanizado.
o Cinta de fibra de vidrio Armorcas
o Precintos de seguridad: forza o excell.
o Cable de cobre desnudo
o Caja de registro de concreto para puesta a tierra
o Bentonita
o Tablero general de distribucin interno
o Interruptores diferenciales BIPOL,25A,500V,SENS 25mA
Las dimensiones, caractersticas y cantidades de cada material sern en funcin

al requerimiento del servicio ejecutante.
LA CONCESIONARIA no entregar ningn otro bien, activo o documentacin

alguna para la prestacin del servicio.
En relacin a la entrega de materiales, EL POSTOR GANADOR deber designar,

de manera formal, un responsable para la coordinacin de los trmites para la
recepcin de materiales en general; quien estar debidamente identificado y ser
la nica persona autorizada para realizar los trmites relacionados a la provisin
de materiales.
14. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
Las actividades que desarrollar EL(LOS) POSTOR(ES) GANADOR(ES) son las

siguientes:
Actividades de Tcnico Comercial:
CN CONEXIONES NUEVAS BT
RS REINSTALACION DE SERVICIOS
AC ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS
ME MULTISERVICIOS ELECTRICOS
NT NOTIFICACIONES
CS CORTES DEL SERVICIO
RX RECONEXIONES DE SERVICIO
RT RETIROS DEL SERVICIO
CI CITCUADRILLA ITINERANTE
IR INSPECCIONES DE RECLAMOS
Actividades de Reduccin y Control de Prdidas:
MC MANTENIMIENTO CORRECTIVO (NO EMERGENCIAS)
41
MP MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CP CONTROL Y REDUCCION DE PERDIDAS COMERCIALES
AB ACTIVIDADES RPC COMPLEMENTARIAS Y BARRERAS TECNICAS
AE ATENCIN DE EMERGENCIAS
NT NOTIFICACIONES
EL POSTOR GANADOR, previa a la programacin deber realizar las

coordinaciones necesarias con el cliente (llamadas telefnicas) para la atencin
de la orden de trabajo de Conexiones Nuevas, Reinstalaciones e inspeccin por
reclamo, a fin de no trasgredir plazos contractuales y los establecidos en la
NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base Metodolgica y se garantice su
instalacin.
El incumplimiento de las rdenes de trabajo fuera de plazo que motiven reclamos

del cliente y como consecuencia sanciones del ente fiscalizador, ocasionar la
aplicacin de las penalidades contenidas en el Anexo 04, incluyendo las multas
que aplique el organismo fiscalizador Osinergmin.
La descripcin detallada de cada actividad se encuentra en el Anexo 01.
15. ANEXOS
Vase la siguiente relacin de Anexos para su respectiva informacin que

forman parte de las presentes Bases Administrativas y Trminos de Referencia:
ANEXO 01 : DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

ANEXO 02 : RELACION DE ACTIVIDADES
ANEXO 03 : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES
COMERCIALES
ANEXO 04 : CUADRO DE PENALIDADES
42
ANEXO 01
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
43
I. ACTIVIDADES TECNICO COMERCIALES
Las actividades tcnico comerciales se detallan paso a paso en el MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES COMERCIALES (Anexo 03), que se
entregar al POSTOR GANADOR a la firma del Contrato.
1. CONEXIONES NUEVAS: CN
Las actividades a ejecutar son las siguientes:
101CN01 Areo Monofsico

101CN02 Areo Trifsico
101CN03 Subterrneo Monofsico, sin rotura ni resane de vereda
101CN04 Subterrneo Trifsico, sin rotura ni resane de vereda
101CN05 Prepago Areo Monofsica
101CN06 Prepago Areo Trifsico
101CN07 Prepago Subterrneo Monofsico, sin rotura ni resane de vereda
101CN08 Prepago Subterrneo Trifsico, sin rotura ni resane de vereda
101CN09 Conexin BT6
101CN10 Factibilidad y metrado
101CN11 Instalacin de medidor monofsico e ITM
101CN12 Instalacin de medidor trifsico e ITM
101CN13 Areo monofsica, sin caja, ni acometida
101CN14 Empalme trifsico para banco de medidores
101CN15 Factibilidad y metrado masivo
101CN16 Visita con impedimento de ejecucin
Frecuencia de ejecucin
La ejecucin de Conexiones Nuevas se realizan en forma diaria y el servicio es

permanente los 365 das del ao y su ejecucin ser dentro del plazo establecido el
cual incluye sbados, domingos y feriados.
Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de las conexiones nuevas, es tres (3) das calendarios
para las zonas urbanas y urbanas-rurales y cinco (5) das calendarios para las zonas
rurales y siete (07) das para el caso de los Servicios Elctricos Rurales (SER), una
vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario de
recojo ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL POSTOR GANADOR. De
acuerdo a la Norma Tcnica de Calidad del Servicio Elctrico, ninguna conexin
debern superar los siete (07) das de atencin.
Penalidades
Las penalidades a aplicarse a EL POSTOR GANADOR se efectuarn sobre la base de

los resultados de la supervisin por parte de LA CONCESIONARIA, asimismo por los
reclamos de los clientes afectados, conforme al Anexo 04.
Para aplicarse las penalidades se consideran las siguientes actividades:
44
Instalacin de acometida
Instalacin de medidor
Instalacin de caja portamedidor.
Instalacin de mstil.
Acabado y codificado de suministro
Precintado de caja portamedidor (precintos forza)
Instalacin de sistema de proteccin en caja.
Instalacin de sistema de proteccin al interior
Trato al cliente.
Distancias mnimas de seguridad (DMS)
Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio.
Afectar o deteriorar la fachada del cliente.
Si alguna de las actividades descritas presenta deficiencias, anomalas se

considerar como atencin defectuosa y ser penalizada de acuerdo a lo establecido
en el Anexo 04 segn corresponda, la aplicacin de la penalizacin no evita la
subsanacin dentro de 24 horas de la deficiencia incurrida por EL POSTOR
GANADOR.
EL POSTOR GANADOR, asumir frente a terceros los daos y perjuicios causados por
el personal a su cargo, con ocasin de la prestacin del servicio contratado, as como
las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Tcnicas de Calidad de
Servicio, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA con responsabilidad
comprobada de EL POSTOR GANADOR, sern a cargo de EL POSTOR GANADOR,
reservndose LA CONCESIONARIA el derecho de resolver el contrato y/o proceder con
las acciones pertinentes.
Requerimientos para el servicio
EL POSTOR GANADOR dispondr de un Supervisor responsable para efectos de

coordinacin de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/o
comunicacin mvil, tambin debe contar con equipo de telefona fija-fax, as
como de un correo electrnico permanente. EL POSTOR GANADOR contar con
personal tcnico calificado e idneo para la ejecucin de los trabajos.
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir,

debe tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPM,
escalera de fibra de vidrio, amolador, taladro, lmpara piloto, mquina de
soldar, megmetro, pinza amperimtrica, y otros que se necesiten para ejecutar
el servicio.
EL POSTOR GANADOR deber dotar de todos los implementos de seguridad a

su personal, caso contrario no podr realizar los trabajos correspondientes.
El personal de EL POSTOR GANADOR deber tener como mnimo 2 aos de

experiencia y estudios tcnicos superiores, actitud de servicio y vestir ropa de
trabajo e implementos de seguridad asignada por EL POSTOR GANADOR, con
su respectivo fotocheck.
45
Detalle de las actividades a realizar:
101CN01: AREO MONOFSICO

101CN02: AREO TRIFSICO
Enfoque de la actividad
Consiste en dotar el servicio elctrico al predio con la instalacin de una conexin
elctrica area nueva areo del servicio elctrico en BT, previa factibilidad y pago
del servicio segn Art. 82 LCE, Resolucin Osinergmin N 153-2011-OS/CD Fijacin
de Costos de Conexin 2011-2015 o la que lo reemplace.
La conexin elctrica est compuesta por armados como el empalme de acometida,

el cable de acometida, la caja de medicin y proteccin, el medidor, el sistema de
proteccin y seccionamiento.
Tipos de Conexin:
(C1.1) BT 220V/220V de 0 a 3 monofsica
(C1.2) BT 220V/220V mayor a 3 hasta 10 monofsica
(C2.1) BT 220V/220V de 0 a 10 trifsica
(C2.2) BT 220V/220V mayor a 10 hasta 20 trifsica
(C2.1) BT 380V/220V desde 0 hasta 10 trifsica
Para la gestin de CONEXIONES NUEVAS EN BT AEREO EL POSTOR GANADOR debe

desarrollar las siguientes actividades genricas y el detalle de cada una est contenido
en el Manual de Procedimientos de Actividades Comerciales Anexo 3:
Instalacin de caja portamedidor, en nicho previamente picado (Corresponde al

cliente)
Empotrar el tubo PVC o tubo de FG, en canaleta previamente picada
(corresponde al cliente).
Instalacin de Mstil metlico y Tubo PVC que proteger la acometida.
Resane de pared por picado de nicho o canaleta.
Instalacin de portalnea o armella en la fachada del cliente.
Instalacin de templadores de fierro galvanizado.
Instalacin de Interruptor termomagntico dentro de la caja portamedidor.
Montaje de medidor monofsico.
Instalacin de acometida area.
Conexin de la acometida en el punto de entrega y en la bornera del medidor.
Conexin de la lnea de carga o alimentador al medidor.
Instalacin de precintos de la bornera y de la caja portamedidor (Excel y forza).
Asegurar la tapa de caja portamedidor con remache.
Codificacin en la tapa de la caja portamedidor del nmero de suministro (con
pintura esmalte sinttico).
Procedimiento de la actividad
46
a. EL POSTOR GANADOR por medio de los equipos de transmisin on-line,

proceder a llenar toda la informacin que este Sistema solicita.
b. EL POSTOR GANADOR debe considerar lo indicado en el tem 3.4.vi, para
poder extraer del Sistema Comercial las rdenes de Trabajo para la Instalacin
de la Nueva Conexin. LA CONCESIONARIA subir al portal web las rdenes
de trabajo, el mismo que se confirman va correo electrnico a EL POSTOR
GANADOR.
c. EL POSTOR GANADOR verificar y efectuar la actividad en presencia del titular o
encargado del predio, de no haber una persona responsable en el predio, deber
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Un Registro de
Intervencin por suministro) y quedar atento para su atencin a fin de no
trasgredir plazos de atencin de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodolgica.
d. Esta actividad deber realizarse durante toda la vigencia del Contrato en horario
de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. o en el que LA CONCESIONARIA le indique.
e. Las actividades a desarrollar para la ejecucin de la nueva conexin, seguirn los
esquemas que se detallan en el Anexo 03. los pasos a seguir ser de acuerdo al
Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales:
Picado de nicho para caja porta medidor monofsico o trifsico, segn sea el
caso, siempre y cuando el cliente lo solicite.
Picado del espacio fsico, para instalacin de tupo PVC o los bastones de Fierro
Galvanizado, para conexin area, siempre y cuando el cliente lo solicite.
Resane por instalacin de caja portamedidor, instalacin de tubo PVC o los

bastones de Fierro.
Instalacin de caja porta medidor monofsica o trifsica, y el posterior resane

de pared, murete del cliente, segn sea el caso. La caja guarda relacin con el
tipo de medidor a utilizar para la conexin.
Instalacin del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto
de entrega hasta la caja porta medidor), la acometida deber estar
empotrada, incluyendo toda proteccin mecnica que garantice un nivel de
holgura suficiente que no deteriore el conductor.
Instalacin de soportes de acometida (templadores, armellas o porta lneas),
para el caso de conexin area.
Instalacin de medidor nuevo segn el tipo de conexin (2 hilos: para
conexin monofsica con neutro corrido, 3 hilos: para conexin monofsica o
trifsica sin neutro y 4 hilos: para conexin trifsica con neutro corrido).
Conexin de la acometida al medidor, al sistema de proteccin y las lneas
de carga al sistema de proteccin del cliente.
Al finalizar la conexin se verificar que el suministro cuente con servicio
elctrico
El medidor deber quedar con la tapa bornera correctamente precintada y la
tapa de la caja porta medidor remachada, precintada mediante precintos tipo
FORZA y codificada con pintura (esmalte sinttico).
47
La codificacin de la caja porta medidor es por cada usuario consignndose el

Nmero de suministro que corresponde
EL POSTOR GANADOR llenar mediante registro digital el Acta de
Intervencin1 en su totalidad e incluir dentro de las observaciones, la serie
de la pinza amperimtrica o equipo que lo reemplace con la que se deja
Constancia del Nivel de Tensin. Este documento y otros que el caso amerite
sern firmados por el cliente (firma, nombre completo, DNI u otro documento
de identificacin), firma y nombre completo del tcnico ejecutor.
transmisin on line, que solicite el software PORTAL DEL CONTRATISTA.
EL POSTOR GANADOR deber realizar toma fotogrfica que evidencie el
trabajo culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por
medio del equipo de transmisin de datos on-line la siguiente informacin:
Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro de
Acta de intervencin/Ejecutor/Foto. Dicha informacin debe poderse visualizar
en la Web de EL POSTOR GANADOR.
f. EL POSTOR GANADOR deber descargar en el Sistema Comercial de LA
CONCESIONARIA las rdenes de Nuevas Conexiones, los Registros de
Intervencin y otros documentos as como ubicar grficamente el suministro en el
Sistema Grfico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA
CONCESIONARIA. Luego de ello alcanzar toda la documentacin (Acta
de intervencin, Certificado de Afericin y otros relacionados) a LA
CONCESIONARIA.
101CN03: SUBTERRNEO MONOFSICO SIN ROTURA NI RESANE

DE VEREDA
101CN04: SUBTERRNEO TRIFSICO SIN ROTURA NI RESANE DE
VEREDA
elctrica subterrnea nueva o la reinstalacin subterrnea del servicio elctrico en
BT, previa factibilidad y pago del servicio segn Art. 82 LCE, Resolucin Osinergmin
N 153-2011-OS/CD Fijacin de Costos de Conexin 2011-2015 o la que lo
reemplace.

Tipos de Conexin:
1
Acta de intervencin = Acta de Instalacin
48
Para la gestin de CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEO EL POSTOR

GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades genricas y el detalle de cada
una est contenido en el Manual de Procedimientos de Actividades
Comerciales Anexo 3:

cliente)
Instalacin de Tubo PVC que proteger la acometida.
Montaje de medidor.
Rotura y resane de vereda.
Apertura y relleno de zanja.
Instalacin de acometida subterrnea.

de trabajo, el mismo que se confirmar va correo electrnico a EL POSTOR
GANADOR.
Metodolgica.
esquemas que se detallan en el Anexo 03, los pasos a seguir ser de acuerdo al
49
Picado del espacio fsico, para instalacin de tupo PVC, para conexin
subterrnea, siempre y cuando el cliente lo solicite.

de la vereda, pared, murete del cliente, segn sea el caso. La caja guarda
relacin con el tipo de medidor a utilizar para la conexin.
empotrada, incluyendo toda proteccin mecnica que no deteriore el
conductor.
elctrico.
Nmero de suministro que corresponda.
sern firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro
documento de identificacin), firma y nombre completo del tcnico ejecutor
transmisin on line, que solicite el software PORTAL DEL CONTRATISTA
Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro.
de Acta de intervencin/Ejecutor/Foto. Dicha informacin debe poderse
visualizar en la Web de EL POSTOR GANADOR.
CONCESIONARIA.
2
50
51
101CN05: PREPAGO AREO MONOFSICO

101CN06: PREPAGO AREO TRIFSICO
Consiste en dotar el servicio elctrico al predio con la instalacin de una nueva

conexin elctrica area del servicio elctrico en BT, previa factibilidad y pago del
servicio segn Art. 82 LCE, Resolucin Osinergmin N 153-2011-OS/CD Fijacin de
Costos de Conexin 2011-2015 o la que lo reemplace.

Tipos de Conexin:

en el Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales, Anexo 03:

cliente)
Asegurar la tapa con un punto de soldadura.
Pintado del punto de soldadura.
a. LA CONCESIONARIA dispondr lo necesario para que EL POSTOR GANADOR

desde su local pueda obtener en archivo el listado con las rdenes de Trabajo
para la Instalacin de la Nueva Conexin, para ello EL POSTOR GANADOR debe
considerar lo indicado en el tem 3.4.v i. EL POSTOR GANADOR, podr extraer
52
del Sistema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de trabajo para

estos casos.
b. EL POSTOR GANADOR verificar y efectuar la actividad en presencia del titular o
Metodolgica.
c. Esta actividad deber realizarse durante toda la vigencia del Contrato en horario
d. Las actividades a desarrollar para la ejecucin de la nueva conexin, seguirn los
esquemas que se detallan en el Anexo 03, los pasos a seguir ser de acuerdo al
Picado del espacio fsico e instalacin del o los bastones de Fierro
Galvanizado, para conexin area.
de pared, murete del cliente, segn sea el caso. La caja guarda relacin con el
tipo de medidor a utilizar para la conexin.
Consideracin especial para el PRE PAGO:
El medidor Pre pago una vez instalado en el predio, el acta de
intervencin debe ser descargada de inmediato en el sistema
comercial NGC, para que el cliente pueda comprar su recarga de
energa.
elctrico.
Numero de suministro correspondiente.
53

trabajo culminado.
documento de identificacin), firma y nombre completo del tcnico ejecutor.
transmisin on line, que solicite el software portal del contratista
EL POSTOR GANADOR una vez culminado su trabajo deber instruir y
capacitar al cliente en el uso del equipo de medicin prepago, para lo cual LA
CONCESIONARIA se compromete a realizar las charlas y capacitaciones
necesarias para que el personal tcnico del POSTOR GANADOR que ejecuta
esta labor este muy bien instruido.
e. POSTOR GANADOR deber descargar en el Sistema Comercial de LA
CONCESIONARIA.
101CN07: PREPAGO SUBTERRANEA MONOFSICO SIN ROTURA NI

RESANE DE VEREDA
101CN08: PREPAGO SUBTERRANEA TRIFSICO SIN ROTURA NI
RESANE DE VEREDA
elctrica subterrnea nueva o la reinstalacin subterrnea del servicio elctrico en
BT, previa factibilidad y pago del servicio segn Art. 82 LCE, Resolucin Osinergmin
N 153-2011-OS/CD Fijacin de Costos de Conexin 2011-2015 o la que lo
reemplace.

3
54
Tipos de Conexin:
Para la gestin de CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEO EL POSTOR

una est contenido en el Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales,
Anexo 03:

cliente)
Picado del espacio fsico, para instalacin de tupo PVC, para conexin
subterrnea, siempre y cuando el cliente lo solicite.
Resane por instalacin de caja portamedidor, instalacin de tubo PVC.
Montaje de medidor.

GANADOR.
Metodolgica.
55

esquemas que se detallan en el Anexo 03:
Rotura y excavacin de zanja para instalacin de tubo de PVC pesado para
conexin subterrnea.
de la vereda, pared, murete del cliente, segn sea el caso. La caja guarda
empotrada, incluyendo toda proteccin mecnica que no deteriore el
conductor.
conexin monofsica con neutro corrido, 3 hilos: para conexin monofsica
Consideracin especial para el PRE PAGO:
energa.
elctrico.
Numero de suministro que corresponde.
trabajo culminado.
4
56

EL POSTOR GANADOR una vez culminado su trabajo deber instruir y
capacitar al cliente en el uso del equipo de medicin prepago, para lo cual LA
CONCESIONARIA se compromete a realizar las charlas y capacitaciones
necesarias para que el personal tcnico de EL POSTOR GANADOR que ejecuta
esta labor este muy bien instruido.
CONCESIONARIA. Luego de ello alcanzar toda la documentacin (Acta de
intervencin, Certificado de Afericin y otros relacionados) a LA
CONCESIONARIA.
101CN09: CONEXION BT6
Consiste en dotar el servicio elctrico al predio con la instalacin de una nueva
conexin elctrica area del servicio elctrico en BT, previa factibilidad y pago del
servicio segn Art. 82 LCE, Resolucin Osinergmin N 153-2011-OS/CD Fijacin de
Costos de Conexin 2011-2015 o la que lo reemplace.

el cable de acometida, la caja de medicin y proteccin, el sistema de proteccin y
seccionamiento.
Tipos de Conexin:

en el Manual de Procedimientos de Actividades Comerciales Anexo 3:

cliente)
Picado del espacio fsico, para instalacin de tupo PVC o los bastones de Fierro
Galvanizado, para conexin area, siempre y cuando el cliente lo solicite.
57

Instalacin de precintos caja portamedidor porta interruptor (forza).
pintura esmalte sinttico)

GANADOR.
Metodolgica.
Picado del espacio fsico e instalacin del o los bastones de Fierro
Galvanizado, para conexin area.
Instalacin de caja porta interruptor termomagntico, y el posterior resane de

pared, murete del cliente, segn sea el caso.
de entrega hasta la caja porta interruptor termomagntico), la
acometida deber estar empotrada, incluyendo toda proteccin mecnica que
garantice un nivel de holgura suficiente que no deteriore el conductor.
58

elctrico.
La tapa de la caja porta medidor remachada, precintada con precintos tipo
La codificacin de la caja porta medidor es por cada suministro
consignndose el Numero de suministro.
CONCESIONARIA.
101CN10: FACTIBILIDAD Y METRADO
Consiste en la ubicacin del predio verificando los datos informados por el cliente, se
debe metrar los materiales a utilizar as como detallar los trabajos necesarios para el
suministro de energa elctrica, tomar datos de los suministros vecinos para insertarlo
en la ruta adecuada, obtener datos de la subestacin que dotar de energa al
suministro inspeccionado, llenar dos (2) fichas tcnicas:
Ficha Tcnica 1 (Factibilidad de Suministro Elctrico): Contiene los datos

correspondiente a la instalacin de la conexin nueva (parte externa del predio),
definir la mejor ubicacin para la instalacin de la ubicacin del nicho para la caja
portamedidor, definir la ubicacin del murete de ser necesario y entregar la
informacin al supervisor de LA CONCESIONARIA.
5
59
Ficha Tcnica 2 (Servicio de Instalaciones Internas): Contiene los datos

correspondientes a los servicios de instalaciones internas (puesta a tierra, diferencial,
termomagntico, etc.), definir la ubicacin de los sistemas de proteccin interna del
cliente y entregar la informacin al supervisor de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR, previa comunicacin con el cliente, debe garantizar la

inspeccin de Factibilidad y Metrado e indicarle al cliente o encargado los trabajos a
realizar en el predio para las nuevas conexiones y los servicios de instalaciones
internas.
60

GANADOR.
c. EL POSTOR GANADOR, previa comunicacin con el cliente (llamada
telefnica), debe garantizar la inspeccin de Factibilidad y Metrado y efectuar la
actividad en presencia del titular o encargado del predio, procediendo a llenar la
Ficha Tcnica 1 y Ficha Tcnica 2, dentro del plazo establecido, a fin de no
trasgredir los plazos de atencin de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodolgica.
e. Las actividades a desarrollar para la ejecucin de factibilidad y metrado, seguirn
los pasos a seguir ser de acuerdo al Manual de Procedimiento de Actividades
Comerciales, Anexo 03:
Recepcin de orden de trabajo.
Ruteo de solicitud de servicio.
Ubicacin del predio (indicar coordenadas).
Verificacin de los datos de la direccin del predio.
metrado de materiales y trabajos.
Tomar datos de los suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada
Obtener datos de la subestacin que alimentar el nuevo suministro
Completar ficha tcnica con la informacin recabada.
Elaborar plano elctrico
Definir ubicacin del nicho para la caja portamedidor
Definir ubicacin del murete, si es que el predio lo necesitara.
Definir ubicacin para instalacin de sistemas de instalacin interna: Puesta a
Tierra, interruptor diferencial, interruptor termomagntico, etc.
Elaboracin y entrega de presupuesto preliminar de campo.
Brindar al cliente, la informacin necesaria.
Entrega de informacin a supervisor de ventas.
No incluye: Inspeccin en banco de medidores.

EL POSTOR GANADOR llenar mediante registro digital dos (2) Actas:
una de Factibilidad de Suministro Elctrico y otra de servicio de
Instalaciones Internas, en su totalidad e incluir dentro de las
observaciones, materiales necesarios y trabajos a realizar. Este documento y
otros que el caso amerite sern firmados por el cliente (firma, nombre
completo y DNI u otro documento de identificacin), firma y nombre completo
del tcnico ejecutor.
61
EL POSTOR GANADOR, deber realizar toma fotogrfica que evidencie el

de Acta de Factibilidad de Suministro Elctrico/Ejecutor/Foto. Dicha
informacin debe poderse visualizar en la Web de EL POSTOR GANADOR.
CONCESIONARIA las rdenes de Factibilidad y Metrado, los Registros de
Intervencin y otros documentos as como ubicar grficamente el predio en el
de Factibilidad y Metrado y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA.
La ejecucin de la Factibilidad y metrado, se realizan en forma diaria y el servicio es

Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de las inspecciones de Factibilidad y Metrado, es dos
(2) das calendarios
Penalidades


Metrado de materiales y trabajos.
Definir ubicacin para instalacin de sistemas de instalacin interna: Puesta a
Tierra, interruptor diferencial, interruptor termomagntico, etc.
Trato al cliente.
62

GANADOR.
las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Tcnicas de Calidad de
Servicio, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA con responsabilidad
101CN11: INSTALACION DE MEDIDOR MONOFASICO E ITM.

101CN12: INSTALACION DE MEDIDOR TRIFASICO E ITM.
elctrica nueva monofsica o trifsica en banco de medidores del servicio
elctrico en BT, previa factibilidad y pago del servicio segn Art. 82 LCE, Resolucin
Osinergmin N 153-2011-OS/CD Fijacin de Costos de Conexin 2011-2015 o la que
lo reemplace.

el cable de acometida, la caja de medicin y proteccin, caja toma mltiple, el
medidor, el sistema de proteccin y seccionamiento, excavacin y compactacin de
zanja.
Tipos de Conexin:
Para la gestin de CONEXIONES NUEVAS EN BANCO DE MEDIDORES EL POSTOR

una est contenido en el Manual de Ejecucin de Actividades Tcnicos
Comerciales Anexo 03:

Montaje de medidor monofsico o trifsico
Conexin de la acometida monofsica o trifsica en el punto de entrega (caja
toma mltiple) y en las borneras del medidor monofsico o trifsico.
63


GANADOR.
Metodolgica.
de entrega en caja toma mltiple hasta la caja porta medidor), la
acometida deber estar empotrada, incluyendo toda proteccin mecnica que
garantice un nivel de holgura suficiente que no deteriore el conductor.
elctrico.
Numero de suministro que corresponda.
6
64

CONCESIONARIA.
101CN13: AEREA MONOFASICA SIN CAJA NI ACOMETIDA
Es el montaje de una conexin monofsica que contempla instalacin del medidor

monofsico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor
termomagntico en caja portamedidor, incluye lneas de carga a los bornes del
medidor y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad ser considerada para Proyectos de Electrificacin en donde ya se

encuentre instalado la acometida y la caja portamedidor.
Para la gestin de instalacin de medidor monofsico/trifsico EL POSTOR GANADOR

debe desarrollar las siguientes actividades:

Ubicacin del predio.
Verificacin de datos del cliente.
Montaje de medidor en base de madera.
Conexin de la lnea de carga a la bornera del medidor
Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor
101CN14: EMPALME TRIFASICO PARA BANCO DE MEDIDORES
Es el empalme de la acometida trifsica conectada al punto de entrega en la red de

baja tensin y que conecta en las barras de la caja toma mltiple del banco de
medidores.
Para la gestin del empalme de la acometida que viene de la caja toma del banco de
medidores EL POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:
65

Empalme de la acometida trifsica al punto de entrega en la red de baja
tensin
101CN15: FACTIBILIDAD Y METRADO MASIVO
Consiste en la ubicacin del predio o departamento, el mismo que se alimentar a

travs de un banco de medidores (de 03 a ms medidores) verificando los datos
informados por el cliente, se debe metrar los materiales a utilizar as como detallar los
trabajos necesarios para el suministro de energa elctrica, tomar datos de los
suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada, obtener datos de la
subestacin que dotar de energa al suministro inspeccionado, llenar dos (2) fichas
tcnicas:
Ficha Tcnica 1 (Factibilidad de Suministro Elctrico): Contiene los datos

correspondiente a la instalacin de la conexin nueva (parte externa del predio),
definir la mejor ubicacin para la instalacin de la ubicacin del nicho para la caja
portamedidor, definir la ubicacin del murete de ser necesario y entregar la
informacin al supervisor de LA CONCESIONARIA.
Ficha Tcnica 2 (Servicio de Instalaciones Internas): Contiene los datos

correspondientes a los servicios de instalaciones internas (puesta a tierra, diferencial,
termomagntico, etc.), definir la ubicacin de los sistemas de proteccin interna del
cliente y entregar la informacin al supervisor de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR, previa comunicacin con el cliente, debe garantizar la

inspeccin de Factibilidad y Metrado e indicarle al cliente o encargado los trabajos a
realizar en el predio para para las nuevas conexiones y los servicios de instalaciones
internas.

GANADOR.
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Un Registro de Factibilidad
de Suministro Elctrico) y quedar atento para su atencin a fin de no trasgredir
plazos de atencin de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base Metodolgica.
66
e. Las actividades a desarrollar para la ejecucin de factibilidad y metrado, seguirn
los pasos a seguir ser de acuerdo al manual de ejecucin de actividades
tcnico comerciales Anexo N 03:
Definir ubicacin para instalacin de sistemas de instalacin interna: Puesta
a Tierra, interruptor diferencial, interruptor termomagntico, etc.
EL POSTOR GANADOR llenar mediante registro digital dos (2) Actas:

una de Factibilidad de Suministro Elctrico y otra de servicio de
Instalaciones Internas, en su totalidad e incluir dentro de las
observaciones, materiales necesarios y trabajos a realizar. Este documento y
otros que el caso amerite sern firmados por el cliente (firma, nombre
completo y DNI u otro documento de identificacin), firma y nombre completo
del tcnico ejecutor.
Acta de Factibilidad de Suministro Elctrico/Ejecutor/Foto. Dicha informacin
debe poderse visualizar en la Web de EL POSTOR GANADOR.
CONCESIONARIA las rdenes de Factibilidad y Metrado, los Registros de
Intervencin y otros documentos as como ubicar grficamente el predio en el
de Factibilidad y Metrado y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA.
67
La ejecucin de Factibilidad y metrado masivo, se realizan en forma diaria y el servicio

es permanente los 365 das del ao y su ejecucin ser dentro del plazo establecido el
Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de las inspecciones de Factibilidad y Metrado masivo, es
dos (2) das calendarios
Penalidades


Definir ubicacin para instalacin de sistemas de instalacin interna: Puesta
a Tierra, interruptor diferencial, interruptor termomagntico, etc.
Trato al cliente.

GANADOR.
Las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Tcnicas de Calidad
de Servicio, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA con responsabilidad
101CN16 VISITA CON IMPEDIMENTO DE EJECUCIN
68
Consiste en identificar el motivo por el cual no se pudo ejecutar la orden de trabajo,

previo sustento de haber coordinado con el cliente para su atencin de la Nueva
Conexin, Reinstalacin del Servicio y Atencin de Reclamos y estos deben ser
atribuibles al cliente o terceros, elaborando el acta con los datos necesarios, incluye
tomas fotogrfica para evidenciar la no ejecucin de la orden de trabajo, as como
la movilizacin y transporte de materiales.
EL POSTOR GANADOR, para los casos en que el impedimento de la ejecucin sea

por falta de redes de baja tensin frente al predio (por hurto) deber indicar en el
acta los materiales que se requieren para normalizar las redes e informar al
supervisor de EL CONCESIONARIO.
EL POSTOR GANADOR, solo por nica vez cobrar por visita con impedimento de
ejecucin, quedando atento para su atencin una vez superada las causas que
motivaron la no atencin. La atencin no debe transgredir los plazos de atencin
contractuales y los establecidos en la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodolgica. El incumplimiento de las rdenes de trabajo fuera de plazo que
motiven reclamos del cliente y como consecuencia sanciones del ente
fiscalizador, se aplicar las penalidades contenidas en el Anexo 04,
incluyendo las multas que aplique el organismo fiscalizador Osinergmin.
Para la gestin de Visita con impedimento de ejecucin EL POSTOR GANADOR debe

desarrollar las siguientes actividades:
Verificacin de impedimento para realizar trabajo con el registro del operador
telefnico de la realizacin de la llamada telefnica.
Toma fotogrfica que sustente el motivo de la no ejecucin de la actividad y
subirlo al portal web de la contratista.
Elaboracin de acta con los datos necesarios para demostrar la visita con
impedimento de ejecucin por medio de los equipos de transmisin de datos
On-line.
Nota:
Se considerar para la liquidacin mensual como visita con impedimento para la
ejecucin, solamente para las rdenes de trabajo de las actividades de conexiones
nuevas, reinstalaciones e inspecciones de reclamos
2. REINSTALACION DE SERVICIO: RS
102RS01: AREO MONOFSICO

102RS02: AREO TRIFSICO
La reinstalacin de suministro consiste en realizar la conexin elctrica de un ex
cliente (condicin que asume un suministro con ms de 8 meses de deuda) luego
de superar la causa que motivo el retiro del servicio (cancelacin total o
refinanciado su deuda) segn Art. 178 RLCE.
Su procedimiento es igual al de una Conexin Nueva del rubro, en este caso se

debe tener en cuenta los materiales existentes de la conexin que estn en buen
69
estado para ser descontados en el presupuesto, requirindose para ello una

inspeccin previa.

Para la gestin de REISTALACION EN BT AEREA, EL POSTOR GANADOR debe

Inspeccin previa para determinar los elementos de la conexin necesarios

Instalacin de tubo de fierro galvanizado para conexin monofsica o trifsica si
el caso lo amerita.
Picado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado
Instalacin de platina para precinto forza.
Instalacin de precintos de la bornera y de la caja portamedidor.

para la Reinstalacin del Suministro, para ello EL POSTOR GANADOR debe
estos casos, el mismo que se confirmar va correo electrnico.
b. EL POSTOR GANADOR programar una inspeccin previa que determine los
elementos de la conexin que estn en buen estado para ser descontados en el
presupuesto y dejar constancia de la visita (Registro digital en Acta de
Intervencin por suministro) especificando claramente los materiales que debe
cancelar el ex cliente para la reinstalacin. Tener en cuenta los plazos para no
transgredirlos.
Metodolgica.
70
e. Las actividades a desarrollar para la ejecucin de la reinstalacin de suministro

ser de acuerdo al manual de ejecucin de actividades tcnico comerciales
Anexo N 03:
Picado complementario de canaleta, hay casos que la canaleta picada por el
usuario no es suficiente. Esta actividad permite la ejecucin de la actividad se
realice respetando los tiempos contratados.
Instalacin del tubo fierro galvanizado, que garanticen la distancia que la
norma exige, para conexin monofsica y trifsica,
Instalacin de medidor contrastado o nuevo segn el tipo de conexin (2
hilos: para conexin monofsica con neutro corrido, 3 hilos: para conexin
monofsica o trifsica sin neutro y 4 hilos: para conexin trifsica con neutro
corrido).
elctrico.
Resane de canaleta y nicho de caja portamedidor.
tapa de la caja porta medidor con la platina debidamente soldada, pintada,
precintada de ser necesario (mediante precintos tipo FORZA) y codificada.
consignndose el Numero de suministro y el Nmero de direccin del predio.
trabajo culminado.
Intervencin en su totalidad e incluir dentro de las observaciones, la serie
71

CONCESIONARIA las rdenes de reinstalacin de suministro, los Registros de
CONCESIONARIA.
La ejecucin de reinstalaciones del servicio elctrico se realizan en forma diaria y el
servicio es permanente los 365 das del ao y su ejecucin ser dentro del plazo
establecido el cual incluye sbados, domingos y feriados.
Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de las reinstalaciones, es tres (03) das calendario
para la zona urbana, cuatro (04) das para la zona rural y siete (07) das para los
SER una vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario
de recojo ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

Para aplicarse las penalidades se consideran la conformidad de las siguientes

actividades:
Reinstalacin y empotrado de acometida

Reinstalacin de medidor
Reinstalacin de sistema de proteccin en caja.
Distancias mnimas de seguridad (DMS)
Trato al cliente.
Cumplimiento dentro del plazo establecido.

en el anexo 04.
el personal a su cargo, con ocasin de la prestacin del servicio contratado.
72

comunicacin mvil, tambin debe contar con equipo de telefona fija-fax, as como
de un correo electrnico permanente. EL POSTOR GANADOR contar con personal
tcnico calificado e idneo para la ejecucin de los trabajos.
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir, debe
tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPM, escalera de fibra
de vidrio, amolador, taladro, lmpara piloto, mquina de soldar, megmetro, pinza
amperimtrica, y otros que se necesiten para ejecutar el servicio.
EL POSTOR GANADOR deber dotar de todos los implementos de seguridad a su

personal, caso contrario no podr realizar los trabajos correspondientes.
El personal de EL POSTOR GANADOR deber tener 2 aos de experiencia y

estudios tcnicos superiores, actitud de servicio y vestir ropa de trabajo e
implementos de seguridad asignada por EL POSTOR GANADOR, con su respectivo
fotocheck.
102RS03: SUBTERRANEO MONOFSICO

102RS04: SUBTERRANEO TRIFSICO
La reinstalacin de suministro consiste en realizar la conexin elctrica de un ex
cliente (condicin que asume un suministro con ms de 8 meses de deuda) luego
de luego de superar la causa que motivo el retiro del servicio (cancelacin total o
refinanciado su deuda) segn Art. 178 RLCE.
Su procedimiento es igual al de una Conexin Nueva del rubro, en este caso se

debe tener en cuenta los materiales existentes de la conexin que estn en buen
estado para ser descontados en el presupuesto requirindose para ello una
inspeccin previa.

Para la gestin de REISTALACION EN BT SUBTERRANEA EL POSTOR GANADOR debe

Inspeccin previa para determinar los elementos de la conexin necesarios

Montaje de medidor.
Picado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado
Rotura y resane de vereda.
Instalacin de tubo de PVC para proteccin de acometida para conexin
monofsica o trifsica
73

Instalacin de platina para precinto forza

para la Reinstalacin del suministro, para ello EL POSTOR GANADOR debe
estos casos, el mismo que se confirmar va correo electrnico.
b. EL POSTOR GANADOR programar una inspeccin previa que determine los
elementos de la conexin que estn en buen estado para ser descontados en el
presupuesto y dejar constancia de la visita (Registro digital Acta de
Intervencin por suministro) especificando claramente los materiales que debe
cancelar el ex cliente para la reinstalacin. Tener en cuenta los plazos para no
transgredirlos.
Metodolgica.
e. Las actividades a desarrollar para la ejecucin de la reinstalacin del suministro
ser de acuerdo al manual de ejecucin de actividades tcnico comerciales
Anexo 03:
empotrada, incluyendo toda proteccin mecnica (instalacin de tubo PVC)
que no deteriore el conductor. Picando y resanando si el caso amerita.
Instalacin de medidor contrastado o nuevo segn el tipo de conexin (2
hilos: para conexin monofsica con neutro corrido, 3 hilos: para conexin
monofsica o trifsica sin neutro y 4 hilos: para conexin trifsica con neutro
corrido).
Situacin especial para los Pre Pago
energa.
74

elctrico.
tapa de la caja porta medidor con la platina debidamente soldada, pintada,
precintada de ser necesario (mediante precintos tipo FORZA) y codificada.
consignndose el Numero de suministro y el Nmero de direccin del predio.
trabajo culminado.
Nro de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro de
CONCESIONARIA las rdenes de reinstalacin de suministro, los Registros de
Intervencin y otros documentos as como ubicar grficamente el suministro en
el Sistema Grfico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA
CONCESIONARIA.
La ejecucin de reinstalaciones del servicio elctrico se realizan en forma diaria y el
servicio es permanente los 365 das del ao y su ejecucin ser dentro del plazo
establecido el cual incluye sbados, domingos y feriados.
Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de las reinstalaciones, es tres (03) das calendario
para la zona urbana, cuatro (04) das para la zona rural y siete (07) das para los
SER una vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario
de recojo ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades
7
75

Para aplicarse las penalidades se consideran la conformidad de las siguientes

actividades:
Reinstalacin de acometida
Reinstalacin de medidor
Reinstalacin de sistema de proteccin en caja.
Trato al cliente.
Cumplimiento dentro del plazo contratado
Si alguna de las actividades descritas presentan deficiencias, anomalas se

en el anexo 04.
el personal a su cargo, con ocasin de la prestacin del

comunicacin mvil, tambin debe contar con equipo de telefona fija-fax, as como
de un correo electrnico permanente. EL POSTOR GANADOR contar con personal
tcnico calificado e idneo para la ejecucin de los trabajos.
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir, debe
tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPM, escalera de fibra
de vidrio, amolador, taladro, lmpara piloto, mquina de soldar, megmetro, pinza
amperimtrica, y otros que se necesiten para ejecutar el servicio.
EL POSTOR GANADOR deber dotar de todos los implementos de seguridad a su

personal, caso contrario no podr realizar los trabajos correspondientes.

implementos de seguridad asignada por EL POSTOR GANADOR, con su respectivo
fotocheck.
102RS05: INSTALACIN DE MEDIDOR MONOFSICO, CAJA E ITM

102RS06: INSTALACIN DE MEDIDOR TRIFSICO, CAJA E ITM
Es el montaje la caja portamedidor monofsica o trifsica, del medidor monofsico o

trifsico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor termomagntico
en caja portamedidor, incluye lneas de carga a los bornes del medidor y el precintado
de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
76


Montaje de caja portamedidor monofsica o trifsica
Conexin de acometida a la bornera del medidor.
Conexin de la lnea de carga a la bornera del medidor
Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor
102RS07: AEREA MONOFASICA SIN CAJA NI ACOMETIDA
Es el montaje de una conexin monofsica que contempla instalacin del medidor

monofsico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor
termomagntico en caja portamedidor, incluye lneas de carga a los bornes del
medidor y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad ser para reinstalaciones subterrneas, en las que no se haya retirado la
acometida.


Conexin de la lnea de carga a la bornera del medidor.
Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor.
3. ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS: AC
Enfoque de las actividades

Consiste en tener bien definido y claro el concepto de cada actividad a desarrollar
para un mejor control y supervisin garantizado un trabajo de calidad para beneficio
de nuestros clientes, estas actividades se desarrollan como actividades principales
de Conexiones Nuevas y reinstalaciones de Servicio, las cuales de ser mal
ejecutadas sern penalizadas de conformidad con el Anexo 04.
103AC01: REUBICACION DE CONEXIN MONOFASICA AEREA

103AC02: REUBICACION DE CONEXIN TRIFASICA AEREA
Es el desmontaje de la conexin monofsica o trifsica area y su montaje en la

nueva ubicacin solicitada por el cliente dentro de su propiedad.
77
Para la gestin de instalacin de reubicacin del medidor EL POSTOR GANADOR debe


Realizar inspeccin para requerimiento de trabajos
Retiro o desmontaje de la conexin existente, incluye acometida, medidor e
interruptor termomagntico.
cliente)
Picado de canaleta en pared - para empotrar el tubo PVC.
Montaje de medidor monofsico o trifsico
103AC03: REUBICACION DE CONEXIN MONOFASICA SUBTERRANEA

103AC04: REUBICACION DE CONEXIN TRIFASICA SUBTERRANEA
Es el desmontaje de la conexin monofsica o trifsica subterrnea area y su

montaje en la nueva ubicacin solicitada por el cliente dentro de su propiedad.
Para la gestin de instalacin de reubicacin del medidor EL POSTOR GANADOR debe


Realizar inspeccin para requerimiento de trabajos
Retiro o desmontaje de la conexin subterrnea existente, incluye acometida,
medidor e interruptor termomagntico.
cliente)
cliente)
Picado de canaleta para empotrar el tubo PVC.
Montaje de medidor.
78

103AC05: INSTALACIN DE CAJA PORTAMEDIDOR MONOFSICO

103AC06: INSTALACIN DE CAJA PORTAMEDIDOR TRIFSICO
Instalacin de caja porta medidor monofsico/trifsico, curva de PVC y el posterior

resane de la vereda, pared, murete del cliente, segn sea el caso. La caja guarda
Para la gestin de instalacin de caja portamedidor monofsico/trifsico EL POSTOR

GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:

Instalacin de curvas PVC necesarias para pasar la lnea de carga.
Resane.
103AC07: CONSTRUCCIN DE MURETE EN BT (A TODO COSTO)
Caja de concreto o de ladrillo con acabado civil donde se coloca la conexin para el
suministro de energa, debe ser aislante con espacio interior para la caja
portamedidor monofsica/trifsica.
103AC08: DIGITACIN DE ACTA DE INTERVENCIN (FICHAS)
EL POSTOR GANADOR, por encargo de LA CONCESIONARIA digitar actas de

intervencin, fichas de verificaciones de medidores, etc., en esta actividad.
Para la gestin de digitacin de acta de intervencin EL POSTOR GANADOR debe

Digitacin de acta de intervencin o ficha de verificacin de medidor en el

sistema NGC.
Entrega de actas digitadas a archivo.
Equipamiento necesario para digitarla (Computadora e implementos).
No estn consideradas en esta actividad la digitacin de actas de nuevas conexiones,

reinstalaciones, actividades complementarias, servicios de instalaciones internas,
cortes de servicio, reconexiones de servicio, retiros del servicio y las actividades de la
cuadrilla itinerante.
103AC09: INSTALACIN DE CAJA DE DERIVACIN / REGLETA
Es el montaje y conexin de la regleta a la red de BT sujetndola con cintillos u otro

similar.
79
Para la gestin de caja de derivacin / Regleta EL POSTOR GANADOR debe

Montaje de regleta en vano o red.

Instalacin de cintillo para sujetar regleta.
Conexin de la regleta a la red.
103AC10: INSTALACIN DE CAJA DE DERIVACIN/TIPO TYCO
Es el montaje de la caja de derivacin en el poste utilizando cinta band it y hebillas

y asimismo incluye la conexin a la red de BT.
Para la gestin de instalacin de caja de derivacin EL POSTOR GANADOR debe

Montaje de caja de derivacin en poste.

Instalacin de cinta Band-It y hebillas en poste.
Conexin de la caja de derivacin a la red.
103AC11: INSTALACIN DE MSTIL
Es el montaje del mstil en canaleta previamente picada por EL POSTOR GANADOR

para garantizar una altura mayor a la Distancia Mnima de Seguridad, incluye el
montaje de los templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado.
Para la gestin de instalacin de mstil metlico EL POSTOR GANADOR debe


Montaje de mstil.
Montaje de templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado.
103AC12: INSTALACIN DE SERVICIO TEMPORAL
Consiste en el montaje de la caja portamedidor en el poste, instalacin de base de
madera, interruptor termomagntico y medidor monofsico/trifsico, asimismo
incluye la conexin de la acometida y lnea de carga a las borneras del medidor e
instalacin del precinto de la tapa bornera del medidor y precinto forza de la tapa
de la caja portamedidor, finalizando con el soldado y pintado de la tapa de la caja
portamedidor.
Para la gestin de Instalacin de servicio extraordinario EL POSTOR GANADOR debe

80
Montaje de caja portamedidor en el poste.

Instalacin de Base de madera en caja portamedidor.
Conexin de la acometida en la bornera del medidor.
Soldar la tapa.
Pintado de tapa.
Para la atencin de servicios provisionales temporales (suministros con servicio de
das, semanas o meses), previo pago, LA CONCESIONARIA enviar al Postor Ganador
la Orden de Trabajo para la ejecucin del servicio temporal teniendo en cuenta:
LA CONCESIONARIA entregar al Postor Ganador el Kit de medicin (medidor,

caja, cable de acometida y equipo de proteccin) para su instalacin en un lugar
seguro y accesible, en coordinacin con el cliente.
Una vez instalado el servicio, EL POSTOR GANADOR entregar El Registro de
Intervencin al cliente debidamente firmada por el responsable del predio y el
tcnico que ha realizado el trabajo, y le adjuntar mediante un plano a mano
alzada la ubicacin exacta del kit de medicin, los datos del medidor e incluyendo
el registro de su lectura inicial e incluir dentro de las observaciones, la serie de
la pinza amperimtrica o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia
del Nivel de Tensin. Este documento y otros que el caso amerite sern firmados
por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de
identificacin), firma y nombre completo del tcnico ejecutor, dejando una copia
en poder del cliente.
EL POSTOR GANADOR deber, en el predio, confirmar va RPM a LA
CONCESIONARIA la culminacin del trabajo de instalacin, indicando: Nro. de
Solicitud y nmero de suministro, para lo cual LA CONCESIONARIA podr solicitar
hablar con el cliente para verificar su conformidad.
Concluido el plazo del servicio temporal y previo Orden de Trabajo (Generada por
LA CONCESIONARIA), EL POSTOR GANADOR proceder a retirar el Kit de
medicin instalado, dejando El Registro de Intervencin al Cliente debidamente
llenado (firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificacin del
Cliente), firma y nombre completo del tcnico ejecutor.
EL POSTOR GANADOR deber publicar en su pgina Web (con acceso de LA
CONCESIONARIA) la lista de los trabajos realizados, al da siguiente de ejecutado
y mostrando la informacin bsica como son: fecha-hora, actividad, datos del
suministro, Nro. de solicitud/orden de trabajo, Nro. de acta.
EL POSTOR GANADOR deber descargar en el Sistema Comercial de LA
CONCESIONARIA las ordenes de atencin de servicios provisionales temporales,
de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA
EL POSTOR GANADOR deber grabar las Actas de intervencin y fotografas
respectivas escaneadas, en una carpeta en el servidor de LA CONCESIONARIA
103AC13: PICADO DE NICHO PARA CAJA PORTAMEDIDOR
81
Picado del espacio fsico en la pared del predio para la instalacin de la caja porta
medidor monofsica/trifsica.
Para la gestin de picado de nicho para caja portamedidor EL POSTOR GANADOR


Ubicacin del predio y verificacin de datos del cliente.
Luego se marcar, la ubicacin de la caja portamedidor teniendo en cuenta
las consideraciones tcnicas descritas en la Normatividad vigente.
Resanar el entorno de la caja y dejar limpia la zona de desmonte.
Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalacin.
103AC14: RETIRO DE SERVICIO TEMPORAL
Consiste en tomar la lectura del medidor al retiro, continuando con la desconexin

del medidor y de la acometida para ejecutar el retiro de la acometida, caja
portamedidor y el medidor del poste.
Comunicar y alcanzar el acta del retiro al supervisor de Ventas de LA

CONCESIONARIA para la liquidacin del suministro y comunicar al supervisor de
Control de Prdidas de LA CONCESIONARIA para el Balance de Energa Mensual.
Para la gestin de Retiro de servicio extraordinario EL POSTOR GANADOR debe

Desconexin del medidor.

Retiro de caja y medidor del poste.
103AC15: ROTURA Y RESANE DE VEREDA
Consiste en romper la vereda para la reparacin de conexiones domiciliarias

instalacin de conexiones nuevas subterrneas, luego se procede resanar la vereda
con acabado de calidad (pao completo de la vereda), incluye limpieza de
desmonte.
Para la gestin de rotura y resane de vereda EL POSTOR GANADOR debe desarrollar

las siguientes actividades:

Rotura de 1 m vereda.
Relleno y resane de la vereda.
103AC16: TOMA DE LECTURA DE SERVICIO TEMPORAL
Consiste en la toma de lectura del medidor en el poste y comunicar al supervisor de

Control de Prdidas de LA CONCESIONARIA para el Balance de Energa Mensual.
82
Para la gestin de Toma de Lectura servicio extraordinario EL POSTOR GANADOR

Tomar lectura de medidor en poste.

Notificar al cliente si se ha excedido en el consumo.
103AC17: INSTALACIN DEL CONDUCTOR DE ACOMETIDA

MONOFSICA/TRIFSICA AREA
Es el montaje del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de

entrega hasta la caja porta medidor), la acometida deber estar empotrada.
Asimismo contempla la instalacin de los soportes de acometida (templadores,
armellas o porta lneas).
Para la gestin de instalacin del conductor de acometida Monofsica/Trifsica area
EL POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:

Montaje de templadores y/o ferretera para montar la acometida.
Montaje de acometida. Incluye pasar el cable por el conducto instalado
previamente.
Conexin de la acometida en el punto de entrega y en el medidor.
103AC18: INSTALACIN DE INT. TERMOMAGNTICO EN CAJA

PORTAMEDIDOR
Es el montaje del equipo de proteccin elctrico automtico (fusibles, interruptores

termomagnticos) que garanticen la seguridad del usuario previniendo accidentes
por sobrecargas o cortocircuitos
Para la gestin de instalacin de interruptor termomagntico en caja portamerdidor


Montaje de interruptor en la tapa o dentro de la caja portamedidor.
Conexin de las lneas de ingreso y salida de equipo.
103AC19: DIGITACIN MASIVA DE SOLICITUDES, CONTRATOS Y

TRANSFERENCIA DE NUEVOS CLIENTES
Consiste en la digitacin masiva de solicitudes de nuevos suministros por Proyectos,

generndose la boleta de atencin, presupuestos (de ser necesario), contratos de
suministro de energa elctrica, acta de instalacin, graficacin en Mximus y su alta
respectiva al sistema comercial de LA CONCESIONARIA, debiendo tener el
equipamiento necesario para la digitacin (computadoras e implementos).
83
EL POSTOR GANADOR, deber entregar al archivo del EL CONCESIONARIO, el

expediente completo de nuevos suministros masivos debidamente firmados, foliado en
orden cronolgico y digitado en archivo o file del cliente (Net File); es decir, boleta de
atencin, presupuesto, contrato de suministro de energa elctrica, acta de instalacin
(incluye el certificado de afericin).
Para la gestin de digitacin de acta de intervencin EL POSTOR GANADOR debe

Recepcin de expedientes de nuevos suministros masivos

Generacin de solicitud de nuevo suministro e impresin
Generacin de presupuesto de conexin e impresin, de ser necesario.
Generacin de contrato de suministro de energa elctrica e impresin.
Digitacin de acta de instalacin de nuevo suministro en sistema comercial
NGC.
Digitacin de expediente de nuevo suministro en File del Cliente (Net File).
Equipamiento necesario generacin, impresin y digitacin (Computadora e
implementos).
103AC20: PICADO DE CANALETA EN PARED.
Picado del espacio fsico del ancho y profundidad necesarios para la instalacin del o
los bastones de Fierro Galvanizado y PVC, para conexin area, instalacin de
tubo de PVC pesado para conexin subterrnea.
Para la gestin de picado de canaleta en pared EL POSTOR GANADOR debe desarrollar


Picado de muro para instalar los componentes tubos y accesorios.
No Incluye:
Empotrado de conducto o tubo en pared
103AC21: CAPTACIN DE CLIENTES-NUEVO SUMINISTRO
Consiste en visitar a los predios que no cuentan con el servicio de energa elctrica
explicando los procedimientos de venta a los clientes en potencia, dndole a
conocer los costos y formas de pago, reunir los documentos del futuro cliente
(requisitos del suministro nuevo) y entregar la documentacin al supervisor de
LA CONCESIONARIA para el ingreso de la Solicitud.
LA CONCESIONARIA, dar las pautas para la captacin de la cartera de clientes

comunes, para lo cual tanto LA CONCESIONARIA como EL POSTOR GANADOR
tendrn una estrecha coordinacin para determinar las zonas y/o reas de trabajo,
84
para la captacin del cliente o grupo de clientes posibles (factibles) para desarrollar
su sistema elctrico aprovechando la capacidad de las redes elctricas; para lo cual
EL POSTOR GANADOR deber evaluar la sostenibilidad del posible cliente para el
aprovechamiento de las redes cercanas.
Deber empadronar, luego de evaluar los aspectos tcnicos presentando una

proforma de presupuesto para su implementacin como suministro nuevo o
ampliacin de carga de ser el caso.
Para la gestin de captacin de clientes comunes, EL POSTOR GANADOR debe

Visitar a los domicilios que no cuentan con el servicio de energa elctrica.

Explicar el procedimiento de venta al cliente en potencia.
Entregar los precios actualizados y la forma de pago.
Reunir los documentos del futuro cliente (Requisitos de suministro nuevo)
debidamente firmado.
Entregar documentos al Supervisor de Electronorte para el ingreso de la solicitud
al sistema comercial de EL CONCESIONARIO.
No Incluye:
Costo alguno para EL CONCESIONARIO, hasta que cliente haya firmado
contrato de suministro de energa elctrica.
103AC22: VERIFICACIN DE MEDIDORES EN LABORATORIO
Consiste en la verificacin de los errores de medicin de los medidores nuevos o

reciclados en Laboratorio, con equipos patrn y carga con certificacin vigente
expedida por el Indecopi y efectuado por personal certificado por Indecopi.
Debe registrarse en un acta con logotipo de la empresa contrastadora y entregarse
las planillas con los resultados de las pruebas a LA CONCESIONARIA, debe
ejecutarse de acuerdo a lo estipulado en la Norma Tcnica de Contrastes.
4. MULTISERVICIOS ELECTRICOS: ME
Enfoque del servicio
El servicio a realizar consiste en brindar una serie de servicios adicionales a nuestros

clientes con la finalidad de incrementar nuestros ingresos y generar una mejor imagen
de nuestra empresa.
BASE LEGAL ESPECFICA
Ley de Concesiones Elctricas: Decreto Ley 25844.

Reglamento de la Ley de Concesiones Elctricas: Decreto Supremo 009 93 EM.
Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos. DS N 020 97 EM.
85
El Cdigo Nacional de Electricidad y la Norma de Conexiones domiciliarias de la

direccin General de Electricidad.
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las Actividades Elctricas RM N
161-2007-MEM/VM.
LA CONCESIONARIA dispondr lo necesario para que EL POSTOR GANADOR

para la instalacin de los Multiservicios, para ello EL POSTOR GANADOR debe
considerar lo indicado en el tem 3.4.v i. EL POSTOR GANADOR, podr extraer del
Sistema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de trabajo para estos
casos, el mismo que se confirmar va correo electrnico.
EL POSTOR GANADOR verificar y efectuar la actividad en presencia del titular o
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Un Registro de Intervencin
por suministro) y quedar atento para su atencin a fin de no trasgredir plazos de
atencin.
Esta actividad deber realizarse durante toda la vigencia del Contrato en horario
Las actividades a desarrollar para la ejecucin de los Multiservicios, seguirn los
esquemas que se detallan en el Anexo N 08- Diagrama de Instalacin de
Multiservicios, los pasos a seguir ser de acuerdo al manual de ejecucin de
actividades tcnico comerciales 03 :
Intervencin-Instalaciones Internas en su totalidad incluir los trabajos
efectuados de instalacin de puesta a tierra, interruptor diferencial e interruptor
termomagntico e incluir dentro de las observaciones, la serie del Telurmetro o
equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia de la medicin de la
puesta a tierra. Este documento y otros que el caso amerite sern firmados por el
cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificacin), firma
y nombre completo del tcnico ejecutor.
En cada actividad se deber registrar la informacin en los equipos de transmisin
on line, que solicite el software portal del contratista.
EL POSTOR GANADOR deber realizar toma fotogrfica que evidencie el trabajo
culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del
equipo de transmisin de datos on-line la siguiente informacin: Nro. de Orden de
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de
intervencin/Ejecutor/Foto. Dicha informacin debe poderse visualizar en la Web
de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR deber descargar en el Sistema Comercial de LA
CONCESIONARIA las rdenes de Multiservicios, los Registros de Intervencin de
acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA. Luego de ello
alcanzar toda la documentacin (Acta de intervencin, y otros
relacionados) a LA CONCESIONARIA.
86
La ejecucin de los Multiservicios se realizan en forma diaria y el servicio es

Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de los Multiservicios, es tres (2) das calendarios para
las zonas urbanas y urbanas-rurales y cinco (3) das calendarios para las zonas rurales
y siete (04) das para el caso de los Servicios Elctricos Rurales (SER), una vez
recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario de recojo
ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

Instalacin de puesta tierra

Medicin de puesta a tierra
Instalacin de interruptor diferencial
Instalacin de interruptor termomagntico
Instalacin de tablero
Trato al cliente.
Pruebas y verificaciones de los sistemas de proteccin
Afectar o deteriorar la propiedad del cliente.
Si alguna de las actividades de Servicios de Instalaciones Internas presenta

deficiencias, anomalas se considerar como atencin defectuosa y ser penalizada
de acuerdo a lo establecido en el Anexo 04 segn corresponda, la aplicacin de
la penalizacin no evita la subsanacin dentro de 24 horas de la deficiencia
incurrida por EL POSTOR GANADOR.
Las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Tcnicas de Calidad
de Servicio, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA con responsabilidad

87
comunicacin mvil, tambin debe contar con equipo de telefona fija-fax, as

como de un correo electrnico permanente. EL POSTOR GANADOR contar con
personal tcnico calificado e idneo para la ejecucin de los trabajos.
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir,

debe tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPM,
amolador, taladro, lmpara piloto, megmetro, pinza amperimtrica, y otros
que se necesiten para ejecutar el servicio.
EL POSTOR GANADOR deber dotar de todos los implementos de seguridad a

su personal, caso contrario no podr realizar los trabajos correspondientes.

implementos de seguridad asignada por EL POSTOR GANADOR, con su
respectivo fotocheck.
88
Descripcin de actividades
104ME01: MEDICIN DE RESISTENCIA DEL POZO A TIERRA
Consiste en la medicin de la resistencia del pozo a tierra instalado por el cliente o

por personal contratado por el cliente (terceros). Se procede segn el
procedimiento descrito a continuacin:
Traslado de Personal al Lugar de Trabajo.

Sealizacin de Zona de Trabajo.
Instalacin y Conexin de la Puesta a Tierra Temporaria.
Desconexin del Pozo a Tierra a probar.
Descarte de Tensiones indeseadas en el Electrodo a probar, mediante el uso
del revelador de tensin.
Montaje de Picas de prueba de Telurmetro a 10 y 20 metros del Electrodo a
probar.
Tendido de cable de prueba.
Conexin de cables y picas y conexin del cable de prueba en el Electrodo.
Medicin de la Resistencia Elctrica del Electrodo.
Elaboracin del Acta de Medicin.
Entrega de informacin a supervisor de LA CONCESIONARIA.
Liquidacin de actividades ante LA CONCESIONARIA
104ME02: DETECCIN DE FUGA A TIERRA (POR PREDIO)
Consiste en la deteccin de la fuga en la instalacin elctrica en el interior del

predio solicitante. Se procede segn el procedimiento descrito a continuacin:
Recepcin de orden de trabajo

Ubicacin del predio
Desconexin de la lnea de carga de alimentacin.
Megado:
Instalacin de electrodo de Tierra provisional.
Conexin de cada una de las lneas que conforman la instalacin interior a
la entrada de lnea del Meghmetro.
Medicin de los valores arrojados por el instrumento.
Comparacin de estos valores con los estipulados en el Cdigo Nacional de
Electricidad.
Deteccin de el/los circuito/s que presentan la fuga a tierra.
Elaboracin del presupuesto de reparacin.
EL POSTOR GANADOR elaborar una constancia de instalacin del servicio
donde plasmar los siguientes datos:
Datos del cliente, valores encontrados, el trabajo realizado, el material usado,
tensin de red, tensin de punto de entrega. Dicho documento ser firmado
por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de
identificacin), firma y nombre completo del tcnico ejecutor y sello de la
empresa ejecutora.
89
LA CONCESIONARIA, mediante su sistema comercial, reportar las OT

ejecutadas que servirn para la supervisin y el control de la actividad.
LA CONCESIONARIA mediante inspeccin, durante y despus del desarrollo de
la actividad, verificar la calidad de las actividades realizadas, el material
utilizado y realizar una encuesta de opinin al cliente.
104ME03: INSPECCIN Y PRESUPUESTO - INSTALACIONES

INTERNAS
Consiste en la inspeccin que se realiza a los predios de los clientes que solicitan
una instalacin elctrica interna. Se procede segn el procedimiento descrito a
continuacin:

Ruteo de solicitudes de servicio.
Ubicacin del predio
Metrado de materiales y trabajos necesarios para ejecutar la instalacin
solicitada.
Obtener datos de alimentacin del suministro a modificar
Completar ficha tcnica con la informacin recabada, se agregar
observaciones necesarias para la correcta elaboracin del presupuesto.
Elaborar diagrama elctrico.
Elaboracin y entrega de presupuesto preliminar de campo, cliente firma
cargo de entrega.
Se le brinda, al cliente, la informacin necesaria con respecto a la forma de
atencin de la solicitud.
Ejecucin de cotizacin definitiva en el sistema OPTIMUS.
Ejecucin de Instalaciones Internas

Consiste en la instalacin de los diferentes componentes de la instalacin elctrica
en el interior del predio solicitante. Se procede segn el procedimiento descrito a
continuacin:
Recepcin de orden de trabajo

Ubicacin del predio
Instalacin de los componentes y accesorios de la instalacin elctrica interior
de acuerdo al presupuesto de venta. Estas actividades se describen ms
adelante.
EL POSTOR GANADOR elaborar una constancia de instalacin del servicio
donde plasmar los siguientes datos:
o Datos del cliente, el trabajo realizado, el material instalado, tensin de
red, tensin de punto de entrega. Dicho documento ser firmado por
el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de
identificacin), firma y nombre completo del tcnico ejecutor y sello de
la empresa ejecutora. Una copia quedar en poder del cliente.
90
Digitacin del acta de intervencin en el sistema OPTIMUS de LA

CONCESIONARIA para el correspondiente descargo de la orden de trabajo y
de los materiales empleados
EL POSTOR GANADOR deber liquidar el material retirado de almacn
diariamente; y al almacn general al trmino de la semana.
LA CONCESIONARIA, mediante su sistema comercial, reportar las OT
ejecutadas que servirn para la supervisin y el control de la actividad.
LA CONCESIONARIA mediante inspeccin, durante y despus del desarrollo de
la actividad, verificara la calidad de instalacin, el material utilizado y realizar
una encuesta de opinin al cliente.
Actividades que se incluyen en la Ejecuciones internas
104ME04: ENTUBADO DE CONDUCTOR (POR m. DE TUBO)
Instalar el o los conductores en conducto o tubo previamente instalado.
104ME05: PICADO DE CANALETA P/EMPOTRAR TUBO
Picado del espacio fsico del ancho y profundidad necesarios para la

instalacin del tubo PVC
104ME06: EMPOTRADO DE CONDUCTO EN PARED
Picado de canaleta en pared

Empotrado de conducto y accesorios en pared.
Resane de pared.
104ME07: PUESTA A TIERRA TIPO I, SIN RUPTURA DE PISO

Consiste en la realizacin de los siguientes trabajos:
Traslado de Personal a lugar de trabajo.

Sealizacin de zona de trabajo.
Excavacin de zanja de 0,80 m de profundidad por 0,50 m de ancho por
2,00 m de largo.
Cernido del terreno retirado, retiro de piedras e impurezas. La tierra deber
ser preparada para que el mezclado con la Bentonita resulte uniforme.
Preparacin de parte del terreno retirado con Bentonita Sdica, mezcla
entre parte de la tierra retirada y la Bentonita.
Colocacin de la primera capa de la mezcla en el fondo de la zanja, la capa
deber ser uniforme y compacta en el fondo. El Electrodo estar compuesto
por 2,40 m de conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de 50 mm.
Montaje del Electrodo de cobre en el centro y al fondo de la zanja.
Colocacin de sujetadores para mantener el electrodo en el centro de la
zanja.
Colocacin de la segunda capa de la mezcla en la zanja.
Compactacin de material instalado con uso de pilones apropiados
Colocacin del resto del material, compuesto por el resto del terreno.
91
La zanja deber ser humedecida en todo momento, durante el proceso de

montaje del pozo a tierra
Montaje de Caja de Registro de concreto, la misma que deber ser instalada
usando un nivel apropiado.
Picado de canal que alojar la canalizacin de la lnea a tierra, esta deber
llegar hasta la caja portamedidor o el tablero general elctrico, el que se
encuentre ms cercano.
Montaje de los tubos y curvas de PVC en el canal picado
Resane de canal con arena y cemento o diablo fuerte.
Montaje de cable verde/amarillo en la tubera instalada
Colocacin del conector de bronce, entre el Electrodo de Puesta a Tierra y
el Cable de Tierra.
Conexin del Cable de Tierra en la Barra de Tierras del Tablero General y en
la caja portamedidor.
Colocacin de "Puente" entre el Neutro y Tierra en el Tablero General
Elctrico del Predio.
Medicin de la Resistencia a Tierra del Electrodo, dicho valor deber ser
menor a 25 . Si el valor resultase mayor, La Contratista deber realizar las
acciones necesarias para mejorarlo, tales como excavacin mayor,
incremento del tamao del electrodo, entre otros.
Elaboracin de Acta de Instalacin, se detallan las actividades y materiales
empleados.
Entrega de Protocolo de Pruebas al cliente, este deber ser firmado por un
Ingeniero Electricista o Mecnico Electricista Hbil para ejercer, a cargo de
La Contratista. Una copia deber ser entregada a HIDRANDINA S.A.
Liquidacin de actividades y materiales ante HIDRANDINA S.A.
Todos los formatos, incluidos el de Intervencin, compromiso de pago,
protocolos, inspecciones y otros que resulten necesarios debern ser
proporcionados por La Contratista.
104ME08: PUESTA A TIERRA TIPO II, SIN RUPTURA DE PISO


Excavacin de hoyo de 1,80 m de profundidad por 1,00 m de dimetro. El
hoyo deber ser uniforme.
ser preparada para que el mezclado con la Bentonita resulte uniforme.
Preparacin del terreno retirado con Bentonita Sdica, mezcla entre la tierra
retirada y la Bentonita.
Montaje del Electrodo de cobre en el centro de la zanja. El Electrodo estar
compuesto por 2,40 m de conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de
50 mm.
zanja.
Colocacin de la mezcla en la zanja, esta deber ser colocada por capas,
teniendo especial cuidado en compactar cada una de ellas, antes de colocar
la siguiente.
92

llegar hasta la caja portamedidor o el tablero general elctrico, el que est
ms cerca.
el Cable de Tierra.
empleados.
104ME09: PUESTA A TIERRA TIPO II, CON RUPTURA DE PISO

Ruptura de Piso de Concreto u otro, en un dimetro de 1,00 m.
ser preparada para que el mezclado con la Bentonita resulte una uniforme.
compuesto por 2,40 m de conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de
50 mm.
zanja.
93
la siguiente.
Resane de Piso con concreto fc: 100 kg/cm. Los agregados sern
proporcionados por la contratista, consistentes en Arena, Cemento y Yeso,
cumpliendo con el TUPA de la Municipalidad que corresponda a la
jurisdiccin.
ms cerca.
Resane de canal con arena, cemento y yeso o diablo fuerte.
el Cable de Tierra.
empleados.
104ME10: PUESTA A TIERRA TIPO III, SIN RUPTURA DE PISO

compuesto por una varilla de cobre electroltico de 2,40 m de largo.
94
zanja.
la siguiente.
ms cerca.
el Cable de Tierra.
empleados.
104ME11: PUESTA A TIERRA TIPO III, CON RUPTURA DE PISO

Ruptura de Piso de Concreto u otro, en un dimetro de 1,00 m.
compuesto por una varilla de cobre electroltico de 2,40 m de largo.
95
zanja.
la siguiente.
Resane de Piso con concreto fc: 100 kg/cm. Los agregados sern
proporcionados por la contratista, consistentes en Arena, Cemento y Yeso,
cumpliendo con el TUPA de la Municipalidad que corresponda a la
jurisdiccin.
ms cerca.
el Cable de Tierra.
empleados.
96
104ME12: DESMONTAJE DE TABLERO GENERAL INTERNO
Consiste en el picado de la pared donde est instalado el tablero del cliente.

Retiro del tablero general interno instalado en el interior del predio. Esto se hace
con el fin de cambiarlo o para remodelarlo.
104ME13: INSTALACIN DE INTERRUPTOR DIFERENCIAL EN

TABLERO GENERAL INCLUYE TABLERO
Es el montaje del equipo de proteccin elctrico automtico (interruptor diferencial)

que garantice la seguridad del usuario previniendo accidentes por contactos
directos.
Para la gestin de instalacin de interruptor diferencial en caja EL POSTOR GANADOR

Consiste en el picado de nicho que albergar al tablero general interno.

Instalacin de tablero general interno empotrado
Resane de la pared donde se ha instalado el tablero.
Megado del o los circuitos que se van a conectar al Interruptor Diferencial.
Instalacin de interruptor diferencial
Reconocimiento de la lnea neutro del sistema
Conexin de lneas de carga provenientes del medidor al interruptor
Conexin de salidas de interruptor a la carga del cliente
EL POSTOR GANADOR elaborar una constancia de instalacin
104ME14: INSTALACIN DE TABLERO DIN EMPOTRADO
Es el montaje del tablero general interno, que garantice la seguridad del usuario.
Para la gestin de instalacin de interruptor diferencial en caja EL POSTOR GANADOR

Consiste en el picado de nicho que albergar al tablero general interno.

Instalacin del tablero general empotrado.
Resane de la pared donde se ha instalado el tablero.
104ME15: INSTALACIN DE TABLERO DIN ADOSADO
Consiste en instalar los tarugos y base de madera para luego atornillar a esta, el
tablero general interno.
Montaje del tablero en la base que se ha adosado en la pared.
104ME16: INSTALACIN DE CAJA RECTANGULAR O PASO

EMPOTRADA
97
Consiste en el picado de nicho que albergar la caja rectangular o de paso.

Instalacin de la caja de paso o rectangular
Resane de la pared.
104ME17: INSTALACIN DE CAJA RECTANGULAR O PASO ADOSADA
Consiste en instalar los tarugos y base de madera para luego atornillar a esta, la
caja de paso correspondiente.
Montaje de la caja en la base que se ha adosado en la pared.
104ME18: INSTALACION DE ACCESORIOS ELECTRICOS EN CAJA

(TOMACORRIENTE, SOQUETES, ETC.)
Consiste en instalar el accesorio elctrico (Tomacorriente, soquete, interruptor,

etc.) en la caja previamente instalada. (No incluye la instalacin de la caja)
104ME19: INSTALACIN DE ACCESORIOS ELCTRICOS EN TABLERO

(DIFERENCIAL, TERMOMAGNTICO, ETC).
Consiste en instalar el accesorio elctrico (interruptor termomagntico,

interruptor diferencial, limitador de tensin) en tablero general interno
previamente instalada. (No incluye la instalacin del tablero).
104ME20: MEDICIN DE RESISTENCIA DE POZO A TIERRA +

PROTOCOLO
Traslado de Personal al Lugar de Trabajo.

Sealizacin de Zona de Trabajo.
Instalacin y Conexin de la Puesta a Tierra Temporaria.
Desconexin del Pozo a Tierra a probar.
Descarte de Tensiones indeseadas en el Electrodo a probar, mediante el uso
del revelador de tensin.
Montaje de Picas de prueba de Telurmetro a 10 y 20 metros del Electrodo a
probar.
Tendido de cable de prueba.
Conexin de cables y picas y conexin del cable de prueba en el Electrodo.
Medicin de la Resistencia Elctrica del Electrodo.
Elaboracin del Acta de Medicin, elaboracin de protocolo de pruebas
correspondiente
104ME21: ENTUBADO DE TERCERA LNEA DE PROTECCIN (TIERRA)
98
Traslado de Personal al lugar de trabajo.

Entubado del cable de proteccin (cable de tierra). Este deber ser entubado
junto a los cables que en el circuito ya estn instalados. La actividad se liquida
por metros
Elaboracin de Acta de Intervencin.
5. NOTIFICACIONES: NT
105NT01: REPARTO DE DOCUMENTO CUALQUIERA
Consiste en entregar el documento en el destino correspondiente y devolver el

cargo de entrega, siendo su plazo mximo de entrega 24 horas contadas a partir de
la recepcin del mismo.
105NT02: REPARTO DE DOCUMENTOS CON CARGO

(RESOLUCIONES DE RECLAMO, CARTAS, OTROS)
Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el

cargo de entrega, siendo su plazo otorgado por LA CONCESIONARIA y que rigen a
partir de la recepcin del mismo.
6. CORTES DE SERVICIO (CS)
Enfoque General del Servicio
El Servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de

Concesiones Elctricas y su Reglamento as como la Resolucin 159-2011 OS/CD y
Resolucin 153-2013-OS/CD o las que las sustituyan o modifiquen; consiste en la
interrupcin del suministro de energa elctrica a los clientes morosos de dos a ms
meses de deuda por consumo de energa elctrica debidamente notificado; se
efectuar el corte inmediato del servicio sin necesidad de aviso previo al usuario ni
intervencin de las autoridades competentes, incluye la sealizacin (sticker) del
punto de corte efectuado, que servir como referencia para realizar la reconexin
de forma rpida y correcta.
En amparo al artculo 90 de la ley de Concesiones Elctricas, tambin se podrn

efectuar el corte inmediato del servicio, sin necesidad de aviso previo al usuario ni
intervencin de las autoridades competentes, cuando consuma energa elctrica sin
contar con la previa autorizacin de LA CONCESIONARIA, cuando vulnere las
condiciones del suministro y cuando ponga en peligro la seguridad de las personas o
las propiedades por desperfecto de las instalaciones involucradas; estando ellas bajo
la administracin de LA CONCESIONARIA, o sean instalaciones internas de
propiedad del usuario.
Para cumplir con la actividad de Cortes de Servicio por deuda, EL POSTOR GANADOR
debe desarrollar y tener en cuenta los siguientes tipos de corte:
99
a. En fusible o interruptor (tapa sin ranura) monofsico/trifsico (CS01 y CS05).

b. En interruptor (tapa con ranura) monofsico/trifsico (CS02 y CS06).
c. En caja de medicin (aislamiento de acometida) monofsico/trifsico (CS03 y
CS07).
d. En lnea area (empalme) monofsico/trifsico (CS04 y CS08).
En este Servicio estn considerados slo los cortes a los clientes BT.
CONDICIN ESPECIAL:
Solo se efectuar el pago de los cortes ejecutados por EL POSTOR

GANADOR, siempre que se haya efectuado la reconexin correspondiente
producto del pago realizado por el cliente.
Esta situacin obliga a EL POSTOR GANADOR a ejecutar el corte efectivo (respetando

la secuencia que la norma dispone) y el repaso para combatir la autoconexin y
obligar al cliente al pago correspondiente.
Para mayor comprensin se definen los posibles casos:
ACTIVIDAD Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5

Repaso + Repaso + Corte Corte Repaso +
Actividades ejecutadas
Corte tipo 1 Corte tipo 2 tipo 3 tipo 1 Corte tipo 2
por EL POSTOR
GANADOR Reconexin Reconexin Reconexin tipo
tipo 1 tipo 2 3
CRS 01 CRS 02 CRS 03
Costo unitario de la Corte tipo 1 +
actividad a considerar Corte tipo 1 Corte tipo 1 + Corte tipo 2 + S/. 0.00 S/. 0.00
por LA CONCESIONARIA Corte tipo 2 Corte tipo3
para liquidacin Reconexin Reconexin Reconexin tipo S/. 0.00 S/. 0.00
tipo 1 tipo 2 3
Para los casos 4 y 5 se reconocern las actividades de cortes ejecutados, en la

liquidacin correspondiente, siempre que se hayan cumplido (evaluacin mensual) las
siguientes condiciones:
Eficiencia de Cortes, igual o mayor al 85% y la Eficacia del corte igual o mayor al 80%,
en base a las siguientes frmulas de clculo:

=

100
El resultado semestral de los ndices antes mencionados podr ser evaluado, con la
finalidad de determinar nuevos porcentajes. Esta evaluacin estar a cargo del
Administrador del Contrato de LA CONCESIONARIA y el Supervisor DEL POSTOR
GANADOR.
Enfoque de las actividades de cortes
106CS01 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) -

MONOFSICO
106CS05 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) -
TRIFSICO
Se aplica en los casos en los que el suministro tenga pendiente de pago

facturaciones y/o cuotas debidamente notificadas de dos o ms meses derivados
de la prestacin del servicio pblico de electricidad. Consiste en abrir la tapa de la
caja portamedidor (desoldar o quitar remaches, quitar el precinto de seguridad),
proceder al retiro del fusible o apertura del interruptor, para luego cerrar la caja y
soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad. Antes de proceder al
cierre de la caja portamedidor se pega un sticker (amarillo) en la cara interior de
la tapa del portamedidor con datos completos de nmero de suministro, fecha,
hora, lectura del medidor al momento del corte, y tipo de corte aplicado.
Realizar la toma fotogrfica antes y despus de la actividad realizada y codificar
las fotos identificando con el cdigo de suministro.
106CS02 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) MONOFSICO

106CS06 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) TRIFSICO
Se aplica en los casos en los que el suministro tenga pendiente de pago

facturaciones y/o cuotas debidamente notificadas de dos o ms meses derivados
de la prestacin del servicio pblico de electricidad. Consiste en abrir la tapa de la
caja portamedidor (desoldar o quitar remaches, quitar precintos de seguridad),
proceder a y la apertura del interruptor y la desconexin y aislamiento de su cable
de alimentacin, para luego cerrar la caja y soldar o remachar la tapa, reponer el
precinto de seguridad. Efectuada la actividad se pega un sticker (amarillo) en la
cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos de nmero de
suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento del corte, y tipo de corte
aplicado.
106CS03 EN CAJA DE MEDICIN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -

MONOFSICO
106CS07 EN CAJA DE MEDICIN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA)
TRIFSICO
Se aplica cuando se producen autorreconexiones sin autorizacin en aquellos

suministros que se encuentran conectados a una red elctrica area o
subterrnea. Consiste en abrir la tapa de la caja porta medidor (desoldar o
101
quitar remaches, quitar precintos de seguridad), y la desconexin y aislamiento

de las lneas de alimentacin al medidor (cable de acometida), para luego
cerrar la caja y soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad.
Efectuada la actividad se pega un sticker (amarillo) en la cara interior de la tapa
del portamedidor con datos completos de nmero de suministro, fecha, hora,
lectura del medidor al momento del corte, y tipo de corte aplicado.
106CS04 EN LNEA AREA (EMPALME) MONOFSICO

106CS08 EN LNEA AREA (EMPALME) TRIFSICO
Se aplica cuando se producen autorreconexiones sin autorizacin en aquellos

suministros que se encuentran conectados a una red elctrica area o
subterrnea. Consiste en la desconexin y aislamiento del cable de acometida
en el punto de conexin con la lnea area o en caja de medicin (aislamiento
de acometida bloqueada) para una conexin subterrnea. Efectuada la
actividad se pega un sticker (amarillo) en la cara interior de la tapa del
portamedidor con datos completos de nmero de suministro, fecha, hora,
lectura del medidor al momento del corte, y tipo de corte aplicado. La caja
portamedidor debe quedar en las mismas condiciones de antes de iniciar la
actividad.
Inicio Cronograma de facturacin: En este cronograma LA CONCESIONARIA

da a conocer a EL POSTOR GANADOR el(los) ltimo(s) da(s) de pago y el(los)
da(s) de corte por sectores comerciales, correspondiendo el corte al da siguiente
del ltimo da de pago.
Generacin de Orden de Trabajo: LA CONCESIONARIA mediante su sistema

comercial seleccionar y generar la orden de trabajo de cortes, para la transmisin
de la misma va On-Line a EL POSTOR GANADOR.
Las actividades de Corte de los Suministros se iniciarn regularmente a partir de las

00:00 horas de lunes a sbado con el primer Corte efectivo y el ltimo corte
deber efectuarse indefectiblemente a ms tardar a las 08:00 horas del mismo da,
el ejecutor de EL POSTOR deber ejecutar el tipo de corte indicado en la orden,
llenar y pegar el Sticker y formato correspondiente e introducir los resultados del
corte efectuado en el Equipo On-line indicando la lectura del medidor, tipo de corte
efectuado y una toma fotogrfica con el Equipo On-line que permitir la
confirmacin de la ejecucin del corte y los remitir al servidor incluyendo al hora,
fecha y cdigo del tcnico del equipo online de EL POSTOR GANADOR. Dichos
resultados se visualizarn en una pgina web de EL POSTOR GANADOR de consulta
a la cual tendr acceso personal autorizado de LA CONCESIONARIA.
102
Por ningn motivo EL POSTOR GANADOR deber ejecutar el trabajo antes de las
00:00 horas
EL POSTOR GANADOR deber realizar las tomas fotogrficas que evidencie el

trabajo culminado o los avances de los cortes efectuados, las mismas que sern
exigidas por el Sistema de equipo de Transmisin On-Line.
El corte para las acometidas areas deber asegurar que se desconecte y se asle
las fases del punto de entrega en la red.
El corte en acometidas subterrneas deber asegurar que se retire de la bornera

del medidor las fases, encintndolas (aislado) y luego precintando la tapa.
EL POSTOR GANADOR est obligada a efectuar trabajos de sostenimiento del corte

(dentro del ltimo da de pago) y repasos de cortes (despus del ltimo da de pago
de acuerdo a las rdenes generadas por LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR entregar las actas y los padrones de corte originales

debidamente firmadas por los tcnicos ejecutores, por el cliente o quien los
represente, el mismo da a ms tardar al final de la jornada de cortes.
LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportar las ordenes de

trabajo ejecutadas, las que servirn para la supervisin y el control de la actividad
(la supervisin efectuar una verificacin de la ejecucin de los cortes o bien una
muestra aleatoria que ser determinada por LA CONCESIONARIA).
EL POSTOR GANADOR entregar a LA CONCESIONARIA por medio de la

informacin que se ingresar en los Equipos de transmisin On-Line las
observaciones encontradas al realizar los cortes; en los cuales se indicarn
materiales deteriorados o falta en el suministro, y los motivos por lo que no fue
posible hacer el corte.
Adicionalmente EL POSTOR GANADOR realizar la ejecucin de los cortes a solicitud

de LA CONCESIONARIA, ya sea por pedido del cliente, por disposicin de Seguridad
o entes fiscalizadores segn ordenes de trabajo, los cuales sern descargados en
lnea en el sistema comercial de LA CONCESIONARIA por EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR brindar las facilidades (movilidad y personal tcnico) al

supervisor que designe LA CONCESIONARIA, para realizar la verificacin de las
actividades ejecutadas en campo.
EL POSTOR GANADOR deber desarrollar repasos de los cortes efectuados que
asegure la eficiencia del corte, y que permita la deteccin de la reposicin
clandestina por parte de terceros y facilitando la supervisin y control.
LA CONCESIONARIA entregar en todos los casos la informacin del trabajo a

realizar como rdenes de trabajo, las mismas que sern entregadas por Zonas. EL
POSTOR GANADOR deber adecuar su capacidad operativa a las necesidades de LA
CONCESIONARIA y en cumplimiento del Cronograma de Facturacin.
103
Los stickers debern ser colocados al ejecutarse cada accin de corte y de

reconexin. El sticker es proporcionado por LA CONCESIONARIA.
Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los tcnicos
en el cumplimiento de sus actividades, EL POSTOR GANADOR deber implementar
estrategias que permitan realizar las operaciones, cautelando la integridad fsica de
sus trabajadores y la eficiencia en la ejecucin de la actividad, pudiendo proponer
horarios de corte y seguridad policial, entre otros; cuyos costos sern asumidos en
forma ntegra por EL POSTOR GANADOR.
Mensual y a requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de atencin
El plazo de ejecucin de cortes por suministro es inmediata, luego de emitida la
orden de trabajo correspondiente, para no incurrir en cortes indebidos debidos al
pago de los recibos
Condicin especial
El servicio ser pagado cuando una vez que, ejecutado la accin de corte, el
cliente regularice su deuda y se efecte la reconexin del servicio; es decir, se
pagar contra eficiencia y el valor del servicio ser por el corte (todos los
reportados a nuestro sistema comercial) y reconexin.
Penalidades
Los trabajos deficientes sern penalizados de acuerdo al Anexo 04.
106CS09 CORTE NO EJECUTADO
Se aplica cuando, por causas ajenas a EL POSTOR GANADOR, no es posible la

ejecucin del corte de servicio. Las causas son:
Suministro ya est cortado (CC)

No existe conexin elctrica (SS)
Suministro en reclamo (ER)
Terceros impiden (TI)
Medidor interior (MI)
Direccin no ubicada (UN)
Tapa soldada (TS)
Recibo pagado
Si en la supervisin se detectara situacin diferente a lo informado se proceder
a la aplicacin de la penalidad segn Anexo 04
Si en caso no se pudiera realizar el corte de servicio, el ejecutor de EL POSTOR
deber indicar en la orden y formato correspondiente la razn que impide la
ejecucin, introduciendo el cdigo relacionado con el impedimento al Equipo On-
line, adicionalmente una toma fotogrfica con el Equipo On-line que permitir la
104
confirmacin de la causa. Dichos resultados se visualizarn en la pgina web de EL

POSTOR GANADOR de consulta a la cual tendr acceso personal autorizado de LA
CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR deber realizar las tomas fotogrficas que evidencie la causa
que impidi su ejecucin, las mismas que sern exigidas por el Sistema de equipo
de Transmisin On-Line.
observaciones encontradas al realizar los cortes; en los cuales se indicarn
materiales deteriorados o falta en el suministro, y los motivos por lo que no fue
posible hacer el corte.
supervisor que designe LA CONCESIONARIA, para realizar la verificacin de los
motivos que impidieron ejecutar las labores en campo.
Penalidades
Si en la supervisin se detectara situacin diferente a lo informado se
proceder a la aplicacin de la penalidad segn Anexo 04
7. RECONEXIONES DE SERVICIO: RX
Enfoque General del Servicio
El Servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de

Concesiones Elctricas y su Reglamento as como la Resolucin 159-2011 OS/CD y
Resolucin 153-2013-OS/CD o las que las sustituyan o modifiquen; consiste en la
reconexin del suministro de energa elctrica a los clientes que hayan cancelado la
deuda morosa o cuando se haya levantado la condicin que origin el corte, incluye
la sealizacin (sticker) de la reconexin efectuado.
Para cumplir con la actividad de Reconexiones de Servicio, EL POSTOR GANADOR

debe desarrollar y tener en cuenta los siguientes tipos de reconexin:
a. En fusible o interruptor (tapa sin ranura) monofsico/trifsico (RX01 y RX05).

b. En interruptor (tapa con ranura) monofsico/trifsico (RX02 y RX06).
c. En caja de medicin (aislamiento de acometida) monofsico/trifsico (RX03 y
RX07).
d. En lnea area (empalme) monofsico/trifsico (RX04 y RX08).
En este Servicio estn considerados solo las reconexiones a los clientes BT, de existir
reconexiones de servicio para clientes MT, se recurrir a la GESTION DE CLIENTES
MAYORES.
Enfoque de las actividades de reconexiones
107RX01 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) -

MONOFSICO
107RX05 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) -
TRIFSICO
105
Se aplica en los casos en que el suministro ha cancelado la deuda morosa o

cuando se haya levantado la condicin que origin el corte. Consiste en abrir la
tapa de la caja portamedidor (desoldar o quitar remaches, quitar precintos de
seguridad), reponer el fusible o cerrar el interruptor, luego cerrar la caja y soldar o
remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad. Efectuada la actividad se pega
un sticker de color celeste en la cara interior de la tapa del portamedidor con
datos completos de nmero de suministro, fecha, hora, lectura del medidor y tipo
de reconexin aplicado.
107RX02 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) - MONOFSICO

107RX06 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) TRIFSICO
Se aplica en los casos en que el suministro ha cancelado la deuda morosa o

cuando se haya levantado la condicin que origin el corte. Consiste en abrir la
tapa de la caja portamedidor (desoldar o quitar remaches, quitar precintos de
seguridad), conectar el cable de alimentacin y cerrar el interruptor, luego cerrar
la caja y soldar o remachar la tapa reponer el precinto de seguridad. Efectuada la
actividad se pega un sticker de color celeste en la cara interior de la tapa del
portamedidor con datos completos de nmero de suministro, fecha, hora, lectura
del medidor y tipo de reconexin aplicado.
107RX03 EN CAJA DE MEDICIN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -

MONOFSICO
107RX07 EN CAJA DE MEDICIN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -
TRIFSICO
Se aplica a los suministros que han cancelado su deuda morosa o cuando se

haya levantado la condicin que origin el corte areo o subterrneo. Consiste
en abrir la tapa de la caja porta medidor (desoldar o quitar remaches, quitar
precintos de seguridad), y la conexin de las lneas de alimentacin al medidor
(cable de acometida), para luego cerrar la caja y soldar o remachar la tapa,
reponer el precinto de seguridad. Efectuada la actividad se pega un sticker de
color celeste en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos
de nmero de suministro, fecha, hora, lectura del medidor y tipo de reconexin
aplicado.
107RX04 EN LNEA AREA (EMPALME) MONOFSICO

107RX08 EN LNEA AREA (EMPALME) TRIFSICO
106
Se aplica a los suministros que han cancelado su deuda morosa o cuando se

haya levantado la condicin que origin el corte elctrico areo o subterrneo.
Consiste en la conexin del cable de acometida en el punto de empalme con la
lnea area o en caja de medicin (aislamiento de acometida bloqueada) para
una conexin subterrnea. Efectuada la actividad se pega un sticker de color
celeste en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de nmero de
suministro, fecha, hora, lectura del medidor y tipo de reconexin aplicado.
las fotos identificando con el cdigo de suministro. La caja portamedidor debe
quedar en las mismas condiciones de antes de iniciar la actividad
Generacin de Orden de Trabajo: EL POSTOR GANADOR mediante el sistema

de los Equipos On-Line recibir la orden de trabajo de reconexiones, para su
asignacin y ejecucin en campo.

culminado o los avances de las reconexiones. Asimismo, debe remitir
conjuntamente con la foto y por medio del equipo de transmisin de datos on-line
la siguiente informacin: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervencin/Ejecutor/Foto. Dicha
informacin debe poderse visualizar en la Web de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR deber realizar las tomas fotogrficas que evidencie el

trabajo culminado o los avances de las reconexiones efectuadas, las mismas que
sern exigidas por el Sistema de equipo de Transmisin On-Line.
Para el llenado de las constancias de reconexin se tendr que completar la

informacin que solicite el Sistema de los Equipos On-Line.
Una reconexin se considera efectuada cuando fsicamente se realiza la actividad,

en caso que se encuentre el suministro conectado, EL POSTOR GANADOR verificar
la correcta instalacin del suministro y descargar, haciendo constar en acta dicha
la Observacin.
Para la ejecucin de la reconexin en lnea, EL POSTOR GANADOR garantizar que

la acometida del cliente vuelva a su estado original. El empalme deber ser
encintado, adems verificar que no se vari el orden de las fases.
EL POSTOR GANADOR entregar los resmenes y las constancias de reconexiones

debidamente firmadas por los tcnicos ejecutores y por el cliente.
LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportar las ordenes de

trabajo ejecutadas, las que servirn para la supervisin y el control de la actividad
(la supervisin efectuar una verificacin de la ejecucin de las reconexiones o bien
una muestra aleatoria que ser determinada por LA CONCESIONARIA).
107
Si se reciben reclamos por deficiencia en la reconexin, EL POSTOR GANADOR

deber corregirlas sin costo para LA CONCESIONARIA en un plazo no mayor de dos
(2) horas en zona urbana y cuatro (4) horas en zona urbana rural y rural.
Adicionalmente EL POSTOR GANADOR realizar la ejecucin de las reconexiones a

solicitud de LA CONCESIONARIA, ya sea por pedido del cliente, por disposicin de
Seguridad o entes fiscalizadores segn ordenes de trabajo, los cuales sern
descargados en lnea en el sistema comercial de LA CONCESIONARIA por EL
POSTOR GANADOR.

supervisor que designe LA CONCESIONARIA, para realizar la verificacin de las
actividades ejecutadas en campo.
Los sticker debern ser colocados al ejecutarse cada accin de reconexin,

debiendo tener colores diferentes para cada accin ejecutada. El sticker es
proporcionado por LA CONCESIONARIA.
Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los tcnicos
en el cumplimiento de sus actividades, EL POSTOR GANADOR deber implementar
estrategias que permitan realizar las operaciones, cautelando la integridad fsica de
sus trabajadores y la eficiencia en la ejecucin de la actividad, pudiendo proponer
horarios de reconexin y seguridad policial, entre otros; cuyos costos sern
asumidos en forma ntegra por EL POSTOR GANADOR.
Diaria y a requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de atencin
La reconexin de servicio no debe superar las veinte y cuatro (24) horas de
tiempo de atencin a todos los suministros afectados.
Condicin especial
El servicio ser pagado cuando una vez que, ejecutado la accin de corte, el
cliente regularice su deuda y se efecte la reconexin del servicio; es decir, se
pagar contra eficiencia y el valor del servicio ser por el corte y reconexin
juntos.
Penalidades
107RX09 RECONEXIN NO EJECUTADA

observaciones encontradas al realizar las reconexiones; en los cuales se indicarn
los motivos por lo que no fue posible ejecutar la reconexin.
108
Esta informacin es de obligatoria responsabilidad de EL POSTOR GANADOR

debido a que estamos sujetos a sancin por parte del organismo supervisor
OSINERGMIN, si no es ejecutada, debiendo ser reportada On-Line.
8. RETIRO DE CONEXIONES: RT
108RT01 AREO MONOFSICO

108RT02 AREO TRIFSICO
El servicio consiste en retirar el suministro elctrico areo monofsico/trifsico del

predio que fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (ms de
07 meses) o a solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos tcnicos de la
normatividad vigente y lineamientos de la empresa.
Retiro de Conexin Elctrica por Deuda: Comprende la desconexin y retiro del

cable de acometida de la red secundaria; para el caso de acometidas areas, luego
el retiro del medidor, fusibles o interruptor termomagntico. Para el caso de la
conexin subterrnea: es la desconexin de la acometida de la bornera del medidor.
El servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de

Concesiones Elctricas y su Reglamento as como la Resolucin 153-2013-OS/CD y
159-2011-OS/CD o las que la sustituyan.
Para la gestin de Retiros de suministro elctrico monofsico/trifsico en BT AEREO EL

POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:
Colocar la cinta adhesiva color blanco en la red de distribucin matriz con datos
del periodo de retiro y suministro.
Retiro del medidor.
Retiro del sistema de proteccin (fusible o interruptor termomagntico)
Pintar de color blanco la caja portamedidor sin deterioro de la identificacin del
nmero de suministro.
Entregar la carta de resolucin de contrato y acta de retiro de materiales al
usuario
las fotos identificando con el cdigo de suministro
LA CONCESIONARIA remitir al Sistema de los Equipos On-Line las rdenes de

Trabajo de retiro a EL POSTOR GANADOR.
Al ejecutarse el retiro de la acometida area monofsica/trifsica, en el caso del
empalme, se deber dejar perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de
la red matriz.
EL POSTOR GANADOR consignar en la Actas de intervencin de retiro el estado
del medidor en el momento del retiro (lectura), la hora de ejecucin del trabajo,
y todos los datos correspondientes a los materiales retirados en la mencionada
109
actividad. Asimismo de encontrarse el suministro a retirar sin medidor ni

acometida deber consignarse en el acta de intervencin del retiro indicando la
observacin encontrada, con las fotografas respectivas y comunicando en lnea
la observacin encontrada.
EL POSTOR GANADOR deber entregar el material retirado al cliente con el
medidor consignando en el acta de intervencin de retiro, caso contrario deber
ingresar los materiales (previa codificacin) y los medidores al almacn de LA
CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR debe llenar toda la informacin que requieran los Equipos
de transmisin On-Line.
La ejecucin de los retiros del suministro elctrico se realizan en forma mensual de

acuerdo con la programacin ejecutada por LA CONCESIONARIA y su ejecucin ser
dentro del plazo establecido el cual incluye sbados, domingos y feriados.
Plazos de atencin
El plazo de atencin mximo para la ejecucin de los retiros de suministro elctrico,

es de un (01) da despus de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana,
dos (02) das para zona rural y los SER una vez recibida la orden de trabajo por
parte de LA CONCESIONARIA, el horario de recojo ser de acuerdo a la
comunicacin cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

los resultados de la supervisin por parte de LA CONCESIONARIA, mediante la
supervisin efectuara una verificacin de los retiros o bien mediante una muestra
aleatoria de encontrarse en la verificacin un porcentaje mayor al 3% de retiros
inadecuadamente afectados, se proceder a penalizar al Postor Ganador segn lo
indicado en el Anexo 04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor
Ganador el saneamiento total de la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno
para LA CONCESIONARIA.
108RT03 SUBTERRNEO MONOFSICO

108RT04 SUBTERRNEO TRIFSICO
El servicio consiste en retirar el suministro elctrico subterrneo monofsico/trifsico

del predio que fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (ms
de 08 meses) o a solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos tcnicos de la
110

Concesiones Elctricas y su Reglamento as como la resolucin 159-2011 OS/CD y
Resolucin 153-2013-OS/CD o las que la sustituyan.
Para la gestin de Retiros de suministro elctrico monofsico/trifsico en BT

subterrneo EL POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:
Retiro de la acometida subterrnea y aislar perfectamente el empalme sin

deterioro del conductor de la red matriz.
Resane de la vereda (pao completo) y pista, eliminar desmonte.
Retiro del medidor.
Retiro del sistema de proteccin (fusible o interruptor termomagntico)

Al ejecutarse el retiro de acometidas subterrneas monofsica/trifsica, se
deber coordinar con LA CONCESIONARIA y proceder estrictamente de acuerdo
con lo que seala la resolucin 159-2011 OS/CD, se deber tener cuidado en
dejar perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de la matriz (red de baja
tensin), resanando la vereda y/o pista, eliminando el desmonte.
observacin encontrada, con la fotografa respectiva y comunicando en lnea la
observacin encontrada.
CONCESIONARIA.
La ejecucin los retiros del suministro elctrico se realizan en forma mensual de

Plazos de atencin
El plazo de atencin mximo para la ejecucin de los retiros de suministro elctrico, es

de un (01) da despus de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos
(02) para zona rural y los SER una vez recibida la orden de trabajo por parte de LA
CONCESIONARIA, el horario de recojo ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL
POSTOR GANADOR.
111
Penalidades
aleatoria de encontrarse en la verificacin un porcentaje mayor al 3 % de retiros
indicado en el Anexo 04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor Ganador
el saneamiento total de la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para LA
CONCESIONARIA.
108RT05 CONEXIN MIXTA
El servicio consiste en retirar el suministro elctrico mixto monofsico/trifsico del

predio que fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (ms de
08 meses) o a solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos tcnicos de la

Concesiones Elctricas y su Reglamento as como la resolucin 159-2011 OS/CD y
Resolucin 153-2013-OS/CD o las que la sustituyan.
Para la gestin de Retiros de suministro elctrico monofsico/trifsico en BT mixto

Retiro de la acometida mixta y aislar perfectamente el empalme subterrneo (si

corresponde) sin deterioro del conductor de la red matriz.
Resane de la vereda (pao completo) y pista, eliminar desmonte.
Retiro del medidor.
Retiro del sistema de proteccin (fisible o interruptor termomagntico)

Al ejecutarse el retiro de acometidas mixtas monofsica/trifsica, se deber
coordinar con LA CONCESIONARIA y proceder estrictamente de acuerdo con lo
que seala la resolucin 159-2011 OS/CD, se deber tener cuidado en dejar
perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de la matriz (red de baja
tensin), resanando la vereda y/o pista, eliminando el desmonte, si corresponde.
observacin encontrada, con la fotografa respectiva y comunicando en lnea la
observacin encontrada.
112

CONCESIONARIA.
La ejecucin los retiros del suministro elctrico se realizan en forma mensual de

Plazos de atencin
El plazo de atencin mximo para la ejecucin de los retiros de suministro elctrico, es

de un (01) da despus de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos
(02) para zona rural y los SER una vez recibida la orden de trabajo por parte de LA
CONCESIONARIA, el horario de recojo ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL
POSTOR GANADOR.
Penalidades

aleatoria de encontrarse en la verificacin un porcentaje mayor al 3 % de retiros
indicado en el Anexo 04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor Ganador
el saneamiento total de la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para LA
CONCESIONARIA.
108RT06 CEMENTADO DE CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste en sellado y resane de la caja y canaleta para evitar la auto conexin

subterrneamente, se tomar en cuenta el relleno con mezcla de concreto, resane,
enlucido y acabado exterior de calidad.
Procedimiento de la Actividad:

EL POSTOR GANADOR ejecutar el cementado de la caja y canaleta por donde
ingresa la acometida para evitar la auto conexin del servicio realizando el
resane y acabado de calidad.
culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del
113
equipo de transmisin de datos on-line la siguiente informacin: Nro. de Orden

de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de
intervencin/Ejecutor/Foto. Dicha informacin debe poderse visualizar en la Web
de EL POSTOR GANADOR.
Frecuencia de Ejecucin:
A solicitud de LA CONCESIONARIA, durante los 365 das del ao.
Plazos de Atencin:
El plazo inmediato del inicio de ejecucin de la orden de trabajo es de un (01) da

despus de recepcionada la orden de trabajo.
108RT07 TAPIADO DE NICHO
Consiste en sellado y resane del nicho, se tomar en cuenta el relleno mediante el

asentado de ladrillo con mezcla de concreto, resane, enlucido y acabado exterior de
calidad.
La ejecucin de otras actividades complementarias segn requerimiento de LA

CONCESIONARIA. El servicio es permanente los 365 das del ao.
Plazos de atencin
El tiempo de atencin mximo de las Actividades Complementarias, es un (01) da

calendario para la zona urbana y urbana rural, tres (03) das para la zona rural una
vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario de recojo
ser de acuerdo a la comunicacin cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

POSTOR GANADOR asumir frente a terceros los daos y perjuicios causados por el
personal a su cargo, con ocasin de la prestacin del servicio contratado, el cual no
evitar su penalizacin de acuerdo al anexo 04.
9. CUADRILLA ITINERANTE: CI
109CI01 CUADRILLA ITINERANTE (HORA-CUADRILLA)
114
Establecer un Modelo de Gestin Empresarial para la Atencin de las Zonas Rurales

aisladas sectores tpicos de distribucin 4 y 5, en el mbito de LA CONCESIONARIA, a
fin de lograr mayor presencia, garantizando la calidad de servicio, disminuyendo los
costos de operacin y mantenimiento e incrementando la satisfaccin del cliente.
Las zonas que requieran de atencin itinerante sern determinadas por LA

CONCESIONARIA
Para la prestacin del servicio es necesario que EL POSTOR GANADOR a exclusividad

cuente con cuadrillas itinerantes de atencin al cliente para los sectores denominados
como SER o centros de operacin comercial (COC) en los sectores tpicos 4 y 5
calificado como alejados por LA CONCESIONARIA.
El trabajo consistir en visitas alternadas el cual debe ser planificado teniendo en

cuenta la ruta y la mayor densidad de clientes, asimismo las visitas previamente sern
de conocimiento de las autoridades o su representante comunal de cada localidad para
que puedan realizar la atencin de las actividades comerciales detalladas en el Anexo
03 del presente documento. A esta actividad se le denomina actividad itinerante que
no necesita de una oficina de atencin exclusiva.
El recorrido de la cuadrilla para el desarrollo de sus actividades ser envolvente e

itinerante, desde un punto de partida referencial.
Cada cuadrilla deber estar equipada con equipos, herramientas y materiales para
ejecutar las actividades comerciales.
Planificacin de actividades Comerciales.
Establecer un calendario de visitas a las localidades para la atencin integral de las
actividades.
Coordinacin con las autoridades fechas de atenciones.
Entablar comunicacin permanente entre LA CONCESIONARIA, Cuadrillas de
Operacin Tcnica y CARs.
Funciones especficas y tipo de cuadrilla
Debe ser CUADRILLA TIPO IV, conformado por 02 tcnicos calificados con estudios
superiores en electricidad con un mnimo de 02 aos de experiencia efectiva en el
desarrollo de actividades comerciales para una empresa de servicio pblico de
electricidad; asimismo, por lo menos uno de los tcnicos debe acreditar su licencia de
conducir con la categora autorizada para la conduccin del vehculo. Debe contar con
cmara fotogrfica 14 mpx que permita grabar fecha y hora.
Las actividades a ejecutar son las detalladas en el Anexo 03 y otros encargados por LA
CONCESIONARIA
115
Descripcin y procedimientos de la cuadrilla
El desarrollo de todo los trabajos encargados a EL POSTOR GANADOR se rigen bajo el

marco general de los procedimientos, enfoque de servicio y metodologa descrito en
cada actividad comercial materia del presente concurso de tercerizacin de las
actividades comerciales.
IMPORTANTE: Durante la vigencia del contrato, el costo de toda las actividades
comerciales ejecutadas durante el mes ser a costo fijo, es decir que para efectos de
valorizacin no procede la aplicacin de costos unitarios por actividad.
Este costo fijo adems incluye todos los recursos necesarios para su implementacin
de acuerdo a las actividades a ejecutar: Camioneta, Viticos de los ejecutores, Pliza
de seguros, EPP, Combustible.
Consideraciones:
EL POSTOR GANADOR contando con las rdenes de trabajo programar la

ejecucin de las actividades en el mes, de acuerdo al cronograma de visitas,
asimismo debern dar atencin a los reclamos recibidos por los Centros
Autorizados de Recaudacin; las mismas que debern ser reportados al supervisor
de LA CONCESIONARIA para su visto bueno.
EL POSTOR GANADOR, debe asegurarse que sus Cuadrillas Itinerantes, cumplan

con los procedimientos de seguridad, antes de que inicien con las actividades de
tcnico-comerciales dando la charla de seguridad de cinco minutos, verificando los
IPPS y EPPS (Check List), y durante la ejecucin realizar el anlisis de riesgo, las
mismas que debern estar documentados.
EL POSTOR GANADOR, cuando sus Cuadrillas itinerantes lleguen a cada localidad,

deben presentarse ante los clientes y autoridades perfectamente uniformados,
identificados con sus respectivos fotochecks, haciendo constar que realizarn
actividades relacionadas al Contrato.
EL POSTOR GANADOR, cuando sus Cuadrillas itinerantes se retiren de la localidad

deber hacer constar en un Acta u otro documento que evidencia las actividades
realizadas durante su permanencia.
Informe de Trabajo
EL POSTOR GANADOR, adicional a la liquidacin de sus rdenes de trabajo

alcanzar a LA CONCESIONARIA el informe de resultados de las inspecciones,
alcanzando un resumen y resaltando las actividades ms crticas, los mismos que
deben estar documentados con detalles y fotografas.
116
Procedimiento de actividades comerciales.
a. El supervisor del contrato de LA CONCESIONARIA entregar al supervisor de EL

POSTOR GANADOR las actividades comerciales los mismos que se ejecutarn
dentro de los plazos establecidos. Estos trabajos pueden ser entregados mediante
rdenes de trabajo escrito o correo electrnico aprobado por el Supervisor de LA
CONCESIONARIA
b. El supervisor o personal competente de LA CONCESIONARIA S.A, entregar al

supervisor de EL POSTOR GANADOR las ordenes de trabajo correspondientes a
las actividades a realizar en el periodo indicado; asimismo, har entrega de los
materiales requeridos para la ejecucin, estas sern entregados en la Oficina
Comercial de cada Unidad de Negocio o Servicio Elctrico de LA CONCESIONARIA
a ms tardar al sexto da de cada mes, en caso de haber inconvenientes, se har
de conocimiento de EL POSTOR GANADOR la fecha de entrega. Posteriormente el
supervisor de EL POSTOR GANADOR proceder a la ejecucin de las rdenes de
trabajo dentro de los plazos establecidos mereciendo el visto bueno a su
culminacin de la supervisin al finalizar al mes. Para la devolucin de materiales
lo realizarn ante la Oficina Comercial de cada servicio mediante informe y
suscribiendo el acta de devolucin y liquidacin correspondiente, cumpliendo con
los plazos indicados en la descripcin de actividades comerciales.
c. En caso se presenten solicitudes de atencin de los clientes en las localidades

donde las cuadrillas de operacin tcnica estn realizando trabajos programados,
La cuadrilla itinerante est obligada a la atencin de dichas solicitudes siempre
que estn contempladas en el presente documento. Las cuadrillas itinerante
deben registrar convenientemente estas solicitudes de los Clientes en los
formatos de atencin comercial proporcionados por LA CONCESIONARIA; para la
ejecucin efectiva de los trabajos, las cuadrillas deben contar con un stock
mnimo de materiales que sern entregados en las Oficinas de cada Servicio cada
mes por el supervisor comercial de LA CONCESIONARIA en base a la estadstica.
Posterior a la ejecucin de las actividades EL POSTOR GANADOR realizar la
devolucin y liquidacin de materiales, de manera similar a lo establecido en el
prrafo anterior.
d. EL POSTOR GANADOR deber de informar a LA CONCESIONARIA, por el medio

de comunicacin adecuado, con frecuencia semanal el avance de la ejecucin de
actividades programadas.
Recepcin de los Trabajos
Bajo el principio de presuncin de veracidad de los hechos, de buena fe y

contando con el aval del supervisor de EL POSTOR GANADOR, el supervisor o
responsable de LA CONCESIONARIA efectuara la recepcin de los trabajos
117
realizados por la cuadrilla itinerante reservndose el derecho de realizar el

muestreo y/o verificacin en campo, de encontrarse inconsistencia y
contradicciones, LA CONCESIONARIA Dependiendo de la gravedad de las
mismas proceder a las sanciones correspondientes de acuerdo estipulado en el
Anexo 04.
Liquidacin de Ordenes de Trabajo.
Previo a la liquidacin final de rdenes de trabajo EL POSTOR GANADOR

deber comunicar de acuerdo a los plazos establecidos en la descripcin de
actividades ejecutadas, un resumen de actividades realizadas va telfono
y/o internet, para su descargo en el sistema informtico comercial.
Estos resmenes incluyen las actividades ejecutadas a peticin directa de los
Clientes a la cuadrilla de operaciones tcnica.
Para la liquidacin de los trabajos, deben de estar concluidos al 100%.
Slo podrn ser liquidadas las rdenes de Trabajo que cuenten con la
autorizacin de la Oficina Comercial, as como aquellas que fueron
comunicados en su debida oportunidad a travs de telfono y/o internet.
La liquidacin fsica de las rdenes de Trabajo se deben realizar en perodos
mensuales.
Para la liquidacin de cada trabajo, EL POSTOR GANADOR adjuntar los
siguientes documentos:
Orden de trabajo, en caso de solicitudes de servicio en campo, debern

adjuntar los formatos de atencin comercial.
Conformidad de atencin firmado por el cliente.
Nota de requerimiento.
Nota de devolucin de materiales.
Detalle de materiales instalados con la conformidad del Clientes.
Valorizacin de trabajos ejecutados.
Plazos de atencin
Los plazos mximos estn detallados en la descripcin de cada una de las

actividades comerciales encargadas.
Penalidades
Se indican en el Anexo 04.
10. INSPECCIONES DE RECLAMOS (IR)
El Servicio de Atencin de Reclamos consiste en acumular todas las pruebas tcnicas

necesarias que permitan tener al alcance los elementos que permitan resolver el
118
reclamo en primera instancia administrativa mediante un acta de acuerdos de parte o

por resolucin, para ello deben inspeccionar el predio/suministro en cuestin.
Descripcin de las actividades
110IR01: INSPECCIN POR ARTEFACTOS QUEMADOS.
Consiste en verificar e inventariar in situ los artefactos, luminarias y otros

dispositivos elctricos quemados, indicando el tipo, marca/modelo y potencia
nominal de cada uno de ellos, deben registrarse tomas fotogrficas como en
cualquier inspeccin. Se debe verificar las condiciones de las instalaciones internas
del cliente, el tipo y estado de la llave general, puesta a tierra, sistemas de
proteccin.
110IR02: INSPECCIN POR VARIACIN DE TENSIN Y TOMA DE

CARGA.
Consiste en medir el nivel de tensin y toma de carga a la llegada de la llave

general tomando la manifestacin del usuario con respecto a las fechas y horas en
las que se presentan las variaciones de la tensin, de ser el caso por falso contacto
se procede al ajuste en la llave general o en el punto de entrega de la energa.
Luego se hace una segunda medicin del nivel de tensin a la llegada de la llave
general debiendo quedar conforme, de persistir la variacin de tensin se debe
informar de inmediato a LA CONCESIONARIA.
110IR03: INSPECCIN POR CORTE DE SEVICIO INDEBIDO.
Consiste en inspeccionar la continuidad del servicio verificando si se trata de un

problema interno. Caso contrario, debe resolverse la avera.
110IR04: INSPECCIN POR CAMBIO DE DATOS DE SUMINISTRO.
Consiste en explicar al usuario o responsable del predio, acerca del motivo por el
cual se efecta la inspeccin. Tomar nota de los datos de las personas que habitan
el predio, la localidad, grupo habitacional (Urbanizacin, Centro Poblado, etc.),
direccin al que pertenece el suministro en cuestin acompaado de vistas
fotogrficas.
110IR05: INSPECCIN POR QUEJA POR RECIBOS NO

ENTREGADOS.
Se debe realizar la visita al predio y anotar los cdigos de los suministros anterior y
posterior al suministro en cuestin. Determinar si existe algn impedimento para
cumplir con la entrega de los recibos.
110IR06: INSPECCIN VISUAL EN CAMPO DEL SISTEMA DE

MEDICIN Y SU CONEXIONADO, DE LOS SUMINISTROS
EN RECLAMO, SEGN RESOLUCIN OSINERGMIN N269-
2014-OS/CD O LA QUE LA MODIFIQUE.
119
Consiste en obtener a simple vista los datos del medidor y para efectos del presente
procedimiento, EL POSTOR GANADOR no deber intervenir ni manipular, bajo
ninguna circunstancia, el sistema de medicin ni su conexionado ni modificar los
parmetros de facturacin del suministro.
Consiste en efectuar las siguientes actividades:
Toma de lectura del equipo de medicin.

Toma de estado (observaciones de la conexin).
Llenado completo de la informacin que solicita el Equipo de transmisin de
datos On-Line.
Esta inspeccin se tiene que realizar al da siguiente de recibida la orden de
trabajo.
Llenado del formato cuyo modelo ser proporcionado por la
CONCESIONARIA y la informacin que solicita el Equipo de transmisin de
datos On-Line (incluye fotografas del predio, del suministro y del medidor)
110IR07: INTERVENCIN AL SISTEMA DE MEDICIN DE LOS

SUMINISTROS EN RECLAMO, QUE COMPRENDE LAS
PRUEBAS TCNICAS SIMILARES A LAS PRUEBA DE
CONTRASTE EN CAMPO, INCLUYE PRUEBAS DE
AISLAMIENTO, SEGN RESOLUCIN OSINERGMIN
N269-2014-OS/CD O LA QUE LA MODIFIQUE.
Consiste en la intervencin del sistema de medicin efectuando pruebas

tcnicas similares a la prueba de contraste en campo y a la realizacin de la
prueba de aislamiento de las instalaciones internas del predio del reclamante
Incluye:
Intervencin del sistema de medicin (efectuando pruebas tcnicas similares

a la prueba de contraste en campo).
Realizacin de la prueba de aislamiento de las instalaciones internas del
predio del reclamante, que se realizar en el sistema de medicin, salvo
oposicin expresa del usuario a que se lleve a cabo dichas pruebas.
Cuando informe sus resultados deber incluir la referencia a la vigencia de la
calibracin del equipo utilizado en el contraste.
Llenado del formato cuyo modelo ser proporcionado por la
CONCESIONARIA y la informacin que solicita el Equipo de transmisin de
datos On-Line (incluye fotografas del predio, del suministro y del medidor)
Generacin de Orden de Trabajo: LA CONCESIONARIA de manera

automtica alimentar con informacin de los trabajos a realizar, los Equipos
de transmisin de datos On-Line.
EL POSTOR GANADOR programar su trabajo en cualquiera de los das y
horas indicados en la orden de trabajo, y verificar en campo los datos
120
asignados en sus padrones de trabajo, si los datos coinciden con los de su

padrn, se ejecutar la actividad, caso contrario comunicar a la supervisin
de LA CONCESIONARIA.
LA CONCESIONARIA, por medio de sus mdulos de atencin al cliente,
registrar todos los argumentos del cliente en el Sistema Comercial, incluso
la fecha y hora en que se encontrar en el predio para estar presente el
cliente durante la inspeccin, as mismo los telfonos de contacto para
cualquier coordinacin.
El Supervisor de Reclamos de EL POSTOR GANADOR es quien debe
mantener el control de la atencin de las OT para el cumplimiento de la
calidad de la inspeccin como de los tiempos de atencin.
La Orden de trabajo de inspecciones de Reclamos ser recibida en lnea
mediante los equipos de transmisin de datos On-line.
EL POSTOR GANADOR debe devolver las rdenes de trabajo de manera
ordenada conjuntamente con la toma fotogrfica debidamente rotuladas
para su rpida identificacin.
EL POSTOR GANADOR identificar la orden de trabajo con el petitorio del
reclamo comparando con la descripcin de las actividades a realizar y
proceder con la respectiva inspeccin y toma de datos.
EL POSTOR GANADOR debe hacer lectura de los alegatos del Cliente,
tratando de que la inspeccin demuestre o desestime los mismos,
correspondiendo realizar un Acta de Intervencin que permita a LA
CONCESIONARIA resolver adecuadamente el petitorio del reclamo y tratar
de dejar al cliente satisfecho.
Los resultados de las pruebas deben tener comentarios concluyentes, los
mismos que se consignarn en la ficha o acta de inspeccin.
Diario y a requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de atencin
Las inspecciones de reclamos deben ser realizadas de inmediato toda vez que los
plazos normativos no van desde que se recibe la Orden de Trabajo, sino desde el
momento en que el cliente presenta su reclamo.
Se exigen los siguientes plazos:
110IR01 Dentro de los 3 das calendarios de recibida la Orden de Trabajo.

110IR06 Al da siguiente de recibida la Orden de Trabajo.
Penalidades
121
Los trabajos deficientes sern penalizados de acuerdo al anexo 04.
II. ACTIVIDADES DE CONTROL DE PRDIDAS
Las actividades de Control de Prdidas, se detallan paso a paso en el MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES COMERCIALES (Anexo 03), que se
entregar al POSTOR GANADOR a la firma del Contrato.
11. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ( NO EMERGENCIAS): MC
Las actividades de mantenimiento correctivo estn ligadas al rea de Control de

Prdidas, el objetivo es corregir de inmediato los elementos de la conexin
domiciliaria que conllevan a situaciones de falla, la correccin se efecta con la
reparacin y/o reemplazo que corresponda en forma inmediata.
Descripcin
El Servicio consiste en la reparacin de las conexiones o elementos de conexin que

originan la interrupcin o ausencia del servicio de energa elctrica en el suministro
del cliente. Estas interrupciones pueden deberse a las fallas en las instalaciones
elctricas externas o propias del cliente o por acciones de terceros.
La atencin de averas no debern superar las dos (02) horas en zona urbana y
seis (06) horas en zona rural, como promedio mensual luego de recibida la orden
de trabajo.
Tiempo medio = (intervalos de tiempo desde que el cliente llama por telfono)
Nmero de llamadas telefnicas por interrupcin
Metodologa
Para la ejecucin de los trabajos de mantenimiento correctivo, se seguirn los

siguientes pasos:
a) Diariamente EL POSTOR GANADOR efectuar el retiro de medidores del

almacn de LA CONCESIONARIA, as como los dems materiales a emplearse
en los trabajos por averas, EL POSTOR GANADOR debe mantener un stock
mnimo de los materiales.
b) EL POSTOR GANADOR verificar en campo los datos asignados en sus

padrones de trabajo, si los datos coinciden con los de su padrn, se ejecutar
la actividad, caso contrario comunicar a la supervisin de LA
CONCESIONARIA
122
c) Las averas que se pueden presentar se han dividido en cuatro tipos:
Avera en Acometida.- Esta referida a toda anomala sucedida desde el

punto de entrega (empalme de la acometida a la red secundaria) hasta el
ingreso en la bornera del medidor, por ejemplo: Acometida a baja altura,
Cortocircuito Lnea / Poste, Acometida Rota, acometida abierta, acometida
deteriorada, etc.
Avera en Caja Portamedidor.- Esta comprende las fallas de las

instalaciones internas y externas de la caja porta medidor, excluyendo el
medidor, por ejemplo: Base porta fusible en mal estado, Hurto de Tapa,
Sin Tapa, Soldado de Tapa / Precintado.
Avera en Medidor.- Que comprende en forma exclusiva las fallas y
desperfectos del sistema de medicin que permitan una interrupcin en el
servicio. Por ejemplo: Hurto de medidor, Medidor averiado / en
cortocircuito, Medidor cado / Mal ubicado, Medidor manipulado, bornera
del medidor quemada, Transformadores de corriente averiados o mal
instalados.
Otros.- interruptor termo magntico averiado, fusin de fusibles en base

porta fusibles, falla interna domiciliaria.
d) EL POSTOR GANADOR entregar los Registros de Intervencin, las

Constancias de Atencin de las averas debidamente llenadas y firmadas por
los tcnicos ejecutores y por el cliente. Una copia quedar en poder del
cliente.
e) EL POSTOR GANADOR, deber digitar los Registros de Intervencin las Actas

de Intervencin en el sistema en forma diaria y coordinar directamente con
el responsable del rea comercial de LA CONCESIONARIA, la revisin de los
programas de reporte, as como el establecimiento de las formas de registro
en base de datos por medio de las cuales se presentar la informacin, a
travs de CD o correo electrnico e impreso en padrones, los mismos que
corrern a cuenta de EL POSTOR GANADOR.
f) EL POSTOR GANADOR deber liquidar diariamente los medidores retirados del

Almacn de Medidores y semanalmente los dems materiales.
g) LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportar las OT

ejecutadas, las que servirn para la supervisin y el control de la actividad.
h) La CONCESIONARIA mediante el supervisor efectuar verificaciones de la

correcta ejecucin de la instalacin del suministro con una muestra aleatoria
definida por LA CONCESIONARIA; de encontrarse en la muestra un porcentaje
mayor al 5% de deficiencias del total de rdenes del periodo o si en el periodo
se han recibido reclamos que superan el 5% de las actividades totales
realizadas, se proceder a penalizar a EL POSTOR GANADOR segn lo
indicado en el Anexo 04, obligando a EL POSTOR GANADOR a efectuar la
123
verificacin y/o al saneamiento total de las actividades totales realizadas sin

costo alguno para LA CONCESIONARIA
i) LA CONCESIONARIA mediante inspeccin, durante y despus del desarrollo de

la actividad verificar la calidad de instalacin, el material utilizado y realizar
una encuesta de opinin al cliente.
EL POSTOR GANADOR dispondr de un responsable supervisor para coordinar el

desarrollo del servicio, con telfono y/o radio disponible las 24 horas del da, los
365 das del ao, esto significa efectuar el servicio contratado durante todos los
das de vigencia del contrato, dejndose establecido que an en casos de
paralizacin de labores del personal de LA CONCESIONARIA, deber de mantener
el servicio.
EL POSTOR GANADOR debe disponer de personal calificado e idneo para la
ejecucin de los trabajos de la conexin domiciliaria.
Contar con la infraestructura necesaria en las localidades a atender.
El personal deber de contar con un medio de comunicacin acorde con el

utilizado por LA CONCESIONARIA, equipos de telefona fija as como deber contar
con una direccin de correo electrnico.
Penalidades
Las penalidades se ejecutarn sobre la base de la supervisin por parte de LA

CONCESIONARIA y/o por reclamaciones de clientes afectados comprobados y
verificados en campo.
En las supervisiones se contemplarn los siguientes puntos (considerados en un
acta de supervisin):
1. Cambio o Instalacin de acometida.

2. Cambio o Instalacin de medidor monofsico / trifsico.
3. Instalacin de Caja Portamedidor y precintado (asegurar caja) segn
requerimiento se colocar remaches.
4. Instalacin de Sistema de Proteccin en caja (trmico o fusibles segn sea el
caso).
5. Acabado y codificado de suministro
6. Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio
7. Trato y tiempo de atencin cliente.
Los cuales debern cumplirse estrictamente segn lo establecido en el CNE de

Suministro y Utilizacin as como la Norma DGE de Conexiones Domiciliarias,
donde se contemplan las condiciones tcnicas de instalacin, distancias de
seguridad y otros.
124
Una ATENCIN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO se considerar como Trabajo

Defectuoso (para aplicacin de la penalidad del Anexo 04) si no cumple con
todos los puntos descritos lneas arriba.
Las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Tcnicas de

Calidad de Servicio Elctrico, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA
por responsabilidad comprobada de EL POSTOR GANADOR, stas sern a cargo de
EL POSTOR GANADOR, reservndose LA CONCESIONARIA el derecho de resolver
el contrato y/o proceder con las acciones pertinentes.
La tipificacin de otras penalidades est indicadas en el Anexo 04.

Las Penalidades sern informadas por LA CONCESIONARIA a EL POSTOR
GANADOR segn el formato indicado en el Anexo 04.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
111MC01 CAMBIO DE ACOMETIDA AREA
Incluye:
Retiro de la acometida, comprende la desconexin del cable de
acometida de la red de BT area y de la bornera del medidor.
Montaje del conductor nuevo de acometida (incluye empalme desde el
punto de entrega hasta la caja porta medidor), la nueva acometida
deber estar empotrada.
Asimismo contempla la instalacin de los soportes de acometida
(templadores, armellas o porta lneas).
111MC02 CAMBIO DE ACOMETIDA SUBTERRNEA
Incluye:
Retiro de la acometida, comprende la desconexin del cable de
acometida de la red de BT subterrnea y de la bornera del medidor.
Asimismo contempla el conexionado de la acometida al medidor y
sistema de proteccin.
111MC03 CAMBIO DE BASE PORTAFUSIBLE EN BT
Consiste en el retiro de la base portafusible, incluye:
Retiro del fusible averiado o en mal estado.

Instalacin del nuevo fusible.
111MC04 CAMBIO DE EMPALME EN BT AREO
Consiste en el cambio de empalme en BT areo, incluye:
125
Desconexionado de la acometida de la red area secundaria de BT.

Conexionado, encintado, vulcanizado de la acometida a la red
secundaria.
Consideracin de un correcto balance de carga para evitar la sobrecarga
de alguna de las fases de la red secundaria de la subestacin.
111MC05 CAMBIO DE EMPALME EN BT SUBTERRNEO
Consiste en el cambio de empalme en BT subterrneo, incluye:
Desconexionado de la acometida de red secundaria subterrnea de BT.

Conexionado, encintado, vulcanizado de la acometida a la red
secundaria subterrnea.
Consideracin de un correcto balance de carga para evitar la sobrecarga
de alguna de las fases de la red secundaria de la subestacin.
111MC06 CAMBIO DE FUSIBLE EN BT
Consiste en el cambio de fusible en BT, incluye:
Retiro del fusible averiado o en mal estado.

Instalacin del nuevo fusible.
111MC07 CAMBIO DE TAPA DE CAJA DE MEDICIN MONOFSICA
111MC08 CAMBIO DE TAPA DE CAJA DE MEDICIN TRIFSICA
Consiste en el cambio de tapa de caja de medicin monofsica/ trifsica,

incluye:
Retiro de la tapa de caja de medicin en mal estado.

Reemplazo de tapa deteriorada por una tapa nueva (metlica o
polimrica), soldndola y/o remachndola de ser el caso.
111MC09 CAMBIO DE TAPA POLIMRICA DE CAJA DE MEDICIN

MONOFSICA
Consiste:
Retiro de la tapa polimrica en mal estado.

Reemplazo de la tapa polimrica por una nueva.
111MC10 CAMBIO DE TERMOMAGNTICO MONOFSICO EN BT

111MC11 CAMBIO DE TERMOMAGNTICO TRIFSICO EN BT
126
Consiste:
Desconexin del sistema de proteccin monofsico/trifsico.
Desmontaje del interruptor termomagntico/base portafusible y
retirarlo.
Montaje del nuevo interruptor termomagntico monofsico/trifsico.
Conexionado del interruptor termomagntico al medidor y a las cargas
del cliente.
111MC12 CAMBIO DE VISOR
Consiste:
Retiro de la luna visor en mal estado.
Reemplazo de la luna visor por una nueva.
111MC13 EXCAVACIN, ROTURA Y RESANE DE VEREDA
Consiste en excavar una zanja en el terreno para la reparacin de

conexiones domiciliarias o instalacin de conexiones nuevas
subterrneas y compactar la zanja para posteriormente resanar la
vereda.
Consiste en romper la vereda para la reparacin de conexiones
domiciliarias o instalacin de conexiones nuevas subterrneas, luego se
procede resanar la vereda con acabado de calidad, incluye limpieza de
desmonte.
111MC14 INSTALACIN POR ROBO DE ACOMETIDA AREA
Consiste:
(templadores, armellas o porta lneas).
111MC15 INSTALACIN POR ROBO DE MEDIDOR/SISTEMA DE

PROTECCIN
Incluye:
Es el montaje del medidor en la base de madera de la caja
portamedidor, incluye la conexin de la acometida y lneas de carga a
los bornes del medidor, instalacin del interruptor termomagntico y el
precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
111MC16 PRECINTADO DE TAPA PORTAMEDIDOR
Consiste el precintado de la tapa de la caja portamedidor, segn lo

disponga LA CONCESIONARIA.
111MC17 CAMBIO DE CAJA PORTAMEDIDOR
127
Esta actividad consiste en el cambio de caja porta medidor debido a que

se encuentra deteriorada, no cumple con las distancias mnimas de
seguridad o no brinda las condiciones de seguridad necesarias.
retirar la caja portamedidor

instalar la caja portamedidor con mezcla de cemento y yeso
proceder al resane cuidando la esttica de la fachada.
128
111MC18 CAMBIO DE MEDIDOR MONOFSICO

111MC21 CAMBIO DE MEDIDOR TRIFSICO
Consiste:
Retiro de precintos y tapa bornera de medidor, retiro de precintos.
Desconexin de la acometida de la bornera del medidor.
Desmontaje de medidor de la base.
Retiro del medidor.
111MC19 CAMBIO DE MEDIDOR PREPAGO MONOFSICO

111MC20 CAMBIO DE MEDIDOR PREPAGO TRIFSICO
Consiste:
Corte del servicio elctrico en la entrada de acometida al medidor (corte
de interruptor termomagntico retiro de fusibles).
Retiro de tapa bornera de medidor, retiro de precintos.
Desconexin de la acometida de la bornera del medidor.
Desmontaje de medidor de la base.
Retiro del medidor.
Conexin de acometida (sin energa) a la bornera del medidor.
Reconexin del interruptor termomagntico reposicin de fusibles.
111MC22 RETEMPLADO DE ACOMETIDA AREA
Consiste:
El Retemplado de la acometida area para cumplir con las distancias
mnimas de seguridad, tanto en va como en cruce de va, adems de la
distancia de la calzada al punto de goteo.
(templadores, armellas o porta lneas), de ser necesarios.
111MC23 SOLDADO DE TAPA PORTAMEDIDOR
Consiste en soldar la tapa de la caja portamedidor con el marco de la

misma caja con la finalidad de dar seguridad a los elementos que se
instalan en su interior y evitar el acceso a stos.
Soldar tapa en la caja portamedidor que implica su fijacin y

aseguramiento mediante puntos de soldadura elctrica.
129
111MC24 CODIFICADO DE LA TAPA DE LA CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste:
En codificar la tapa de la caja portamedidor con pintura esmalte color

negro, el cdigo del suministro se colocar en el centro de la tapa (8
dgitos) y debajo del mismo la direccin del predio (nmero manzana
y lote). La altura de cada nmero ser de 5 centmetros
111MC25 INSTALACIN DE CONDENSADOR MONOFSICO EN BT.
Para la gestin de instalacin de condensador monofsico en caja portamerdidor EL


Montaje del condensador monofsico dentro de la caja portamedidor.
Verificacin del conexionado del sistema de medicin.
Incluye amolado, soldado, pintado y codificado de la tapa de la caja portamedidor.
12. MANTENIMIENTO PREVENTIVO: MP
Las actividades de mantenimiento preventivo estn ligadas al de Control de

Prdidas, el objetivo es programar y ejecutar los trabajos que conlleven a la
normalizacin del suministro elctrico de todos los componentes de la conexin
domiciliaria garantizando la operatividad de cada uno de ellos.
Descripcin
El Servicio consiste en la limpieza, mantenimiento preventivo y ejecucin de trabajos

que conlleven a la normalizacin del suministro elctrico. Se realiza en forma
programada a lo largo de la vida til con el fin de asegurar el adecuado
funcionamiento de las conexiones y minimizar la probabilidad de fallas y deterioro,
procurando el cumplimiento de la normatividad vigente.
Metodologa
Para la ejecucin de los trabajos de mantenimiento preventivo, se seguirn los

siguientes pasos:
a) Semanalmente EL POSTOR GANADOR efectuar el retiro de medidores del

almacn de LA CONCESIONARIA, as como los dems materiales a emplearse
en los trabajos para el mantenimiento, EL POSTOR GANADOR debe mantener
un stock mnimo de los materiales.
130
b) EL POSTOR GANADOR verificar en campo los datos asignados en sus

padrones de trabajo, si los datos coinciden con los de su padrn, se ejecutar
la actividad, caso contrario comunicar a la supervisin de LA
CONCESIONARIA
c) El mantenimiento se realizar en los componentes de la conexin elctrica del

suministro que puede ser en:
La Acometida.- Esta referida al mantenimiento en el punto de entrega

(empalme de la acometida a la red secundaria) hasta el ingreso en la
bornera del medidor, por ejemplo: Acometida a baja altura, acometida
deteriorada, etc.
La Caja Portamedidor.- Esta comprende la limpieza y mantenimiento de
las instalaciones internas y externas de la caja porta medidor, excluyendo
el medidor, por ejemplo: Base porta fusible, Sin Tapa, Soldado de Tapa /
Precintado.
El Medidor.- Que comprende en forma exclusiva la limpieza y
mantenimiento del conexionado del sistema de medicin que permitan una
continuidad y confiabilidad en el servicio. Por ejemplo: Medidor Cado / mal
Ubicado, Medidor manipulado, bornera del medidor recalentada, lectura
ilegible.
Otros.- Limpieza y mantenimiento de la conexin del interruptor termo
magntico, base porta fusibles.
d) EL POSTOR GANADOR entregar los Registros de Intervencin, las actas

(constancias de atencin del programa de mantenimiento) debidamente
llenadas y firmadas por los tcnicos ejecutores y por el cliente. Una copia
quedar en poder del cliente.
e) EL POSTOR GANADOR, deber digitar los Registros de Intervencin, las actas

de intervencin en el sistema con los equipos de transmisin On-Line y
coordinar directamente con el responsable del rea comercial de LA
CONCESIONARIA, la revisin de los programas de reporte, as como el
establecimiento de las formas de registro en base de datos por medio de las
cuales se presentar la informacin.
f) EL POSTOR GANADOR deber liquidar diariamente los cambios de medidores

retirados instalados y semanalmente los dems materiales.
g) LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportar las OT

ejecutadas, las que servirn para la supervisin y el control de la actividad.
h) La CONCESIONARIA mediante la supervisor efectuar verificaciones de la

correcta ejecucin de la instalacin del suministro a una muestra aleatoria
definida por LA CONCESIONARIA De encontrarse en la muestra un porcentaje
mayor al 5% de deficiencias o si en el mes se han recibido reclamos que
superan el 5% de los suministros intervenidos, se proceder a penalizar a EL
POSTOR GANADOR segn lo indicado en el Anexo 04, obligando a EL
POSTOR GANADOR el saneamiento total de la orden de trabajo ejecutada sin
costo alguno para LA CONCESIONARIA
131
i) LA CONCESIONARIA mediante inspeccin, durante y despus del desarrollo de

la actividad verificara la calidad del mantenimiento realizado, el material
utilizado y realizara una encuesta de opinin al cliente
EL POSTOR GANADOR dispondr de un responsable supervisor para coordinar el

desarrollo del servicio, con telfono y/o radio disponible desde las 08:00 horas
hasta las 19:00 horas del da, de lunes a sbado, esto significa efectuar el servicio
contratado durante todos los das de vigencia del contrato, dejndose establecido
que an en casos de paralizacin de labores del personal de LA CONCESIONARIA,
deber de mantener el servicio de mantenimiento programado.
EL POSTOR GANADOR debe disponer de personal calificado e idneo para la

ejecucin de los trabajos de la conexin domiciliaria.
Contar con la infraestructura necesaria en las localidades a atender.
Penalidades
Las penalidades se ejecutarn sobre la base de la supervisin por parte de LA
CONCESIONARIA y/o por reclamaciones de clientes afectados comprobados y
verificados en campo.
En las supervisiones se contemplarn los siguientes puntos (considerados en un
acta de supervisin):
1. Calidad del empalme de acometida.

2. Calidad en el conexionado de medidor monofsico / trifsico.
3. Limpieza y mantenimiento de Caja Portamedidor y precintado (asegurar caja)
segn requerimiento se colocar remaches.
4. Limpieza, mantenimiento y conexionado del Sistema de Proteccin en caja
(trmico o fusibles segn sea el caso).
5. Acabado y codificado de suministro.
6. Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio
7. Trato y tiempo de atencin cliente.
Los cuales debern cumplirse estrictamente segn lo establecido en el CNE de

Suministro y Utilizacin as como la Norma DGE de Conexiones Domiciliarias,
donde se contemplan las condiciones tcnicas de instalacin, distancias de
seguridad y otros.
Una ATENCIN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO se considerar como Trabajo
Defectuoso (para aplicacin de penalidad del Anexo 04) si no cumple con todos
los puntos descritos lneas arriba.
Las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Tcnicas de
Calidad de Servicio Elctrico, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA
por responsabilidad comprobada de EL POSTOR GANADOR, stas sern a cargo de
EL POSTOR GANADOR, reservndose LA CONCESIONARIA el derecho de resolver
el contrato y/o proceder con las acciones pertinentes.
La tipificacin de otras penalidades est indicadas en el Anexo 04.
132
Las Penalidades sern informadas por LA CONCESIONARIA a EL POSTOR

GANADOR segn el formato indicado en el Anexo 04.
Descripcin de actividades
112MP01 REVISIN, LIMPIEZA Y AJUSTES DE CONEXIN EN BT

MONOFSICA AREA/MIXTA
MONOFSICA SUBTERRNEA
TRIFSICA AREA/MIXTA
TRIFSICA SUBTERRNEA
a) Recepcin de orden de trabajo.

b) Ruteo de solicitudes de servicio.
c) Ubicacin del predio.
d) Verificacin del estado de las conexiones al interior de la caja
portamedidor.
e) Apertura del interruptor termomagntico o retiro de fusibles.
f) Limpieza del interior de la caja portamedidor y del sistema de
medicin.
g) Ajuste de los bornes de conexin del medidor y sistema de proteccin.
112MP05 CONTRASTACIN DE MEDIDOR ELECTROMECNICO

MONOFSICO
112MP06 CONTRASTACIN DE MEDIDOR ELECTROMECNICO
TRIFSICO
112MP07 VERIFICACIN DE MEDIDOR ELECTRNICO
Consiste en verificar a simple vista si el medidor registra consumo estando

en vaco (sin carga), para medidor electromecnico con el giro del disco y
para medidor electrnico con los impulsos del LED. Esta actividad es
durante 15 minutos.
Incluye:
o pruebas de verificacin del Medidor.
o Incluye la deteccin de fuga de energa desde el medidor.
112MP08 PINTADO DE CAJA DE MEDICIN MONOFSICA

112MP09 PINTADO DE CAJA DE MEDICIN TRIFSICA
112MP10 PINTADO DE CAJA DE MEDICIN MLTIPLE

133

d) Lijado y limpieza de la superficie a pintar de la caja portamedidor.
e) Pintado con pintura esmalte anticorrosivo teniendo cuidado de no
pintar la pared del cliente ni el visor de lectura de la caja
portamedidor.
112MP11 PINTADO DE CAJA DE TOMA

d) Lijado y limpieza de la superficie a pintar de la caja de toma.
e) Pintado con pintura esmalte anticorrosivo teniendo cuidado de no
pintar la pared del cliente.
112MP12 CAMBIO DE BATERA MEDIDOR ELECTRNICO

MONOFSICO/TRIFSICO

d) Verificacin de los datos del medidor del cliente.
e) Toma de lecturas del medidor electrnico.
f) Rotura de precintos de tapa de medidor.
g) Apertura de tapa de medidor y retiro de batera.
h) Instalacin de batera nueva.
i) Cierre y precintado de tapa de medidor.
13. CONTROL Y REDUCCIN DE PERDIDAS COMERCIALES: CP
Enfoque del Servicio
El objetivo es el reducir y controlar las prdidas de energa comerciales en baja

tensin por debajo de la meta prevista en el presupuesto anual de LA
CONCESIONARIA.
Base Legal Especfica
Ley de Concesiones Elctricas: Decreto Ley 25844.

Reglamento de la Ley de Concesiones Elctricas: Decreto Supremo N 009- 93
EM.
Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos. DS N 02097 EM.
El Cdigo Nacional de Electricidad (Suministro y Utilizacin) y la Norma de
Conexiones domiciliarias de la direccin General de Electricidad.
Cdigo Nacional de Electricidad Utilizacin publicado el 30/01/2006
Ley N 29783, ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
134
Reglamento D.S. N005-2012-TR, la R.M. N 111-2013-MEM/DM, Reglamento de

Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad o sus modificatorias.
Cumplir obligatoriamente con la R.M.-148-2007-TR., Resolucin Ministerial N
312-2011/MINSA. Protocolos de exmenes Mdico Ocupacionales y Guas de
Diagnstico de los Exmenes Mdicos Obligatorios por actividad.
Resolucin 423-2007-OS/CD complementada por la Resolucin 611-2007-OS/CD
y resumida segn Resol. 669-2007 OSINERGMIN GART que incluye el informe
tcnico 368-2007. Fijacin de los valores mximos del presupuesto y del cargo
mensual de reposicin y mantenimiento de conexin aplicable a usuarios finales
del servicio pblico de electricidad.
Resolucin N 496-2005-MEM/DM.- Norma Tcnica de Contraste del Sistema de
Medicin de Energa Elctrica.
Resolucin N 571-2006-MEM/DM:- Norma DGE Reintegros y Recuperos de
Energa.
La Resolucin N 153-2011-OS/CD y el Informe Tcnico N 286-2011-GART
Fijacin de los valores mximos del presupuesto y del cargo mensual de
reposicin y mantenimiento de conexin elctrica.
Metodologa
Consiste en la deteccin, identificacin y desconexin de las conexiones elctricas

defectuosas o manipuladas, que dan origen a las prdidas comerciales.
Las actividades que estn inmersas dentro de este servicio, estn divididos en
actividades de Reduccin de Prdidas y en actividades de Control de Prdidas.
Actividades de Reduccin de Prdidas:
Definido como el conjunto de trabajos cuyo fin especfico es la reduccin de

prdidas de energa en un determinado periodo.
Los trabajos en esta actividad se realizan en las subestaciones y redes donde se

registran mayores prdidas hasta reducirlas a los niveles estndar.
Actividades de Control de Prdidas: Es el conjunto de actividades y labores
destinadas a evitar que se produzcan nuevas fuentes de emisin de prdidas.
Las actividades de campo principalmente consisten en la inspeccin peridica de los

suministros distribuidos por sectores.
Las actividades de Reduccin y Control de Prdidas se desarrollarn siguiendo el

plan operativo elaborado por LA CONCESIONARIA, el cual ser entregado a EL
POSTOR GANADOR para su ejecucin. La disponibilidad de EL POSTOR GANADOR
para la ejecucin de estos trabajos deber estar comprendida entre las 8:00 a.m. y
las 7:00 p.m. de lunes a sbado para las actividades de reduccin de prdidas y
para las actividades de control de prdidas sern todos los das, incluidos domingos
y feriados, de acuerdo a las OT asignadas por la Unidad Control de Prdidas LA
CONCESIONARIA.
Cualquier requerimiento adicional con respecto al horario de trabajo a consecuencia

de las exigencias que pudiera demandar las acciones de control y reduccin de
135
prdidas de energa ser comunicada con la debida antelacin a EL POSTOR

GANADOR a travs de su coordinador general o supervisor tcnico.
EL POSTOR GANADOR deber tener experiencia comprobada en trabajos de

reduccin de prdidas.
Tambin, deber tener experiencia comprobada en mantenimiento de la conexin
elctrica.
Todas las intervenciones sern transmitidas a los equipos de transmisin On-Line y

a su vez descargadas en el mismo.
113CP01 INSPECCIN DE CONSUMOS OBSERVADOS
Es la inspeccin visual de la situacin del suministro con el fin de recopilar todas las
observaciones para su posterior programacin e intervencin. En la mayora de los
casos se emiten listados en grandes cantidades.
Los casos especiales que se estarn considerando sern los consumos ceros y las
cadas drsticas de acuerdo a los criterios de seleccin del responsable de LA
CONCESIONARIA
EL POSTOR GANADOR realiza una inspeccin del estado del predio, de acuerdo a
los siguientes criterios:
- Predio deshabitado.
- Servicio cortado.
- Servicio auto conectado.
- Sin sistema de medicin.
EL POSTOR GANADOR realizar una inspeccin visual de las instalaciones
elctricas teniendo en cuenta lo siguiente:
- Estado del medidor (cado, con mica rota, sin precintos, con precintos
violentados, display apagado, disco no gira, otros).
- Vulneracin del suministros (lnea directa, puente interno o externo en bornera,
servicio directo, otros).
- Existencia de derivaciones antes del medidor, en el goteo y/o en el aislador de
fijacin de la acometida.
-
EL POSTOR GANADOR reportar a LA CONCESIONARIA el avance diario de los
trabajos encargados y las ocurrencias de campo a ms tardar a las 08:00 a.m.
del da siguiente inmediato a la ejecucin.
EL POSTOR GANADOR al momento de reportar los resultados de la inspeccin

adicionalmente alcanzar en su padrn la lectura los precintos encontrados al
momento de la inspeccin.
136
EL POSTOR GANADOR coordinar directamente con el responsable de la Unidad

de Control de Prdidas de LA CONCESIONARIA, la revisin de los reportes, as
como establecer las formas de los reportes en base de datos, por medio de los
cuales se presentar la informacin, a travs de va magntica e impreso en
padrones y publicarlos en su pgina Web solo accesible a LA CONCESIONARIA.
La frecuencia ser en forma diaria, durante la vigencia del contrato.
Plazos de atencin

despus de recepcionada la orden de trabajo y la culminacin del 100% de dicha
orden no debe superar los siete (07) das contados desde la fecha de recepcin de
la orden de trabajo.
Requerimiento del servicio
LA CONCESIONARIA proporcionar los padrones de los suministros con toda la

informacin necesaria como:
- Datos completo del suministro (cdigo, nombre y direccin).
- Datos del sistema de medicin (serie de medidor).
- Datos de facturacin (ltimos seis perodos facturados, consumo promedio y
ltima lectura facturada).
-
EL POSTOR GANADOR debe contar con personal tcnico electricista calificado
con 2 aos de experiencia como mnimo el cual deber estar debidamente
uniformado (camisa, pantaln y botines) e identificado con su Fotocheck.
113CP02 INTERVENCIN DE CONEXIN CON FRAUDE
Es la intervencin puntual a los suministros que han vulnerado las condiciones del
suministro, cuya informacin es resultado de las observaciones reportadas de los
consumos observados, observaciones dados por el personal lector y las denuncias
puntuales.
Dentro de las modalidades de vulneracin podemos mencionar las siguientes:
- Lnea directa en bornera de medidor (lnea en derivacin).

- Lnea directa en cable de acometida (lnea en derivacin).
- Lnea directa a la red de BT.
- Cable de Acometida Conectado en Directo con la Lnea de Carga.
- Puente externo o interno en la bobina de corriente.
- Puente interno en la tarjeta del medidor electrnico.
- Neutro cortado.
- Alteracin del Conexionado del Sistema de Medicin.
137
- Servicio directo (Conexin Directa sin Medidor).

- Engranajes Manipulados.
- Corriente Homopolar.
- Retroceso de lecturas.
- Mica del medidor perforada.
- Precintos del medidor roto, cambiado o retirado.
Otros casos que no necesariamente se pueden certificar que son vulneraciones pero
que se puede aplicar el mismo procedimiento de intervencin son los siguientes:
- Medidor no registra consumo (Medidor con Disco Atascado).

- Display apagado (Medidor con Led sin Pulso).
- Medidor quemado o destrozado.
- Lectura ilegible.
- Integrador entrelazado.
- Error en la Toma de Lectura (lectura errnea de dgito decimal).
- Acumulacin de Consumos.
- Error en el registro de datos para la emisin del recibo.
- Error en el conexionado del sistema de medicin.
- Inversin de Suministros.
- Suministros No Facturados desde su instalacin.
La intervencin del suministro por Vulneracin debe seguir y cumplir con los
siguientes pasos:
- Notificacin de aviso previo:
De acuerdo a lo establecido en el Art. 171 del Reglamento de la Ley de

Concesiones Elctricas, se debe notificar al usuario de manera escrita antes de
realizar la intervencin (aviso previo) la cual debe ser levantada minutos antes
del inicio de la intervencin en presencia del usuario o representante. Ante los
casos de negativa, oposicin o ausencia, se efectuar la constatacin de un
efectivo policial o de un notario del aviso previo mencionado. Toda constatacin
policial deber ser efectuada por un efectivo policial en servicio perteneciente a
la comisara del sector, quien deber registrar los hechos constatados en el libro
de ocurrencias de la citada comisara.
Haciendo uso del formato de aviso previo establecido, ste debe ser llenado en
su totalidad con los datos como Fecha y hora de la intervencin a realizar,
suministro, nombre y direccin. Adems tambin se debe plasmar los datos de
la persona que recepciona el documento (Nombres y apellidos completos, DNI,
relacin con el titular y firma), y la fecha y hora de recepcin del aviso previo.
- Intervencin del suministro:
a) Apertura de la caja portamedidor (retiro de precinto forza o amolado de

tapa).
b) Verificacin del estado del sistema de medicin (medidor, precintos, caja y
acometida).
138
c) Toma de carga de la conexin indebida (vulneracin) con la pinza

amperimtricas cuya certificacin est vigente.
d) Tomas fotogrficas, donde se muestre el detalle de la intervencin sobre
todo la vulneracin u observacin encontrada, siendo objetivas y precisas
que sirvan como prueba inobjetable de la vulneracin. Las tomas deben ser
puntualizadas de varios ngulos y que plasmen la fecha y hora del inicio de
la intervencin.
e) Tomas fotogrficas, de la pinza amperimtricas donde se constate la carga
instalada y la serie de dicho equipo. As mismo dichas toma deben reflejar
la fecha y hora del inicio de la intervencin.
f) En los casos de vulneracin se procede al corte de servicio en lnea segn
lo establece el Artculo 90 inciso b de la Ley de Concesiones Elctricas.
g) En los casos donde se haya daado algn componente del sistema de
medicin (medidor, caja y acometida) ste ser reemplazado y sern
consideradas como una actividad adicional al costo unitario establecido.
h) Realiza la limpieza de la caja y todo el sistema de medicin.
i) Correccin o eliminacin de la vulneracin u observacin encontrada.
j) Instalacin del precinto bornera.
k) Instalacin de visor de vidrio.
l) Sellado de la tapa de la caja portamedidor (Instalacin de precinto forza
y/o soldado de tapa.
m) La reconexin del servicio se realizar dentro de las 24 horas contadas a
partir del momento de la hora de inicio de la intervencin. Y para los casos
de reincidencia la reconexin se realizar despus de haber regularizado la
situacin en las oficinas correspondientes de LA CONCESIONARIA
- Acta de intervencin
EL POSTOR GANADOR proceder al levantamiento del acta de intervencin

consignando los resultados de la misma, la cual deber contener como mnimo la
siguiente informacin:
a) Fecha y, hora de inicio y trmino de la intervencin.
b) Datos del suministro (cdigo, nombre y direccin).
c) Datos de la SED y el nmero de orden de trabajo.
d) Datos del sistema de medicin y registro de lectura (marca, modelo, serie,
ao de fabricacin, n de hilos, factor).
e) Numeracin de los precintos encontrados e instalado, segn corresponda.
f) Descripcin detallada de la irregularidad, incluyendo el diagrama elctrico
y/o mecnico, y el registro de la potencia y/o corriente registrada en el
momento de la intervencin.
g) En los casos que el usuario lo permita, se debe plasmar el inventario de la
carga instalado.
h) Serie y certificado de la Pinza amperimtricas utilizada al momento de la
intervencin.
i) Detalle de las sub-actividades realizadas y los materiales usados
(cantidades).
j) Datos del usuario o representante del predio tales como nombres, apellidos
completos, N de DNI, parentesco con el titular, firma. En los casos de
negativa, oposicin o ausencia, se efectuar la constatacin de un efectivo
policial o de un notario del aviso previo mencionado. Toda constatacin
139
policial deber ser efectuada por un efectivo policial en servicio

perteneciente a la comisara del sector, quien deber registrar los hechos
constatados en el libro de ocurrencias de la citada comisara.
- Acta de normalizado (Reconexin)
EL POSTOR GANADOR despus de efectuada la reconexin del servicio, deber

levantar el acta respectiva en el formato establecido donde se debe plasmar lo
siguiente:
a) Fecha y, hora de inicio y trmino de la reconexin.
d) Datos del sistema de medicin y registro de lectura (marca, modelo, serie,
ao de fabricacin, n de hilos, factor).
e) Numeracin de los precintos encontrados e instalado, segn corresponda.
f) Diagrama elctrico y/o mecnico, en condiciones normales (suministro
normalizado).
g) Detalle de las sub-actividades realizadas y los materiales usados
(cantidades).
h) Datos del usuario o representante del predio tales como nombres, apellidos
completos, N de DNI, parentesco con el titular, firma.
i) EL POSTOR GANADOR reporta en forma inmediata mediante la transmisin
On-Line los casos intervenidos con la siguiente documentacin:
- Aviso previo de intervencin.
- Acta de intervencin.
- Constatacin policial (slo para los casos de ausencia, negativa u
oposicin).
- Acta de reconexin.
- Tomas fotogrficas impresas a color fechadas (Previa coordinacin
con el responsable de la unidad de control de prdidas de LA
CONCESIONARIA).
Plazos de atencin

La entrega de la documentacin mnima y necesaria para la procedencia del

recupero a evaluar debe ser al da siguiente a las 08:00 am.
140
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con lo establecido en la Resolucin

Ministerial N 571-2006-MEM/DM norma DGE Reintegros y
Recuperos de Energa Elctrica.
113CP03 INSPECCIN TIPO RASTRILLO DEL SUMINISTRO POR SED
Es la inspeccin visual de la situacin del suministro con el fin de recopilar todas las
observaciones para su inmediata intervencin, centralizndose en una SED o circuito
de dicha SED que registre prdidas elevadas.
Los casos especiales que se estarn priorizando sern los consumos ceros y las
cadas drsticas de dicha SED o circuito, de acuerdo a los criterios de seleccin del
responsable de LA CONCESIONARIA
LA CONCESIONARIA proporcionar los suministros de la SED o circuito con toda

la informacin necesaria como:
- Datos completo del suministro (cdigo, nombre y direccin).
- Datos del sistema de medicin (serie de medidor).
- Datos de facturacin (ltimos seis perodos facturados, consumo promedio y
ltima lectura facturada).
EL POSTOR GANADOR realiza una inspeccin del estado del predio, de acuerdo a
los siguientes criterios:
- Predio deshabitado.
- Servicio cortado.
- Servicio auto conectado.
- Sin sistema de medicin.
EL POSTOR GANADOR realizar una inspeccin visual de las instalaciones
elctricas teniendo en cuenta lo siguiente:
- Estado del medidor (cado, con mica rota, sin precintos, con precintos
violentados, display apagado, disco no gira, otros).
- Vulneracin del suministros (lnea directa, puente interno o externo en bornera,
servicio directo, otros).
- Existencia de derivaciones antes del medidor, en el goteo y/o en el aislador de
fijacin de la acometida.
EL POSTOR GANADOR adicionalmente a la inspeccin visual de los suministros
de la SED o circuito deber tomar en cuenta los clandestinos e informar
inmediatamente al responsable de LA CONCESIONARIA Esta actividad se
considerar como una inspeccin adicional.
EL POSTOR GANADOR reportar a LA CONCESIONARIA el avance diario de los
trabajos encargados y las ocurrencias de campo a ms tardar a las 08:00 am del
da siguiente inmediato a la ejecucin.
EL POSTOR GANADOR al momento de reportar los resultados de la inspeccin
adicionalmente alcanzar en su padrn la lectura y los precintos encontrados al
momento de la inspeccin.
141
EL POSTOR GANADOR coordinar directamente con el responsable de la Unidad

de Control de Prdidas de LA CONCESIONARIA, la revisin de los reportes, as
como establecer las formas de los reportes en base de datos, por medio de los
cuales se presentar la informacin, a travs de pgina Web accesible solo para
LA CONCESIONARIA, va magntica e impreso en padrones que ser a cuenta de
EL POSTOR GANADOR.
Plazos de atencin

113CP04 CAMBIO DE MEDIDOR MONOFSICO / TRIFSICO
Consiste en el cambio de un medidor monofsico / trifsico ya sea por los siguientes

motivos: por medidor averiado o antiguo
Verificar que el suministro, coincida con el padrn entregado.

Comprobar que el nmero de serie del medidor y suministro correspondan de
acuerdo a la orden dada.
Solicitar al cliente que apertura la llave de proteccin interior (Desconectar
carga). Sealizar y asegurar zona de trabajo
Revelar la caja portamedidor Habiendo verificado que la caja portamedidor no
est energizada, se procede a amolar los puntos de soldadura existentes en la
caja portamedidor y apertura de caja.
En caso de medidor trifsico, se proceder a la identificacin y sealizacin de la
secuencia de fases (R-S-T-N).
En caso de monofsico se identifica la fase y el neutro.
Se proceder al cambio del medidor correspondiente.
Desconectar los cables del equipo de medicin en el caso de trifsico fase por
fase, aislndolos cada uno de ellos, incluyendo el neutro, en caso de monofsico,
se desconectara primero la fase y luego el neutro.
Luego se proceder a desconectar los cables que van hacia al interior del predio
Retirar el medidor y tomar los datos respectivos en la ficha de intervencin y
luego embalar adecuadamente para su transporte al laboratorio.
142
Se procede a instalar el nuevo medidor en su ubicacin respectiva en la caja

portamedidor
Se procede al conexionado de los cables que vienen del interior del predio, y
luego los cables que vienen de la red. Se verificar el funcionamiento del
medidor.
Se procede a cerrar y soldar la tapa.
Pintado y codificacin de la caja portamedidor.
La frecuencia ser de acuerdo como lo disponga LA CONCESIONARIA
113CP05: CAMBIO DE ACOMETIDA AREA
Consiste en el cambio de acometida area por los siguientes motivos:

- Acometida averiada.
- Acometida manipulada.
Posicionar la escalera de fibra de vidrio asegurndose con su respectiva soga de

auxilio.
Retiro de la acometida, comprende la desconexin del cable de acometida de la
red de BT area y de la bornera del medidor.
Montaje del conductor nuevo de acometida (incluye empalme desde el punto de
entrega hasta la caja porta medidor), la nueva acometida deber estar
empotrada.
Asimismo contempla la instalacin de los soportes de acometida (templadores,
armellas o porta lneas).
113CP06: PICADO Y RESANE DE CANALETA (> 0.5 MT LINEAL) PARA

EMPOTRADO DE TUBO PVC DE 3/4" PARA ACOMETIDA
Consiste en el picado y resane de canaleta para el empotrado del tubo F G de

3/4" para acometida, para empotramiento
143
Picado del espacio fsico del ancho y profundidad necesarios para la instalacin del o
los bastones de Fierro Galvanizado y/o PVC, para conexin area, instalacin de
Para la gestin de picado de canaleta en pared y la instalacin del tubo en la canaleta

previamente picada por EL POSTOR GANADOR y el posterior resane de la vereda,
pared, murete del cliente, segn sea el caso. EL POSTOR GANADOR debe desarrollar

Empotrado de conducto y accesorios en pared.
Resane de pared.
113CP07: RETIRO DE MEDIDOR MONOFSICO / TRIFSICO
Consiste en el retiro de medidor monofsico / trifsico por los siguientes motivos:

- Por vulneracin causal 4 recupero
- Por estar en situacin retirado en sistema y se encuentra en instalado campo
Verificar que el suministro, coincida con el padrn entregado.

Comprobar que el nmero de serie del medidor y suministro correspondan de
acuerdo a la orden dada.
Solicitar al cliente que apertura la llave de proteccin interior (Desconectar
carga). Sealizar y asegurar zona de trabajo
Revelar la caja portamedidor Habiendo verificado que la caja portamedidor no
est energizada, se procede a amolar los puntos de soldadura existentes en la
caja portamedidor.
En caso de medidor trifsico, se proceder a la identificacin y sealizacin de
la secuencia de fases (R-S-T-N).
En caso de monofsico se identifica la fase y el neutro.
Desconectar los cables del equipo de medicin en el caso de trifsico fase por
fase, aislndolos cada uno de ellos, incluyendo el neutro, en caso de
monofsico, se desconectara primero la fase y luego el neutro.
Luego se proceder a desconectar los cables que van hacia al interior del
predio Retirar el medidor y tomar los datos respectivos en la ficha de
intervencin y luego embalar adecuadamente para su transporte al
laboratorio.
144
Se procede a cementar y/o tapiar la caja portamedidor.
113CP08: INSTALACIN DE MEDIDOR MONOFSICO / TRIFSICO
Consiste en la instalacin de un medidor monofsico / trifsico por los siguientes

motivos:
- Se aplic el recupero de energa y se lleg a una transaccin comercial con el
infractor.
Es el montaje del medidor en la base de madera de la caja portamedidor,

incluye la conexin de la acometida y lneas de carga a los bornes del medidor
y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
Para la gestin de instalacin de medidor monofsico/trifsico EL POSTOR


113CP09: INSTALACIN DE SISTEMA DE MEDICIN TOTALIZADORES EN

SP MULTIFUNCIN
Consiste en la instalacin de un medidor totalizador ya sea por los siguientes

motivos:
- Nueva SED.
- En reemplazo por medidor averiado.
- Medidor paralelo en SED.
- Evaluacin de un circuito.
145

auxilio.
Instalar el medidor fijndolo en un punto dentro del tablero de la SED.
Realizar los conexionados de tensin y corriente en el medidor la transformador
corriente.
Utilizando un secuencimetro identificar las fases R, S y T.
Verificar el conexionado y el funcionamiento correcto del medidor.
Levantar un acta de inspeccin, en el cual se detallar, datos de las partes de la
conexin elctrica, materiales utilizados y trabajos realizados.
EL POSTOR GANADOR deber reportar todos los datos en actas de inspeccin,
fotografas en su pgina Web y en forma magntica, y fsico entregados a LA
CONCESIONARIA para su archivo y evaluacin
Plazos de atencin

orden no debe superar los dos (02) das contados desde la fecha de recepcin de
113CP10 INSTALACIN DE SISTEMA DE MEDICIN TOTALIZADORES EN

AP
Consiste en la instalacin de un medidor para el circuito de Alumbrado pblico (AP)

ya sea por los siguientes motivos:
- Nueva SED.
- Instalacin de lmparas.
- Reemplazo a medidor averiado o para evaluacin.

auxilio.
Instalar el medidor fijndolo en un punto dentro del tablero de la SED.
Alimentar el medidor del sistema de proteccin de AP.
Las salidas del medidor alimentarn al contactor.
Verificar el conexionado y el funcionamiento correcto del medidor, realizando la
toma de carga para corroborar la correcta medicin del 100% de las lmparas
instaladas.
146
Plazos de atencin

orden no debe superar los dos (02) das contados desde la fecha de recepcin de la
orden de trabajo.
113CP11: RETIRO DE SISTEMA DE MEDICIN TOTALIZADORES EN SP -

MULTIFUNCIN
Consiste en el retiro de un medidor totalizador ya sea por los siguientes motivos:

- Medidor averiado.
- Mantenimiento del medidor en el laboratorio.

auxilio.
Desconectar las tensiones dejndolas aisladas con cinta.
Desconectar las entradas y salidas de los reductores de corriente y
cortocircuitndolas.
Retirar el medidor totalizador.
La frecuencia ser de acuerdo como lo disponga LA CONCESIONARIA.
Plazos de atencin

orden de trabajo.
113CP12: RETIRO DE SISTEMA DE MEDICIN TOTALIZADORES EN AP
Consiste en el retiro de un medidor de AP ya sea por los siguientes motivos:

- Medidor averiado.
- Mantenimiento del medidor en el laboratorio.
147

auxilio.
Desactivar sistema de proteccin del AP.
Retirar la alimentacin del trmico al medidor de AP y la alimentacin del
medidor de AP al contactor.
Alimentar el contactor directo del sistema de proteccin del AP.
Retirar el medidor de AP.
Activar sistema de proteccin de AP.
Plazos de atencin

orden de trabajo.
113CP13 CAMBIO DE CAJA PORTAMEDIDOR
Enfoque de la Actividad:
Esta actividad est diseada para cambiar, instalar o retirar la caja portamedidor
debido a que se encuentra deteriorada, no cumple con las distancias mnimas de
seguridad o no brinda las condiciones de seguridad necesarias.
EL POSTOR GANADOR retirar la caja portamedidor

EL POSTOR GANADOR instalar la caja portamedidor con mezcla de cemento y
yeso
EL POSTOR GANADOR proceder al resane cuidando la esttica de la fachada.
La frecuencia ser en forma diaria, durante los 365 das del ao.
Plazos de Atencin:

148
113CP14 INSTALACIN DE MANTAS TERMOCONTRABLES
Esta actividad est diseada para minimizar o eliminar el clandestinaje en las redes
secundarias con cable auto soportado y para aquellos puntos de autoconexin
clandestina que son reincidentes en las que la instalacin de las canaletas no sea
factibles (cuellos, empalmes en T, doble armado, etc.).
EL POSTOR GANADOR realizar el aislamiento y vulcanizado de la zona a

trabajar.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de un soplete de gas propano proceder
a instalar las mantas termocontrables 34/10 y 53/13 o el uso de la Cinta de
fibra de vidrio Armorcast remojado en agua proceder a instalar las mantas
EL POSTOR GANADOR reportar a LA CONCESIONARIA el listado de materiales
utilizados y el plano donde se identifiquen las mantas instaladas.
EL POSTOR GANADOR alcanzar dos tomas fotogrficas por cada caja de
derivacin instalada (antes y despus) en medio magntico e impresas a color
con fecha y hora de la intervencin y publicarlas en su pgina Web, correo
electrnico otros.
A requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de Atencin:
El tiempo de atencin mximo es tres (3) das calendario para las zonas urbano y
urbano-rural y cinco (5) das calendarios para las zonas rurales una vez recibida la
orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA.
Requerimientos para el Servicio:

supervisin de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/o
comunicacin mvil.
El personal tcnico de EL POSTOR GANADOR deber ser calificado, idneo y con
dos (2) aos de experiencia en actividades similares.
EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como:
soplete a gas propano, pinza amperimtrica, cmara fotogrfica y otros que se
necesiten para ejecutar el servicio.
113CP15: DESMONTAJE DE CONDUCTOR DE RED SECUNDARIA
Consiste en el retiro de un vano de las redes de BT con la finalidad de eliminar el

acceso al conexionado directo en las zonas donde el conexionado clandestino es
149
bastante alto, estos trabajos implican la evaluacin previa del Supervisor de Control
de Prdidas con la finalidad de no afectar el normal funcionamiento del sistema
elctrico, posterior a su ejecucin debe entregarse a LA CONCESIONARIA un plano
con el detalle de las redes intervenidas considerando la situacin inicial y final.
LA CONCESIONARIA alcanzar por escrito, correo electrnico, medio magntico

la orden de trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constar nmero
de solicitud, cdigo de suministro referencial as como su nombre y direccin,
cdigo NTCSE de la estructura, adems del plano de ubicacin.
EL POSTOR GANADOR realizar el aislamiento de la zona a trabajar.
EL POSTOR GANADOR mediante proceder a retirar el vano de las de BT.
retirados y el plano donde se identifiquen los vanos de las redes de BT
retiradas.
EL POSTOR GANADOR alcanzar dos tomas fotogrficas de los trabajos
realizados (antes y despus) en medio magntico e impresas a color con fecha
y hora de la intervencin y publicarlas en su pgina Web, correo electrnico
otros.
Plazos de Atencin:
El tiempo de atencin mximo es dos (2) das calendario para las zonas urbano y
urbano-rural y tres (3) das calendarios para las zonas rurales una vez recibida la

comunicacin mvil.
El personal tcnico de EL POSTOR GANADOR deber ser calificado, idneo y
con dos (2) aos de experiencia en actividades similares.
113CP16 INSTALACIN DE CAJA DE DERIVACIN A METRO DEL

POSTE
La instalacin de cajas de derivacin trifsicas de 12 salidas (loncheras) constituye

una alternativa como barrera para el hurto de la energa en la que las acometidas
se encuentran conectadas a la red a medio vano son conectadas de manera
150
segura a la caja de derivacin. Adems mejora la calidad del servicio, protegiendo

a su vez la seguridad personal y permite un fcil balanceo de las cargas.

de solicitud, cdigo NTCSE de la estructura donde se colocar la caja de
derivacin, adems del plano de ubicacin en el que se detalla el tramo del
circuito a afectar y la estructura afectada.
El personal tcnico de EL POSTOR GANADOR instalar en la parte superior del
poste de CAC 02 portalneas, los cuales se sujetarn con fleje de acero
inoxidable y su respectiva hebilla.
Posteriormente se instalara la caja de derivacin de 12 salidas, la cual se fijar
con el uso de flejes de acero inoxidable. Esta se conectar a la red de baja
tensin mediante el uso de 03 conductores de cobre aislado duro de 16 mm a
las fases vivas y 01 conductor de cobre aislado duro de 10 mm a la fase neutra,
todos estos se conectarn al red mediante el uso de conectores bimetlicos de
acuerdo al calibre del cable.
El personal tcnico EL POSTOR GANADOR con ayuda de la escalera de fibra
desenergizar las acometidas a trabajar a medio vano aislando correctamente
el punto de entrega de la red. Hay que sealar que en este caso la mayora de
las acometidas provienen de los empalmes tipo mechas a medio vano.
Posteriormente se proceder a la conexin de cada cable de acometida a la red.
El conductor concntrico quedar sujeto en un extremo a la portalnea
mediante el uso de 01 templador y luego de proceder a conectar en el
interior de la caja de derivacin balanceando las cargas en las tres fases.
El cable de acometida quedar instalado de tal manera que cumpla con las
normas establecidas por el Cdigo Nacional de Electricidad-Utilizacin con una
altura mnima de 3.0 m para acometida sin cruce de calle y 5.50 m para
acometida con cruce de calle al nivel del suelo. De no cumplir con lo indicado,
se deber instalar un mstil de tubo de fierro galvanizado.
Se tomar bastante precaucin al momento de realizar el conexionado de la
caja de derivacin a la red elctrica a fin de evitar sobretensiones.
Como se sabe este ltimo paso se trabajara en caliente por estar energizada la
red por lo que se deber cumplir con el procedimiento establecido por LA
CONCESIONARIA.
Se deber elaborar el acta de trabajo, donde se indicar las actividades
ejecutadas y el material utilizado
Cualquier operacin inadecuada en la instalacin de acometidas domiciliarias
que produzca daos y perjuicios a los clientes de LA CONCESIONARIA
(elevacin de tensin por conexiones inadecuadas efectuadas por el personal
tcnico de EL POSTOR GANADOR, sern de entera responsabilidad de EL
POSTOR GANADOR la misma que asumir el costo de las reparaciones
correspondientes.
EL POSTOR GANADOR alcanzar a LA CONCESIONARIA la relacin de
materiales instalados y retirados as como tambin el plano en el que se
identifique la estructura donde se instal la caja de derivacin as como el
cdigo NTCSE. De igual manera la relacin de los suministros afectados.
151

electrnico los trabajos ejecutados.
Plazos de Atencin:
El tiempo de atencin mximo es siete (7) das calendario para las zonas urbano y
urbano-rural y diez (10) das calendarios para las zonas rurales una vez recibida la

comunicacin mvil.
ensunchadora, poleas, pinza amperimtrica, cmara fotogrfica y otros que se
113CP17: INSTALACIN DE CAJA DE DERIVACIN TIPO REGLETA A

METRO DEL POSTE
La instalacin de cajas de derivacin monofsicas de 4 salidas (regletas o

cacerinas) constituye una alternativa como barrera para el hurto de la energa en
la que las acometidas se encuentran conectadas a la red a medio vano son
conectadas de manera segura a la caja de derivacin. Adems mejora la calidad
del servicio, protegiendo a su vez la seguridad personal y permite un fcil balanceo
de las cargas.

de solicitud, cdigo NTCSE de la estructura donde se colocar la regleta,
adems del plano de ubicacin en el que se detalla el tramo del circuito a
afectar y la estructura afectada.
152
El personal tcnico de EL POSTOR GANADOR instalar en la parte superior del

poste de CAC 01 portalnea, el cual se sujetar con el uso de fleje de acero
inoxidable y su respectiva hebilla.
Posteriormente se instalar la caja de derivacin de 4 salidas o regleta a 1m del
eje del poste de CAC B.T., la misma que est sujeta al cable de baja tensin
mediante el uso de cintillos amarra cables. Luego se energizar con una fase de
la red de baja tensin, mediante el uso un conductor de cobre aislado duro CPI
16mm, este debe estar conectado a la red con su respectivo conector
bimetlico. Adicional se habilitar un punto comn para la fase neutra, usando
para este fin cable de cobre aislado duro CPI 10mm, este se conectar a la red
mediante el uso del conector bimetlico respectivo.
El personal tcnico de EL POSTOR GANADOR con ayuda de la escalera de fibra
desenergizar las acometidas a trabajar a medio vano aislando correctamente
el punto de entrega de la red. Hay que sealar que en este caso la mayora de
las acometidas provienen de los empalmes tipo mechas a medio vano.
Posteriormente se proceder a la conexin de cada cable de acometida a la red.
El conductor concntrico quedar sujeto en un extremo a la portalnea
mediante el uso de 01 templador y luego de proceder a conectar a la regleta.
acometida con cruce de calle al nivel del suelo. De no cumplir con lo indicado,
se deber instalar un mstil de tubo de fierro galvanizado.
Se tomar bastante precaucin al momento de realizar el conexionado de la
regleta a la red elctrica a fin de evitar sobretensiones.
Como se sabe este ltimo paso se trabajara en caliente por estar energizada la
red por lo que se deber cumplir con el procedimiento establecido por LA
CONCESIONARIA.
Hay que indicar que la regleta solo trabaja con una fase viva y el neutro, por lo
que se hace necesario asegurar un correcto balanceo de cargas para los
diferentes tramos de la red de baja tensin.
Se deber elaborar el acta de trabajo, donde se indicar las actividades
ejecutadas y el material utilizado.
Cualquier operacin inadecuada en la instalacin de acometidas domiciliarias
que produzca daos y perjuicios a los clientes de LA CONCESIONARIA
(elevacin de tensin por conexiones inadecuadas efectuadas por el personal
tcnico de EL POSTOR GANADOR, sern de entera responsabilidad de EL
POSTOR GANADOR la misma que asumir el costo de las reparaciones
correspondientes.
materiales instalados y retirados as como tambin el plano en el que se
identifique la estructura donde se instal la caja de derivacin as como el
cdigo NTCSE. De igual manera la relacin de los suministros afectados.
EL POSTOR GANADOR alcanzar dos tomas fotogrficas por cada regleta
instalada (antes y despus) en medio magntico e impresas a color con fecha y
hora de la intervencin y publicarlas en su pgina Web, correo electrnico y
otros.
153
Plazos de Atencin:
El tiempo de atencin mximo es siete (7) das calendario para las zonas urbano y
urbano-rural y diez (10) das calendarios para las zonas rurales una vez recibida la

comunicacin mvil.
ensunchadora, poleas, pinza amperimtrica, cmara fotogrfica y otros que se
113CP18 RETIRO DE CONEXIN CLANDESTINA DEL INTERIOR DEL

POSTE Y SELLADO
Consiste en identificar las estructuras que estn siendo vulneradas con el objetivo
de hurtar energa llevando la conexin por el interior del poste y luego en forma
subterrnea hacia el predio del usuario clandestino, se procede al retiro de la
conexin clandestina y luego al sellado y base del poste de concreto.

de solicitud, relacin de suministros de la SED (cdigo del suministro, nombre y
direccin), adems del plano de la SED con los cdigos NTCSE de las
estructuras.
EL POSTOR GANADOR realizar una inspeccin tipo rastrillo en cada una de las
estructuras de la SED para detectar las conexiones clandestinas subterrneas
haciendo uso de su equipo de deteccin de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizar los cables clandestinos aislando
correctamente el punto de empalme a la red.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana proceder a retirar el
cable subterrneo.
EL POSTOR GANADOR bloquear con cemento y yeso los orificios en el interior
del poste (redes areas) o en el corta circuito del poste (redes subterrneas).
utilizados y el plano donde se identifique la estructura intervenida.
154
EL POSTOR GANADOR alcanzar cuatro tomas fotogrficas por cada conexin

clandestina (antes y despus) en su pgina Web, correo electrnico, medio
magntico e impreso a color con fecha y hora de la intervencin. En una de las
tomas fotogrficas debe constatarse la carga conectada y en otra el predio
beneficiario.
Plazos de Atencin:

comunicacin mvil.
detector de flujos de corriente subterrneo, pinza amperimtrica certificada por
INDECOPI, cmara fotogrfica, pico, palana, badilejo, y otros que se necesiten
para ejecutar el servicio.
113CP19: RETIRO DE CONEXIN CLANDESTINA EN RED SUBTERRNEA
Esta actividad est diseada para detectar y eliminar la conexin clandestina en la

red subterrnea, ejecutando el retiro mediante la excavacin de la zanja (con o sin
rotura de vereda), asimismo comprende el aislamiento y resane de los trabajos
para evitar reincidencias.

de solicitud, cdigo de la SED, relacin de suministros de la SED (cdigo del
suministro, nombre y direccin), adems del plano de la SED.
EL POSTOR GANADOR realizar una inspeccin tipo rastrillo para detectar las
conexiones clandestinas subterrneas haciendo uso de su equipo de deteccin
de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizar los cables aislando correctamente el
punto de empalme a la red.
155
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana excavar la zanja (sea

con o sin rotura de vereda) y proceder a retirar el cable subterrneo.
EL POSTOR GANADOR realizar la intervencin o retiro de la conexin
clandestina subterrnea una vez que se haya identificado el predio beneficiario
siguiendo el siguiente procedimiento:

Concesiones Elctricas, se debe notificar al usuario de manera escrita antes
de realizar la intervencin (aviso previo) la cual debe ser levantada minutos
antes del inicio de la intervencin en presencia del usuario o representante.
Ante los casos de negativa, oposicin o ausencia, se efectuar la
constatacin de un efectivo policial o de un notario del aviso previo
mencionado. Toda constatacin policial deber ser efectuada por un
efectivo policial en servicio perteneciente a la comisara del sector, quien
deber registrar los hechos constatados en el libro de ocurrencias de la
citada comisara.
Haciendo uso del formato de aviso previo establecido, ste debe ser
llenado en su totalidad con los datos como Fecha y hora de la intervencin
a realizar, suministro, nombre y direccin. Adems tambin se debe
plasmar los datos de la persona que recepciona el documento (Nombres y
apellidos completos, DNI, relacin con el titular y firma), y la fecha y hora
de recepcin del aviso previo.
a) Toma de carga de la conexin indebida (vulneracin) con la pinza

amperimtrica cuya certificacin est vigente.
b) Tomas fotogrficas, donde se muestre el detalle de la intervencin sobre
que sirvan como prueba inobjetable de la conexin clandestina. Las tomas
deben ser puntualizadas de varios ngulos y que plasmen la fecha y hora
del inicio de la intervencin. Las tomas fotogrficas deben demostrar
inobjetablemente que el conductor elctrico utilizado alimenta al predio
beneficiario.
c) Tomas fotogrficas, de la pinza amperimtrica donde se constate la carga
instalada y la serie de dicho equipo. As mismo dichas toma deben reflejar
la fecha y hora del inicio de la intervencin.

consignando los resultados de la misma, la cual deber contener como
mnimo la siguiente informacin:
a) Fecha y, hora de inicio y trmino de la intervencin.

156
d) Descripcin detallada de la irregularidad, incluyendo el diagrama elctrico

e) En los casos que el usuario lo permita, se debe plasmar el inventario de la
carga instalado.
f) Serie y certificado de la Pinza amperimtrica utilizada al momento de la
intervencin.
g) Detalle de las sub-actividades realizadas y los materiales usados
(cantidades).
h) Datos del usuario o representante del predio tales como nombres, apellidos
EL POSTOR GANADOR proceder al resane de la vereda si fuera el caso.
EL POSTOR GANADOR reportar a LA CONCESIONARIA el listado de las

conexiones clandestinas detectadas as como el plano de la SED identificando la
ubicacin de las conexiones clandestinas.

magntico e impreso a color con fecha y hora de la intervencin. En una de la
toma fotogrfica debe constatarse la carga conectada, en otra el predio
beneficiario y en otra el empalme a la red secundaria.
Plazos de Atencin:

comunicacin mvil.


detector de flujos de corriente subterrneo, pinza amperimtrica certificada por
157
INDECOPI, cmara fotogrfica, pico, palana, barrilejo, y otros que se necesiten

113CP20 AISLAMIENTO DE LNEAS DE LA RED SECUNDARIA
Consiste en identificar la conexin clandestina area ejecutando el retiro total,

asimismo comprende el vulcanizado y aislamiento de la parte afectada de la red.

de solicitud, datos del suministro a intervenir (cdigo, nombre y direccin).
EL POSTOR GANADOR realizar el retiro de la conexin clandestina luego

procede al vulcanizado y aislamiento de la parte afectada.

materiales utilizados as como la relacin de los suministros intervenidos con las
respectivas tomas fotogrficas publicarlos en su pgina Web, correo electrnico,
archivo fsico de las actas de inspeccin ejecutadas.
Plazos de Atencin:


con dos (3) aos de experiencia en actividades similares, deber
identificarse con su respectivo fotocheck.
113CP21: INSTALACIN DE MANTA ARTESANAL ANTI HURTO X 2

METROS/CINTA DE FIBRA DE VIDRIO
Consiste en instalar una manga de jebe o cinta fibra de vidrio para proteger la red
de BT de vulneraciones, estas mangas se instalaran en las redes donde no es
158
posible instalar mangas termo contrables previo mantenimiento de la zona a

aislar. Se utiliza cinta vulcanizarte y aislar con cinta vinlica.
Esta actividad est diseada para minimizar o eliminar el clandestinaje en las

redes secundarias con cable CPI, WP o auto soportado.

EL POSTOR GANADOR retirar las conexiones clandestinas de la red
secundaria efectuando el aislamiento correspondiente. Luego proceder a
realizar el trenzado del cable WP o CPI.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de tocuyo y goma blanca se procede a
colocar la manta artesanal.
EL POSTOR GANADOR alcanzar dos tomas fotogrficas por cada manta
hora de la intervencin y publicarlas en su pgina Web, correo electrnico.
Plazos de Atencin:
113CP22 INSTALACIN DE CANALETA ANTI HURTO DE F G X 2 METROS
Consiste en instalar una canaleta de F G para proteger la red de BT donde los

usuarios clandestinos se autoconectan en forma persistente.

redes secundarias con auto soportado.
LA CONCESIONARIA entregar a EL POSTOR GANADOR las canaletas antihurto.
159

secundaria efectuando el aislamiento correspondiente.
EL POSTOR GANADOR adosar la canaleta al cable auto soportado sujetndolo
con remaches de aluminio de 3/16 de dimetro.
EL POSTOR GANADOR alcanzar dos tomas fotogrficas por cada canaleta
hora de la intervencin.
Plazos de Atencin:
LA CONCESIONARIA entregar a EL POSTOR GANADOR las canaletas de latn

las que son diseadas para conductores de diferentes medidas (25 mm2, 35
mm2 y 50 mm2) con un mximo de 3.5mt y un mnimo de 2.0mt.
comunicacin mvil.
pinza amperimtrica, cmara fotogrfica, remachadora y otros que se necesiten
113CP23 CAMBIO O INSTALACIN DE TRANSFORMADORES DE CORRIENTE

(3 UNIDADES)
Consiste en la instalacin y/o reemplazo de los reductores de corriente ya sea por

los siguientes motivos:
- Mal estado.
- Instalacin de medidor paralelo.
- Nueva SED.
160
auxilio.
Desconectar los seccionadores cut out de la SED.
Poner a tierra la lnea B.T. y los terminales del transformador de distribucin.
Desconectar el conductor de los terminales del bushing de B.T. e instalar los
transformadores de corriente y volver a conectar al bushing.
Retirar los transformadores de corriente en mal estado o deteriorados.
Utilizando un secuencimetro identificar las fases R, S y T.
Identificar para el sistema delta las fases R y T en donde se instalaran los
transformadores de corriente. Para el caso del sistema estrella identificar las
fases R, S y T para la instalacin entre los transformadores de corriente y el
medidor.
Instalar los transformadores de corriente.
El corte ser mximo por 20 minutos.
Verificar el conexionado y el funcionamiento correcto de los transformadores de
corriente, cuya evaluacin debe realizarse con dos pinzas amperimtricas
teniendo en cuenta que una de ellas debe ser para cargas menores a 10
amperios.
161

Plazos de atencin

113CP24 TOMA DE CARGA SP Y AP EN EL TABLERO DE DISTRIBUCIN

TOTAL Y POR CIRCUITOS
Consiste en la evaluacin de la SED realizando la respectiva toma de carga en la

troncal y en los circuitos, con la finalidad de determinar:
- Si est balanceada.
- Poder determinar su capacidad de atencin comparndola con su capacidad
terica segn placa del transformador.

auxilio.
Identificar fases.
mar carga por fase tanto en la troncal como en sus respectivos circuitos.
Elaborar un diagrama elctrico segn la identificacin de fases y anotar los datos
tomados.
Tomar carga a los circuitos de AP.
Plazos de atencin

orden de trabajo.
162
Penalidades
14. ACTIVIDADES RPC COMPLEMENTARIAS BARRERAS TECNICAS: AB
114AB01: AMOLADO DE TAPA DE LA CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste en la apertura de la tapa portamedidor mediante el uso de la mquina

amoladora con disco de corte para metal, se tomar en consideracin el cuidado
respectivo para evitar el deterioro tanto de la tapa como de la caja portamedidor.
114AB02: BALANCEO DE CARGAS POR CIRCUITOS AREOS DE SED
Uniformizar las cargas en las tres fases (R, S, T) para mejorar el nivel de tensin y
reducir las prdidas tcnicas.
Criterios:
La corriente por el neutro del sistema 380 V. debe ser mnima o igual a cero; y
en redes de 220 V. la variacin de corriente de fases debe ser menor al 20%.
Todos los circuitos y/o derivaciones deben estar balanceadas para evitar el caso
de troncal balanceada con circuitos seriamente desbalanceados y las
consiguientes prdidas tcnicas en ellos.
No empezar el balanceo en la troncal, escogiendo cargas de circuitos
indistintamente a fin de corregir la fase desbalanceada, ya que se dar el caso
anterior.
En lo posible ejecutar tambin el balanceo de los circuitos de AP o su mejor
acercamiento a sta condicin.
Consideraciones:
En los sistemas 220 V se tendr como estndar que la primera lnea superior es
fase R, la segunda S y la tercera T, independientemente de la ubicacin,
superior o inferior, de la lnea de AP.
En los sistemas 380/220 V se tendr como estndar que primera lnea superior
es fase RS, la segunda ST y la tercera RT, independientemente de la ubicacin,
superior o inferior, de la lnea de AP y/o Neutro.
Comenzar el balanceo desde la derivacin y/o circuito ms alejado hasta llegar
ordenadamente a la troncal del circuito y luego a la subestacin.
En el grfico se debe empezar desde P1:
163
A fin de que el trabajo tenga validez en el tiempo el rea comercial debe

ejecutar la reconexiones en la misma fase que se encontraba conectado al
suministro antes del corte.
Los nuevos suministros o reaperturas deben pasar por el responsable de este
programa quien definir en qu fase se instalar cada suministro.
EL POSTOR GANADOR realizar la identificacin de cada usuario por circuito y

la fase de la SED mediante inspeccin de campo.
Clculo de los consumos de energa promedio de cada usuario.
Elaborar hoja de clculo en la que a cada usuario se le pueda asignar su
consumo promedio, circuito y fase, por sumatoria de los consumos totalizados
por cada fase del circuito.
Elabora planteamiento final de la ubicacin de usuarios, luego de analizar todos
los circuitos de la SED:
Reubicacin de acometidas segn planteamiento final y siguiendo los siguientes
pasos:
- Comunicar al cliente el trabajo a realizar.
- Apertura de la llave o interruptor general del suministro cuya acometida va a
ser reubicada de fase.
- Trasladar las acometidas a las nuevas fases, encintar y vulcanizar
adecuadamente para evitar los falsos contactos y problemas de humedad.
- Cerrar la llave o interruptor, cuya acometida ha sido trasladada.
- Verificar las cargas por circuito y por falso procediendo a la toma de acciones
correctivas.
EL POSTOR GANADOR har entrega del informe de evaluacin y resultados del

Balance de carga (mediciones antes, durante y despus) en forma impresa,
medio magntico y por correo electrnico (Pgina Web accesible solo a LA
CONCESIONARIA). Incluye formatos borrador de campo.
Entrega de las modificaciones realizadas en los suministros intervenidos con la

modificacin de fases de conexin.
164
La frecuencia ser en forma mensual.
Plazos de atencin

114AB04: CORTE DE SERVICIO POR SEGURIDAD PBLICA
Consiste en la inspeccin y verificacin de todas las deficiencias elctricas que

tiene un suministro con respecto a la resolucin 228-2009-OS/CD, EL POSTOR
GANADOR debe detallar en su padrn todas las observaciones que detecte con
respecto a incumplimientos de la normatividad vigente por deficiencias en las
conexiones elctricas y proceder al corte del servicio.
114AB05: DESMONTAJE DE CONDUCTOR DE RED SECUNDARIA
Consiste en el retiro de red secundarias antiguas o lneas deterioradas (conductor

WP u otro similar) que han dado paso a redes secundarias nuevas
Consiste en el retiro de un vano de las redes de BT con la finalidad de eliminar el
acceso al conexionado directo en las zonas donde el conexionado clandestino es
bastante alto, estos trabajos implican la evaluacin previa del Supervisor de
Control de Prdidas con la finalidad de no afectar el normal funcionamiento del
sistema elctrico, posterior a su ejecucin debe entregarse a LA CONCESIONARIA
un plano con el detalle de las redes intervenidas considerando la situacin inicial y
final.
114AB06: IDENTIFICACIN DE ACOMETIDA AL PUNTO DE EMPALME
Consiste en inspeccionar, identificar y rotular las acometidas cerca al punto de

empalme a la red de BT, se emplear papel plastificado resistente al agua
similar.
165
EL POSTOR GANADOR identificar la cometida y la rotulara cerca al punto de

empalme a la red de BT.
materiales instalados as como la relacin de los suministros intervenidos
publicarlos en su pgina Web, correo electrnico, archivo fsico de las actas de
inspeccin ejecutadas.
Plazos de Atencin:

114AB07 INDETIFICACIN DE CLIENTES EN PLANO VS CAMPO PARA

ACTUALIZACIN EN EL MXII
Consistes:
En realizar trabajo de identificacin de suministros por SED.
Elaboracin de plano a mano alzada de ubicacin de los suministros.
Clasificacin y llenado de ficha por SED, para actualizacin del MAXIMUS
114AB08: INSPECCIN DE DEFICIENCIAS EN CONEXIONES ELCTRICAS

(Res. 228-2009 OS-CD)

conexiones elctricas.
EL POSTOR GANADOR alcanzar a LA CONCESIONARIA la relacin de los

suministros detallando todas las deficiencias elctricas en las conexiones de BT
que incumplen con la normatividad vigente y las cuales deben ser subsanadas
166
segn la resolucin N 228-2009-OS/CD, en ellas se incluir el material a

requerir para el levantamiento de la observacin.
114AB09: INSTALACIN DE CAJA DE DERIVACIN A 1/2 METRO DEL
POSTE
Consiste en el montaje de la caja de derivacin en el poste utilizando cinta band it

y hebillas y asimismo incluye la conexin a la red de BT.
Para la gestin de instalacin de caja de derivacin / tipo TYCO EL POSTOR

Montaje de caja de derivacin en poste.

Instalacin de cinta Band-It y hebillas en poste.
Conexin de la caja de derivacin a la red.
114AB10: INSTALACIN DE CAJA DE DERIVACIN TIPO REGLETA 1/2

METRO DEL POSTE
Consiste Es el montaje y conexin de la regleta a la red de BT sujetndola con

cintillos u otro similar.
Para la gestin de caja de derivacin / Regleta EL POSTOR GANADOR debe

Montaje de regleta en vano o red.

Instalacin de cintillo para sujetar regleta.
Conexin de la regleta a la red.
114AB11: INSTALACIN DE CAJA PORTAMEDIDOR
Instalacin de caja porta medidor monofsico/trifsico, curva de PVC y el posterior

resane de la vereda, pared, murete del cliente, segn sea el caso. La caja guarda
Para la gestin de instalacin de caja portamedidor monofsico/trifsico EL POSTOR


Instalacin de curvas PVC necesarias para pasar la lnea de carga.
167
Resane.
168
114AB12: INSTALACIN DE CANALETA ANTIHURTO DE FG X 2 M.
Picado del espacio fsico del ancho y profundidad necesarios para la instalacin del
o los bastones de Fierro Galvanizado y PVC, para conexin area, o instalacin de
Para la gestin de picado de canaleta en pared EL POSTOR GANADOR debe


114AB13: INSTALACIN DE CARGAS DEL PREDIO REUBICACIN
Consiste en instalar el conductor de la caja portamedidor hasta el sistema de

proteccin del cliente en su tablero de distribucin interior y conectar a los bornes
del medidor y sistema de proteccin.
EL POSTOR GANADOR instalar el conductor de la caja portamedidor hasta el

sistema de proteccin del cliente.
Plazos de Atencin:

169
114AB14: INSTALACIN DE MANGA ARTESANAL ANTI HURTO X 2 M.
Consiste en instalar una manga de jebe o cinta fibra de vidrio para proteger la red
de BT de vulneraciones, estas mangas se instalaran en las redes donde no es
posible instalar mangas termo contrables previo mantenimiento de la zona a
aislar. Se utiliza cinta vulcanizarte y aislar con cinta vinlica.

redes secundarias con cable CPI, WP o auto soportado.

secundaria efectuando el aislamiento correspondiente. Luego proceder a
realizar el trenzado del cable WP o CPI.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de tocuyo y goma blanca se procede a
colocar la manta artesanal.
EL POSTOR GANADOR alcanzar dos tomas fotogrficas por cada manta
hora de la intervencin y publicarlas en su pgina Web, correo electrnico.
114AB15: INSTALACIN DE MANTAS TERMOCONTRAIBLES.

redes secundarias con cable auto soportado y para aquellos puntos de
autoconexin clandestina que son reincidentes en las que la instalacin de las
canaletas no sea factibles (cuellos, empalmes en T, doble armado, etc).
EL POSTOR GANADOR realizar el aislamiento y vulcanizado de la zona a

trabajar.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de un soplete de gas propano
proceder a instalar las mantas termocontrables 34/10 y 53/13.
170

electrnico otros.
114AB16 INSTALACIN DE MSTIL METLICO 3 METROS.

114AB17 INSTALACIN DE MSTIL METLICO 6 METROS.
La instalacin de mstil metlico constituye una alternativa como barrera para el

hurto de la energa en la que las acometidas se encuentran conectadas a la red.
Es el montaje del mstil en canaleta previamente picada por EL POSTOR
GANADOR para garantizar una altura mayor a la Distancia Mnima de Seguridad,
incluye el montaje de los templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado
acometida con cruce de calle al nivel del suelo. Para tal fin deber, se deber
instalarse un mstil de tubo de fierro galvanizado de 3m o 6m segn
corresponda.
Para la gestin de instalacin de mstil metlico EL POSTOR GANADOR debe

Montaje de mstil.
Montaje de templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado
114AB18: INSTALACIN DE MEDIDOR EN CIRCUITO DE SED
Es el montaje del medidor en el tablero de la SED del circuito a evaluar, incluye la

conexin de las lneas de carga del circuito a los bornes del medidor y el
precintado de la tapa-bornera.
171
114AB19: INSTALACIN DE SISTEMA DE PROTECCIN EN CAJA

PORTAMEDIDOR
Es el montaje del equipo de proteccin elctrico automtico (fusibles, interruptores

termomagnticos) que garanticen la seguridad del usuario previniendo accidentes
por sobrecargas cortocircuitos
Para la gestin de instalacin de int. Termomagntico en caja portamerdidor EL


Montaje de interruptor en la tapa o dentro de la caja portamedidor.
Conexin de las lneas de ingreso y salida de equipo.
114AB20: LECTURA DE CONSUMOS PROPIOS EN BT
Enfoque de la actividad:
Consiste en la toma de lectura del medidor que totaliza el consumo propio de cada
oficina de LA CONCESIONARIA. La toma de lecturas se realizar cada fin de mes
sin exceptuar sbado, domingo feriado.
EL POSTOR GANADOR devolver los padrones con la informacin tomada en

campo (lectura) indicando adems las observaciones que encuentre con
respecto a inconsistencias seguridad en los tableros.
EL POSTOR GANADOR alcanzar a LA CONCESIONARIA la relacin de la
relacin de los suministros de cada oficina de LA CONCESIONARIA publicarlos
en su pgina Web, correo electrnico, archivo fsico de las actas de inspeccin
ejecutadas.
La frecuencia ser en forma mensualmente, durante la vigencia del contrato.
Plazos de Atencin:

172
114AB21: LECTURA DE PUNTOS DE TRANSFERENCIA, COMPRA DE

ENERGA
Consiste en recabar el registro de consumo de energa desde los equipos de

medicin instalados en los puntos de transferencia, compra de energa o
alimentadores.
El Lector se constituir a puntos para la recopilacin de la informacin del

registro de lecturas con su equipo, teniendo especial cuidado en emplear los
equipos y herramientas adecuadas.
El lector registrar y verificar la informacin de consumo de energa activa,
energa reactiva, potencia y otros que es mostrada por el sistema de medicin
en la captora digital. Bsicamente deber realizar la toma de lecturas de los
siguientes parmetros:
- Energa activa instantnea (EAT-Inst.).
- Energa activa en hora punta instantnea (EAHP-Inst.).
- Potencia hora punta instantnea (PHP-Inst.).
- Energa activa en fuera punta instantnea (EAFP-Inst.).
- Potencia hora fuera punta instantnea (PFP-Inst.).
- Energa reactiva instantnea (ER-Inst.).
- Energa activa previa (EAT-Prev.).
- Energa activa en hora punta previa (EAHP-Prev.).
- Potencia hora punta previa (PHP-Prev.).
- Energa activa fuera punta previa (EAFP-Prev.).
- Potencia hora fuera punta previa (PHFP-Prev.).
- Energa reactiva previa (ER-Prev.).
Concluida la toma de lecturas de la ruta asignada a cada lector, ste reportar

a EL POSTOR GANADOR, entregando las listas toma y el reporte de sus
trabajos, indicando las observaciones del caso. EL POSTOR GANADOR deber
transferir la informacin a las base de datos entregadas en su oportunidad por
LA CONCESIONARIA; en caso de ejecutar la lectura en forma manual, EL
POSTOR GANADOR deber ingresar los datos (digitar) debiendo realizar los
repasos que crea conveniente antes de entregar a LA CONCESIONARIA la
informacin final en su pgina Web accesible a LA CONCESIONARIA y en un
medio magntico o va correo electrnico, de acuerdo a los plazos establecidos.
LA CONCESIONARIA luego de recepcionar las lecturas a travs de su sistema
informtico, realizar una verificacin de la informacin alcanzada y obtendr
una clasificacin de las lecturas como conformes, dudosas y con otras
irregularidades.
LA CONCESIONARIA entregar a EL POSTOR GANADOR la informacin de las
lecturas dudosas y/o con irregularidades (inconsistencias).
173

Plazos de atencin

114AB22 MANTENIMIENTO DE SISTEMA DE MEDICIN DE SERVICIO

PARTICULAR Y DE ALUMBRADO PBLICO
Consiste en la revisin integral de los sistemas de medicin de la SED, incluyendo

la revisin, limpieza, verificacin del correcto funcionamiento del medidor
totalizador y AP; transformadores de corriente (reductores) y cables de conexin;
as como la actualizacin de los datos (datos de medidores y factor de relacin de
los reductores).
EL POSTOR GANADOR debe contar con personal tcnico electricista con los
IPPs adecuados y sealizar la zona de trabajo.
Realiza la revisin del estado de los sistemas de medicin de la SED.
Verifica las seales de tensin y corriente.
Evala la relacin de los transformadores de corriente sea concordante con la
de su respectiva placa. La evaluacin debe realizarse con dos pinzas
amperimtricas, una de las cuales debe ser para carga menores a 10 amperios.
Limpieza del tablero de distribucin de la SED.
Eliminacin de puntos calientes que generan prdidas tcnicas.
Verifica el correcto funcionamiento del medidor de AP el cual debe registrar el
100% de las lmparas instaladas.
Se realizar la toma de carga y tensin tanto en la troncal y por circuito.
Plazos de atencin

114AB23: OPERATIVO ANTI CLANDESTINAJE (GLOBAL)
Nota: El costo unitario deber considerar un monto promedio evaluado en cuatro

horas
174
Ejecucin de trabajos continuos de deteccin y erradicacin de clandestinos,

entendindose as a las conexiones efectuadas en forma directa a la red de
distribucin secundaria por ex-clientes y no clientes que utilizan sin autorizacin de
LA CONCESIONARIA. La estrategia incluye operativos masivos anti-hurto con
presencia de personal de LA CONCESIONARIA, efectivos policiales, la prensa y
autoridades competentes (fiscal).
EL POSTOR GANADOR elaborar la ruta de trabajo. La intervencin se

focalizar en lugares de alta probabilidad de hurto de energa.
Entrega de notificacin de inspeccin de acuerdo al procedimiento establecido
en la norma DGE Reintegros y Recuperos de Energa Elctrica utilizando los
formatos establecidos con apoyo policial.
Se deber identificar plenamente el(los) beneficiario(s) del consumo sin
autorizacin de LA CONCESIONARIA.
Elaborar el diagrama elctrico (plasmar en un acta de constatacin de
clandestinos) y vistas fotogrficas a color y fechadas que muestren el conductor
elctrico utilizado, su empalme, registro de potencia y/o corriente en el
momento de la intervencin. Las vistas fotogrficas deben mostrar
beneficiado.
Constatado el consumo sin autorizacin de LA CONCESIONARIA se proceder al
retiro de la conexin clandestina (conductor de bobina, TW, as como cable
telefnico, etc.). Dicho cable ser decomisado y entregado a LA
CONCESIONARIA
Luego de retirar dicha conexin y si las condiciones lo permiten, se debe
realizar el aislamiento de la parte afectada y verificar el normal funcionamiento
de las redes antes de retirarse del punto de la intervencin.
El representante legal de LA CONCESIONARIA, elaborar el acta
correspondiente la que ser firmada por el fiscal y/o representante de PNP.
La frecuencia ser en forma semanal, es decir 4 operativos mensuales o salvo que

LA CONCESIONARIA lo disponga.
Plazos de atencin

175
EL POSTOR GANADOR ser a responsable de que el operativo preste las

garantas del caso gestionando el apoyo de efectivos policiales asumiendo en su
totalidad los gastos que estos involucren.
114AB24: PATRULLAJE ANTI CLANDESTINAJE
Es la deteccin y retiro de las lneas o conexiones clandestinas originada por ex-

clientes o no clientes de la empresa LA CONCESIONARIA es un operativo
relmpago dirigido a nuevos clandestinos sin el apoyo de efectivos policiales ni
personal de la fiscala.
EL POSTOR GANADOR realiza la notificacin previa al responsable del hecho.

EL POSTOR GANADOR procede a la intervencin del clandestino retirando el
cable usado ilegalmente.
EL POSTOR GANADOR reportar mediante acta la intervencin, en la que debe
plasmar el diagrama elctrico (croquis) del hurto.
EL POSTOR GANADOR al momento de la intervencin deber evidenciar el
hurto mediante la toma fotogrfica en las que debe plasmar el predio exacto y
el recorrido del cable ilegal.
EL POSTOR GANADOR reportar las evidencias, actas, fotografas, etc.
El cable incautado ser inmediatamente ingresado al almacn de LA
CONCESIONARIA.
La frecuencia ser en forma semanal.
Plazos de atencin

114AB25: PINTADO DE TAPA DE CAJA PORTAMEDIDOR.
Consiste en pintar la tapa de la caja portamedidor con pintura esmalte

anticorrosivo.
RPC26: PRECINTADO DE MEDIDOR.
176
Se deber verificar los precintos del medidor instalados en laboratorio y

consignar la numeracin en la ficha.
El precintado final consiste en instalar el precinto de la tapa bornera del
medidor.
114AB27: REMACHADO DE TAPA DE LA CAJA PORTAMEDIDOR
Esta actividad est diseada para asegurar los componentes de la instalacin ya

sea contra su vulneracin o robo. Esta actividad est orientada para aquellos
clientes que frecuentemente vulneran la conexin elctrica o hayan tenido
antecedentes de hurto o robo de algn elemento de la conexin.
EL POSTOR GANADOR instalar remaches para asegurar la tapa con la caja

portamedidor utilizando remaches 3/16 de dimetro.
Plazos de Atencin:

114AB28: REPARACIN DE LNEAS DE LA RED SECUNDARIA.
Incluye:
Retiro de las conexiones clandestinas de la red secundaria efectuando
el aislamiento correspondiente
Conexionado, encintado, vulcanizado de la red secundaria.
114AB29: RETIRO DE CONEXIN CLANDESTINA DEL INTERIOR DEL

POSTE DE CONCRETO Y SELLADO DEL INTERIOR DEL POSTE.
177
114AB30: RETIRO DE CONEXIN CLANDESTINA DEL INTERIOR DEL

POSTE Y SELLADO
Consiste en identificar las estructuras que estn siendo vulneradas con el objetivo
de hurtar energa llevando la conexin por el interior del poste y luego en forma
subterrnea hacia el predio del usuario clandestino, se procede al retiro de la
conexin clandestina y luego al sellado y base del poste de concreto.

de solicitud, relacin de suministros de la SED (cdigo del suministro, nombre y
direccin), adems del plano de la SED con los cdigos NTCSE de las
estructuras.
EL POSTOR GANADOR realizar una inspeccin tipo rastrillo en cada una de las
estructuras de la SED para detectar las conexiones clandestinas subterrneas
haciendo uso de su equipo de deteccin de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizar los cables clandestinos aislando
correctamente el punto de empalme a la red.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana proceder a retirar el
cable subterrneo.
EL POSTOR GANADOR bloquear con cemento y yeso los orificios en el interior
del poste (redes areas) o en el corta circuito del poste (redes subterrneas).
utilizados y el plano donde se identifique la estructura intervenida.
114AB31: RETIRO DE CONEXIN CLANDESTINA EN RED SUBTERRNEA.
Esta actividad est diseada para detectar y eliminar la conexin clandestina en la

red subterrnea, ejecutando el retiro mediante la excavacin de la zanja (con o sin
rotura de vereda), asimismo comprende el aislamiento y resane de los trabajos
para evitar reincidencias.

de solicitud, cdigo de la SED, relacin de suministros de la SED (cdigo del
suministro, nombre y direccin), adems del plano de la SED.
EL POSTOR GANADOR realizar una inspeccin tipo rastrillo para detectar las
conexiones clandestinas subterrneas haciendo uso de su equipo de deteccin
de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizar los cables aislando correctamente el
punto de empalme a la red.
178
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana excavar la zanja (sea

con o sin rotura de vereda) y proceder a retirar el cable subterrneo.
EL POSTOR GANADOR realizar la intervencin o retiro de la conexin
clandestina subterrnea una vez que se haya identificado el predio beneficiario
siguiendo el siguiente procedimiento:

Concesiones Elctricas, se debe notificar al usuario de manera escrita antes
de realizar la intervencin (aviso previo) la cual debe ser levantada minutos
antes del inicio de la intervencin en presencia del usuario o representante.
Ante los casos de negativa, oposicin o ausencia, se efectuar la
constatacin de un efectivo policial o de un notario del aviso previo
mencionado. Toda constatacin policial deber ser efectuada por un efectivo
policial en servicio perteneciente a la comisara del sector, quien deber
registrar los hechos constatados en el libro de ocurrencias de la citada
comisara.
Haciendo uso del formato de aviso previo establecido, ste debe ser llenado
en su totalidad con los datos como Fecha y hora de la intervencin a
realizar, suministro, nombre y direccin. Adems tambin se debe plasmar
los datos de la persona que recepciona el documento (Nombres y apellidos
completos, DNI, relacin con el titular y firma), y la fecha y hora de
recepcin del aviso previo.
d) Toma de carga de la conexin indebida (vulneracin) con la pinza

amperimtrica cuya certificacin est vigente.
e) Tomas fotogrficas, donde se muestre el detalle de la intervencin sobre
que sirvan como prueba inobjetable de la conexin clandestina. Las tomas
deben ser puntualizadas de varios ngulos y que plasmen la fecha y hora del
inicio de la intervencin. Las tomas fotogrficas deben demostrar
beneficiario.
f) Tomas fotogrficas, de la pinza amperimtrica donde se constate la carga
instalada y la serie de dicho equipo. As mismo dichas toma deben reflejar la
fecha y hora del inicio de la intervencin.

consignando los resultados de la misma, la cual deber contener como
mnimo la siguiente informacin:
i) Fecha y, hora de inicio y trmino de la intervencin.

j) Datos del suministro (cdigo, nombre y direccin).
k) Datos de la SED y el nmero de orden de trabajo.
179
l) Descripcin detallada de la irregularidad, incluyendo el diagrama elctrico

m) En los casos que el usuario lo permita, se debe plasmar el inventario de la
carga instalado.
n) Serie y certificado de la Pinza amperimtrica utilizada al momento de la
intervencin.
o) Detalle de las sub-actividades realizadas y los materiales usados
(cantidades).
p) Datos del usuario o representante del predio tales como nombres, apellidos
EL POSTOR GANADOR proceder al resane de la vereda si fuera el caso.

EL POSTOR GANADOR reportar a LA CONCESIONARIA el listado de las
conexiones clandestinas detectadas as como el plano de la SED identificando la
ubicacin de las conexiones clandestinas.
magntico e impreso a color con fecha y hora de la intervencin. En una de la
toma fotogrfica debe constatarse la carga conectada, en otra el predio
beneficiario y en otra el empalme a la red secundaria.
114AB32: SOLDADO DE TAPA
Consiste en soldar la tapa de la caja portamedidor con el marco de la misma caja

con la finalidad de dar seguridad a los elementos que se instalan en su interior y
evitar el acceso a stos.
Para la gestin de soldado de tapa de caja portamedidor EL POSTOR GANADOR
Soldar tapa en la caja portamedidor que implica su fijacin y aseguramiento

mediante puntos de soldadura elctrica.
Pintado de tapa.
114AB33: TAPIADO DE NICHO (REUBICACIN)
Consiste en sellado y resane del nicho, se tomar en cuenta el relleno mediante el

asentado de ladrillo con mezcla de concreto, resane, enlucido y acabado exterior
de calidad.
180
EL POSTOR GANADOR ejecutara el tapiado de nicho de la caja portamedidor

con un acabado de calidad.
Solicitud de LA CONCESIONARIA, durante la vigencia del contrato.
Plazos de Atencin:

Penalidades
114AB34: TOMA DE ESTADO A MEDIDOR EN TABLERO DE

DISTRIBUCIN (SED)
El programa de toma de lecturas de subestaciones, es el que se encarga de tomar

los datos de las lecturas de los medidores totalizadores y de alumbrado pblico de
las subestaciones de distribucin, las que se ingresarn al mdulo Optimus para
generar el balance de energa de baja y media tensin.
Toma de lectura de aquellos medidores totalizadores ubicados en las SEDs que

miden la energa de total de La SED as como de los circuitos de alumbrado
pblico.
Para realizar la tarea utilizarn escaleras de fibra de vidri por estar ubicados
los medidores en postera.
La efectividad y confiabilidad de la lectura deber estar dentro del margen del
100% de las Subestaciones de Distribucin encargadas.
EL POSTOR GANADOR se compromete a remitir informes sustentatorios de
aquellos casos en que el nmero de suministros no ledos o con error, supere
los lmites indicados en el punto anterior, sin perjuicio de las penalidades
respectivas a aplicarse.
En caso de no existir coincidencia entre el nmero de SED dado por LA
CONCESIONARIA y el existente, deber informarse este hecho en un reporte
adicional. En caso de no ser posible obtener la lectura por alguna causa,
deber informarse a LA CONCESIONARIA, as como las irregularidades no
relacionadas con la lectura.
Las lecturas debern estar acompaadas de las observaciones pertinentes
encontradas de acuerdo a la codificacin que maneja LA CONCESIONARIA
El trabajo de toma de lecturas y entrega de informacin se desarrolla
respetando estrictamente los das y horas establecidos en el cronograma
definido por LA CONCESIONARIA, sin exceptuar sbados, domingos y feriados,
181
bajo la sancin correspondiente. As mismo EL POSTOR GANADOR adquiere el

compromiso de ajustarse a los cambios de programacin que LA
CONCESIONARIA considere pertinente realizar a fin de mejorar la atencin de
sus clientes.
La verificacin y saneamiento de inconsistencias en la toma de estado ser
responsabilidad de EL POSTOR GANADOR. Para lo cual EL POSTOR GANADOR
deber tomar la(s) lectura(s) que son materia de observacin por parte de LA
CONCESIONARIA
Si en caso EL POSTOR GANADOR decidiera listar la toma de estado, los
recursos son por cuenta propio.
EL POSTOR GANADOR debe contar con un Plan de Contingencias para
garantizar la continuidad del servicio con mecanismos de reemplazo que sean
idnticos o que superen aquellos asignados al servicio.
EL POSTOR GANADOR deber realizar la consistencia de la lectura EN EL
MISMO MOMENTO DE LA LECTURA DEL MEDIDOR. Esta consistencia consistir
en lo mnimo en:
- Asegurar que la lectura actual no sea menor que la anterior, excepto cuando
la numeracin que marca el consumo haya llegado a su tope. (" Reinicio del
registro ")
- Comprobar que los dgitos introducidos como lectura actual no sea mayores,
ni menores al nmero de dgitos registrados para ese medidor.
Para este propsito, EL POSTOR GANADOR deber transferir a los terminales
porttiles la informacin necesaria, proporcionada por LA CONCESIONARIA, el
tcnico lector no deber tener acceso a esta informacin. La nica informacin
a la que deber acceder ser el cdigo de la subestacin de distribucin,
nmero de medidor, nombre y direccin.
Las lecturas podrn ser efectuadas con PDT o celular y EL POSTOR GANADOR
realizar las consistencias en las computadoras de su oficina, antes de entregar
las lecturas a LA CONCESIONARIA.
Los terminales porttiles (PDT o celular) debern llevar un control de la fecha y
la hora de registro en cada lectura. Esta informacin ser revisada y
supervisada por EL POSTOR GANADOR y LA CONCESIONARIA para llevar un
control efectivo del proceso de lecturas.
El proceso de toma de lecturas deber ser secuencial, segn una ruta pre-
establecida. En algunas localidades LA CONCESIONARIA efectuar la
recodificacin del padrn de las SED. Si la situacin lo justificara, EL POSTOR
GANADOR en coordinacin con LA CONCESIONARIA, establecer las rutas
secunciales para el proceso de lecturas.
EL POSTOR GANADOR, despus de cada proceso de lectura, deber entregar la
siguiente informacin por medio del equipo de transmisin On-Line:
- Lectura Actual.
- Un cdigo de observacin a la lectura (s fuera el caso).
- Un cdigo de observacin al medidor u otro elemento (s fuera el caso).
- La fecha y hora de la lectura.
- La lista de irregularidades en el proceso de toma de lecturas.
- La lectura de medidores implica, tambin, la siguiente informacin
complementaria:
- Correccin y actualizacin de direcciones.
- Registro de aquellos servicios nuevos que no se encuentran en el archivo.
182
Plazos de atencin

EL POSTOR GANADOR debe contar con personal tcnico electricista calificado

con 2 aos de experiencia como mnimo el cual deber estar debidamente
uniformado (camisa, pantaln y botines) e identificado con su Fotocheck.
114AB35: TOMA DE LECTURA E IDENTIFICACIN DE CIRCUITOS Y

CLIENTES POR SED (MICROBALANCES)
Los micro balances o evaluaciones parciales deben realizarse a toda la SED como
mnimo dos veces al mes, de tal manera que me permita evaluar el nuevo nivel de
prdidas alcanzado, de no ser los niveles deseados, se debern aplicar
nuevamente los programas, las veces que sean necesarias hasta alcanzar los
resultados deseados. La liquidacin ser segn el nmero de suministros
intervenidos en toda la SED.
Consideraciones
Antes de proceder con esta actividad, la SED ha tenido que haber pasado por las
siguientes actividades:
- Empadronamiento de SED.
- Mantenimiento de los sistemas de medicin de SP y AP.
- Intervenciones al barrer de la SED con los saneamientos inmediatos.
EL POSTOR GANADOR tomar las lecturas posteriores se realizarn (2 o ms)

en perodos segn lo crea conveniente la empresa.
EL POSTOR GANADOR debe plasmar grficamente la posicin y el lugar del
suministro en el plano tomando como criterio el vano, el poste, la manzana o
cualquier referencia fsica o grfica que ayude a su ubicacin, para de esta
manera ingresar la informacin al sistema.
Se compara la informacin obtenida en el sistema con la encontrada en el
campo (ubicacin suministros de la SED), debiendo informar lo siguiente:
- Suministros que no se encuentran en el padrn y pertenecen a la SED
trabajada.
183
- Suministros que se encuentran en el padrn y no pertenecen a la SED

trabajada. De estos, deber traer la SED a la que pertenecen, cdigos de los
suministros vecinos, serie de medidor.
En los casos que la caja porta medidor no est codificada se debe realizar lo
siguiente:
- Verificar con el padrn la serie de medidor.
- Si no est en el padrn solicitar informacin al propietario (recibo de energa
elctrica).
Finalmente se deber entregar el informe respectivo y los reportes en los
formatos indicados.
EL POSTOR GANADOR corregir en el sistema MAXIMUS las diferencias
encontradas slo a nivel suministro. Para los casos de inconsistencias de redes
de BT u otros se coordinar con el responsable del GIS para su respectiva
actualizacin previa autorizacin de su jefatura inmediata.
EL POSTOR GANADOR deber presentar un informe completo con los siguientes
resultados:
- Nuevo nivel de prdidas proyectadas, las cuales debern ser menores al
inicial.
- Relacin de fraudes detectados.
- Relacin de clandestinos encontrados e intervenidos.
- Actividades realizadas con su respectiva valorizacin.
- Relacin de materiales utilizados.
La frecuencia ser cada siete (07) o quince (15) das segn lo disponga LA
CONCESIONARIA.
Plazos de atencin

orden no debe superar los siete (07) o quince (15) das contados desde la fecha
de inicio de ejecucin de la orden de trabajo.
EL POSTOR GANADOR debe contar con personal tcnico electricista calificado con
3 aos de experiencia como mnimo el cual deber estar debidamente uniformado
(camisa, pantaln y botines) e identificado con su Fotocheck.
114AB36: IDENTIFICACIN DE DEFICIENCIAS EN CONEXIONES

ELCTRICAS EN BT (Res. 228-2009-OS/CD)
184

conexiones elctricas.
EL POSTOR GANADOR alcanzar a LA CONCESIONARIA la relacin de los

suministros detallando todas las deficiencias elctricas en las conexiones de BT
que incumplen con la normatividad vigente y las cuales deben ser subsanadas
segn la resolucin N 228-2009-OS/CD, en ellas se incluir el material a
requerir para el levantamiento de la observacin.
La frecuencia ser en forma diario, durante los 365 das del ao.
Plazos de Atencin:

114AB37: PICADO DE NICHO PARA CAJA PORTAMEDIDOR
Picado del espacio fsico en la pared del predio para la instalacin de la caja porta
medidor monofsica/trifsica.
Para la gestin de picado de nicho para caja portamedidor EL POSTOR GANADOR


Ubicacin del predio y verificacin de datos del cliente.
Luego se marcar, la ubicacin de la caja portamedidor teniendo en cuenta
las consideraciones tcnicas descritas en la Normatividad vigente.
Resanar el entorno de la caja y dejar limpia la zona de desmonte.
Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalacin
ATENCIN DE EMERGENCIAS: AE
115AE01 ATENCIN DE EMERGENCIAS (CUADRILLA HORA)
Las actividades de atencin de emergencias estn ligadas a las actividades de

distribucin, el objetivo es dar una atencin rpida y oportuna a las emergencias
presentada en las redes de baja tensin y ejecutar los trabajos que conlleven a la
normalizacin del servicio de los sectores afectados.
Descripcin
185
El servicio consiste en la reposicin de conductores en baja tensin, mantenimiento

preventivo y ejecucin de trabajos que con lleven a la normalizacin del servicio en
los sectores afectados.
Plazos de atencin
La atencin debe sujetarse a los plazos que LA CONCESIONARIA dispone en la cada

orden de trabajo.
Penalidades
15. NOTIFICACIONES: NT
116NT01 REPARTO DE DOCUMENTO CUALQUIERA
Consiste en entregar el documento en el destino correspondiente y devolver el

cargo de entrega, siendo su plazo mximo de entrega 24 horas contadas a partir de
la recepcin del mismo.
116NT02 REPARTO DE DOCUMENTOS CON CARGO (RESOLUCIONES DE

RECLAMO, CARTAS, OTROS)
Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el

cargo de entrega, siendo su plazo otorgado por LA CONCESIONARIA y que rigen a
partir de la recepcin del mismo.
La forma y tiempo de notificacin (no notarial) debe regirse por lo indicado en el

Procedimiento de Reclamaciones indicado por el OSINERGMIN y las pautas internas
que LA CONCESIONARIA dicte.
En caso, no sea posible la notificacin segn las pautas indicadas en la normativa,

deber ser devuelta la documentacin para la notificacin notarial.
EL POSTOR GANADOR deber tomar las fotografas que demuestren la entrega de

la carta. En la carta de cargo deben consignar la lectura del medidor y las
caractersticas generales del predio. (Color, material, cantidad de pisos, etc.)
186
ANEXO 02
RELACION DE LAS ACTIVIDADES
187
ANEXO 03
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES COMERCIALES

(ESTOS DOCUMENTOS SERAN ALCANZADOS AL POSTOR GANADOR)
188
ANEXO 04
CUADRO DE PENALIDADES
189

TTRR CP-010-2015 Tecn Comercial y CDP F

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Concurso Pblico N 010 -2015 II CONVOCATORIA

TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIN DEL

1. OBJETIVO DEL SERVICIO

ANEXO 01: DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIN DEL

SERVICIO DE TERCERIZACION DE LAS ACTIVIDADES TECNICO

1. OBJETIVO DEL SERVICIO

Ejecutar la prestacin del servicio de las Actividades de Tcnico Comerciales y

Actividades de Tcnico Comercial:

Actividades de Reduccin y Control de Prdidas:

MC MANTENIMIENTO CORRECTIVO (NO EMERGENCIAS)

2. ALCANCES DEL SERVICIO

El servicio a contratar es a todo costo, es decir, EL POSTOR GANADOR tiene bajo

LA CONCESIONARIA, requiere contratar a empresas especializadas en actividades

El Anexo N 01: Descripcin de las actividades y el Anexo N 03: Manual de

De igual forma LA CONCESIONARIA podr implementar nuevos procedimientos

El servicio se realizar en las empresas del Grupo Distriluz:

ELECTRONOROESTE S.A., comprende 7 Unidades de Negocios, segn el

ELECTRONORTE S.A., comprende 2 Unidades de Negocios, segn el siguiente

EMPRESA UUNN N DE CLIENTES

HIDRANDINA S.A., comprende 5 Unidades de Negocios segn el siguiente cuadro:

EMPRESA UUNN N DE CLIENTES

ELECTROCENTRO S.A., comprende 9 Unidades de Negocio segn el siguiente

EMPRESA UUNN N DE CLIENTES

El servicio se realizar en el mbito de LA CONCESIONARIA de las empresas del

Grupo I : ENOSA SEDE PIURA

En el DOCUMENTO V se muestra en detalle el metrado anual por empresa

3. OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR

EL POSTOR GANADOR se compromete y se obliga a cumplir con todas y cada

EL POSTOR GANADOR se compromete a proporcionar a LA CONCESIONARIA

EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deber disponer de una organizacin,

EL POSTOR GANADOR no tendr derecho a indemnizacin de ninguna especie

EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deber adoptar las nuevas tecnologas

Queda expresamente establecido que LA CONCESIONARIA no asumir ninguna

3.2 Obligaciones Especificas

EL POSTOR GANADOR ejercer completo control sobre su personal, debiendo

EL POSTOR GANADOR se obliga a exhibir a LA CONCESIONARIA, en el

fehacientemente su calidad de empleador de todas las personas que participen

LA CONCESIONARIA, podr retener total o parcialmente los pagos que tenga

EL POSTOR GANADOR desarrollar el servicio respetando estrictamente el

El personal de EL POSTOR GANADOR est obligado a portar el respectivo

EL POSTOR GANADOR deber tener estricto control sobre el estado de

El personal de EL POSTOR GANADOR est totalmente prohibido de efectuar

Garantizar la capacitacin constante de su personal, comunicando a LA

Programar la asistencia de todo su personal a las capacitaciones programadas

Comunicar y sustentar previamente a LA CONCESIONARIA, cualquier cambio

EL POSTOR GANADOR asegurar a todo el personal que intervenga en la

En caso de accidentes del personal que tenga EL POSTOR GANADOR, ste

EL POSTOR GANADOR queda obligado al cumplimiento estricto de las Normas

El personal del POSTOR GANADOR deber estar capacitado con el

Antes del inicio de las actividades de campo EL POSTOR GANADOR deber

EL POSTOR GANADOR no podr utilizar en ningn caso, el logotipo ni el

EL POSTOR GANADOR, deber demostrar el cumplimiento de su Plan de Anual

Previo a las labores de campo, EL POSTOR GANADOR debern tener su Charla

personal, herramientas, escaleras porttiles, inspeccin de arns y lnea de vida

En cada actividad del presente SERVICIO, EL POSTOR GANADOR deber

3.3 Caso fortuito o fuerza mayor

Se constituye caso fortuito o fuerza mayor, aquellos eventos extraordinarios,

3.4 Recursos mnimos con que debe contar EL POSTOR GANADOR

EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deber disponer de una organizacin,

EL POSTOR GANADOR, por ningn motivo podr utilizar los ambientes,

El equipamiento mnimo requeridos sern consignados por el POSTOR

Cada Local debe contar con las siguientes caractersticas: