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Capitulo2 PDF
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FACTORES ORGANIZACIONALES
Hay tres caractersticas que distinguen a las personas mentalmente sanas y son:
c. Las personas son capaces de enfrentar por s mismas las exigencias de la vida y
de las situaciones.
colaboracin entre los participantes. Cuando la motivacin es baja, sea por frustracin o
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Chiavenato, Idalberto. Administracin de recursos humanos. Pg. 119. ed. 5ta. Ed.MC Graw Hill.
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Elevado
Excitacin y satisfaccin
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calidez y receptividad
Frialdad y distanciamiento
Pesimismo
Insubordinacin y agresividad
Depresin y escepticismo
Bajo
empresa:
Caracterstica Descripcin
Es la percepcin que tiene los miembros de las reglas,
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Clima organizacional, http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml; Fecha de consulta
25/11/2007.
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Es la percepcin de los miembros sobre la adecuacin
3. Recompensa
de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Sentimiento que tienen los miembros de la organizacin
4. Desafo
acerca de los desafos que impone el trabajo.
Es la percepcin por parte de los miembros de la
5. Relaciones empresa cuado hay un ambiente de trabajo grato y de
buenas relaciones sociales.
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre
6. Cooperacin la existencia del apoyo mutuo parte de los directivos, y
de los empleados.
Es la percepcin de los miembros acerca de las normas
7. Estndares
de rendimiento de la organizacin.
Es el grado en que aceptan los conflictos los superiores
8. Conflictos y subordinados entre ellos, enfrentando los problemas y
solucionndolos.
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin. Es la
9. Identidad
sensacin de compartir los objetivos personales con los
de la organizacin.
para la empresa, que la percepcin de l sea suficiente para sentirse seguro en su trabajo
empleado y la empresa, eliminar los obstculos que tengan los empleados al realizar sus
empleado cuando hace bien su trabajo, tambin ayuda a que el empleado se haga
responsable de sus labores y decisiones, favorece al apoyo mutuo entre los integrantes
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trabajador sienta que pertenece a la compaa y que su trabajo es muy valioso, creando
un espritu de trabajo donde todos los dems se contagien de ste y creen un espacio
ms funciones del clima organizacional y una breve descripcin de cada una de ellas.
8. Consideracin a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos
en trminos humanos.
Las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones,
9. Estructura
reglas, y procedimientos existentes.
El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; cuando se tiene
10. Responsabilidad
un trabajo que hacer, saber que es su trabajo.
El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien
11. Recompensa
su trabajo; el reconocimiento positivo ms que sanciones.
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organizacin.
El sentimiento general de camaradera que prevalece en la
atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en lo que quiere
13. Cordialidad
cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e
informales.
La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del
14. Apoyo
grupo; apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.
La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y
22. Tolerancia a los errores de aprendizaje, ms bien que en una forma amenazante,
punitiva o inclinada a culpar.
Tabla 2. Funciones del clima organizacional
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml
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2.2 Cultura organizacional
Todas las empresas desarrollan una cultura particular, una personalidad, una
organizacin, a partir de aqu ellos desarrollan los principios y valores que los directivos
es como sigue: el 30% (parte superior) de la empresa, est compuesto por lo "formal":
necesitan los trabajadores, que es como se sienten en su ambiente de trabajo, el trato que
se les da por parte de sus superiores y dems compaeros, etc., siendo esto un problema
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Ernesto Iturralde; www.yturralde.com/cultura_corporativa.htm; fecha de consulta 15/12/2007.
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Ibdem.
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FORMAL
INFORMAL
La cultura est fundamentada en las actitudes, que representan una evaluacin de las
Una vez que una actitud es formada, es muy difcil modificarla, esto depende en gran
familia de origen; pueden haberse formado desde los primeros aos de vida y haberse
Los valores y creencias conforman el sistema cultural que comparten las personas
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forma de vestirse, de interactuar y de crear arte, utilizar herramientas, utensilios, entre
vinculacin con sus trabajadores. Cuestionar una creencia puede desestabilizar todo el
sistema al afectar a aquellas otras que se derivan o estn relacionadas con ella.
una afirmacin personal que consideramos verdadera16. Las creencias no solo es tener
Los valores son la base para entender las actitudes y las motivaciones. La
procedencia de los valores son la familia, los amigos, la escuela con los maestros, la
Los valores son creencias bsicas que un individuo tiene acerca de lo que es
hay que hacer es modificar los valores y creencias que los preceden.
Los valores organizacionales son los principios que tienen los miembros de una
organizacin en cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de otras (la
comportamiento organizacional17:
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http://gemart.galeon.com/CREENCIAS.htm; fecha de consulta 27/12/2007.
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http://html.rincondelvago.com/actitud-laboral.html; fecha de consulta 29/12/2007.
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1. Satisfaccin en el trabajo.- es un conjunto de sentimientos y emociones
que obtienen un alto nivel de satisfaccin con sus actividades establecen actitudes
positivas y benficas.
1. Valores terminales o finales: se refieren a estados deseables, metas que una persona
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http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/16/valcomp3.htm; Fecha de modificacin
02/12/2007; Fecha de consulta 5/01/2008; expira 16/01/2008.
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Valores terminales Valores instrumentales Valores compartidos
Felicidad Alegre, amistoso Sentido de misin y direccin
Libertad, independencia Imaginativo, creativo Trabajo en equipo, seguridad
Sabidura Intelectual, reflexivo Comunicacin organizacional
Seguridad familiar Obediente, responsable Mejora continua, calidad
Sensacin de logro Capaz, competente Facultamiento, innovacin
ayuda a dirigir el camino hacia donde la empresa quiere ir, brinda un ambiente de
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2.2.3 Importancia de la cultura organizacional
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las
La cultura de una organizacin bien sustentada en sus valores, busca que todos los
coordinada e independiente.
Tolerancia al riesgo: grado que se le permite a los empleados para que sean
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