Administracion Teoria

MODULO 1: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
A MODO DE INTRODUCCIN. ORGANIZACIN FORMAL PARA

LOGRAR EL MXIMO DE
ES EL CONJUNTO DE PRINCIPIOS, RENDIMIENTO DEL PERSONAL, DE
TEORAS, TCNICAS, LOS RECURSOS MATERIALES,
PROCEDIMIENTOS, CRITERIOS Y FINANCIEROS, TECNOLGICOS Y
HABILIDADES DE PLANIFICACIN; EMPRESARIALES, EN UN
DE ORGANIZACIN: DE AMBIENTE EQUILIBRADO, PARA
DIRECCIN Y DE CONTROL QUE PODER ALCANZAR EN FORMA
DEBEN SER IMPULSADOS Y OPTIMA LOS OBJETIVOS QUE
APLICADOS CONSCIENTEMENTE DICHA ORGANIZACIN PERSIGUE,
POR LOS, NIVELES JERRQUICOS A LA VEZ, QUE ASEGURA SU
SUPERIORES A TRAVS DEL PERMANENCIA A TRAVS DEL
GRUPO HUMANO Y EN TODA LA TIEMPO.
PLANIFICACIN futuros de la empresa; principalmente

desde los puntos de vistas del que
Conjunto de principios, tcnicas y hacer, como hacerlo, cuando hacerlo
habilidades de la administracin que y quien lo har, consiste en tomar
se preocupa de analizar por decisiones sobre actividades que se
anticipado los acontecimientos van a desarrollar en el futuro.
ORGAN1ZACIN personal, como as mismo las

funciones y actividades que la
Conjunto de principios, tcnicas y empresa ha previsto desarrollar;
habilidades de la administracin, que consiste en tomar decisiones para
permiten ordenar en una estructura crear la organizacin que, sirva papa
fsica y social, los medios, es decir los desarrollar un plan de accin.
recursos materiales, financieros y el
1
La excelencia a su servicio
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CONCEPCIN
DIRECCIN cumplimiento de la planificacin,
haciendo uso de la organizacin
Conjunto de principios, habilidades y material, social, formal e informal,
tcnicas de la administracin dentro de un ambiente de ptimas
destinadas a poner en relaciones humanas. Consiste en
funcionamiento la empresa mediante tomar decisiones para ejecutar lo
el aprovechamiento del personal en planificado.
sus respectivos cargos para el
CONTROL comparacin con los patrones o

estndares establecidos en la
Conjunto de principios, habilidades y planificacin, detectando de esta
tcnicas de administracin destinadas manera las desviaciones e
a medir el grado de cumplimiento de identificando sus causas, para evitar
lo planificado. Lo que se logra que dichas desviaciones se repitan
mediante el registro de los resultados en el futuro.
de acciones ejecutadas y su
EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Henri Fayol (1841-1925) 1. Hay que dividir el trabajo, es decir

especializar.
Ingeniero francs egresado de 2. Deber existir autoridad y
la escuela de minas de Saint-Etienne. responsabilidad.
Fayol sostena que para la prctica 3. En una organizacin debe existir
de los negocios hay que formar tanto disciplina.
la capacidad administrativa como la 4. Unidad de mando: un hombre, un
capacidad tcnica. Adems sostena jefe.
que las actividades administrativas se 5. Unidad de direccin: programa
encontraban en todas partes y que su nico para un hombre.
intensidad es cada vez mayor a 6. En la empresa debe existir una
medida que se asciende en la subordinacin del inters
jerarqua y que stas se ejercen particular al inters general.
sobre el personal de una empresa y 7. La remuneracin debe ser
no sobre mquinas. Fayol formul 14 proporcional al trabajo.
principios para dirigir al personal: 8. Hay que descentralizar segn las
distintas actividades.
2
CONCEPCIN
9. Es necesaria la jerarqua. manera de que proponga nuevas
10. Debe existir un orden moral y ideas y las apliquen con xito.
material. Un lugar para cada cosa 14. La unin hace la fuerza y el jefe la
y cada persona en su lugar. obtiene practicando la unidad de
11. Debe haber justicia en el trabajo. mando.
12. La estabilidad de los trabajadores
es esencial para el trabajo. Para Fayol, con estos
13. Se debe fomentar la iniciativa principios cualquier persona puede
personal de cada trabajador de desempear correctamente la tarea
de administrar una organizacin.
Frederick Taylor (1856-1915) Taylor busca eliminar la prdida de

tiempo, de dinero, de materiales, etc.,
Ingeniero Mecnico buscando los mtodos ms eficaces
norteamericano. Sin tener una para realizar una tarea y dirigir a los
profesin comenz trabajando como obreros. Segn Taylor el xito en las
obrero y se titulo en 1833 con empresas existe cuando se da una
estudios nocturnos. Inventor de estrecha, ntima y personal
mquinas y herramientas. Se le colaboracin entre empleador y
considera el fundador de la empleado. Propona Taylor salarios
organizacin cientfica del trabajo. altos y bajos costos de produccin.
Peter Drucker (1909) 3. Manejar los impactos y

responsabilidades sociales, es
Naci en Austria y en 1937 decir debe existir una relacin
emigr a Nueva York. Drucker recproca entre empresa y
sostiene que la direccin de sociedad.
empresas es una funcin esencial de 4. La primera prueba para una
nuestra sociedad. El mejor amigo de empresa no es maximizar el
la sociedad es el empresario. Para beneficio, sino la obtencin de un
Drucker las tareas de la direccin de beneficio que cubra el riesgo que
empresas son: implica la actividad econmica.
5. El objetivo primero y general de
1. Fijar la misin y objetivos de la todas las empresas es crear una
empresa. clientela. A partir de este principio
2. Establecer un trabajo productivo y no hay ms que dos reas
satisfactorio para todas las esenciales en una empresa:
personas de la empresa. Marketing e innovacin, las dems
3
CONCEPCIN
solo implican costos. La medios para comprender al cliente
comercializacin es la funcin para que el producto se venda por
central de una empresa, esto no s solo.
implica solo la venta sino todos los
Georg Elton Mayo (1880-1949) s y de las formas de dirigir. Sostuvo

que la preocupacin por el trabajador
Mayo se dedico a estudiar las y la participacin reconocida de ste
relaciones existentes entre en el trabajo mejoran la productividad
productividad y el estado de nimo de independiente de las condiciones
los trabajadores, de los grupos entre materiales en las que trabajen.
Kurt Lewin (1890-947) alta participacin y autonoma

para trabajar.
Filsofo alemn. Estudi el 2. Jefe dejar hacer: Produce muchas
comportamiento de los trabajadores, consultas al jefe, poca
procesos cognoscitivos de percepcin independencia, grupo poco
y de aprendizaje, comportamiento de cooperador y alta frustracin.
los pequeos grupos humanos. 3. Jefe autoritario: Produce
Adems estudio los efectos de los reacciones agresivas (actos de
distintos tipos de liderazgo, jefatura o rebelda) y apticas.
mando de los trabajadores.
Lewin concluy que el jefe
1. Jefe democrtico: Produce democrtico es superior en
relaciones clidas y amistosas, productividad y satisfaccin.
Rensis Likert (1903) eficazmente si no tiene conciencia de

ser til. Este principio s solo puede
Psiclogo norteamericano. aplicarse estableciendo grupos de
Estudi las relaciones laborales entre trabajos, lo cual permite relaciones
los hombres y los distintos resultados integradas, haciendo posible que
que estas pueden engendrar, an cada uno se exprese. Los
cuando la estructura formal y responsables por el grupo (los jefes)
tecnologa utilizada sean las mismas. se sienten ms obligados hacia un
Estudi las relaciones entre jefes y grupo, adems el grupo permite
subordinados. Nadie puede trabajar reducir las desviaciones.
4
CONCEPCIN
Douglas Mac Gregor (1906-1964) trabajar, controlarlo, dirigirlo y
amenazarlo para que trabaje.
2. Teora Y: Postula que el esfuerzo
Norteamericano, doctor en en el trabajo es tan natural como
psicologa. Se destaca la teora X v/s el esfuerzo o placer en descansar.
teora Y. El control externo y la amenaza de
castigo no son los nicos medios
1. Teora X: Postula que el hombre para obtener un trabajo til. El
siente una aversin innata hacia el hombre puede dirigirse a s
trabajo y hace todo por evitarlo. mismo, si acepta los objetivos del
Evita las responsabilidades y trabajo. La mejor recompensa
prefiere que lo dirijan, tiene poca para obtener la participacin de
ambicin y anhela la seguridad. los empleados es la satisfaccin
Luego hay que obligarlo a de sus necesidades sociales y
egostas.
TENDENCIAS EN LA los diferentes enfoques que han ido

ADMINISTRACIN MODERNA experimentando la ciencia de la
administracin de empresas.
La constante a travs del A continuacin se presentan

tiempo en la evolucin del algunas de las tendencias actuales
pensamiento administrativo ha sido en administracin de empresas.
maximizar la productividad de los Estas debern aplicarse segn la
recursos empleados buscando la particularidad de cada empresa
eficiencia y lo variable lo constituye dentro de un perodo determinado.
La Calidad Total o T.Q.M. hacia el mejoramiento continuo, lo

cual se concreta en mejorar los
Se plantea como objetivos el procedimientos de trabajos en todas
cambiar las conductas de las direcciones, tanto verticales como
personas para mejorar procesos y horizontales. Lo anterior es
lograr la satisfaccin de los clientes o contundente ya que se plantea como
ms an superar sus expectativas. La requisito previo para lograr calidad en
gestin por calidad total consiste en los productos o servicios el logro de
crear en las personas una actitud la calidad en los procesos y en los
5
CONCEPCIN
subprocesos internos. Mejorar la sola vez. Todo esto con el objeto de
calidad implica eliminar errores, es reducir los costos y poder tener as
decir hacer las cosas bien de una un mayor acceso a los mercados.
Benchmarking indicadores de desempeo de esa

empresa, para as medir el propio
Se propone tambin como desempeo en la empresa que
objetivo mejorar el desempeo de la estamos estudiando. Lo anterior
empresa. Para poder aplicar el permite conocer y establecer las
benchmarking se debe identificar a la distancias entre ambas empresas y
empresa lder en el rubro para as formular un plan de mejoramiento,
identificar tambin los mtodos e aplicarlo y evaluar la distancia o gap.
Reingeniera repensar y redisear los procesos de

cualquier naturaleza, es decir tanto
Se propone como objetivo los productivos como administrativos.
drstico, eliminar o cambiar, Su aplicacin implica
partiendo de cero, todos aquellos reestructuraciones drsticas en parte
procesos y prcticas que funcionan o en la totalidad de la empresa.
con defectos. La reingeniera
Outsourcing o competitivas, es decir donde la

empresa tiene un buen know how. Se
Afortunadamente traducible someten a outsourcing todos aquellos
como externalizacin o contratacin procesos y/o servicios que son
de servicios externos. La idea es que demasiado complejos o que implican
la empresa se concentre en aquellos un riesgo de realizarlo con mala
negocios o reas de trabajo donde la calidad y a un alto costo al ser
empresa tiene ventajas comparativas manejado por personal interno.
Resizing replanteando y recreando la empresa

para hacerla ms eficiente y
Consiste en someter a una competitiva.
empresa a una reestructuracin
6
CONCEPCIN
Marketing Interno aplicar un plan de marketing para
satisfacerlas. Es una interesante
Es una herramienta gerencial versin de marketing para una nueva
para el manejo eficiente del personal aplicacin por parte de todos los
interno de la empresa. Implica ejecutivos de la empresa, donde el
identificar los grupos objetivos departamento de Personal
internos, estudiar sus necesidades y desempea el rol principal.
ELEMENTOS PARA UNA convertirse en un paradigma para la

PLANIFICACIN ESTRATGICA empresa, ya que las condiciones de
mercado se encuentran en un
constante cambio. Por lo tanto sta
Dentro del marco de la debe ser revisada constantemente.
administracin moderna es clave
poseer una planificacin que nos gua Podemos reconocer tres focos
y nos permite ir reorientando nuestra esenciales del pensamiento
gestin de manera de no perder el estratgico: el corporativo, el de
norte que nos ha llevado a formar una negocios y el funcional.
determinada organizacin. Luego
podemos inferir que la planificacin Hay dos conceptos que
estratgica no solo puede aplicarse a resultan esenciales para una
una organizacin con fines de lucro adecuada comprensin de una
sino que tambin a una organizacin estrategia de negocios bien
de beneficencia como la Cruz Roja o desarrollada: la definicin de una
un Cuerpo de Bomberos. Incluso la unidad estratgica de negocios (UEN)
planificacin estratgica podemos y la eleccin de una estrategia
aplicarla a nuestro diario quehacer. competitiva de negocios.
La planificacin estratgica no debe
UEN haciendo frente a un nmero bien

Una unidad estratgica de definido de competidores.
negocio es una unidad de la
organizacin o un foco de Para definir una UEN existen
planificacin, que agrupa una serie algunos aspectos a considerar:
claramente diferenciada de productos
o servicios que son vendidos a
grupos uniformes de clientes,
7
CONCEPCIN
1. Competidores: La UEN deber 5. Sustitutos: Todos los productos en
tener un solo conjunto de una unidad de negocios debern
competidores. ser sustitutos relativamente
2. Precios: Todos los productos cercanos. Tampoco debiera haber
incluidos en una unidad de un claro sustituto en unidades de
negocios son afectados en forma negocios diferentes, puesto que
similar por cambios de precios. ello indicara la necesidad de
3. Clientes: Las unidades de unificar productos en la misma
negocios debern tener un solo unidad.
conjunto de clientes bien 6. Traspaso o liquidacin: Todos los
definidos. productos incluidos en una unidad
4. Calidad - estilo: En una unidad de dada de negocios deben tener
negocios definida autonoma y ser capaces de
adecuadamente, el cambio en sustentarse solos en caso de
calidad y estilo afecta a todos los desinversin.
productos en forma similar.
La eleccin de estrategia industria y de la conducta de los

competitiva de negocios competidores.
Hay dos grupos de factores La segunda serie de factores,

que son centrales para decidir cmo que corresponde a las acciones que
posicionar el negocio dentro de su la firma est en situacin de poder
medio competitivo: factores que controlar, nos permite comprender
determinan el atractivo de la industria como el negocio puede desarrollar
en que est inserto el negocio, ventajas competitivas singulares y
medido principalmente por sus que sean sostenibles. Su anlisis,
perspectivas de rentabilidad a largo denominado escrutinio interno
plazo, y factores que determinan la (fortalezas y debilidades), es apoyado
ventaja del negocio en relacin a los bsicamente por una plena
dems competidores de la industria. comprensin de las actividades
representadas en la cadena de valor
La primera serie de factores es de las unidades de negocios.
normalmente externa e incontrolable
por la firma. Su anlisis, que recibe el Esto es lo que se conoce como
nombre de exploracin del medio el anlisis FADO.
externo (anlisis de amenazas y
oportunidades), nos lleva al Los siguientes son los
reconocimiento del atractivo de la elementos fundamentales en la
8
CONCEPCIN
definicin de una estrategia de 6. Formulacin de la estrategia de
negocios. negocios.
7. Programacin estratgica.
1. Definir la Misin de la empresa o 8. Presupuesto.
negocio. 9. Control de gestin.
2. Describir la Visin del negocio.
3. Definir las polticas de la Otros factores a considerar en
empresa. el momento de definir la estrategia a
4. Escrutinio Interno, anlisis de seguir se resumen
fortalezas y debilidades. en el modelo de 5 fuerzas de M.
5. Escrutinio externo, anlisis de Porter.
amenazas y oportunidades.
Riesgo de ingreso de
competidores
Poder de
Poder de
negociacin de Rivalidad entre las negociacin de
proveedores firmas establecidas
compradores
Amenaza de productos
sustitutos
9
CONCEPCIN
COSTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Al momento de analizar los distintos costos que un determinado proyecto

implica y poder tomar la decisin de realizarlo o no, debemos diferenciar entre
costo econmico y costo contable. La diferencia radica en que el costo econmico
depende de la decisin que se deba tomar y de las alternativas de accin que
tenga el inversionista, en tanto que el costo contable se limita a mostrarnos el
valor de un determinado bien o servicio. Adems es de suyo fundamental el
distinguir entre costos evitables e inevitables. El costo evitable es aquel que es
imputable al proyecto en cuestin, es decir de no realizar dicho proyecto no
incurriramos en l. Por su parte el costo inevitable o tambin conocido como costo
hundido es aquel en el cual debemos incurrir independiente de s realizamos un
determinado proyecto o no.
Ejemplo:
Suponga que don Juan Alegra ha trabajado durante diez aos en la

administracin de una panadera decide independizarse y formar su propia
panadera. El le encarga la preparacin y presentacin del proyecto Nueva
Panadera a un sobrino que es Ing. Comercial el cual le cobra $100.000 pesos
por este trabajo. El Informe presenta los siguientes datos:
Arriendo Local $ 300.000.-

Mano de Obra $ 600.000.-
Patente Municipal $ 15.000.-
Sueldo Alternativo $ 500.000.-
Total $ 1.415.000.-
Todos los costos presentados por el sobrino son evitables, es decir si don Juan
Alegra decide no independizarse no tendr que incurrir en ellos. El sobrino debi
considerar adems entre costos contables y econmicos. En este caso el sueldo
alternativo es un costo econmico, ya que don Juan en este momento gana
$500.000 en su actual trabajo, por lo tanto le exigir al nuevo negocio por lo
menos ganar lo que gana en este momento. Cmo tomar don Juan la decisin?
Si l cree que con la venta mensual de pan puede generar ms de $1.415.000.-
pesos netos para cubrir estos costos l debera independizarse. Qu pas con
los $100.000.- pesos que le cobr el sobrino? Son irrelevantes para tomar la
decisin de independizarse, puesto que se los debe pagar de todas maneras,
10
CONCEPCIN
realice o no el proyecto Nueva Panadera, es decir es un costo hundido o
inevitable.
Otro criterio para la toma de decisiones
EL VAN
Supongamos que don Juan Alegra decidi independizarse y que han

pasado cinco aos y se ha convertido en el panadero ms prominente de la
ciudad. Don Juan cree que en la ciudad de Chillan hay pocas panaderas y le
encarga a su sobrino Ing. Comercial que estudie el mercado del pan en dicha
ciudad. El informe arroja los siguientes resultados:
Inversin necesaria $ 3.000.000.-

Utilidad neta anual durante los prximos tres aos $ 1.500.000.-
Don Juan Alegra dispone de tres millones en el banco en este momento y

no sabe si expandirse o no puesto que si l mantuviese los tres millones en el
banco tendra una rentabilidad del 5% anual. Adems l sabe que $1.500.000
pesos del prximo ao no tendrn el mismo poder adquisitivo que tiene
$1.500.000 pesos hoy. Para tomar la decisin debe calcular lo que se conoce
como el Valor Actual Neto de los Beneficios Futuros o VAN. La frmula del VAN
es la siguiente:
VAN= Inversin Inicial - (Beneficios netos/ tasa de descuento)
La tasa de descuento en este caso sera igual a 5%, puesto que su mejor
opcin es dejar sus tres millones en el banco y ganarse el 5% anualmente. Si el
VAN tiene un valor menor que cero significa que los beneficios futuros
descontados a la tasa pertinente son menores que el costo de la inversin inicial,
por lo tanto no vale la pena realizar el proyecto que se est evaluando. En cambio,
si el VAN tiene un valor igual a cero significa que el valor de los beneficios futuros
descontados a la tasa pertinente es igual al de la Inversin Inicial, por lo tanto
estamos indiferentes entre realizar un determinado proyecto o no. Pero si el VAN
tiene un valor mayor que cero significa que el valor de los beneficios futuros
descontados a la tasa pertinente es mayor que el de la Inversin Inicial necesaria
para realizar un determinado proyecto, luego el proyecto debe realizarse.
11
CONCEPCIN
En el ejemplo anterior el VAN tiene un valor de $ 1.033.211.- pesos, lo cual
significa que si don Juan se expandiera a la ciudad de Chillan, al cabo de tres
aos sera $1.033.211.- pesos ms rico que hoy. Luego la decisin ser
expandirse e instalar una panadera en Chillan.
La TIR
La Tasa Interna de Retorno o TIR es otro instrumento que nos permite

tomar decisiones al evaluar un determinado proyecto. La TIR se refiere a la
mxima tasa de descuento que un determinado proyecto puede soportar sin dejar
de ser rentable, o bien la tasa que hace igual a cero el VAN.
En el ejemplo anterior la TIR tiene un valor igual a 23%, es decir que si don
Juan Alegra hubiese tenido la opcin de invertir sus tres millones en algn
negocio que al cabo de tres aos le rentara un 23% el VAN del proyecto anterior
hubiese sido igual a cero y l hubiese estado indiferente a realizarlo o no. Otra
manera de interpretar este resultado es que si l no hubiese tenido la opcin de
rentar el 23% en esos tres aos le convena realizar dicho proyecto.
12
CONCEPCIN
MODULO 2: RELACIONES HUMANAS
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
DESAFOS DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Resulta muy discutible una afirmacin, que establezca, autoritariamente,

que "llegar a la luna ha sido el avance ms importante del siglo XX" o "el campo
de la biogentica constituye el rea ms interesante de la actualidad". En realidad
todos los avances significativos de nuestra poca muestran una caracterstica
comn: todos han sido producidos por organizaciones.
Las organizaciones poseen un elemento en comn: todas estn integradas

por personas. Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de
las organizaciones. Por eso, no es exagerado afirmar que constituyen el recurso
ms preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos modernos e
instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas o stas se
consideran mal dirigidas, con escasos alicientes, con mnima motivacin para
desempear sus funciones.
Cuando los recursos humanos se administran adecuadamente y se

combinan con otros recursos, se cimientan las bases de la produccin econmica
de una sociedad. Desde el nivel de vida hasta las posibilidades de una nacin
para exportar; desde la produccin de materias primas hasta la industrializacin,
todos los fenmenos econmicos se apoyan en grado importantsimo en los
recursos humanos. Es muy justo afirmar que la correcta administracin de los
recursos humanos trasciende incluso el mbito econmico, e influye de modo
directo en la satisfaccin y bienestar de toda la poblacin econmicamente activa.
El desafo nmero uno
La dependencia recproca entre individuos, organizaciones, y la sociedad

en conjunto, continuar en aumento, con toda probabilidad, durante bastante
tiempo. Nuestra responsabilidad abarca reas tan vastas como la de proporcionar
alimentos a los sectores desprotegidos de nuestra sociedad, detener la
contaminacin, proporcionar empleos, etc. La nica manera de afrontar estos
13
CONCEPCIN
desafos es oponerles nuestra arma ms eficiente: las organizaciones. A menos
que se caiga en el peligroso espejismo de creer que un individuo aislado podra,
por ejemplo, lograr el control de la contaminacin, debemos concluir que slo es
posible resolver este problema mediante las organizaciones. Por lo tanto el
desafo nmero uno de los administradores de personal es lograr el
mejoramiento de las organizaciones de que formamos parte hacindolas
ms eficientes y ms eficaces.
Es oportuno preguntarse: cmo mejoran las organizaciones? Las organizaciones

mejoran mediante el uso ms eficaz y eficiente de sus recursos. Un uso ms
eficaz significa lograr la produccin de los bienes o servicios adecuados, de
manera que sean aceptables para la sociedad. Un uso ms eficiente implica que
una organizacin debe utilizar la cantidad mnima de recursos necesaria para la
produccin de sus bienes y servicios. Estos dos factores conducirn a mejores
niveles de productividad. La productividad es la relacin que existe entre los
insumos de una organizacin y los bienes que lleva al mercado. La productividad
mejora en una organizacin en la medida que se identifican y se emplean menos
canales para utilizar menor cantidad de recursos, para obtener los mismos
resultados, o que con igual cantidad de recursos se consiguen productos mejores
y de mayor calidad.
La respuesta al desafo
Las organizaciones han respondido a los desafos con instrumentos cada

vez ms eficaces. Hay un rea de rpido avance, que cobra incesantemente
mayor importancia: el rea de la administracin del personal de una organizacin.
El objetivo de la administracin del personal de una empresa lo constituye el
mejoramiento de la contribucin a la productividad que llevan a cabo las personas.
El objetivo de mejorar la contribucin de las personas a la productividad de

la organizacin es ambicioso y de importancia fundamental. Es ambicioso, porque
los departamentos de personal no controlan muchos de los factores que
determinan la contribucin de las personas, como el capital, las materias primas y
los procedimientos de la organizacin. Un departamento de personal no decide
qu estrategias adoptar una compaa ni exactamente qu actitud guardar la
empresa respecto a los empleados, pero si puede influir mucho en ambos
aspectos. Una empresa que no logra avances en la productividad que aportan sus
empleados, retrocede.
14
CONCEPCIN
Objetivos de la administracin de personal
En trminos generales existen cuatro grandes desafos en la administracin

de personal.
Objetivos sociales. El administrador de personal se propone contribuir

positivamente a las necesidades y demandas de carcter social, cuidando siempre
de que esas necesidades y demandas no afecten negativamente la contribucin
de una entidad o compaa, no transcurrir mucho tiempo sin que se advierta la
aparicin de medidas correctivas que pueden llevar incluso a legislaciones
restrictivas o a la disolucin de determinadas organizaciones que se consideran
nocivas.
Objetivos de la organizacin. El administrador de personal debe tener en cuenta

todo el tiempo que su mbito de responsabilidad es slo una parte de una
organizacin global, que a su vez se ha fijado objetivos generales. Debe existir
concordancia entre esos dos niveles de metas, que en no pocas ocasiones vienen
a coincidir en la prctica.
Objetivos funcionales. Mantener la contribucin de los miembros de la

organizacin en un nivel adecuado a las necesidades de la compaa es otro de
los objetivos fundamentales de la administracin de personal. Cuando las
necesidades de la organizacin se cubren insuficientemente o cuando se cubren
en exceso (como en el caso en que se contrata a un nmero excesivo de
personas), se incurre en dispendio de recursos.
Objetivos individuales. Contribuir al logro de las metas que cada persona se ha

sealado tambin es una funcin (y un objetivo) de la administracin de personal.
En esta rea se puede fijar como nivel mnimo deseable lograr que la organizacin
apoye los proyectos individuales que coinciden con los objetivos generales. Los
objetivos individuales que se cumplen son otros tantos pasos que la organizacin
da para el logro de los objetivos generales que postula. Cuando los objetivos
individuales no se cumplen, la motivacin de los empleados decrece; pude
disminuir el nivel del desempeo y aumentar la tasa de rotacin del personal.
15
CONCEPCIN
Actividades claves de la administracin de personal
Las actividades de la administracin de personal son las acciones que se

emprenden para proporcionar y mantener una fuerza laboral adecuada a la
organizacin. Cada departamento de personal lleva a cabo funciones muy
especficas. Segn el tamao de la empresa variar la cantidad de labores que un
departamento de personal realice.
Cuando una organizacin crece hasta exceder un nmero bsico de

empleados, se pone en accin una tcnica que permita prever las necesidades
futuras de personal. A esta accin se le denomina planeacin de personal.
Sabiendo las necesidades futuras de la empresa, se procede al reclutamiento, que
postula como objetivo obtener un nmero suficiente de personas idneas que
presenten solicitudes para cubrir las vacantes. Ese grupo de solicitantes se
estudia para proceder a la seleccin del personal que habr de ser contratado.
Ocurre con frecuencia que el nuevo empleado desconocer aspectos y

funciones bsicas del puesto de trabajo y de la organizacin, es por esto que
requerimos del entrenamiento y de la capacitacin. Asimismo, las necesidades de
personal pueden satisfacerse desarrollando a los empleados actuales. Mediante
el desarrollo se ensean nuevas actividades y conocimientos a los empleados,
para garantizar su aportacin a la organizacin y para satisfacer sus legtimas
aspiraciones de progreso. A medida que cambian las necesidades de la
organizacin tambin se llevan a cabos actividades de cambio, ubicacin,
transferencia y promocin, as como de jubilacin y separacin.
Con el fin de conocer el desempeo de cada persona se procede a su

evaluacin. La evaluacin indica no solamente la contribucin y confiabilidad de
las actividades del departamento de personal. Probablemente un desempeo
deficiente generalizado en toda la organizacin indica que es necesario modificar
algunas actividades del departamento de personal; por ejemplo la seleccin o la
capacitacin.
La aportacin que efectan los empleados produce una compensacin. Esa

compensacin asume la forma de sueldos y salarios, prestaciones legales y
prestaciones extralegales que la empresa puede decidir otorgar. Adems de
compensaciones justas, la empresa puede tambin emplear tcnicas de
comunicacin y asesora para mantener alto el nivel de desempeo y satisfaccin.
16
CONCEPCIN
Cuando en una empresa los trabajadores se encuentran organizados en
una institucin gremial de carcter legal, el departamento de personal tambin
deber atender las relaciones trabajado - empleador; en otras palabras, participa
en el proceso que se da entre el sindicato y la empresa, llegando a participar en
las negociaciones de contratos colectivos de trabajo.
An en las situaciones en que las actividades del departamento de personal

parecen desenvolverse satisfactoriamente, los departamentos de personal aplican
controles para evaluar su efectividad y garantizar la continuacin del xito. Las
limitaciones en el presupuesto constituyen una forma tradicional de control. Otra
forma de ejercer control podra ser, por ejemplo, llevar a cabo una evaluacin del
grado de efectividad que logra cada actividad en la tarea de alcanzar los objetivos
de la organizacin.
La siguiente tabla muestra los distintos objetivos de la administracin de

personal y las actividades que permiten alcanzarlos.
Objetivo Actividad para alcanzarlo
Objetivos Sociales 9 Cumplimiento de las leyes.

9 Servicios que presta la organizacin.
9 Relaciones empresa - sindicato.
Objetivos de la Organizacin 9 Planeacin de Personal

9 Servicios que presta la organizacin.
9 Seleccin de personal.
9 Capacitacin y desarrollo.
9 Evaluacin.
9 Actividades de control.
Objetivos Funcionales 9 Evaluacin.

Objetivos Personales 9 Capacitacin y desarrollo.

9 Evaluacin.
9 Compensacin.
17
CONCEPCIN
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
El presente capitulo tiene por objeto el comprender las cuatro variables que
afectan el desempeo y la satisfaccin de las personas en el trabajo.
Caractersticas Biogrficas
Edad cambio de inasistencias inevitable.

Esto se debe, con toda seguridad, a
Cuanto mayor de edad sea la salud ms deteriorada propia del
alguien, menos probabilidades habr envejecimiento y al perodo ms largo
de que abandone su trabajo. Esa es de recuperacin.
la conclusin unnime basada en
estudios sobre la relacin entre edad En cuanto a la relacin edad -
y rotacin de personal. Concuerda productividad, no existe una
esto con el hecho de que, conforme evidencia decidora. De todas
envejecen las personas, tienen maneras esto depender de las
menores oportunidades de encontrar exigencias de cada cargo.
trabajo. Por otro lado el hecho de
tener una mayor antigedad en la En cuanto a la satisfaccin y la
empresa les da derecho a vacaciones edad, existe un nexo positivo entre
ms largas y prestaciones ms edad y satisfaccin, por lo menos
atractivas conexas con la jubilacin. hasta los sesenta aos de edad. En
los trabajos en que la tecnologa ha
Por otro lado el estudio de la producido cambios radicales y en
relacin edad - ausentismo debe donde los conocimientos de las
considerarse desde el punto de vista personas quedan obsoletos, la
de la inasistencia evitable e satisfaccin de los empleados de
inevitable. En general los empleados mayor edad tiende a ser ms baja
de ms edad presentan menores que la de los jvenes.
tasas de inasistencia evitables, en
18
CONCEPCIN
Sexo
La evidencia seala que prcticamente no hay diferencias importantes entre

hombres y mujeres, las cuales puedan afectar al desempeo en el trabajo. Por
ejemplo, no existen diferencias en la capacidad de resolver problemas, en las
habilidades analticas, en el impulso competitivo, la motivacin, liderazgo,
sociabilidad y capacidad de aprender. Lgicamente, en cuanto al ausentismo si se
encuentran diferencias, debido a la maternalidad propia de las mujeres.
Estado civil
No se dispone de suficientes estudios como para sacar conclusiones al

respecto, sin embargo las investigaciones revelan que el empleado casado falta
menos a su trabajo, conserva ms tiempo su puesto de trabajo y se muestra ms
satisfecho de su trabajo.
Personalidad
Qu es la personalidad?
Cuando los psiclogos hablan de personalidad se refieren a un concepto

dinmico que describe el crecimiento y desarrollo del sistema global psquico del
individuo. En vez de examinar partes de l, la personalidad se centra en un todo
que es mayor que la suma de las partes.
Segn Gordon Allport personalidad es la organizacin dinmica, dentro del

individuo, de los sistemas psicofsicos que determinan sus ajustes especiales al
ambiente. A lo largo de este apunte nos quedaremos con la siguiente definicin:
La suma total de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interacta
con ellos.
Determinantes de la personalidad
La personalidad se considera integrada por factores hereditarios,

situacionales y ambientales.
La herencia se refiere a los factores que ya estaban determinados en el

momento de la concepcin. La estatura fsica, el atractivo facial, el sexo, el
temperamento, la composicin muscular. Etc. La teora de la herencia sostiene
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CONCEPCIN
que la explicacin definitiva de la personalidad es la estructura molecular de los
genes, situados en los cromosomas.
El ambiente en el que vivimos desempea un papel decisivo en el

moldeamiento de la personalidad. Por ejemplo la cultura establece las normas,
actitudes y valores que se transmiten de una generacin a la siguiente creando
pautas de conducta con el tiempo. Un rea interesante de investigacin que
vincula los factores ambientales a la personalidad se ha centrado en la influencia
del orden de nacimiento. La investigacin indica que los primognitos estn ms
propensos a sufrir esquizofrenia, son ms susceptibles a las presiones sociales y
muestran una mayor dependencia que los que nacen despus.
Un tercer factor, la situacin, influye an ms en los efectos que la herencia

y el ambiente tienen en la personalidad. La personalidad de un individuo, aunque
generalmente es estable y congruente, cambia en situaciones diferentes. Las
exigencias especiales en situaciones distintas suscitan diferentes aspectos de la
personalidad. Por ello no debemos examinar los patrones de la personalidad en el
vaco.
Existen adems caractersticas permanentes que describen un cierto

comportamiento. Estos son los llamados rasgos de la personalidad. Por ejemplo el
ser reservado o extrovertido, el ser sumiso o dominante, serio o despreocupado,
oportunista o escrupuloso, confiado o suspicaz entre otros. No hay que dar una
gran importancia a los rasgos de la personalidad como elementos explicativos o
predictores del comportamiento individual, ya que estos rasgos prescinden de los
contextos situacionales. No estn orientados a la contingencia y por lo mismo
ignoran en gran medida el intercambio dinmico que ocurre en la personalidad del
individuo a causa de la interaccin con su ambiente. En consecuencia los rasgos
de la personalidad son tiles, solo en los casos de individuos con rasgos en
extremo.
Existen ciertos atributos de la personalidad (no rasgos) que pueden ayudar

a predecir al comportamiento en las organizaciones. El primero de ellos est
relacionado con el sitio donde se percibe el sitio de controlo de nuestra vida (locus
de control interno o externo). Los ortos son la orientacin al logro, al autoritarismo,
el maquiavelismo y la propensin a asumir riesgos.
La evidencia indica que quienes presentan un locus de control interno dan

un mejor rendimiento en su trabajo pero que esa conclusin debe matizarse para
que refleje las diferencias de trabajo. Los internos buscan ms activamente
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CONCEPCIN
informacin antes de tomar una decisin, estn ms motivados para el logro y
hacen un mayor intento por controlar su ambiente.
En cuanto a la orientacin al logro, los que la tienen en lato grado pueden

describirse como personas que luchan sin cesar por hacer mejor las cosas.
Quieren superar obstculos, pero tambin sentir que el xito o fracaso se debe a
sus propias acciones. Ello significa que les gustan tareas de dificultad intermedia.
Si una tarea es muy fcil pierde inters. A esta clase de personas no les produce
una sensacin de logro cuando realizan tareas que no ponen a prueba su
capacidad. De manera anloga, evitan las tareas que son tan difciles que la
probabilidad de xito es demasiado poca.
Con relacin al autoritarismo, su relacin con el comportamiento en el

trabajo es ms bien hipottica que un hecho comprobado. La personalidad
extremadamente autoritaria muestra rigidez intelectual, juzga a los dems, busca
complacer a los de arriba, explota a los subordinados, es desconfiado y resistente
al cambio. Es razonable postular que el hecho de poseer una personalidad muy
autoritaria tendr relacin negativa con el desempeo en puestos que exigen
sensibilidad ante los sentimientos ajenos, tacto y la capacidad de adaptarse a
situaciones complejas y cambiantes.
Estrechamente relacionado al autoritarismo se encuentra el maquiavelismo.

El que tiene esta caracterstica en alto grado es ms pragmtico, mantiene la
distancia emocional y est convencido de que el fin justifica los medios. En
puestos que requieren la capacidad de negociar o en que se otorgan importantes
premios a xito, estos individuos sern productivos. Pero la capacidad de predecir
su rendimiento mermar de modo considerable, si el fin no puede justificar los
medios, si hay normas absolutas de comportamiento.
Por ltimo, respecto de la propensin a correr riesgos o a evitarlos se ha

comprobado que influye en el tiempo que tardan los administradores o gerentes en
tomar una decisin y en la cantidad de informacin que necesitan para tomarla.
Luego es conveniente reconocerla en cada individuo con relacin al puesto que
ocupar en una determinada organizacin.
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CONCEPCIN
La Percepcin
La percepcin puede definirse como un proceso en virtud del cual las

personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de dar
significado a su ambiente. Sin embargo, lo que percibimos puede ser radicalmente
distinto a la realidad objetiva. El estudio de la percepcin es importante en
administracin de personal, debido a que la conducta del hombre se basa en su
percepcin de lo que es la realidad.
Es posible que una organizacin gaste millones de dlares para crear un

ambiente agradable de trabajo. Pero pese a esos gastos, si un empleado piensa
que su trabajo es aburrido, en su comportamiento se reflejar esa conviccin. Para
poder influir en la productividad, es preciso evaluar cmo los empleados perciben
su trabajo.
Aprendizaje
El aprendizaje es cualquier cambio relativamente permanente en el

comportamiento que se debe a la experiencia. La evidencia seala que el
condicionamiento y el moldeamiento son importantes herramientas para explicar
los niveles de productividad, ausentismo, impuntualidad y la calidad del trabajo. El
reforzamiento positivo constituye un medio muy eficaz para modificar el
comportamiento. Al identificar y premiar las conductas satisfactorias conexas con
el desempeo, la administracin aumenta las probabilidades de que se repitan.
El conocimiento sobre el aprendizaje indica adems que el reforzamiento es

un instrumento ms eficaz que el castigo. La conducta castigada tiende solo a ser
suprimida de manera temporal, no permanentemente; adems los que reciben un
castigo suelen adoptar una actitud de rechazo ante el que los sanciona. Si bien el
castigo elimina ms rpidamente la conducta indeseable que el reforzamiento,
surte un efecto temporal y ms tarde puede originar efectos secundarios de
carcter negativo, entre ellos una reduccin del espritu de equipo y mayor
ausentismo o rotacin de personal. De ah que a los gerentes se les recomiende
aplicar ms bien el reforzamiento que el castigo.
22
CONCEPCIN
MOTIVACIN
La motivacin es el proceso psicolgico que activa, energiza, orienta y da

persistencia a la conducta voluntaria hacia el logro de metas.
Teoras sobre la motivacin
Teora de la jerarqua de las necesidades
La teora ms conocida de la motivacin es la jerarqua de necesidades de

Maslow. El supuso que en cada ser humano existe una jerarqua de cinco
necesidades, a saber:
9 Necesidades fisiolgicas: Comprenden hambre, sed, vivienda y otras

necesidades corporales.
9 Necesidades de seguridad: Incluyen seguridad y proteccin contra dao fsico

y emocional.
9 Amor: Abarca afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.
9 Estima: Incluye factores internos de estimacin como respeto de s mismo,

autonoma y logro, y comprende tambin factores de estima como estatus,
reconocimiento y atencin.
9 Autorrealizacin: est representada por de llegar a ser lo que puede ser;

comprende crecimiento, realizacin del propio potencial y la autorrealizacin.
A medida que van satisfacindose estas necesidades, la siguiente se torna

dominante, as el individuo asciende por la jerarqua. Desde el punto de vista de la
motivacin, la teora establece que, si bien ninguna necesidad queda satisfecha
plenamente, una necesidad satisfecha en lo fundamental ya no motiva.
23
CONCEPCIN
Teora de Higiene-Motivacin
Esta teora fue formulada por el psiclogo Frederick Herzberg. El estaba

convencido de que la relacin del individuo con su trabajo es bsica y que su
actitud ante el trabajo puede depender del xito o del fracaso. Herzberg investig
que es lo que la gente desea de su trabajo y realiz doce investigaciones al
respecto. A partir de las respuestas clasificadas, Herzberg lleg a la conclusin de
que las respuestas que la gente daba cuando se senta bien eran muy distintas a
las que daba cuando se senta mal. Los datos revelaron que lo contrario de la
satisfaccin en el trabajo no es la insatisfaccin como tradicionalmente se crea.
La supresin de las caractersticas desagradables en un puesto de trabajo no
necesariamente lo hacen placentero. De acuerdo a Herzberg, los factores que
favorecen la satisfaccin son independientes y distintos de los que producen
insatisfaccin. Por tanto, los gerentes que procuran eliminar los factores causantes
de insatisfaccin pueden lograr la paz, aunque no necesariamente la motivacin.
De ah que caractersticas de la compaa como poltica y administracin,
supervisin, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo y sueldo han sido
caracterizadas por Herzberg como factores de higiene. Cuando son adecuados el
personal no estar insatisfecho, pero tampoco estar satisfecho. Para motivar al
individuo en su trabajo Herzberg recomienda poner de relieve el logro, el
reconocimiento, el trabajo en s, la responsabilidad y el crecimiento. Estas son
caractersticas que al hombre le procuran la satisfaccin intrnseca.
Teora ERG
Clayton Alderfer de la Yale University ha reformulado la jerarqua de

necesidades de Maslow para adecuarla a los ltimos resultados de la
investigacin. La revisin de la jerarqua recibe el nombre de ERG.
Alderfer afirma que existen tres grupos de necesidades primordiales:

existencia, relaciones y crecimiento (growth en ingls). El grupo de existencia es el
que satisface nuestras exigencias materiales bsicas de la existencia. Entre ellas
figuran las que Maslow design como necesidades fisiolgicas y de seguridad. El
segundo grupo de necesidades son las de relacin, o sea el deseo de mantener
importantes relaciones interpersonales. Estos deseos sociales y de estatus exigen
interaccin con otras personas para quedar satisfechos, y corresponden a la
necesidad de amor propuesta por Maslow y al componente externo en su
24
CONCEPCIN
clasificacin de la estima. Por ltimo Alderfer asla as necesidades de
crecimiento, o sea un deseo intrnseco de alcanzar el desarrollo personal.
Aparte de sustituir las cinco necesidades por tres en qu se diferencian la

teora ERG y la de Maslow? En contraste con la jerarqua de las necesidades,
esta teora demuestra que:
9 Es posible que al mismo tiempo est en operacin ms de una necesidad.
9 Si se reprime la satisfaccin de una necesidad de orden superior, aumenta el

deseo de satisfacer una de orden inferior.
La jerarqua de necesidades es una rgida progresin gradual. La teora
ERG no supone que existe una jerarqua rgida en la cual una necesidad inferior
debe atenderse en lo esencial antes de pasarse a la siguiente. As, una persona
puede hallarse en la etapa de crecimiento, an cuando todava no satisfaga las
necesidades de existencia o relacin; tambin es posible que las tres estn
operando al mismo tiempo.
Teora de tres necesidades
David McClleland propuso tres necesidades como elemento importante

para entender la motivacin. Estas necesidades son el logro, el poder y la
afiliacin. Se definen en los siguientes trminos:
9 Necesidad de logro: impulso de sobresalir, de alcanzar el logre en relacin con

un conjunto de niveles, de luchar por tener xito.
9 Necesidad de poder: necesidad de hacer que otros realicen una conducta que
de lo contrario no habran observado.
9 Necesidad de afiliacin: el deseo de establecer relaciones interpersonales

amistosas y estrechas.
Algunas personas sienten un impulso irresistible al xito y luchan por el

logro personal ms que por los premios del xito en s. Sienten el deseo de hacer
algo mejor o ms eficientemente. Su impulso es la necesidad de logro. Los que
tienen una gran necesidad de logro prefieren las situaciones laborales dotadas de
responsabilidad personal, retroalimentacin y un grado intermedio de riesgo.
Cuando predominan tales condiciones se sienten muy motivados. La evidencia
demuestra que esas personas sobresalen en las actividades empresariales como
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CONCEPCIN
dirigir su propio negocio, presidir una unidad autosuficiente dentro de una gran
corporacin y ocupar varias posiciones de venta. Una gran necesidad de logro no
necesariamente hace de la persona un buen gerente, sobre todo en las grandes
empresas. Los que tienen esa orientacin se interesan en la excelencia de su
rendimiento personal y no en influir en los dems para que sean eficientes.
La necesidad de poder es el deseo de ejercer influencia y de controlar a la

gente. Los individuos con un alto grado de ella gustan de ser jefes, luchan por
influir en otros, prefieren ser puestos en situaciones competitivas y orientadas al
estatus, tendiendo a preocuparse ms por conseguir influencia sobre los otros y
prestigio que por dar un rendimiento adecuado.
La tercera necesidad identificada por McClleland es la afiliacin. Esta ha

recibido menos atencin por parte de los investigadores. La afiliacin puede verse
como el deseo de gozar de la aceptacin y aprecio de la gente. Los que la sienten
en alto grado luchan por conquistar la amistad, prefieren situaciones de
cooperacin a las de competencia y desean relaciones que incluyen un alto grado
de comprensin mutua.
LIDERAZGO
El liderazgo tiene un papel central en el conocimiento del comportamiento

de grupo, pues es el lder quin normalmente dirige hacia la consecucin de las
metas. Luego el liderazgo puede ser definido como la capacidad de influir en un
grupo para la obtencin de metas.
El modelo de Fiedler
Fred Fiedler formul el primer modelo general del liderazgo a partir de la

contingencia. Su modelo propone que un buen desempeo del grupo depende de
la concordancia entre el estilo de interaccin del lder con sus subordinados y el
grado en que la situacin le confiere control e influencia.
Fiedler supone que un factor central en el xito del liderazgo es el estilo

fundamental de liderazgo del sujeto. Por lo tanto debemos averiguar cul es el
estilo del sujeto, si orientado a las relaciones interpersonales o a la tarea. Luego
Fiedler propone que haya concordancia entre los lderes y las situaciones. Las
situaciones se definirn en funcin de tres factores de contingencia, a saber:
26
CONCEPCIN
9 Las relaciones entre lder y miembros: este factor indica el grado de confianza,
seguridad y respeto que tienen los subordinados con el lder.
9 Estructura de la tarea: es el grado en que estn sistematizadas las

asignaciones de trabajo.
9 Poder de posicin: es el grado de influencia que un lder tiene sobre las

variables del poder como contratar, imponer sanciones, promover y aumentar
el sueldo.
Para Fiedler el estilo de liderazgo est fijo en una persona, luego solo existe
una manera de mejorar la eficacia en un lder. Cambiarlo para que adapte a la
situacin. En forma semejante a lo que ocurre en un partido de bisbol, la gerencia
saca de la banca a alguien que posea las caractersticas ms acordes a las
exigencias del momento. Por ejemplo si la situacin de un grupo no es nada
satisfactoria y est presidido por un gerente orientado a las relaciones
interpersonales, el desempeo del grupo mejorar al sustituir al gerente por otro
que est orientado a la productividad.
Teora del camino-meta
En esencia, este enfoque establece que la misin del lder consiste en

ayudar a sus seguidores a alcanzar sus metas y proporcionarles suficiente
direccin y apoyo para garantizar que sus metas sean compatibles con los
objetivos globales del grupo u organizacin. La expresin camino-meta deriva de
la creencia de que un buen lder aclara el camino para que sus seguidores lleguen
al logro de sus objetivos de trabajo y recorran el camino con menos dificultades, al
reducir las desviaciones y errores. La iniciacin de estructura sirve para aclarar el
camino y la consideracin facilita el recorrido.
Segn esta teora el comportamiento del lder ser aceptable para los
subordinados en la medida en que lo consideren una fuente inmediata de
satisfaccin o de una satisfaccin futura. El comportamiento del lder es
motivacional en la medida en que hace que la satisfaccin de necesidades por los
subordinados dependa de un buen desempeo y ofrece direccin, gua, apoyo y
premios que son indispensables para el rendimiento adecuado.
Esta teora sostiene que la consideracin es de mxima ayuda para los

subordinados en situaciones estructuradas y de mayor utilidad en las no
27
CONCEPCIN
estructuradas; establece asimismo que el inicio de estructura culminar en una
satisfaccin mejor cuando las tareas son ambiguas o productoras de estrs que
cuando estn muy estructuradas y delineadas. Cuando las tareas no son claras,
los subordinados aprecian que el lder aclara el camino que lleva al logro de las
metas. Por su parte una gran consideracin origina un alto grado de satisfaccin
en el empleado si est realizando tareas estructuradas o rutinarias. Tratndose de
trabajos bien definidos y estructurados, los intentos del lder por explicar los que
ya son claros sern vistos por el subordinado como redundantes y hasta
insultantes.
Bibliografa Sugerida
9 Elementos bsicos de la teora administrativa

Carlos Egaa Daz.
9 Estrategia competitiva
Michael Porter
9 Evaluacin social de proyectos

E. Fontaine
9 Comportamiento del consumidor

Kawkins, Best, Coney
9 Comportamiento Organizacional
Stephen Robbins
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CONCEPCIN
MODULO 3: CONTABILIDAD
I.-INTRODUCCIN
Para que la Empresa logre un funcionamiento eficiente necesita de

las herramientas que permitan una correcta y oportuna toma de decisiones.
Para lo cual se hace muy necesario, a medida que crece una organizacin
tener un buen sistema de informacin.
La contabilidad se encarga de suministrar los antecedentes que la

administracin requiere para la toma de decisiones sobre la distribucin de
los recursos. Sirve para identificar, clasificar e informar sistemticamente,
en forma permanente y oportuna de hechos econmicos que interesan a la
gestin.
II.-CONTABILIDAD
Es una tcnica que tiene por objeto registrar las transacciones que
realiza la empresa, para as generar informacin que es necesaria para la
toma de decisiones y el control interno.
La Contabilidad proporciona informacin destinada a los usuarios

internos y externos. Usuarios internos estn los ejecutivos y directivos de la
empresas, y los usuarios externos tenemos a los inversionistas y
autoridades fiscalizadoras.
Se entiende por hecho econmico aquel que surge producto de la

relacin entre productor y consumidor. Este hecho econmico se transforma
en una transaccin que es la materia prima para hacer contabilidad.
29
CONCEPCIN
III.-PRINCIPIOS CONTABLES
1- Dualidad Econmica o Partida Doble: En toda transaccin, lo que

representa derechos para uno, significa obligaciones para el otro, en la
misma cantidad.
2- Entidad Mercantil: La empresa es persona diferente a sus dueos.
3- Periodicidad: Cada cierto tiempo la empresa debe determinar su

situacin econmica financiera. (mximo un ao).
4- Equidad: La informacin refleja fielmente los hechos econmicos.
5- Empresa en Marcha: Debe suponer que la empresa seguir funcionando

indefinidamente.
6- Bienes Econmicos: La contabilidad slo registra hechos econmicos.
7- Moneda Comn Denominador: La contabilidad registra slo

operaciones y transacciones que pueden ser expresadas en trminos
monetarios.
8- Devengado: La contabilidad debe registrar los ingresos y gastos

correlativos, ya sea que estos se encuentren percibidos o no, pagados o no.
Es decir, no slo considera aquello efectivamente percibido o pagado,
tambin lo que esta por recibirse o se encuentra adeudado.
9- Realizacin: La contabilidad registra ingresos y gastos realizados, esto

es, cuando se cumple con la legislacin vigente o la costumbre mercantil, es
decir, cuando se hace la entrega material de la cosa vendida.
10- Costo Histrico : Las transacciones de empresas deben ser valoradas

por su precio de costo, es decir, el valor que se pag.
30
CONCEPCIN
11- Objetividad: La contabilidad slo registra hechos o transacciones que
pueden ser medidos objetivamente, es decir cuantificables y verificables en
su ocurrencia.
12- Significacin o Importancia Relativa: Se debe ser preciso y de

aquello relevante y de significacin para la empresa. No slo se refiere a
montos, sino tambin a hechos.
13- Uniformidad o Consistencia: Cuando la empresa elige un mtodo

para el registro de los hechos econmicos, debe mantenerlos en el tiempo y
aplicarlos constantemente.
14- Contenidos de Fondos sobre la Forma: Se debe registrar las

operaciones de acuerdo con su significacin (valor econmico de los
eventos) y no como las disposiciones o normativas legales lo sealen.
15- Relacin Fundamental de los Estados Financieros: Todos los

informes que constituyen los estados financieros tienen un mismo origen y
por lo tanto, estn ntimamente ligados.
16- Objetivos Generales de la Informacin Financiera: La informacin

financiera est destinada a satisfacer la necesidad de todos los usuarios.
17- Exposicin: Los estados financieros deben exponer todos los

antecedentes, de modo que permitan una adecuada interpretacin de ellos.
IV.-PRINCIPIO DE LA PARTIDA DOBLE O DUALIDAD ECONOMICA
Los elementos bsicos de contabilidad, Activos, Pasivos y Patrimonio

o Capital, estn unidos por una relacin fundamental llamada Ecuacin
Del Patrimonio, esta muestra el equilibrio que hay entre los derechos de
los acreedores y de los propietarios contra el activo.
31
CONCEPCIN
DERECHOS = OBLIGACIONES
ACTIVOS = PASIVOS
ACTIVOS = PASIVOS + CAPITAL
ACTIVOS = PASIVOS + CAPITAL + UTILIDAD
ACTIVOS = PASIVOS + CAPITAL + INGRESOS - GASTOS
A medida que las transacciones de las transacciones aumentan se

hace necesario contar con un sistema que permita agrupar todas las
operaciones de una misma naturaleza. As surgen las llamadas cuentas
que aportan informacin de manera rpida y ordenada.
Es decir, las transacciones son cuadros especiales donde se

registran las transacciones de la empresa. Estas se dividen en dos
partes, el Debe est al lado izquierdo, y el Haber est al lado derecho.
La accin realizada en el debe se llama , cargar o debitar y en el

haber se denomina abonar o acreditar. La anotacin en el debe se
denomina cargo o dbito y en el haber abonar o crditos.
La diferencia entre las sumas cargadas y abonadas en una

cuenta se denomina saldo de la cuenta, se dice que el saldo es deudor
cuando la suma de los cargos supera a la de los abonos y es saldo
acreedor cuando la suma de los abonos es mayor a la suma de los
cargos; y as ambas sumatorias fuesen iguales se dice que la cuenta est
saldada.
V.-CLASIFICACION DE LAS CUENTAS
Estas se pueden clasificar, de acuerdo a la Ecuacin del patrimonio,

en tres grupos:
A- Cuentas que pertenecen al Activo.

B- Cuentas que pertenecen Al Pasivo.
C- Cuentas de Resultados ( Ingresos y Gastos).
32
CONCEPCIN
Las cuentas pueden aumentar o disminuir segn las operaciones que
se realicen, pero el lado por el que se registra el aumento o disminucin
que implica una transaccin depende de si se trata de una cuenta de
activo, pasivo resultado.
De este modo, el tratamiento que reciben las cuentas es el siguiente :
A- Cuando una cantidad aumenta en una cuenta de activo, esta se

anotar al debe, y si la cantidad disminuye el activo, se anotar al
haber.
B- Cuando una cantidad aumenta una cuenta de pasivo , se

registrar en el haber y si la cantidad disminuye el pasivo, se
anotar en el debe .
C- Cuando se origina u gastos este se anota al debe y si en cambio

se origin un ingreso la anotacin se debe hacer en el haber.
- Aumenta el Activo.
CARGO - Disminucin del Pasivo.
- Gastos.
- Disminuye el Activo.
ABONO - Aumenta el Pasivo.
- Ingreso.
VII.- CUENTAS , TRATAMIENTO Y CLASIFICACION
1.- ACTIVOS:
El activo est constituido por los bienes que son propiedad de la

empresa y que tienen para esta un valor ( monetario ), ya sea porque
puede ser transformado en dinero o porque se espera que beneficie a
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CONCEPCIN
futuras operaciones, y estos estn subdivididos a su vez en: Activos
Circulantes, Activos Fijos y Otros Activos.
1.1.- ACTIVO CIRCULANTE.
Est conformado por el efectivo y otros valores o recursos

identificados comnmente como aquellos que razonablemente se espera
que sean o puedan convertible en dinero, o vendido o consumidos, durante
el ciclo normal del negocio.
La caracterstica para distinguir el activo circulante del activo no

circulante es el tiempo, aquel que se maneja slo por un periodo corto de
tiempo, generalmente no ms de un ao desde la fecha del balance, este
corresponde al activo circulante. A continuacin damos algunos ejemplos de
algunos activos circulantes ms tpicos:
1.1.1.- EFECTIVO O CAJA: Esta constituido por los fondos que estn
disponibles en forma inmediata para efectuar desembolsos, estos pueden
estar depositados en la caja propiamente tal, o en depsitos en cuentas
corrientes bancarias, para lo cual se registra en la cuenta llamada BANCO.
1.1.2.- VALORES NEGOCIABLES: Son inversiones de la empresa que

pueden venderse fcilmente y que se espera convertir en efectivo antes de
un ao .
1.1.3.- CUENTAS POR COBRAR: Son cantidades que terceros la adeudan

a la empresa, por lo general se trata de clientes de sta, pero tambin
pueden ser personas diferentes . Cuando existen algn documento que
garantice el pago de la deuda las cuentas ms comnmente utilizadas son:
DOCUMENTOS POR COBRAR Y LETRAS POR COBRAR.
1.1.4.- MERCADERIAS O INVENTARIOS: Corresponde a todos los

artculos comprados con el nimo de venderlos. Constituyen el objetivo
principal de la empresa. Se agregan adems todos aquello artculos que se
encuentran en proceso de produccin o estn en vais de llegar ( estn en
transito, vienen en camino por algn medio de transportes, etc.)
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CONCEPCIN
1.2.- ACTIVOS FIJOS.
Son bienes o derechos de propiedad de la empresa que tienen un

periodo de circulacin superior a un ejercicio contable. Generalmente este
activo se adquiere en razn de que la empresa espera utilizarlo en el
proceso productivo. Tales activos no se tienen para la venta en el curso
corriente de los negocios . Este grupo de cuentas se separa de acuerdo a
sus caractersticas fsicas, es decir, edificaciones, maquinarias y equipos,
muebles, etc.
El costo de los efectivos fijos incluye todos los gastos necesarios para
conservarlos en su debida forma y listos para usarse ( inters por crditos ,
gastos de puesta en funcionamiento, etc. )
1.3.- OTROS ACTIVOS.
Son todos aquellos tem que no son ni activos circulantes, ni fijos y

estn generalmente constituidos por gastos pagados por anticipados,
derechos a llaves, gastos de organizacin y puesta en marcha.
2.- PASIVOS:
Son obligaciones que necesitan ser pagadas con recursos de la

empresa a terceros, son deudas que tiene la empresa con terceros y con los
dueos de sta, y estos se pueden clasificar en Pasivos Circulantes,
Pasivos a Largo Plazo y Capital ( que es la deuda con los dueos ) .
Otra clasificacin puede ser : Pasivo exigible y pasivo no exigible.
2.1.-PASIVOS CIRCULANTES O CORRIENTES : Son aquellos deudas

cuya fecha de vencimiento est dentro del ciclo operacional de la empresa ,
o sea no ms de un ao, y las principales cuentas de pasivos corrientes
son :
35
CONCEPCIN
2.1.2.-Cuentas por Pagar: Son deudas o pasivos por productos adquiridos
o servicios recibidos a crditos, deudas del negocio y deudas derivadas del
negocio .
2.1.3.-Pasivos Acumulados: Son pasivos que se han acumulados pero

que no han vencido, por no coincidir el pago con el fin del ejercicio, son
generalmente gastos de la empresa que figuran en el estado de resultado,
tales como :
- SUELDOS Y SALARIOS
- COMISIONES
- SEGURO
- INTERESES
- PENSIONES, ETC.
2.1.4.- Retenciones: Son cantidades que se han retenidos del pago a los
empleados y que deben entregarse al fisco, cas de seguros, isapres, AFP.
etc. . No son gastos de la empresa . Se incluyen :
- IMPUESTOS
- PREVISIN
- SEGUROS
2.1.5.- Cuotas de Deudas a Largo Plazo: Las ciotas de los crditos

otorgados a ms de un ao plazo, y que son pagaderas dentro del ao se
deben incluir dentro del pasivo circulante.
2.6- PASIVOS A LARGO PLAZO : Son fondos que requiere la empresa y

estn destinados a financiar proyectos a largo plazo, como lo sera la
construccin de un nuevo edificio, estas deudas a largo plazo se adquieren
del mercado de capitales, como lo son los Bancos, Cas. de Leasing, etc.
2.3.- PATRIMONIO: Dentro de las fuentes de recursos para adquirir bienes

y valores para la empresa , se incluyen aquellas internas . Las fuentes
internas estn conformadas por las sumas aportadas por el dueo a socio
36
CONCEPCIN
con carcter de inversin, estos aportes reciben el nombre de CAPITAL O
PATRIMONIO.
Este capital se ir incrementando con los resultados favorables y disminuir

con los retiros o prdidas que se produzcan . Este capital puede provenir de un
propietario nico , sociedades colectivas o annimas.
En el caso de propietario nico, este es dueo de los activos y

responde personalmente a los acreedores.
El patrimonio se compone de tres cuentas:
- CAPITAL.
- RETIRO DE FONDOS.
- RESUMEN DE INGRESO Y EGRESOS.
La cuenta capital refleja los cambios en el patrimonio durante el ao.
La cuentas retiro de fondos, son aquellos retiros que tienen que

realizar el propietario para sus gastos personales antes de obtener
utilidades, estos reducen el patrimonio as como la cuenta caja.
La cuenta resumen de ingresos y egresos se utiliza cuando se efecta

el resumen y cierre de cuentas, se debitan el total de gastos y se abonan
todos los ingresos, la diferencia neta, perdida o utilidad, se traspasa a la
cuenta capital.
VIII.- REGISTROS CONTABLES
1.-PLAN DE CUENTAS : Cada una de las empresas , de acuerdo a sus

actividades y su giro, elabora una nmina de todas las cuentas que utiliza
para contabilizar las transacciones que efecta . Esta nmina presenta un
orden y codificacin preestablecida y para cumplir con su objetivo principal,
fundamental la organizacin del sistema contable, debe abarcar todas las
37
CONCEPCIN
actividades de la empresa adecundose a las posibilidades de esta y
adaptndose a cualquier cambio dentro de ella.
Las cuentas son codificadas para facilitar su manejo y existen

diversas formas de hacerlo . Se pueden combinar letras y nmeros, con las
letras se identifican las cuentas del mayor y con los nmeros las
subcuentas.
Ejemplo :
A = maquinaria =A5
p = documentos por cobrar =P3
Otro sistema es el de serie de nmeros donde cada cuenta es

reconocida por un nmero.
Ejemplo :
1 Caja
2 Banco
3 Cuenta por cobrar
4 Existencias
Pero el mtodo ms usado es el decimal . A cada clase, grupo,

subgrupo, cuenta y subcuenta le corresponde un dgito.
Ejemplo :
1 Activo
11 Activo circulante
111 Activo circulante financiero
111.01 Caja
111.02 Banco
111.03 Cuentas por cobrar
38
CONCEPCIN
2.-MANUAL DE CUENTAS : En este instructivo , folleto , normativa, etc. se
determina el tratamiento que recibe cada cuenta, cuales son los eventos
econmicos que la afectan y como lo hacen . Tambin se detallan en que
libro debe registrarse la transaccin y los papeles y formularios que estn
comprometido en cada transaccin o hecho econmico.
1.- Inventario : Este es el estado de contabilidad en el que, en forma

detallada , se determina los bienes de la empresa o activos y las deudas o
pasivos . Al comenzar la empresa se efecta lo que se llama inventario
inicial y segn este se abre el libro diario y las respectivas cuentas del libro
mayor y a la vez que permite determinar el capital de la empresa.
Segn el articulo 29 del cdigo de comercio Al abrir su giro, todo

comerciante , industrial , etc.,.. confeccionar su libro de balances, el que contendr
una enunciacin estimada en todos sus bienes, tanto muebles como inmuebles,
adems de sus activos y pasivos ... al fin de cada ao formar en este libro un
balance general de todos sus negocios bajo las responsabilidades que se establecen
en este respectivo cdigo .
2.- Libro Diario : Se utiliza para anotar cronolgicamente cada operacin

que realiza la empresa, tal como ya se ha visto en las paginas anteriores. El
art. 25 del cdigo de comercio establece su obligatoriedad para cada
comerciante.
3.- Libro Mayor : Este agrupa todas las transacciones anotadas en el libro
diario y el mismo Art. 25 del Cdigo de Comercio lo establece como
obligatorio. Estas agrupaciones son por su naturaleza ( por cuentas
contables ) , su funcin es clasificar y sintetizar la informacin para la
confeccin del balance general.
39
CONCEPCIN
EJERCICIO DE TRANSACION COMERCIAL.
1- Sr. Prez aporta $ 500.000

2- Abre cuenta corriente en el Banco Bice $ 450.000
3- Compra mercadera al contado con cheque $ 350.000
4- Compra muebles al crdito a Juan Muoz $ 60.000
5- Se paga arriendo en efectivo $ 10.000
6- Se abona a Juan Muoz con cheque $ 40.000
7- Venta a crdito a Manuel Caro por $ 150.000 ( costo $ 100.000)
8- Compra a Pedro Claro mercadera por $ 180.000, se acepta letra a 90
das a fecha.
Desarrollo
------------------------------------- 1 -------------------------------------------------
Caja 500.000
Capital 500.000
------------------------------------- 2 -------------------------------------------------
Banco Bice 450.000
Caja 450.000
------------------------------------- 3 -------------------------------------------------
Mercadera 350.000
Banco 350.000
------------------------------------- 4 -------------------------------------------------
Muebles 60.000
Cuentas por Pagar 60.000
------------------------------------- 5 -------------------------------------------------
Arriendo 10.000
Caja 10.000
------------------------------------- 6 -------------------------------------------------
Cuentas por Pagar 40.000
Banco 40.000
------------------------------------- 7 ------------------------------------------------
Cuentas por Cobrar 150.000
Mercadera 100.000
40
CONCEPCIN
Utilidad por Ventas 50.000
------------------------------------- 8 -----------------------------------------------
Mercadera 180.000
Letras por Pagar 180.000
------------------------------------- 9 -----------------------------------------------
ESQUEMA DE CUENTAS (LIBRO MAYOR)
Caja Capital Banco

--------------------- --------------------- ---------------------
500.000 450.000 500.000 450.000 350.000
10.000 40.000
--------------------- ---------------------
500.000 460.000 450.000 390.000
--------------------- ---------------------
40.000 60.000
Mercadera Muebles y Utiles Cuentas por Pagar

--------------------- --- ------------------ ----------------------
350.000 100.000 60.000 40.000 60.000
180.000 --------------------
--------------------- 20.000
530.000 100.000
----------------------
430.000
Arriendos Cuentas por Cobrar Utilidad por Venta

------------------- ------------------------ ----------------------
10.000 150.000 50.000
41
CONCEPCIN
Letras por Pagar
-----------------------
180.000
ESTADO DE RESULTADO Y GANANCIAS
Arriendo 10.000 Utilidad por Ventas 50.000

Utilidad 40.000
---------- ----------
Suma 50.000 Suma 50.000
BALANCE GENERAL
Activos Pasivos
Caja 40.000 Cuentas por Pagar 20.000

Banco 60.000 Letras por Pagar 180.000
Mercadera 430.000 Capital 500.000
Muebles y Utiles 60.000 Utilidad 40.000
Cuentas por Cobrar 150.000
Total Activos $ 740.000 Total Pasivos $ 740.000
42
CONCEPCIN
MODULO 4: MARKETING
MARKETING
EL MARKETING COMO SATISFACTOR DE NECESIDADES
Todos hemos nacido sabiendo que las personas somos diferentes.

Buscamos diferentes placeres, gastar nuestro dinero de distintas maneras. Los
modos diferentes del comportamiento del consumidor no nos sorprenden. Estas
diferencias entre las personas es lo que hace nuestra vida interesante. Sin
embargo estas diferencias nos hacen pasar por alto, que en realidad tenemos
muchas similitudes (constantes que tienden a operar en muchos tipos de
personas) que sirven para aclarar y explicar nuestro comportamiento como
consumidores. Los psiclogos y estudiosos del comportamiento del consumidor
estn de acuerdo en que la mayora de la gente experimenta los mismos tipos de
necesidades y motivos; simplemente expresan estos motivos de maneras
distintas. Por esta razn el comprender estos motivos humanos es fundamental
para los mercadlogos, los capacita para entender y anticipar el comportamiento
humano en el lugar de mercado.
Las necesidades humanas (necesidades del consumidor) son la base del

marketing moderno. Son la clave para la sobrevivencia, la rentabilidad y el
crecimiento de una empresa inmersa en un mercado altamente competitivo es su
habilidad para identificar y satisfacer mejor y ms pronto que la competencia
aquellas necesidades del consumidor no satisfechas.
Los marketeros (mercadlogos) no crean necesidades, aunque en algunos

casos pueden hacer a los consumidores ms agudamente conscientes de las
necesidades no sentidas. Los gerentes de marketing con xito, son aquellos que
definen sus mercados en trminos de las necesidades que estn tratando de
satisfacer, ms bien que en trminos de los productos que estn tratando de
vender. Este enfoque de marketing est orientado hacia el mercado y no hacia el
producto. Antiguamente las empresas no se orientaban al mercado sino que ms
bien hacia el producto, es decir primero fabricaban un determinado producto y
despus trataban de venderlo. Esta manera de entender el marketing llev a las
antiguas empresas al fracaso. Solo quienes se orientaron al mercado
sobrevivieron.
43
CONCEPCIN
Los gerentes de marketing que basan sus ofrecimientos en un
reconocimiento de las necesidades del consumidor encuentran un mercado listo
para sus productos.
Las necesidades
Todo individuo tiene necesidades; algunas son innatas, otras son

adquiridas. Las necesidades innatas son fisiolgicas, incluyen las necesidades de
alimento, agua, aire, abrigo, etc. Estas necesidades se consideran como
primarias.
Las necesidades adquiridas son aquellas que aprendemos en respuesta a

nuestra cultura o medio ambiente. Estas incluyen necesidades de estima,
prestigio, afecto, poder y aprendizaje. Debido a que las necesidades adquiridas
son en general psicolgicas se consideran necesidades secundarias o motivos.
Resultan del estado psicolgico subjetivo del individuo y de las relaciones con
otros. Por ejemplo todos los individuos necesitan proteccin contra el clima, luego
el encontrar un lugar para vivir satisface una necesidad primaria importante. Sin
embargo el lugar y tipo de vivienda que la persona escoja depender de sus
necesidades secundarias. El gerente de una gran empresa no buscar una casa
en el mismo lugar que lo hara el portero de la misma empresa. Por ejemplo el
gerente puede buscar una casa donde recibir a grandes grupos de gente y as
satisfacer sus necesidades sociales; adems puede que busque una casa en un
barrio exclusivo de manera de impresionar a su familia y amigos y satisfacer as
sus necesidades de ego. Luego un mismo producto puede satisfacer tanto
necesidades primarias como secundarias. Entonces es clave para un gerente de
marketing el poder identificar que tipo de productos necesitan los individuos para
satisfacer sus distintas necesidades.
44
CONCEPCIN
EL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
La clave del xito de una estrategia de marketing, tanto a nivel nacional

como mundial, es entender totalmente el comportamiento del consumidor. Esto se
aplica a empresa lucrativas como no lucrativas, as como a organismos
gubernamentales que regulen las actividades de marketing. Para entender el
comportamiento del consumidor es fundamental tambin entender como funcionan
las distintas sociedades.
El estudio de la conducta del consumidor incluye comportamientos

observables como la cantidad comprada, cundo, con quin, por quin, as como
la forma en que tales compras se consumen. Tambin incluye variables que no se
pueden observar en el consumidor como sus valores, sus necesidades
personales, sus percepciones, la informacin que guardan en la memoria, cmo
obtienen y procesan informacin, cmo evalan alternativas y cmo se sienten
poseyendo y utilizando varios productos.
Por otro lado, para poder desarrollar estrategias de marketing exitosas, los
especialistas deben entender cmo se dividen en segmentos los mercados y cmo
el comportamiento del consumidor difiere de un segmento de mercado a otro.
Naturaleza del consumo
Un gerente de marketing puede ver al consumidor como una persona que

soluciona problemas:
Una unidad de toma de decisiones (individuo, familia, hogar o empresa) que

obtiene informacin, la procesa (consciente o inconscientemente) a la luz de una
situacin existente y realiza una accin para alcanzar la satisfaccin y mejorar su
estilo de vida.
Los problemas del consumidor surgen al desarrollar, mantener y cambiar su

estilo de vida. Hay decisiones anteriores, situaciones relacionadas con el tiempo
tales como el envejecimiento, y sucesos externos como una enfermedad o un
cambio de trabajo que conllevan cambios en el estilo de vida y que crean
problemas adicionales de consumo, dando como resultado nuevas compras,
nuevas actitudes cambios relacionados que a la larga acarrean mayores
45
CONCEPCIN
modificaciones en el estilo de vida. Debe hacerse nfasis en que la mayora de los
problemas del consumidor y las decisiones resultantes tienen muy poca
importancia o representan poco esfuerzo para el consumidor. La norma es la
satisfaccin basada en el procesamiento limitado de informacin. Del mismo
modo, las emociones y los sentimientos desempean un papel significativo en el
comportamiento del consumidor, incluyendo el proceso de decisin.
Estilo de vida del consumidor
Qu significa el trmino estilo de vida del consumidor y por qu es tan

importante para entender cmo y por qu los consumidores actan como lo
hacen? Simplemente estilo de vida significa cmo vive el consumidor. Incluye los
productos que una persona compra, cmo los utiliza, lo que piensa de ellos y
cmo se siente respecto a ellos. Es la manifestacin de su concepto sobre s
mismo, la imagen total que tiene de s mismo como resultado de la cultura en la
que vive y de las situaciones y experiencias individuales que conforman su
existencia diaria. Es la suma de sus decisiones anteriores y de sus planes futuros.
El estilo de vida de los individuos esta determinado tanto por decisiones
conscientes como inconscientes. A menudo tomamos decisiones con la plena
conciencia del impacto que tendrn en nuestro estilo de vida, pero generalmente
nos damos cuenta del grado en el cual nuestras decisiones se ven influidas por
nuestro estilo de vida actual o deseado.
Necesidades/actitu
des que influyen
en las decisiones
de consumo
Estilo de vida del Elecciones del

consumidor consumidor
Comportamiento/experie
ncias que reducen,
mantienen o mejoran el
estilo de vida
46
CONCEPCIN
Existen 12 factores que influyen en el estilo de vida de una persona. A
saber:
1. Actividades de marketing.
2. Cultura.
3. Valores.
4. Aspectos demogrficos.
5. Estatus social.
6. Grupos de referencia.
7. La familia.
8. Emociones.
9. Personalidad.
10. Motivos.
11. Percepcin.
12. Aprendizaje (memoria).
Influencias externas
Cultura
La cultura se considera, en el consumidor es el producto de una

sentido tradicional, como la cultura particular.
representacin de ese todo complejo
que incluye conocimiento, creencia, Uno de los aspectos ms
arte, moral, ley, costumbre y importantes de la cultura son sus
cualquier otro tipo de capacidades y valores bsicos. Estos valores
hbitos adquiridos por el hombre bsicos nos proporcionan criterios
como miembro de una sociedad. En para discernir lo que es correcto o
otras palabras el comportamiento del incorrecto o lo que esta bien o esta
mal en cualquier situacin.
Valores sufren constantes cambios que

afectan las decisiones de la gerencia
Los valores culturales bsicos de marketing. Por ejemplo los roles
tendrn una influencia significativa en tradicionales de los esposos se han
el estilo de vida y comportamiento del alterado sustancialmente, sin
consumidor. Por ejemplo los roles mencionar los tipos y clases de
sexuales definidos culturalmente productos que cada sexo compra.
47
CONCEPCIN
Aspectos demogrficos Santiago y que dispone
mensualmente de $100.000 pesos
Los aspectos demogrficos se que disear un producto para una
refieren al nivel de ingresos, sexo, nia de 18 aos que vive en Punta
edad y lugar geogrfico en que se Arenas y que dispone de $20.000
ubica una persona. Por ejemplo no es pesos mensuales para gastos
lo mismo disear un producto para personales.
una mujer de quince aos que vive en
Estatus social
La influencia del estatus social Generalmente somos

en el estilo de vida del consumidor ha clasificados dependiendo de un
sido un problema ampliamente nmero de caractersticas
discutido. Las cuestiones principales observables que representan valores
son: subyacentes que nuestra cultura
considera de vala. Por ejemplo una
a) Hasta que grado las diversas de las primeras preguntas que
sociedades estructuran y hacemos cuando conocemos a una
clasifican a los individuos? persona se refiere a la profesin u
b) Cules son las caractersticas ocupacin de ella. Sus respuestas
que sostienen esta estructura? nos permiten definirlos en relacin
c) En qu forma influye esta con nosotros mismos y con otros, de
estructura en el estilo de vida del manera que podemos evaluar su
consumidor y en sus decisiones posicin y saber cmo actuar hacia
de compra?
ellos.
Grupos de referencia aprendemos sobre nuestra cultura y

clase social a travs de instituciones
Nuestro entorno cultural y educativas y religiosas y de los
nuestra posicin social (junto con el medios masivos de comunicacin. De
sistema de valores y conocimientos todas maneras los grupos ntimos con
que conllevan) se nos transmiten, en los que convivimos tratamos
su mayora, a travs de grupos de diariamente son los que ms nos
referencia, muchas veces sin darnos influyen.
cuenta. Ciertamente que tambin
48
CONCEPCIN
La familia gerente de marketing estar
completamente informado de quin
La familia es una forma de influye en la toma de decisiones
grupo de referencia muy especial e dentro de la familia con el fin de
influyente. La familia es la unidad desarrollar una campaa informativa
bsica de compra para la mayora de eficaz y que se dirija de manera
los bienes de consumo. Por apropiada.
supuesto, es importante para el
Influencias internas
Percepcin estudio de la percepcin porque el

desarrollo personal y las
La percepcin, es decir, las caractersticas individuales estn
actividades iniciales en el determinados en parte por la
procesamiento de informacin, informacin que recibimos y
incluye la exposicin, la atencin y la procesamos de nuestra cultura, clase
interpretacin. Es importante el social, grupos de referncia y familia.
Aprendizaje y memoria aprender el gusto por algo a travs de

la exposicin (familiaridad), el paso
Conforme se incrementa siguiente ser que el especialista en
nuestra experiencia de compra, marketing pueda ejercer alguna
aprendemos cules son las fuentes influencia directa en las preferencias
de informacin ms eficaces, los de gusto a travs de la cantidad y
mejores lugares para realizar las frecuencia de los esfuerzos
compras y los nombres de las marcas promocionales, as como en el diseo
en las que podemos confiar y y las caractersticas de los productos
aquellas que debemos evitar. Por lo y servicios que se ofrecen.
tanto, es importante que el
especialista en marketing entienda La memoria es el resultado del
cmo aprende la gente y qu debe aprendizaje y se relaciona
hacerse para modificar su estrechamente con el
aprendizaje. Por ejemplo, si podemos posicionamiento del producto.
49
CONCEPCIN
Motivos, personalidad y emocin relaciona los patrones caractersticos
del comportamiento. Se considera
Los motivos son las fuerzas que la personalidad generalmente
que inician y dirigen la conducta del refleja un patrn consistente de
consumidor. Los motivos pueden respuesta a diferentes situaciones,
tener bases fisiolgicas o aunque tambin se reconoce el papel
psicolgicas. Sin embargo, en la desempeado por la situacin misma.
mayora de las economas Las emociones son nuestros
desarrolladas la mayor parte de la sentimientos o nuestras respuestas
conducta del consumidor se gua por afectivas hacia las situaciones,
motivos psicolgicos. Mientras que productos, anuncios publicitarios, etc.
los motivos dirigen el comportamiento Afectan nuestro procesamiento de
hacia objetivos, la personalidad informacin y nuestras preferencias.
Proceso de decisin del consumidor
El proceso de decisin del consumidor queda resumido en la siguiente

figura.
Situaciones
Reconocimiento del problema
Bsqueda de informacin
Evaluacin y seleccin
Eleccin del establecimiento y compra
Procesos posventa
Situaciones
50
CONCEPCIN
SEGMENTACIN DE MERCADOS
La segmentacin de mercados es de suyo fundamental para el xito de una

estrategia de marketing. En efecto, si bien todas las personas somos distintas,
tenemos patrones de conducta similares. Luego debemos agrupar a determinados
grupos de personas segn caractersticas similares, de manera de poder
satisfacer sus similares necesidades de una manera que sea rentable y
sustentable en el tiempo para nuestra empresa.
La segmentacin de mercados suele agrupar las personas segn su sexo,

edad, ingreso o nivel socioeconmico. Pero tambin se puede segmentar segn el
estilo de vida.
El resultado de la segmentacin de mercados ser encontrar un "nicho" que

sea rentable ya sea en el corto, mediano o largo plazo y que pueda ser servido por
nuestra empresa. La siguiente figura ilustra un ejemplo de segmentacin de
mercado segn el sexo, la edad y el ingreso.
Hombre
Sexo
Ms de 20 aos
Mujer Edad
Menos de 20 aos
Alto Bajo
Ingreso
51
CONCEPCIN
En el ejemplo anterior, podemos suponer que somos un grupo de
periodistas que quieren formar una revista cultural y encontramos que existen
mujeres de altos ingresos menores de veinte aos que podran comprar nuestra
revista. Luego nuestros esfuerzos estarn dirigidos a satisfacer a ese nicho de
mercado. La segmentacin, es entonces fundamental para poder distinguir
determinados grupos de personas que poseen determinadas caractersticas a las
cuales les podremos satisfacer sus distintas necesidades con nuestros productos
y servicios.
INVESTIGACIN DE MERCADO
Para poder saber que es lo que piensan las personas acerca de nuestros
productos, que es lo que sienten acerca de ellos, para que los usan, como los
usan, etc., es imprescindible realizar una investigacin de mercado. La nica
manera de saber que es lo que quiere la gente , es decir que necesidades tiene,
es a travs de la investigacin de mercado.
Existen variadas maneras de investigar los mercados. La ms comn es a

travs de encuestas, sin embargo tambin se puede realizar a travs de focus
group, observacin, encuestas telefnicas, datos secundarios, experimentacin,
tcnicas proyectivas, medidas psicolgicas y escalas de actitud.
El proceso de investigacin de mercado consta de los siguientes pasos:
Marco
Mtodo Tamao de
Poblacin
Cmo la muestra
podemos Cmo
En que identificar a De cuntos
seleccionam
consumidore los consumidore
os
s estamos consumidore s debemos
consumidore
interesados? s en los que obtener
s especficos
estamos para informacin?
interesados? entrevistarlo
52
CONCEPCIN
Otro aspecto fundamental en la investigacin de mercados es el uso de la
estadstica como una herramienta de trabajo imprescindible, para poder obtener
resultados que sean cuantificables y significativos, es decir que nos den
informacin con un cierto nivel de confianza para poder tomar decisiones.
EL MIX TRADICIONAL DE MARKETING
Tradicionalmente los gerentes de marketing han basado sus estrategias

comerciales en el manejo de las llamadas variables del marketing mix o mezcla
de marketing. Estas variables tradicionales se conocen como las cuatro p.
9 Producto
9 Precio
9 Plaza o Canales Distribucin
9 Publicidad
Producto una fbrica de trajes de bao. Tras

haber hecho una investigacin de
Si el fin del marketing es mercado y saber que este verano la
satisfacer las mltiples necesidades moda ser trajes de bao de hombre
de los consumidores, los distintos de un solo color, el departamento de
productos, ya sean bienes o marketing de nuestra empresa
servicios, que nuestra empresa deber disear trajes de bao que
produzca y venda debern estar sean de un solo color, con un corte
orientados a satisfacer las determinado, con una tela
necesidades del consumidor. Luego determinada, con bolsillos amplios,
la forma, peso y color entre otros sin bolsillo trasero y con un cierto tipo
aspectos de nuestros productos de costuras. Todo esto con el fin de
debern estar orientados hacia las satisfacer las distintas necesidades
distintas preferencias de los que implican para los hombres el usar
consumidores. Por ejemplo: un traje de bao.
supongamos que nuestra empresa es
53
CONCEPCIN
Precio
Cunto cobrar por nuestros Cabe sealar, que en algunas

productos? El precio en primer lugar ocasiones la poltica de precios ser
deber cubrir nuestros costos de de precios que nos reporten prdidas
produccin. En segundo lugar el y no utilidades, este es el tpico caso
precio depender del nivel de en que la estrategia de la empresa es
escasez que exista respecto de de penetracin de mercado a travs
nuestros productos y de la cantidad de un precio menor al de la
de sustitutos que nuestro producto competencia con el fin de alcanzar
tenga. Otra variable a considerar ser una participacin de mercado que le
la demanda que exista por nuestro permita sostenerse en el tiempo. Una
producto. Sin embargo la variable vez cautivos estos clientes la
ms decisiva ser la cantidad que el empresa subir sus precios de
consumidor est dispuesto a pagar manera de recuperar la prdida
por nuestro producto. Por ejemplo inicial.
una persona puede estar dispuesta a
pagar $1000 pesos por algo que tiene Es importante tener presente
un costo de produccin de $50. que la poltica de precios debe estar
Entonces le cobraremos $50? La inserta dentro de un marco tico
respuesta definitivamente es no. El objetivo que nos impida caer en lo
precio deber ser mil, puesto que la que se conoce como usura. Todos
persona esta dispuesta a pagar hasta tenemos un deber moral que nos
mil pesos por nuestro producto. obliga en conciencia a ser justos con
nuestro prjimo.
Plaza o Canales de Distribucin
Los canales de distribucin se Por ejemplo una empresa de

refieren a la manera en como zapatos deber decidir si contar con
acercamos nuestros productos a los sus propios canales de distribucin,
consumidores de manera de es decir una zapatera en la cual slo
facilitarles la compra de los mismos. se vendan sus marcas de zapatos o
Es fundamental contar una excelente si adems se vendern en una
red de canales de distribucin, ya que multitienda que venda distintas
de otra manera nuestros productos marcas de distintas empresas.
no podrn ser comprados por Existen variadas formas de llegar a
nuestros clientes. los consumidores, las cuales
dependern del tipo de producto que
54
CONCEPCIN
vendamos, del tipo de consumidores innovador, un precio adecuado y una
o segmento al cual estemos publicidad que provoque en los
enfocados y del precio de nuestros consumidores unos deseos
productos. incontenibles de consumir nuestros
productos, pero si no saben dnde
Si el manejo de esta variable comprarlo o no pueden acceder a
es malo nuestra estrategia de nuestro producto no lo comprarn y
marketing fracasar rotundamente. nuestro negocio estar destinado a
Podemos tener un producto desaparecer del mercado.
Publicidad
La publicidad es el mtodo de publicacin masiva, que se vale de la

manipulacin deliberada de los medios de comunicacin fin de lograr una actitud
favorable hacia el producto o servicio.
Otra definicin de publicidad es la siguiente: publicidad es la comunicacin

en masa pagada cuyo propsito ltimo es impartir informacin, desarrollar
actitudes, conducir a una accin beneficiosa, para el avisador, generalmente la
venta de un producto o servicio.
Luego el objetivo ltimo de la publicidad es aumentar la demanda de un

determinado producto o servicio por un perodo continuo en el tiempo.
Los medios de difusin publicitaria
El medio es el vehculo que se elige para transmitir el mensaje publicitario.

Los medios de comunicacin masiva, son los que tienen la capacidad de llegar a
un pblica amplsimo, no solo en el espacio nacional, sino tambin en el
internacional. Luego para llegar a nuestro mercado objetivo, habr que elegir
correctamente el medio.
El primer factor que hay que considerar es el costo. Si la empresa es

pequea seguramente no podr afrontar las elevadas tarifas de la televisin, pero
si puede considerar una emisora de radio local o la prensa.
55
CONCEPCIN
El segundo factor de importancia es la audiencia, es decir el usuario del
medio en cuestin. Mientras ms usuarios tenga el medio, ms alta ser su
cotizacin.
Tambin este elemento de decisin depende del pblico que disfruta del
medio. Por ejemplo en el caso de los productos cosmticos, sus avisos se
encuentran en revistas especialmente dirigidas a las mujeres y no en revistas de
mecnica.
Cul es el mejor momento para hacer publicidad?
Programa por estacin
Las ventas de algunos productos tienen fluctuaciones por estacin: jarabe

para el resfro en el invierno, bronceadores en el verano y relojes de pulsera en
poca de graduaciones o en Navidad. En tales casos la publicidad se programa
para reflejar los topes de la estacin o temporada, y aparece en dosis
concentradas antes de que empiece la temporada de compras, cuando las
personas podran empezar a pensar en tales productos.
Programa constante
Cuando la venta de un producto es uniforme durante todo el ao la

publicidad podra mantenerse de forma constante.
Publicity
Es una actividad destinada a asegurar un espacio editorial, no pagado, en

todos los medios vistos ledos o escuchados por los clientes con el propsito de
ayudar a conseguir las metas de ventas.
Un ejemplo tpico de publicity se da cuando en las pginas sociales de un

diario o revista se muestra el lanzamiento de un nuevo producto, sin haber pagado
por ello, o cuando en televisin mencionan o muestran algn local comercial. Esta
variable sirve para promover marcas, productos, personas, ideas, instituciones o
incluso pases.
56
CONCEPCIN
Caractersticas del publicity.
9 Alta credibilidad por el hecho de venir de los medios de comunicacin.
9 Una mayor cobertura, es decir se puede llegar a una mayor cantidad de

potenciales clientes, cobre todo a aquellos que evitan a los vendedores y
avisos comerciales.
9 El mensaje tiene mayor dramatizacin y fuerza cuando aparece como noticia

que como un aviso.
Publicidad promocional
Es cualquier anuncio pagado divulgado masivamente a travs de cualquier

medio destinado a informar sobre la realizacin de una campaa o proyecto
promocional de una empresa dando a conocer el beneficio adicional que obtendr
el cliente si participa en la compra del producto o marca a la cual se le est
haciendo dicha promocin.
Por ejemplo:
9 Publicitar ofertas de productos a precios rebajados.
9 Publicitar un sorteo a travs de cupones.
9 Publicitar que el producto podra incluir vale otro.
Publicidad exterior
Es cualquier anuncio o signo de identificacin localizados en un lugar

pblico, como los carteles de diferentes tamaos, formas y colores que sealan
los restaurantes, negocios, hoteles, cines o a un producto en particular.
57
CONCEPCIN
Ventajas
9 Fuerte presencia local, puesto que llama la atencin y no puede ignorarse.
9 Es un excelente medio de recordacin.
9 Implica un alto nivel de exposicin a un bajo costo.
Desventajas
9 Mensajes cortos que reducen las posibilidades de vender un determinado

producto.
9 Al ser este medio bsicamente para la audiencia de masas, hay poca

selectividad de masas.
9 La disponibilidad de la publicidad exterior puede ser un problema ya que no es

fcil encontrar un lugar adecuado donde ubicarla.
Publicidad en trnsito
La publicidad en trnsito se divide en interior y exterior.
Publicidad en trnsito exterior
El tipo ms obvio de publicidad de trnsito es la que se ubica en la parte

exterior de los buces, camiones, etc. Los anuncios pueden llegar a todos los
segmentos de mercado con alcance y frecuencia extremadamente elevados. Al
escoger ciertas rutas los letreros pueden llegar a barrios donde la mayora de la
audiencia de un mercado meta vive, trabaja y viaja.
Publicidad en trnsito interior
Es el tipo de publicidad que se ubica en la parte interior de los buces,

trenes, metro, etc. Presenta la gran ventaja que durante todo el viaje el pasajero
58
CONCEPCIN
va observndola, pueden comunicar un ltimo mensaje a los compradores antes
que adquieran algo.
MIX COMUNICACIONAL DE MARKETING
El fin de aplicar las variables del mix comunicacional es que los

consumidores conozcan y acepten nuestros productos o empresa, ya que slo se
compra lo que se conoce.
Las variables del mix comunicacional se dividen entre las de comunicacin

directa e indirecta. En el grupo de comunicacin directa encontramos a la
publicidad y la promocin, y entre las de comunicacin indirecta al sponsoring, las
relaciones pblicas. Adems podemos agregar a este mix el merchandising.
Promocin
Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar productos de una

empresa en el mercado. Las actividades suelen asociarse a un propsito de
incrementar ventas, pero no necesariamente de manera directa.
Puede afirmarse que la utilizacin de polticas promocionales obtienen, a

corto plazo, espectaculares rendimientos en los objetivos que persiguen Estos
resultados no deben confundir ni cegar a la empresa, pues tan rpido como se
obtienen se dejan de obtener, porque sus efectos son poco duraderos.
La promocin debe usarse con precaucin. Promocionar en exceso una

marca termina hastiando a los consumidores que se la encuentran "hasta en la
sopa", con lo que so obtiene un impacto negativo en su imagen.
Algunas de las acciones promocionales ms utilizadas son: la muestra y

distribucin gratuita de los productos, facilidades crediticias, vales de descuento,
regalos, sorteos, concursos, regalos publicitarios y ofertas entre otros.
Unos de los objetivos ms tiles que llevan a una empresa a realizar
promociones son:
59
CONCEPCIN
9 Liquidacin de existencias y excesos de stock que se hubiesen generado.
9 Obtencin de liquidez econmica mediante la generacin de recursos con un

aumento inmediato de las ventas en un momento dado.
9 Respuesta a acciones emprendidas por la competencia.
9 Motivacin a los vendedores ya que al aumentar las ventas aumenta su moral

y comisiones.
9 Introduccin de un nuevo producto al mercado.
9 Acciones dirigidas a resaltar diferencias de un producto con respecto a la

competencia.
Cobranding
Es un acuerdo o convenio entre dos o ms dueos de marcas destinadas a

que ambas o ms marcas apoyen o promocionen a cada una de las marcas
individualmente.
Promocin Personal
Es una presentacin oral de una conversacin con uno o ms potenciales

clientes con el fin de hacer una pre-venta.
Caractersticas
Permite identificar potenciales clientes.
Se dialoga con un cliente potencial y se destruyen objeciones.
Se muestra el producto y se regalan muestras.
No se busca la venta inmediata, sino que vender en el mediano y largo plazo.
60
CONCEPCIN
Sponsoring
Es una tcnica de comunicacin que adquiere cada vez mayor importancia

en las empresas, debido en gran parte a los problemas que implica actualmente la
publicidad tales como elevado costo, prevencin que desarrolla un consumidor
ante un mensaje publicitario, as como el aburrimiento que provoca. Se basa en
financiar una determinada actividad en la que la empresa aparece como
benefactora.
En el sponsoring participan tres agentes igualmente importantes. El

sponsor, que es quin financia la actividad, el sponsorizado que desarrolla la
actividad, y el pblico que participa de dicha actividad.
El sponsoring ha sido tradicionalmente ocupado en el campo deportivo, sin

embargo se puede aplicar a muchas otros campos tales como el musical, plstico,
etc.
Los objetivos principales del sponsoring son el incremento de la notoriedad

o la mejora de imagen. Para conseguir notoriedad se puede estar presente
muchas veces o en forma muy llamativa.
El sponsoring puede ser absoluto o compartido dependiendo del grado de

financiamiento que otorgue la empresa a una determinada actividad.
Relaciones Pblicas
Se entiende por Relaciones Pblicas todo evento que organice la empresa,

financiado y relacionado con el medio externo o entorno tendiente a despertar el
inters de los medios de comunicacin masivos para que estos hagan llegar un
mensaje o imagen relacionado con el beneficio bsico del producto o servicio para
que sea entendido por el Target Group (mercado meta) secundario y
consecuentemente, stos puedan influir en la comprensin del beneficio bsico, al
nivel de los componentes del Target Group primario, que es en definitiva donde se
quiere impactar.
Objetivos de las R.R.P.P.
9 Comunicar el beneficio bsico del producto o servicio al Target Group

secundario.
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CONCEPCIN
9 Ganar el inters de los medios de comunicacin masivo para que transmitan
las noticias o eventos.
9 Engrandecer la imagen de la empresa, producto o servicio.
9 Controlar la comunicacin que sale al medio.
9 Usar soportes propios con este fin.
9 Disponer de un presupuesto en marketing destinado a financiar la divulgacin

de las cosas positivas relacionadas con la empresa o producto y para
contrarrestar las malas noticias y opiniones sobre nuestra empresa y producto
que se divulguen y puedan ocasionar una gran prdida.
Merchandising
Es el conjunto de estudios y de tcnicas de aplicacin puestas en prctica

de forma separada o en conjunto por distribuidores o fabricantes, con miras a
acrecentar la rentabilidad del punto de venta.
Normas generales sobre actividades de merchandising
9 Que figure el precio de venta al pblico.
9 Cerca de los extremos de los muebles pasa ms gente.
9 Orden, limpieza y accesibilidad (la iluminacin vales para hacer accesible el

producto o servicio).
9 Retirar los productos defectuosos.
9 Aprender de la competencia.
Forma de colocar el producto
9 A media distancia: Horizontal.
62
CONCEPCIN
9 A corta distancia: Vertical
9 Cuando un producto es pesado se le debe colocar en el primer nivel del

estante o a menos de un metro de altura.
9 Cuando el producto es tamao y peso mediano, se le debe colocar en el nivel

medio del estante o a mano.
9 Los productos que deben ser ledos deben estar ubicados al nivel de los ojos.
Distintas zonas dentro de un mismo local
9 Puntos fros: son zonas con una rentabilidad menor a la media.
9 Puntos templados: son zonas con un rendimiento igual a la media.
9 Puntos calientes: son zonas que tienen una rentabilidad mayor a la media.
Una columna puede crear zonas calientes, al igual que las cajas y el uso de
espejos. La mxima del merchandising es que nadie hace esfuerzos por
encontrar lo escondido.
63
CONCEPCIN
MODULO 5: DERECHO LABORAL
I.- NOCIONES GENERALES:
Necesidades Bsicas del Hombre:
1. Necesidad de una vida familiar: Se asegura el desarrollo y se perfilan

la personalidad, caractersticas fsicas y squicas, como tambin las
pautas axiolgicas o valricas.
2. Necesidad de vivir en sociedad: No se vive slo con la familia, sino
que tambin es necesario satisfacer necesidades colectivas
(educacionales, deportivas, polticas, etc.).
3. Necesidad de Alimentacin, Vestuario y Habitacin.
4. Necesidad de Trabajo, Educacin y Recreacin:
a.- Trabajo: Actividad que implica una necesidad biolgica, psicolgica y
valrica inherente a la condicin de ser persona y proyecta el sentido
humano del sujeto. Implica una remuneracin para satisfacer
necesidades personales y familiares.
b.- Educacin: Forma bsica del hombre para desarrollar la inteligencia y
voluntad.
c.- Recreacin: Es una consecuencia del trabajo. Tiempo de descanso
reparador que permite potenciar sus habilidades. Si se produce un
desequilibrio, llevara a un envejecimiento prematuro del trabajador.
5. Necesidad de una Finalidad, de una Moralidad.
6. Necesidad de Organizacin y Juridicidad:
a.- Organizacin: Sometimiento de los niveles del grupo a ciertas normas
que precisen el mbito de cada uno y faciliten la cooperacin entre
todos.
b.- Juridicidad: Consecuencia de la organizacin, atribucin de una
autoridad del poder para dirigir, organizar, sancionar en aras del bien
comn.
64
CONCEPCIN
II.- RECONOCIMIENTO UNIVERSAL DEL DERECHO DEL TRABAJO:
1. Declaracin Americana de los Derechos y Deberes del Hombre.

Bogot, Mayo 1948.Art.14.-
2. Declaracin Universal de los Derechos Humanos.. Art.23.-
3. Pacto de Derechos, Econmicos, Sociales y Culturales. Los Estados
partes reconocen el derecho de toda persona al goce de condiciones de
trabajo, equitativas y satisfactorias: remuneracin mnima, salario
equitativo por un trabajo de igual valor, seguridad e higiene en el trabajo,
etc.-
III.- CONTENIDO Y ESTRUCTURA DE NUESTRA LEGISLACION

LABORAL:
1. Cdigo del Trabajo de 1987.-

2. Ley N19.010, sobre Terminacin del Contrato de Trabajo.-
3. Ley N19.069, sobre Sindicatos y Negociacin Colectiva.-
4. Ley N19.049, sobre Centrales Sindicales.-
5. Ley N19.250, sobre modificaciones en las Relaciones Individuales del
Trabajo.-
IV.- CONCEPTO DE DERECHO DEL TRABAJO:
Conjuntos de principios y normas que regulan las relaciones de

empresarios y trabajadores y de ambos con el Estado, para los efectos de
proteccin y tutela del trabajo.
V.- RAMAS DEL DERECHO DEL TRABAJO:
1. Derecho Individual del Trabajo: Conjunto de normas que regulan las

relaciones entre un trabajador y su empleador, as como la tutela y
proteccin del trabajo..
65
CONCEPCIN
Se incluyen:
Doctrina Bsica General (Principios Doctrinarios del Derecho del
Trabajo, su contenido, objetos, sujetos, naturaleza jurdica, etc.)
Regulaciones sustantivas que reglamentan las remuneraciones entre
trabajador y el empleador.
2. Derecho Colectivo del Trabajo: Conjunto de normas, que regulan las

relaciones de un grupo de trabajadores frente a su empleador, existiendo
entre ellos una relacin de subordinacin y dependencia, as como la
tutela y proteccin del trabajo..
Se incluyen dos instituciones:
Derecho Sindical.
Negociacin Colectiva, Procedimientos de Negociacin y el Contrato
Colectivo del Trabajo.
VI.- DOCTRINA BASICA DEL DERECHO DEL TRABAJO:
Tutela y Proteccin del Trabajo Humano
1.- Requisitos para que trabajo quede regulado por el Derecho del Trabajo:
1. Trabajo debe ser libre y consentido por la parte que lo ejecuta.

2. Debe ser lcito. No puede ser prohibido por ley (Art.2 C. de T, Art.19
n16 CPE).
3. Debe ser prestado para otros o por cuenta de otros. (Requisito de
Ajenidad Art. 216, quedan fuera los trabajadores independientes, ya que,
ellos mismos lo asumen.)
4. Debe prestarse bajo un vnculo de subordinacin y dependencia.
(requisito ms importante, ya que, debe estar sujeto a un poder
direccin).
5. Debe ser remunerado.
66
CONCEPCIN
2.- Caractersticas del Derecho del Trabajo:
1. Derecho Nuevo: Es de reciente data. (ltimo tercio del S. XIX y primeros

veinte aos del S.XX).
2. Derecho Tutelar y Protector del Trabajador: Protege el trabajo
humano y pone en un sistema de igualdad al trabajador y empleador,
para que no exista un desequilibrio entre ambos (Art.184 C.T).
3. Derecho Autnomo:
Autonoma Cientfica: Conjunto de principios que lo hace diferente al
derecho tradicional.
Autonoma Legislativa: Ordenado diferente al resto del Derecho. Posee
leyes propias (Cdigo del Trabajo).
Autonoma Jurisdiccional: Posee organismos administrativos y judiciales
que dirimen las controversias y conflictos del trabajo.
4. Derecho Imperativo: Sus normas y principios limitan la Autonoma de la
Voluntad. Las partes no pueden pactar libremente las relaciones laborales. Este
orden jurdico posee un contenido mnimo obligatorio, cuyos derechos son
irrenunciables, ya que, son de carcter pblico, siendo sobre ste contenido
mnimo, en donde las partes pueden pactar y convenir libremente.
Contenido Mnimo: Conjunto de derechos propios del trabajador de carcter
inalienables consagrados en la Constitucin y las leyes. Ejemplo:
Remuneraciones, jornada de trabajo, descansos, vacaciones pagadas, proteccin
a los menores y mujeres, derecho a reclamo en un despido arbitrario, derecho a
proteccin en el trabajo, etc.
5. Derecho No Formalista: Se aparta de las solemnidades, siendo el
contrato de trabajo consensual y se perfecciona por el slo
consentimiento. (Art.9).
6. Derecho en Formacin: Dinmico. Se desarrolla en una constante

adecuacin de la realidad.
67
CONCEPCIN
3.- Principios Fundamentales del Derecho del Trabajo:
1. Principio de la Irrenunciabilidad:
Su finalidad es asegurar la vigencia y cumplimiento de la legislacin
laboral, por lo tanto, esta norma es imperativa y de orden pblico. Se
extiende desde que nace el contrato hasta que termina. Abarca slo el
contenido mnimo obligatorio.
Posee tres etapas:
1. Momento de la Celebracin del Contrato: S prohibe la renuncia
anticipada de los derechos mnimos, an cuando el trabajador consienta
en ello.
Efectos de la renuncia a estos derechos:
Clusulas son nulas, se tienen por inexistentes o no escritas.
La Ley suple la clusula anulada, imponiendo la norma
correspondiente.
El contrato conserva su plena validez, al menos con las clusulas
restantes.
2. Durante la Vigencia del Contrato: Cualquier modificacin al contenido
mnimo obligatorio quedar nulo. Slo se podr renunciar en lo relativo a
aquello en que las partes puedan convenir libremente.
3. Durante el Trmino de la Relacin Laboral: Nace de la relacin entre un
contrato individual y uno colectivo, por lo que el contrato individual no
puede ser modificado en perjuicio del contrato colectivo.
2. Principio de la Primaca de la Realidad o Regla de Conducta:

Cuando hay discordancia entre lo que ocurre en la prctica y lo que sealan
los documentos debe primar siempre la realidad de los hechos.
Caractersticas:
Opera frente a un contrato o acuerdos verbales que establecen
determinadas estipulaciones.
El documento suscrito entre las partes tiene un valor relativo, ya
que, debe reflejar la realidad y no tiene ningn valor cuando no la
reflejan.
68
CONCEPCIN
El Art.9 del Cdigo del Trabajo, seala que es un contrato
consensual, siendo la realidad de los hechos la que determina las
condiciones del contrato.
El Art.8 del Cdigo del Trabajo, plantea que toda prestacin de
servicios, hace presumir la existencia de un contrato de trabajo.
La doctrina reconoce la existencia de clusulas tcitas, es decir,
no expresadas formalmente en el contrato.
3. Principio Protector o Tutelar:

Su expresin doctrinaria y jurdica est expresada en diferentes cuerpos
legales, los que establecen que el trabajador est en una posicin de desigualdad.
Con este principio se resuelven los conflictos que se suceden en la relacin laboral,
para lo cual seala las siguientes reglas:
Regla Indubio-pro-Operario: Si existe una duda del sentenciador
en la forma de aplicar la ley, se debe resolver, segn sea lo ms
favorable para el trabajador.
Regla de la Norma ms Favorable: Si concurren diferentes
normas, se debe aplicar la norma ms favorable al trabajador.
Regla de la Condicin ms Beneficiosa: La aplicacin de una
nueva norma laboral, nunca debe servir para disminuir las
condiciones beneficiosas o favorables para el trabajador de una
norma anterior.
4. Principio de la No Discriminacin:
Toda persona tiene derecho a la libre contratacin, sin ser discriminado
(Art.19 n16 CPE, Art.12 del C de T).
5. Principio de la Continuidad:
Tiene su fundamento en que la relacin laboral debe tener una continuidad en
el tiempo, sin incertidumbre, por lo que se privilegia el contrato de duracin
indefinida (Ej. Si pactado un contrato a plazo fijo y el operario continua prestando
sus servicios el contrato se transforma en indefinido. Art. 159 C de T).
Las partes podrn, en virtud de este principio, modificar durante su
vigencia el contrato sin necesidad de ponerle trmino, por lo que las causas
para ponerle trmino anticipado en el contrato deben ser justificadas y sern
slo aquellas que taxativamente se encuentran consagradas en la Ley.
69
CONCEPCIN
Por este mismo, el contrato puede suspenderse (enfermedad), sin
ponerle trmino al mismo.
Y por ltimo, se mantiene la vigencia del contrato, aunque cambie el
empleador (Art4 inc 2).
6. Principio de la Buena Fe:

Nace de la naturaleza misma de las relaciones laborales, debido a que, la
empresa es una comunidad de intereses en que las partes deben actuar con sentido
recproco de fidelidad, en que los actos deben estar gobernados por la buena fe. La
mayora de las causales del Art 160 implica un quebranto a este principio.
VII.- SUJETOS DEL DERECHO DEL TRABAJO:
Se entiende por sujeto a toda persona natural o jurdica que interviene

directa o indirectamente en las relaciones laborales.
Existen dos grupos de sujetos:
1. Sujetos Individuales.
2. Sujetos Colectivos.
1. Sujetos Individuales: (Trabajador y Empleador)
1.1.- Trabajador: Toda persona natural que preste servicios personales,

intelectuales o materiales, bajo dependencia o subordinacin y en virtud de un
contrato de trabajo.(Art3 C del T).
Caractersticas:
El sujeto debe ser una persona natural.
Debe prestar servicios personales, no a travs de terceros. Es un contrato
Intuito Persona.
Puede ser un trabajo fsico o intelectual.
Resulta de la esencia que los servicios personales deben estar bajo
subordinacin y dependencia, por lo que nacen diferentes categoras:
a.- Comn: La persona contratada queda sometida a las condiciones
impuestas e en el contrato.
70
CONCEPCIN
b.- Altos Cargos: No tienen estabilidad en el empleo y su subordinacin,
no es tangible por la jerarqua de mando que se ejerce en la empresa.
c.- Contrato Especial de Trabajo: Caben en esta categora los contratos de
aprendizaje, de trabajadores agrcolas, trabajadores de casa particular,
trabajadores embarcados o gente de mar y trabajadores portuarios
eventuales.
d.- Aforados: (Art.174 C. del T) Trabajadores protegidos en contra de su
despido, gozando de una mayor estabilidad laboral. Para su despido es
necesario una autorizacin judicial previa y una causa legal justificada.
1.2.- Empleador: Persona natural o jurdica que utiliza los servicios intelectuales
o materiales de una o ms personas en virtud de un contrato de trabajo.(Art.3).
Caractersticas:
Puede ser una persona natural o jurdica.
Utiliza servicios materiales o intelectuales. El empleador tendr la misma
categora, independiente de los servicios que contrate.
De una o ms personas. No tiene mayor importancia para el empleador, ya
que, slo le impone obligaciones adicionales.
En virtud de un contrato de trabajo. Debe existir una relacin laboral.
Situaciones que afectan al Empleador:

Representacin del Empleador: El representante del empleador puede
asumir las obligaciones laborales que van obligar directamente al
empleador.
Situacin del Empleador: (Art.4 inc.2) Consagra el Ppio. De la
Continuidad de la empresa. Si cambia el empleador no se produce un
cambio de contrato entre trabajador y el nuevo empleador.
Ley 17.322 del 1970, Art. 70: previene que debe responder solidariamente
el nuevo dueo de una empresa respecto de las obligaciones previsionales
con sus trabajadores.
71
CONCEPCIN
2. Sujetos Colectivos: (Estado, Empresa y Sindicato)
Se entiende por sujetos colectivos, aquellas personas jurdicas con todos los
atributos de la personalidad y que intervienen en la relacin laboral.
2.1.- Sindicatos: Son todas aquellas organizaciones de trabajadores, de carcter

gremial y que gozan de reconocimiento constitucional.
Fines de los sindicatos:

Representar a los trabajadores en sus derechos.
Representar a sus afiliados en la Negociacin Colectiva.
Ser parte en los juicios que tengan por objeto denunciar prcticas anti-
sindicales.
2.2.- Estado: Ente Colectivo, de carcter no subsidiario, ya que no puede delegar

funciones.
Caractersticas:
Sujeto de Derecho del Trabajo, por ser autor del orden jurdico laboral
(dicta leyes, etc.).
Protege directamente el trabajo humano (Art.2 inc1 y 3), ya que ampara
al trabajador para elegir libremente su trabajo y regula el cumplimiento de
las normas laborales.
El Estado puede actuar como empleador, cuando acta en el sector
privado, y sus funcionarios se rigen por el derecho laboral comn.
El Estado interviene, en las relaciones laborales en los siguientes casos:
a.- En la renuncia de un trabajador, ya que, su firma debe autorizarse ante
un Ministro de Fe.
b.- Si se requiere contratar a un menor, debe ser autorizado por sus padres;
en subsidio, por la Inspeccin del Trabajo.
c.- Los funcionarios del trabajo, pueden prohibir las horas extraordinarias,
en actividades que perjudiquen la salud.
El Estado tiene poder de fiscalizacin y poder sancionador, a travs de la
Direccin del Trabajo, organismo autnomo, con su propio Estatuto
Orgnico.
Direccin del Trabajo. Funciones:
72
CONCEPCIN
1.- Fiscalizadoras:
a.- Fiscalizar la aplicacin de la ley laboral.
b.- Fija de oficio o a peticin de parte, el sentido de las leyes del trabajo.
c.- Supervigilar el funcionamiento regular de las organizaciones
sindicales.
d.- Conciliar los conflictos de las leyes del trabajo.
e.- Aplica sanciones administrativas: Frente a una infraccin a la norma
laboral o cuando a travs de un dictamen ha interpretado la ley laboral
2.- Sancionadoras:
a.- Clausura a quienes hayan reincidido en una infraccin laboral.
b.- A los funcionarios que acrediten que hayan aplicado sanciones
injustas, pueden sancionarse con medidas disciplinarias.
2.3.- La Empresa: Institucin jurdico-laboral, donde existe un conjunto de

elementos humanos, materiales, inmateriales, en donde el patrimonio y l
empleador son un elemento ms que concurren a formar la empresa..
Elementos, requisitos o condiciones:
Organizacin de medios personales, materiales e inmateriales.
En su formacin concurren elementos personales (trabajador y
empleador).
Concurren elementos materiales (instalaciones, maquinarias,
herramientas, inmuebles) y elementos inmateriales (marcas,
patentes, clientela, prestigio, etc.)
El fin primordial de la empresa es la de producir bienes y servicios
a cambio del lucro.
La empresa debe estar dotada de una individualidad legal
determinada.
En nuestra doctrina se introduce el principio de la despersonalizacin

del empleador, lo que implica que para el trabajador le resulta
intrascendente la persona del empleador y por tanto le resulta inoponible los
cambios en el dominio, posesin o tenencia d la empresa.
Nace, por lo tanto, el Principio de la Continuidad de la Empresa.
73
CONCEPCIN
Efectos de este principio:
Los cambios en el dominio, mera tenencia o posesin de la
empresa no alteran los derechos y obligaciones emanados de los
contratos individuales o de los instrumentos colectivos de trabajo
(contrato colectivo, convenio colectivo o sentencia arbitral).
El nuevo empleador no puede alterar en forma unilateral las
condiciones establecidas en el contrato.
El trabajador mantiene su antigedad en la empresa, de tal forma
que, no pierde sus aos de servicios y los derechos que de ellos
se deriva.
El nuevo empleador puede alegar en su favor, el plazo de
prescripcin que comenz a correr con el antiguo empleador, dado
que los plazos de prescripcin no se interrumpen por la
circunstancia del cambio.
Las organizaciones sindicales existentes en la empresa no
resultan afectadas, slo deben cambiar su nombre.
Subsisten los fueros.
VII.- FUENTES INTERNAS DEL DERECHO LABORAL:
Las Fuentes Internas del Derecho Laboral, se pueden clasificar en:
1. Instrumentos Colectivos de Trabajo.

2. Reglamento Interno.
3. Contrato Individual de Trabajo.
1. Instrumentos Colectivos del Trabajo:

Los Instrumentos Colectivos constituyen una fuente especialsima y nica,
conocidas y aplicadas nicamente en el Derecho del Trabajo (en doctrina son
reconocidas como Convenciones Colectivas).
En nuestra legislacin se distinguen tres tipos:

Contrato Colectivo de Trabajo.
Convenio Colectivo.
Sentencias o Fallos Arbitrales.
74
CONCEPCIN
1.1.- Contrato Colectivo de Trabajo: Es aqul que se celebra entre uno o
ms empleadores con una o ms organizaciones sindicales, o con
trabajadores que se unan para negociar colectivamente, o con unos y
otros, con el objeto de establecer condiciones comunes de trabajo y de
remuneracin por un tiempo determinado. (Art.6 inc.3 del C. del T).
1.2.- Convenio Colectivo de Trabajo: Es aqul que surge a raz de una
relacin directa entre trabajadores y empleadores, sin que exista de por
medio un proceso formal, con el rigor que la ley obliga (Arts. 344 y sgtes.
Del C. del T).
El Convenio Colectivo surge del simple acuerdo de las partes para
negociar. En el Contrato Colectivo las partes estn obligadas a negociar.
1.3.- Sentencias o Fallos Arbitrales: Mecanismo legal producto de un proceso de
negociacin que prevee el arbitraje para solucionar las divergencias de carcter
colectivo, en el seno de una negociacin, debiendo recurrir a un rbitro cuya
sentencia obliga a las partes negociadoras, teniendo la misma fuerza que un
Convenio o Contrato Colectivo.
Efectos de los Instrumentos Colectivos:
Normativo: Tres manifestaciones jurdicas:

a.- Las normas y estipulaciones del instrumento
colectivo pasan a formar parte del instrumento colectivo.
b.- Las normas del instrumento colectivo se aplican a
todos los trabajadores de la empresa, aunque no hayan formado parte
de la negociacin.
c.- Las normas del instrumento colectivo se aplicarn a
los trabajadores que se incorporan con posterioridad a la empresa.
Extensivo: Es la posibilidad de extender los efectos a los
trabajadores de otras empresas similares. En Chile no se
contempla. La nica disposicin, es la del Art.346 del C. del T,
siendo de carcter parcial y depende slo de la voluntad del
empleador.
75
CONCEPCIN
1.2.- Reglamento Interno: Son todas aquellas normas que regulan la
actividad laboral integral en la empresa, ya sea en sus relaciones de trabajo,
comportamiento, derechos y obligaciones, etc.
Las reas de aplicacin, principalmente se refieren a la salud y
seguridad.
Las normas del reglamento interno, se integran al contrato de trabajo en
cuanto a los derechos, obligaciones y prohibiciones que se le imponen al
trabajador en su vida, dentro y fuera de la empresa.
El empleador est obligado a confeccionar un reglamento interno
en lo relativo a la higiene y seguridad, cuando cuenta con ms de 25
trabajadores.
El reglamento interno es elaborado por el empleador, no siendo
consensual, y representa el poder de direccin del empleador. Los
trabajadores, sin embargo, pueden representar su legalidad ante la
Direccin del Trabajo y/o ante el Servicio de Salud.
1.3.- El Contrato Individual de Trabajo:

Convencin por la cual el empleador y el trabajador se obligan
recprocamente, ste a prestar servicios personales, bajo subordinacin y
dependencia del primero, y aqul a pagar por estos servicios una remuneracin
determinada..(Art7)
Requisitos:
El Contrato implica la prestacin de un servicio personal del

trabajador, en donde la relacin de subordinacin y
dependencia es el elemento caracterizante, entendiendo la
subordinacin como el conjunto de atributos y potestades del
empleador que dan poder de direccin respecto del trabajador,
pudiendo ser sta de carcter econmica, tcnica, jurdica, etc.
La prestacin debe ser para otro o por cuenta de otro. (Ppio.
De la Ajenidad. Trabajador presta servicios pagados y no
asume ningn riesgo en la gestin de la empresa.
Por ltimo, para que se consagre una relacin laboral a cambio
de los servicios prestados, debe existir una remuneracin.
76
CONCEPCIN
Diferencias entre Contrato Individual y Contrato Colectivo:
1.- En cuanto a las partes que concurren a su celebracin:

Contrato Individual: Las partes son exclusivamente el empleador y
trabajador.
Contrato Colectivo: Diversos sujetos que pueden estar representados por
uno o ms empleadores y una organizacin sindical.
2.- En cuanto a su origen:

Contrato Individual: Debe existir siempre cuando se inicia una relacin
laboral.
Contrato Colectivo: Es consecuencia de un proceso de negociacin, por
lo tanto, el contrato colectivo, puede o no, existir.
Caractersticas del Contrato de Trabajo:
1. Contrato de Derecho Privado: Regula las relaciones jurdicas entre

particulares.
2. Contrato Personal: Es un contrato Intuito-Persona, dado que implica
prestaciones de servicios personales.
3. Contrato Bilateral: Imposicin de obligaciones recprocas a ambas
partes. (Art.1439 del CC.).
4. Contrato de Tracto Sucesivo: Se va ejecutando en el tiempo, no es un
contrato de ejecucin instantnea. El trabajo est marcado por el
sino de la continuidad.
5. Contrato Oneroso: Tiene por objeto la utilidad de ambos contratantes,
gravndose el uno con los otros.
6. Contrato Principal: Subsiste por s mismo, sin la necesidad de otra
convencin (1442 CC).
7. Contrato Nominado: Tiene individualidad y caractersticas que le son
propias, independientes de otros contratos reconocidos en el
ordenamiento jurdico.
8. Contrato Consensual: No requiere para su existencia de la concurrencia
de requisitos de solemnidad, dado que se perfecciona por el slo
77
CONCEPCIN
consentimiento. Sin embargo, la ley exige que sea escrito, no como
solemmnidad, sino que se escrituren las condiciones pactadas para
poder hacer prueba, frente a eventuales conflictos entre las partes. El
plazo de escrituracin es de 15 dias como regla general, pero ser de 5
dias si es un contrato de obras o de duracin inferior a 30 dias. El
empleador estar bajo apercibimiento de una multa fiscal (1 a 5
UTM). Su no escrituracin, har presuncin legal de lo que el
trabajador afirma se estimar como verdadero (Art.9, inc2) .
9. Contrato Dirigido:La ley impone a las partes ciertos marcos sobre los
cuales ellas deben pactar, los que bsicamente consisten en la
imposicin de beneficios mnimos que no pueden ellas dejar de
considerar bajo apercibimiento de nulidad. Por lo tanto, la Autonoma
de la Voluntad resulta restringida en base a estos derechos mnimos.
VIII.- DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO:
1.-ASPECTOS BASICOS:
1.1.- De acuerdo a la Ley, el contrato de trabajo slo puede terminar por

las causales contempladas en ella. Estas causales se encuentran
manifestadas en los Arts. 159, 160 y 161 del Cdigo del Trabajo.
1.2.- La nica suerte de limitacin que la Ley reconoce para la aplicacin

final de las causales de trmino de contrato, cuando stas son recurridas
por el empleador, la constituye la existencia del fuero.
El FUERO, puede ser definido, como una especial forma de
proteccin que la Ley otorga a determinados trabajadores en razn del
cargo o funcin que desempea (dirigente sindical) o de la situacin en
que este se encuentre (mujer embarazada). Esta especial proteccin no
significa que el trabajador goce de inamobilidad en el empleo, ya que, el
trabajador aforado puede ser despedido, si se cuenta con autorizacin
judicial para ello.
El despido, sin que se haya dado cumplimiento a esta exigencia, no
produce ningun efecto legal, para nuestro ordenamiento jurdico tal
78
CONCEPCIN
trmino de contrato resulta nulo y por tanto, se ha de mantener vigente la
relacin laboral.
Trabajadores sujetos a fuero laboral:

Mujer embarazada o purpera (Art.201). El fuero se extiende desde la
concepcin y hasta un ao despus de terminado el descanso de
maternidad.
Los candidatos al directorio de una organizacin sindical (Art.238).
Los candidatos que reunan los requisitos para ser elegidos directores,
gozan de fuero desde que se comunica por escrito al empleador la
fecha en que deba realizarse la eleccin y hasta sta ltima.
Los directores sindicales.(Art.243). Desde la fecha de la eleccin hasta
seis meses despus de haber cesado en el cargo.
Los delegados sindicales.(Art.238). Desde la fecha de la eleccin hasta
seis meses despus de haber cesado en el cargo.
Un miembro del Comit Paritario (Art.243). Desde su eleccin hasta el
trmino de su mandato.
El delegado del personal (Art.302). Desde su eleccin hasta seis meses
despus de haber cesado en el cargo.
Los trabajadores involucrados en un proceso de negociacin colectiva.
(Art.309) Desde los diez das anteriores a la presentacin del proyecto
de contrato colectivo de trabajo hasta la suscripcin de ste ltimo, o
hasta la notificacin a las partes del fallo arbitral que se dicte en el
evento que a la negociacin haya sido sometida a arbitraje.
Situaciones de excepciones al Fuero:
En los siguientes casos no es necesario contar con autorizacin

judicial para despedir:
Directores de sindicatos de trabajadores eventuales o transitorios o de
los integrantes aforados de los comits paritarios de Higiene y
Seguridad, cuyos contratos sean de plazo fijo, por obra o servicio
determinado, el fuero slo los ampara durante la vigencia del
respectivo contrato (Art.243 inc. fInal).
79
CONCEPCIN
Trabajadores involucrados en proceso de negociacin colectiva,
sujetos a plazo fijo, cuando dicho plazo expirare dentro del perodo en
que estn amparados por el fuero. (Art.310 inc.2).
Causales que proceden a solicitar el desafuero: (Art.174)
De acuerdo con el Art.174 del Cdigo del Trabajo, el empleador

podr pedir al tribunal competente, la autorizacin para despedir a un
aforado, por alguna de las siguientes causales:
Vencimiento del plazo convenido en el contrato.(Art.159 N4).
Conclusin del trabajo o servicio que dio origen al contrato (159 N5).
Las causales manifestadas en el Art.160 del Cdigo del Trabajo.
1. Falta de probidad, vas de hecho, injurias o conducta inmoral
grave, debidamente comprobadas. (Art.160 N1)
2. Negociaciones que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio
y que hubieren sido prohibidas por escrito en el respectivo contrato
por el empleador. (Art.160 N2).
3. No concurrencia del trabajador a sus labores sin causa justificada
durante dos das seguidos, dos lunes en el mes o un total de tres
das durante igual perodo de tiempo; asimismo, la falta
injustificada, o sin aviso previo de parte del trabajador que tuviere
a su cargo una actividad, faena o mquina cuya paralizacin
signifique una perturbacin grave en la marcha de la obra.
(Art.160 N3).
4. Abandono del trabajo por parte del trabajador, entendindose por
tal:
a.- La salida intempestiva e injustificada del trabajador del sitio de
la faena y durante las horas de trabajo, sin permiso del empleador
o quien lo represente.
b.- La negativa a trabajar sin causa justificada en las faenas
convenidas en el contrato.(Art.160 N4).
5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la
seguridad o al funcionamiento del establecimiento, o a la seguridad o
a la actividad de los trabajadores, o a la salud de estos.(Art.160 N5).
80
CONCEPCIN
6. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones,
maquinarias, herramientas, tiles de trabajo o mercaderas. (Art.160
N6).
7. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.
1.3.- Indemnizacin por Aos de Servicios: Solamente en los casos en que

el empleador dispone el trmino del contrato de trabajo por alguna de las
causales del Art. 161 del Cdigo del Trabajo, esto es, necesidades de la
empresa, establecimiento o servicio y desahucio, se encontrar legalmente
obligada a pagar indemnizacin por aos de servicios, por tanto, si se
invocan las causales de los arts.159 y 160, no existe obligacin de pagar el
beneficio a que se ha hecho referencia, sin perjuicio del derecho del
trabajador para reclamar judicialmente por considerar el despido
injustificado, indebido o improcedente y demandar el pago de las
indemnizaciones respectivas.
1. Conforme al artculo 163 del C. del T, corresponde el pago de la
indemnizacin por aos de servicios, en la medida que concurran
copulativamente las siguientes condiciones:
Que el contrato hubiese estado vigente un ao o ms.
Que se haya dispuesto su trmino por la causal de necesidades de la
empresa o por la causal de desahucio.
2. Respecto de la oportunidad del pago, la Ley no seala un plazo, de tal
manera, que este debe efectuarse en el acto del finiquito, en todo caso,
hay que tener presente que para accionar sobre la procedencia del
despido existe un plazo de 60 das, el que se ampla a 90, slo en el
evento de que se reclame previamente ante la Direccin del Trabajo.
3. Las causales que habilitan la terminacin de un contrato de trabajo se
pueden clasificar en aquellas que son imputables a la voluntad del
trabajador, las que dependen de la voluntad del empleador (Art.161) y
por ltimo, las que obedecen a razones de fuerza mayor o caso
fortuito.
En definitiva, la nica causal que habilita el pago de la indemnizacin

por aos de servicios es la del Art.161 del Cdigo del Trabajo, esto es,
necesidades de la empresa y/o desahucio.
81
CONCEPCIN
2.- DE LAS CAUSALES EN PARTICULAR:
2.1.- Causales del Artculo 159 del Cdigo del Trabajo:
1. Mutuo acuerdo de las partes: El trabajador y el empleador

voluntariamente pactan poner fin al contrato de trabajo, con las
formalidades de validez legales (escrito), y ser ratificado por las
personas mencionadas, para que pueda ser invocado por el empleador.
2. Renuncia del trabajador: Acto jurdico unilateral por parte del
trabajador que pone fin al contrato de trabajo.
Oportunidad en que debe presentarse: Con 30 das de anticipacin.
Ahora sino se realiza cumple el mismo efecto.
Solemnidad de la renuncia: (Art.177) debe constar por escrito.
Requisito de Oponibilidad: Firmado por el trabajador y Pres. del
Sindicato, etc. Si no est firmada o ratificada no puede ser invocada
por el empleador.
3. Muerte del trabajador: Produce la terminacin del contrato, pero no la
expiracin, ya que, la relacin laboral continua con los herederos
(Ppio. de la Continuidad), debido a que, generalmente quedan
obligaciones pendientes:
Las remuneraciones que se adeuden se cancelarn a la persona que
se hizo cargo de los funerales.
Si queda un saldo inferior a 5 UTM anuales, se pagar a las
personas en orden de prelacin.
Si el saldo es superior a 5 UTM anuales, pasa a formar parte de la
herencia del fallecido.
4. Vencimiento del plazo convenido en el contrato: (159 N4)
Duracin mxima del contrato a plazo fijo: no puede exceder un
ao.
a.- El plazo acordado obliga a ambas partes. No puede quedar sin
efecto por una causa legal.
b.- La transformacin de un contrato indefinido en uno a plazo fijo,
puede ser convenido libremente.
82
CONCEPCIN
c.- El trmino anticipado de un contrato a plazo fijo, da derecho al
trabajador a percibir por incumplimiento de contrato una
indemnizacin equivalente al pago de sus remuneraciones desde la
fecha de despido hasta el trmino del contrato.
Transformacin de un contrato a plazo fijo en uno a plazo
indefinido:
a.- Cuando un contrato a plazo fijo se renueva por segunda vez.
b.- El empleador continua prestando servicios con conocimiento del
empleador luego de expirado el plazo para su terminacin.
Se presume legalmente la existencia de un contrato de duracin
indefinida:
a.- Cuando el trabajador haya prestado servicios discontinuos
efectuados en virtud de a lo menos tres contratos de plazo fijo.
b.- Cuando la duracin de un contrato a plazo fijo sea de un
perodo de 12 meses o ms.
c.- Duracin de las contrataciones, ms los perodos no laborales
sean de un perodo de 15 meses desde la primera contratacin.
5. Conclusin del trabajo o servicio que dio origen al contrato: Termina con
la conclusin del trabajo que dio origen al contrato.
6. Caso fortuito o fuerza mayor: Cuando concurre algn imprevisto ajeno
a la Voluntad de la persona que lo invoca. Debe tener una magnitud
que haga imposible el cumplimiento de las obligaciones principales.
2.2.- Causales del Artculo 160 del Cdigo del Trabajo:
Estas causales operan de Ipso Facto, de lo contrario procede el

perdn de la causal. No obligan al pago de la indemnizacin por aos de
servicio o a la sustitutiva del aviso previo.
Invocando estas causales se debe comunicar el trmino del contrato
al trabajador por escrito en un plazo de tres das con aviso al domicilio
del trabajador y carta certificada a la Direccin del Trabajo.
Invocando estas causales se puede despedir a un trabajador con
licencia mdica, posibilitando adems, el desafuero.
83
CONCEPCIN
1. Falta de probidad, vas de hecho, injurias o conducta inmoral grave
debidamente comprobada..
Falta de Probidad: Comisin u omisin de un acto que atente contra la
buena fe, es decir, la falta de honradez o integridad tica. En lo
laboral, posee un carcter laboral amplio en que se incluye la
criminalidad. La falta de probidad posee dos requisitos copulativos:
a.- Debe resultar debidamente comprobada.
b.- Debe revestir gravedad.
Las Vas de Hecho: Accin fuerza o violencia que una persona ejecuta
en contravencin al ordenamiento jurdico. Es una conducta ilcita que
reviste gravedad y que incide en la relacin laboral.
Las Injurias: Acciones o expresiones que agravian a un miembro de la
empresa. Debe existir un respeto entre empleadores y trabajadores,
como tambin la disciplina.
La Conducta Inmoral: Esta debe revestir los caracteres de magnitud o
importancia.
2. Negociaciones que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que
hubieren sido prohibidas por escrito en el respectivo contrato por el
empleador.
Indispensable que se ejecute por escrito al momento de suscribir el
contrato y no imponerlo despus en forma unilateral, ya que, carecer
de validez.
3. No concurrencia del trabajador a sus labores sin causa justificada durante

dos das seguidos, dos lunes en el mes o un total de tres das durante igual
perodo de tiempo; asimismo, la falta injustificada, o sin aviso previo
depende del trabajador que tuviere a su cargo una actividad o faena o
mquina cuyo abandono o paralizacin signifique una perturbacin grave
en la marcha de la obra.
84
CONCEPCIN
Dos situaciones:
El trabajador dependiente, injustificadamente deje de asistir a su
trabajo:
a.- Dos das seguidos y no hbiles.
b.- Dos lunes en el mes.
c.- Tres das en el mes, ya sea, seguidos o alternados.
Inasistencias injustificadas o sin aviso previo:
La inasistencia injustificada debe ser determinante y que
produzcan una perturbacin grave en la marcha de la empresa.
4. Abandono del trabajo por parte del trabajador.
Dos situaciones:
Salida intempestiva e injustificada del trabajador del sito de las
faenas y durante las horas de trabajo, sin permiso del empleador o
de quien lo represente.
La negativa a trabajar, sin causa justificada, en las faenas
convenidas en el contrato.
5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afectan a la seguridad o

al funcionamiento del establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los
trabajadores, o a la salud de estos.
No se exige, que se ejecute o se deje de ejecutar en forma intencional,
slo se requiere haya existido negligencia culpable.
6. El perjuicio causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias,

herramientas, tiles de trabajo, productos o mercaderas.
Se exige que haya, por parte del trabajador, la intencin de causar un
perjuicio. Se debe probar el dolo, ya que, ste no se presume.
7. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato

Incumplimiento calificado grave, autoriza para que la parte afectada
ponga fin al contrato. Ejemplo: Atrasos reiterados.
85
CONCEPCIN
1.3.- Causal del Artculo 161 del Cdigo del Trabajo: Necesidades de la
empresa.
Solamente en los casos en que el empleador dispone el trmino del

contrato de trabajo por alguna de las causales del Art.161, del Cdigo del
trabajo, esto es, necesidades de la empresa, establecimiento o servicio,
tales como las derivadas de la racionalizacin o modernizacin de los
mismos, bajas en la productividad o modernizacin de los mismos, bajas
en la productividad, cambio en las condiciones del mercado o de la
economa que hagan necesaria la separacin de uno o ms trabajadores y
la falta de adecuacin laboral o tcnica del trabajador, se encontrar
legalmente obligada a pagar indemnizacin por aos de servicios , por
tanto, si se invocan las causales de los Arts. 159 y 160, no existe la
obligacin de pagar el beneficio a que se ha hecho referencia, sin perjuicio
del derecho del trabajador para reclamar judicialmente por considerar el
despido injustificado, indebido o improcedente y demandar el pago de las
indemnizaciones respectivas.
1. Conforme al Art. 163 del C. del T, corresponde el pago de la
indemnizacin por aos de servicios, en la medida que concurran
copulativamente las siguientes condiciones:
Que el contrato hubiese estado vigente un ao.
Que se haya dispuesto su trmino por la causal de necesidades de la
empresa o por la causal de desahucio.
2. Respecto de la oportunidad del pago, la Ley no seala un plazo, de tal
manera, que ste debe efectuarse en el acto del finiquito, en todo caso,
hay que tener presente que para accionar sobre la procedencia del
despido existe un plazo de 60 das, el que se amplia a 90 das, slo en el
evento de que se reclame previamente ante la Direccin del Trabajo,
plazo que se cuenta desde la separacin del trabajador.
3. Las causales que habilitan la terminacin de un contrato de trabajo se
pueden clasificar en aquellas que son imputables a la voluntad del
trabajador, las que dependen de la voluntad del empleador (Art.161),
y por ltimo, las que obedecen a razones de fuerza mayor o caso
fortuito.
86
CONCEPCIN
4. De acuerdo a lo previsto en el Art.163 del C. del T, inc.1, las partes
pueden convenir el monto de la indemnizacin, siempre y cuando el
monto de lo acordado sea mayor a la que dispone el inc. 2, esto es, a la
equivalente a treinta das de la ltima remuneracin devengada por
cada ao de servicio y fraccin superior a seis meses, prestados
continuamente a dicho empleador. Esta indemnizacin tendr un
limite de 330 das de remuneracin. (LeyN19.010).
5. De conformidad con lo previsto en el Art.172 del C. de T, del concepto
de remuneracin se debe excluir la asignacin familiar legal; los pagos
por sobretiempo y aquellas asignaciones que se paguen en forma
espordica o por una vez al ao como gratificaciones y aguinaldos.
Dispone el Art.172, inc.2, que los trabajadores con renta variable,
la indemnizacin se calcular sobre la base del promedio de los ltimos
tres meses calendario.
En el tope mximo de la remuneracin, no sern consideradas
como remuneraciones aquellos montos superiores a 90 UF (Art.172,
inc. Final).
6. Puede ocurrir que la indemnizacin puede ser acrecentada no slo por
la voluntad de las partes, si as, lo conviniesen al momento de poner
trmino a la relacin laboral, sino que lo puede ser, adems,
imperativamente por la va de la sancin pecuniaria impuesta por el
tribunal.
As, si el empleador ha esgrimido como causal de trmino del

contrato
alguna causal imputable al trabajador, esto es, las contempladas en los N
1, 5 y 6 del Art.160 y si la causal fuera declarada inadmisible, carente de
motivo plausible, la indemnizacin podr ser aumentada hasta en un 50%,
en los dems casos, la indemnizacin podr ser aumentada hasta en un 20
% (Art.168 inc.1 y 3).
87
CONCEPCIN
Lo dispuesto en este Art. no se aplicar a los trabajadores de casa
particular, a quienes se les aplica el sistema de indemnizacin a Todo
evento, en los trminos indicados en las letras a y b, inciso final del
Art.163 del C. del T.
IX.- JORNADA DE TRABAJO:
1. Concepto: Tiempo durante el trabajador debe prestar efectivamente

sus servicios en conformidad al contrato. Tambin se considerar
jornada de trabajo el tiempo en que el trabajador se encuentra a
disposicin del empleador sin realizar labor, por causas que no le sean
imputables. (Art.21 C. del T).
2. Clases:
Jornada Ordinaria: No excede de 48 horas semanales. Las parte
pueden pactar una jornada ordinaria semanal menor.
Jornada Extraordinaria: La que excede de 48 horas semanales o de
la que pacten las partes, si fuere menor. (Art.30)
3. Distribucin:
No puede ser distribuida en :
a.- Ms de seis das.
b.- Menos de cinco das.
En ningn caso puede exceder de diez horas por da. (salvo
excepcin. Inc. Final Art.38 C del T).
4. Trabajadores sin limitacin de jornada semanal: (Art.22, inc.2)

Trabajadores que presten servicios a distintos empleadores.
Gerentes, administradores, apoderados con facultades de
administracin.
Trabajadores contratados para prestar servicios en su propio hogar
o en un lugar libremente elegido por ellos.
88
CONCEPCIN
Agentes, comisionistas, y de seguros, vendedores, viajantes,
cobradores, y dems similares que no ejerzan sus funciones en el
local del establecimiento.
Los trabajadores que laboran a bordo de naves pesqueras.
5. Caso excepcionales en que puede excederse la jornada semanal: (Art.29 C.
del T)
Fuerza mayor o caso fortuito.
Arreglos o reparaciones impostergables de maquinarias e
instalaciones.
Cuando sea necesario evitar accidente.
En estos casos, las horas trabajadas en exceso, deben pagarse como
extraordinarias.
X.- JORNADA EXTRAORDINARIA:
1. Concepto: Es la que excede del mximo legal, o de la pactada

contractualmente, si fuere menor. (Art.30 del C. del T)
2. Condicin: Slo pueden pactarse en faenas o lugares que no

perjudiquen la salud del trabajador. (Art. 31 C. del T)
3. Mximo al pactar: Pueden pactarse hasta dos horas extraordinarias por

da. (Art.31 C. del T)
4. Formalidad: Se deben pactar por escrito. A falta de pacto escrito se

consideran horas extraordinarias las que se trabajen en exceso de la
jornada ordinaria pero con conocimiento del empleador.
5. Pago de horas extraordinarias: Se pagan con un recargo del 50% sobre el

sueldo convenido para la jornada ordinaria y debern liquidarse y
pagarse conjuntamente con las remuneraciones del respectivo perodo
de pago. Todas las remuneraciones que renan las caractersticas de
89
CONCEPCIN
sueldo deben considerarse en el calculo y pago de las horas
extraordinarias.
6. Horas trabajadas en compensacin de un permiso: No son horas

extraordinarias, siempre que la compensacin del permiso haya sido
solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por el empleador
(Art.32 C del T)
7. Prescripcin del derecho a su cobro: El derecho a cobrarlas prescribe en

seis meses desde la fecha en que debieron ser pagadas. (Art.480 C. del
T). Sin perjuicio de exigir su pago, mientras no sea la prescripcin
declarada judicialmente por el tribunal. La razn radica en que la
prescripcin como modo de extinguir derechos y obligaciones slo,
produce efectos desde que ha sido declarada judicialmente.
XI.- DESCANSOS:
1. Concepto: Lapso de tiempo que el trabajador destina a reparar sus

energas fsicas y squicas gastadas durante su jornada diaria y
semanal de trabajo.
2. Clasificacin:
Dentro de la jornada diaria de trabajo:
a.- La jornada diaria se divide en dos partes.
b.- El lapso intermedio debe ser de a lo menos media hora, para que el
trabajador tome su colacin.
c.- El tiempo destinado a colacin, no se considera trabajado, por lo
que no forma parte de la jornada diaria.(Art.34 C. del T)
Excepcin: No tienen descanso diario, los trabajadores que laboran en
empresas de proceso continuo.
Descanso semanal:
a.- Descanso dominical y en das festivos. (Art.35)
1.- que la semana laboral se encuentre distribuida de lunes a Viernes o
de Lunes a Sbado.
90
CONCEPCIN
2.- Que la empresa no se encuentre exceptuada del descanso dominical
y de das festivos.
b.- Descanso compensatorio en da hbil.(Art38)
1.- Que se trate de las empresas exceptuadas del descanso dominical y
festivos y enumerados en el Art.38 del C. del T.
2.- Que la jornada ordinaria se distribuya d manera que incluya
domingo y/o festivo dentro de la jornada semanal
3. Oportunidad en que debe concederse: Debe considerarse siempre al

sptimo da, sea dominical o festivo, o compensatorio en da hbil.
La distribucin de la jornada slo puede hacerse 5 o 6 das, por
tanto, el 7, siempre ser da de descanso.
La finalidad del descanso es que el trabajador repare las energas
gastadas en su semana laboral, no pudiendo renunciar a descansar
al sptimo da.
XII.- LAS REMUNERACIONES: (Capitulo V, Arts.41 y sgtes.)
1. Concepto: Contraprestaciones en dinero y las adicionales en especie

avaluables en dinero que debe percibir el trabajador del empleador
por causa del contrato de trabajo. (Art.41 C. del T)
2. Condiciones de la remuneracin:
Requiere una prestacin previa.
Que sta sea generadora del derecho.
Debe ser proporcional a la prestacin de los servicios.
Debe ser siempre avaluable en dinero.
3. Tipos legales de remuneracin: (Art.42 C. del T)

Sueldo: Estipendio fijo en dinero pagado por perodos iguales,
determinado en el contrato, que recibe el trabajador por la
prestacin de sus servicios..
Beneficios adicionales del inc.2 del Art.10: Casa-habitacin, luz,
alimentos, etc.
91
CONCEPCIN
Sobresueldos: Remuneracin por las horas extraordinarias de
trabajo.
Comisiones: Porcentaje sobre el precio de ventas o compras u
otras operaciones.
Participacin: Proporcin de las utilidades de un negocio
determinado, de una empresa o de una o ms secciones o
sucursales de dicha empresa.
Gratificacin: Parte de las utilidades con que el empleador
beneficia el sueldo del trabajador.
4. Reajuste legal de las remuneraciones:

Los reajustes aplicados por va legal, proceden slo para los
sectores que no pueden negociar colectivamente.
Los reajustes de remuneraciones aplicadas por va legal, no
proceden para trabajadores afectos a un contrato colectivo o a fallo
arbitral, salvo que sta se exprese en las disposiciones.
5. Fijacin de las remuneraciones:

Por unidad de tiempo (da, semana, quincena o mes), no pudiendo
en caso alguno ser superior a un mes.
Por pieza, medida u obra.
6. Remuneracin mnima:
El monto mnimo mensual de las remuneraciones no puede ser
inferior al ingreso mnimo mensual que siempre ser fijado por ley.
(Art.43)
En las jornadas parciales de trabajo, la remuneracin no podr ser
inferior al mnimo, aunque trabajen jornadas completas.
El empleador puede convenir con los trabajadores mayores de 65
aos remuneraciones de un monto inferior al ingreso mnimo, an
en el caso en que trabajen jornadas completas.
92
CONCEPCIN
7. Beneficios que no constituyen remuneracin: (Art.41 inc2)
Asignacin de movilizacin.
Asignacin de colacin.
Asignacin de prdida de caja.
Asignacin de desgaste de herramienta.
Viticos.
Asignacin familiar.
Indemnizacin por aos de servicios de los Arts. 159 y 160.
Devolucin de gastos en que se incurre por causa del trabajo.
Gastos razonables de ida y vuelta del trabajador por traslado de
residencia.
Indemnizacin y compensacin del feriado completo o proporcional
a que tiene derecho el trabajador.
Asignaciones o beneficios asimilables a cualquiera de los
enunciados anteriormente.
8. Gratificacin: (Art.46 a 52)

Parte de las utilidades con que el empleador beneficia el sueldo del
trabajador.
8.1.- Caractersticas:
Es una retribucin anual.
Su exigibilidad tiene relacin con el ao financiero, que queda
sujeto a la eventualidad que se produzcan utilidades lquidas en
las actividades de la empresa.
8.2.- Tipos de gratificacin:

Legal: Establecida por la Ley y debe pagarse cuando el
empleador ha obtenido utilidades en el giro de sus negocios.
Convencional o Contractual: Establecida en los contratos
individuales o colectivos o en fallos arbitrales.
a.- Garantizada: Es exigible, cualquiera sea la situacin financiera
de la empresa.
93
CONCEPCIN
b.- No Garantizada: sujeta a la eventualidad de que la empresa
perciba efectivamente utilidades.
8.3.- Empresas obligadas a otorgar gratificacin:

Son todas aquellas empresas que renan copulativamente los
siguientes requisitos:
Que se trate de establecimientos mineros, industriales,
comerciales o agrcolas, empresas y cooperativas.
Que persigan fines de lucro.
Que estn obligadas a llevar contabilidad.
Que obtengan utilidades o excedentes lquidos en sus giros.
8.4.- Empresas no obligadas a otorgar gratificacin:

Establecimientos o empresas que no persigan fines de lucro.
Las que no estn obligadas a llevar libros de contabilidad.
Las que no obtengan utilidad lquida.
8.5.- Formas de pagar la gratificacin:

La gratificacin debe pagarse en la forma convenida en los
contratos individuales o colectivos de trabajo, la cual no puede ser
inferior de la que resulten de la aplicacin de las normas legales:
Sistema de prorrateo del 30% de la utilidad lquida.
Sistema de abono del 25% de lo devengado por concepto de
remuneraciones mensuales, cualquier sea la utilidad lquida y no
exceder de 4.75 Ingresos Mnimos Mensuales.
8.6.- Prescripcin de la gratificacin:

Estando vigente la relacin laboral el derecho al cobro de la
gratificacin legal prescribir en dos aos contados desde la
fecha en que el beneficio se hizo exigible, toda vez que se trata de
un derecho que nace y se demanda encontrndose subsistente el
contrato de trabajo.
Si la relacin laboral se encuentra extinguida, la accin para
obtener el cobro de la gratificacin legal devengada con
94
CONCEPCIN
anterioridad a la terminacin de los servicios, prescribir en el
plazo de seis meses contados desde que dichos servicios
concluyeron.
Si el derecho al cobro de la gratificacin legal se deveng con
posterioridad a la fecha en la cual se ha puesto trmino a la
relacin laboral, dicho derecho prescribir en el plazo de seis
meses contados desde que se ha hecho exigible.
XII.- HORAS EXTRAORDINARIAS:
Las horas extraordinarias se pagan con un recargo del 50% sobre el

sueldo convenido para la jornada ordinaria y debern liquidarse y
pagarse conjuntamente con las remuneraciones ordinarias del respectivo
perodo.
La remuneracin constituye sueldo cuando rene las siguientes
condiciones:
Que se trate de un estipendio fijo.
Que se pague en dinero.
Que se pague en perodos iguales.
Que corresponda a una prestacin de servicios.
Calculo del valor de la hora extraordinaria:
1. Se divide el sueldo mensual por 30, para obtener la remuneracin

diaria.
2. La remuneracin diaria se multiplica por 28, para determinar lo
ganado en las ltimas cuatro semanas.
3. La suma que resulte se divide por el nmero de horas que el
trabajador debi laborar en las ltimas cuatro semanas.
95
CONCEPCIN
CONTRATO DE TRABAJO
En.................................................a..............de......................................1999,
entre don.....................................................................RUT........................con
domicilio en............................................y
don.......................................RUT.....................de
nacionalidad......................................, nacido el
.............................................., domiciliado en ...............................de estado
civil.........................................., han convenido el siguiente CONTRATO DE
TRABAJO, para cuyos efectos las partes convienen denominarse,
respectivamente, EMPLEADOR y TRABAJADOR:
PRIMERO: El Trabajador se compromete a ejecutar el trabajo

de.............................................., en el establecimiento
de......................................, denominado........................................, ubicado
en................................................., pudiendo ser trasladado a otro domicilio,
o labores similares, dentro de la ciudad, por causa justificada, sin que ello
importe menoscabo para el trabajador.
SEGUNDO: La jornada de trabajo ser la

siguiente:..........................................................................................................
.......
96
CONCEPCIN
TERCERO: El tiempo extraordinario se pagar con el recargo legal y se
cancelar conjuntamente con el respectivo sueldo.
CUARTO: El Empleador se compromete a remunerar al Trabajador con la

suma de
$.................................(............................................................................),
como sueldo fijo por .............................................., adems se asigna al
trabajador una comisin de.....................................................................,
sobre la base
de:....................................................................................................................
QUINTO: Las remuneraciones se pagarn..........................por perodos
vencidos, en dinero efectivo, en moneda nacional y del monto de ellas el
Empleador har las deducciones que establecen las leyes vigentes.
SEXTO: El Empleador se compromete a suministrar al Trabajador los

siguientes beneficios que aprecian las partes en la forma que se indica:
(casa, luz, alimentacin, combustible,
etc.).......................................................................
SEPTIMO: El presente contrato durar........................................... y podr

ponrsele trmino cuando concurran para ello causas justificadas que, en
conformidad a la ley, puedan producir su caducidad, o sea permitido dar al
Trabajador el aviso previo de desahucio con 30 das de anticipacin, a lo
menos.
97
CONCEPCIN
OCTAVO: Se entienden incorporadas al presente contrato todas las
disposiciones legales que se dicten con posterioridad a la fecha de
suscripcin y que tengan relacin con l.
Para constancia, previa lectura, firman.
Firma del Trabajador Firma del

Empleador
RUT RUT
98
CONCEPCIN
FINIQUITO DE TRABAJADOR
En.........................................................a............de................................1999, entre
don............................................................................RUT..............................................
............................, con domicilio en...........................................................y
don....................................................................RUT.................................., con
domicilio en .................................................................. se acuerda el siguiente
finiquito:
PRIMERO: Don............................................declara haberle prestado

servicios a............................en calidad de......................desde
el............de.............ao......., fecha sta ltima de terminacin de sus
servicios por la siguiente causa, de acuerdo a lo previsto y dispuesto en el
Art. N....... del Cdigo del Trabajo y que
expresa:............................................................................................................
..........................................................................................................................
...............
SEGUNDO: Don.............................................., declara recibir en este acto, a

su entera satisfaccin, de parte de ....................................................las
sumas que a continuacin se indican, por los siguientes conceptos:
1. ..................................................................................................$................................
2. ..................................................................................................$................................
3. ..................................................................................................$................................
4. ..................................................................................................$................................
TOTAL $.................................
Son
(.......................................................................................................................)
99
CONCEPCIN
TERCERO: Don.................................................................deja constancia
que durante todo el tiempo que le prest servicios a la
firma...........................................................................recibi de sta, correcta
y oportunamente el total de las remuneraciones convenidas, de acuerdo con
su contrato de trabajo, clase de trabajo ejecutado, reajustes legales, pago
de asignaciones familiares autorizadas por la respectiva Institucin de
Previsin, horas extraordinarias cuando las trabaj, feriados legales,
gratificaciones y participaciones, en conformidad a la Ley y que nada se le
adeuda por los conceptos antes indicados ni por ningn otro, sea de origen
legal o contractual derivado de la prestacin de sus servicios, y motivo por
el cual, no teniendo reclamo ni cargo alguno que formular en contra de
..................................................................................... le otorga el ms
amplio y total finiquito, declaracin que formula libre y espontneamente, en
perfecto y cabal conocimiento de cada uno y de todos sus derechos.
Para constancia, previa lectura, las partes firman el presente finiquito en tres
ejemplares, quedando dos de ellos en poder del empleador y el otro en
poder del trabajador.
Firma del Trabajador Firma del Empleador

RUT RUT
Firmaron ante m
100
CONCEPCIN
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA.
Manual de Derecho del Trabajo.-

Tomos I, II.
William Thayer Arteaga, Patricio Novoa Fuenzalida.
Coleccin Manuales Jurdicos.
Editorial Jurdica de Chile.
Contrato Individual de Trabajo.-

Juan Daz Salas.
Editorial CEPET.
Manual de Derecho Procesal del Trabajo.-

Guido Macchiavello Contreras.
Editorial Jurdica Cono Sur Ltda.
La Prevencin de Riesgos en la Ley de Accidentes del Trabajo y

Enfermedades Profesionales N16.744.-
Pedro Miguel Contador Abraham.
Editorial Jurdica de Chile.
Cdigo del Trabajo.-

Editorial Jurdica de Chile. / Ultima Edicin.
101
CONCEPCIN
MODULO 6: SEGURIDAD SOCIAL
I.- PREVISION SOCIAL:
1.- Se entiende por Previsin Social la forma de resguardo que ampara a

la generalidad de una poblacin, a contrapunto de lo que debe entenderse
por previsin individual (Siniestro). Se trata en consecuencia, de un
concepto de resguardo frente a las catstrofes, contingencias sociales o
cualquier tipo de desgracia que afectan a la sociedad en su conjunto.
As las cosas, siendo ste el mbito de la cobertura de la Previsin Social,
donde precisamente est presente el inters social, implica necesariamente al
estado, a travs de la Ley, en la intervencin y en la adopcin de medidas de
previsin o seguro en contra de tales eventos.
2.- Concepto: La Seguridad Social es una institucin que tiene por finalidad
proteger al trabajador en caso de prdida o disminucin de sus ingresos o
aumento de sus necesidades, mediante el reconocimiento del Derecho a ciertas
prestaciones cuya efectividad el Estado garantiza.
En el hecho la Previsin Social generalmente se concreta en la existencia de
numerosos regmenes de seguridad Social que son administrados por distintos
entes gestores respecto de los cuales la afiliacin es obligatoria cuando se
pertenece a un grupo laboral determinado. En consecuencia, la Previsin Social
viene a ser la traduccin instrumental de los sistemas de proteccin de la
Seguridad Social.
II.- CONTENIDO DE LA SEGURIDAD SOCIAL:
El contenido de la Seguridad Social est formado por tres elementos:
1. Los Riesgos y Contingencias Sociales.

2. Los Estados de Necesidad causados por las Contingencias Sociales.
3. Las Primas de Cobertura de los Estados de Necesidad.
102
CONCEPCIN
III.- SISTEMA CHILENO DE SEGURIDAD SOCIAL:
En Chile, el Sistema de Seguridad Social cubre las siguientes Contingencias

Sociales:
1. Enfermedad y accidentes comunes.

2. Maternidad.
3. Infortunio del trabajo.
4. Invalidez.
5. Vejez.
6. Muerte.
7. Cesanta.
8. Carga de familia.
Esta cobertura se ha otorgado en funcin de determinadas contingencias

sociales, que constituyen subsistemas o ramas de las mismas. As por ejemplo, la
Rama de la Salud Pblica o Medicina Social que contempla la cobertura de las
contingencias de enfermedad y accidentes comunes y de maternidad, la rama de
infortunios del trabajo que cubre las de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales, la de Pensiones, que cubre la de invalidez, vejez y muerte del
sostn de la familia, etc. Dentro de cada rama, suelen presentarse diversas formas
institucionales para brindar dicha cobertura o proteccin. As por ej. regmenes de
seguro social, o en formas ms genricas, regmenes de base contributiva, esto
es, regmenes financiados principalmente con cotizaciones pagadas por el
asegurado y su empleador o por una de estas partes, y, a veces, adems con
aportes del Estado (Fisco); regmenes de base no contributiva, en que todo el
financiamiento es soportado por el Fisco; regmenes asistenciales, que adems de
ser de base no contributiva, solamente garantizan cobertura de personas en
estado de extrema necesidad o indigencia, etc.
1.- Subsistema de Salud o de Medicina Social:
El subsistema de salud o de medicina social, cubre las contingencias

generalmente llamadas de enfermedad (que en nuestro pas incluye la
enfermedad y los accidentes comunes) y de maternidad.
Este subsistema de Medicina Social opera principalmente a travs de un
rgimen de base contributiva, que da derecho a proteccin a las personas que
tienen la calidad de asegurados y a sus familiares a cargo, y que, en nuestro pas,
103
CONCEPCIN
son todos los trabajadores dependientes, tanto del sector pblico como del sector
privado, los trabajadores independientes que estn afiliados al sistema y los
beneficiarios de pensin de cualquiera de los regmenes previsionales.
Todas estas personas estn legalmente obligadas a pagar una cotizacin
mensual para el seguro social, igual al 7% de sus remuneraciones imponibles, que
sin perjuicio de otros aportes fiscales, se destinan a financiar las prestaciones que
contempla el sistema. Este rgimen de base contributiva, da derecho a atencin
mdica para el asegurado y sus familiares a cargo en la forma como determina la
ley.
Los trabajadores asegurados que, por razones de orden mdico, deban
mantenerse en reposo, tienen derecho a interrumpir su actividad laboral y apercibir
un subsidio en dinero durante el tiempo que dure la interrupcin. Este beneficio se
financia con cargo a la cotizacin ya indicada.
El Sistema de Salud contempla, tambin, la modalidad asistencial, en cuya
virtud se asegure el derecho legal a atencin mdica en beneficio de las personas
que tienen la calidad de indigentes mdicos, esto es, aqullos que tienen
necesidad de atencin mdica y que no tienen como costearla.
El sistema de salud opera a travs de una red de Servicios de Salud,
distribuidos por regiones; red que integra, adems, con un servicio encargado de
la administracin financiera del sistema, el Fondo Nacional de Salud (FONASA),
otro que servir como laboratorio nacional y de referencia en distintos campos
tales como microbiologa, inmunologa clnica, etc. denominado Instituto de Salud
Pblica, entre otros. Todos estos servicios, son corporaciones de derecho pblico,
dirigidas en forma Unipersonal por un funcionario de exclusiva confianza del
Presidente de la Repblica y se relacionan con el gobierno central a travs del
Ministerio de Salud, del cual dependen.
En lo que concierne a la modalidad de atencin mdica, el subsistema de
salud establece que las prestaciones mdicas se otorgan por los indicados
Servicios de Salud, con los recursos profesionales, tcnicos y administrativos de
que disponen; pero, al mismo tiempo, permite que los asegurados y los
beneficiarios que de ellos dependen puedan obtener las prestaciones mdicas en
la modalidad de Libre Eleccin, la que estar sujeta a la tuicin del Fondo
Nacional de Salud.
La ley permite que los asegurados se desafilien del sistema recin descrito
siempre que opten por ingresar a una Institucin de Salud Previsional (ISAPRE)
en la forma y condiciones que ella fija. En este caso no estar obligado en el
Sistema Nacional la cotizacin del 7%, sino que deber efectuarla en la ISAPRE
en la cual se incorporen.
Las ISAPRES son entidades de derecho privado, que pueden o no revestir
el carcter de empresas lucrativas. A ellas se ingresa mediante celebracin de un
104
CONCEPCIN
contrato, que requiere, por tanto, el consentimiento de ambas partes, usuario e
ISAPRE y en el que se fijan las condiciones de las prestaciones y
contraprestaciones a que las partes se obligan, para asegurar la atencin mdica
necesaria. La ley indica que, en todo caso, el usuario debe aportar a la ISAPRE, la
antes referida cotizacin, sin perjuicio de que, si as lo establecen las partes en el
contrato, el usuario pueda obligarse a efectuar mayores aportes, segn sea el plan
de cobertura que le ofrezca la ISAPRE. La ley (Decreto Supremo 369 del
Ministerio de Salud de 11 de Noviembre de 1985 Reg. De la Ley 18.469) obliga
tambin a la ISAPRE a otorgar en todo caso ciertas prestaciones en lo que
concierne a la llamada medicina preventiva, a la atencin durante el embarazo, y
del hijo hasta los seis aos de edad, as como al pago del subsidio de reposo por
incapacidad laboral.
Dicho en trminos generales por la naturaleza misma de las cosas, las
personas que acceden a este rgimen de Instituciones de Salud Previsional son
las que tienen mayor capacidad de pago.
2.- Subsistema de Proteccin frente a los infortunios del trabajo:
En el sistema chileno de seguridad social, esta proteccin se provee a

travs de un rgimen de seguro social, que, por su naturaleza es obligatorio, y que
fue instituido en Chile a partir del ao 1968: Estn obligados a este seguro social,
todos los trabajadores dependientes del sector privado, y, de acuerdo con
recientes modificaciones tambin lo estn todos los trabajadores dependientes del
sector pblico.
Las contingencias cubiertas por este seguro social, son el Accidente del
Trabajo, entendido como toda lesin que sufra el trabajador con motivo u ocasin
del trabajo y que le acusa incapacidad o la muerte y la enfermedad profesional.
Este seguro social se financia principalmente con una cotizacin bsica al 0.9% de
la remuneracin imponible que percibe el trabajador, y con una cotizacin
adicional de hasta un 3,4% de dicha remuneracin, que se fija en el reglamento
segn el grado de riesgo propio de cada actividad; esta cotizacin adicional puede
ser disminuida o aumentada hasta en un 10%, segn si disminuye o aumenta la
tasa de accidentabilidad de acuerdo con las medidas de prevencin que adopte o
deje de adoptar el empleador, en la forma y condiciones que fija la ley y el
reglamento.
Cabe destacar que las cotizaciones indicadas son de entero cargo del
empleador. El trabajador no esta obligado a pagar cotizaciones en este sistema de
seguro social.
Este sistema contempla prestaciones consistentes en:
105
CONCEPCIN
a.- Acciones preventivas;
b.- Acciones reparadoras;
c.- Indemnizaciones;
d.- Subsidios;
e.- Pensiones;
f.- Rehabilitacin.
Es interesante destacar que la cobertura asegurada por este sistema contempla

atencin mdica completa, y adems, la dacin de medicamentos y productos
farmacuticos, prtesis y aparatos ortopdicos y su reparacin, rehabilitacin
fsica y reeducacin profesional, ms gastos de traslado y cualquier otro que fuere
necesario para el otorgamiento de estas prestaciones.
En lo que concierne a las prestaciones pecuniarias, el sistema considera las
sgtes. Situaciones:
a.- Incapacidad temporal;

b.- Invalidez parcial;
c.- Invalidez total;
d.- Gran validez;
e.- Muerte del trabajador.
En cuanto a la gestin, es interesante destacar que, en la poca en que se

puso en vigencia este seguro social (1968) existan numerosos institutos de
seguro social que tenan la calidad de corporaciones de derecho pblico. La ley
entreg su administracin a estos institutos de seguro social, y a la dacin de las
acciones mdicas al servicio de salud, hoy los Servicios del Sistema Nacional de
Salud.
Pero tambin autoriz su administracin por corporaciones de derecho
privado de carcter mutual, sin fines de lucro, organizadas por los empleadores,
en la forma y condiciones que fija la ley, las que debieron asumir la totalidad de las
prestaciones, incluidas las acciones mdicas, para cuyo efecto la ley exigi contar
con servicios mdicos propios o en comn con otras mutualidades.
106
CONCEPCIN
3.- Subsistema de Pensiones:
Las contingencias de invalidez, vejez y muerte del sostenedor de la familia,

se cubren normalmente mediante un susbsistema, denominado Sistema de
Pensiones.
3.1.- Nuevo Sistema de Pensiones:
En la actualidad, la cobertura de estas contingencias se otorga a travs de

un modelo institucional que consiste en un rgimen de base contributiva y de
capacitacin individual. Las cotizaciones - como en todo rgimen de base
contributiva - han sido establecidas por ley, son obligatorias, e ingresan a un fondo
individual, que es administrado por sociedades comerciales especializadas y cuya
funcin principal, regulada en la ley, es la de invertir estos recursos con el fin de
procurar rentas que deben incrementar el fondo individual. El ente administrador
est autorizado para cobrar una comisin por la prestacin de sus servicios de
carcter uniforme para los afiliados, en el cual se incluye un rubro para que el
administrador contrate un seguro a fin de garantizar la cobertura en caso de
invalidez o de muerte del afiliado. Este tiene libertad para elegir, entre las que han
sido legalmente autorizadas, la entidad que administrar su fondo individual.
La poblacin cubierta por este subsistema est constituida por:
a.- Los trabajadores dependientes de los sectores privado y pblico, quienes

quedan afiliados por el slo ministerio de la ley, en forma permanente y desde el
mismo momento en que se configura la relacin de trabajo, y
b.- Los trabajadores independientes que se afilien voluntariamente, quienes
quedarn permanentemente ligados al sistema desde el momento en que se
declaren su voluntad de afiliarse.
Los principales beneficios o prestaciones del sistema consiste en pensiones
de vejez, de invalidez parcial y total y, de sobrevivencia. Se excluyen
expresamente las pensiones derivadas de los beneficios que contempla la Ley
sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Ley N16744).
Es importante destacar que estas pensiones se expresan en unidades
monetarias reajustables: actualmente Unidades de Fomento (UF).
Las modalidades de pensin autorizadas son:

a.- Retiro Programado;
b.- renta Vitalicia, mediante un seguro contratado en una Compaa de Seguros
de Vida, y
107
CONCEPCIN
c.- Renta Temporal, con Renta Vitalicia Diferida.
La ley contempla una serie de medidas para proteger la integridad del
Fondo de Pensiones, as como para garantizar una rentabilidad razonable.
Tambin ha establecido un rgimen de pensiones mnimas que, cumplidos
los requisitos de permanencia en el sistema de seguridad social, est garantizada
por el Estado.
Es importante destacar que las cotizaciones que tiene obligacin de pagar
los trabajadores afiliados a este sistema, son iguales al 10% de sus
remuneraciones imponibles, ms la comisin antes referida que es fijada por cada
AFP y que de hecho, flucta alrededor del........de dicha remuneracin. Sin
perjuicio de eso, y del mismo modo que los trabajadores que continan afectos al
Sistema Antiguo, aquellos deben pagar tambin la antes referida cotizacin para el
seguro social de salud que es igual al 7% de la remuneracin imponible.
3.2.- Antiguo Sistema de Pensiones:
El establecimiento del sistema de pensiones descrito precedentemente

puso trmino al esquema jurdico institucional de los seguros sociales existentes
con anterioridad,. En efecto, a partir de la vigencia del Nuevo sistema, todos los
trabajadores quedaron y debern quedar afiliados en el Nuevo Sistema. As, el
rgimen de seguros sociales preexistente dej de tener nuevos asegurados, y
perdi su sustentacin financiera que era la propia de los regmenes de reparto.
Dichos regmenes se han mantenido en la ley para el slo reconocimiento de los
derechos adquiridos durante su vigencia normal, esto es, de las pensiones ya
otorgadas antes de la vigencia del Nuevo Sistema y para el reconocimiento de los
derechos en curso de adquisicin de los trabajadores que pudieron continuar
afiliados al Antiguo Sistema de Pensiones.
Los antiguos entes de seguro social fueron fusionados en una institucin de
Derecho Pblico, llamada Instituto de Normalizacin Previsional (INP), que, entre
otras funciones, tiene la de administrar el pago de pensiones ya otorgadas as
como el de que las que se otorguen en el futuro a los trabajadores que
continuaron afiliados en el Antiguo Sistema de Pensiones.
3.3.- Sistema de Pensiones Asistenciales:
Adems de los regmenes de base contributiva descritos anteriormente, el

Derecho Chileno de Seguridad Social contempla un Sistema de Pensiones
Asistenciales, que permite otorgar pensiones de base no contributiva, esto es,
financiadas con cargo al presupuesto fiscal, en beneficio de los habitantes del
pas, con no menos de tres aos de residencia en l, mayores de 65 aos de edad
108
CONCEPCIN
o invlidos, que acrediten estado de indigencia en la forma indicada en la Ley
($.....).
3.4.- Rgimen de Pensiones Mnimas:
Tanto en el Nuevo como en el Antiguo Sistema de Pensiones, se aplica un

rgimen de pensiones mnimas, cuyo monto es fijado por ley y, que como su
nombre lo indica, constituye el valor mnimo que ha de tener la pensin.
En el Nuevo Sistema de Pensiones, este monto mnimo ha de estar
financiado por el respectivo fondo individual, pero si ste perdiere capacidad para
tal efecto, el Estado garantiza su pago siempre que se cumplan los requisitos que
la Ley seala.
En el antiguo sistema, es el estado, como garante de los derechos
adquiridos, quien financia este monto mnimo.
4.- Sistema de Subsidio de Cesanta:
Existi un rgimen de base contributiva, al cual se puso trmino en lo

relativo a su fuente de financiamiento en el ao 1980, fecha desde la cual el Fisco
se hizo cargo de financiar el beneficio.
En trminos generales, todo trabajador dependiente con 12 meses
continuos o no de trabajo y afiliacin al sistema de seguridad social, tiene derecho
a recibir este subsidio durante el lapso en que se encuentre cesante, y hasta por el
mximo de un ao.
5.- Sistema de Prestaciones Familiares:
Existi en el pas un sistema de prestaciones familiares, de base

contributiva, que estuvo financiada con una cotizacin patronal del 20% de las
remuneraciones imponibles, de cargo del empleador. Esta cotizacin fue
disminuida paulatinamente, hasta llegar a cero en 1980, ao desde el cual el
rgimen empez a se financiado por el presupuesto fiscal.
El rgimen que reconoce derechos por la existencia de familiares a cargo,
se mantiene hasta el presente, y reconoce como cargas posibles a los hijos, a la
cnyuge, y a otros familiares que la ley indica.
Actualmente el beneficio consistente en una asignacin en dinero, se otorga
en funcin inversa de la remuneracin o renta que gana el trabajador.
109
CONCEPCIN
6.- Sistema de Subsidio Familiar de carcter Asistencial:
El sistema de seguridad social, considera tambin un subsistema de
carcter asistencial que reconoce derecho a un llamado subsidio familiar en
beneficio de las personas de escasos recursos, y en que se reconoce como carga
al hijo menor de cierta edad, y beneficiario a la madre, en su defecto al padre, o al
guardador, que carezcan de recursos en los trminos que seala la ley.
IV.- EL REGIMEN FINANCIERO DE LA NUEVA PREVISION:
Se define como Sistema Antiguo al formado por las ex-cajas de Previsin.

Sus primeras manifestaciones de ste sistema de Seguridad Social comenzaron
en los inicios de la dcada de los aos 20.
En un comienzo, el Sistema cubra prestaciones sociales, sin embargo,
posteriormente los beneficios otorgados aumentaron, as como tambin se crearon
nuevas Cajas de Previsin, llegando en el ao 1979 a existir un total de 32
instituciones en las cuales imponan 2.291.183 trabajadores, lo que daba origen a
ms de cien regmenes previsionales distintos.
Una de las caractersticas fundamentales del Sistema Previsional era que
funcionaba como un SISTEMA DE REPARTO, es decir, los imponentes activos
financiaban las pensiones de los pasivos.
El Antiguo Rgimen Previsional entr en colisin con las nuevas estructuras
polticas y econmicas que se dieron en el pas en los aos 80, lo que junto a
otras deficiencias operativas signific la creacin del Nuevo sistema creado por el
Decreto Ley 3.500.
Este decreto Ley introdujo las siguientes reformas en el Sistema
Previsional:
1. Se establece un rgimen uniforme basado en la capitalizacin individual.
2. Administracin privada de los fondos.
3. Libre eleccin de las Administradoras de Fondos de Pensiones.
4. La supervisin del sistema de carcter estatal.
5. El sistema es obligatorio para los trabajadores que se integran por primera vez
a la fuerza de trabajo y voluntario para quienes se encontraban afiliados a
alguna de las instituciones de Sistema Antiguo, as como para los trabajadores
independientes.
Actualmente, coexisten los dos sistemas de Pensiones, por lo que se podra
considerar como una etapa de transicin la que va desde los inicios del Sistema de
Capitalizacin Individual, y que se extender hasta que se extinga completamente el
110
CONCEPCIN
sistema antiguo y se terminen de pagar los beneficios a los afiliados que optaron por
continuar en l.
El Sistema Antiguo contina funcionando, principalmente a travs del,
Instituto de Normalizacin Previsional (INP), institucin que agrup las principales
cajas de este sistema y es el encargado de administrar los regmenes de
prestaciones que tenan a su cargo dichas instituciones.
La existencia, an, del Sistema antiguo y el traslado que se produjo de la
mayora de sus afiliados hacia el Sistema de Capitalizacin Individual, provoc
que el dficit que vena arrastrando el primero se hiciera an ms profundo
debiendo el Estado asumir el costo de cubrirlo. Adems, en el caso de los
trabajadores que se trasladaron de Sistema, el Estado es responsable de pagar
una compensacin equivalente a las cotizaciones efectuadas en el rgimen de
cajas de Previsin, lo que se hace a travs de instrumentos financieros llamados
BONOS DE RECONOCIMIENTO.
La llamada Reforma Previsional instaurada por el decreto Ley 3.500, se
centra fundamentalmente a los siguientes beneficios:
I.- Pensin de Vejez.

II.- Pensin de Invalidez.
III.- Pensin de Sobrevivencia.
Se excluyen expresamente las pensiones derivadas de los beneficios que

contempla la Ley sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales
(Ley 16.744).
Radica este sistema en la Capitalizacin Individual, que como decamos se
basa en la formacin de un capital integrado por imposiciones obligatorias y
voluntarias, con ms el aumento que experimenta la rentabilidad del sistema.
I.- Pensin de Vejez:

La edad avanzada influye en la capacidad de trabajo del individuo, por lo
tanto, la Ley a una determinada edad le asigna al trabajador el derecho a percibir una
pensin vitalicia, supliendo los ingresos que se han dejado de percibir, cuya cuanta
tendr directa relacin con el monto de los recursos acumulados en su cuenta
personal.
El requisito fijado por la Ley, es el de haber cumplido los 65 aos de vida
los hombres o 60 aos las mujeres. Esto sin perjuicio, que se pueda obtener tal
beneficio a una edad ms temprana, siempre y cuando se cumplan determinados
requisitos franqueados por las leyes.
111
CONCEPCIN
Alternativas de Pensin de Vejez:
1. Renta Vitalicia Inmediata:

Debe celebrarse un Contrato de renta Vitalicia con una compaa de seguros
elegida por el afiliado.
Es un intercambio de un precio o suma alzada por una pensin peridica que
deber durar toda la vida de quin paga aquel. Posee un carcter aleatorio, ya que,
existe una contingencia incierta de ganancia o perdida, para cada una de las partes.
La Renta Vitalicia puede convenirse a favor del afiliado o de terceros que no han
concurrido al contrato y as convertir la pensin de vejez en pensin de
sobreviviente.
El precio pagado por el afiliado a la Compaa de Seguros, ser el capital
acumulado en su cuenta personal de la AFP, ampliando su transferencia u dominio
a la Compaa de Seguros.
El Contrato de Renta Vitalicia ser irrevocable, ni an con la voluntad de ambas
partes y deber ajustarse a las normas generales de la Superintendencia de Seguros
y Valores.
El monto del seguro ser en Unidades de Fomento, u otro sistema de reajuste
autorizado por la Superintendencia de Seguros y Valores.
2. Renta Temporal con Renta Vitalicia:

Afiliado contrata con una Compaa de Seguro de Vida una renta mensual a
contar de una fecha futura determinada en el contrato, retirando de la AFP los fondos
necesarios para otorgar una renta temporal en el perodo en que se ejerce la opcin
hasta la fecha que la Renta Vitalicia comienza a operar (Art.64).
La Renta Temporal ser igual a la cantidad de Unidades de fomento y se pagar
en 12 mensualidades.
3. Retiro Programado:
El afiliado mantiene el saldo de su cuenta en poder de la AFP y no pierde el
derecho de dominio sobre sus haberes pudiendo efectuar giros en contra de su
cuenta hasta agotarla.
El afiliado podr retirar anualmente la cantidad, en cuotas expresadas en
Unidades de Fomento del fondo, que resulte de dividir, cada ao, el saldo efectivo
112
CONCEPCIN
de su cuenta de capitalizacin. La anualidad se pagar en 12 mensualidades.
Fallecido se pagar la Pensin de Sobrevivencia.
Si la cuota retiro mensual es inferior a la pensin mnima de vejez sta deber
ajustarse a esa suma. Agotada la cuenta operar la Garanta Estatal.
4. Jubilacin Anticipada:
Todo afiliado podr jubilarse antes de la edad legal, siempre que hubiese
acumulado un capital cuyo monto le permita cualquier opcin escogida, es decir,
que se cumplan los siguientes requisitos:
a.- Obtener una pensin igual o superior al 50% del promedio de las
remuneraciones imponibles o rentas declaradas, dividiendo por 120 la suma de
todas las remuneraciones imponibles en los ltimos 10 aos, antes del mes que se
acoja a pensin.
b.- Obtener una pensin igual o superior al 100% de la pensin mnima del art.73.
II.- Pensin de Sobrevivencia causada por el pensionado:
La muerte del pensionado traer consigo derechos a las personas del

art.5, esto es a una pensin de sobrevivencia.
El Art. 78 seala los porcentajes de la pensin mnima de vejez para
las pensiones de sobrevivencia:
60% para el que configure lo contemplado en el Art.7.
50% para el que configure el Art.7 con hijos que tengan derecho a pensin.
36% para la madre de hijos naturales, reconocidos por el causante.
30% para la madre de hijo natural reconocido por el causante, con hijos con
derecho a pensin.
50% para el padre invlido o madre viuda.
15% para cada hijo que cumpla con los requisitos del Art.8
Si dos o ms persona reconocen la calidad de cnyuge o madre de

hijo natural, se dividirn el porcentaje por el nmero de cnyuges o madres
naturales.
113
CONCEPCIN
III.- Rgimen de pensiones de Invalidez y sobrevivencia causadas durante
la vida activa:
Sucede cuando el afiliado ha fallecido o invalidado prematuramente, antes

de cumplir la edad requerida para jubilar, por lo tanto, el capital reunido en la cuenta
de ahorro es baja.
Si la muerte o invalidez se produce por un suceso previsto en Accidente del
Trabajo o Enfermedades Profesionales, se regir por la ley 16.744.
Por otro lado, si la muerte o invalidez se produce por motivos contemplados
en la ley recin sealada se aplicar el DL. 3.500. Para subsanar esta situacin es
necesario la complementacin del capital reunido y se logra mediante la contratacin
de un seguro que cubra estos riesgos (Seguro Privado contra Riesgos de Invalidez y
Fallecimiento en Actividad).
Segn lo prescrito en el Art.65 del DL. 3.500 el monto deber expresarse en
Unidades de Fomento y ser para la Invalidez Total el 100% del retiro y para la
Invalidez Parcial del 70%.
1.- Caractersticas fundamentales del sistema:
1. Se genera la debida correspondencia entre los aportes efectuados

(cotizaciones) a lo largo de la vida laboral o activa del trabajador y que este va
depositando en una cuenta personal, los beneficios obtenidos al final de ella.
2. Existe la posibilidad de integrar al fondo cotizaciones voluntarias lo que
permitir la obtencin de una pensin ms elevada, o una jubilacin a una
edad anticipada.
3. Cada trabajador afiliado ser dueo exclusivo de los fondos acumulados y de
la rentabilidad que estos produzcan producto de las inversiones que efecten
las Administradoras de Fondos de Pensiones en el mercado de capitales o de
las actividades productivas de las cuales ellos se devienen.
Conforme con lo previsto en el Art. 2 del DL. 3.500 la afiliacin al sistema es
nica y permanente. Subsiste durante toda la vida del afiliado, ya sea que se
mantenga o no en actividad; que ejerza una o varias actividades simultneas o
sucesivas, o que cambie de institucin dentro del Sistema.
114
CONCEPCIN
2.- La Afiliacin al Sistema y las Cotizaciones:
La afiliacin es la relacin jurdica que se produce entre el trabajador y el

Sistema Previsional, el que se concreta a travs de la incorporacin del trabajador a
una entidad administradora del nuevo rgimen previsional.
Caractersticas de la Afiliacin:
1. Es nica. En el sentido que aunque el trabajador preste servicios a varios

empleadores o sea a la vez trabajador dependiente o independiente, deber estar
incorporado a una sola Administradora de Fondos de Pensiones (AFP).
2. Es Permanente. Una vez producida acompaa al trabajador durante toda la
vida.
3. Es Voluntaria. Para los trabajadores dependientes que hayan iniciado
actividades antes del 1 de enero de 1983.
4. Es Obligatoria. Para los trabajadores que hayan iniciado actividades a partir
del 1 de Enero de 1983.
5. Es Voluntaria. Para los trabajadores independientes.
6. Las AFP no podrn rechazar la solicitud de afiliacin de un trabajador.
3.- La Base Imponible:
La base Imponible sobre la cual recae la carga previsional la constituye la

remuneracin, aquella que se encuentra definida en el Art.41 y descritas en el art.42
del Cdigo del Trabajo. Se excluyen, por tanto, aquellos conceptos sealados en el
inciso 2 del citado Art.41.
Parar los efectos de las cotizaciones de los trabajadores independientes, su
retribucin adopta en trminos de la ley la denominacin de renta. La renta imponible
mensual ser aquella que el interesado declare mensualmente a la AFP en que se
afilie, la que no podr ser inferior a un ingreso mnimo, ni superior al equivalente a
120 Unidades de Fomento.
4.- La Tasa de Cotizacin:
115
CONCEPCIN
la tasa de cotizacin es el aporte con que los trabajadores deben concurrir,
obligatoriamente y por mandato de la ley, para financiar y garantizar el cumplimiento
y fines del sistema previsional.
1. Cotizacin Obligatoria: (Art.17)

Los trabajadores afiliados al sistema estarn obligados a cotizar en su cuenta
de capitalizacin individual, el 10% de sus remuneraciones y rentas
imponibles, sin perjuicio de lo establecido para los trabajadores
independientes. Esta cotizacin tambin debe enterarse por el afiliado acogido
a pensin de vejez o invalidez que continuare trabajando como trabajador
dependiente (Art.70).
2. Cotizaciones Voluntarias:
El sistema admite el integro de cotizaciones voluntarias, lo que podr significar
para el trabajador con una o ms de las siguientes ventajas:
a.- Reponer en su cuenta personal las cotizaciones que eventualmente se
interrumpan como consecuencia de un trmino de relacin laboral.
b.- Acumular un capital de monto superior al que normalmente pudiera
acumular el trabajador con la cotizacin obligatoria devengada de sus
remuneraciones.
c.- Los montos que se integren como cotizacin voluntaria no constituirn
renta para los efectos del clculo y pago del impuesto a la renta (art.22 inc.1).
3. Cotizaciones para el seguro de invalidez y sobrevivencia, en actividad:

Este tipo de seguro se financia con una imposicin que debe enterar el
trabajador en la AFP, la cual debe a su vez enterarla a una compaa de seguros con
la cual se haya contratado la cobertura de este riesgo.
En este caso la tasa ser variable, dependiendo para su determinacin
individual de la presencia de los siguientes factores que indica el art. 18 inc.3:
a.- Saldo de la cuenta individual del afiliado, dividido por el ingreso cubierto
por el seguro definido en el Art.52
b.- Edad de los beneficiarios potenciales de pensin de sobrevivencia y su
relacin con el afiliado.
c.- Porcentaje que se establece para determinar el ingreso cubierto por el
seguro de acuerdo a lo dispuesto en el Art.52.
4. Cotizaciones para Salud:
116
CONCEPCIN
Todo trabajador que se afilie al sistema debe aportar una cotizacin
ascendiente al 7% de sus remuneraciones imponibles, la que debe enterarse a
una institucin de salud. (FONASA-ISAPRES).
5. Cotizaciones para Accidentes del Trabajo (Ley 16.744):

El Art. 3 del DL. 3.501 dispone que los empleadores estarn afectos a
las cotizaciones establecidas en la Ley 16.744 sobre Seguro Social de
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Esta ley mantiene el
principio de rgimen de imposiciones exclusivamente patronales.
Estas imposiciones y pagos de tasas son enteradas a organismos cuyo
origen y administracin se encuentra entregado a corporaciones privadas
empresariales (Asociacin Chilena de Seguridad ACHIS, Instituto de
Seguridad del Trabajo IST y Mutual de Seguridad) quienes entregan los
beneficios derivados de esta ley.
6. Recaudacin y pago de las cotizaciones:

El Art. 19 de la Ley establece que las cotizaciones deben ser pagadas por el
empleador o por el trabajador independiente en la Administradora de Fondos
de Pensiones a que se encuentre afiliado el trabajador, dentro de los 10
primeros das del mes siguiente a aquel en que se devengaron las
remuneraciones y rentas afectas a aqullas, trmino que se prorrogar hasta el
primer da hbil siguiente si dicho plazo expirar el da sbado, domingo o
festivo.
Para este efecto, el empleador deducir las cotizaciones de las remuneraciones
del trabajador.
7. De la Prescripcin:
El Decreto Ley 3.500 no contena una norma especial sobre la prescripcin de
la accin para el cobro de las cotizaciones, esta omisin fue salvada con la
dictacin de la Ley 19.260 de fecha 4 de diciembre de 1993, la que en su Art.6
prescribi que La prescripcin que extingue las acciones para el cobro de
cotizaciones previsionales, multas, reajustes e intereses, ser de 5 aos y se
contar desde el trmino de los respectivos servicios.
117
CONCEPCIN
V.- LAS SOCIEDADES ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE
PENSIONES
(AFP).
Para la administracin del nuevo sistema de pensiones, la ley cre las

instituciones que ella misma denomin como Administradoras de Fondos de
pensiones, cuya finalidad es precisamente la de administrar el Fondo de Pensiones y
otorgar las prestaciones y beneficios establecidos en el DL. 3.500 y sus
modificaciones:
1.- Legislacin aplicable:
las AFP en su condicin de sociedades annimas, se encuentran regladas

a un doble ordenamiento jurdico:
a.- En cuanto Sociedad annima: Cdigo de Comercio, DFL 251 de 20 de Mayo de
1931, sobre Compaas de Seguros, Sociedades Annimas y bolsas de Comercio y
sus modificaciones; Cdigo Civil, Libro IV Ttulo XXVIII, Arts. 2053, 2059, 2060 y
2064.
Su control y fiscalizacin depende, en particular, de la Superintendencia de
Administradoras de Fondos de Pensiones, creadas por el propio DL. 3.500 y no por
la Superintendencia de Seguros y Valores, como es el caso de las dems
sociedades Annimas.
b.- En cuanto a Administradoras de Fondos de Pensiones, quedan sujetas a las
normativas del DL. 3626 de 1981 y DFL 101 de 29 de Noviembre de 1980, el que
estableci el Estatuto Orgnico de Superintendencia de Administradoras de
Pensiones, su organizacin y atribuciones.
2.- Constitucin de las Administradoras:
De conformidad con lo prescrito en el Art. 86 del DFL 251 de 1931 sobre

Compaas de Seguros, Sociedades Annimas y Bolsas de Comercio, toda sociedad
annima al constituirse debe elaborar primeramente un prospecto, minuta o circular,
118
CONCEPCIN
elaborado por sus organizadores y depositada o inscrita en la Superintendencia, que
en el caso especfico de las AFP debe ser la de las Administradoras de Fondos de
Pensiones. Esta es la que otorga previa visacin de esta presentacin y dems
trmites administrativos que este DFL contempla, adems de las instrucciones
propias de la Superintendencia de las AFP, la condicin de persona jurdica,
otorgando el certificado correspondiente.
3.- Estructura Financiera de las Administradoras:
Necesariamente hay que destacar la existencia de 2 patrimonios:
a.- Uno es el patrimonio propio de la sociedad, el que est constituido por los bienes
que los socios aportaron para su constitucin y financiamiento (monto mnimo:
50.000 UF. Art.24 DL. 3.500), conformado por capitales, activos diversos y reservas
legales, en especial el activo denominado encaje.
b.- El otro est conformado por el FONDO de PENSIONES que est integrado por
las cotizaciones de los imponentes y su rentabilidad. Este fondo es del dominio
exclusivo y absoluto de los afiliados, en tanto que la AFP slo tiene la facultad de
administrarlos dentro de los mrgenes que la ley determina y a cambio de una
comisin como retribucin por la administracin.
La diferencia de estos dos patrimonios, que constituyen una especial forma de

resguardo para los fondos de pensiones, obliga a llevar contabilidad separada para la
sociedad y para dichos fondos.
Resulta importante destacar que de acuerdo con lo prescrito por el Art.23 Inc.
2, cada Administradora podr administrar un slo fondo.
VI.- EL FONDO DE PENSIONES, CONSTITUCION Y CARACTERISTICAS:
1.- Constitucin del Fondo:
La existencia de este Fondo es el resultado de la obligacin que tiene los

trabajadores afiliados al rgimen de pensiones creado por el DL. 3.500, de pagar las
cotizaciones al sistema, obligacin que vincula tanto a los trabajadores activos como
a los pensionados por vejez o invalidez que continen trabajando.
Este vnculo jurdico entre trabajadores y las AFP es lo que reconocemos
con el nombre de AFILIACION.
119
CONCEPCIN
Estas cotizaciones, sean ellas obligatoria o voluntarias deben ser descontadas por el
empleador y enteradas mensualmente en la AFP que el trabajador elija, la cual tiene
la obligacin de recaudar estos recursos con facultades coercitivas.
Una vez percibidas estas cotizaciones, la Administradora debe formar con ellas el
Fondo de Pensiones, el que ser administrado por la Sociedad y que, adems de los
referidos ingresos, se integrarn con las inversiones que estas haga en el mbito de
la actividad econmica productiva u otros instrumentos financieros, previamente
calificados por una Comisin de Riesgos, deducidas las comisiones.
2.- Inembargabilidad del Fondo:
Los recursos del Fondo tienen la calidad de inembargables (Art. 34 inc.1 y

art. 35 inc. 1), contrariamente a lo que ocurre con el patrimonio de la sociedad, el
que puede ser embargado con la sola excepcin del capital de encaje que es el que
la AFP utiliza para responder a la rentabilidad mnima del fondo (Art.40)
3.- Transferencia de Fondos:
Decamos que el trabajador es libre para afiliarse a la AFP que l escoja,

conforme a sus particulares preferencias y por tanto, el tiene la libre opcin de
cambiarse a la administradora que mejor estime que responde a sus expectativas, de
tal manera que los dineros acumulados en su cuenta personal, expresado en
determinado nmero de cuotas, podrn transferirse de una AFP a otra, el nmero de
veces que el trabajador desee. Al respecto, se estudia la modalidad de evitar o limitar
la cantidad de traspasos por el costo operacional que ello conlleva, a travs de la
existencia de premios por permanencias (Ej. Bajar comisiones).
4.- Costo de la Administracin:
La administracin que la AFP realiza del fondo le da derecho al cobro de

una retribucin denominada COMISION, que es de cargo de los afiliados y que se
deducen de las propias cuentas individuales.
Su monto se ha establecido libremente por la Administradora, con carcter
de uniforma para todos sus afiliados. Este aspecto es el que junto a la rentabilidad
debe considerar el trabajador para elegir la AFP en donde depositar su Fondo de
Pensiones.
5.- La Inversin del Fondo de Pensiones: (Art.45)
120
CONCEPCIN
Al encontrarse el Fondo de Pensiones conformado por las cotizaciones y la
rentabilidad que este experimente y que resulta de las inversiones que cada AFP
efecte en el plano econmico productivo o financiero.
La rentabilidad, es precisamente el motor o fundamento del sistema de
capitalizacin.
VII.- LEY DE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES

PROFESIONALES. LEY N16.744:
1.- ACCIDENTES DEL TRABAJO:
1.- Conforme lo dispone el Art. 5 de la Ley 16.744, se entiende por

accidente del trabajo toda lesin que una persona sufra a causa o con
ocasin del trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte
2.- Los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la

habitacin y el lugar de trabajo. En cuanto al accidente de trayecto, el
Art.7 del Decreto 101, dispone que la circunstancia de haber ocurrido un
accidente de trayecto deber ser acreditada ante el respectivo organismo
administrador mediante el respectivo parte de carabineros u otros medios
igualmente fehacientes.
3.- Se considerarn accidentes del trabajo los sufridos por dirigentes de

instituciones sindicales con causa u ocasin del desempeo de sus
cometidos gremiales. El Art.9 del Decreto 101, establece, en cuanto a los
accidentes sufridos por dirigentes sindicales, que las expresiones a causa
o con ocasin del desempeo de sus cometidos gremiales empleadas por
el inc.3 del Art.5 de la Ley 16.744, comprenden no slo los accidentes
sufridos durante la faena o el sitio en que ella o las actuaciones sindicales
se realizan, sino que tambin los acaecidos antes o despus, fuera de
dichos lugares, pero directamente relacionados o motivados por las
labores gremiales que el dirigente va o iba a cumplir.
121
CONCEPCIN
2.- ENFERMEDADES PROFESIONALES:
1.- El Art.7 de la Ley 16.744 dice relacin con las enfermedades

profesionales, y establece que es una enfermedad profesional la causada
de una manera directa por el ejercicio de la profesin o el trabajo que
realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
2.- El Art.16 del Decreto 109, que aprob el reglamento para la

calificacin y evaluacin de los Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, dictado de acuerdo al mandato hecho por el Art.7 de la
Ley, dispone, por su parte, que para que una enfermedad se considere
profesional es indispensable que haya tenido su origen en los trabajos que
entraan el riesgo respectivo, an cuando estos no se estn desempeando
a la poca del diagnstico.
3.- PERSONAS PROTEGIDAS POR LA LEY 16.744:
El Art.2 de la Ley menciona las personas protegidas por el Seguro

contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Las
personas protegidas estn taxativamente protegidas en la forma que
sigue:
1. Todos los trabajadores por cuenta propia o ajena, cualquiera que sean las
labores que ejecuten, sean manuales o intelectuales, o cualquiera que sea la
naturaleza de la empresa o institucin, servicio o persona para quien
trabajen, incluso los servidores domsticos y los aprendices.
122
CONCEPCIN
Este grupo incluye todo tipo de trabajadores y, para ello, el Art.1
letra a del DS. 101 establece que para los efectos de dicho reglamento, se
entiende por trabajador a toda persona, sea empleado, obrero o aprendiz,
servidor domstico o que en cualquier carcter preste servicios a las
entidades empleadoras que el Art.25 de la Ley 16.744 define, y por los
cuales obtenga una remuneracin, cualquiera sea su naturaleza jurdica.
La misma disposicin establece que los trabajadores por cuenta
ajena se entiende a todos los trabajadores cuyas relaciones laborales con
las entidades empleadoras, de cualquier naturaleza que sea, se rijan por
las disposiciones del Cdigo del Trabajo y leyes complementarias.
Por su parte el Cdigo del Trabajo, define en su Art.3 letra b, lo que
se entiende por trabajador, expresando que es toda persona natural que
presta servicios personales, intelectuales o materiales, bajo dependencia o
subordinacin y, en virtud de un contrato de trabajo.
La diferencia que surge en los conceptos que vierte el Cdigo del
Trabajo y la Ley 16.744 sobre el concepto de trabajador por cuenta ajena,
se revela por la definicin mucho ms amplia que brinda la Ley de
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. De ella, se infiere
que trabajador por cuenta ajena puede ser cualquier persona, que en
cualquier carcter preste servicios remunerados.
El legislador bien pudo remitirse a la definicin que daba el Cdigo
Laboral para referirse a los beneficiarios de la ley, pero sin duda, lo que
pretendi fue que el alcance de la Ley fuera ms all del precepto del
Cdigo. As lo ha entendido la jurisprudencia, sealando la mayor
amplitud del concepto trabajador por cuenta ajena que la Ley
considera, pronuncindose favorablemente por esta va al otorgar, por
ejemplo, los beneficios de la Ley a un director de una sociedad que reciba
una remuneracin o estipendio por sus servicios.
2. Los funcionarios pblicos de la administracin del Estado,
Municipalidades y de Instituciones Administrativas Descentralizadas del
Estado..
3. Los estudiantes que deban ejecutar trabajo que signifiquen una fuente de
ingresos para el respectivo plantel..
123
CONCEPCIN
A este respecto, el DS. 102 del 25 de Agosto de 1968, en el Art.8,
establece que los estudiantes de establecimientos estatales o reconocidos
por el estado que, de acuerdo con programas de enseanza aprobados por
el Ministerio de Educacin, deban ejecutar labores tcnicas, agrcolas y/o
industriales que signifiquen una fuente de ingreso para el respectivo
plantel estarn sujetos a los beneficios del Seguro de Accidentes del
Trabajo y Enfermedades Profesionales.
El Art.9 del DS. en comento, prescribe que en caso de Accidente en
el Trabajo o Enfermedad Profesional, los educandos tienen derecho a
todos los beneficios establecidos por Ley 16.744 y en sus reglamentos, a
excepcin de los subsidios y, el monto de los beneficios econmicos ser
equivalente a los mnimos.
4. Los trabajadores independientes y los trabajadores familiares..
La letra c del Art. 101 del Decreto 101, prescribe que por
trabajadores independientes se entienden a todos aquellos que ejecuten
algn trabajo o desarrollen alguna actividad, industria o comercio, sea
independientemente o asociado o en colaboracin con otros, tengan o no
capital propio y sea que en sus profesiones, labores u oficios predomine el
esfuerzo intelectual sobre el fsico o ste sobre aqul y que no estn sujetos
a relacin laboral con alguna actividad empleadora, cualquiera sea su
naturaleza, derivada del Cdigo del Trabajo o estatutos legales especiales,
an cuando estn afiliados a cualquier rgimen de seguridad social.
El Art.3 letra c del Cdigo Laboral, dispone que el trabajador
independiente es aquel que en el ejercicio de la actividad de que se trate
no depende de empleador alguno ni tiene trabajadores bajo su
dependencia. El empleador es considerado como trabajador
independiente para los efectos previsionales.
A travs de diversos cuerpos legales han sido paulatinamente

incorporados al Seguro contra Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, los siguientes grupos de trabajadores independientes:
1. Campesinos asignatarios de tierras en dominio individual.

124
CONCEPCIN
2. Trabajadores suplementeros independientes.
3. Profesionales hpicos independientes.
4. Conductores propietarios de vehculos de alquiler.
5. Trabajadores pirquineros independientes.
6. Conductores propietarios de vehculos motorizados de movilizacin
colectiva, de transporte escolar y de carga.
7. Comerciantes autorizados para desarrollar su actividad en la va
pblica o plazas.
Para que estos trabajadores puedan tener acceso al Seguro deben

estar al da en el pago de sus cotizaciones previsionales, entendindose
que lo estn cuando no tiene un atraso superiora tres meses. La cotizacin
que deben pagar para los efectos de la Ley 16.744 es del 0.9% de las
rentas por las que impongan sus cotizaciones previsionales ms un 2.5 %
adicional tratndose del transporte, calculado sobre la misma base.
Por otra parte, el Art. 3 de la Ley establece que tambin estn
protegidos por el Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, todos los estudiantes de establecimientos fiscales o
particulares por los accidentes que sufran con ocasin de sus estudios o en
la realizacin de su prctica profesional
De acuerdo a la facultad conferida al Presidente de la Repblica
para conferir el Seguro, rige el Decreto 313 del 12 de mayo de 1973, el que
beneficia a los estudiantes que tengan la calidad de alumnos regulares de
establecimientos fiscales o particulares, de nivel de transicin de la
educacin parvularia, de enseanza bsica, media, normal, tcnica,
agrcola, comercial, industrial, de institutos profesionales, de centros de
formacin tcnica y universitaria, dependientes del Estado o reconocidas
por ste.
Los estudiantes vctimas de un accidente (de trabajo o trayecto),
tienen derecho a las siguientes prestaciones, las que se otorgarn
gratuitamente hasta su curacin completa o mientras subsistan los
sntomas de las secuelas del accidente:
1. Atencin mdica, quirrgica y dental en establecimientos externos o a

domicilio.
125
CONCEPCIN
2. Hospitalizacin si fuere necesario, a juicio del facultativo tratante.
3. Medicamentos y productos farmacuticos.
4. Prtesis y aparatos ortopdicos y su reparacin.
5. Rehabilitacin fsica y reeducacin profesional.
6. Los gastos de traslado y cualquier otro necesario para el otorgamiento
de estas prestaciones.
Por otra parte, el estudiante que perdiere a lo menos un 70% de su

capacidad para trabajar, actual o futura, segn evaluacin que deber
hacer el Servicio de Salud, tiene derecho a una pensin de invalidez igual
22.2757% de un ingreso mnimo.
En contra de las resoluciones se podr interponer reclamacin ante
la Comisin Mdica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales, dentro del plazo de 90 das hbiles contados
desde la fecha en que conste la recepcin de la carta certificada
respectiva.
Las resoluciones de esta Comisin son apelables ante la
Superintendencia de Seguridad Social, dentro de 30 das hbiles.
La Superintendencia resuelve con competencia exclusiva y sin
ulterior recurso.
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA.
Legislacin del Trabajo y Previsin Social.-

Antonio Rodrguez Alvarado.
El Nuevo Rgimen Previsional y de Cotizaciones.-

Willian Thayer Arteaga y Eduardo Fernndez Flores.
Introduccin a la Seguridad Social.-

Alfredo Bowen.
Decreto Ley 3.500.-
Decreto Ley 3.501.-

126
CONCEPCIN
Decreto Supremo N57, Diario Oficial de 28 de Marzo de 1991.-
MODULO 7: DERECHO COMERCIAL
Nociones generales
1 Concepto de Derecho:
Conjunto de normas exteriores, bilaterales y coactivas que tienden a la realizacin

de la justicia.
Caractersticas:
Son 4:
1. Exterioridad: Rige los actos exteriores del ser humano (no los pensamientos).
2. Bilateralidad: Rige las relaciones entre 2 o ms personas.
3. Coactividad: Su cumplimiento se exige por la fuerza.
4. Finalidad: Justicia: Dar a cada uno lo suyo (Ulpiano, jurista romano).
2 Clasificacin del Derecho:
1. Derecho Internacional: Se clasifica en 2 clases:
A. Derecho Internacional Pblico: Rige las relaciones entre distintos estados.
B. Derecho Internacional Privado: Rige las relaciones entre particulares de distintos

estados. Concretamente, resuelve los llamados conflictos de legislacin.
127
CONCEPCIN
2. Derecho Nacional: Se clasifica en 2 clases:
A. Derecho pblico.
B. Derecho privado.
A. Derecho Pblico: Rige la organizacin del Estado y las relaciones de ste con
los particulares.
Principio general: Slo puede hacerse aquello que la ley expresamente

autoriza.
Principales ramas:
Son 4:
) Derecho Constitucional: Rige la organizacin fundamental del Estado y

consagra los llamados Derechos Individuales.
) Derecho Administrativo: Rige la organizacin de los servicios pblicos (p. ej.:

Municipalidades).
) Derecho Penal: Configura los delitos y determina su penalidad.
v) Derecho Procesal: Rige la organizacin de los Tribunales de Justicia y los

procedimientos aplicables a los distintos juicios.
B. Derecho Privado: Rige las relaciones entre los particulares.
Principio general: Principio de la autonoma de la voluntad que significa

que las partes son libres de celebrar cualquier contrato y de la forma que
estimen conveniente con tal que ello no sea contrario a la ley.
Principales ramas:
Son 3:
128
CONCEPCIN
) Derecho Civil: Principal rama del Derecho Privado: es el tronco comn de
donde han nacido las otras ramas del Derecho Privado.
Rama del Derecho Privado que rige las relaciones ms generales entre los
particulares.
Caractersticas:
Es general: Contiene las normas ms generales del Derecho Privado.
Es supletorio: Llena los vacos de las otras ramas del Derecho Privado.
) Derecho Comercial o Mercantil: Rige los llamados actos de comercio. En

otras palabras, la actividad de los comerciantes.
Sentidos de la palabra comercio:
Sentido econmico: Circulacin de bienes o intermediacin entre productor

y consumidor.
Sentido jurdico: Abarca tambin el proceso productivo.
) Derecho Laboral o Del Trabajo: Rige las relaciones entre empresarios y

trabajadores.
3 Fuentes del Derecho:
Son, bsicamente, 4:
1. Ley.
2. Jurisprudencia.
3. Costumbre jurdica.
4. Doctrina jurdica.
129
CONCEPCIN
1. Ley: .
A. Sentidos de la palabra ley:
Son 2:
) Sentido amplio: Norma dictada por los poderes pblicos, cualquiera que ste
sea (p. ej.: constituyente, legislativo o ejecutivo).
Incluye la constitucin, la ley en sentido estricto y los decretos.
) Sentido estricto: Norma dictada por el Poder Legislativo.
B. Jerarqua de la ley en sentido amplio:
Es la siguiente:
) Constitucin.
) Ley en sentido estricto.
) Decretos.
) Constitucin: Norma dictada por el Poder Constituyente. Ley fundamental y

suprema de la Repblica. Rige la organizacin fundamental del Estado y
consagra los llamados Derechos Individuales. En Chile rige la Constitucin de
1980.
) Ley en sentido estricto: Norma dictada por el Poder Legislativo.
130
CONCEPCIN
Clasificaciones:
Segn el Cdigo Civil:
* Ley imperativa: Ordena hacer algo.
* Ley prohibitiva: Impide hacer algo.
* Ley permisiva: Permite hacer algo.
Segn la Constitucin Poltica de 1980:
* Ley de reforma constitucional: Norma dictada por el Poder Constituyente.

Tiene por finalidad modificar algn precepto constitucional de acuerdo al
procedimiento que seala el Captulo XIV de la Constitucin de 1980. El qurum
requerido para su aprobacin son los 3/5 de los diputados y senadores en
ejercicio.
* Ley interpretativa constitucional: Norma dictada por Poder Constituyente.

Tiene por finalidad fijar el sentido de un precepto constitucional. El qurum
requerido para su aprobacin son los 3/5 de los diputados y senadores en
ejercicio.
* Ley orgnica constitucional: Norma dictada Poder Legislativo sobre materias

que especficamente seala el texto constitucional. El qurum requerido para su
aprobacin son los 4/7 de los diputados y senadores en ejercicio. Son leyes
complementarias de la Constitucin, que desarrollan o profundizan algunas de sus
materias.
Ejemplos de estas leyes: Congreso Nacional, Poder Judicial, Contralora General

de la Repblica, Partidos Polticos, Municipalidades, etc.-
* Ley de qurum calificado: Norma dictada por el Poder Legislativo sobre

materias que especficamente seala el texto constitucional. El qurum requerido
para su aprobacin es la mayora absoluta de los diputados y senadores en
ejercicio.
131
CONCEPCIN
* Ley ordinaria: Norma dictada por el Poder Legislativo sobre materias comunes.
El qurum requerido para su aprobacin es la simple mayora de los diputados y
senadores en ejercicio.
Etapas de la formacin de la ley ordinaria:
Son 5:
Iniciativa: Emana del Presidente de la Repblica (Mensaje) o del Congreso

(Mocin).
Discusin: Debate del proyecto que se realiza en las comisiones y en las salas
del Congreso: Cmara de Diputados y Senado.
Aprobacin: Requiere del acuerdo de ambas Cmaras y del Presidente de la

Repblica, quien tiene la facultad, si no esta conforme con todo o parte del
proyecto, de devolverlo al Congreso con observaciones (veto).
Promulgacin: Acto administrativo que se expresa en un Decreto Supremo1

por el cual el Presidente de la Repblica, una vez despachado totalmente por el
Congreso el proyecto respectivo, transcribe el texto de la nueva ley y ordena su
publicacin.
Publicacin: Se realiza mediante la insercin de la ley en el Diario Oficial y

desde la fecha de ste se entiende conocida de todos y es obligatoria.
) Decreto: Norma dictada por el Poder Ejecutivo.
Jerarqua de los decretos:
Son, bsicamente, 4:
Decreto supremo.
Instruccin.
Resolucin.
1
Decreto emanado del Presidente de la Repblica.
132
CONCEPCIN
Ordenanza.
Decreto supremo: Norma dictada por el Presidente de la Repblica. Se

clasifica en 3 clases:
* Decreto supremo propiamente tal (D.S.): Norma dictada por el Presidente de

la Repblica de manera habitual.
* Decreto con fuerza de ley (D.F.L.): Norma dictada por el Presidente de la

Repblica en virtud de una delegacin de funciones del Congreso y que versa
sobre materias de ley. Es frecuente en pocas de catstrofes (p. ej.: terremotos,
inundaciones, guerras, etc.).
* Decreto Ley (D.L.): Norma dictada por el Presidente de la Repblica sin contar
con una delegacin de funciones del Congreso y que versa sobre materias de ley.
Se dicta en perodos en que el Congreso deja de funcionar (p. ej.:
pronunciamientos militares, golpes de estado, revoluciones, etc.). En Chile, han
existido 3 perodos histricos en que se han dictado D.L.:
- Desde septiembre de 1924 a diciembre de 1925 (Movimiento Militar de 1924).
- Desde junio a septiembre de 1932 (Repblica Socialista).
- Desde el 11 de septiembre de 1973 al 11 de marzo de 1981 (Gobierno Militar).
La doctrina constitucional mayoritaria sostiene que los D.L. son validos.
Instruccin: Norma dictada por funcionarios superiores de la administracin

pblica (p. ej.: Ministros, Intendentes, etc.). Se clasifica en 2 clases:
* Circular: Tiene un carcter general.
* Oficio: Se dirige a ciertos funcionarios en particular.
Resolucin: Norma dictada por los jefes de servicios descentralizados.
Ordenanza: Norma dictada por los alcaldes.
133
CONCEPCIN
2. Jurisprudencia: Tendencia que fijan las sentencias judiciales.
3. Costumbre jurdica: Reiteracin de una conducta, acompaada de la

conviccin de responder a una necesidad jurdica.
A. Elementos:
Son 2:
) Elemento objetivo: Reiteracin de una conducta.
) Elemento subjetivo: Conviccin de que esa reiteracin responde a una

necesidad jurdica, es decir, de que debe ser cumplida. Es la llamada opinio
iuris.
B. Papel de la costumbre en materia de Derecho Privado:
) Derecho Civil: Opera la llamada costumbre segn la ley.
) Derecho Comercial o mercantil: La costumbre goza de un mbito de

aplicacin ms amplio, ya que opera tambin la llamada costumbre en silencio de
la ley.
4. Doctrina jurdica: Opinin de los juristas: de los autores de los libros de

Derecho. El peso de esta fuente depende del prestigio del autor.
Autores prestigiados:
A. Derecho Civil: Luis Claro Solar, Arturo Alessandri Rodrguez, Manuel

Somarriva Undurraga, Fernando Fueyo Laneri, Pablo Rodrguez Grez, etc.-
B. Derecho Comercial: Ricardo Sandoval Lpez, Alvaro Puelma Accorsi, etc.-
4 Sujetos de derechos:
Son 2:
1. Persona natural.
134
CONCEPCIN
2. Persona jurdica.
1. Persona natural:
A. Concepto: Persona humana en cuanto es capaz de adquirir derechos y

contraer obligaciones.
B. Atributos de la personalidad:
Son 6:
) Estado civil.
) Nacionalidad.
) Domicilio.
v) Nombre.
v) Capacidad de goce.
v) Patrimonio.
) Estado Civil: Calidad ms o menos permanente2 que ocupa un individuo en la

sociedad y que depende principalmente de sus relaciones de familia (p. ej.: hijo,
casado, soltero, viudo, etc.).
Consideraciones:
Son 2:
2
Decimos ms o menos permanente, porque el estado civil puede modificarse (p. ej.: pasar del estado
civil de soltero al de casado).
135
CONCEPCIN
Slo corresponde a las personas naturales.
Se prueba por las partidas o certificados del Registro Civil3: Ahora se agreg la
prueba del A.D.N.-
) Nacionalidad: Vnculo jurdico de una persona con un estado determinado.
Son chilenos:
Los nacidos en el territorio de Chile (Jus Soli).
Los hijos de padre o madre chilenos, aunque nazcan en territorio

extranjero (Jus sanguini).
Los que obtuvieren carta de nacionalizacin.
Los que reciban la nacionalidad por gracia especial.
) Domicilio: Residencia, acompaada del nimo de permanecer en ella.
Elementos:
Objetivo: Residencia.
Subjetivo: nimo de permanecer en ella.
Otros conceptos:
Habitacin o morada: Lugar donde una persona pernocta. Tiene un carcter

ocasional.
Residencia: Lugar donde una persona permanece. Tiene un carcter de mayor

estabilidad.
Importancia jurdica del domicilio: Es variada. Por ejemplo:
3
Las partidas tienen el carcter de instrumento pblico. En otras palabras, hacen plena fe en cuanto al
hecho de haberse otorgado y a su fecha, pero no respecto de la verdad de las declaraciones.
136
CONCEPCIN
El matrimonio debe celebrarse ante el Oficial del Registro Civil del domicilio
de, a lo menos, uno de los cnyuges.
Las notificaciones judiciales deben practicarse en el domicilio del

demandado.
v) Nombre: Forma de individualizar a una persona en la vida social y jurdica.
Composicin:
Pronombre, nombre de pila o nombre propio: Individualiza a una persona

dentro del grupo familiar (p. ej.: Pedro).
Nombre patronmico, de familia o apellido: Individualiza el grupo familiar a que

pertenece una persona (p. ej.: Prez).
Cambio de nombre: Procede en 2 casos:
Si menoscaba moral o materialmente a la persona.
Por haber sido conocida la persona por un nombre distinto en la vida civil, por ms
de 5 aos.
v) Capacidad de goce:
Concepto de capacidad: Aptitud legal para adquirir y ejercitar derechos.
Clasificacin de la capacidad:
De goce: Capacidad para adquirir derechos.
De ejercicio: Capacidad para ejercitar derechos.
Toda persona humana tiene capacidad de goce, pero no toda capacidad de

ejercicio. En otras palabras, aunque todos los seres humanos son sujetos de
derechos, no todos pueden ejercitar dichos derechos por s mismos.
Las personas que carecen de capacidad de ejercicio se llaman incapaces.
137
CONCEPCIN
Clasificacin de los incapaces:
Son 2:
Absolutamente incapaces:
* Demente.
* Impber.
* Sordomudo que no puede darse a entender por escrito.
Relativamente incapaces:
* Menor adulto.
* Disipador que se valla en interdiccin de administrar lo suyo.
Absolutamente incapaces: Slo pueden actuar mediante un representante legal.
Son 3:
* Demente: Persona que no puede distinguir entre lo bueno y lo malo.
* Impber: Varn menor de 14 aos y mujer menor de 12 aos.
* Sordomudo que no puede darse a entender por escrito.
Relativamente incapaces: Adems de actuar mediante un representante legal,

pueden hacerlo personalmente con autorizacin de dicho representante.
Son 2:
* Menor adulto: Varn mayor de 14 aos y menor de 18 aos, y mujer mayor de

12 aos y menor de 18.
* Disipador que se haya bajo interdiccin de administrar lo suyo: Persona que

gasta en forma compulsiva y pesa sobre ella una prohibicin judicial llamada
interdiccin.
138
CONCEPCIN
v) Patrimonio: Conjunto de derechos y obligaciones susceptibles de apreciacin
pecuniaria, es decir, avaluables en dinero.
2. Persona jurdica:
A. Concepto: Ente ficticio capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones.
B. Clasificacin:
) De Derecho Pblico: Le est confiada la gestin un servicio pblico (p. ej.:

Fisco, Municipalidades, Iglesias, etc.). Est materia se estudia en Derecho
Administrativo.
) De Derecho Privado:
Son 2:
Sin fines de lucro.
Con fines de lucro.
Sin fines de lucro:
Clasificacin:
Son 2:
* Corporacin: Se basa en la reunin de personas. Tambin puede ser de

Derecho Pblico (p. ej.: Municipalidades, Iglesias, etc.). Se constituye por ley o a
travs de la aprobacin del Presidente de la Repblica.
Ejemplo de Corporacin de Derecho Privado: Corporacin de Ftbol de la

Universidad de Chile.
* Fundacin: Se basa en la reunin de bienes. Nace de un fundador y el Presidente de la

Repblica slo aprueba su existencia.
139
CONCEPCIN
Ejemplo de fundacin: Fundacin Federico Santa Mara que tiene por finalidad
mantener la Universidad del mismo nombre.
Con fines de lucro: Se llama sociedad o compaa.
Art. 2053 Cdigo Civil: La sociedad o compaa es un contrato en que dos o ms personas estipulan poner
algo en comn con la mira de repartir entre s los beneficios que de ello provengan.
La sociedad forma una persona jurdica distinta de los socios individualmente considerados.
Clasificaciones:
Son 2:
* Civil y comercial:
- Civil: Realiza actos civiles.
- Comercial: Realiza actos de comercio.
* De personas, de capital y mixtas:
- De personas: Se celebra en atencin a las personas. Por eso, se dice que es un

contrato intuito personae. Se clasifica en 2 clases:
+ Sociedad colectiva: Se caracteriza por la responsabilidad ilimitada de los

socios.
+ Sociedad de responsabilidad limitada: Se caracteriza por la responsabilidad

limitada de los socios.
- De capital: Se celebra en atencin al capital. La nica existente es la sociedad

annima (de ah su nombre):
Sociedad annima: Se caracteriza por la responsabilidad limitada de los socios.

Es siempre comercial.
- Mixtas: La nica existente es la sociedad en comandita:
140
CONCEPCIN
Sociedad en comandita: Est formada por 2 clases de socios:
+ Comanditarios: Efectan un aporte y slo se obligan hasta la concurrencia de

dicho aporte.
+ Gestores: Administran la sociedad y son responsables de todas las

obligaciones y prdidas de ella.
C. Atributos de las personas jurdicas:
) Nacionalidad: Hay 2 teoras:
Corresponde a la Casa Matriz.
Corresponde al Estado que la autoriza.
) Nombre: Se establece en su origen. En las sociedades se llama razn social.

En las sociedades deben agregarse las expresiones:
Y compaa en las sociedades colectivas.
Limitada en las sociedades limitadas.
S.A. en las sociedades annimas.
) Domicilio: Se establece en su origen. Generalmente, corresponde al lugar del

centro de direccin. Jurdicamente, es la que aparece en los estatutos de la
sociedad.
v) Capacidad de ejercicio: Pueden ejercer derechos y contraer obligaciones.
v) Patrimonio: Conjunto de derechos y obligaciones susceptibles de apreciacin

pecuniaria, es decir, avaluables en dinero. Hay que sealar 2 principios bsicos:
El patrimonio social es distinto del patrimonio de los socios.
El patrimonio social es administrado en forma autnoma por la sociedad.
141
CONCEPCIN
6 Teora de acto jurdico:
1. Concepto de acto jurdico: Manifestacin de voluntad destinada a producir

consecuencia jurdica; es decir, a crear, modificar o extinguir un derecho.
2. Clasificacin de acto jurdico:
Son 3:
A. Segn el nmero de partes.
B. Segn la utilidad.
C. Segn si la ley exige o no formalidades.
A. Segn el nmero de partes:
) Unilateral: Para nacer a la vida del Derecho requiere de la manifestacin de

voluntad de una sola parte (p. ej.: testamento).
Nota: Parte no es lo mismo que persona. Parte es la persona o personas que persiguen un mismo
fin jurdico.
B. Bilateral: Para nacer a la vida del derecho requiere de la manifestacin de

voluntad de 2 o ms partes (p. ej.: compraventa). Sinnimo de convencin.
Cuando se manifiesta en la creacin de un derecho se llama contrato.
Por lo tanto, contrato es la convencin que crea derechos. Por eso, se puede decir
que todo contrato es una convencin, pero no toda convencin es un contrato;
porque existen, adems, convenciones destinadas a modificar y a extinguir
derechos. Por eso, se dice que entre la convencin y el contrato existe una
relacin de gnero a especie: la convencin es el genero y el contrato es la
especie.
Clasificacin de los contratos segn el nmero de partes que resultan obligadas:
) Unilateral: Una de las partes se obliga para con otra que no contrae obligacin
alguna (p. ej.: comodato o prstamo de uso).
142
CONCEPCIN
) Bilateral: Las partes contratantes se obligan recprocamente (p. ej.:
compraventa).
En Chile, en materia contractual, se aplica el principio de la autonoma de la

voluntad que significa que las partes son libres de celebrar cualquier
contrato y de la forma que estimen conveniente con tal que ello no sea
contrario a la ley.
B. Segn la utilidad:
) Gratuito: Tiene por objeto la utilidad de una de las partes, sufriendo la otra un
gravamen (p. ej.: donacin).
) Oneroso: Tiene por objeto la utilidad de ambas partes, gravndose cada una a
beneficio de la otra (p. ej.: compraventa). Se clasifica en 2 clases:
Conmutativo: Cada parte debe dar o hacer una cosa que se mira como
equivalente a lo que la otra parte debe dar o hacer a su vez.
Aleatorio: El equivalente consiste en una contingencia incierta de ganancia o

perdida.
C. Segn si la ley exige o no formalidades:
) Solemne: Se exigen formalidades (p. ej.: la compraventa de un bien inmueble

debe celebrarse por escritura pblica).
) Consensual: Basta el solo consentimiento (p. ej.: compraventa de bienes

muebles).
5. Requisitos comunes a todo acto jurdico:4
A. Requisitos de existencia: Son aquellos sin los cuales el acto no nace a la vida
del derecho.
Son 4:
4
Adems de estos requisitos comunes, todo acto o contrato tiene requisitos especiales.
143
CONCEPCIN
) Voluntad.
) Objeto.
) Causa.
v) Solemnidades.
) Voluntad: Facultad de querer algo. En el acto jurdico bilateral la manifestacin

de voluntad se llama consentimiento.
) Objeto: Marcel Planiol5: "Es lo que debe el deudor". Puede consistir en una
cosa o en un hecho.
) Causa: Motivo que induce a la celebracin de acto o contrato.
v) Solemnidades: Formalidades exigidas en atencin a la naturaleza del acto.
Algunas formalidades exigidas por la ley:
Escritura pblica: Documento otorgado ante notario e incorporado a su

registro (p. ej.: compraventa de bienes races).
Inscripciones: (p. ej.: inscripcin de la constitucin de sociedad en el Registro

de Comercio).
Intervencin de un funcionario especial: (p. ej.: Oficial de Registro Civil en el

matrimonio).
Presencia de testigos: (p. ej.: 2 testigos en el acto del matrimonio).
B. Requisitos de validez: Son aquellos sin los cuales el acto nace a la vida del
derecho, pero con un vicio que lo hace susceptible de ser anulado por sentencia
judicial.
5
Destacado jurista francs.
144
CONCEPCIN
Son 4:
) Voluntad no viciada.
) Objeto lcito.
) Causa lcita.
v) Capacidad de las partes.
) Voluntad no viciada: Es aquella que no tiene los llamados vicios del

consentimiento.
Vicios del consentimiento:
Son 4:
Error.
Fuerza.
Dolo.
Lesin.
Error: Falso concepto de la realidad.
Clasificacin:
* De derecho: Falso concepto de la ley. No es vicio del consentimiento, porque la

ley se presume conocida de todos desde que es publicada en el Diario Oficial.
* De hecho: Falso concepto de una cosa o de una persona. Vicia el

consentimiento. Se clasifica en 4 clases:
- Esencial u obstculo: Se clasifica, a su vez, en 2 clases:
145
CONCEPCIN
+ Innegotio: Recae sobre la naturaleza del acto o contrato que se celebra (p. ej.:
una parte entiende compraventa y la otra arrendamiento).
+ Incorpore: Recae sobre la identidad de la cosa especfica que es objeto del

acto o contrato que se celebra (p. ej.: una parte entiende peras y la otra
manzanas).
- Sustancial: Recae sobre la sustancia de la cosa, que es objeto del acto o

contrato, o sobre la calidad esencial dicho objeto (p. ej.: compro una cuchara de
plata y me llevo una plateada).
- Accidental: Recae sobre otra cualidad de la cosa, que no sea ni esencial ni

sustancial. Por regla general, no vicia el consentimiento. Excepcionalmente, lo
vicia cuando dicha calidad accidental es el motivo principal que induce a una parte
a contratar y la otra parte tiene conocimiento de ello (p. ej.: compro un escritorio
que se dice al venderlo perteneci a don Andrs Bello y resulta que es falsificado).
- En la persona: Por regla general, no vicia el consentimiento. Excepcionalmente,

lo vicia cuando la consideracin de la persona es la causa principal que induce
a la otra a celebrar el acto o contrato (p. ej.: se contrata a Placido Domingo y se
trae a un tenor de segundo orden).
Fuerza: Presin fsica o moral ejercida sobre una persona para que preste su
consentimiento para la celebracin de un acto. Slo la fuerza moral vicia el
consentimiento (p. ej.: amenazas). Puede provenir de un tercero.
Dolo: Maquinacin fraudulenta o engao destinada a que una persona preste su

consentimiento para la celebracin de un acto (p. ej.: cambiar kilometraje de un
auto). No puede provenir de un tercero.
Lesin enorme: Perjuicio grave que sufre una parte con motivo de la
celebracin de un contrato oneroso conmutativo. En otras palabras, es una falta
de equivalencia en las prestaciones.
Casos en que se admite:
* Compraventa de bienes inmuebles:
- Comprador: Cuando el precio de la cosa que compra es inferior a la mitad del

precio que paga por ella.
146
CONCEPCIN
- Vendedor: Cuando el precio que recibe es inferior a la mitad del precio de la
cosa que vende.
* Permuta de bienes inmuebles: Se aplica la misma regla anterior.
) Objeto lcito: Objeto de acuerdo a la ley, a las buenas costumbres y al orden

pblico.
Ejemplos de objeto ilcito:
Pactos sobre sucesiones futuras: (p. ej.: te presto mi casa si, cuando fallezca tu
padre, me das una dcima parte de tu herencia).
Condonacin de dolo futuro: El dolo slo puede condonarse despus de

haberse sufrido.
) Causa lcita: Causa de acuerdo a la ley, a las buenas costumbres y al orden

pblico.
v) Capacidad: Aptitud legal para adquirir y ejercitar derechos. Ya la estudiamos

al tratar los atributos de la personalidad.
5. Nulidad:
Art. 1681 Cdigo Civil: Es nulo todo acto o contrato a que falta alguno de los requisitos que la ley
prescribe para el valor del mismo acto o contrato, segn su especie y la calidad o estado de las partes.
La nulidad puede ser absoluta y relativa.
A. Nulidad absoluta: No se cumple con algn requisito que la ley establece en

consideracin a la especie o naturaleza del acto. Se llama nulidad a secas.
Caractersticas:
Son 3:
) Puede ser declarada de oficio por el juez.
) No puede sanearse por ratificacin de las partes.
147
CONCEPCIN
) La accin de nulidad prescribe en el plazo de 10 aos.
Causales:
Son 8:
) Falta de voluntad.
) Falta de objeto.
) Falta de causa.
v) Falta de solemnidades de existencia.
v) Error obstculo.
v) Objeto ilcito.
v) Causa ilcita.
v) Actos de absolutamente incapaces.
B. Nulidad relativa: No se cumple con algn requisito que la ley establece en

consideracin a la calidad o estado de las partes. Se llama rescisin.
Caractersticas:
Son 3:
) Slo puede ser declarada a peticin de parte.
) Puede sanearse por ratificacin de las partes.
) La accin de nulidad prescribe en el plazo de 4 aos.
Causales:
Son 8:
) Error sustancial.
148
CONCEPCIN
) Error accidental.
) Error en la persona.
v) Fuerza moral.
v) Dolo.
v) Lesin enorme.
v) Falta de formalidades habilitantes.
v) Actos de relativamente incapaces.
C. Efectos de la nulidad:
Principios claves:
Son 2:
* Los efectos de las nulidades absolutas y relativas son los mismos.
* Toda nulidad necesita ser judicialmente declarada para que produzca sus
efectos.
Clasificacin de los efectos:
* Entre las partes: Hay que distinguir:
- El contrato no ha sido cumplido (total o parcialmente): Se extinguen las

obligaciones emanadas del contrato.
- El contrato ha sido cumplido (total o parcialmente): Da derecho a la restitucin.
* Respecto de terceros: Da accin reivindicatoria contra terceros poseedores.
149
CONCEPCIN
7 Bienes:
1. Aclaracin de conceptos:
A. Cosa: Todo lo que esta fuera del hombre.
B. Bien: Ente que tiene un valor para el hombre y que es susceptible de

apropiacin.
Todo bien es una cosa, pero no toda cosa es un bien. Por eso, se dice que entre
cosa y bien existe una relacin de gnero a especie: la cosa es el gnero y el
bien la especie.
2. Clasificacin:
Son 2:
A. Corporales.
B. Incorporales:
A. Corporales: Pueden ser percibidos por los sentidos (p. ej.: una casa, un libro,
etc.).
Clasificacin:
) Bienes muebles: Pueden trasladarse de un lugar a otro sin detrimento de su

naturaleza. Se clasifican en 2 clases:
Por naturaleza: Son los muebles propiamente tales. Se clasifican en 2 clases:
* Semovientes: Se mueven por s mismos (p. ej.: un caballo).
* Inanimados: Se mueven por una fuerza externa (p. ej.: un lpiz).
150
CONCEPCIN
Por anticipacin: Inmuebles que la ley reputa muebles antes de su separacin
del inmueble del cual forman parte para constituir un derecho real en favor de un
tercero (p. ej.: tronco de un rbol).
) Bienes inmuebles o races: No pueden trasladarse de un lugar a otro sin

detrimento de su naturaleza. Se clasifican en 3 clases:
Por naturaleza: Son los inmuebles propiamente tales (p. ej.: tierras, minas,
etc.).
Por adherencia: Muebles que se reputan inmuebles por estar permanente

adheridos un inmueble (p. ej.: un rbol).
Por destinacin: Muebles por naturaleza que se reputan inmuebles por estar
permanentemente destinados al uso, cultivo y beneficio de un inmueble (p. ej.: las
losas del pavimento).
B. Incorporales: No pueden ser percibidos por los sentidos. Son los llamados
derechos.
Clasificacin:
) Derecho real: Es el que tenemos sobre una cosa sin respecto a determinada
persona (p. ej.: derecho de propiedad).
) Derecho personal: Slo puede reclamarse de ciertas personas que, por un

hecho suyo o la disposicin de la ley, han contrado una obligacin correlativa. Se
llaman crditos (p. ej.: derecho que tiene el prestamista contra su deudor).
3. Derecho de propiedad:
A. Concepto:
Art. 582 inc. 1 Cdigo Civil: El dominio (que se llama tambin propiedad) es el derecho real
en una cosa corporal, para gozar y disponer de ella arbitrariamente; no siendo contra la ley
o contra derecho ajeno.
151
CONCEPCIN
Art. 583 Cdigo Civil: Sobre las cosas incorporales hay tambin una especie de propiedad. As el
usufructuario tiene la propiedad de su derecho de usufructo.
En consecuencia, en un sentido estricto, la propiedad recae slo sobre las cosas

corporales. Pero, en un sentido amplio, recae tambin sobre las cosas
incorporales (p. ej.: derecho de propiedad intelectual).
B. Caractersticas:
Son 4:
) Es un derecho real: Recae sobre una cosa sin respecto a determinada persona.
) Es un derecho absoluto: Comprende todas las facultades que es posible tener

sobre una cosa: uso, goce y disposicin. Por eso antes dijimos que es el derecho
real ms perfecto.
) Es un derecho perpetuo: Por regla general no se extingue por el transcurso

del tiempo.
v) Es un derecho exclusivo: Nadie puede impedir que el dueo ejerza sobre la

cosa las facultades que le confiere su dominio.
C. Facultades:
Son 3:
) Ius utendi o derecho de usar: Facultad de servirse de la cosa segn su

naturaleza (p. ej.: vestir un traje).
) Ius fruendi o derecho de gozar: Facultad de percibir lo frutos de la cosa (p.

ej.: manzanas de un rbol).
) Ius abutendi o derecho de disponer: Facultad de hacer con la cosa lo que a

uno le plazca (p. ej.: venderla, arreglarla, etc.).
D. Limitaciones:
Son 2:
152
CONCEPCIN
) Ley: (p. ej.: expropiacin por causa de utilidad pblica).
) Derecho ajeno: (p. ej.: no se puede construir daando la propiedad vecina.
4. Modos de adquirir el dominio y tradicin: En Chile, el dominio se adquiere

por los llamados modos de adquirir (hechos materiales que transfieren el dominio)
y no por los ttulos de dominio (antecedentes que habilitan para adquirir el dominio
<p. ej.: contrato de compraventa>).
La tradicin es el principal y ms frecuente modo de adquirir el dominio. Se puede

definir como el modo de adquirir el dominio de las cosas que consiste en la
entrega que una de las partes hace de ellas a otra, habiendo por una parte la
facultad e intencin de transferir y por otra la capacidad e intencin de
adquirir.
Entrega:
A. Muebles: Es de 2 tipos:
) Entrega real: Es la llamada "entrega de mano a mano". Se aplica a cosas de

poco volumen y bajo peso.
) Entrega ficta o simblica: (p. ej.: entrega de las llaves de un auto).
B. Inmuebles: Se realiza por la inscripcin en el Registro Conservador de Bienes

Races.
Actos de comercio
1 Concepto de actos de comercio:
El Cdigo de Comercio6 no los define. De hecho, el mismo mensaje de dicho cuerpo legal
seala que: ha huido del peligro de las definiciones puramente tericas, y en vez de
6
Que abreviaremos como C. de Com.
153
CONCEPCIN
definir los actos de comercio, los ha descrito prcticamente, enumerndolos con el
debido orden, precisin y claridad.
El C. de Com. slo se limita a enumerarlos en su Art. 3. Al respecto, existen 2

teoras:
1. Una que dice que dicha enumeracin es taxativa: Es decir, que dichos actos
de comercio son los nicos existentes.
2. Otra que sostiene que dicha enumeracin no es taxativa: Es decir, que no

se puede ignorar que existen otros actos de comercio que no estn en dicha
enumeracin (p. ej.: sociedades annimas, cuentas corrientes, transporte lacustre,
etc.).
Est 2 teora es la ms adecuada.
2 Importancia de distinguir entre actos civiles y actos de

comercio:
1. Para la aplicacin de la ley: Existen actos a los que se aplica el Cdigo Civil
y otros a los que se aplica el C. de Com. (p. ej.: existe una sociedad civil y otra
comercial).
2. Para el caso de la prueba: En el Cdigo Civil existen limitaciones para la

prueba (p. ej.: slo se pueden probar mediante testigos deudas que no excedan 2
U.T.M.). En cambio, en el C. de Com. no existe ninguna limitacin (p. ej.: los
comerciantes puede recurrir a sus libros contables).
3. Para la determinacin de la profesin o actividad de la persona: Si la

persona es comerciante, est sujeta a normas legales propias de dicha profesin o
actividad.
4. Para los efectos de la quiebra: La quiebra es una situacin que surge cuando
una persona o una empresa no puede dar cumplimiento a sus obligaciones. Es
declarada por el juez. Puede afectar a toda clase de personas, pero con los
comerciantes la ley es ms severa (p. ej.: con ellos la declaratoria de quiebra
puede obtenerse con mayor rapidez).
3 Elementos de los actos de comercio:
154
CONCEPCIN
Son 3:
1. Abarcan el proceso productivo y la intermediacin entre productor y

consumidor.
2. Versan slo sobre bienes muebles.
3. nimo de lucro, es decir, de obtener una ganancia o utilidad.
4 Principios que sirven para determinar si un acto es civil o

comercial:
Son 4:
1. Principio de la autonoma de la voluntad: Recordemos que en virtud de este

principio las partes son libres de celebrar cualquier contrato y de la forma
que estimen conveniente con tal que ello no sea contrario a la ley.
Este principio no sirve para determinar si un acto es civil o comercial, porque la

comercialidad de un acto lo determina la ley.
2. Principio de lo accesorio: Se trata de otro principio fundamental. Significa: lo

accesorio sigue la suerte de lo principal.
Se presume comercial un acto que se relaciona con una profesin, actividad

o acto jurdico principal de carcter comercial.
Este principio sirve para extender o limitar la nocin de acto de comercio.
Ejemplos:
A. De extensin de un acto civil a comercial: Compra de una camioneta de

reparto hecha por un comerciante dueo de un minimarket, sin nimo de
venderla, sino como ayuda a su actividad comercial.
B. De limitacin de acto comercial a civil: Agricultor que compra novillos flacos

para engordarlos y luego venderlos.
155
CONCEPCIN
3. Principio de los actos mixtos o de doble carcter: Se trata de actos que para
una parte son civiles y para la otra, comerciales. Por eso, el Art. 3 establece:
Son actos de comercio, ya de parte de ambos contratantes, ya de parte de
uno de ellos.
Ejemplo: La compra de una camisa que una persona hace a un comerciante,

constituye un acto meramente civil para ella, en tanto que para el comerciante, se
trata de un acto comercial, porque esta precedida de una compra comercial.
4. Principio de la incomerciabilidad de los bienes inmuebles: El Derecho

Comercial comprende solamente el campo de los bienes muebles. Los bienes
inmuebles caen dentro del Derecho Civil.
La razn de esta exclusin radica en que el comercio necesita rapidez en sus

operaciones y los inmuebles estn sujetos a muchas formalidades legales que se
oponen a dicha rapidez.
Excepciones:
A. Un comerciante compra un bien inmueble para ejercer en dicho bien actos

de comercio.
B. El corretaje de propiedades que versa sobre bienes inmuebles.
5 Clasificacin de los actos de comercio:
1. De comercio terrestre: ns 1 al 12 del Art. 3.
2. De comercio martimo: ns 13 al 19 del Art. 3.
Nosotros veremos nicamente los primeros.
6 Anlisis de la enumeracin de actos de comercio del Art. 3:
Art. 3: Son actos de comercio, ya de parte de ambos contratantes ya de

parte de uno de ellos:
156
CONCEPCIN
n 1: La compra y permuta de cosas muebles, hechas con nimo de
venderlas, permutarlas o arrendarlas en la misma forma o en otra distinta, y
la venta, permuta o arrendamiento de estas mismas cosas.
Sin embargo, no son actos de comercio la compra o permuta de objetos destinados a

complementar accesoriamente las operaciones principales de una industria no
comercial.
Este n comprende 4 actos:
1. Compra comercial.
2. Venta comercial.
3. Permuta comercial.
4. Arrendamiento comercial.
1. Compra comercial:
Requisitos:
Son 3:
A. Que verse sobre bienes muebles: Ya sabemos que los actos de comercio
versan slo sobre bienes muebles.
B. Que se realice con nimo de vender, permutar o arrendar: Este nimo debe
existir en el inicio de la operacin, al momento de realizarse la compra. Los
hechos posteriores no modifican en nada el carcter que el acto tena. Por
ejemplo:
) Si se compra un bien mueble con nimo de venderlo y despus no se

vende, tal compra es comercial.
) Si se compra un bien mueble sin nimo de venderlo y despus se vende, tal

compra es civil.
157
CONCEPCIN
Pregunta: De que forma una persona puede probar que compr un bien mueble con
nimo de venderlo, arrendarlo o permutarlo?: Esta es una situacin de hecho, no
existen reglas jurdicas claras. Pero podemos mencionar 2 vas:
) Demostrar que la persona efectivamente se dedica a la profesin o

actividad de comerciante.
) Demostrar que se compr una gran cantidad, lo cual claramente da a

entender que no se trata de un consumo personal.
C. Que se realice con nimo de lucro: El cdigo no lo dice, pero se concluye

porque ste es un elemento esencial de todo acto de comercio.
Nota: Este n se refiere a la compra como un acto individual, no como el acto de

una empresa.
2. Venta comercial: Es aquella que va precedida de una autntica compra

comercial, es decir, de una compra que rena los requisitos ya sealados. En el
fondo, es la realizacin del nimo de la compra, es decir, del nimo de vender.
Consecuencias:
A. Si la cosa es adquirida a ttulo gratuito (p. ej.: mediante una donacin) y

despus es vendida con nimo de lucro, esta venta es civil y no comercial.
B. Las ventas realizadas por agricultores o mineros son ventas civiles,

porque ellos no han comprado los productos que venden: Se aplica el
principio de lo accesorio: La principal actividad de dichas personas no es el
comercio, sino la agricultura o minera.
Otros ejemplos del caso anterior: Caza, pesca, pintores, escultores, escritores,
etc.
3. Permuta comercial: Existen 2 permutas comerciales:
A. Permuta inicial: Es aquella que se realiza con los mismos requisitos de la

venta comercial.
B. Permuta posterior: Es aquella que va precedida de una autntica compra o

permuta comercial.
158
CONCEPCIN
4. Arrendamiento comercial: Es aquel que va precedido de una autentica compra
o permuta comercial. En este caso, el arrendamiento se mira desde el punto de
vista del arrendador.
Anlisis del inc. 2 del Art. 3 n 1:
Este inc. establece que no son actos de comercio la compra o permuta de objetos
destinados a complementar accesoriamente las operaciones principales de una
industria no comercial.
Este inc. es el fundamento legal del principio de lo accesorio que, en este caso,
limita la nocin de acto de comercio (p. ej.: agricultor que compra envases de
vinos para venderlos despus llenos, directores de colegios que compran lpices
y cuadernos para venderlos a sus alumnos, etc.).
n 2: La compra de un establecimiento de comercio:
1. Concepto de establecimiento de comercio: Propiedad compuesta de

elementos materiales e inmateriales (p. ej.: clientela. nombre, marca, etc.).
2. Preguntas:
A. Debe existir nimo de lucro?: Este n no lo establece expresamente. La

doctrina lo discute. Pero la mayora sostiene que no, porque este n no habla de
ningn nimo. Por lo tanto, la compra de un establecimiento de comercio con el fin
de cerrarlo para eliminar la competencia sera un acto de comercio. Por lo dems,
despus de comprar un establecimiento de comercio, dicho nimo existir al
ejecutar actos de carcter comercial.
B. La venta de un establecimiento de comercio es tambin un acto de

comercio?: Este n no lo establece expresamente, pero la doctrina sostiene que
s. Al respecto, podemos realizar 2 consideraciones:
) Parte de la doctrina sostiene que pueden excluirse de la venta de un

establecimiento de comercio sus mercaderas.
159
CONCEPCIN
) En la venta se puede establecer la llamada clusula de no competir en
virtud de la cual el vendedor se compromete a no fundar un negocio de la
misma naturaleza en las cercanas del lugar.
n 3: Arrendamiento de cosas muebles hecho con nimo de

subarrendarlas:
1. Consideracin: En este caso, el arrendamiento se mira desde el punto de vista

del arrendador. Para determinar la comercialidad del acto del arrendatario y del
subarrendatario hay que atender al principio de lo accesorio. El subarrendatario
que, a su vez, subarrienda tambin realiza un acto de comercio.
2. Requisitos:
A. Que verse sobre cosas muebles.
B. Que se realice con nimo de subarrendarlas.
C. Que se realice con nimo de lucro.
n 4: La comisin o mandato comercial:
Este n incurre en un error de lenguaje, porque hace sinnimos dos conceptos

distintos: la verdad es que el mandato es el gnero y la comisin la especie.
A. Disposiciones:
Art. 233 C. de Com.: El mandato comercial es un contrato por el cual una persona encarga
la ejecucin de uno o ms negocios lcitos de comercio a otra que se obliga a administrarlos
gratuitamente o mediante una retribucin y dar cuenta de su desempeo.
Art. 234 C. de Com.: Hay tres especies de mandato comercial:
La comisin.
El mandato de los factores y mancebos o dependientes de comercio.
La corredura, de que se ha tratado ya en el Ttulo III del Libro I.
Art. 235 C. de Com.: El mandato toma el nombre de comisin cuando versa sobre una o
ms operaciones mercantiles individualmente consideradas.
160
CONCEPCIN
B. Preguntas:
) Este n se refiere al mandato en general o slo a la comisin?: La mayora

sostiene que slo se refiere a la comisin, porque tanto el mandato de los factores
de comercio como la corredura tienen una reglamentacin expresa y especial en
el cdigo.
) Cuando la comisin es un acto de comercio?: Existen 2 teoras:
Cuando sea remunerada: Esta teora es incorrecta, porque el mandato puede

ser remunerado incluso en materia civil y tambin gratuito en materia comercial.
Segn sea la naturaleza del acto encargado: Si el acto encargado es civil, la

comisin es civil; si el acto encargado es comercial, la comisin es comercial. Por
lo dems, el mismo Art. 233 establece: .... encarga la ejecucn ..... Est es la
teora ms adecuada.
) Esta disposicin abarca al mandante?: Hay que aplicar el principio de lo

accesorio.
Nota: A continuacin analizaremos los llamados actos ejecutados por empresas

que se ubican en los ns 5 a 9 y 20.
n 5: Las empresas de fabricas, manufacturas, almacenes, tiendas, bazares,

fondas, cafs y otros establecimientos semejantes:
1. Empresas de fbrica o manufactura: En ellas se transforma materia prima

mediante el trabajo humano o maquinas en un producto perfectamente
individualizado. Vale la pena insistir que no se incluyen a los agricultores o
mineros en virtud del principio de lo accesorio (p. ej.: agricultor que transforma su
cosecha de trigo en harina).
Situacin de las agroindustrias: Se debe aplicar el principio de lo accesorio.
2. Empresas de almacenes, tiendas y bazares: Se trata de entidades en las que

existen diversas clases de bienes muebles para vender al pblico (p. ej.:
minimarket de los barrios).
161
CONCEPCIN
Se ha dicho que este acto es redundante con el n 1. Pero no es as, porque aqu
se trata de una empresa.
3. Empresas de fondas, cafs y otros establecimientos semejantes:
A. Fondas: Lugares donde se venden alimentos y se da hospedaje. Hoy es

sinnimo de hoteles.
B. Cafs: Lugares donde se vende caf.
C. Establecimientos semejantes: (p. ej.: restaurantes, discotecas, etc.).
n 6: Las empresas de transporte por tierra, ros o canales navegables:
Este n omite el transporte por lagos llamado Transporte Lacustre. Pero el art.
166 lo establece. Por lo tanto, se considera como un acto de comercio no
enumerado.
Claramente, no se refiere:
1. Al transporte individual que es de carcter civil: La norma habla de

empresas (p. ej.: el transporte realizado por un taxista es civil. Ser comercial
cuando el taxista forma parte de una empresa).
2. Al transporte martimo que es el que se realiza por mar o ros cuando el

puerto es terminal de comercio martimo.
Para determinar la comercialidad del acto del cargador (del que contrata a la
empresa de comercio) se atiende, una vez ms, al principio de lo accesorio.
n 7: Las empresas de depsitos de mercaderas, provisiones o

suministros, las agencias de negocios y los martillos:
1. Empresas de depsitos: El depsito es un acto civil: est establecido en el

Art. 2211 C.C.. Pero es acto de comercio cuando es ejecutado por una empresa.
162
CONCEPCIN
Estas empresas tienen hoy mucha importancia: son los llamados Almacenes
Generales de Depsito, conocidos como Warrants (regulados en la Ley
18.690).
Para determinar la comercialidad del acto del depositante se atiende, una vez
ms, al principio de lo accesorio.
2. Empresas de provisiones o suministros: El cdigo incurre en un error al

considerar estos 2 actos son como sinnimos; en realidad, son diferentes:
A. Contrato de aprovisionamiento: Tiene por objeto proveer de bienes muebles

a una persona natural o jurdica durante un tiempo determinado para la
satisfaccin de una necesidad a cambio de un precio fijado de antemano y que
regir durante todo el tiempo del contrato (p. ej.: una empresa se obliga a proveer
de alimento a un internado durante el ao 2000 a un precio determinado). No se
incluyen a los agricultores o mineros en virtud del principio de lo accesorio.
Este acto no se debe confundir con el n 1, por 2 razones:
) Aqu se trata de una empresa.
) Aqu se vende lo que an no se compra.
B. Empresas de suministros: Tienen por objeto prestar servicios que interesan a

la comunidad toda a cambio de una remuneracin determinada (p. ej.: agua
potable). Generalmente, estn organizadas como entes pblicos o bajo control
estatal.
Tampoco debe confundirse con el n 1, porque aqu se trata de una empresa.
C. Agencias de negocios: El C. de Com. no las define. Podemos decir que son

establecimientos que prestan servicios de diversa ndole simultneamente, pero
bajo la forma de una organizacin permanente (p. ej.: agencias de empleo, de
turismo, etc.).
Para determinar la comercialidad del acto del cliente de estas agencias se

atiende, una vez ms, al principio de lo accesorio.
163
CONCEPCIN
D. Martillos: Los martilleros son personas naturales o jurdicas inscritas en un
registro, en conformidad a la ley, para vender pblicamente al mejor postor toda
clase de bienes muebles.
Para determinar la comercialidad del acto del cliente de estos funcionarios se

n 8: Las empresas de espectculos pblicos, sin perjuicio de las medidas

de polica que corresponda tomar a la autoridad administrativa:
1. Concepto: Tiene por objeto entretener al pblico desde cualquier punto de vista
(p. ej.: teatro, msica, etc.), intermediando entre los artistas y el pblico. Esta
intermediacin es lo que hace que esta empresa realice actos de comercio.
2. Caso de los artistas: Se atiende al principio de lo accesorio.
n 9: Las empresas de seguros terrestres a prima, incluso aquellas que

aseguran mercaderas transportadas por canales o ros:
1. Conceptos:
A. Seguro: Contrato de indemnizacin que tiene como objetivo compensar la

ocurrencia de determinados riesgos (p. ej.: accidentes, incendios, etc.).
B. Prima: Valor que se debe pagar para contratar un seguro.
2. Consideraciones:
A. No implica lucro de parte del asegurado, porque es esencialmente

indemnizatorio.
B. Este n no se refiere al seguro martimo, el cual se encuentra establecido

en el n 16.
C. No recae sobre la vida humana, sino slo sobre bienes muebles.
D. El seguro en s mismo no es un acto de comercio: Debe tratarse de

empresas que ejerzan esta actividad: las Sociedades Annimas.
3. Clasificacin:
164
CONCEPCIN
A. Seguro mutuo: Se organizan por 2 o ms personas expuestas a los mismos
riesgos con el propsito de subvenir, entre ellas, a satisfacer la indemnizacin por
los daos que algunas de ellas hayan sufrido. En este caso, existe tambin un
contrato de sociedad.
B. Seguro comercial: Es el caso propiamente tal de acto de comercio en donde

interviene una empresa.
Nota: A continuacin analizaremos los llamados actos formales de comercio o

actos de comercio per se. En otras palabras, actos que siempre tienen el
carcter de comerciales, para ambas partes, lo que excluye los actos mixtos y el
principio de lo accesorio.
n 10: Las operaciones sobre letras de cambio, pagars y cheques sobre

documentos a la orden, cualesquiera que sean su causa y objeto y las
personas que en ella intervengan, y las remesas de dinero de una plaza a
otras hechas en virtud de un contrato de cambio:
1. Letras de cambio: Documento que contiene una orden no sujeta a condicin de pagar
una cantidad determinada o determinable de dinero en una poca fijada.
2. Pagars: Documento por el cual una persona se confiesa deudora de otra de

una cantidad determinada o determinable de dinero y se obliga a pagarla en una
poca fijada.
3. Cheques: Documento por el cual la persona que lo gira se compromete a pagar

una suma de dinero, para el caso que el banco contra el que se emite no lo pague
por cualquier causa.
4. Contrato de cambio: Convencin por la cual una de las partes se obliga,

mediante un valor prometido o entregado, a pagar o hacer pagar a la otra parte o a
su cesionario legal cierta cantidad de dinero en un lugar distinto de aquel en que
se celebra la convencin.
n 11: Las operaciones de banco, las de cambio y corretaje:
165
CONCEPCIN
1. Operaciones de banco: Jurdicamente, los bancos no estn regulados por el
C. de Com., sino por la llamada Ley General de Bancos.
Concepto de banco: Institucin que se dedica al negocio de recibir dinero en

depsito y darlo a su vez en prstamo, sea en forma de mutuo, de descuento de
documentos o de cualquiera otra forma.
Funciones de los bancos:
A. Captacin: Recibir dinero en depsito.
B. Colocacin: Dar dinero en prstamo.
2. Operaciones de cambio: Es el trueque manual de moneda.
3. Operaciones de corretaje: Son oficiales pblicos instituidos por la ley para

dispensar su mediacin asalariada a los comerciantes y facilitarles la conclusin
de sus contratos.
n 12: Las operaciones de bolsa:
1. Concepto: Transacciones sobre acciones y valores en general.
2. Estatuto jurdico: Ley sobre Mercado de Valores (n 18.045).
Para determinar la comercialidad del acto del cliente que concurre a la bolsa se
n 20: Las empresas de construccin de bienes inmuebles por adherencia,

como edificios, caminos, puentes, canales, desages, instalaciones
industriales y de otros similares de la misma naturaleza:
Deben concurrir 2 requisitos:
1. Debe tratarse de una empresa.
2. Debe tratarse de bienes inmuebles por adherencia.
166
CONCEPCIN
Sociedades
1 Antecedentes previos:
1. Concepto:
Art. 2053 Cdigo Civil: La sociedad o compaa es un contrato en que dos o ms personas estipulan poner
algo en comn con la mira de repartir entre s los beneficios que de ello provengan.
La sociedad forma una persona jurdica distinta de los socios individualmente considerados.
167
CONCEPCIN
2. Naturaleza jurdica:
Es doble:
A. Las sociedades son un contrato.
B. Las sociedades son una persona jurdica.
Las sociedades se constituyen como contrato y existen como persona jurdica.
Veamos estos 2 aspectos:
A. Sociedad como contrato:
) Caractersticas:
Son 3:
Es bilateral: Las partes contratantes se obligan recprocamente.
Es oneroso: Tiene por objeto la utilidad de ambos contratantes, gravndose

cada uno a beneficio del otro.
Es conmutativo: Cada parte debe dar o hacer una cosa que se mira como
equivalente a lo que la otra parte debe dar o hacer a su vez.
) Requisitos:
Son de 2 tipos:
Relativos a todo contrato.
Especiales del contrato de sociedad.
Relativos a todo contrato: Son los mismo requisitos de todo acto jurdico ya
tratados. Sin embargo, digamos que son, bsicamente, 4:
168
CONCEPCIN
* Consentimiento no viaciado: Acuerdo de voluntades exento de vicios:
- Error: Es difcil que se d. Podra darse en el caso en que una persona se

equivoca sobre la naturaleza del acto o contrato que est celebrando (p. ej.:
piensa en corporacin y no en sociedad) o bien en el tipo de sociedad (p. ej.:
piensa en sociedad de responsabilidad limitada y es sociedad colectiva).
Tambin podra haber error en cuanto al monto de los aportes.
- Fuerza: Recordemos que debe tratarse de violencia moral, porque la fsica

elimina el consentimiento.
- Dolo: Recordemos que se trata de un engao o maquinacin fraudulenta de la

otra parte.
* Objeto lcito: Es lo que debe el deudor. En otras palabras, es el conjunto de

derechos y obligaciones que el contrato genera. En materia societaria, tambin se
entiende por objeto el giro o actividad que la sociedad se compromete a realizar
(p. ej.: fabricacin de muebles).
* Causa lcita: Fin perseguido por la sociedad. Es, en realidad, el objeto o giro
social.
* Capacidad: Recordemos que en nuestro Derecho la regla general es que toda

persona es capaz, salvo aquellos que la misma ley considera incapaces.
Especiales del contrato de sociedad:
Son 3:
* Aporte de capital.
* Participacin en los beneficios.
* Afecttio societatis.
* Aporte de capital: La sociedad es un contrato en que 2 o ms partes estipulan

poner algo en comn. ste es el llamado aporte de capital.
169
CONCEPCIN
El aporte de capital tiene importancia porque determina el llamado derecho de prenda
general, es decir, la facultad de los acreedores de perseguir sus crditos en los bienes del
deudor.
Clasificacin de los aportes:
- Dinero: Puede ser entregado de una sola vez en el momento de la constitucin

de la sociedad o en pocas fijas y determinadas.
- Especies: Bienes muebles o inmuebles.
- Usufructos: Se puede aportar con el uso y goce de un bien.
- Trabajos o servicios: Se trata de una actividad que un socio aportante se

compromete a realizar, en razn de su competencia tcnica o profesional.
Nota: No es necesario que los aportes sean del mismo valor.
Requisitos de los aportes:
- Ser apreciables en dinero.
- Ser a ttulo singular: Es decir, determinados.
* Participacin en los beneficios: Ese poner algo en comn se estipula con la mira
de repartirse los beneficios que de ello provengan.
Todos los socios deben participar de los beneficios. Normalmente, los beneficios
son distribuidos cada ao al fin de cada ejercicio, teniendo en cuenta el balance
que contiene los resultados econmicos de la sociedad.
Sentidos de la palabra beneficio:
- Sentido amplio: Ganancia efectiva y economa en un gasto.
- Sentido estricto: Slo ganancia efectiva.
Cmo se reparten los beneficios:
170
CONCEPCIN
- Primero, como los socios hayan acordado en el contrato de sociedad.
- La ley suple el silencio de las partes: Establece que se reparten en proporcin al

monto de los aportes. Tratndose de un aporte en trabajos o servicios, la
ganancia de quien realiza este aporte ser igual al monto del socio que efecta
el menor aporte.
* Afecttio societatis: Intencin de asociarse. Implica la concurrencia de 3

requisitos:
- Presencia de 2 o ms personas: Siendo la sociedad un contrato, se requieren

por lo menos 2 personas para su formacin. Por lo tanto, no existe la sociedad de
un solo socio, aunque esto se produzca durante la vida social.
- Intencin de los socios de trabajar en comn: Es la participacin de los socios de

manera activa e interesada en el desarrollo de la sociedad.
- Participacin de los socios en un plano de igualdad: No puede existir entre

los socios un vnculo de subordinacin y dependencia (ste es propio del contrato
de trabajo).
B. Sociedad como persona jurdica: Recordemos algunas ideas fundamentales de

las personas jurdicas aplicables a las sociedades:
) Concepto: Ente ficticio capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones.
) Atributos:
Nacionalidad: Hay 2 teoras:
* Corresponde a la Casa Matriz.
* Corresponde al Estado que la autoriza.
Nombre: Se establece en su origen. En las sociedades se llama razn social.

En las sociedades deben agregarse las expresiones:
171
CONCEPCIN
* Y compaa en las sociedades colectivas.
* Limitada en las sociedades limitadas.
* S.A. en las sociedades annimas.
Domicilio: Se establece en su origen. Generalmente, corresponde al lugar del

centro de direccin. Jurdicamente, es la que aparece en los estatutos de la
sociedad.
Capacidad de ejercicio: Pueden ejercer derechos y contraer obligaciones.
Patrimonio: Conjunto de derechos y obligaciones susceptibles de apreciacin

pecuniaria, es decir, avaluables en dinero. Hay que sealar 2 principios bsicos:
* El patrimonio social es distinto del patrimonio de los socios.
* El patrimonio social es administrado en forma autnoma por la sociedad.
3. Clasificacin:
Son 2:
A. Civil y comercial:
B. De personas, de capital y mixtas.
A. Civil y comercial:
) Civil: Realiza actos civiles.
) Comercial: Realiza actos de comercio.
Consideraciones:
172
CONCEPCIN
) El elemento que sirve para de base para formular esta clasificacin es el objeto
para el cual la sociedad se ha pactado.
) Recordemos que la comercialidad de un acto no depende de la voluntad de las

partes, sino de la propia ley.
) La profesin de los socios no influye para calificar una sociedad de civil o

comercial.
Importancia de esta clasificacin:
) Se constituyen de manera diferente: Por regla general, las sociedades civiles son
consensuales, salvo las de responsabilidad limitada / Las sociedades comerciales
son siempre solemnes.
) La responsabilidad de los socios es diferente: Esto se aprecia con mayor

claridad en las sociedades colectivas: En las sociedades colectivas civiles los
socios responden con todo su patrimonio de las deudas sociales
(responsabilidad ilimitada), pero en proporcin a su aporte social / En las
sociedades colectivas comerciales la responsabilidad adems de ser ilimitada es
solidaria, es decir, cada socio debe responder frente al tercero acreedor por la
totalidad de la deuda.
) En cuanto a la contabilidad: Por regla general, las sociedades civiles no estn

obligadas a llevar contabilidad / Las sociedades comerciales deben llevarla
obligatoriamente.
B. De personas, de capital y mixtas:
) De personas: Se celebra en atencin a las personas. Por eso, se dice que es un

contrato intuito personae. Se clasifica en 2 clases:
Sociedad colectiva: Se caracteriza por la responsabilidad ilimitada de los

socios.
Sociedad de responsabilidad limitada: Se caracteriza por la responsabilidad

limitada de los socios.
173
CONCEPCIN
) De capital: Se celebra en atencin al capital. La nica existente es la sociedad
annima (de ah su nombre):
Sociedad annima: Se caracteriza por la responsabilidad limitada de los socios.

Es siempre comercial.
) Mixtas: La nica existente es la sociedad en comandita:
Sociedad en comandita: Est formada por 2 clases de socios:
Comanditarios: Efectan un aporte y slo se obligan hasta la concurrencia de

dicho aporte.
Gestores: Administran la sociedad y son responsables de todas las obligaciones

y prdidas de ella.
4. Marco comparativo: Comparemos las 4 principales sociedades en atencin a 4

puntos claves:
A. Colectiva:
) Administracin: Puede corresponder a todos los socios o puede ser delegada,

de uno o ms socios o de un tercero extrao.
) Responsabilidad: Es ilimitada y solidaria. Esto ltimo significa que cada socio

debe responder frente al tercero acreedor por la totalidad de la deuda.
) Razn social: Esta formada por el nombre de uno o varios de los socios,
seguido de la expresin y compaa.
v) Cesibilidad de derechos: Los socios no pueden ceder su cuota, porque se trata

de un contrato intuito personae (que se perfecciona en atencin a la persona de
los socios).
B. De responsabilidad limitada:
174
CONCEPCIN
) Administracin: Como colectiva o como annima.
) Responsabilidad: Todos los socios responden hasta el monto de sus aportes.
) Razn social: Esta formada por el nombre de uno o varios de los socios u
objeto social, seguido de la expresin Limitada.
v) Cesibilidad de derechos: Los socios no pueden ceder su cuota, porque se trata

de un contrato intuito personae (que se perfecciona en atencin a la persona de
los socios).
C. Annima:
) Administracin: Est a cargo de mandatarios revocables.
) Responsabilidad: Se limita al monto de los aportes.
) Razn social: Denominacin comercial que indique el objeto.
v) Cesibilidad de derechos: Ttulos negociables.
D. En comandita:
) Administracin: Est a cargo de los socios gestores.
) Responsabilidad: En los comanditarios es limitada al aporte / En los gestores

es ilimitada y solidaria.
) Razn social: Debe llevar el nombre de los gestores.
v) Cesibilidad de derechos: Los comanditarios pueden ceder / Los gestores, no.
2 Sociedad de responsabilidad limitada:
1. Concepto: Es aquella en que todos los socios administran por s o por

mandatarios elegidos de comn acuerdo y en que la responsabilidad de los
socios est limitada al monto de sus aportes o a la suma que a ms de estos se
determina en los estatutos sociales.
175
CONCEPCIN
2. Caractersticas:
Son 4:
A. Existencia de un capital determinado como garanta para los acreedores (derecho

de prenda general).
B. No pueden tener por objeto negocios bancarios ni comercio de seguros (estos

negocios son administrados por sociedades annimas).
C. Reducida cantidad de asociados (50 como mximo).
D. Solemnidades de constitucin y funcionamiento ms simples que las sociedades

annimas.
3. Legislacin aplicable:
A. Ley 3.918.
B. Supletoriamente, disposiciones estatutarias.
C. A falta de ambas, normas sobre sociedades colectivas.
4. Constitucin: Se trata, como ya hemos dicho, de un contrato solemne, sujeto a

3 tipos de formalidades:
A. Escritura pblica.
B. Inscripcin en extracto de la escritura en el Registro de Comercio.
C. Publicacin en el Diario Oficial.
A. Escritura pblica: Debe contener las menciones enumeradas en el Art. 352

del Cdigo de Comercio (que forma parte del ttulo que trata de la formacin de
la sociedad colectiva):
Son 13:
176
CONCEPCIN
) Nombre y domicilio de los socios.
) Razn social.
) Socios encargados de la administracin y del uso de la razn social.
v) Capital que introduce cada uno de los socios.
v) Giro social.
v) Parte de beneficios o prdidas que se asigne a cada socio.
v) poca en que la sociedad debe principiar y disolverse.
v) Cantidad que puede tomar anualmente cada socio para sus gastos
particulares.
x) Forma en que ha de verificarse la liquidacin y divisin del haber social.
x) Si las diferencias sern o no sometidas a la resolucin de arbitradores, y en el

primer caso, la forma en que deba hacerse el nombramiento.
x) Domicilio social.
x) Dems pactos que acordarn los socios.
Adems, deber contener la declaracin de que la responsabilidad personal

de los socios queda limitada a sus aportes o a la suma que a ms de stos
se indique. Si se omite esta declaracin, la sociedad se considera como
colectiva.
B. Inscripcin en extracto de la escritura en el Registro de Comercio: Se trata de un

extracto que debe contener las menciones sealadas en el Art. 354 C. de Com.:
ns 1, 2, 3, 4, 5, y 7. Y tambin debe expresarse la declaracin de limitacin de
responsabilidad.
177
CONCEPCIN
El plazo para realizar esta inscripcin es de 60 das, contados desde la fecha de la
escritura social.
C. Publicacin en el Diario Oficial: Se publica el mismo extracto autorizado por

el notario ante el cual se extendi la escritura social: con las menciones ya
sealadas y tambin dentro del plazo de 60 das.
Sancin por la falta de formalidades: La omisin de cualquiera de los requisitos

anteriores, produce la nulidad entre los socios y hace responsable
solidariamente a los socios fundadores, de todos las obligaciones contradas en
inters de la sociedad (Art. 3 Ley 3.918).
5. Administracin: Puede ser igual a la sociedad colectiva y annima; queda en

manos de los socios optar por uno u otro sistema.
6. Disolucin: Se disuelve (o termina) en los mismos casos que la sociedad

colectiva:
Son 12:
A. Expiracin del plazo o evento de la condicin que se ha prefijado para que

tenga fin: En el caso de expiracin del plazo, los socios pueden, por decisin
unnime, prorrogarlo y con las mismas formalidades observadas en la constitucin
de la sociedad.
B. Finalizacin del negocio para el cual ella fue contrada: Si la sociedad se ha

constituido para la realizacin de un negocio determinado (p. ej.: construccin de
un hospital) y ste se ha realizado, la sociedad se disuelve.
Esta causal no es frecuente en la prctica, ya que no es comn que las

sociedades se constituyan para una sola negociacin, por importante que ella
sea.
C. Insolvencia de la sociedad: Insolvencia es la incapacidad de pagar, de hacer

frente a los compromisos sociales. Debe ser declarada judicialmente por un
tribunal, ya sea mediante la declaratoria de quiebra o de mera insolvencia.
178
CONCEPCIN
D. Extincin de la cosa o cosas que forman su objeto total: Se trata de la prdida
de los elementos materiales que integran el patrimonio social y que sirven a la
consecucin del fin que se pretende alcanzar con la sociedad (p. ej.: incendio).
E. Falta de cumplimiento del aporte: Frente al incumplimiento de enterar el

aporte, los otros socios pueden exigir el cumplimiento forzado de ella (embargo
de bienes y venta de los mismos) o simplemente disolver la sociedad. Esta
disolucin tambin debe ser declarada judicialmente.
F. Prdida de la cosa aportada en usufructo: No se produce la disolucin si el socio

aportante repone la cosa a satisfaccin de los consocios, o cuando stos
determinan continuar la sociedad sin ella.
G. Muerte de cualquiera de los socios: La sociedad de responsabilidad limitada

es una sociedad de personas. Por lo tanto, es lgico que ella se disuelva por la
muerte de alguno de los socios.
No obstante, la ley establece que la las partes pueden establecer en los estatutos
sociales:
) Que la sociedad contine con los socios sobrevivientes.
) Que la sociedad contine con los socios sobrevivientes y con los

herederos del socio fallecido.
) Que la sociedad contine con alguno de los herederos del socio

fallecido.
Nota: En la sociedad de responsabilidad limitada es un elemento de la naturaleza

el que la sociedad contine con los herederos del socio fallecido, salvo que se
pacte lo contrario.
H. Incapacidad sobreviniente o insolvencia de los socios: Con la palabra

sobreviniente se quiere expresar que el vicio no exista a la poca de la
constitucin de la sociedad, sino que se present despus (p. ej.: socio que es
declarado demente o disipador).
179
CONCEPCIN
I. Consentimiento mutuo de los socios: Esta causal es una manifestacin del
principio de la autonoma de la voluntad. Es una traduccin del conocido adagio
jurdico: Las cosas se deshacen en la misma forma en que se hacen.
J. Renuncia de un socio: Ella opera en 2 casos:
) Cuando el contrato de sociedad no es a plazo fijo.
) Cuando se ha estipulado en los estatutos que se autoriza al socio para

renunciar.
Ahora bien, esta renuncia debe reunir 3 requisitos:
) Que se notifique a todos los socios.
) Que se haga de buena fe.
) Que no sea intempestiva.
K. Por motivos graves: (p. ej.: cuando un socio no cumple con sus obligaciones
sociales, cuando se pierde un administrador inteligente que no puede
reemplazarse entre los socios, etc.).
Liquidacin: Implica las siguientes operaciones:
) Concluir los asuntos ya iniciados.
) Reunir y realizar los bienes.
) Pagar a los acreedores de la sociedad.
v) Reembolsar, en la medida de lo posible, los aportes a los socios.
v) Distribuir el activo neto entre los socios de acuerdo con su cuota en la sociedad.
Nombramiento del liquidador: Puede recaer en un socio o en un tercero. Esto

se establece en la misma escritura social.
3 Sociedad annima:
180
CONCEPCIN
1. Concepto:
Art. 1 C. de Com.: La sociedad annima es una persona jurdica formada por la reunin de un fondo comn,
suministrado por accionistas responsables slo por sus respectivos aportes y administrada por un directorio
integrado por miembros esencialmente revocables.
La sociedad annima es siempre mercantil, aun cuando se forme para la realizacin de negocios de carcter
civil.
2. Clasificacin:
Son 2:
A. Abierta: Hace oferta pblica de sus acciones. Est sujeta a la fiscalizacin de

la Superintendencia de Valores y Seguros. Tiene 500 o ms accionistas.
B. Cerrada: No hace oferta pblica de sus acciones. No est sujeta a la

fiscalizacin de la Superintendencia de Valores y Seguros. Tiene menos de 500
accionistas.
3. Legislacin aplicable: Ley 18. 046.
4. Constitucin: Se trata, como ya hemos dicho, de un contrato solemne, sujeto a

3 tipos de formalidades:
A. Escritura pblica.
B. Inscripcin en extracto de la escritura en el Registro de Comercio.
C. Publicacin en el Diario Oficial.
A. Escritura pblica: Debe contener las menciones enumeradas del Art. 4 de la

Ley 18. 046:
Son 12:
) Nombre, profesin y domicilio de los accionistas.
181
CONCEPCIN
) Nombre y domicilio de la sociedad.
) Giro social.
v) Duracin de la sociedad, la cual puede ser indefinida y, si nada se dice, tendr

este carcter.
v) Capital social y nmero de acciones en que es dividido.
v) Organizacin y modalidades de la administracin social y de su

fiscalizacin por los accionistas.
v) Fecha en que debe cerrarse el ejercicio y confeccionarse el balance y

poca en que debe celebrarse la Junta Ordinaria de accionistas.
v) Forma de distribucin de las utilidades.
x) Forma en que debe hacerse la liquidacin.
x) Naturaleza del arbitraje a que debern ser sometidas las diferencias que
ocurran entre los accionistas en cuanto tales, entre stos y la sociedad, o
entre sta y los administradores. Si nada se dice, se entender que las
diferencias sern sometidas a la resolucin de un arbitro arbitrador.
x) Designacin de los integrantes del directorio provisorio.
x) Dems pactos que acordaren los accionistas.
182
CONCEPCIN
B. Inscripcin en extracto el Registro de Comercio: Se trata de un extracto que
debe contener las menciones sealadas en el Art. 4 de la Ley 18. 046: ns 1, 2, 3,
4, 5. Y tambin debe sealarse la fecha de la escritura y el nombre y domicilio
del notario ante el cual se otorg.
El plazo para realizar esta inscripcin es de 60 das, contados desde la fecha de la

escritura social.
C. Publicacin en extracto en el Diario Oficial: Se publica el mismo extracto

autorizado por el notario ante el cual se extendi la escritura social: con las
menciones ya sealadas y tambin dentro del plazo de 60 das.
Sancin por la falta de formalidades: La omisin de cualquiera de los requisitos

anteriores, produce la nulidad entre los socios y hace responsable
solidariamente a los socios fundadores, de todos las obligaciones contradas en
inters de la sociedad (Art. 6 Ley 18. 046).
5. Administracin: Es ejercida por un Directorio elegido por la Junta de

Accionistas.
6. Disolucin: Por ser una sociedad de capital, la S.A. no se disuelve con la

muerte de alguno de los accionistas, sino por 6 causales:
A. Cumplimiento del plazo.
B. Cumplimiento de su objeto.
C. Reunin de todas las acciones en un slo titular.
D. Acuerdo de la junta extraordinaria de accionistas: 2/3 de los accionistas con

derecho a voz y voto, salvo que el estatuto establezca otro qurum.
E. Revocacin de autorizacin de existencia por la autoridad

(Superintendencia).
F. Resolucin judicial (sentencia ejecutoriada) que declara la nulidad del

contrato social de una S.A. cerrada.
G. Fusin, absorcin o transformacin.
183
CONCEPCIN
Ttulos de crditos
1 Antecedentes previos:
1. Concepto de ttulo de crdito: Documento que lleva incorporada una

prestacin, la que puede ser exigida a la poca de su vencimiento.
Concepto de crdito: Sinnimo de derecho personal, es decir, de aquel que slo

puede reclamarse de ciertas personas que, por un hecho suyo o la disposicin de
la ley, han contrado una obligacin correlativa.
2. Elementos del ttulo de crdito:
Son 2:
A. Sustrato material.
B. Declaracin documental.
A. Sustrato material: Es el documento mismo. Es un bien mueble debido a su

materialidad (es un papel). Como tal puede ser objeto de relaciones reales (p. ej.:
dominio, posesin, mera tenencia, etc.).
Funciones:
Son 3:
) Probatoria: Sirve para acreditar la obligacin.
) Constitutiva: Es esencial para que nazca la obligacin.
) Dispositiva: Es necesario para disponer del derecho a que se refiere.
184
CONCEPCIN
B. Declaracin documental: Es la promesa unilateral de cumplir con una determinada
prestacin.
Caractersticas:
Son 4:
) Es no recepticia: No depende de la voluntad del sujeto a quien se dirige.
) Es incondicionada: Su exigibilidad no est sujeta a contraprestacin por parte de

quien favorece.
) Es irrevocable: Una vez formulada el declarante no puede revocarla.
v) Es vinculante: Obliga a cumplir la prestacin correspondiente.
3. Caractersticas del ttulo de crdito:
Son 3:
A. Necesariedad.
B. Literalidad.
C. Autonoma.
A. Necesariedad: Es necesario tener el documento para disponer del derecho a

que se refiere.
B. Literalidad: Su contenido depende exclusivamente del tenor de lo estipulado.
Consecuencias:
) El acreedor no puede exigir ms de lo expresado en el ttulo.
) El deudor no puede dar o hacer menos de lo expresado en el ttulo.
C. Autonoma: El nuevo ttular no es sucesor del sujeto que le transfiri el ttulo

de crdito, sino que lo adquiri en forma originaria.
185
CONCEPCIN
Consecuencia: Durante la circulacin del ttulo de crdito no se produce la
acumulacin de vicios o defectos que pudieran derivarse de cada transferencia.
4. Clasificacin de ttulo de crdito:
Son 2:
A. Segn el contenido.
B. Segn la forma.
A. Segn el contenido:
Son 3:
) De dinero.
) De mercaderas.
) De participacin social.
) De dinero: La prestacin consiste en pagar una suma de dinero. Se llaman

efectos de comercio:
Son 3:
Letra de cambio.
Pagar.
Cheque.
) De mercaderas: La prestacin consiste en la entrega de determinados bienes. Por

ejemplo:
Carta de porte.
186
CONCEPCIN
Conocimiento de embarque.
Certificados warrants.
) De participacin social: Reconocen determinados derechos. Por ejemplo:
Acciones.
Bonos.
Devetures.
B. Segn la forma:
Son 3:
) Al portador.
) A la orden.
) Nominativo.
) Al portador: Se emite sin mencionar el nombre del beneficiario. Si se menciona se

adiciona la clusula al portador.
) A la orden: Se emite mencionando el nombre del beneficiario, el cual es facultado

para transmitirlo sin intervencin del deudor. Puede llevar la expresin a la orden.
) Nominativo: Se emite mencionando el nombre del beneficiario, el cual no es

facultado para transmitirlo sin intervencin del deudor.
2 Letra de cambio:
187
CONCEPCIN
1. Definicin: Documento que contiene una orden no sujeta a condicin de pagar una
cantidad determinada o determinable de dinero en una poca fijada.
2. Personas que intervienen:
Son 8:
A. Librador o girador: Persona que crea la letra.
B. Librado: Persona a quien se ordena que pague la cantidad girada.
C. Beneficiario: Persona designada o a cuya orden debe pagarse la suma de

dinero.
D. Aceptante: Calidad que asume el librado cuando admite la letra. Su aceptacin

se perfecciona por la firma del documento.
E. Endosante: Persona que realiza el endoso de la letra.
F. Endosatario: Persona que acepta el endoso de la letra.
G. Avalista o aval: Persona que afianza el pago de la letra.
H. Portador: Tenedor de la letra que justifica su derecho por una serie no

ininterrumpida de endosos.
3. Menciones:
Son 7:
A. Indicacin de ser letra de cambio, escrita en el mismo idioma empleado en el ttulo: Es

esencial.
B. Lugar y fecha de su emisin: Tiene importancia:
) Para la aplicacin del principio locus regis actum: Rige la ley del lugar en que se
celebr el acto.
) Para establecer la poca de vencimiento: Generalmente, el plazo se cuenta desde la

fecha de la emisin.
188
CONCEPCIN
) Para establecer la capacidad de las partes: Se considera la fecha de la emisin.
El lugar no es esencial: la ley establece que si no se seala el lugar se considera el

domicilio del librador.
La fecha es esencial.
C. Orden, no sujeta a condicin, de pagar una cantidad determinada o determinable de

dinero:
) Queda claro que la letra de cambio es un ttulo de pago.
) Que no puede haber condicin: Esto es importante para la certeza jurdica.
) Que el dinero puede ser determinable: La cantidad de dinero se determina en una

fecha posterior, generalmente a la poca del pago (p. ej.: se permite girar la letra en
moneda extranjera, en UFs, etc.).
D. Nombre de la persona a que debe hacerse el pago o a cuya orden debe efectuarse: La
expresin a la orden es un elemento de la naturaleza de la letra de cambio: no es
necesario que se coloque. Aqu se parte de la base del endoso.
E. Nombre y domicilio del librado: Generalmente, presta su aceptacin coetneamente

con la emisin de la letra. Lo hace estampando su firma en el dorso del documento.
F. Lugar y poca del pago: El lugar es importante para los efectos del protesto.
G. Firma del librador: Es esencial, porque se trata de la persona que emite la letra.
Sancin por falta de requisitos: La letra de cambio se convierte en pagar.
4. Aceptacin: Compromiso del librado de pagar la cantidad expresada en la letra.
5. Endoso:
A. Concepto: Escrito por el cual el tenedor legtimo transfiere el dominio de la letra, la

entrega en cobro o la constituye en prenda.
B. Funcin econmica: Facilitar la circulacin del crdito.
189
CONCEPCIN
C. Requisitos:
Son 4:
) Es escrito.
) Debe estamparse al dorso.
) Debe ser firmada por el endosante.
v) Debe ser total.
D. Clasificacin:
Son 3:
) Traslaticio de dominio: Transfiere el dominio del ttulo.
) En comisin de cobranza: Encomienda a otro la cobranza del ttulo.
) En prenda: Se constituye en prenda, sirve para garantizar una obligacin principal.

Debe llevar las expresiones en prenda o en garanta.
6. Vencimiento o pago: Segn este aspecto, la letra puede ser de 3 tipos:
A. A la vista: Es pagadera a su presentacin. No existe plazo.
B. A un plazo de la vista: El vencimiento se determina por un determinado plazo,

contado desde la fecha de la aceptacin.
C. A un plazo de la fecha del giro: El vencimiento se determina por un determinado

plazo, contado desde la fecha del giro.
D. A un da fijo y determinado: Se paga en el da designado.
7. Protesto: Acto solemne mediante el cual se deja constancia fehaciente de la

falta de aceptacin, de la falta de fecha de aceptacin o de la falta de pago. El
protesto por falta de pago debe hacerse al da siguiente hbil del vencimiento de la
letra. Se realiza ante un Notario o, a falta de ste, ante un Oficial de Registro Civil.
190
CONCEPCIN
3 Pagar:
1. Concepto: Documento por el cual una persona se confiesa deudora de otra de
una cantidad determinada o determinable de dinero y se obliga a pagarla en una
poca fijada.
2. Diferencias con la letra de cambio:
A. Es una verdadera confesin de deuda.
B. No requiere aceptacin.
C. Se puede establecer la llamada clusula de aceleracin: El pago de una

cuota har efectivo el pago total. La letra de cambio debe tener un solo
vencimiento.
4 Cheque:
1. Concepto: Documento por el cual la persona que lo gira se compromete a
pagar una suma de dinero, para el caso que el banco contra el que se emite no lo
pague por cualquier causa.
2. Utilidad: Sustituye el dinero en efectivo (evita el peso y la ocurrencia de

riesgos).
3. Relaciones:
Son 2:
A. Intrnseca: Entre el cuentacorrentista y el banco.
B. Extrnseca: Entre el girador y el beneficiario.
3. Menciones:
Son 4:
A. Nombre del girador.
191
CONCEPCIN
B. Nombre del beneficiario.
C. Lugar y fecha de emisin.
D. Cantidad girada en letras y nmeros.
4. Caducidad:
A. El banco librado est en la misma plaza de su emisin: 60 das.
B. El banco librado no est en la misma plaza de su emisin: 90 das.
5. Tipos de cheques:
A. Clasificacin general:
Son 3:
) Cheque cruzado: Se emite para ser depositado. Se le cruzan 2 lneas

paralelas. Se clasifica en 2 clases:
General: No lleva entre las lneas paralelas la designacin de ningn banco.
Especial: Lleva entre las lneas paralelas la designacin de un banco

determinado.
) Cheque a fecha: Es aquel cuya fecha de cobro es posterior. En nuestra

legislacin no existe: en Chile el cheque es siempre pagadero a la vista.
) Cheque en garanta: Es aquel que se cobra en el evento en que no se cumple

la obligacin garantizada. Generalmente, se firma dejando en blanco la fecha y
la cantidad. Ha sido reconocido por la jurisprudencia.
B. Clasificacin segn la forma:
Son 3:
192
CONCEPCIN
) Al portador.
) A la orden.
) Nominativo.
) Al portador: Se emite sin mencionar el nombre del beneficiario. Si se menciona se

adiciona la clusula al portador.
) A la orden: Se emite mencionando el nombre del beneficiario, el cual es facultado

para transmitirlo sin intervencin del deudor. Puede llevar la expresin a la orden.
Se borra la clusula al portador.
) Nominativo: Se emite mencionando el nombre del beneficiario, el cual no es

facultado para transmitirlo sin intervencin del deudor. Se redacta Pguese a .....
6. Causales de protesto:
Son 8:
A. Falta de cancelacin: Falta el timbre o la firma de cancelacin. Ocurre en los

cheques que se echan por canje.
B. Mal extendido: (p. ej.: enmendado).
C. Caducado: Se cobra fuera de plazo.
D. Falta de portador legtimo: Lo cobra otra persona.
E. Falso o firma disconforme.
F. Orden de no pago:
Algunos casos:
) Extravo, robo o hurto.
) Firma falsificada.
193
CONCEPCIN
) Alteracin de la suma o de la persona del beneficiario.
Operaciones comerciales
1 Tarjeta de crdito bancaria:
1. Concepto: Operacin mediante la cual el emisor, banco o institucin financiera,

concede al titular de la tarjeta un crdito rotatorio de cuanta determinada en virtud
de un contrato de apertura de crdito celebrado entre ambos, con el objeto de que
el usuario lo emplee en la adquisicin de bienes o en el pago de servicios
proporcionados por establecimientos comerciales afiliados al sistema, vinculados
al emisor por el respectivo contrato de afiliacin, que obliga a dichos
establecimientos comerciales a aceptar el pago mediante el uso de la tarjeta y al
banco a pagar dentro de cierto lapso dichas adquisiciones o servicios.
2. Entidades que intervienen:
Son 3:
A. Banco: Entidad que emite la tarjeta.
B. Usuario: Titular de la tarjeta.
C. Establecimiento comercial: Entidad que proporciona bienes o servicios con la

presentacin de la tarjeta.
3. Relaciones jurdicas:
Son 2:
A. Entre el banco y el usuario.
B. Entre el banco y el establecimiento comercial.
C. Entre el usuario y el establecimiento comercial.
194
CONCEPCIN
A. Entre el banco y el usuario: Adopta la forma jurdica de un contrato de apertura
de crdito.
Consideraciones:
Son 3:
) Generalmente, se celebra con personas que tengan cuenta corriente.
) Generalmente, la duracin de la tarjeta de crdito es de 2 aos.
) El banco se obliga a poner a disposicin del cliente un crdito, por un plazo y

monto determinados, para ser utilizado en las compras o servicios con
establecimientos afiliados.
Menciones del contrato de apertura de crdito:
Son 9:
) Plazo en que el usuario debe pagar las facturas que presenten los
establecimientos comerciales al banco.
) Fecha de inicio y de trmino de la vigencia de la tarjeta.
) Monto mximo que el usuario puede adeudar al banco.
v) Responsabilidad del cliente por el extravo de la tarjeta y especficamente

las diligencias que deber realizar en ese caso.
v) Intereses que debe pagar el usuario al banco.
v) Cobros que se cargan al usuario por la apertura del crdito y por el manejo de la
tarjeta.
v) Intereses por mora.
195
CONCEPCIN
v) Causales que justifican la revocacin de la tarjeta y la manera en que el
banco lo comunicar al usuario.
x) Garantas del cliente al banco.
B. Entre el banco y el establecimiento comercial: Adopta la forma jurdica de un

contrato de afiliacin.
Consideraciones:
Son 2:
) El banco se obliga a pagar las ventas realizadas por los establecimientos

comerciales, y stos se obligan a admitir que los usuarios paguen con la
tarjeta de crdito.
) Las tarjetas de crdito no pueden ser usadas para obtener dinero en

efectivo.
Menciones del contrato de afiliacin:
Son 9:
) Aspectos de forma del comprobante de venta que debe emitir el

establecimiento comercial.
) Plazo en el cual el banco pagar al establecimiento comercial el importe

de los comprobantes de venta suscritos por los usuarios de las tarjetas.
) Plazo de que dispondr el establecimiento comercial para enviar los

comprobantes de venta al banco.
v) Cobros y descuentos que se harn efectivos al establecimiento

comercial.
v) Responsabilidad del establecimiento comercial en la identificacin del

titular de la tarjeta y en la comprobacin de la vigencia de la misma.
v) Normas de seguridad y control que deber observar el establecimiento

comercial y responsabilidad por el incumplimiento de tales normas.
196
CONCEPCIN
v) Obligacin del establecimiento comercial de sujetarse, en cada venta o
consumo, al monto mximo autorizado para el usuario de la tarjeta.
v) Obligacin del establecimiento comercial de vender a los precios

establecidos para sus operaciones al contado.
v) Sistema que usar el banco para comunicar a los establecimientos

comerciales las tarjetas de crdito que ella deje sin efecto antes de su
vencimiento original.
C. Entre el usuario y el establecimiento comercial: Adopta la forma jurdica de

diversos contratos (p. ej.: compraventa, arrendamiento, hospedaje, etc.).
4. Menciones:
Son 6:
) Nombre del banco.
) Numeracin codificada de la tarjeta.
) Nombre y firma del usuario de la tarjeta.
v) Fecha de vencimiento de la tarjeta.
v) Indicacin de que la tarjeta slo puede usarse en Chile o bien la

circunstancia de tratarse de una uso internacional.
v) Cualquiera otra especificacin que sea autorizada por la

Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
5. Caso de extravo, robo o hurto: El usuario de la tarjeta debe dar inmediato

aviso a la institucin emisora y formular la denuncia penal, en su caso. El aviso
puede darse personalmente o mediante comunicacin telefnica, pero debe
complementarse con un documento escrito que lo contenga.
2 Franquicia comercial o franchising:
197
CONCEPCIN
1. Concepto: Contrato mediante el cual una parte llamada franquiciante o
concedente da a un comerciante independiente llamado franquiciado o
concesionario el derecho a explotar o a comercializar una marca sobre
determinado producto o servicio comprometindose, adems, a asistirlo en la
organizacin y en las tcnicas de comercializacin, mediante el pago de un
cierto precio.
2. Clasificacin:
Son 2:
A. Product franchising: Consiste en la comercializacin de un producto y la

enseanza de cmo hacerlo.
B. Format franchising: Consiste en el traspaso de la informacin completa.
Son 2:
A. Franquiciante: Da el derecho a explotar o a comercializar una marca sobre

determinado producto o servicio comprometindose, adems, a asistir al
franquiciado en la organizacin, en la formacin, en las tcnicas de
comercializacin.
B. Franquiciado: Paga un determinado precio por el derecho que le otorga el

franquiciante.
4. Ventajas:
Son 2:
A. Para el franquiciante: Mayor rapidez en la expansin.
B. Para el franquiciado: Seguridad de que opera con una marca reconocida.
5. Efectos: Hay que distinguir:
A. Derechos y obligaciones del franquiciante:
198
CONCEPCIN
) Derechos:
Son 4:
Derecho de exigir al franquiciado el pago de una cantidad de dinero llamada

derecho de entrada: Se paga una sola vez.
Derecho de exigir al franquiciado el pago de las llamadas rentas peridicas: Se

pagan mensualmente y corresponden a un porcentaje de las ventas.
Derecho de establecer las directivas administrativas, financieras, comerciales y de

control a las que debe ajustarse el franquiciado:
* Administrativas: El franquiciante establece la manera de organizar el negocio.

Esta facultad la ejerce mediante circulares, memorndums, etc.
* Financieras: El franquiciante establece la suma de dinero que el franquiciado

debe disponer, inicialmente, para financiar las operaciones de instalaciones y
explotacin.
* Comerciales: Se expresa en 6 subderechos:
- Derecho de establecer la forma y decoracin del establecimiento.
- Derecho a determinar los procedimientos y tcnicas de comercializacin.
- Derecho a determinar la calificacin tcnica del personal.
- Derecho a fijar zonas de exclusividad territorial.
- Derecho a fijar volmenes mnimos de venta.
- Derecho a establecer precios, catlogos, etc.-
* De control: El franquiciante supervisa las instalaciones materiales, la

calificacin del personal, los balances, etc.-
199
CONCEPCIN
) Obligaciones:
Son 2:
Obligacin de permitir que el franquiciado use su nombre comercial, marca y

signos distintivos.
Obligacin de proporcionar al franquiciado el conocimiento de las tcnicas de

comercializacin.
B. Derechos y obligaciones del franquiciado:
) Derechos:
Son 4:
Derecho de usar el nombre comercial, marca y signos distintivos.
Derecho de conocer las tcnicas de comercializacin.
Derecho de proponer al franquiciante polticas generales de administracin.
Derecho de aplicar polticas propias en lo no contradiga las polticas

establecidas por el franquiciante.
) Obligaciones:
Son 4:
Obligacin de pagar el derecho de entrada.
Obligacin de pagar las rentas peridicas.
Obligacin de cumplir las directivas administrativas, financieras,

comerciales y de control establecidas por el franquiciante.
3 Leasing:
200
CONCEPCIN
1. Concepto: Operacin mediante la cual la empresa de leasing arrienda un bien
a una persona con opcin para sta, al trmino de dicho arrendamiento, de
adquirirlo mediante una compra.
2. Clasificacin segn la naturaleza del bien:
Son 2:
A. Leasing mobiliario: Recae sobre bienes muebles y tiene mayor aplicacin

prctica en nuestro pas. Cuando dichos bienes son de escaso valor, se celebran
por instrumento privado y se adiciona una letra de cambio o un pagar cuyas
firmas son autorizadas por un Notario.
B. Leasing inmobiliario: Recae sobre bienes inmuebles y tiene menor aplicacin

prctica en nuestro pas. Es imprescindible que se celebre mediante escritura
pblica para efectuar la tradicin cuando se ejerce la opcin de compra.
Son 2:
A. Empresa de leasing: Compra el bien y lo arrienda con opcin de compra.
B. Usuario: Arrienda el bien con opcin de compra.
4. Ventaja: Para el usuario es adquirir un bien sin un capital inicial o pie.
5. Efectos jurdicos:
Son 2:
A. Derechos y obligaciones de la empresa de leasing.
B. Derechos y obligaciones del usuario.
A. Derechos y obligaciones de la empresa de leasing:
201
CONCEPCIN
) Derechos:
Son 2:
Derecho de exigir el pago de la renta en la forma y plazo convenidos.
Derecho de exigir que el bien se use, se mantenga y se asegure en la forma

convenida.
) Obligaciones:
Son 3:
Obligacin de comprar el bien.
Obligacin de arrendar el bien.
Obligacin de respetar la opcin del usuario.
B. Derechos y obligaciones del usuario:
) Derechos:
Son 2:
Derecho de arrendar el bien.
Derecho de comprar el bien.
) Obligaciones:
Son 2:
Obligacin de pagar la renta.
Obligacin de usar el bien en la forma convenida.
202
CONCEPCIN

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