Universidad Estatal a Distancia

Escuela de Ciencias de Administracin

0455 Estrategia Empresarial II

Centro Universitario San Marcos 025

Foro de Estrategia Empresarial II

"COMENTE DE FORMA CLARA Y ORDENADA:

De qu forma el Balance Scorecard puede mejorar el control de

resultados en las entidades costarricenses?

Curso: Estrategia empresarial II

Cdigo 0455

Carlos Abarca Jimnez.

Cedula 1 1216 0486

25 de septiembre de 2016
 De qu forma el Balance Scorecard puede mejorar el control de resultados
en las entidades costarricenses

El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral sus autores Robert Kaplan

y David Norton, lo conciben como un sistema de planeacin estratgica efectivo
que ha dado resultado en empresas privadas y que se puede adaptar a la
gerencia de entidades pblicas, concretamente en el estudio que menciona la
lectura, que es en el sector pblico de varios pases de Latinoamrica, enfocado
en ciertos ministerios y sus homlogos de estos pases; y sirve para orientar el
sistema gerencial y enlazar la estrategia con cuatro procesos o perspectivas:
Financiera, Clientes, Procesos Interno y Aprendizaje Organizacional.

Tres puntos que me llaman la atencin para que esta, pueda contribuir a la mejora
en el control de los resultados en instituciones pblicas en nuestro pas son:

Para cumplir los objetivos, un plan estratgico debe involucrar no slo, a

los funcionarios sino, los grupos de inters, como los clientes, proveedores
o grupos de ciudadanos.

Lo anterior porque el brindar correctamente el servicio y al sujeto que se le

presta este servicio debe ser el fin del mismo y en la actualidad se toma
ms importancia a indicadores financieros o a ejecutar presupuestos que no
al acoplamiento que tiene que llevar a cabo el aparato pblico en nuestro
pas para que las instituciones gubernamentales cumplan con su trabajo.
En la prctica esto ayudara a la evaluacin del desempeo de sus
funciones y en el control de resultados.

La proyeccin de este sistema de estrategia gerencial ayuda a implementar

el anlisis FODA, permitiendo una vista de la situacin actual del entorno
interno (Debilidades y Fortalezas) y externo (Amenazas y Oportunidades.

Pero a la vez le da un sentido de direccin a la estrategia empresarial,

midiendo la obtencin de objetivos mediante indicadores que llevan a
planes de accin y proyectos que tienen como uno de sus fines el
cumplimiento de presupuesto; porque tambin da gran importancia a los
Clientes, Procesos Internos y al Aprendizaje Organizacional.
 Una Novedad realmente de resaltar es la manera en la que se aborda la
medicin e ndices para la consecucin de los objetivos y su ponderacin
de una manera correcta, esta idea refleja una visin popular que dice que:
Lo que no se mide no existe, esto es visibilizar lo que se hace bien, y lo
que no, para poder sealar los defectos y reas crticas para intervenir o
enfocar recursos.

Tambin esto subraya la importancia de revisar porcentajes de avance

hacia los objetivos, para saber la eficacia de las distintas reas y su
crecimiento.

La implementacin de estas medidas de planeacin son ambiciosas, conociendo

la realidad de nuestras instituciones, donde muchas veces se vive en una
conformidad de la atencin al cliente y la mejora en la prestacin de servicio; pero
evidentemente intervendra en esta realidad que tiene infinitas posibilidades de
mejora.

Me parecen muy interesantes tus comentarios respecto a cmo el balanced scorecard puede
ayudar.

En adicin a lo dicho por el compaero esta herramienta contribuye en el control de los resultados
de instituciones pblicas de gran manera optimizando los procesos administrativos y otros
implicados; adems de esos beneficios para ayudar en el control el balanced scorecard permite la
creacin sostenible de valor facilitando la visin a medio y largo plazo.

El Balanced Scorecard generalmente naci para empresas con nimo de lucro, pero la simplicidad
del concepto y la utilidad que comporta como herramienta de gestin ha hecho que se fuera
adaptando para todo tipo de organizaciones dada la flexibilidad de su metodologa, por tanto
ayuda manejar el control de resultados no solo de las instituciones pblicas sino tambin de
organizaciones de carcter social, profesionales liberales y por centros de investigacin.