Preguntas Frecuentes

Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales

1.- Al primero de Septiembre debo tener la encuesta tomada?

No, hay etapas previas que la empresa debe implementar para que se valide la etapa de
diagnstico:

Conformacin comit central (se debe acreditar con acta de conformacin y de reuniones)
Planificacin del proceso (se debe acreditar con carta Gantt)
Conformacin de los comits de faena (se debe acreditar con acta de conformacin y de
reuniones)
Sensibilizacin de trabajadores (se debe acreditar con registro de capacitaciones y fotos
con activacin de material comunicacional)

2.- Hay una cantidad mnima de personas que deben conformar los comits psicosociales y
quienes los deben integrar?

Se sugiere que sea como mnimo 5 personas y como mximo 10 personas. Para la conformacin de
Comit para liderar Protocolo de Riesgos Psicosociales se sugiere que participen representantes
del CPHS o todos los integrantes, representantes del Dpto. de Prevencin y/o Dpto. RRHH,
representantes de Gerencia, Directivos, o bien de la Empresa y por ltimo representantes del
Sindicato y/o Asociacin de Funcionarios.

3.- Que pasa si no llego al 70% mnimo de validacin de la encuesta de diagnstico ISTAS 21?

La encuesta solo se valida con un 70% de las encuestas correctamente contestadas. Si la empresa
tiene problemas para llegar al 70%, debe acreditar que llev a cabo el proceso de sensibilizacin
de los trabajadores de forma correcta, para que la autoridad comprenda porqu eventualmente
hay una prolongacin del perodo de diagnstico.

4.- Una unidad de anlisis es lo mismo que una sucursal? Con que criterios se deben conformar
las unidades de anlisis?

Lo ms adecuado es que cada unidad de anlisis tenga ms de 25 trabajadores, y la divisin debe

ser realizada por el lugar donde se trabaja. Por ejemplo en una empresa donde trabajan 100
trabajadores se pueden dividir en 4 o 3 grupos. Y en una empresa donde hay sucursales se puede
utilizar dicha divisin.

5.- Puedo registrar la IP del computador que contest la encuesta, para tener claridad de
quienes no lo han hecho?

No se puede, dado que si podemos vincular una direccin IP con los resultados de una evaluacin,
se pondra en riesgo la confidencialidad del proceso.
6.- Yo no tengo psiclogos en mi empresa. Como me apoya la ACHS?

El rol de la empresa y el del organismo administrador estn definidos en la norma. Si se aborda el

protocolo de manera distinta, la empresa quedara expuesta ante una fiscalizacin. La
implementacin del protocolo no requiere que la empresa cuente con psiclogo. Tanto las
herramientas de diagnstico (ISTAS 21 Breve) como para la confeccin del plan de trabajo
(Instrumento ISP) han sido analizadas y validadas por la autoridad para que estas definiciones
tcnicas no est a cargo de las empresas. No es rol de la empresa definir o validar metodologas
distintas a la norma.

7.- Como llevo a cabo el proceso de sensibilizacin?

Para eso la ACHS pone a disposicin de todas las empresas afiliadas, herramientas de difusin
como afiches, dpticos, manuales, fichas tcnicas, videos dirigidos a niveles gerenciales, mandos
medios y trabajadores (disponibles en sharepoint).

8.- Est definido cuanto tiempo debe durar el proceso de sensibilizacin?

No hay un perodo de tiempo definido en la norma. Sin embargo es recomendable que este
perodo sea concordante con los esfuerzos que tendr que implementar la empresa para hacerlo,
atendiendo algunas complejidades propias de la organizacin como por ejemplo la dispersin
geogrfica.

9.- Mi empresa va a tomar la encuesta de clima/evaluacin de desempeo/satisfaccin cliente

interno/etc. En base a lo anterior, puedo retrasar la implementacin del protocolo de riesgos
psicosociales?

No. Los procesos propios de la organizacin no son argumento para la implementacin del
protocolo psicosocial.