Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Analisis de Sistemas de Informacion PDF
Analisis de Sistemas de Informacion PDF
Viveros de Ass 96, Col. Viveros de la Loma, Tlalnepantla, C.P. 54080, Estado de Mxico.
Prohibida la reproduccin parcial o total por cualquier medio, sin la autorizacin por escrito del titular de
los derechos.
ISBN 978-607-733-105-6
DIRECTORIO
Introduccin 5
Mapa conceptual 6
Unidad 1. Sistemas 7
Mapa conceptual 8
Introduccin 9
1.1 Definicin y clasificacin de los sistemas 10
1.2 Caractersticas 12
1.3 Teora general de los sistemas 14
1.4 Enfoque de sistemas 15
1.5 Aplicacin de los sistemas de informacin 16
Autoevaluacin 18
Unidad 2. Informacin 20
Mapa Conceptual 21
Introduccin 22
2.1 Definicin y tipos de informacin 23
2.2 Atributos 24
2.3 Fuentes de informacin 25
2.4 Problemas con las fuentes 27
2.5 Teora de la informacin 28
Autoevaluacin 29
2
3.3 Sistemas de informacin gerencial 36
3.4 Sistemas de soporte a decisiones 36
3.5 Efecto en las organizaciones 38
3.6 Necesidades administrativas 39
3.7 Teora de la organizacin 40
Autoevaluacin 43
3
6.3 Entrevista 68
6.4 Identificacin del problema 70
6.5 Estudio de factibilidad 71
6.6 Determinacin de requerimientos 72
6.7 Anlisis costo-beneficio 73
Autoevaluacin 75
Unidad 8. Metodologas 88
Mapa conceptual 89
Introduccin 90
8.1 Anlisis estructurado moderno (Yourdon) 91
8.2 Modelo hipo 92
8.3 Modelo Jackson 93
8.4 Orientados a objetos 94
Autoevaluacin 96
Bibliografa 98
Glosario 99
4
INTRODUCCIN
5
MAPA CONCEPTUAL
ANALSIS DE SISTEMAS
DE INFORMACIN
Se
dividen PLANTEAMIENTO FASE PRELIMINAR Modelos de
Metodologas
SISTEMA TERICO DEL ANALISIS datos
S CONCEPTUAL
INFORMACION Los pasos diagramas Se clasifican:
son: ANALISTA-USUARIO
YOURD
CICLO DE VIDA Flujo
DE SISTEMAS ON
TECNICAS DE
RECOPILACION
SISTEMAS DE PROBLEMAS CONCEPTO DE ENTIDAD HIPO
INFORMACION ANALISIS -
ENTREVISTA
existen DISEO
JACKSON
IDENTIFICACION
TRANSACCIO NATURALE DEL PROBLEMA
NALES ZA OBJETIVOS
ORIENTADOS
ESTUDIO DE
PARA FORMULA A OBJETOS
FACTIBILIDAD
GESTION CION
INFORMACION PROCESOS DETERMINACION
EJECUTIVA REQUERIMIENTO
S
APOYO A MODELOS ANALISIS COSTO-
DECISIONES BENEFICIO
SISTEMAS
EXPERTOS
6
UNIDAD 1
SISTEMAS
OBJETIVO
Conocer la definicin de sistema y sus caractersticas, adems de identificar su
aplicacin.
TEMARIO
1.1 DEFINICIN Y CLASIFICACIN DE SISTEMAS
1.2 CARACTERSTICAS
1.3 TEORA GENERAL DE SISTEMAS
1.4 ENFOQUE DE SISTEMAS
1.5 APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
7
MAPA CONCEPTUAL
8
INTRODUCCIN
9
1.1 DEFINICIN Y CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS
En sentido amplio, un sistema es un conjunto de componentes que
interaccionan entre s para lograr un objetivo comn.1 Siguiendo esta
propuesta, podemos decir que un sistema es la organizacin de partes
interactuantes e interdependientes que se encuentran unidas y relacionadas
para formar una clula compleja.
Con esto nos referimos a un grupo de elementos que realizan actividades
para alcanzar un objetivo comn, ya sea operando sobre los datos, la energa o
la materia para suministrar informacin. Los sistemas proporcionan informacin
tanto de problemas como de oportunidades.2
La clasificacin y el anlisis de las caractersticas de un sistema es un
proceso que requiere conocer quin lo realiza, el objetivo que se pretende
alcanzar y las condiciones particulares en las que se desarrolla. Sin embargo,
antes de emprender el anlisis de un sistema, conviene estar al tanto de la
clasificacin general de los sistemas.
De acuerdo a su constitucin, los sistemas se clasifican de la siguiente
manera:
Sistemas fsicos o concretos: estos sistemas estn compuestos por
elementos tangibles, por ejemplo maquinas, equipos u objetos. En
informtica, nos referimos a estos sistemas como el hardware.
Sistemas abstractos: son sistemas conformados por elementos cognitivos,
por ejemplos los planes, las hiptesis y las ideas. Estos sistemas son
conocidos como software en el campo de la informtica.
Respecto a su relacin con el medio ambiente los clasificamos como abiertos
o cerrados:
Sistemas abiertos: este tipo de sistemas se intercambia materia, energa o
informacin con el ambiente.
Sistemas cerrados: son aquellos sistemas en los cuales el intercambio de
materia, energa o informacin con ambiente es considerado como nulo.
1
James A. Senn, Anlisis y diseo de sistemas de informacin, p.19.
2
James A. Senn, op. cit., p.6.
10
Dependiendo de su naturaleza encontramos los sistemas concretos y los
sistemas abstractos: los sistemas concretos pueden ser sistemas fsicos o
tangibles; los abstractos, simblicos o conceptuales.
De acuerdo a su origen, los sistemas se clasifican en naturales y
artificiales: los sistemas naturales son los que genera la naturaleza; los
Artificiales, los desarrollados por los seres humanos.
Por sus relaciones, los sistemas se clasifican en simples y complejos. Los
sistemas simples son los que constan de reducidos elementos; los complejos,
los constituidos por muchos elementos y relaciones:,por ejemplo el cerebro, la
universidad o la cmara fotogrfica, entre otros.
A este tipo de clasificacin la podemos llamar respectiva, ya que depende
del nmero de elementos y relaciones que se encuentran en el sistema. En la
prctica, cuando encontramos aproximadamente siete elementos dentro de los
sistemas, todava pueden ser considerados sistemas simples.
Respecto a su cambio en el tiempo encontramos la siguiente clasificacin:
Sistemas estticos: son aquellos que no cambian a lo largo del tiempo.
Sistemas dinmicos: sistemas que cambian con el paso del tiempo.
Este tipo de clasificacin es relativa, ya que tenemos que considerar el
periodo de tiempo que se establece para el anlisis del sistema.
De acuerdo al tipo de variables que lo definen, encontramos sistemas
discretos y sistemas continuos. Los sistemas discretos son los que tienen
variables discretas; los sistemas Continuos son los que estn compuestos por
variables continuas.
Otras clasificaciones:
Sistemas jerrquicos: en estos sistemas existen mltiples relaciones
de dependencia o subordinacin entre los elementos que conforman
una organizacin, por ejemplo el gobierno de una ciudad.
Sistemas de control: sistemas jerrquicos en los cuales algunos
elementos controlan a otros.
11
Sistemas de control con retroalimentacin: son sistemas jerrquicos
en los cuales los elementos controlados envan informacin sobre su
estado a los controladores.
Sistemas derterminsticos: son aquellos en los que es previsible el
resultado que se puede obtener, por ejemplo una polea, una palanca
o un programa de computadora.
Sistemas probabilsticos: en estos sistemas no podemos previsualizar
el resultado que se obtendr, por ejemplo el clima, el comportamiento
de una mosca o el sistema econmico mundial.
1.2 CARACTERSTICAS
Sabemos que un conjunto de elementos agrupados por alguna relacin o
dependencia puede ser llamado sistema. Siendo as, un grupo de personas en
una organizacin puede ser considerado como un sistema.
A pesar de que en el caso de nuestro grupo hipottico sea difcil definir el
punto de inicio y final de las limitantes del sistema y el ambiente de ste admita
un cierto grado de arbitrariedad, contina siendo un sistema.
Siguiendo la lnea de este razonamiento, el mismo universo est
compuesto de mltiples sistemas que se acoplan, aunque probablemente jams
podamos comprender la totalidad del sistema. Imaginemos el nmero de
elementos que lo componen, las complicadas relaciones que se establecen
entre stos, los subsistemas cuyo funcionamiento an no logramos entender, y
nos daremos cuenta de que es infinitamente ms difcil de entender que el
comportamiento de las personas.
Tanto un grupo de personas en una organizacin como la totalidad del
universo son sistemas, porque comparten, en mayor o menor grado, las
siguientes caractersticas:
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u
objetivos y sus elementos tratan siempre de cumplir esos objetivos.
Ambiente: cuando nos referimos a esta caracterstica estamos
hablando de todo lo externo con respecto al sistema. El sistema
12
ejerce una influencia casi nula sobre dicho ambiente, y solamente
interviene sobre l cuando requiere materia, energa o informacin.
Recursos: no son ms que todos los medios que pueden ser utilizados
por el sistema para cumplir sus objetivos. Los recursos que el sistema
puede o no tomar para su beneficio se encuentran en el ambiente.
Componentes: cuando hablamos de los componentes nos referimos a
las tareas o actividades que se puedan llevar a cabo para el
cumplimiento de los objetivos.
La administracin: tiene dos funciones elementales: 1. La planificacin,
donde se cubren todos los aspectos relevantes, como: objetivos,
ambiente, utilizacin de recursos, sus componentes y actividades. 2.
El control, que consiste en el anlisis de los planes y la planificacin
de algunos cambios.
Globalismo o totalidad: en todo sistema encontramos una naturaleza
orgnica en la que cada accin provoca un cambio en una o ms
unidades del sistema. Tomando en cuenta que existe una relacin de
interdependencia entre las partes de un sistema, con cada nueva
accin el sistema sufre algn cambio y el ajuste sistemtico es
continuo.
13
Homeostasis: es el equilibrio dinmico en los componentes de un sistema.
Es la tendencia de los sistemas a adaptarse a los cambios internos y a los del
ambiente.
14
El concepto de sistema trascendi a dominar las ciencias, pero tuvo
especial impacto en la administracin. Como ejemplos, podramos tener que
cuando hablamos de astronoma se piensa en el sistema solar, si el tema es
fisiologa, pensamos en el sistema nervioso, etctera. Actualmente, el enfoque
sistemtico domina el campo de la administracin.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar la teora general de sistemas para su mejorar comprensin del tema.
Obtener apuntes.
15
2) Desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de
solucin de problemas en las distintas fases.
3) Desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones,
as como para obtener y analizar la informacin requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propsito enfrentarse a los problemas
gradualmente ms complejos que trazan la tecnologa y las organizaciones
modernas, problemas que por su naturaleza sobrepasan nuestra intuicin y
para los cuales es necesario entender su estructura y procesos (subsistemas,
relaciones, restricciones del medio ambiente, etctera).
16
conveniente tener acceso a cuadros de informacin que permitan conocer a los
integrantes de la organizacin el cumplimiento de los objetivos y sus resultados.
Esto tambin redundar en la elaboracin de proyectos de desarrollo ms
certeros, debido a que existir informacin disponible para la planificacin de
nuevos servicios y actividades.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar la aplicacin de los sistemas de informacin: Realizar fichas de
trabajo y participar en la discusin sobre el tema.
17
AUTOEVALUACIN
1. Qu es un sistema?
18
RESPUESTAS
2. Recursos: No son ms que todos los medios los cuales pueden ser utilizados
por el sistema para realizar los procesos necesarios para el cumplimiento de los
objetivos.
Componentes: Cuando hablamos de los componentes nos referimos a
las tareas o actividades que se puedan llevar a cabo para el cumplimiento de
los objetivos.
La administracin: Esta caracterstica tiene dos funciones elementales: 1. La
planificacin, donde se cubren todos los aspectos relevantes, como objetivos,
ambiente, utilizacin de recursos, sus componentes y actividades. 2. El control,
esto conlleva al anlisis de los planes y la planificacin algunos cambios.
19
UNIDAD 2
INFORMACIN
OBJETIVO:
Presentar la definicin, los atributos y los tipos de informacin. Conocer las
propiedades de la informacin.
TEMARIO
2.1 DEFINICIN Y TIPOS DE INFORMACIN
2.2 ATRIBUTOS
2.3 FUENTES DE INFORMACIN
2.4 PROBLEMAS CON LAS FUENTES
2.5 TEORA DE LA INFORMACIN
20
MAPA CONCEPTUAL
21
INTRODUCCIN
22
2.1 DEFINCIN Y TIPOS DE INFORMACIN
La informacin es un conjunto organizado de datos procesados, constituyen un
mensaje que pasa al conocimiento del sujeto o de quien recibe el mensaje. La
teora postula que cualquier seal es capaz de cambiar el estado de sistema
que constituye un fragmento de informacin.
Desde otro punto de vista, la informacin es el conocimiento extrado por
seres vivos o sistemas expertos como resultado de la interaccin con el
entorno. La informacin, a diferencia de los datos aislados, tiene una estructura
til que modifica las interacciones de quien posee la informacin de su entorno.
En el campo de la informtica administrativa, los tipos de informacin son
los siguientes:
Informacin pblica.. Este tipo de informacin es aquella que cualquier
persona puede conocer por poco que se lo proponga. Este tipo de
informacin es importante para conseguir logros comerciales, pero en
ocasiones resulta un problema dirigirla solamente al exterior de la
empresa. Todos los individuos de una empresa o de cualquier proyecto
deben tener una extensa informacin de lo que el usuario pueda requerir.
Informacin interna. Son los datos para poder llevar a cabo un proyecto,
as como las informaciones relativas a la propia empresa que tiene todo
su equipo de trabajo. Debido a los diferentes tipos de informacin que
contiene una empresa, los tipos de informacin interna pueden ser muy
diversos, algunos estratgicos y delicados y otros ms genricos y poco
relevantes.
Informacin privada. Este tipo de informacin es de carcter restringido.
No puede ir ms all de las personas que puedan manejarla. Es una
informacin sobre toda la empresa: las nuevas ideas, las negociaciones,
los datos de clientes.
Filtraciones y rumores no propagables. Quien tiene acceso a este tipo de
informacin es personal de suma confianza y con gran sentido de la
responsabilidad. El almacenamiento y la transmisin de esta informacin
cifrada deben ser manejados con precaucin para evitar problemas.
23
2.2 ATRIBUTOS
Finalidad: la informacin debe tener un propsito al transmitirse. El propsito
puede ser informar, evaluar o convencer.
Modo y formato. Las formas de comunicar la informacin a las personas
son sensoriales. El ser humano recibe casi toda la informacin de forma verbal
o documentos. Las maquinas la reciben de forma elctrica mediante cintas,
tarjetas o de forma escrita
Redundancia/eficiencia. La redundancia es el exceso de informacin. La
eficiencia del lenguaje crea un nivel ptimo en la transmisin de la informacin.
Velocidad. La velocidad a la que se transmite la informacin influye en el
tiempo que uno tarda en entender un problema.
Frecuencia. La frecuencia con que se transmite la informacin. La
informacin que es excesiva tiende a producir ruidos o distraccin.
Carcter determinstico o probabilstico. La informacin determinstica
implica que existe un solo valor resultante en un proceso. Si la informacin es
probabilstica, se obtienen los resultados posibles con las correspondientes
probabilidades.
Costo. El costo es un factor muy limitante para la obtencin de
informacin. Debe evaluarse constantemente la informacin y su costo.
Valor. El valor de la informacin depende del modo, la velocidad, la
frecuencia, las caractersticas determinsticas, la confiabilidad y la validez.
Confiabilidad y precisin. Contar con una mejor precisin es caro, por lo
tanto, en ocasiones es posible un cambio entre costo y precisin/confiabilidad.
Exactitud. La exactitud es el grado de aproximacin de un nmero a lo que
verdaderamente debera ser.
Validez. La validez es una medida del grado en que la informacin
representa realmente lo que pretende representar.
Actualidad. La actualidad designa la antigedad de la informacin.
24
Densidad. La densidad es el volumen que ocupa la informacin en un
informe o mensaje. Los ms largos tienen densidad baja. Las tablas y las
grficas presentan la forma ms condensada.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar los atributos de la informacin, analizar el tema y obtener apuntes.
25
personas, objetos o acciones, por ejemplo observar a la gente para obtener
informacin sobre el sexo de los habitantes en una comunidad.
En este enfoque existen varios mtodos. El ejemplo anterior describe la
observacin cuando se produce de manera espontnea; sin embargo, tambin
se pueden simular las acciones para obtener informacin. La investigacin
observacional puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente lo
que debe observar, o no estructurada, cuando el investigador decide qu es lo
que va a observar.
Este mtodo permite, en varios casos, detectar informacin donde los
comportamientos y reacciones son diferentes. En otros casos, la investigacin a
travs de la observacin no ser suficiente para la toma de decisiones, por lo
cual habr de ser necesario tomar en cuenta otros enfoques, como la
investigacin por encuesta y la investigacin experimental.
Investigacin por encuesta. sta es la forma ms adecuada para
obtener informacin descriptiva. Preguntando directamente a las personas se
puede obtener datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones,
satisfaccin, comportamientos, etctera.
La encuesta es el tipo de investigacin primaria ms usada y en muchas
investigaciones es casi el nico. Los resultados de una encuesta ofrecen
buenos elementos para tomar decisiones, aunque tambin tiene algunos
defectos que pueden repercutir sobre la calidad de la informacin.
En ocasiones, cuando las preguntas involucran la vida privada de las
personas o cuando estn fuera de su conocimiento, las personas intentan no
parecer ignorantes o evadir las preguntas y responden cualquier cosa. Una
encuesta mal hecha afecta a la calidad de informacin, por lo que debe ser
diseada cuidadosamente.
Adems, la aplicacin de encuestas requiere tiempo, mismo que muchas
personas no estn dispuestas a perder. Debe procurarse que la encuesta no
sea demasiado larga.
Investigacin experimental Es el mejor mtodo para la toma de
decisiones. Estudia las relaciones de causa y efecto eliminando las
26
explicaciones competidoras. Ejemplo: una empresa farmacutica puede probar
los efectos del nuevo producto en varios grupos de pacientes diferentes en el
sexo y el rango de edad para obtener informacin de todos los efectos entre los
distintos grupos de individuos.
27
2.5 TEORA DE LA INFORMACIN
La teora de la informacin como su propio nombre lo menciona, trata el estudio
de la informacin, en donde la manipulacin y la obtencin de datos especficos
se llevan a cabo por medio de procesos lentos. El principal objetivo de la teora
de la informacin es disminuir grandes cantidades de datos pero sin tener
perdida de informacin.
Es importante identificar algunos tipos de transmisin de datos, como lo es
el caso de la informacin binaria, algunos ejemplos conocidos son las tarjetas
perforadas, los mensajes transmitidos mediante sistemas de teletipo todo-nada
o la informacin almacenada en calculadoras electrnicas. Esto nos lleva a la
codificacin de informacin, en donde tenemos que representar datos obtenidos
a un lenguaje que nos sea conveniente. Un ejemplo claro es la representacin
de estos nmeros binarios almacenados en nuestras tarjetas al sistema decimal
para una interpretacin propia.
Se sabe que en la transmisin de datos utilizamos cdigos, por lo que es
necesario tener en claro la principal propiedad que definen a los cdigos. Esta
nos dice que necesariamente un cdigo debe de formar un bloque, en donde
cada elemento del ya mencionado cdigo debe de cumplir todas las
caractersticas que rigen a nuestro bloque. Por lo que si algn elemento no
cumple con las caractersticas establecidas en el bloque tiene que ser
desechado.
Nuestros cdigos deben ser transmitidos por medio de canales de
informacin, en donde todo canal debe de contar con una entrada, una salida y
un conjunto de probabilidades condicionales, en donde se establecen los
cdigos de entrada y salida. Podemos deducir que un canal de informacin est
completamente deducido por su dimensin (matriz), en donde las filas
representan las entradas y las columnas las salidas de informacin.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar la teora de la informacin, analizar el tema y obtener apuntes.
28
AUTOEVALUACIN
29
RESPUESTAS
3. Fuentes primarias: son las que se obtienen de primera mano por el propio
investigador o, en el caso de bsqueda bibliogrfica, por artculos cientficos,
monografas, tesis, libros o artculos de revistas especializadas originales, no
interpretadas. Fuentes secundarias: consisten en resmenes, compilaciones o
listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es informacin
ya procesada.
30
UNIDAD 3
SISTEMAS DE INFORMACIN
OBJETIVO
Identificar los diferentes propsitos en el desarrollo de los sistemas de
informacin.
TEMARIO
3.1 DEFINICIN Y TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
3.2 SISTEMAS DE INFORMACIN TRANSACCIONAL
3.3 SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
3.4 SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES
3.5 EFECTO EN LAS ORGANIZACIONES
3.6 NECESIDADES ADMINISTRATIVAS
3.7 TEORA DE LA ORGANIZACIN
31
MAPA CONCEPTUAL
32
INTRODUCCIN
33
3.1 DEFINICIN Y TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
El termino sistema es un concepto relativamente flexible. Un sistema se define
a partir del inters de la persona que pretende analizarlo. Como consecuencia,
una organizacin se entiende como un sistema o subsistema, o incluso un
supersistema, lo que va a depender del anlisis que se desee realizar. Para ser
un sistema propiamente dicho, el sistema tiene que tener un grado de
autonoma superior que un subsistema e inferior que el supersistema.
Las partes necesarias para que un sistema total funcione son conocidas
comnmente como subsistemas, y stos a su vez se encuentran integrados por
un conjunto de subsistemas ms especficos. Por consiguiente, la jerarqua que
llegan a tener los sistemas y el nmero de subsistemas depende de las
necesidades de la organizacin.
Un sistema de informacin est integrado de una gran variedad de
elementos que se interrelacionan entre s con el fin de apoyar las actividades
de una empresa o negocio.
Se considera que un sistema de informacin brinda informacin a todos
los subsistemas de una organizacin. Es por eso que un analista se dedica a
estudiar todas las partes de una organizacin, para entonces especificar sus
sistemas de informacin correspondientes.
Al considerar estos elementos, el analista debe especificar cmo deben
funcionar el sistema y sus subsistemas, las entradas requeridas y las salidas
que se deben proporcionar, as como los trabajos que sern realizados de
forma manual y los que sern realizados por medio de las computadoras.
Los sistemas de informacin se clasifican en:
Sistemas transaccionales
Sistemas para la gestin de informacin
Sistemas de informacin ejecutiva
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas expertos
34
3.2 SISTEMAS DE INFORMACIN TRANSACCIONAL
Un sistema transaccional controla el flujo de la seguridad y la consistencia de
los datos involucrados. Por ejemplo: un cliente de un banco realiza una
transaccin de efectivo de un nmero de cuenta a otra, de modo que la
cantidad de dinero que se le descuenta a la primera cuenta debe ser la misma
cantidad de dinero que recibe la segunda cuenta. En caso contrario, la
transaccin no se efectuara.
Un sistema transaccional tiene la capacidad de corregir cualquier tipo de
error que llegue a surgir durante una transaccin almacenando la informacin
obtenida antes de que dicho error surgiera.
Por consiguiente, es capaz de controlar y administrar mltiples
transacciones, determinando las prioridades que hay entre stas. Por ejemplo,
si una persona decide reservar un asiento de un vuelo, dicho asiento debe ser
bloqueado momentneamente hasta que la operacin finalice, ya que otra
persona podra llegar a estar reservando el mismo asiento en el mismo
momento. Los sistemas de procesamiento de la transacciones (TPS) tiene
como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de las que
depende toda la organizacin.3
Las principales caractersticas de los sistemas transaccionales son:
1) A travs de estas automatizaciones de tareas operativas de la
organizacin se ha podido ahorrar un valioso tiempo en mano de obra.
2) Son consideradas como el primer tipo de sistema de informacin que
llega a implementarse en las organizaciones. Este sistema sirve como apoyo en
las tareas a nivel operativo de la organizacin.
3) En los sistemas transaccionales son importantes las entradas y las
salidas de informacin, y los procesos que llegan a realizarse suelen ser
simples y poco sofisticados.
4) Su prioridad es recolectar la informacin, es decir, a travs de estos
sistemas se cargan grandes bases de la informacin para su explotacin.
3
James A. Senn, Anlisis y diseo de sistemas de informacin, p. 25.
35
5) Los sistemas transaccionales tienen una facilidad para justificarse ante
la direccin general, ya que los beneficios que proporcionan son visibles y
palpables.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar acerca de los sistemas de informacin transaccional. Elaborar un
resumen.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar los sistemas de informacin gerencial. Elaborar un resumen.
4
James A. Senn, op. cit., p. 28.
36
ayudan a los directivos a tomar decisiones no muy estructuradas, tambin
denominadas no estructuradas o decisiones semiestructuradas.5
Un sistema de soporte a decisiones suele ser implementado despus de
los sistemas transaccionales mas importantes de una empresa, y prcticamente
estos sistemas llegan a ser la plataforma principal en el manejo de su
informacin.
La informacin generada por estos sistemas comnmente sirve de apoyo
a los mandos intermedios y a la alta administracin para tomar sus decisiones.
Los sistemas para el soporte a decisiones llegan a ser muy pesados en
clculos y muy dbiles en entradas y salidas de la informacin. Por ejemplo:
una planeacin financiera llega a requerir una escasa informacin en la entrada,
que a su vez produce poca informacin como respuesta, pero en el proceso
suelen ser realizados una gran cantidad de clculos.
En este proceso no se ahorra mano de obra. Debido a ello, su justificacin
econmica llega a ser muy complicada, ya que se desconocen las ganancias de
un proyecto de inversin en sistemas de soporte a decisiones.
Estos sistemas llegan a ser amigables e interactivos por sus altas
perspectivas en su diseo grfico y visual, ya que estn desarrollados
especialmente para los usuarios.
Los sistemas de soporte a decisiones apoyan tanto a la toma de las
decisiones rutinarias como a la toma de decisiones no estructurada que no
suele repetirse. Por ejemplo, un sistema de compra de materiales que nos
indique cundo hay que hacer un pedido a los proveedores u otro sistema de
simulacin de negocios que apoye la decisin de integrar un nuevo producto en
el mercado.
Frecuentemente estos sistemas son creados por los usuarios sin la
necesidad de requerir los servicios de un programador o un analista que tengan
conocimiento de esta rea.
En estos sistemas tambin se puede tomar en cuenta la programacin de
la produccin, la compra de materiales, el flujo de los fondos, las proyecciones
5
Ibidem., p. 29.
37
financieras, el desarrollo de modelos de simulacin de negocios, modelos de
inventarios, etctera.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar los sistemas de soporte a decisiones. Elaborar un resumen.
38
3.6 NECESIDADES ADMINISTRATIVAS
Prcticamente se han considerado cuatro funciones bsicas en la gestin de las
organizaciones: planificacin, organizacin, ejecucin y control. Tambin
tomamos en cuenta cuatro recursos que son complementarios y sobre las
cuales se aplican dichas funciones mencionadas: recursos humanos,
econmicos, materiales e informativos.
En la administracin se empieza con la planeacin del sistema de la
empresa, y el desempeo eficiente de sus actividades depende de sta. En
cuestin de planeacin, de antemano se trata de realizar las cosas como deben
hacerse, en el momento adecuado y sabiendo quin las realizar. La
planeacin determina la distancia entre el punto en donde nos encontramos y
dnde queremos estar en el futuro.
Para una empresa, la regularizacin de la informacin tiende a ser una de
las prioridades en la cuestin de su toma de decisiones. Una decisin se
conoce como una respuesta a un problema o como la eleccin entre distintas
alternativas para conseguir unos objetivos.
En una organizacin la informacin es algo que no se puede tocar, y es
uno de los elementos que generan el autentico valor de la organizacin, sobre
todo en una empresa. Comnmente, las decisiones estn relacionadas con el
flujo de informacin que se utilice, ya sea introducir informacin externa, realizar
movimientos dentro de la misma organizacin o llevar informacin fuera de la
organizacin.
Existen varios tipos de informacin que satisfacen las necesidades
administrativas de una empresa: la informacin ambiental, la informacin
interna y la informacin corporativa.
La informacin ambiental a su vez se divide en dos tipos de informacin:
informacin crtica e informacin externa.
Informacin crtica: La informacin crtica est conformada por la
informacin cientfica, tcnica, tecnolgica, tcnico-econmica, jurdica y
39
reglamentaria, de entorno y seguridad, informacin cualitativa e informacin
general.
La informacin externa es la informacin relevante que se toma de dos
entornos, el inmediato y el remoto:
El entorno inmediato est compuesto por los activos con los que una
empresa trata a diario, como los clientes, distribuidores, competidores,
proveedores, inversores y reguladores.
El entorno remoto est conformado por los elementos que una empresa
debe tener en cuenta para un buen control, y que est constituido por la
informacin sobre la situacin poltica, la sociedad, los cambios tecnolgicos y
la evolucin econmica.
Informacin interna: En una toma de decisiones hay que tomar en cuenta
la informacin externa que obtenemos, pero para que esta informacin sea
gestionada debe ser tratada internamente. Al mismo tiempo, esta informacin
debe tener la capacidad de recorrer toda la empresa sin ningn problema para
llegar a tener un mejor aprovechamiento dentro de la organizacin.
Informacin corporativa: es aquella informacin que arroja una empresa al
exterior, de tal manera que le permita manejar sus canales y sus contenidos.
40
La teora de la organizacin es una serie de conceptos y principios que
describen y explican el fenmeno de las organizaciones. Por esto, resultan
aplicables en cualquier situacin y momento que lleguen a surgir.
Dichos conceptos se desarrollan en dos formas: mediante la experiencia,
que es observando los fenmenos, reflexionado sobre ellos y construyendo un
marco terico, y mediante la investigacin, en la cual se analizan ciertos
hechos, se plantean una serie de hiptesis al respecto, identificando situaciones
y mejorndolas.
Esto nos llega a ofrecer varios puntos de referencia que nos ayudarn a
entender el fenmeno de las organizaciones y, adems, nos proporciona
lineamientos para ayudarnos en la direccin de las organizaciones.
Cuando hablamos de la tipologa de las organizaciones, nos referimos a
los diferentes tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se
pueden implantar en un organismo social.
Los tipos de organizacin ms frecuentes son:
Organizacin lineal o militar: Se le conoce principalmente por el enorme
poder de decisin que llega a tener una sola persona, quien toma las
decisiones y tiene la responsabilidad bsica del mando. El jefe
superior asigna y distribuye el trabajo a los dems empleados, quienes
a su vez reportarn los resultados a ese solo jefe.
Organizacin funcional o de Taylor: Consiste en dividir el trabajo y
establecer la especializacin de manera que cada persona, desde el
gerente hasta el empleado ms bajo, realice el menor nmero de
funciones.
Organizacin lineofuncional: Aqu se combinan los tipos de
organizacin lineal y funcional, aprovechando las ventajas y evitando
las desventajas. De la organizacin funcional se conserva la
especializacin de cada actividad en una funcin y de la lineal, la
autoridad y la responsabilidad que se transmite a travs de un solo
jefe.
41
Organizacin staff: Este tipo de organizacin no requiere de la autoridad
de lnea ni de la imposicin de decisiones. Es utilizada principalmente
en las grandes empresas con el objetivo de proporcionar informacin
experta y asesora.
Organizacin por comit: Consiste en asignar los diferentes asuntos
administrativos a un solo cuerpo de personas que se renen para
discutirlos y tomar las decisiones en conjunto.
Organizacin matricial: Consiste en combinar la departamentalizacin
por productos con la de funciones; Se distingue de las dems porque el
control de la organizacin no se maneja con uno sino con dos jefes.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar la teora de la organizacin. Discutir el tema con otros compaeros y
elaborar un anlisis.
42
AUTOEVALUACIN
43
RESPUESTAS
44
UNIDAD 4
OBJETIVO
Interpretar el planteamiento y resolucin de problemas.
TEMARIO
4.1 NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS
4.2 FORMULACIN DE LOS PROBLEMAS
4.3 PROCESO DE SOLUCIN DEL PROBLEMA
4.4 PROCESO DE DECISIN
4.5 MODELO DEL PROCESO DE DECISIN
45
MAPA CONCEPTUAL
46
INTRODUCCIN
47
4.1 NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS
Un problema es algo que perturba la paz de los individuos. En el caso de la
materia que se est estudiando, hay que decir que a los administradores no les
agrada aceptar que las organizaciones tienen problemas, pero un buen
administrador debe entender que para que una empresa funcione
adecuadamente, sta debe reconocer los problemas que existen
Para estudiar la naturaleza de los problemas, es necesario hacer las
siguientes preguntas:
1. Qu es lo que se hace?
2. Cmo se hace?
3. Con que frecuencia se hace?
4. Qu tan grande es el volumen de movimientos o decisiones?
5. Qu tan grande es el grado de eficiencia con que se efectan las
tareas?
6. Existe algn problema?
7. Qu tan grande es el problema?
8. Cul es la causa del problema?
Estas preguntas las podemos responder acudiendo a las personas con un
grado de conocimiento suficiente sobre el funcionamiento de la organizacin. El
objetivo es tratar de reunir ms detalles acerca de la empresa. Adems, si no es
posible establecer una conversacin con los miembros de la empresa, es
posible realizar encuestas sobre el tema.
48
Para identificar los puntos dbiles y fuertes de una empresa es necesario
realizar una evaluacin: En ese caso, los sistemas para el soporte de las
decisiones apoyan a los directivos que enfrentan problemas de decisiones
nicas.
Dentro de este tipo de sistemas, es necesario que el analista de sistemas
sea flexible para poder satisfacer las necesidades cambiantes de los directivos.
La evaluacin debe realizarse tomando en cuenta todas o cualquiera de las
siguientes cuestiones.
Operacin organizacional
Impacto organizacional
Opinin de los administradores
Desempeo del desarrollo
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Disea la formulacin de un problema que se presente en la vida cotidiana.
49
Para entender mejor la administracin de problemas e incidentes es
necesario recordar los siguientes trminos:
Desconoce
Problema
Incidente
El encargado de resolver los problemas (jefe de problemas) tiene que
trabajar con los especialistas y asegurar que se lleven a cabo las tareas
encomendadas para evitar perder el tiempo y recursos en una solucin
equivocada o mal implementada. Adems, debe mantener una visin global y
asegurarse de que el contexto de resolucin se transfiera de especialista a
especialista cuando sea necesario.
50
Para la toma de decisiones es necesario tomar en cuenta varios pasos:
Determinar la necesidad de una decisin
Identificar los criterios de decisin
Asignar peso a los criterios
Desarrollar todas las alternativas
Evaluar las alternativas
51
AUTOEVALUACIN
52
RESPUESTAS
3. Un jefe de problemas tiene que trabajar con los especialistas y asegurar que
se lleven a cabo las tareas encomendadas para evitar perder el tiempo y
recursos en una solucin equivocada o mal implementada.
5. Un modelo nos servir para descubrir y poder reflejar la relacin entre las
variables, adems de aproximar la relacin de costos que llevaran los cambios,
proyectar las estrategias de implementacin de las alternativas, as como
estudiar la conformidad o la sensibilidad de los resultados a las desviaciones de
la norma..
53
UNIDAD 5
PLANTEAMIENTO TERICO-CONCEPTUAL
OBJETIVO
Analizar el planteamiento terico-conceptual a travs de sus diferentes tcnicas
y herramientas.
TEMARIO
5.1 CICLO DE VIDA DE SISTEMAS
5.2 CONCEPTO DE ANLISIS Y DISEO
5.3 OBJETIVOS Y JUSTIFICACIN DE LOS PROYECTOS
5.4 HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA EL ANLISIS DE SISTEMAS
54
MAPA CONCEPTUAL
55
INTRODUCCIN
56
5.1 CICLO DE VIDA DE SISTEMAS
El desarrollo de sistemas, un proceso formado por el anlisis y el diseo,
empieza cuando la administracin o algunos miembros del personal encargado
en desarrollar sistemas detectan un sistema de la empresa que necesita
mejoras.6
El ciclo de vida de un sistema est determinado por el conjunto de
actividades que los analistas, diseadores y beneficiarios realizan para el
desarrollo e implementacin de un sistema de informacin. El ciclo de vida de
sistemas comprende seis fases:
1. Investigacin preeliminar. La necesidad de recibir ayuda de un
sistema de informacin puede surgir por diversas razones; sin
importar cuales sean stas, el proceso se inicia siempre con la
peticin de una persona.
2. Determinacin de los requerimientos del sistema. Lo fundamental del
anlisis de sistemas es comprender todas las fases importantes de la
empresa que se encuentra bajo estudio. Los investigadores, al
trabajar con los empleados y administradores, deben saber los
procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes
preguntas claves:
a. Qu es lo que hace?
b. Cmo se hace?
c. Con qu frecuencia se hace?
d. Qu tan grande es el volumen de transacciones o
decisiones?
e. Cul es el grado de eficiencia con el que se efecta las
tareas?
f. Existe algn problema?
3. Diseo del sistema. El diseo del sistema de informacin establece la
forma en la que el sistema efectuar las obligaciones descritas
durante la fase de anlisis. Los tcnicos en sistemas se refieren con
6
James A. Senn, Anlisis y diseo de sistemas de informacin, p. 33..
57
frecuencia a esta etapa como el diseo lgico, en oposicin al
desarrollo del programa, el cual recibe el nombre de diseo fsico.
4. Desarrollo del software. Los encargados de desarrollar programas
pueden instalar software comprado a terceros o escribir programas
diseados a la medida de la solicitud. La decisin depende del costo
de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el programa y
de la disponibilidad de los programadores.
5. Prueba del sistema. Consiste en probar el sistema de manera
experimental para comprobar si el software no tiene fallas, es decir,
se trata de que el sistema llegue a funcionar de acuerdo con las
especificaciones y en la forma en que los usuarios esperen que lo
haga.
6. Implantacin y evaluacin. La implantacin es el proceso de instalar
nuevo equipo, preparar a los usuarios para usar el sistema, instalar
la aplicacin y construir todos los archivos de datos necesarios para
utilizarla. Cuando se han instalado, estas aplicaciones se emplean
durante muchos aos. Dado que las organizaciones y los usuarios
cambian con el paso del tiempo, es necesario evaluar el sistema
peridicamente.
58
manejable, al mismo tiempo que le proporciona las bases para asegurarse de
que no se omite ningn detalle pertinente.
El diseo estructurado es otro elemento del llamado mtodo de
desarrollo por anlisis estructurado, que emplea la representacin grfica y se
enfoca principalmente en el desarrollo de especificaciones de software.
El objetivo del diseo estructurado es elaborar programa formados por
mdulos que no dependan unos de otros desde el punto de vista utilizable.
La herramienta fundamental del diseo estructurado es el diagrama
estructurado, que es de naturaleza grfica y evita cualquier referencia
relacionada con el hardware o detalles fsicos. Su propsito no es mostrar la
lgica de los programas (que es la tarea de los diagramas de flujo).
Los diagramas estructurados representan la equivalencia entre mdulos
independientes junto con los datos que un mdulo pasa a otro cuando
interacciona con l.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Investigar el concepto de anlisis de sistemas.
59
problema, podemos dar un ttulo en cual especificaremos de una forma ms
real lo que deseamos desarrollar. La formulacin del problema, es el punto de
partida principal de toda la investigacin, en donde todos nuestros elementos
formen parte de un todo y que ese todo nos proporcione un contenido que
tenga una sola direccin dentro de nuestra investigacin. Por lo que se tiene
que formular de manera clara y precisa la cuestin planteada por desarrollar,
generalmente por medio de una cuestin.
Los objetivos de nuestra investigacin nos proporcionan el alcance
esperado para responder a las cuestiones planteadas en la definicin del
problema. Es el propsito de la investigacin donde respondemos a las
preguntas: para qu?, qu se busca? Los objetivos deben representarse con
verbos en infinitivo que se pueden evaluar, comprobar y contradecir en un
momento dado. Se conocen seis clases: memoria, comprensin, aplicacin,
anlisis, sntesis y evaluacin. Se aconseja redactar uno de cada clase,
relacionando con lo que se busca resolver en la investigacin.
Ya establecido nuestro tema a investigar, sostenido por el planteamiento
del problema y objetivos, es necesario tener una razn que nos valide el
planteamiento y los objetivos, as como tambin dejar en claro las limitantes de
nuestra investigacin, para eso tratamos los siguientes dos temas:
A. Justificacin
B. Limitaciones
Para dejar en claro estos dos puntos debemos tomar en cuenta los
siguientes puntos:
Viabilidad: El investigador debe identificar la posibilidad de obtener
fuentes de datos para el avance de su estudio, ya sean del grado
primario o secundario.
Lugar o espacio es aquel en donde se llevara a cabo la
investigacin.
Tiempo, si el asignado da la cobertura del estudio o se debe
disponer de uno en casos de inesperados.
60
Financiacin, establecer claramente si nuestra investigacin nos genera
un gasto o si solo ser un estudio de factibilidad o perspectiva.
61
AUTOEVALUACIN
62
RESPUESTAS
1. Investigacin preliminar
Determinacin de los requerimientos del sistema
Diseo del sistema
Desarrollo de software
Prueba del sistema
Implantacin y evaluacin.
63
UNIDAD 6
OBJETIVO
Conocer las distintas herramientas de recopilacin de datos para aplicarlas a la
fase preliminar del anlisis.
TEMARIO
6.1 INTERACCIN ANALISTA-USUARIO
6.2 TCNICAS DE RECOPILACIN DE DATOS
6.3 ENTREVISTA
6.4 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
6.5 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
6.6 DETERMINACIN DE REQUERIMIENTOS
6.7 ANLISIS COSTO-BENEFICIO
64
MAPA CONCEPTUAL
INTERACCION ANALISTA-
USUARIO
tiene
ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD
Se emplean CUESTIONARIOS
DETERMINACION DE
MANUALES
REQUERIMIENTOS
REPORTES
ANALISIS COSTO- Consta de:
BENEFICIONS
DISCIPLINA FORMAL
PLANTEAMIENTO
INFORMAL
65
INTRODUCCIN
66
6.1 INTERACCIN ANALISTA USUARIO
Hasta hace relativamente poco tiempo los analistas de sistemas eran
especialistas en computacin, pero no en organizacin. Para que pudieran
desarrollar sistemas para las organizaciones, tenan que ser entrenados en las
funciones organizacionales. Este escenario ha ido cambiando a medida que las
personas que trabajan en las empresas han aprendido ms acerca de la
computacin. Los usuarios (gerentes y empleados) participan cada vez ms en
el desarrollo de los sistemas por varias razones:
Los usuarios han acumulado prctica al trabajar con aplicaciones que
fueron desarrolladas para ellos precedentemente. Si ya han experimentado
fallas con los sistemas, entonces incluso tienen experiencias sobre la manera
de evitar problemas.
En la actualidad las microcomputadoras son muy comunes en los lugares
de trabajo, se utilizan para realizar trabajos en casa y existe abundante software
que satisface las necesidades de los usuarios.
Los usuarios que entran a trabajar en las organizaciones han recibido, ya
sea en las escuelas o a travs de cursos especializados, entrenamiento en
diversos aspectos de los sistemas de los sistemas de organizacin.
A pesar de todo, las aplicaciones que se desarrollan en las
organizaciones son cada vez ms complejas, de manera que el analista de
sistemas necesita la participacin continua de los usuarios para comprender
mutuamente las funciones de la organizacin que estn bajo estudio.
Los sistemas de informacin se originan con los participantes. La
solicitud de un sistema se origina por una necesidad de la organizacin que los
usuarios expresan. El xito en el desarrollo de sistemas es resultado de un
esfuerzo conjunto. El papel de los analistas consiste en extraer las ideas
principales de los usuarios para su anlisis y discusin.
67
mantienen como gua para gerentes y empleados. Los manuales que describen
las operaciones para los procesos de datos existentes, o los sistemas de
informacin que proporciona el rea de investigacin, tambin nos permiten
tener una visin sobre la cual debe guiarse el anlisis de sistemas.
Normalmente, los manuales de operacin y los sistemas existentes nos ayudan
a determinar los requerimientos y restricciones del sistema (como cantidad de
movimientos o capacidad de almacenamiento de datos) y caractersticas de
diseo (controles y verificaciones de operacin).
Los registros dan pie a que los analistas se familiaricen con algunas
operaciones realizadas en las oficinas de la compaa. No obstante, no
muestran cmo se producen de hecho las actividades, dnde se ubica el
verdadero poder de las decisiones.
6.3 ENTREVISTA
La entrevista es una de las herramientas ms importantes para recabar
informacin directa dentro del campo de investigacin. Un ejemplo claro es la
entrevista a los usuarios de un sistema en alguna empresa, ellos dan los puntos
principales para conocer las necesidades que tiene que resolver nuestra
propuesta. Este tipo de entrevistas las podemos realizar de manera individual o
colectiva.
Es importante no confundir la entrevista, se deja en claro que no es un
cuestionario hacia el entrevistado, si no que se debe de ver como un platica
directa hacia l, as como tambin realizar una seleccin de quienes me podran
dar la informacin ms veraz y precisa, de acuerdo al conocimiento que tenga.
Cuando hablamos de sistemas, las caractersticas y la cantidad de datos
son importantes. Estas caractersticas van de la mano con las respuestas y la
descripcin de cantidades. Por lo que entendemos que una entrevista es de las
mejores fuentes para conocer las caractersticas de mis datos.
En ocasiones nos damos cuenta que nuestro campo de investigacin
expresa sus opiniones de forma verbal por no poder darse a conocer de forma
68
escrita, parte de esto podemos llegar a conocer malas interpretaciones o
incluso resistencia al cambio, en este caso tratando de sistemas en desarrollo.
Las entrevistas por necesidad misma, siempre son diferentes en cuanto a
su estructura. Si deseamos obtener informacin gerencial, con simples
preguntas abiertas logramos el objetivo, pero si necesitamos conocer
informacin de manera ms detallada y precisa, es necesario realizar nuestras
preguntas con una determinada estructura. Este tipo de entrevistas
estructuradas se realiza con preguntas normalizadas, siendo as para el formato
de respuestas, preguntas abiertas o cerradas; en el caso de las respuestas
abiertas, se nos permite conocer opiniones congruentes; caso contrario para
respuestas cerradas, obtendremos informacin con respecto a un conjunto de
opciones.
Que tan confiable sea nuestra informacin recaba solamente depender
del mtodo que utilicemos en la entrevista. Cuando realizamos entrevistas no
organizadas, son de preparacin mucho ms gil, puesto que no requieren
palabras claves para generar nuestras cuestiones, sin embargo el analizar las
respuestas nos lleva mucho ms tiempo que con un cuestionario estructurado.
Por lo tanto definimos que lo ms laborioso se basa en la planeacin,
administracin y anlisis de nuestra informacin recolectada para preguntas
cerradas.
Debemos considerar que de nuestro conjunto de entrevistados, no
debemos excluir ni dejar pasar desapercibido a los elementos que nos
proporcionaran informacin que no se puede conseguir de ninguna otra forma.
Normalmente las entrevistas nicamente las aplicamos a la gerencia o
personal de supervisin, sin embargo si deseamos obtener informacin
detallada sobre hechos, opiniones y operaciones, tendremos que realizarlo
tanto a niveles gerenciales como los trabajadores en general.
La extraccin de informacin correcta y fiable es muy dependiente del
conocimiento del analista, ya sea desde la definicin del objetivo de la
entrevista como las preguntas a utilizar para una persona en especfico. Es
importante considerar cubrir puntos importantes para asegurar una entrevista
69
xitos, desde el tacto de imparcialidad o la forma de vestir que aportan a lograr
nuestro fin que determinemos.
Por medio de la entrevista, se debe tener en cuenta las siguientes
interrogantes:
1. Qu es lo que me est diciendo la persona?
2. Por qu me lo est diciendo a m?
3. Qu se est olvidando?
4. Qu espera esta persona que haga yo?
Si tomamos en cuenta cada uno de los elementos de la informacin
recopilada, se tendr un conocimiento ms especfico no nicamente de dicha
recoleccin sino tambin de la importancia que esta tiene.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Aplicar la tcnica de la entrevista y plasmar los resultados en una grfica para
su anlisis.
70
disponibles a innovaciones que pueden ser descartadas si el alcance del
problema se restringe.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Seleccionar un caso real donde se lleve a cabo el anlisis para identificar el
problema que se presenta.
71
Es importante reconocer que para nuestro fin, no est ligado a ninguna
de las tres situaciones anteriores, o en determinado caso no deben ser un factor
para la eleccin de nuestro hardware, debemos especificar claramente las
necesidades y requerimientos que nuestro sistema solicite, ya sean terminales,
impresoras, red, etc.
Normalmente se piensa que el diseo de una configuracin nicamente
depende del volumen de informacin a procesar, siendo que esto nos lleva a un
error, debemos considerar tambin la velocidad de procesamiento, el diseo de
la configuracin de los sistemas, donde es necesario apegarse a las polticas
establecidas en el proyecto.
En muchas ocasiones la falta de la metodologa para la eleccin de un
equipo, es el no conocer los riesgos que realmente trae y no la dificultad que
tiene hacer esta eleccin.
7
James A. Senn, Anlisis y diseo de sistemas de informacin, p.35.
72
6. Existen problemas?
7. Si existe un problema, qu tan importante es?
8. Si existe un problema, qu lo provoca?
Para responder estas preguntas, el analista se entrevista con varias
personas para colectar detalles relacionados con los procesos de la empresa,
conocer sus opiniones sobre por qu ocurren las cosas, las soluciones que
proponen y sus opiniones sobre por qu ocurren las cosas. El analista debe
tomar notas para cambiar el proceso. Se emplean cuestionarios para obtener
esta informacin cuando es posible entrevistar, en forma personal, a los
miembros de grupos dentro de la organizacin.
Las investigaciones detalladas requieren conocer el estado de manuales
y reportes, realizar observaciones en condiciones verdaderas de las actividades
del trabajo y, en algunas ocasiones, tomar muestras de formas y
documentacin con el fin de comprender el proceso en su totalida: conforme se
renen los detalles, los analistas estudian los datos sobre requerimientos con la
finalidad de identificar las caractersticas que debe tener el nuevo sistema,
incluyendo la informacin que deben producir los sistemas junto con
caractersticas operacionales. 8
8
Idem.
73
El coste-beneficio es una lgica o razonamiento basado en el principio de
obtener los mayores y mejores resultados con el menor trabajo invertido, tanto
por eficacia tcnica como por motivacin humana. Se supone que todos los
hechos y actos pueden evaluarse bajo esta lgica. Aquellos donde las ventajas
superan el coste son exitosos; en caso contrario, fracasan.
Se puede decir tambin que el anlisis costo-beneficio es una expresin
utilizada en el contexto de la administracin y de la organizacin de la empresa
o negocio. De acuerdo a esto, un proyecto resultar conveniente si los
beneficios superan los costos, ya sea en trminos de recursos econmicos o
humanos.
Los mtodos que se usan con mayor frecuencia en este tipo de anlisis
son: tasa de rentabilidad interna, valor neto y actual, y anlisis costos-eficacia.
La diferencia esencial entre el anlisis de costo-beneficio y los mtodos
ordinarios de evaluacin de inversiones que se utilizan en las empresas, es el
nfasis en los costos y ventajas sociales. El punto importante consiste en medir
las ganancias y prdidas en el bienestar monetario que recibe la sociedad en su
conjunto.
74
AUTOEVALUACIN
75
RESPUESTAS
3. Las entrevistas las usamos para recolectar datos en forma verbal, a travs de
preguntas que propone el analista.
4. Es importante reconocer que para nuestro fin, no est ligado a ninguna de las
tres situaciones anteriores, o en determinado caso no deben ser un factor para
la eleccin de nuestro hardware, debemos especificar claramente las
necesidades y requerimientos que nuestro sistema solicite, ya sean terminales,
impresoras, red, etc.
76
UNIDAD 7
MODELADO DE DATOS
OBJETIVO
Aplicar el modelado de datos usando los distintos diagramas.
TEMARIO
7.1 MODELADO A PARTIR DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS
7.2 MODELADO A PARTIR DE DIAGRAMAS ENTIDAD-RELACIN
7.3 DIAGRAMAS DE TRANSICIN DE ESTADOS
7.4 DICCIONARIO DE DATOS
77
MAPA CONCEPTUAL
FLUJO
De: ENTIDAD
DIAGRAMAS
Existen:
TRANSICIN
MODELO DE DATOS
Se debe
usar:
De:
DICCIONARIO DATOS
78
INTRODUCCIN
79
7.1 MODELADO A PARTIR DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS
El diagrama de flujo de datos es una de las herramientas comnmente usadas,
sobre todo por sistemas operacionales en las cules las funciones del sistema
son de gran importancia y son ms complejas que los datos que se estn
manejando.9
Con esta herramienta podemos analizar y resolver problemas por medio
de elementos grficos, con estos podemos representar algoritmos para generar
alguna aplicacin dentro de un sistema. Los diagramas son representados por
figuras geomtricas, interaccionando entre ellas por medio de flechas.
Como es comn comenzamos con el elemento inicio, partiendo de eso
surgen las dems funciones indicadas por distintas figuras dentro del diagrama
de flujo, toda esta informacin nos representa el tipo de procedimiento a
realizar.
Tambin podemos utilizar software para utilizar esta herramienta, a estas
aplicaciones se les conoce como software DFD, en donde nos permite
establecer nuestros diagramas facilitndonos la representacin de algoritmos
de programacin estructurada. Una vez realizado dicho diagrama podremos
establecerlo, analizarlo y perfeccionarlo en un ambiente interactivo.
A continuacin se mencionan los componentes de un diagrama de flujo:
Proceso
Flujo
Almacn
Terminador
El proceso es nuestra aplicacin dentro de un diagrama de flujo, siendo
este el primer paso, este contiene parte del sistema que conforman entradas y
salidas. Normalmente para representar este paso usamos figuras geomtricas
como son: el cirulo y el rectngulo con filos redondeados, aunque muchos
prefieren usar nicamente el rectngulo. El uso de cualquiera de estos tres tipos
son netamente diseo visual, pero no debemos olvidar que se debe de usar el
mismo tipo para representar a todas aquellas actividades del sistema.
9
E. Yourdon, Anlisis Estructurado Moderno, p. 158.
80
El flujo. Este se encuentra estructurado por medio de una flecha que
entra y sale del proceso; es utilizado para representar el movimiento o
transicin de mecanismos o bloques de informacin de una parte de un sistema
a otra. Estos son expresados por datos como lo son bits, caracteres, mensajes,
nmeros de puntos, flotantes y variables de informacin con las que la
computadora puede interpretar.
Otra de sus caractersticas es que nos muestran la direccin,
representado por una cabeza de flecha en un extremo o en determinados casos
en ambos (bidireccional), dicindonos hacia donde se mueven los datos.
Un elemento ms que es utilizado dentro del diagrama de flujo de datos
es el almacn, normalmente utilizado para guardar registros o datos que se
encuentren detenidos. Se representan con dos lneas paralelas correspondientes,
nombrndolo para conocer los paquetes que entran y salen del almacn por
medio de flujo. Estos son conectados por flujos hacia los procesos, son dos
argumentos por los que pueden ser utilizados, los cuales son:
Un flujo desde un almacn.
Un flujo hacia un almacn.
El terminador es representado por medio de un rectngulo, con ellos
expresamos entidades externas, pudiendo ser una persona o un grupo, a este
lo podramos mencionar como un sistema computacional con que se comunica
la aplicacin y el usuario.
Los diagramas de flujo de datos no son tiles a lo largo del proceso,
donde podemos explotar los flujos de datos, ya que encontramos requisitos que
lo deciden. Es importante comentar que los diagramas de flujo son usados en
niveles altos o bajos para el programador, por lo que es necesaria su
documentacin.
A continuacin se mencionan algunas caractersticas de los diagramas
de flujo de datos:
Muestra que debe hacer el sistema sin referencias.
Son diagramas explcitos y comprensibles.
81
Proporcionan la posibilidad de representar el sistema a diferentes
niveles de complejidad, desde lo general a lo especfico.
Se mantienen fcilmente, pues los cambios afectan solo algunos
de sus elementos y no al todo.
Mencionaremos las ventajas que nos proporcionan los DFD:
Facilita la lectura de algoritmos.
Facilitan la interaccin usuario-analista.
Tambin es importante conocer sus limitaciones, por lo que a
continuacin se describen:
No permite acumular el comportamiento del sistema, por lo que se
utiliza el diagrama de transicin de estados.
No permite las relaciones entre los datos que se almacenan.
No puede expresar contextos en los que se debe dejar en claro la
necesidad de dos o ms flujos.
No permite recoger contenido de los flujos y mucho menos el de los
archivos.
7.2 MODELADO A PARTIR DEL DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIN
El modelado de datos entidad-relacin (ER) est basado en una percepcin del
mundo real consistente en objetos bsicos llamados entidades y de relaciones
entre estos objetos.10
Este modelado fue desarrollado para dar el diseo de base de datos el
cual permite el detalle de un esquema de un sistema, siendo que simboliza la
estructura lgica completa de la base de datos. El modelo E-R es tan
importante en la actualidad ya que nos permite desarrollar una relacin con un
esquema conceptual. Este modelo debe estar compuesto por:
Entidades: es todo aquello capaz de ser definido y de todo lo que
est constituido.
Atributos: son caractersticas de una entidad que pueden:
identificar, relacionar y describir.
10
Abraham Silberschatz, Fundamentos de base de datos, p. 5.
82
Relaciones: la interaccione entre distintos elementos de la base
de datos.
Llaves: nos identifican de manera nica a una entidad o registro.
Es importante conocer que en el diseo los atributos se pueden clasificar
como simples o compuestos; para entender los atributos simples podemos
tomar como ejemplo algn valor de colores, donde la eleccin puede ser
blanco, rojo, azul, etc.; con respecto a los compuestos podramos mencionar al
atributo nombre, donde se puede tomar el apellido materno, paterno, nombre.
Dentro de las llaves se conoce a la sper llave: conjunto de uno o ms atributos
que juntos identifican de manera nica a una entidad. Llave candidata, una llave
sper llave mnima. Llave primaria, la cual es elegida para identificar a los
elementos de un conjunto de entidades.
83
estas son respuestas que regresan al ambiente externo para
actuar en el futuro.
Para construir un DTE es necesario identificar principalmente los
estados, inicial y final, condiciones y acciones de los mismos. Para llevar a cabo
este proceso es necesario tomar en cuenta las siguientes reglas para verificar la
consistencia:
1. Definir todos los estados.
2. Conocer si podemos alcanzar todos los estados.
3. Identificar si en cada uno de los estados el sistema responde
adecuadamente a todas las condiciones posibles.
84
En seguida se describe un pequeo ejemplo sobre diccionario de datos
con sus caractersticas:
Direccin= Calle Colonia Numero de casa
Calle = {carcter}
Colonia = {carcter}
Numero de casa = {entero}
85
AUTOEVALUACION
86
RESPUESTAS
2. Este modelado fue desarrollado para dar el diseo de base de datos el cual
permite el detalle de un esquema de un sistema, siendo que simboliza la
estructura lgica completa de la base de datos.
87
UNIDAD 8
METODOLOGAS
OBJETIVO
Practicar las metodologas para el desarrollo de los sistemas de informacin.
TEMARIO
8.1 ANLISIS ESTRUCTURADO MODERNO (YOURDON)
8.2 MODELO HIPO
8.3 MODELO JACKSON
8.4 MODELOS ORIENTADOS A OBJETOS
88
MAPA CONCEPTUAL
YOURDON
HIPO
Para el
desarrollo Tales
METODOLOGA TIPOS como:
JACKSON
ORIENTADOS A
OBJETOS
89
INTRODUCCIN
90
8.1 ANLISIS ESTRUCTURADO MODERNO (YOURDON)
La metodologa permite disear detalladamente, paso a paso, los sistemas y
programas del anlisis. Cada unos de los pasos se involucran en el anlisis, en
el desarrollo del diseo y en la medicin de la calidad del diseo. El diagrama
es la principal herramienta generada en el diseo estructurado, donde el
procedimiento del programa y su ordenacin jerrquica exhibe los datos entre
ellos.
El modelo fsico actual es un modelo del sistema que actualmente esta
empleada a los usuarios. Puede ser un sistema manual, automatizado o mezcla
de ambos.11
Para este modelo es importante conocer la estructura del diagrama
jerrquico, siendo este una arquitectura general de las aplicaciones mostrando
sus interrelaciones y procedimientos. Como en todos los diagramas en el
jerrquico utilizamos componentes de procedimientos, los cuales son
representados por rectngulos y flechas que nos dicen la conexin que existe
entre los componentes.
Refirindonos a la metodologa de Yourdon nos proporciona cuatro
pasos para el proceso de diseo. A continuacin se explica cada uno de los
pasos.
Trazo del diagrama de flujo de datos: La funcin principal de este paso
es representar el problema de diseo como el flujo de datos a travs de un
sistema.
Trazo del diagrama de estructura: se representa el diseo de un
programa mediante una jerarqua de componentes. El diseo estructurado nos
genera dos estrategias de diseo para disear la transformacin respectiva, las
cuales son: anlisis de transformacin y anlisis de transaccin.
Evaluacin de diseo: es necesario medir la calidad del diseo, en esta
parte podemos utilizar dos tcnicas para nuestro fin, el acoplamiento y la
cohesin. El acoplamiento nos da el grado de independencia que existe entre
nuestros elementos (mdulos) en el diagrama de estructura.
11
E. Yourdon, Anlisis Estructurado Moderno, p. 354.
91
La cohesin por otro lado nos proporciona la fuerza con la que se
encuentran relacionado un elemento con otro, siendo as es importante tener un
acoplamiento bajo y un grado alto de cohesin.
Preparacin del diseo para la implementacin. En esta parte unimos
todos nuestro componentes y mtodos desarrollados, mencionndolo de
manera reducida es empaquetar el diseo. Este proceso de empaquetar es la
divisin del diseo del sistema lgico en unidades de implantacin conocidas
como unidades de carga. En esta parte obtenemos el diseo fsico de nuestro
sistema o aplicacin.
92
5. El diagrama detallado provee de la informacin necesaria para
atender cuales son las entradas, procesos llevados a cabo y las
salidas de un componente utilizable y eficiente.
93
Funciones: especificamos todas las funciones respectivas a sus
acciones.
Temporalizacin del sistema: establecemos y especificamos la
planificacin del proceso.
Implementacin: especificamos los elementos a utilizar haciendo
referencia a hardware y software.
94
programacin en POO, como el diseo de base de datos orientada a objetos,
por lo que no podramos considerar a estas como un universo.
95
AUTOEVALUACIN
96
RESPUESTAS
1. Esta metodologa nos da una manera para disear de una manera secuencial
sistemas y programas detallados. Se puede decir que algunos de estos pasos
involucran el anlisis, otros el desarrollo del diseo y algunos ms la medicin y
la mejora de la calidad del diseo.
97
BIBLIOGRAFA
Kendall, Keneth E., Anlisis y diseo de sistemas, Mxico, Prentice Hall, 2005.
98
GLOSARIO
99
DIAGRAMA DE FLUJOS: Son un tipo de herramienta de modelado, permiten
modelar todo tipo de sistemas, concentrndose en las funciones que realiza, y
los datos de entrada y salida de esas funciones.
DIVISION DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una
organizacin, por especializaciones.
DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de
objetivos y resultados, con determinados recursos.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de
tiempo, respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto al costo de producir esos resultados.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable, es el conjunto de las reglas que
aseguran una decisin ptima en cada momento.
ESTRUCTURA: Distribucin y orden de las partes importantes de un todo,
distribucin de las partes del cuerpo u otra cosa.
FACTIBLE: Condicin que se pueda hacer.
FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FORMULARIO: Documento impreso que contiene informacin estructurada
fija sobre un determinado aspecto, para ser complementada con informacin
variable segn cada campo de aplicacin y para satisfacer un objetivo
especifico.
FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o un
puesto de trabajo.
HARDWARE: Conjunto de los componentes que integran la parte material de
una computadora.
INVESTIGACION: La que tiene por fin ampliar el conocimiento cientfico, sin
perseguir en principio, ninguna aplicacin prctica.
LOGSTICA: Explica el proceso de cmo se han de llegar a los recursos
necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados.
100
MACROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de ms de una
institucin, vistas como unidades de un sistema total de administracin general.
Es el anlisis del sistema estado formado por la totalidad de instituciones y
rganos que lo forman.
MANUAL: Documento que contiene informacin valida y clasificada sobre una
determinada materia de la organizacin. Es un compendio, una coleccin de
textos seleccionados y fcilmente localizables.
MANUAL DE FUNCIONES: Documento parecido al manual de organizacin.
Contiene informacin valida y clasificada sobre las funciones y productos
departamentales de una organizacin.
MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin sobre la
estructura, funciones y productos departamentales de una organizacin. Su
contenido son organigramas y descripcin departamental, de funciones y
productos.
MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informacin sobre las
polticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y
largo plazo de los funcionarios de una organizacin.
MICROANALISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institucin u
rgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo.
MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en
bloque dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a
solucionar un problema.
OBJETIVO ESPECFICO: Es la especificacin de una parte del objetivo
general. El conjunto de objetivos especficos logran el objetivo general.
OBJETIVO GENERAL: Se define como un deseo de lograr.
ORGANIZAR: Acto de integrar dinmicamente y racionalmente los recursos de
una organizacin o plan, para alcanzar resultados previos mediante la
operacin.
ORGANIZACIN: Asociacin de personas regulada por un conjunto de normas
en funcin de determinados fines.
101
ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la estructura formal de una
organizacin, segn divisin especializada de trabajo y niveles jerrquicos de
autoridad.
PLANEACIN: Trazar o formar el plan de una obra. Hacer planes o proyectos.
PLANIFICACION: Proceso racional y sistemtico de prever, organizar y utilizar
los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio
predeterminados.
POLTICA: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin,
que orientan la actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y
metas en un lugar y plazo dados.
PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo
conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una
organizacin.
PROBLEMA: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos
considerados normales en un momento determinado y un lugar dado.
PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que
trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento
uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado
bien o servicio.
PRODUCTO: Es el resultado parcial o total, tangible o intangible, a que
conduce una actividad realizada.
SISTEMA INFORMATICO: Es el conjunto de elementos hardware, software y
perifricos que conectados entre s, forman un ordenador.
SISTEMA OPERATIVO: Es un conjunto de programas que sirven para manejar
un ordenador.
SISTEMA: Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente
contribuyen a determinado objeto.
SOFTWARE: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informticas para
ejecutar ciertas tareas en una computadora.
102