LIDERAZGO CREATIVO

MONOGRAFA

1
DEDICATORIA

El presente trabajo est dedicado a

mis padres Hermanos y familia
quienes cada da me apoyan y
Orientan con sus consejos para as
poder tener una mejor formacin
profesional.

A mis Profesores por sus

enseanzas

2
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios y a mis padres y
familia que son el soporte y La razn
de ser de mi vida. Agradezco el
apoyo incondicional que me brindan
da a da, la cual me permiten ser
una persona con valores, quienes
me ayudan guindome por el buen
camino y me alientan a seguir
luchando para alcanzar mis
objetivos.

3
 INDICE

INTRODUCCION .....................................................................................................
CAPITULO l. LIDERAZGO .....................................................................................
1.1 Definicin de Liderazgo ................................................................................
1.2 Importancia del Liderazgo ...........................................................................
1.3 Diferenciacin entre administracin y Liderazgo... 12
1.4 Concepto de Lder ........................................................................................

CAPITULO ll. CREATIVIDAD ................................................................................

2.1 Qu es la creatividad? ...............................................................................
2.2 Importancia de la creatividad ........................................................................
2.3 La persona creadora ....................................................................................
2.3.1 Caractersticas de la persona creativa ..................................................

Conclusin..... 23
Bibliografa . 24

4
 INTRODUCCIN

El mundo de hoy, enfrenta cambios constantes en casi la mayora de

los aspectos sociales, econmicos, polticos, ambientales, demogrficos, y
tecnolgicos, para citar slo los ms influyentes en el devenir de la
sociedad, en los que el factor humano es el principal agente afectado y al
final, quien a partir de sus respuestas, consolida el desarrollo de la
sociedad, la organizacin, el pas y/o el mundo.

Una de las estrategias usadas por las organizaciones basadas en

cambios paradigmticos, es la de centrar el cambio en torno a la ruptura de
un paradigma de dimensin muy global, a partir del cual se puedan ir
quebrando en forma sistmica y en cadena paradigmas menores, tal como
lo manifiesta Balza (s.a) vivimos en un mundo azaroso, contradictorio y
paradjico, donde los nuevos enfoques de la ciencias desbordan las
insuficiencias de las visiones y la transdisciplinariedad del pensamiento,
cobran importancia al momento de enfrentar la dinmica del cambio
organizacional.

Otra estrategia, es el aprovechar o encausar el relevo generacional

incorporando agresivamente la seleccin de personas con perfiles de
liderazgo de cambio, que incorporen de acuerdo a sus procesos de
formacin, disciplinas y conocimientos nuevos, con paradigmas diferentes y
con la capacidad de relacionar diferentes disciplinas y puntos de vista que
hasta el momento no se encontraban inmersos en la organizacin. Al
respecto, se est valorando la incorporacin de personas que importe
Know-How o conocimientos novedosos de organizaciones lderes, as
como las alianzas estratgicas con ellas para fomentar aprendizaje
conjunto. (Ver Faria, 1996, p. 35).

Es por lo anterior, que el fenmeno del liderazgo y el concepto de

5
lder, se convierten en trascendentales para la sociedad postcapitalista, en
especial, en el tema que propone la Doctora Dillon sobre quehacer del
Lder en la prctica gerencial.

El cambio en el interior de la organizacin ser guiado por los lderes

y soportado y asimilado por las personas, siendo los primeros como
catalizadores y responsables de administrar y guiar estos cambios.
Adicionalmente, implica alterar las relaciones de autoridad, mecanismos de
coordinacin y hasta el rediseo de puestos o variables estructurales
similares. Dichas modificaciones, inciden directamente en
las personas, las cuales enfrentan cambios de actitud, de habilidad,
expectativas, percepciones y conductas. (Labarta et al, 2006, p. 4).

El lder, como agente del cambio, es vital en los procesos de

transformacin, en el reconocimiento de los valores, las creencias y los
comportamientos de las personas, y su actuacin incluye la gestin de
informacin, apoyo y motivacin, que evita el no compromiso de estas con
el cambio, pues, como es bien sabido, todo cambio genera incertidumbre y
al no saber a ciencia cierta que va a pasar, ni cmo se debe actuar, las
personas continan aforrndose a lo conocido y, consecuentemente
negando lo nuevo. (De Souza, 2003).

Es por ello, que el presente trabajo tiene la finalidad de conocer

la importancia que tiene el liderazgo para alcanzar el xito mediante
la creatividad que permitira a las o lideres el desarrollo de ciertas
habilidades que les para afrontar de la mejor manera los retos y
oportunidades que se le presentan por los constantes cambios a los
cuales se ven sometidas en la actualidad.

6
CAPITULO l. LIDERAZGO

7
1.1 Definicin de Liderazgo

El liderazgo es un tema crucial hoy en da en donde las

organizaciones permanentemente se encuentran en una constante lucha
por ser cada vez ms competitivas, lo que ha generado que las
personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si
para el bienestar de la organizacin.

Actualmente el rumbo que tomen las organizaciones esta definido

por la calidad del lder y el estilo del liderazgo que se ponga en marcha,
pues en todos los casos los lideres son los responsables de conducir a
la organizacin hacia el xito o fracaso.

Pero antes de adentrarse ms en el tema del lder, resulta

conveniente estudiar en primer trmino el liderazgo. Actualmente existe
un sinfn de definiciones que aluden a este concepto, he aqu las
definiciones ms completas y relevantes.

De acuerdo con Madrigal Torres (2005), el liderazgo es la influencia

interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de
comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos objetivos
especficos.

Chiavenato (2004), considera que el liderazgo es el proceso de

dirigir el comportamiento de las personas por una va que les permita
alcanzar algunos objetivos.

Dubrin, citado por Madrigal Torres (2005), dice que el liderazgo

es la influencia interpersonal orientada a lograr metas, y se alcanzan a
travs de la comunicacin.

En mi propia opinin el liderazgo es la influencia interpersonal

sobre el comportamiento de las personas o grupos con el fin de
8
motivarlos a la consecucin de objetivos especficos.

Por otra parte tambin existen quienes definen al liderazgo como

una capacidad y quienes como un proceso.

Entre los tericos que describen el liderazgo como una

capacidad citados por Madrigal Torres (2005), se encuentra Robbins
(1999), quien sostiene que el liderazgo es la capacidad de influir en un
grupo para que se logren las metas, y Dubrin (2000), el cual afirma que el
liderazgo es la capacidad para inspirar confianza y sensacin de apoyo
en las personas para alcanzar las metas de la organizacin.
FIGURA 1. ELEMENTOS CLAVE DE LA DEFINICION DE LIDERAZGO. LUSSIER & ACHUA (2005).

Eyssautier (2000) dice que el liderazgo es una actividad que

consiste en influir en el comportamiento de otras personas, tanto en
forma individual como en grupo, hacia la ejecucin y logro de los
objetivos de la organizacin.

Por otra parte entre quienes definen al liderazgo como un proceso

se encuentra a Robbins (2000), define al liderazgo como un proceso de
influencia en que algunos individuos, mediante sus actos, facilitan el
movimiento de un grupo hacia una meta comn o compartida. Leslie W.
9
Rue (1995), habla del liderazgo como un proceso a travs del cual una
persona influye en el comportamiento de los miembros de un grupo.

Las definiciones anteriores hacen referencia a diversos aspectos

en comn que vale la pena detallar en la siguiente figura para
comprender mejor el concepto de liderazgo.

En primer lugar, el liderazgo involucra a otras personas, es una

influencia mutua entre lderes y seguidores. El lder influye sobre sus
seguidores y tambin es influido. Los seguidores no son tan pasivos ni
sometidos totalmente a la voluntad del lder. El lder es sustentado por
el poder que los seguidores le confieren y stos proporcionan lealtad
mientras que el lder sea capaz de responder a sus necesidades. Los
miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las rdenes del lder,
ayudan a definir su posicin dentro del grupo y permiten que se lleve a
cabo el proceso de liderazgo.

En segundo lugar tenemos la influencia, que es el proceso de

comunicar ideas por parte de un lder, obtener su aceptacin y motivar a
sus seguidores para apoyar y llevar a la prctica las ideas mediante el
cambio. Si una persona no es capaz de influir en el comportamiento de
las personas definitivamente no estamos hablando de liderazgo. La
influencia es la parte medular del liderazgo.

El tercer aspecto hace referencia a los objetivos de la

organizacin, los lderes influyen en los seguidores para que no piensen
en funcin de sus propios intereses, sino en los de la organizacin. Los
integrantes de la organizacin necesitan trabajar en conjunto, orientados
hacia un resultado que deseen tanto el lder como los seguidores, un
porvenir deseado o un propsito compartido que los motive a alcanzar
ese resultado.
Por ultimo encontramos el cambio, influir y establecer objetivos

10
son acciones inherentes al cambio. Las organizaciones necesitan
modificarse continuamente para poder adaptarse a un ambiente global
que se transforma con rapidez. Los lderes competentes son los que
advierten la necesidad de cambiar continuamente para mejorar el
desempeo.

Por lo tanto podemos concluir que el liderazgo es el proceso de

influencia de lderes y seguidores para alcanzar los objetivos de la
organizacin mediante el cambio.

1.2 Importancia del Liderazgo

La direccin es una funcin vital de la organizacin. Se puede

hacer planes, organizar y obtener recursos, pero no se lograra ningn
resultado tangible hasta que se ponga en prctica las decisiones
respecto de las actividades propuestas y organizadas. La direccin es el
proceso que realiza una persona o lder para influir en los dems en la
realizacin de un trabajo unido y eficaz. Una razn por la cual un
liderazgo es prioritario, es que los lideres son quienes deciden qu se
tiene que hacer y como hacerlo para que funcione.

Es cierto que una sola persona no puede cambiar el mundo, y ni

siquiera puede hacerlo en una organizacin de medio tamao. Se
requiere la energa concentrada, las ideas y el entusiasmo de numerosas
personas. Pero, sin un lder, en primer lugar el movimiento no arranca
o se muere con rapidez por falta de direccin o impulso. Sin lderes,
los buenos resultados son asunto del azar, y por tanto, insostenibles.

El liderazgo es un aspecto importante y fundamental dentro de las

organizaciones, significa visin, influencia en los empleados para que se
desempeen bien, tambin incluye establecer una direccin y ser un
agente del cambio dentro de la organizacin. A travs del liderazgo se

11
busca propiciar relaciones humanas de apoyo mutuo y a la creacin de
un entorno psicolgico en donde las personas se sientan muy
complacidas con su trabajo y la empresa.

Para Lussier & Achua (2005), existen tres razones por las cuales el
liderazgo es importante:

1. El liderazgo ha adquirido mayor importancia en situaciones de

crisis, pero las dificultades no crean lderes; solo muestran la
clase de lderes que tenemos.

2. Se ha reconocido, en general, que las organizaciones bien

dirigidas tienen altos niveles de desempeo, algo de lo que
carecen las organizaciones mal dirigidas.

3. La insatisfaccin como una causa de que las organizaciones se

queden sin empleados. Los que se quedan en su trabajo con
malos jefes se sienten menos satisfechos con su trabajo y su
vida, se sienten menos comprometidos con la empresa y tienen
ms conflictos en el trabajo y la familia.

Si se quiere alcanzar el xito de las organizaciones se necesita de

lderes capaces de dar solucin a cualquier tipo de situacin que se
presenten. Pero sobre todo se necesita de lder con un sentido humano
que procuren no solo el logro de los objetivos, sino que se preocupe por
el bienestar de los integrantes de su organizacin, pues son ellos la
pieza vital para lograr las metas organizacionales.

1.3 Diferencia entre administracin y Liderazgo

A menudo se piensa que administracin y liderazgo son lo mismo.

Sin embargo hay grandes diferencias que se deben conocer.
Administracin segn Madrigal Torres (2005) es el proceso de trabajar

12
con y por medio de los individuos, grupos y otros recursos para
alcanzar las metas de la organizacin. La administracin es la
consecucin de los objetivos mediante el esfuerzo humano coordinado.
Su objetivo es organizar a los miembros del grupo, coordinar, dirigir, guiar
y supervisar sus actividades para obtener los resultados y metas
deseados.

En esencia, el liderazgo es un concepto ms amplio que la

administracin. La administracin es una clase especial de liderazgo,
regida por la consecucin de las metas organizacionales. La diferencia
clave radica en la expresin metas organizacionales y el lder es quien
las determina. Para alcanzar estas metas organizacionales el lder
motiva y mueve a su equipo mientras que el administrador los empuja a
conseguir estas metas.

Hay una diferencia profunda entre administracin y liderazgo y ambos

son importantes. Administrar significa lograr, tener responsabilidad,
conducir a la realizacin de ciertas actividades, adems por lo general
un administrador es impuesto a los subordinados por la alta gerencia y el
poder que ejerce sobre ellos es en referencia a la posicin que ocupa
dentro de la organizacin. Mientras que liderar es influenciar, guiar en
una direccin, curso, accin u opinin de manera que en conjunto se
alcancen los objetivos propuestos.

El lder ocupa un lugar dentro de la organizacin por las cualidades

personales que posee y el poder que le dan sus seguidores para que los
represente.

Las principales diferencias que existen entre un lder y un administrador

son:

13
 Administrador Lder
Administra Innova
Copia Crea
Mantiene Desarrolla
Manda Convence
Acepta la realidad Investiga la realidad
Control Confianza
Cmo y cundo Qu y por qu
Hace las cosas bien Hace las cosas
correctas

Sin embargo, es vital que un administrador sea un lder y el lder sea

un administrador, porque ambas funciones se complementan en una
empresa u organizacin. Las organizaciones necesitan de ambos, lderes
y administradores para tener xito.

1.4 Concepto de Lder

Como se ha mencionado con anterioridad el liderazgo es un punto

fundamental dentro de las organizaciones, ya que es un medio para lograr
que los individuos o grupos alcances los objetivos de la organizacin de
manera conjunta. El liderazgo recae en un individuo llamado lder que es
aquella persona que mediante la autoridad que le brindan sus seguidores
puede influir en estos para la consecucin de los objetivos. De esta manera
se define al lder como:

Segn Rodrguez Estrada (1993), el lder es la persona comprometida

en asumir una posicin de poder debido a un compromiso y conviccin
dentro de un ambiente de equipo.

Por otra parte, Casares Arrangoiz (1994), define al lder como un

administrador de energas y recursos que se dirige a los procesos
14
superiores como lo son la entrega, la pasin por lo que hace, la lealtad, la
colaboracin la trascendencia, el sentido del trabajo y de la vida, el
desarrollo personal y el comunitario, a travs del manejo de los recursos,
materiales y tecnolgicos con el fin de lograr resultados.

Un lder es una persona que gua a otros hacia una meta comn,
mostrando el camino y creando un ambiente en el cual los otros miembros
del equipo se sientan activamente involucrados en todo el proceso.
Adems es capaz de influir en los dems; su opinin es muy valorada.

Un lder no requiere de una posicin jerrquica para influenciar a los

dems o a su grupo de trabajo. Se puede ser lder sin ser jefe. Un buen
lder se caracteriza por tener la habilidad de conducir a su equipo de
trabajo para obtener de ellos lo mejor de s y alcanzar el objetivo comn
que en un momento dado se han trazado.

Adems el lder tiene visin de futuro; mirando a largo plazo y

consiguiendo siempre motivar a su equipo. Anticipa cambios logrando el
beneficio no slo para su empresa, sino para cada uno de sus miembros, lo
que hace ms fcil el hecho de que cada uno tome las ideas y las haga
suyas.

Pero al hablar de lder si hablo de un sper hombre o mujer con

caractersticas o poderes extraordinarios, un lder efectivamente tiene
ciertas habilidades, caractersticas y conocimientos, sin embargo
cualquiera de nosotros tenemos la capacidad de llegar a ser grandes
lderes.

Es aqu donde surge una gran interrogante Los lideres nacen o se

hacen?

Desde mi particular punto de vista se considera que todo ser humano

15
nace con cualidades de lder, pero tambin las aprende a lo largo de su
existencia. La naturaleza ha dotado a cada quien con ciertas capacidades,
y la historia personal y familiar de cada persona hace que pertenezcamos a
cierto nivel social y cultural que de alguna manera facilita nuestro desarrollo
como lideres. Se sabe que genticamente se requiere tener las cualidades
y habilidades fsicas, psicolgicas y mentales que nos permitan
desenvolvernos en el medio y nivel al que queremos llegar. En este sentido
se puede decir que el lder nace.

Sin embargo, tambin se sabe que casi todas las cualidades de

liderazgo se pueden enriquecer y perfeccionar con la educacin y la
experiencia, pues sino, que caso tendra la infinidad de estudios sobre
como desarrollar habilidades de liderazgo. Cualquiera que tenga el deseo
puede convertirse en un lder, porque el liderazgo se puede aprender y se
puede transmitir.

Por lo tanto, se puede decir que todo lder nace con ciertas
habilidades heredadas genticamente, pero tambin el lder aprende. No
importan el nivel donde se est, siempre se pueden desarrollar las
habilidades a travs de la experiencia y el aprendizaje.

16
 CAPITULO ll. CREATIVIDAD

2.1 Qu es la Creatividad?

17
 La creatividad ha existido desde siempre, es un habilidad del ser
humano y, por lo tanto, vinculada con su propia naturaleza. Sin embargo,
es un concepto relativamente nuevo, ya que por mucho tiempo no fue un
tema abordado debido a que anteriormente era enfocado nicamente en
las reas de arte y de la esttica, es hasta aos recientes donde surgen
los tericos que se abocan a profundizar sobre el tema y se desarrollan
trabajos y aportaciones alusivas a este concepto.

Actualmente han sido muchas las definiciones de creatividad que se

han dado, a raz de las cuales, se puede generalizar diciendo que:

Garza Trevio (2005) entiende a la creatividad como el resultado

de una combinacin de procesos que son nuevos para el creador.

Segn Rodrguez Estrada (1995) la creatividad es la capacidad de

dar origen a cosas nuevas y valiosas; y la capacidad de encontrar nuevos
y mejores modos de hacer las cosas.

Benlliure (2008), considera a la creatividad como un estilo que tiene la

mente para procesar la informacin, manifestndose mediante la
produccin y generacin de situaciones, ideas u objetos con cierto grado
de originalidad; y que pretende de alguna manera impactar o transformar
la realidad presente del individuo.

Otras consideraciones referentes a la definicin de la creatividad son:

La creatividad es un sentimiento de libertad que nos permite

vivir en un estado de transformacin permanente.

La creatividad en la ciencia, el arte y el vivir son las formas con

las que se expresa la necesidad de trascender, de dar luz a algo
nuevo.

Es la capacidad para encontrar conexiones nuevas e inesperadas.

Entonces, si se concreta lo anteriormente dicho en una sola
18
definicin, se encuentra que la creatividad es la capacidad de inventar algo
nuevo, de relacionar algo conocido de manera innovadora o de apartarse
de los esquemas de pensamiento y conductas habituales. Ser creativo
es ser original, novedoso e innovador.

Por otra parte se encuentra que en muchas ocasiones es comn

vincular el trmino creatividad con los genios, artistas, escritores, poetas
o concebirlo como un don exclusivo de ciertas personas, por ello a
continuacin se realiza un anlisis de lo que no es la creatividad.

La creatividad no es exclusiva de los genios, o cientficos. La

creatividad no se puede reducir a un rea particular como la msica,
la pintura o la poesa. Hay que recordar que la creatividad puede
aparecer en cualquier mbito de la vida como puede ser el trabajo,
la convivencia, etc. Marca un estilo de vida.

La creatividad no es un don reservado a una elite determinada. No

es un gen que tiene ciertas personas que transmiten de una
generacin a otra. Ni tampoco es exclusiva de cierto estatus social
que se adquiere como una bendicin cada del cielo.
Actualmente, podemos afirmar que la creatividad no se puede reducir
a un terreno en particular, sino que es una base sobre la cual se
puede apoyar la enseanza de cualquier disciplina. La creatividad es
una capacidad universal y no mgica; es una caracterstica natural y
bsica de la mente humana que se encuentra potencialmente en
todas las personas.

2.2 Importancia de la creatividad

Hoy todo mundo habla de creatividad: creatividad en la educacin,

en la investigacin cientfica, creatividad en las ventas, creatividad en el
servicio, incluso se habla de creatividad en las relaciones de pareja.

19
 Por qu, entonces, no hablar muy enserio de la creatividad en la
empresa? La empresa es el motor del desarrollo en las sociedades
modernas, donde todo es ms dinmico, ms productivo y ms impactante.

La creciente competencia pide a gritos la creatividad de los

empresarios y de todos cuantos con ellos colaboran. Empresa que no
innova y no se pone al ritmo de las exigencias actuales, es una
empresa destinada a estancarse y quedar fuera de la jugada.

La creatividad puede reconocerse como caracterstica distintiva de

los individuos destacados en todos lo campos, por tanto el hombre y
la mujer creativos son triunfadores en cualquier rea en que se
desempeen. De la misma manera lo es para las organizaciones: las
empresas ms creativas suelen ser las ms exitosas, trayendo consigo
beneficios econmicos y sociales para sus miembros y para la sociedad
en general.

El progreso se llamaba ayer productividad; hoy se llama creatividad;

crear desarrollos, crear empresas, crear motivacin, crear servicios, crear
culturas, crear dinero.

El ser humano a travs de la creatividad es capaz de concebir

imgenes de la nada, extraer nuevas formas de la realidad y establecer
nuevas relaciones. La magia de la creatividad permite transformar la
realidad y encontrar nuevas soluciones a los problemas. La creatividad,
al igual que la inteligencia, es un potencial que tiene todo ser
humano por ser persona y por tanto factible de desarrollarse.

La creatividad puede surgir en cualquier momento y en cualquier

lugar, pero es necesario precisar que esencialmente todo acto creativo
implica cuatro elementos: la persona creadora, el proceso creativo, el
producto creado y el entorno sobre el cual se desarrolla la creatividad

20
2.3 La persona creadora

Todo individuo posee un potencial creativo el cual puede ser nato

o se puede desarrollar. La persona creativa es un ser que tiene fe, que
posee la capacidad de creer, de sentir pasin por la vida y por lo que
hace. Es perseverante, y frente a las frustraciones encuentra el camino
para seguir adelante; busca el sentido de las cosas, el porqu y qu
aprendizaje le deja, ya sea en lo positivo o en lo negativo. Cree en la vida
y en la trascendencia. Se preocupa y ocupa de su ser y del de los dems;
tiene un sentido de vida.

Es un ser que aprovecha su potencial y su energa para vivir y

crear; toma conciencia del tiempo, del aqu y el ahora y se preocupa del
compromiso que tiene consigo mismo y con los dems.

Otra de las caractersticas de una persona creativa es la

capacidad de hacer combinaciones y crear sntesis originales, la
capacidad de asociar y tomar ideas de un lugar y de otro. La persona
creativa est alerta a lo nuevo.

Diversos autores han estudiados a los sujetos creativos y

determinado distintas caractersticas de los mismos que a continuacin se
mencionan.

2.3.1 Caractersticas de la persona creativa

Es un hecho que algunas personas son muy creativas y

otras muy rutinarias. Un anlisis de las caractersticas del
pensamiento, puede aclarar la dinmica de la creatividad, y
el porque de que existan diferentes grados de creatividad en
distintas personas.

A continuacin se analizaran los factores o caractersticas

21
esenciales presentes en toda persona creativa (Rodrguez
Estrada 1993):
Fluidez: facilidad para generar un nmero elevado de
ideas respecto a un tema determinado.

Flexibilidad: caracterstica de la creatividad mediante

la cual se transforma el proceso para alcanzar la
solucin del problema. Nace de la capacidad de abordar
los problemas desde diferentes ngulos.

Originalidad: caracterstica que define a la idea,

proceso o producto, como algo nico o diferente.
Produccin de respuestas ingeniosas o infrecuentes.

Viabilidad: capacidad de producir ideas y soluciones

que sean realizables en la prctica.

Elaboracin: es el nivel de detalle, desarrollo o

complejidad de las ideas creativas.
Hasta aqu se hace referencia nicamente a las aptitudes
intelectuales; pero debe quedar claro que la creatividad es una
propiedad del hombre total, y es una actitud ante la vida;
involucra cualidades no slo intelectuales, tiene una
trascendencia total dentro de la personalidad de cualquier
persona, por tanto se estudia enseguida la influencia de la
creatividad en el contexto de la personalidad.

22
 CONCLUSIN

Luego de lo planteado anteriormente, es muy fcil decir que un lder

es aquel que se atreve a ser creativo e impulsar un cambio en busca de
nuevos rumbos para transformar y mejorar una situacin; ya que su misin
es reducir incertidumbres aclarando las opciones, esto, al relacionar la
crisis, no con el fracaso, sino con la superacin y el xito.

Tambin es importante resaltar que la toma de decisiones consiste

en encontrar una conducta adecuada para resolver una situacin
problemtica, en la que, adems, hay una serie de sucesos inciertos. Esto
a travs de modelos y procesos que nos servirn para establecer esos
parmetros sobre los cuales nos basaremos para lograr este fin. Es
necesario tener en cuenta que hay que tener bien definido cuales son los
problemas a resolver y como se desea atacar el problema, a fin de que se
haga mucho ms fcil el establecimiento de los procesos a tomar en
cuenta.

En la toma de decisiones el actuar en grupo de forma organizada y

compenetrada, sin duda alguna permitir que la obtencin de la meta en
comn sea una realidad a corto plazo, ya que estarn involucrados todos
los interesados en la mejora, por lo que es importante tomar en
consideracin los aportes que cada uno plantee en el proceso.

23
 BIBLIOGRAFA

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25