Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Instituto Universitario Juan pablo Prez Alfonso
Valencia-Edo- Carabobo

SISTEMA AUTOMATIZADO DE
RECEPCIN DE EQUIPOS EN LA
EMPRESA FULLNET PLAZA C.A
 CAPTULO I

EL PROBLEMA

1.1 Contexto del Problema

Full Net Plaza C.A es una empresa que se dedica al Mantenimiento de

computadoras, impresoras y ventas de suministro, como: Teclados, Mouse,
Cartuchos de Impresoras, Audfonos, Router, Cables Satas, Pendrive, Discos
Duros, Fuentes de Poder. Est ubicada geogrficamente en el estado Carabobo
Tutor: Integrante:
Municipio San Diego, Centro Comercial Metro Plaza Local 14 PM. FullNet Plaza
Gisela Anthony Gil CI: de
C.A fue fundada bajo la ideologa de prestar servicios como un centro
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comunicaciones, es decir un cyber caf en 1999 Por el Ingeniero Informtico
Richard Jos Rodrguez.
Valencia, Marzo del 2017
Al momento de su creacin estaba en auge estos centros que prestaban las
instalaciones para que los clientes disfrutaran de los servicios de internet y juegos
en lnea dentro de los espacios, despus de 10 aos el concepto de Cyber caf, y
la desintegracin del grupo de los inversionistas, la empresa desincorpora la parte
de servicio de internet, cambia su foco central hacia el rea de suministros de
partes y servicio tcnico de computadores, al mismo tiempo muda su cede, al no
contar ya con la parte de Cyber caf, luego de experimentar con la parte de ventas
y ampliar los servicios de reparacin, este vuelve a mutar su estructura, separando
el rea en dos bloques, en la actualidad presta un servicio ptimo a sus clientes y
empresas de la zona, por ms de 18 aos han sido fiel de dar un buen servicio.
Misin:
Satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios, comprometidos a
proveer tecnologa avanzada de calidad y prestar un servicio ptimo y as aportar
soluciones y permitir informarles de una forma amplia sobre las opciones que la
empresa ofrece para resolver algunos problemas que presentas los equipos de los
clientes se encuentren cada da, de una manera rpida y confiable.

Visin:
Llegar ser la empresa de gestin de tecnologa de informacin
Ms estable, fiable y representativa del sector.

Cuadro N 1 Organigrama de la Empresa FullNet Plaza C.A

Comit de
Accionistas

Gerente
General

Jefe de Servicio Jefe de Venta

Tcnico

Vendedor
Tcnico Tcnico

Impresora Computadora

Fuente: Organizacin de la Empresa, de Richard Jos Rodrguez (2017).

Estructura Organizativa

Comit de Accionistas: Es un socio capitalista que participa de la gestin

de la sociedad en la misma medida en que aporta capital ella. Por lo tanto, dentro
de la sociedad tiene ms votos quien ms acciones posee.

Gerente General: Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar

evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto
con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la
aprobacin de los gerentes corporativos.

Jefe de Ventas: Planifican y organizan el trabajo de un equipo de

vendedores, sin salirse de un presupuesto acordado. Establecen los objetivos de
ventas para el equipo y evalan los logros de los agentes comerciales. Los jefes
de ventas suelen trabajar ms horas que el resto del personal de ventas.

Vendedor: El vendedor debe conocer y recopilar toda la informacin que

pueda sobre competencia, productos, necesidades del cliente, nuevos usos de sus
productos El vendedor debe conocer que pueden necesitar sus clientes, cuando,
qu precio estn dispuestos a pagar por ello y si pueden pagarlo. Con este
conocimiento se debe ejecutar la venta y sus respectivas tareas.

Jefe de Servicio Tcnico: Recibe, revisa y distribuye las solicitudes de

trabajo de su unidad administrativa y supervisa el resultado de los
mismos. Examina el comportamiento de la red nacional de comunicacin de
datos, los enlaces de Internet y el diseo e instalacin de nuevos segmentos de la
red. Elabora especificaciones y criterios tcnicos para la adquisicin de equipos
informticos. Evala, capacita y controla la asistencia del personal, se rene
mensualmente con sus subalternos para evaluar el trabajo.

Tcnico de Impresora: Reparar una Impresora y mantenerla en un estado

ptimo de funcionamiento, conectarla de ser necesario a otras, encontrar la causa
que desencadene un inconveniente y si es necesario reemplazar partes y limpiarla
a fondo.

Tcnico de Computadora: Reparar una computadora y mantenerla en un

estado ptimo de funcionamiento, conectarla de ser necesario a otras, encontrar la
causa que desencadene un inconveniente y si es necesario reemplazar partes.
Ampliar, instalar o reinstalar programas, configurarlos, etc.
1.2 Planteamiento del problema

El ltimo tercio del siglo XX y comienzo del siglo XXI ha puesto claramente
de manifiesto para todos, que la incesante corriente de innovaciones producidas
por la tecnologa se ha convertido en la fuerza decisiva, que configura las
condiciones los ambientes y las formas de vida. Durante la ltima dcada del siglo
XX, la ciencia informtica ha pasado a ser, de una funcin de segundo plano a un
componente crtico que impulsa los objetivos estratgicos; agrega valor a las
organizaciones y crea ventajas competitivas.

En los ltimos aos los sistemas de control de asistencia han sido

realizados mediante procesos manuales, lo que era suficiente para las
necesidades. Segn los sistemas de control de recepcin de equipos han tomado
un papel importante en el marco legal del trabajo, ya que si un empleador no tiene
un seguimiento de sus equipos en manteniendo, podran acarrearle
consecuencias en la parte econmica.

Gracias al auge tecnolgico creciente en la actualidad, los sistemas de

control de recepcin de equipos han evolucionado y se han convertido en un
proceso automatizado; A pesar, de que en nuestro pas la tecnolgica se
encuentra retrasada con respecto a otras naciones que tienen ms tiempo
implementando este tipo de tecnologa, sin embargo son muchas las empresas
con adoptan este tipo de sistema. Un sistema de control de recepcin de equipos
manual para el campo laboral que controla los registro de las personas que deja
sus equipos en la recepcin para el mantenimiento, ya que es un proceso manual
que ocupa tiempo y recurso; Adems que ocasiona retraso para el trabajador,
tambin es un sistema inseguro.
 La empresa Full Net Plaza C.A ha llevado desde sus inicios un control de
recepcin de equipos de una manera manual, ya que para el personal resulta un
poco tedioso ya que les es difcil llevar un conteo exacto de las personas que han
entregado su equipos y salida de sus equipos en la jornada laboral.

Por ende se ha desarrollado una propuesta para disear un sistema de

informacin automatizado para el control de entrada y salida de personal, el
mismo se realizar con la finalidad de proporcionar a la empresa una herramienta
informtica que le permita hacer un sistema automatizado para el control de
recepcin de equipos de la empresa.

El Sistema automatizado que se propone es una mejora absoluta para esta

empresa ya que ser un registro automatizado, dando un paso adelante a la
actualidad tecnolgica que nos rige. Si no se implementa este proyecto las
perdidas en mbito produccin sern cuantiosas.
1.3 Objetivos de la Investigacin

Objetivo General:

Desarrollar un sistema automatizado para el control de solicitudes de

mantenimiento y reparacin de los equipos de computacin de la empresa FullNet
Plaza C.A

Objetivos Especficos:

Hacer un diagnstico del sistema que se utiliza para el control de solicitudes

de mantenimiento y reparacin de equipos de la empresa FullNet Plaza
C.A, a travs de las tcnicas de recoleccin de datos.

Analizar las consecuencias que lleva el no implementar un sistema

automatizado para mejorar un sistema de recepcin de los equipos de la
empresa.

Determinar los requerimientos necesarios para facilitar el diseo de la

propuesta por medio del anlisis de la informacin recolectada.

Disear el sistema automatizado y la base de datos logrando una

apariencia amigable y evitando as la redundancia de datos.

Codificar el sistema automatizado propuesto, por medio del lenguaje de

programacin visual fox pro y el manejador de base de datos Microsoft
Access.

1.4 Justificacin
 Un sistema automatizado de recepcin de equipos constituye una
herramienta que viene a facilitar las actividades administrativas de la empresa
FullNet Plaza C.A trayendo como ventajas el manejo de la informacin de una
manera ms eficaz para su crecimiento y satisfacer una inquietud ante una
necesidad determinada. El uso de este recurso es de gran utilidad dado que
facilita el trabajo ahorrando el dinero y tiempo que es valioso para la empresa.

Por estas diversas razones es necesario un cambio, a travs de un sistema

automatizado que evite y controle, la duplicacin y prdida de documentos y que
agilice el proceso de control de tal manera que sea confiable, seguro y amigable.

Es por ello que tiene como fin ayudar a esta prestigiosa entidad laboral, y se
desea desarrollar un sistema de software que permita la gestin del control de
asistencia del personal de la empresa FullNet Plaza C.A, que lleve un control de
los equipos y se pueda llevar de una forma ordenada, segura y efectiva el control
de recepcin de equipos.