1.

Observar de primera mano los comportamientos de los consumidores

en su entorno natural para descubrir las verdaderas razones detrs de
sus decisiones.
2. La investigacin tradicional no puede proporcionar respuestas precisas
mientras que la investigacin etnogrfica logra ingresar al mundo y al
pensamiento de los clientes respecto a sus productos.
3. Clientes es un eslabn importante dentro de la cadena de suministros,
por lo tanto, para una empresa es esencial conocer cul es la
necesidad del cliente para cumplir con sus expectativas.
4. Anteriormente, Disney se inclinaba ms hacia las nias, teniendo a
princesas y hadas como smbolos de la empresa, cuyos sus productos
se basaban. Tras investigaciones etnogrficas de Kelly Pea, la
empresa logr conocer mucho mejor a los gustos y disgustos de los
nios para adecuadamente crear una canal y lnea de productos bajo el
nombre Disney XD que ahora incluye protagonistas e dolos masculinos
para este pblico.