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1. PROPOSITO
Definir y establecer el procedimiento y las polticas bajo las cuales
los Gerentes de primera Lnea y Jefaturas gestionarn el proceso de
Desvinculacin voluntaria o involuntaria, de colaboradores, para
evitar despidos injustos o bien tratar de retener colaboradores que se
consideren talentosos para la organizacin.

2. ALCANCE

2.1. Lo aplican:
Gerentes de primera lnea y Jefes de rea.
rea.
2.2. Se aplica a:
Todos los colaboradores que sean despedidos y los que presenten
su renuncia, cual sea que fuere su posicin.
2.3. Recursos Humanos, quienes son los encargados de notificar
al MT sobre la baja y efectuar los clculos para el pago de
liquidacin.

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3. DOCUMENTACION RELACIONADA

CDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO O RESPONSABLE

REGISTRO
R-DH 12.01 Carta de Despido con justa Recursos Humanos/ Jefe
causa Inmediato
R-DH 12.02 Carta de Despido sin Justa causa Recursos Humanos /Jefe
Inmediato
R-DH 12.03 Carta de notificacin de Recursos Humanos
Abandono de Labores
R-DH 12.04 Recursos Humanos
Registro de Entrevista de Salida
R-DH 12.05 Carta sellada del MT Recursos Humanos
R-DH 12.05 Registro de Motivo de Baja Recursos Humanos/ Jefe
Inmediato
R-DH 12.07 Registro de Entrega de Equipo Recursos Humanos /Jefe
Inmediato
R-DH 12.08 Carta sellada del MT Recursos Humanos
Copia de llamadas de atencin Recursos Humanos/ Jefe
anteriores Inmediato

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4. POLITICAS PARA LAS DESVINCULACIONES

Definiciones:
Desvinculacin: finalizacin de la relacin laboral.
Desvinculacin Involuntaria: finalizacin de la relacin laboral
por parte del patrono hacia el colaborador.
Desvinculacin Voluntaria: Finalizacin de la relacin laboral
por parte del colaborador.
Abandono de labores: cuando el colaborador deja de laborar sin
notificacin alguna despus de 2 das consecutivos.
De acuerdo muto: cuando ambas partes (colaborador y
patrono) acuerdan la desvinculacin, en estos casos es posible
negociar la indemnizacin, segn sea el caso.

En el caso de despido, el Gerente o Jefe inmediato deber

notificar a RH sobre la desvinculacin para realizar y trasladas
la carta de baja y notificar la fecha en que se har efectivo, con
el fin de evitar que al empleado se le pague salario de ms.
Si la baja se da en alguna agencia departamental, se deber
notificar con tiempo para trasladar la carta, la debern enviar
en copia por correo y posteriormente se debe enviar la carta
original firmada por el colaborador.
Todas las notificaciones de despido se deben realizar a travs
de una carta de despido segn los formatos establecidos para
cada caso, siempre en hoja membretada.
En caso de abandono, el Gerente o Jefe debe notificar a RH
posterior a los dos das de ausencia consecutivos, para evitar
que se le pague al empleado la totalidad del salario.
En el caso de una desvinculacin por incumplimiento de
procedimientos, faltas a las normas, cdigo de tica, valores o
estndares de servicio, se debern efectuar posterior a los tres
llamados de atencin, los cuales debern quedar registrados
por escrito y notificados al colaborador y a RH, para que la
desvinculacin tenga argumentos validos.
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En los casos de desvinculacin por mal desempeo, estos se

debern efectuar posterior a los tres llamados de atencin,
mismos que deben quedar registrados por escrito y notificados
al colaborador y posteriormente a RH. Siempre se deber
evaluar cada caso en particular, dependiendo de la falta podra
efectuarse el despido sin previos llamados de atencin.
Las excepciones a los dos numerales anteriores son:
resultados de poligrficas de rutina NO CONFIABLES, mal
desempeo en el que se haya incurrido en algn error de
consecuencias graves o que haya causado daos a los activos
de la empresa (tales como accidentes de vehculos, daos a
equipos o herramientas de trabajo, faltantes de montos
considerables). Agresin fsica o verbal en contra de cualquier
colaborador o jefe inmediato. En tales casos la baja debe
darse lo ms pronto posible.
En el caso de renuncia, el colaborador debe siempre presentar
su carta por escrito y el jefe deber firmar de aceptado y
enviarla de inmediato a RH, si la renuncia se da en agencia se
recomienda informar siempre por correo electrnico para
tener conocimiento.
Para efectos de pago de indemnizacin, el colaborador deber
presentar a RH su formulario de entrega de equipo
debidamente firmado por su jefe inmediato, hacer entrega de
uniforme, gafete y sellos.
La entrevista de salida ser aplicada al personal que se retira
voluntaria e involuntariamente por motivos diferentes a faltas
graves en el contrato, Reglamento de trabajo o Cdigo de tica.
En los casos de renuncia el Gerente de primera lnea o jefe
inmediato debe indagar sobre los motivos reales del
colaborador y de ser un buen elemento tratar por todos los
medios de retenerlo.

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5. PROCEDIMIENTO

Desvinculacin involuntaria

5.1. El Gerente de primera lnea o jefe de rea entregar la carta

de despido al colaborador, utilizando el formato que se ajuste a
la causa del mismo.
5.2. Seguidamente debe notificar la baja al departamento de RH
de inmediato, inicialmente de forma verbal o va correo
electrnico y posteriormente deber enviar la carta de despido a
RH.
5.3. El Gerente o jefe inmediato debe solicitar al colaborador
desvinculado que entregue su gafete y sellos ( si aplica) y
completar el Registro de Entrega de Equipo ( R-DH 12.07) y
pasar a RH a hacer entrega de su uniforme y el registro de
entrega de equipo para que se pueda dar inicio al trmite de
liquidacin.
5.4. El colaborador se presentar a RH para hacer entrega de
sus elementos y para someterse a la entrevista de salida.
5.5. RH operara la baja en el sistema y enviara copia al MT. Al
recibir la carta validada por el MT, se proceder a realizar el
clculo de liquidacin y solicitud de cheque adjuntando todos los
documentos de respaldo (carta de despido o renuncia, carta de
recepcin por parte del MT, formulario de entrega de equipo).
5.6. RH da seguimiento con la contabilidad para la emisin de
cheque, localiza al ex colaborador para hacer efectivo el pago y
exige la firma del finiquito.

Desvinculacin voluntaria

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5.7. El colaborador presenta la carta de renuncia a su jefe

inmediato para que firme de aceptado.
5.8. El jefe inmediato indaga sobre los motivos reales que
impulsan al colaborador a presentar la renuncia y si el
colaborador ha demostrado buen desempeo y talento deber
tratar de retenerlo por todos los medios de ser necesario se
apoyar con RH para esto.
5.9. De no lograr persuadir al colaborador el jefe inmediato
firma la carta y la enva a RH.
5.10. Continuar con los pasos del numeral 5.3 que se indican en la
parte de arriba.

6. CONTROL DE CAMBIOS EN EL DOCUMENTO

REFERENCIA1 DESCRIPCIN DEL CAMBIO VERSION FECHA

1
En la referencia debe indicarse el numeral que va a ser modificado o bien el numero de solicitud
de cambio.
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