ADMINSTRACIN EMPRESARIAL

(Trabajo Final)

Jazmn Gmez Marulanda

1. Identificar las tendencias clsicas de la administracin en las empresas actuales

ADAM SMITH
El aporte de Smith en la administracin va ligada a la idea de divisin del trabajo1.
Esta divisin, argument, aumenta la productividad al incrementar la habilidad y
destreza de cada trabajador, al ahorrar tiempo que, por lo general, se pierde al
cambiar de actividades, y al crear inventos y maquinaria que ahorraban trabajo. La
amplia popularidad actual de la especializacin del trabajo (tanto en puestos
de servicio como la enseanza y la medicina como en las lneas de ensamble en las
plantas de automviles) se debe sin lugar a duda a las ventajas econmicas que citara
hace ms de 200 aos Adam Smith.
Entre los principales aportes de Adam Smith podramos destacar:
1-La diferenciacin clara entre valor de uso y valor de cambio.
2-El reconocimiento de la divisin del trabajo, entendida como especializacin de tareas para la
reduccin de costos de produccin.
3-La prediccin de posibles conflictos entre los dueos de las fbricas y los trabajadores mal
asalariados.
4-La acumulacin de capital como fuente para el desarrollo econmico.
5-La defensa del mercado competitivo como el mecanismo ms eficiente de asignacin de recursos

DOUGLAS MCGREGOR
La administracin bajo esta forma de pensar hace nfasis en dos aspectos: La
organizacin formal; y la participacin del ser humano a travs de la formacin de
grupos de trabajo. En esta escuela la interrelacin entre las necesidades de la
organizacin formal, y las necesidades sentidas de los individuos es considerada
como la estrategia primordial que permitir a la gerencia el llevar a la organizacin
tanto a su supervivencia, como a su crecimiento. La organizacin entonces es la
resultante de la interaccin entre la estructura formal y la personalidad de los

1
Adam Smith (1958) Investigacin sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones, Mxico:
Fondo de Cultura Econmica. Adam Smith; traductor Gabriel Franco
individuos que laboran en la misma. Douglas McGregor en su libro The Profesional Managers2
menciona que las teoras de las relaciones deberan enfatizar en la necesidad de considerar la
integracin entre los individuos y la organizacin, como estrategia fundamental para incrementar la
eficacia y la eficiencia en el logro de los objetivos organizacionales.

GEORGE ELTON MAYO

Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la
integracin de varias perspectivas3.

Mayo propuso que, en general, el aumento de la productividad se deba a

factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias
interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de
pertenencia") y la eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz
de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento
grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la
direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atencin
en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".
La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido comoteora de las
relaciones humanas o escuela humanstica de administracin
Elton Mayo tambin afirm que el hombre no era una mquina y dndole incentivos el hombre
rendira en su trabajo.4

FRANK Y LILLIAN GILBRETH

"La administracin tiene que conservar lo mejor del pasado,
organizar el presente y planear el futuro." 5

Esta pareja logr combinar un modelo nico de conocimientos psicolgicos

de Lillian con los conocimientos de Frank en Ingeniera, para llevar a cabo
un trabajo en el que incluye el factor humano.
Con ello los Gilbreth logran desarrollar la Ergonoma, que visto desde el
enfoque administrativo tiene las siguientes premisas:
El mejor mtodo de trabajo que permita al operario ejecutar las tareas en el menor
tiempo con mayor facilidad y satisfaccin.

2
McGregor, D. (1967). The Professional Manager (W.G. Bennis & C. McGregor, Eds). New York: McGraw-Hill.
3
James Hoopes, The Therapist: Elton Mayo" in "False Prophets:The Gurus who created modern manageme
nt...", 2003, pp. 129-159.

4
Ibid 133
5
Lillian M. Gilbreth, Psychology of Management: the Function of Mind in Determining, Teaching, and
Installing Methods of Least Waste (New York, 1914).
 La tarea debe proyectarse de manera que su ejecucin requiera el gasto y la tensin
fsica mnima.
Utilizaron el cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos de trabajo.
Desarrollaron un cdigo de smbolos para diagramar el flujo de anlisis del proceso.
Elaboraron un modelo de labor administrativa, que denominaron proceso de trabajo.
Demostraron la importancia del uso de estadsticas para lograr la mejora continua.
Destacaron la importancia de considerar al factor humano en la planeacin del
trabajo y en la determinacin de tiempos.
Tambin destacaron la importancia de la psicologa en el trabajo.

HENRY GANTT
DIAGRAMAS DE GANTT Y SU FUNCION ADMINISTRATIVA

El diagrama de Gantt es un diagrama de barras horizontales

en el cual la lista de actividades va debajo del eje vertical y
las fechas se colocan a lo largo del eje horizontal.

El grfico de Gantt permite identificar la actividad en que se

estar utilizando cada uno de los recursos y la duracin de
esa utilizacin, de tal modo que puedan evitarse prdidas de tiempo y se d tambin al
administrador una visin completa de la utilizacin de los recursos que se encuentran bajo su
supervisin.

Otros aportes que vale la pena destacar son6:

El plan de tarea y bonificacin: Sistema de salarios a partir de estmulos.

Poltica de instruccin y entrenamiento: El xito est ligado al adiestramiento y a la
educacin que les sean proporcionados al trabajador considerando aspectos
psicolgicos, adems de lograr una armnica cooperacin entre ellos y los
administradores.
Responsabilidad Industrial de Servicio: La actividad fundamental del sistema empresarial
es el servicio a la sociedad, ms que la obtencin de ganancias.

MAX WEBER
A pesar de que tiene muchos aportes a la administracin, sus ideas solo fueron
reconocidas 20 aos despus de haber sido propuestas. Entre ellas podemos
resaltar:

TIPOS DE SOCIEDAD
Weber distingue tres tipos de sociedad:

6
Sheldrake, John (2003). "Henry Gantt and humanized scientific management". Management Theory (2nd
ed.). Thompson Learning. pp. 3543
 1. La sociedad tradicional: en la que predominan caractersticas patriarcales y
hereditarias, como la familia, etc.

2. La sociedad carismtica: en la que predominan caractersticas msticas, arbitrarias

y personalistas, como grupos revolucionarios y partidos polticos, etc.

3. La sociedad legal, racional o burocrtica: en la que predominan normas

impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines, como en
las grandes empresas y en los ejrcitos, etc.

TIPOS DE AUTORIDAD
Weber distingue tres tipos de autoridad legtima:
1. Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las rdenes de los
superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas.
El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, sea, en virtud de
estatus de heredero o sucesor.

2. Autoridad carismtica: cuando los subordinados aceptan las rdenes de los

superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo
del superior con el cual se identifican. El poder carismtico es sin base racional, es
inestable y adquiere caractersticas revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido
en herencia.

3. Autoridad legal, racional o burocrtica: cuando los subordinados aceptan las

rdenes de los superiores como justificadas, porque estn de acuerdo con un conjunto
de preceptos o normas que consideran legtimos y de los cuales se deriva el poder de
mando.

De igual manera propuso una nocin de Burocracia7, la cual defini como una
estructura administrativa y de personal de una organizacin. Las entidades
empresariales, laborales, religiosas, docentes y oficiales exigen unos abundantes
recursos humanos, ordenados segn un esquema jerrquico para desempear unas
tareas especializadas basadas en reglamentos internos. El trmino se utiliza
principalmente al referirse a la Administracin pblica. Se usa peyorativamente para denotar
prdida de tiempo, ineficacia y papeleo.

ROBERT OWEN
Entre sus aporte se puede mencionar su peculiar mecanismo de trabajar, el cual
fue llamado el motor silencioso8. Con ste obtena mayores resultados de
disciplina y motivacin, pues utiliz un cdigo de colores para calificar el
esfuerzo del trabajador y as fomentar la competencia.

Owen no crea que la explotacin y malas condiciones laborales de los

trabajadores fuese una condicin necesaria para la acumulacin de Riqueza.

7
Weber, Max (1921). Economa y sociedad.
8
lvarez Layna, J.R., Robert Owen, socialista utpico: McGraw-Hill, Madrid, 2015
HUGO MUNSTERBERG
Entre las contribuciones de Munstreberg a la administracin (vista con enfoque
cientfico) podemos encontrar9:

Creacin del campo de la psicologa industrial o la organizacin cientfica del

trabajo. Hace referencia a las actividades que deben emprender los
administradores para reemplazar los mtodos empricos de trabajo ineficientes y
evitar la simulacin sistemtica, analizando el mejor mtodo de trabajo.

La seleccin cientfica y la capacitacin del trabajador.

Busca ubicar al personal adecuado en el trabajo correspondiente y propiciar la educacin y
prosperidad del trabajador. A partir del anlisis del trabajo, la administracin debe precisar los
requisitos para el desempeo eficiente del cargo. Este paso permite seleccionar a los aspirantes ms
aptos (Iniciacin de un sistema de pruebas y medidas de las diferencias psicolgicas entre los
empleados).

Cooperacin entre directivos y operarios: Es buscar la armona y la integracin mediante una

estructura funcional en donde los jefes tienen mayor conocimiento sobre las actividades de manera
que se pueda integrar las partes de la organizacin.

Divisin del trabajo entre administradores y operarios: Los gerentes se responsabilizan de la

planeacin, del trabajo mental, los operarios de la ejecucin, del trabajo manual.

2. Que es la Responsabilidad Social Empresarial y como se ve reflejada en las

empresas. De un ejemplo.
En primera instancia, aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma
de gestin y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus
operaciones sean sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental,
reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y
buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.
Es una visin de negocios que integra el respeto por las personas,
los valores ticos, la comunidad y el medioambiente con la
gestin misma de la empresa, independientemente de los
productos o servicios que sta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamao o nacionalidad10.
Es el compromiso consciente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno

9
Gutenber, Hugo. Psychology and Industrial Efficiency (1913)
10
Empresas (AECA). (2003). Marco conceptual de la responsabilidad social corporativa. Madrid, Espaa:
AECA.
como en lo externo, considerando las expectativas econmicas, sociales y ambientales de todos sus
participantes, contribuyendo as a la construccin del bien comn.
En este orden de ideas, la Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse, entonces, en los
valores expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de polticas,
prcticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla. De lo
contrario, se caera en el riesgo de implementar prcticas que, si bien son socialmente responsables,
al no responder a un mandato y cultura institucionales, estn en peligro de suspenderse ante
cualquier eventualidad, coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la direccin de la empresa.
En conclusin, la Responsabilidad Social Empresarial lleva a la actuacin consciente y comprometida
de mejora continua, medida y consistente que permite a la empresa generar valor agregado para
todos sus pblicos, y con ello ser sustentablemente competitiva.

Ecover (Blgica)
La empresa naci hace 31 aos en Blgica con el objetivo de
producir detergentes sin fosfatos ni derivados del petrleo
y a partir de materias primas renovables11.
Los productos ecolgicos de limpieza y detergentes
de Ecover tienen como misin hacer fcil un estilo de vida
saludable y sostenible. Todo lo que producen lo fabrican con
un impacto mnimo sobre el medio ambiente,
empleando materiales ecolgicos, reciclados o recuperables con un
bajo consumo de energa. Ecover es tambin pionera en el uso de
aplicaciones y materias primas que minimicen el impacto de sus
productos sobre el medio ambiente: todos ellos estn compuestos
de ingredientes vegetales y son altamente biodegradables.

3. Que es el uso racional de los recursos y como se aplican en la empresa. De un

ejemplo.
El uso racional de los recursos consiste en establecer un marco de actuacin a largo plazo y agendas
estratgicas de apoyo sobre medio ambiente y cambio climtico, energa, transporte, industria,
agricultura, pesca y desarrollo regional. Lo que se pretende es aumentar la seguridad para la
inversin y la innovacin y crear oportunidades para un crecimiento econmico sostenible,
garantizando que todas las polticas pertinentes tengan en cuenta la eficiencia de los recursos de
forma coherente12.

Pueden generarse beneficios en muchos frentes. El crecimiento y la creacin de empleo abrirn

nuevas oportunidades empresariales. La construccin, la gestin de ecosistemas y recursos, las
energas renovables, las eco-empresas y el reciclado son todos ellos sectores que presentan un
potencial especialmente alto de crecimiento del empleo. Se reforzar la estabilidad econmica, ya

11
http://us.ecover.com/about-us/
12
Hoja de Ruta para una Utilizacin ms Eficiente de los Recursos, Disponible en:
http://ec.europa.eu/environment/resource_efficiency/
que la utilizacin eficiente de los recursos es un medio para solucionar los problemas de seguridad
de abastecimiento y de volatilidad del mercado de recursos bsicos. Esto es importante para los
consumidores europeos y para los sectores que dependen de metales raros, agua dulce, productos
de la pesca y alimentos. Una utilizacin de los recursos ms correcta preservar la solidez financiera
de sectores clave como la agricultura, la silvicultura y la pesca. Las industrias de la UE que utilizan
los productos de esos sectores dependen de la disponibilidad de suelo, terrenos, agua y
biodiversidad, de modo que al aumentar la eficiencia se obtendrn mayores beneficios. La
adaptacin a los cambios que se producen por las presiones ejercidas en el mundo sobre los
recursos reforzar tambin la competitividad econmica a largo plazo

Su aplicacin tiene por objeto propiciar un crecimiento econmico que sea inteligente (basado en
el conocimiento y la innovacin), sostenible (un crecimiento respetuoso del medio ambiente va a
ser ms sostenible a largo plazo) e integrador (porque unas tasas de empleo elevadas hacen
aumentar la cohesin territorial y social).

TELEFONICA (ESPAA)13
Esta empresa se ha comprometido con el mercado
y la sociedad en la reduccin de consumos
energticos, el reciclado y la mejora de todos los
procesos. Todo ello gracias a la puesta en marcha
de sistemas ambientales que les permiten
controlar los riesgos y generar oportunidades
vinculadas con la eco-eficiencia y la reduccin de la huella medioambiental. Asimismo centra parte
de su atencin ecolgica en la red, ya que dicha infraestructura es la que acapara la mayor parte del
consumo energtico de la empresa.

El compromiso ambiental de Telefnica gira en torno a la Economa Circular, cuyos principios

incluyen materiales y recursos renovables y eco-eficientes, junto con conceptos como "compartir y
reutilizar, innovacin, eco-diseo, reciclaje, virtualizacin y desmaterializacin".

Telefnica explica en su informe de gestin su apuesta por la compra responsable a travs del TCO
(Total Cost Ownership). Esta estrategia global establece criterios relacionados con la compra baja
en carbono y en la adquisicin de bienes reciclados y sostenibles. En cuanto al consumo de papel,
el operador fomenta el uso del material reciclado, as como el origen sostenible del papel de fibra
virgen. De la mano de esta medida, la compaa evit 129 toneladas de CO2 con el uso de 230
toneladas de papel reciclado.

Segn incide Telefnica, "la reutilizacin no es una opcin", sino que es la mejor alternativa para el
tratamiento de los residuos. De esa forma, el operador recicl el 97,2% de las 25.896 toneladas de
residuos que gener durante 2015. "Cerca del 70% de nuestros residuos son cables que se originan

13
http://www.eleconomista.es/economia-verde/noticias/7974821/11/16/Las-grandes-telecos-se-abonan-a-
la-ecoeficiencia.html
en el proceso de transformacin de nuestra red. Su reutilizacin no es posible, pero s su reciclaje,
por lo que el 97% es reciclado por empresas especializadas", explica el grupo.

El Plan de Eficiencia Energtica de Telefnica ha permitido a la teleco ahorrar ms de 64 millones

de euros en consumos de energa desde 2010. Al mismo tiempo, la empresa ha conseguido reducir
la intensidad energtica en un 25%. Adems, Telefnica recalca que ms del 16%de la energa que
utiliza el grupo proviene ya de fuentes renovables.

La digitalizacin de las facturas de los clientes es otro de los ejemplos de eco-eficiencia desarrollados
por Telefnica, tarea que ya comparten ms de 45 millones de abonados del operador en Espaa.

BIBLIOGRAFIA Chiavenato Idalberto. (1999). Introduccin a la Teora

General de la Administracin. (5ta. ed). Editorial Mc.
Graw Hill .
Agustn Reyes Ponce, Administracin de Empresas, Ed. Limusa,
Mxico, 1995.

Bresser, Luiz y otros. Una Nueva Gestin Pblica para Amrica Latina.
CLAD, 1998.

Garca, Concepcin. (SF). Teoras de la Administracin, en:

http://www.letrak.com.co/alejandro/material/adm/teoremas_administrativos.p df,

Briceo & Godoy, El Talento Humano: Un Capital Intangible que Otorga Valor En las
Organizaciones en: http://www.spentamexico.org/v7-n1/7(1)57-67.pdf