“AÑO DEL DIALOGO Y LA CONCILIACIÓN NACIONAL”

Señor:
JULIO GARCÍA POTENCIANO
ENOSA Huancabamba

EDILBERTO NEIRA ALBERCA, SUB-PREFECTO de la Provincia de Huancabamba,

identificado tal y como aparezco al pie de mi correspondiente firma, por medio del presente y
en virtud de las constantes quejas de los usuarios y suscriptores del servicio de energía eléctrica
que presta la empresa ENOSA, en la Provincia de Huancabamba por la mala prestación de este
servicio, tomo la vocería de esta problemática y elevo a esta instancia la presente queja, con el
propósito de lograr una solución de fondo a esta situación que tiene inconformes a toda una
comunidad, toda vez que en sede de la empresa no se ha recibido soluciones definitivas y aun
se sigue presentando mala prestación del servicio, la presente queja se fundamenta en los
siguientes aspectos:

PRIMERO: En la Provincia de Huancabamba cuenta con una población aproximada de 35 mil

habitantes y más de 20 mil suscriptores del Servicio público domiciliario de energía eléctrica,
quienes desde hace muchos años venimos sufriendo los atropellos cometidos por la empresa
ENOSA, los cuales radican principalmente en la mala prestación del servicio de energía.

SEGUNDO: Respecto de la mala prestación del servicio, tenemos que La Provincia de

Huancabamba sufre continuos cortes no programados en el fluido eléctrico, estos se presentan
en diferentes horas del día y la noche, en su gran mayoría los cortes supera las 2 horas y generan
gran molestia entre la comunidad por la pérdida de alimentos y el detrimento patrimonial en el
comercio, malogra equipos, perdidas económicas en los servicios de atención al cliente, en
instituciones que brindan atención al público entre muchas otras consecuencias adversas. Esta
problemática se hace más crítica debido a que la empresa no brinda explicaciones algunas.

TERCERO: De igual manera, le exigimos a ENOSA, realizar las inversiones que sean necesarias
para prestar un servicio de energía en condiciones de eficiencia, calidad e igualdad.

CUARTO: Debido a todos estos atropellos, se está colmando la paciencia de los usuarios, lo que
ha generado malestar generalizado y el planteamiento en algunos sectores de tomar acciones
por las vías de hecho, lo que considero no es la solución para esta problemática, no obstante el
sentir de la comunidad es informar a las Instituciones del estado como el Ministerio de Energía
y Minas para su intervención.

Esta situación ya se ha colocado en conocimiento de la empresa, pero esta ha sido indiferente a

brindar soluciones de fondo.

Por lo expuesto:

Solicito el informe respectivo da las consecuencias o causas ocasionadas por continuos

cortes durante este mes; a fin de lograr la paz y la tranquilidad social, esperando se orden a
quien corresponda.

Atentamente;