LA IMPORTANCIA DEL ACOMPAAMIENTO

PSICOSOCIAL
PARA LA RECUPERACIN DE LAS PERSONAS EN
SITUACIN DE DESPLAZAMIENTO

Las actividades desarrolladas en este proyecto son financiadas por el Departamento de Estado de los Estados
Unidos de Amrica bajo el poder otorgado en 1962, en el Acto de Ayuda al Emigrante y al Refugiado. CHF
INTERNATIONAL agradece a la oficina de Poblacin, Refugiados y Migracin por su apoyo y
acompaamiento en este proceso.
 LA IMPORTANCIA DEL ACOMPAAMIENTO
PSICOSOCIAL PARA LA RECUPERACIN DE LAS
PERSONAS EN SITUACIN DE DESPLAZAMIENTO 1
Autora: Maria Isabel Jaramillo
CHF International
Junio - 2004

- LA PROPUESTA DE CHF INTERNATIONAL

El significado del acompaamiento psicosocial en el Programa de CHF International
Cules son los Objetivos propuestos para brindar el acompaamiento Psicosocial?
Cules son los enfoques en los que se enmarca el acompaamiento?
Cules son las estrategias utilizadas en el acompaamiento psicosocial?
Cules son los niveles del acompaamiento?
Qu actividades son implementadas para el desarrollo de cada objetivo propuesto?
Qu posibles alcances tiene el desarrollo de cada objetivo?
Qu otros Aspectos Bsicos se deben tener en cuenta en el acompaamiento
Psicosocial?

- LA PROPUESTA DE CHF INTERNATIONAL -

El Programa de Asistencia Humanitaria a Poblacin en Situacin de Desplazamiento,
desarrollado por CHF International en Colombia desde mayo de 2001 hasta la fecha, ha
brindado atencin a ms de 23.000 familias, (65.000 personas), en situacin de desplazamiento
en 15 ciudades capitales y ms de 80 municipios, a travs del desarrollo de cinco componentes:
asistencia alimentaria y no alimentaria, acompaamiento psicosocial, alojamientos temporales,
construccin y dotacin de centros comunitarios y empleo de emergencia, contribuyendo al
logro de una atencin integral a personas y familias durante su primer ao de desplazamiento
forzado, perodo durante el cual, el eje central que integra e interrelaciona todas las acciones y
procesos desarrollados es la atencin y acompaamiento psicosocial.

A la luz de la experiencia vivida por CHF International durante el desarrollo del Programa, se
han priorizado, entre otros, los siguientes aspectos para su intervencin:

Valorar a la persona desplazada como ser integral.

Atender de manera inmediata las necesidades apremiantes que la aquejan.
Ayudar de forma integral a que restablezca su vida.
Promover su capacidad de asumir una nueva vida reconstruyendo su tejido social.
Acompaar a las personas y familias en su sufrimiento, guardando una actitud de
respeto, confidencialidad, amor y dignidad.
Buscar mitigar o aminorar el impacto del desplazamiento, de manera especial con la
poblacin infantil.
Brindar apoyo psico-teraputico, socio-teraputico, herramientas y mecanismos de
participacin y concrecin de acciones, que materializados en el desarrollo de los cinco
componentes, contribuyen a facilitar la transicin hacia procesos de restablecimiento
socio-econmico de ms largo plazo.

1
El documento que se presenta a continuacin es fruto de la experiencia de CHF
International a travs del trabajo mancomunado de sus equipos locales y la
asesora de un grupo de profesionales en Psicologa.
 El acompaamiento psicosocial, se relaciona con la apertura de espacios de expresin y
reconocimiento del impacto emocional que los hechos violentos ocasionan en las personas, a
travs de los cuales, se brindan elementos de apoyo teraputico para disminuir el sufrimiento
emocional, se propicia la reconstruccin de los lazos sociales y familiares, se apunta al
desarrollo de las potencialidades individuales y de las capacidades locales, que permitan el
restablecimiento de los derechos de las personas desplazadas y el desarrollo de un proyecto de
vida sostenible con estabilidad socioeconmica.

Desde el inicio del Programa en Colombia, CHF International ha dado gran importancia al
componente psicosocial, enfocndolo como el eje articulador de todas las acciones y procesos
desarrollados durante la etapa de emergencia, ya que con l se establecen las bases para el
restablecimiento y estabilizacin socio-econmica de la poblacin en situacin de
desplazamiento. Por lo mismo lo psicosocial no se puede realizar de manera aislada, debe
formar parte de una estrategia integral de ayuda humanitaria.

Desde el primer contacto con la persona o la familia, se empieza a brindar el acompaamiento

psicosocial, como un proceso permanente durante todo el tiempo de atencin a los beneficiarios
de Programa.

El significado del acompaamiento psicosocial en

el Programa de CHF International
Por la naturaleza del Programa
de Asistencia Humanitaria, que
es de corto plazo, el trabajo de
apoyo y recuperacin de
personas y comunidades en
situacin de desplazamiento, se
orienta ms desde una
perspectiva de
acompaamiento en lugar de
intervencin. Esta mirada parte
del reconocimiento del tipo de
intervencin y del rol del
Programa en la recuperacin
integral, en la medida en que
no es posible estar presentes en
Taller de expresin artstica sobre el entorno. Nios las vidas de las personas y
beneficiarios. Bolivar 2004 comunidades por largo tiempo,
y son ellas mismas las llamadas a generar su propio proceso de recuperacin y de construccin
de un nuevo proyecto de vida.

El acompaamiento implica una posicin respetuosa de reconocimiento del valor de las

personas beneficiarias como sujetos capaces de transformar sus vidas y relaciones, mientras la
intervencin implica de cierta forma una imposicin sobre el otro, que supuestamente necesita
que se le organice su vida. En varios casos se brinda atencin especializada segn
requerimientos individuales y familiares, asumiendo la misma naturaleza de la situacin
humanitaria en el primer momento, sin embargo cuando se habla de lo psicosocial en los
niveles grupales y comunitarios es ms claro el uso del trmino acompaamiento.

CHF considera el acompaamiento psicosocial, como la forma de dar apoyo a las personas en
situacin de desplazamiento, brindando espacios para la expresin y el reconocimiento del
impacto emocional, que los hechos violentos han tenido sobre ellas. Parte del reconocimiento
de la autonoma, considerando que todos y cada uno de los seres humanos con el apoyo justo-,
son capaces de asumir su propia vida con capacidad decisoria y responsabilidad, an en las
circunstancias ms penosas. Por tanto, son las personas quienes, con la ayuda del Programa,
generan un proceso de recuperacin, que les permite construir su futuro con mayor dignidad y
auto reconocimiento como sujetos sociales.

El acompaamiento incluye adems, el apoyo teraputico para disminuir el sufrimiento

emocional, favorecer la reconstruccin de los lazos sociales y promover el desarrollo de las
potencialidades individuales y de las capacidades locales que permiten en el menor tiempo
posible el restablecimiento de los derechos de las personas desplazadas y el desarrollo de un
proyecto de vida sostenible con estabilidad socioeconmica.

En sntesis, se trata, de propiciar la reparacin de los daos sociales, culturales y psquicos

sufridos por las personas como consecuencia del desplazamiento y de acompaarlas en el
proceso de reafirmacin como sujetos de su propia historia.
Cules son los Objetivos propuestos para brindar
el acompaamiento
Psicosocial?
Como parte del trabajo desarrollado y
teniendo en cuenta las necesidades
reales de la poblacin beneficiaria, CHF
International ha priorizado tres objetivos
bsicos o ejes para brindar el
acompaamiento psicosocial, estos son:

Brindar apoyo psicolgico y

social orientado a disminuir el
impacto emocional del
desplazamiento en los
miembros de las familias
beneficiarias del Programa.
Promover procesos de
reconstruccin familiar y social. Taller ldico sobre terapia de juego. Beneficiarios del
Gestionar procesos orientados Programa. Neiva, 2002
al fortalecimiento de
capacidades locales institucionales y de procesos de organizacin y participacin de
poblacin desplazada.

Cules son los enfoques en los que se enmarca el

acompaamiento?
El acompaamiento que brinda CHF International a las personas y familias en situacin de
desplazamiento se centra en un enfoque psicoteraputico, orientado a brindar apoyo
psicolgico y disminuir los desrdenes de orden somtico, cognitivo, comportamental,
relacional y afectivo, y en la posibilidad de establecer interacciones sociales causadas por el
hecho del desplazamiento. As mismo se orienta hacia un enfoque social comunitario,
reconociendo que el impacto inicial se da por los cambios en las condiciones de vida de las
personas, de las familias que se ven obligadas a desplazarse, y centra su aporte en la
recuperacin integral de las personas enmarcada en el entorno social, familiar y comunitario.

Por esta razn las actividades, y en general, todos los procesos del mismo, estn orientados bajo
estos dos enfoques. Los dos son complementarios entre s y cada enfoque presenta una forma
diferente para la atencin a las personas afectadas por el desplazamiento, con diversas
metodologas de intervencin.

Cules son las estrategias utilizadas en el

acompaamiento psicosocial?
Para el desarrollo de los tres objetivos mencionados, las estrategias de acompaamiento,
puestas en marcha son:

* Acompaamiento teraputico con el cual se pretende disminuir el sufrimiento emocional de

las personas, prevenir la aparicin de trastornos emocionales, fortalecindolas para que puedan
rehacer sus lazos familiares y vincularse a procesos grupales que les permitan no slo
reconstruir su proyecto de vida, sino tambin participar en procesos para la reivindicacin de
sus derechos, a partir de acciones de reparacin integral.

* Organizacin y participacin de la poblacin beneficiaria desde diversos mecanismos,

partiendo de la planeacin y desarrollo de los cinco componentes del Programa, como elementos
integrantes del acompaamiento psicosocial, que a partir de apoyos materiales y del desarrollo
de acciones especficas, se generan efectos e impactos que apoyan el cumplimiento de los tres
objetivos. As mismo se pretende fortalecer el tejido social y familiar; crear y afianzar redes de
apoyo que estimulen la interaccin entre los actores participantes; fomentar la solidaridad, el
sentido de pertenencia, reconocimiento del trabajo en grupo; el restablecimiento de lazos de
confianza, y la recuperacin de la historia personal y social de los grupos involucrados, entre
otros propsitos.

* Capacitacin, que aporte a la

reivindicacin de los derechos, que les
fueron vulnerados con el
desplazamiento; al restablecimiento
de su proyecto de vida; a la
consolidacin de procesos
organizativos; a la reflexin sobre su
situacin actual; al manejo de
conflictos que sufren en la adaptacin
al sitio de llegada, y a la formulacin
de propuestas para el restablecimiento
social, econmico, cultural, etc.

* Gestin interinstitucional,
orientada a la coordinacin y
promocin de relaciones Taller psicosocial construyamos comunidad con lazos
interinstitucionales con de fraternidad y solidaridad.
organizaciones locales, regionales, de Trabajo comunitario en torno a la construccin de un
carcter nacional, e internacional para Centro Comunitario.
que el acompaamiento psicosocial Pampas del Mirador, Cali, 2004
sea ms integral; as mismo se
promueve un anlisis permanente del contexto, que permita que el Programa d respuesta a las
necesidades y requerimientos reales de la poblacin objetivo.

Cules son los niveles del acompaamiento?

Se establecen tres niveles: individual, familiar-grupal y comunitario los cuales pueden ser
abordados simultneamente, permitiendo la integracin de los individuos y su comunidad y la
promocin de procesos de desarrollo.

En estos tres niveles de trabajo -para propiciar mayor integracin y responder de manera
particular a los intereses y necesidades identificadas- se organizan grupos poblacionales (nios,
jvenes, adultos, personas de la tercera edad) que son establecidos segn la priorizacin de los
procesos de atencin.

Qu actividades son implementadas para el

desarrollo de cada objetivo propuesto? Qu
posibles alcances tiene el desarrollo de cada
objetivo?2
Las actividades son diversas, dependiendo del nivel de impacto que genera el hecho violento en
las personas, y de los efectos generados en los nuevos contextos donde se ubican las personas y
familias. Para desarrollar el acompaamiento psicosocial CHF International ha desarrollado una
serie de actividades tipo, que pueden ser consultadas en la Gua de orientaciones del
acompaamiento psicosocial, versin 1 y 2. A continuacin se mencionan algunas de ellas.

Objetivo 1 Brindar Apoyo psicolgico y social orientado a disminuir el impacto emocional

del desplazamiento en los miembros de las familias beneficiarias del Programa.

Debido a los hechos violentos que han

vivido las personas en condicin de
desplazamiento, llegan con miedo,
angustia, desconfianza, dolores corporales,
dolores psquicos, desesperanza e
incertidumbre por el desarraigo, es decir,
padecen sufrimiento emocional.

Para su atencin se desarrollan actividades

tendientes a la recuperacin emocional
individual, familiar y grupal, tales como:
acompaamiento teraputico individual;
acompaamiento teraputico grupal;
talleres de elaboracin de duelo; talleres
de auto-ayuda en temas como miedo,
Taller teraputico sobre vnculo y afectividad con autoestima y proyecto de vida; remisin a
nios beneficiarios del Programa. Neiva, 2004 centros especializados a las personas que
requieran ayuda siquitrica o psicolgica, y encuentros vivenciales.

Algunos logros que se pueden, alcanzar con estas actividades son: reduccin de los sntomas
fsicos, fortalecimiento en los procesos de duelo, fortalecimiento de la autoestima, expresin de
sentimientos, disminucin de los niveles de ansiedad y estrs, conformacin de grupos de
encuentro y de apoyo para la recuperacin emocional y reduccin de los intentos de suicidio
(especialmente en jvenes). En sntesis, se logra la recuperacin del inters por asumir las
riendas de su propia vida con una visin ms optimista sobre su futuro.

Estos cambios se han podido detectar a travs de la definicin y registro de indicadores que
evidencian el mejoramiento de las personas en aspectos como: interaccin, presentacin
personal, expresiones gestuales y verbales, asistencia a los distintos talleres psicosociales y
ldicos; valoracin de s mismos como personas y en un mejor manejo de sus relaciones sociales
y familiares.

Objetivo 2 Promover procesos de reconstruccin familiar y social.

2
Lo descrito a continuacin es fruto del proceso de sistematizacin del desarrollo
del Programa de Asistencia Humanitaria y de la Gua de Orientaciones para el
Acompaamiento Psicosocial a Poblacin en Situacin de Desplazamiento No. 2.
CHF International, Junio, 2004.
Como se mencion anteriormente, el
desplazamiento genera desintegracin
y prdida de la identidad cultural.
Cuando las personas o las familias se
ven obligadas a abandonarlo todo, no
slo pierden propiedades y
pertenencias, tambin pierden lazos
afectivos y relaciones construidas en su
entorno. Pierden las formas
particulares de vivir y sentir la regin,
sus estilos de vida y prcticas
cotidianas, antes compartidas con sus
familiares y vecinos, al igual que el
reconocimiento social de sus
coterrneos. As, la situacin de
desplazamiento forzado rompe el tejido
social e institucional, transforma la
identidad personal y social y disgrega o
desintegra el grupo familiar. Jornada deportiva de integracin con menores beneficiarios.
Santa Marta, 2004
Algunas de las actividades
desarrolladas para promover los procesos de reconstruccin familiar y social son las siguientes: terapia de familia, talleres en
temas como identidad cultural, fortalecimiento de redes familiares y sociales, pautas de convivencia familiar y de comunicacin
entre sus miembros, de resolucin de conflictos, jornadas de recreacin e integracin, reconstruccin de la memoria histrica,
entre otras.

Algunos logros percibidos con el desarrollo de estas actividades, son: compartir experiencias
que les permitan identificar a otras personas en su misma situacin, mejorar la comunicacin
interna y externa a nivel familiar y grupal, reconocimiento de la dinmica familiar actual,
establecimiento de vnculos a nivel comunitario y expresiones de solidaridad; generar espacios
de encuentro familiar y social que faciliten la reconstruccin del tejido social.

Estos cambios se observan en el mejor trato de los padres hacia los hijos; mejor comunicacin
intrafamiliar, expresiones de cario entre la pareja y entre estos y los hijos; inters por
participar en talleres de terapia familiar; inters de participar en familia en talleres ldicos;
mejoramiento fsico de sus viviendas; mejor socializacin entre los nios; menor aislamiento de
los jvenes e inters por participar en talleres de capacitacin; conformacin de comits para la
construccin de los alojamientos temporales y los centros comunitarios.

Objetivo 3 Gestionar procesos orientados al fortalecimiento de capacidades locales

institucionales y de procesos de organizacin y participacin de poblacin desplazada.

La atencin a poblacin en situacin de desplazamiento debe trascender la ayuda humanitaria

de emergencia, promoviendo procesos que tiendan a la sostenibilidad de la atencin brindada,
en cuanto a la recuperacin emocional y al fortalecimiento de los procesos familiares y sociales,
as como procesos que hagan posible el restablecimiento socioeconmico.
 Para ello, se proponen actividades que
contribuyan al fortalecimiento de
capacidades locales existentes, con miras a
la realizacin de actividades productivas
(empresas asociativas de trabajo,
cooperativas), que tiendan a su
estabilidad econmica favoreciendo
procesos de arraigo, mediante el
acompaamiento solidario en la
recuperacin plena de sus derechos. 3

Algunas actividades desarrolladas para

promover procesos orientados al
fortalecimiento de capacidades locales
Actividad recuperemos la memoria histrica a institucionales y de procesos de
travs de los cuentos y las fbulas. Buenaventura, organizacin y participacin de la
2003 poblacin desplazada, son las siguientes:
capacitacin sobre la ley 387 de 1997, para
prepararse y hacer parte del comits locales; creacin de comits, para organizacin de fechas
especiales, deportivas, recreativas, de salud; convocatoria a entidades locales, para apoyar y
complementar acciones del Programa en beneficio de la poblacin desplazada; participacin en
espacios de coordinacin interinstitucional que permitan la optimizacin de los recursos y de
acciones integrales dirigidos a los beneficiarios; participacin en instancias locales de
planeacin y evaluacin de programas de atencin a poblacin desplazada; orientacin y
capacitacin de lderes, y apoyo a la creacin y fortalecimiento de formas organizativas con
grupos de desplazados.

Algunos logros percibidos con el desarrollo de estas actividades, son: convocatoria a entidades
locales para apoyar y complementar acciones del Programa en beneficio de la poblacin
desplazada; algunos grupos familiares han organizado microempresas y venden al Programa
de CHF International, parte de los kits de hbitat interno, higiene y aseo; capacitacin a
nios(as), pre-adolescentes y adolescentes en la prevencin de enfermedades de transmisin
sexual (E.T.S.) con asesora de Profamilia; capacitacin y actualizacin a equipos de trabajo
locales de CHF con anlisis en el contexto y diagnstico local, regional y nacional sobre el
fenmeno del desplazamiento, concientizacin a las personas de la importancia de organizarse
y trabajar solidariamente para mejorar su calidad de vida y conseguir los objetivos del proceso
o tarea emprendida por el grupo.

Estos cambios se observan en: mayor sensibilizacin de actores locales e inters de los mismos
para colaborar con el Programa; actitud positiva y optimista de los beneficiarios en organizarse;
establecimiento de alianzas con otras instituciones, creacin de redes de apoyo institucionales y
entre los beneficiarios.

Qu otros Aspectos Bsicos se deben tener en

cuenta en el acompaamiento Psicosocial?
Adems de los distintos enfoques que existen para abordar lo psicosocial con personas en
situacin de desplazamiento, a continuacin se mencionan algunos acuerdos mnimos que
pueden guiar este trabajo:

3
Ibid. CHF International, Junio del 2004.
En primera instancia, es necesario que el
acompaamiento psicosocial d respuestas
efectivas al diagnstico previo realizado,
sobre la problemtica, necesidades e intereses
de la poblacin beneficiaria, evitando
desarrollar procesos y acciones que slo son
de inters de los profesionales que las
dinamizan.

En segundo lugar, seleccionar profesionales

que tengan la formacin y experiencia
necesarias para disear y realizar acciones en
este campo. Adems, se requiere que
conozcan el mbito de trabajo, las costumbres Taller de capacitacin en salud reproductiva y
y aspectos culturales de la poblacin familiar dictado por Profamilia para los
beneficiaria, aspectos que deben ser beneficiarios. Barranquilla, 2004
evidenciados en el desarrollo del plan de
acompaamiento psicosocial.

CHF International viene implementando un proceso de trabajo similar en el Programa de

Asistencia Econmica PAE, con poblacin en situacin de desplazamiento que lleva ms de
un ao en su nuevo sitio de reubicacin, donde uno de los aspectos bsicos para su desarrollo es
el acompaamiento y orientacin psicosocial, a travs de diversas estrategias tales como, la
elaboracin de su plan de vida, la definicin de su perfil ocupacional, teniendo como referencia
sus habilidades, destrezas e intereses, y la implementacin de acciones y procesos de desarrollo
humano que contribuyan a que su nuevo plan laboral o empresarial sea exitoso y genere los
ingresos que le permitan mejorar sus condiciones y calidad de vida.

Finalmente, para terminar, slo queda decir que el impacto que se logre depende en gran
medida del nivel de participacin activa de las personas y comunidad desplazada en el diseo
de sus propios planes y proyectos, en el nivel de confianza hacia las personas que brindan el
acompaamiento, en los compromisos y en el nivel de apropiacin que se logre, de tal forma
que se permita a la poblacin, continuar con sus procesos y desarrollo de su nuevo proyecto o
plan de vida una vez termine el acompaamiento psicosocial.