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Art - Peter Senge - Modelos Mentales PDF
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Modelos Mentales
Formacin Profesional de Coaching
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Modelos Mentales
Peter Senge, La Quinta Disciplina, Edit. Garnica
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Nuestros "modelos mentales" no slo determinan el modo de
interpretar el mundo, sino el modo de actuar. Chris Argyris de
Harvard, quien ha trabajado con modelos mentales y aprendizaje
organizacional durante treinta aos, lo expresa de esta manera:
"Aunque las personas no siempre se comportan en congruencia con
las teoras que abrazan (lo que dicen), s se comportan en
congruencia con sus teoras en uso "los modelos mentales".
Por qu los modelos mentales son tan poderosos para afectar lo que
hacemos? En parte porque afectan lo que vemos. Dos personas con
diferentes modelos mentales pueden observar el mismo
acontecimiento y describirlo de manera distinta porque han
observado detalles distintos. Cuando usted y yo entramos en una
fiesta con muchas personas, ambos recibimos los mismos datos
sensoriales bsicos, pero registramos rostros diferentes. Como dicen
los psiclogos, observamos selectivamente.
Los coches son ante todo smbolos de estatus. Por lo tanto, el diseo
es ms importante que la calidad. El mercado automovilstico
norteamericano est aislado del resto del mundo.
Los trabajadores no tienen un impacto importante en la
productividad ni la calidad del producto. Los que estn conectados
con el sistema slo necesitan una comprensin fragmentaria y
segmentada del negocio.
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modelos mentales de Detroit y la realidad, conduciendo a actos cada
vez ms contraproducentes.
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Sobre mapas, modelos mentales y
paradigmas
Jos V. Losada
Mapas o Modelos Mentales
Recientemente, los psiclogos cognoscitivistas y constructivistas han
hecho un aporte que ha venido teniendo bastante incidencia en el
mundo del trabajo. Se trata de la nocin de mapas o modelos
mentales, dentro de la cual cabe muy bien el conocido concepto de
paradigmas.
Para Senge y otros (1995), los mapas o modelos mentales son las
imgenes, supuestos e historias que tenemos en la mente acerca del
mundo, de nosotros mismos, de los dems y de las instituciones, y sin
ellos no podramos enfrentarnos al entorno. Segn aquellos
psiclogos, los seres humanos vivimos en un mundo "real", pero no
operamos directa e inmediatamente sobre ese mundo, sino que
actuamos dentro de l usando "mapas", "representaciones", "modelos"
o interpretaciones codificadas de esa realidad, las cuales creamos o
inventamos permanentemente mediante nuestros sistemas de
procesamiento sensorial, nuestros rganos de los sentidos y nuestro
cerebro.
Los Paradigmas
La nocin de "paradigmas", que ha venido siendo popularizada por el
futurlogo norteamericano Joel A. Barker desde mediados de la poca
de los setenta, encaja muy bien dentro del concepto de "mapas" o
"modelos mentales". De hecho, los paradigmas son un componente
muy importante de nuestros mapas o modelos mentales. Son una
parte de ellos. En el campo de la ciencia los paradigmas se refieren a
los constructos arquetpicos que una comunidad de cientficos
comparte para caracterizar la manera como sus miembros definen o
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miran el mundo, o como describen un fenmeno particular. En este
sentido, un paradigma es una especie de "idea dominante" sostenida
por un grupo de personas afines. De modo que, a fin de cuentas, cada
rea de conocimientos es un paradigma.
* Las personas que cambian los paradigmas son casi siempre forneos,
disidentes o nefitos, quienes no estn atrapados por el paradigma
vigente.
Los paradigmas son muy tiles, ya que nos permiten resolver con
xito ciertos problemas que enfrentamos dentro de ciertos lmites.
Pero tambin son un arma de doble filo (Barker, 1995). Por una parte,
son buenos filtros que sirven para focalizar la atencin sobre la
informacin esencial y diferenciar la que es importante de la que no
lo es, ayudando as a identificar problemas relevantes y ofreciendo
formas de resolverlos.
Pero, por la otra, pueden hacer que ignoremos informacin que no
concuerda con nuestros paradigmas o que los contradice y, as,
terminamos considerando slo aquello que queremos o esperamos
considerar.
De modo que si los datos no se ajustan al paradigma que manejamos,
ser poco o nada lo que tomemos en cuenta. Esto puede constituir lo
que se ha llamado "el efecto paradigma" que ciega a los miembros de
una organizacin en un momento dado, impidindoles ver nuevas
oportunidades, reconocer alternativas distintas o disear estrategias
novedosas.
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En suma, en tiempos de crisis es especialmente importante apelar a la
gran cualidad que tienen los seres humanos de cambiar sus
paradigmas y desarrollar as cierta "flexibilidad paradigmtica", o sea,
la capacidad para generar paradigmas flexibles, la habilidad para
moldear intencionalmente y adaptar con fluidez los paradigmas que
manejamos a la cambiante realidad cotidiana de las organizaciones y
del mundo circundante.
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2) La identificacin de los "patrones de lenguaje verbal" del
interlocutor. Todos hablamos como sentimos y como pensamos, y
muchas veces, a la inversa, pensamos y sentimos como hablamos.
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tambin recursividad e interaccin, en el sentido de que la propia
experiencia interna influye y afecta la corporalidad.
Por ello, la observacin atenta del cuerpo de una persona ofrece
mltiples seales indicadoras de procesos subjetivos que constituyen
elementos esenciales de sus modelos mentales. Por otra parte, el
"acompaamiento" del lenguaje corporal del interlocutor, como
tcnica de trabajo, es decir, el uso del propio cuerpo del profesional
comunicador para hacer "espejo" de la conducta corporal del otro,
representa una sutil y eficaz herramienta de acercamiento a sus
mapas y de conocimiento y comprensin de su experiencia interna.
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