CENTRAL IP-PBX BASADA EN SOFTWARE LIBRE ELASTIX PARA

EL SISTEMA DE TELEFONA EN LA UNIVERSIDAD TCNICA DE

ORURO

CAPITULO 1
INTRODUCCIN

1. PRESENTACIN.

La revolucin tecnolgica actual, la masificacin de la internet, la evolucin de las

infraestructuras de red, conceptos como la movilidad y tendencias como la
computacin en la nube, suponen nuevos retos de comunicacin y expectativas ante
nuevos servicios para los usuarios de la universidad.
Es as, como hoy en da algunos servicios como la telefona convencional (por
conmutacin de circuitos), han pasado a otro entorno, nos referimos a la telefona IP
(por conmutacin de paquetes) que aprovechando la tecnologa sobre IP, implementa
la comunicacin de voz sobre el protocolo de internet (VoIP). Gracias a esta
novedosa tecnologa, se pueden brindar servicios de comunicacin de voz entre
redes de datos (LAN, WAN, INTERNET), que se encuentran en lugares
geogrficamente distantes.

De igual manera y en paralelo a estos avances, se han desarrollado herramientas de

software, que permitan implementar servicios de telefona a travs de una PBX
virtual basada en IP, mediante el empleo de protocolos como H.323, SIP, IAX, entre
otros. Es as que hoy en da encontramos software como Asterisk, Elastix, Tribox,
3CXPhone, como soporte para VoIP

Una PBX es bsicamente una central telefnica que permite la administracin de

llamadas internas y la gestin de llamadas hacia los servicios externos de telefona
como telefona tradicional y mvil celular, la caracterstica principal es que PBX es

1
administrada en forma interna que hace uso de telefona IP y protocolos de voz sobre
IP.
El presente proyecto consiste en una red piloto de telefona que satisfaga las
necesidades de comunicacin en la Universidad Tcnica de Oruro usando software
libre (Elastix). Que sea econmicamente rentable y que permita a sus usuarios estar
conectados dentro la universidad, con servicios de voz sobre IP, PBX, tele-
conferencias, mensajera instantnea, fax, etc. Durante el desarrollo de este proyecto
se realizar una conceptualizacin sobre el protocolo de telefona IP (SIP), los
elementos y capas que lo componen para integrar el sistema de la universidad que
tiene instalada mediante fibra ptica. Una vez implementadas se realizarn pruebas
para determinar la capacidad mxima de llamadas simultneas que pueda soportar
el sistema y sus funcionalidades. Por ltimo, se elaborar una recomendacin y
capacitacin sobre el uso del nuevo sistema.

2. ANTECEDENTES.

En la historia de las telecomunicaciones, el desarrollo de productos y tecnologas

especficas ha permitido a los usuarios ser los directos beneficiarios de sus
bondades. Para esta ocasin se tomar en cuenta el desarrollo de la tecnologa Voz
sobre IP tal que permita abaratar los costos de comunicacin entre todas las
dependencias de la universidad y a su vez estar a la vanguardia tecnolgica con un
sistema de alta calidad.

Los distintos edificios de la universidad se encuentran dispersos en toda la ciudad de

Oruro y sus ocasionales ocupantes necesitan estar siempre comunicados, en
referencia a realizar trmites como para la interrelacin acadmica e intercambio de
informacin entre estudiantes, docentes y administrativos., ya que, al tratarse de una
red privada, se tiene que el costo de llamada dentro de la red de la ciudadela ser
gratuito, a diferencia de los servicios tradicionales en el caso del fijo se necesitan
muchas lneas telefnicas contratadas.

2
La universidad tiene una administracin central ubicada en el edificio del rectorado
en las calles 6 de octubre y Cochabamba, la cual posee un sistema de comunicacin
de telefona en todas sus dependencias que es externo y pertenece a la cooperativa
COTEOR, la comunicacin con las dems unidades acadmicas tambin se utiliza
lneas telefnicas analgicas de transmisin de solo voz que pertenecen a la misma
empresa, lo que significa una erogacin econmica por el uso de esos servicios.
Por otro lado, se cuenta con una red de datos entre unidades acadmicas (unidades
de Kardex) conectadas hasta la DTIC, para utilizar aplicaciones que ofrece la
direccin tecnologas de informacin y comunicacin (DTIC), como Moodle, Servicio
de correo institucional, Saga, Servicio de calificaciones via web, bibliotecas virtuales,
etc. Que estn separadas de la telefona para comunicacin que corresponde a una
empresa externa.
Una unidad acadmica la Facultad Nacional de Ingeniera, posee la instalacin de
fibra ptica entre todas las carreras en la ciudad universitaria por lo que es posible
explotar dicha red en la implementacin de comunicacin VoIP. Aprovechando que
dicha facultad cuenta con esa tecnologa se pretende implementar la central IP-PBX
como central piloto para escalar a toda la universidad.

3
 Instalacin Fibra ptica Cuidad Universitaria
2.1. TRABAJOS DESARROLADOS

Flix Antonio Velsquez Bravo, Factibilidad de migrar PBX convencional a PBX-IP,

Universidad de San Carlos Guatemala, Facultad de Ingeniera, Guatemala (2012).

En un entorno corporativo, donde un gran nmero de personal necesita tener acceso

a la comunicacin telefnica de manera interna y externa, el uso de lneas telefnicas
individuales se convierte en una solucin econmicamente no viable. Es as como
nace la necesidad de adquirir un sistema telefnico Private Branch Exchange (PBX),
que es una versin ms pequea de una central de conmutacin, la cual permite a
las empresas conectar sus terminales telefnicos de forma independiente al
proveedor de telefona. Adems de tener acceso a la Public Switched Telephone
Network (PSTN) para poder comunicarse al exterior.

Actualmente, la tecnologa IP ha sido un detonador fundamental para el surgimiento

del nuevo sistema telefnico PBX-IP quien es un sistema telefnico que ha pasado

4
todas las funciones del PBX convencional a la unidad de control principal o PC, en
vez de separarlos entre mltiples mdulos de hardware como lo hace el PBX
convencional. Logrando de esta manera un sistema centralizado basado en software,
esto a su vez significa que agregar caractersticas, es slo cuestin de cambiar el
cdigo del software para aadir una mejora.

Mndez Vsquez Vctor, Implementacin de conmutador de voz IP (PBX virtual),

sobre una red de datos, Escuela Superior de Ingeniera Mecnica, Unidad
Culhuacan, Mxico. (2008).

Utilizar las redes de datos aprovechando el ancho de banda e infraestructura, que ya

este establecida, ahorrando costos importantes para las empresas, para la docencia
contar con material de apoyo para el nuevo programa de estudios de IPN, dada su
innovacin prctica para analizar y planear las redes de voz y datos analgicos y
digitales, la teora del trfico, la conmutacin, transmisin y sealizacin que
prevalecen hoy en da, buscando como objetivo coadyuvar a la formacin prctica de
las nuevas generaciones en esta unidad.

Alexandra Culqui Medina, Diseo de un sistema de telefona ip basado en software

libre e integracin con la red de datos; como alternativa de comunicacin de voz
sobre el protocolo ip entre dependencias del gobierno autnomo descentralizado
municipal de san miguel de ibarra, Universidad Tcnica del Norte, Ecuador (2013).

El presente estudio, consiste en identificar alternativas de comunicacin IP, basadas

en Software Libre, para obtener los lineamientos necesarios para el diseo de un
sistema de telefona IP que se adapte a las necesidades del GAD-I y represente un
ahorro econmico en las planillas telefnicas.
Se estableci la situacin actual de la red de datos y de la red telefnica con el
inters de analizar si la entidad presenta las condiciones adecuadas para soportar
nuevos servicios de voz sobre el protocolo IP; y obtener los requerimientos;
derivndose la necesidad de una total convergencia de la central telefnica analgica

5
actual a un sistema de telefona IP; el cul se dimension las especificaciones
tcnicas de hardware y software de acuerdo a un anlisis comparativo y clculos que
determinan el ancho de banda, nmero de troncales, seleccin de cdec y GoS para
el mismo sistema. Adems se determina el costo/beneficio del proyecto.

Para esto se implementar un servicio de Voz sobre IP VoIp sobre la plataforma de

cdigo abierto Elastix. Esto se logra utilizando solamente herramientas con
licenciamiento GPL de software libre, donde el sistema operativo ser una versin de
Linux llamada Centos sobre la cual se montar una IP-PBX basado en el software
Elastix, que es un PBX con soporte para VoIP que se puede administras va WEB.

Melvin Balladares Rocha, Servicio de telefona VOIP en la ciudad universitaria de la

F.N.I., tesis carrera Ingeniera Elctrica (2009).

La facultad Nacional de Ingeniera es una institucin de inters social y de carcter

acadmico teniendo como nico fin la formacin de profesionales, se ve la imperiosa
necesidad de contar con un sistema de interconexin interna entre sus distintas
carreras para que de esta manera se pueda eliminar distancias y de esta manera
estar siempre entre ellas, por lo cual se tiene como objetivo estratgico la
implementacin de una red de telefona IP para ofrecer diferentes servicios entre los
cuales se remarca la voz en tiempo real.

3. SITUACION PROBLEMICA

A) La Facultad Nacional de Ingeniera cuenta con una instalacin de fibra ptica

distribuida por todas sus carreras y departamentos, la cual puede ser utilizada
como medio de transporte de informacin, esto no sucede en las otras
facultades las cuales solamente cuentan con un acceso mediante fibra ptica
hacia sus unidades de Kardex, cortando as mltiples posibilidades de
comunicacin entre las unidades internas de cada facultad por no contar con
una instalacin de fibra ptica.
La falta de cableado de fibra ptica genera problemas de comunicacin.

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B) La Universidad Tcnica de Oruro cuenta con una planta telefnica hbrida,
utilizada en un 90% de forma anloga para cubrir las necesidades de
telefona, la cual lleva varios aos de funcionamiento con servicio de una
empresa externa a la Universidad.
El uso de servicios externos utilizados por la universidad puede generar
costos innecesarios que a gran escala pueden llegar a ser una suma de
dinero considerablemente grande.
C) La vulnerabilidad ante eventos elctricos y altos costos en operacin y
mantenimiento de los equipos anlogos preocupa, debido a la importancia que
tiene la alta disponibilidad del servicio de telefona para esta entidad.
Los problemas ambientales son algo que no podemos controlar, debido
a tormentas elctricas el servicio de telefona convencional debe
suspenderse por cierto tiempo afectando as a la calidad del servicio.
La prdida de tems en gran escala a causa de factores externos
genera problemas econmicos notablemente grandes.
D) Los estudiantes utilizan servicios de empresas externas como ENTEL, TIGO,
VIVA, para la comunicacin y mensajera va Whatsapp, utilizando sus propios
recursos, por lo que se hace imperiosa la necesidad de contar con un sistema
propio de comunicacin.
El escaso recurso econmico del estudiante en general imposibilita la
comunicacin entre las entidades universitarias.
E) Las unidades de Kardex de las facultades si forman parte de DTIC, pero no
cuentan con los servicios de telefona IP, video llamadas, video vigilancia que
logren integrar dichas unidades.
La falta de servicios de comunicacin ocasiona prdida de informacin
entre todas las unidades facultativas a pesar de estar conectadas por
fibra ptica, no se aprovecha los beneficios de la misma.
F) En la actualidad, en la universidad existe la red de voz analgica y una red de
datos, la primera utilizada para estableces llamadas telefnicas de una
empresa externa COTEOR y la segunda para el envo y recepcin de datos,
estando estas dos redes separadas debido a sus diferencias tecnolgicas.
Por esa razn existe personal especfico para llevar a cabo la gestin y
mantenimiento de la red de datos por la universidad, y la red de
llamadas telefnicas por la empresa externa COTEOR.

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 Debido a las ventajas econmicas y tecnolgicas, as como las
aplicaciones que se derivan de la convergencia de estas dos redes, se
hace imperiosa la necesidad de implementar la telefona IP.
G) Actualmente la Universidad no cuenta con una administracin propia de
telefona, la cual no provee servicios de mensajera instantnea, video
llamadas, grabaciones de llamadas, respaldo automtico, los cuales son
importantes para mayor control y seguridad dentro de las funciones de la
universidad, por lo que se propone la utilizacin del software libre, el cual
adems de tener todas las bondades de las que carece la actual central tiene
propiedades de actualizacin y aplicaciones de software.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cmo solucionar el problema de comunicaciones, analizando aspectos de

fiabilidad, fluidez, operatividad y costos con la implementacin de la central IP-PBX
dentro todas las unidades acadmicas y administrativas en la Universidad Tcnica de
Oruro?

5. OBJETO DE ESTUDIO

Una Central Telefnica PBX (Private Branch Exchange) es un equipo privado que
permite gestionar llamadas telefnicas internas en una empresa, y compartir las
lneas de acceso a la red pblica entre varios usuarios, para permitir que estos
realicen y reciban llamadas desde y hacia el exterior. De alguna manera acta como
una ramificacin de la red pblica de telfono.
Una central IP o una IP-PBX es una central telefnica que trabaja internamente con
el protocolo IP. De esta manera, utiliza la infraestructura de comunicaciones de datos
(LAN y WAN) para realizar sus funciones. Las centrales IP pueden por tanto
conectarse a servicios pblicos VoIP, pero tambin tienen la capacidad de trabajar
con lneas convencionales de telfono analgicas o digitales (RDSI).
Estas caractersticas aportan ventajas a nivel funcional y tambin a nivel de costos,
tanto de inversin como de mantenimiento. La central IP- PBX todas estas funciones
se pueden administrar a partir de cualquier navegador estndar de Internet, sin la

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necesidad de instalar software ni de descargar complementos. Entre las ventajas
tambin se incluyen la alta velocidad de instalacin, la actualizacin y el
mantenimiento, adems del menor costo de inversin inicial.
Para el desarrollo de IP PBX, bajo plataforma Elastix, con aplicaciones de cdigo
abierto, brindando una solucin nueva y completamente basada en VoIP, as como la
conversin de una central telefnica heredada para la comunicacin mediante VoIP.
La meta de Elastix son la confiabilidad, modularidad y fcil uso. Estas caractersticas
aadidas a la robustez para reportar hacen de l, la mejor opcin para implementar
un PBX basado en Asterisk.

6. OBJETIVOS

6.1. OBJETIVO GENERAL

Implementar una central IP-PBX basada en software libre Elastix, para el

sistema de telefona, que con lleve a la solucin de comunicacin entre
unidades acadmicas generando una plataforma de voz escalable, en la
Universidad Tcnica de Oruro,

6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

H) Recolectar datos sobre un plan de numeracin, topologas de las redes

existentes, IVR, necesidades del usuario final y perfiles, para mejorar el uso
de los recursos disponibles.

I) Disear la central IP-PBX para la aplicacin de sus beneficios, primero en la

Facultad Nacional de Ingeniera y luego en toda la Universidad, para acceder
a una comunicacin fiable.

J) Configurar el servidor Elastix con los datos recolectados, dando forma al

prototipo de central telefnica y as facilitar la administracin de servicios
derivados del sistema de telefona, para dar solucin a las comunicaciones.

K) Identificar con exactitud los distintos protocolos de comunicacin que se

implementar en este proyecto.

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 L) Implementar el servicio de VozIP en la Universidad instalando los aplicativos
necesarios para el manejo de llamadas, configurando los telfonos existentes
y capacitando al personal en el manejo de los mismos.
M) Implementar un prototipo basado en los resultados obtenidos en los puntos
anteriores, para la realizacin de pruebas de comunicacin
N) Analizar la calidad del servicio a brindar, para un control de QoS (Quality of
Service).

7. CAMPO DE ACCION

la comunicacin de todos los estamentos de la Universidad Tcnica de Oruro,

teniendo como enlace de comunicacin las unidades de Kardex de las
facultades, Utilizando la Facultad nacional de ingeniera como central piloto
por contar con una instalacin de fibra ptica en todas sus carreras y
departamentos, llegando a ser una unidad de implementacin completa del
servicio de comunicacin, para luego poder escalar a toda la universidad, en
especial la unidad de administracin central o rectorado, y seguir escalando
hacia las dems facultades.

8. HIPOTESIS

La central IP-PBX resuelve el proceso del manejo de llamadas de la universidad,

mejorando los tiempos de instalacin, configuracin, mantenimiento y costos de la
misma, dando paso a una base de datos que centraliza el trfico y la administracin
de extensiones de manera fcil y efectiva.

8.1. Determinacin de variables e indicadores de la Investigacin.

8.1.1. Variable Independiente.
Implementacin de una central telefnica IP-PBX para la Universidad Basado en
software libre.
8.1.2. Variable Dependiente.

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Evolucionar la operacin telefnica en la universidad, permitiendo un manejo ms
rpido en configuracin de usuarios y servicios en la central IP, sin depender de
terceros disminuyendo costos y agilizando procesos.

8.2. Operacionalizacin de variables

Variable independiente Variable dependiente

Desarrollo de un servidor Elastix para
la universidad tcnica de Oruro
basado en software libre
Recopilar la informacin necesaria
sobre las topologas existentes y los
equipos que las soportan
Determinar las condiciones necesarias
para la implementacin de la solucin
Elaboracin del anlisis
Evolucionar la operacin telefnica en
la universidad, permitiendo un manejo
ms rpido en configuracin de
usuarios y servicios en la central IP,
disminuyendo costos y agilizando
procesos
Elaboracin del aplicativo WEB
Determinar las tareas a desarrollar el
servidor, ingreso, edicin, bsqueda
de los datos
Integracin del aplicativo web con las
ya existentes y la red

8.3. Conceptualizacin de Variables

Implementacin de una central lP-PBX (Private Branch Exchange traducido Ramal

privado de conmutacin): Es un equipo de comunicaciones diseado para ofrecer
servicios de comunicacin a travs de las redes de datos. A esta aplicacin se le
conoce como voz sobre IP (VoIP).

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Evolucin operacin telefnica: mejorar el sistema de telefona en la universidad
disminuyendo costos y agilizando procesos mediante la red interna VoIP.

9. CRITERIO DE EVALUACION DE LA HIPOTESIS

La evaluacin de la hiptesis se realiza, mediante una metodologa estadstica
de diseo de experimentos utilizando software MINITAB para su anlisis y
prueba de hiptesis planteada, se utilizarn datos de efectos de la
implementacin de una central IP-PBX en el sistema de comunicacin de la
universidad, es analizaran las mejoras, rapidez, fluidez, costos y seguridad
formando parte del cambio tecnolgico y la evolucin del sistema de
comunicacin.
El enfoque la investigacin es cuantitativa.
Para la realizacin del diseo de contrastacin se utilizar el diseo factorial
de tres variables y dos niveles 23 con dos replicas
- Una medicin previa de la variable dependiente a ser utilizada antes de la
aplicacin de la variable independiente (prueba sin central PBX)
- La aplicacin de la variable independiente se realiza primero a la Facultad
Nacional de Ingeniera y luego a la universidad.
- Una nueva medicin de la variable dependiente despus de la aplicacin de
la variable independiente (despus de la implementacin de la central PBX).

RG1 O1 X1 (con Central) O2

RG4 O3 --- (sin Central) O4

Factor A = con/sin implementacin de la central PBX. (Si, No)

Factor B = Tecnologa (anloga, Digital).
Factor C = con/sin comunicacin por video (-1, 1).

Una universidad que cuenta con comunicacin VoIp, es ms efectiva con la

implementacin de una central IP-PBX que con el sistema actual.

10. JUSTIFICACIONES

12
 10.1. TECNICA.

La solucin de IP-PBX que se pretende hacer es una central telefnica con gran
cantidad de funciones disponibles y que permite la integracin tanto de extensiones
telefnicas convencionales como extensiones digitales a travs de telfonos IP
(Softphone - Hardphone).

Se puede disear para permitir el acceso a servicios telefnicos avanzados como

mensaje de bienvenida, buzn de mensajes, reenvo de llamadas, servicios
suplementarios, etc.; sin necesidad de adquirir equipos de altos costos.

El crecimiento y fuerte implantacin de las redes IP, tanto en local como en remoto, el
desarrollo de tcnicas avanzadas de digitalizacin de voz, mecanismos de control y
priorizacin de trfico, protocolos de transmisin en tiempo real, as como el estudio
de nuevos estndares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un
entorno donde es posible transmitir telefona sobre IP.

Si a todo lo anterior, se le aade el fenmeno Internet, la instalacin que cuenta la

universidad de fibra ptica, junto con el potencial ahorro econmico que este tipo de
tecnologas puede acarrear, la conclusin es clara: El VoIP (Protocolo de Voz Sobre
Internet - Voice Over Internet Protocol) es un tema "caliente" y estratgico para las
empresas. En este caso es la solucin ideal al problema planteado anteriormente.

10.2. ECONMICA

Adicionalmente la disminucin de costos; al utilizar la red de datos para realizar

llamadas, dependiendo del tipo de llamada que realice, la disminucin del costo
puede ser sorprendente o hasta inclusive en algunos casos no tener costo alguno.
Sin mencionar que solo se tendra que hacer mantenimiento a la red de datos y se
suprimira el mantenimiento a la red telefnica, ya que en el momento deben hacer
mantenimiento a ambas redes.

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Si adems se considera el abaratamiento de costos que implica la utilizacin de
software regido bajo la GPL, se tiene el complemento perfecto para el problema
anteriormente planteado. Se puede decir que la GPL da libertad de copiar, utilizar,
instalar, administrar, distribuir y comunicar pblicamente las obras y hacer obras
derivadas bajo las condiciones siguientes:
Debe reconocerse y citar al autor original.
No puede utilizarse esta obra para fines comerciales (No puede
venderla ni comprarla).
Si se alteran o se transforman estas obras, o se genera una obra
derivada, slo puede distribuirse la obra generada bajo una licencia
idntica a sta.
Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejarse bien claro los trminos
de la licencia de este trabajo.
Una perfecta combinacin entre ahorro econmico y confiabilidad de ambas
tecnologas usadas demostrar que VoIP y software libre es la mejor alternativa de
entre las posibles soluciones que pudieron haberse planteado.

10.3. SOCIAL

EL crecimiento de la demanda educativa a nivel nacional, crece tambin la

universidad y cantidad poblacional, llegando sus instalaciones a tener varios
departamentos, unidades acadmicas, carreras, para satisfacer las necesidades de
los miembros de la universidad. Se busca que el mayor beneficiado sea la
comunidad universitaria en general.
Dada la evolucin de las telecomunicaciones, dentro del entorno social se toma con
bastante acogida las nuevas tecnologas para la comunicacin, en este caso
particular el de voz sobre IP el cual incursiona con bastante fuerza dentro del mbito
empresarial.

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La implementacin de una central IP-PBX en la universidad ser de impacto
universitario social grande, pues al mejorar las comunicaciones entre unidades se
mejora la comunicacin para todos los fines universitarios, tanto acadmicos como
sociales entre universitarios. Poder brindar comunicacin entre estudiantes, docentes
y administrativos, mejorar procesos de enseanza aprendizaje ms fluida utilizando
las aplicaciones que brinda la implementacin IP-PBX.
11. ALCANCES DE LA INVESTIGACION

A) El presente trabajo de investigacin tiene como propsito contar con una

central IP que administre los procesos de adicin de extensiones
telefnicas y sus respectivos servicios, que adems les permita llevar a
cabo un estudio de trfico de llamadas por medio de un aplicativo web el
cual permite revisar el reporte de las llamadas y sus grabaciones en la
Universidad Tcnica de Oruro.
B) La implementacin de este sistema ayudara para que la administracin sea
eficiente, gil y oportuna para estar a la vanguardia de las nuevas
tecnologas y dar soluciones al problema que se presenta en la universidad
respecto a la comunicacin entre unidades facultativas, haciendo mencin
en el trabajo realizado en la facultad nacional de ingeniera, que cuenta
con una instalacin de fibra ptica entre todas sus dependencias siendo la
central piloto de pruebas dicha unidad.
C) El alcance de la implementacin de un prototipo en la Facultad Nacional de
Ingeniera, permitir observar la viabilidad, funcionamiento y mejora en el
diseo de dicha central, como caractersticas especiales para lograr una
implementacin satisfactoria a las necesidades de la universidad, llegando
a escalar en todas las dependencias acadmicas, administrativas de la
Universidad Tcnica de Oruro

12. LIMITACIONES

El desarrollo del proyecto se limita a el diseo e implementacin de un prototipo en la

Facultad Nacional de Ingeniera, que permitir de manera prctica observar el

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funcionamiento de una central telefnica de voz sobre IP al igual que mostrar las
caractersticas importantes que puede prestar este tipo de centrales realizando
comparaciones entre algunas de ellas de manera terica, terminando con la puesta
en marcha del prototipo, para luego escalar a toda la universidad Tcnica de Oruro.

Los Lmites de estudio del proyecto, estn involucrados dentro de las necesidades de
telefona, dentro la Universidad Tcnica de Oruro, las cuales son administradas por la
direccin de tecnologas de informacin y comunicacin de la universidad (DTIC),
teniendo en cuenta que ellos proporcionan los equipos terminales de acceso y
garantizan el sistema de administracin de toda la red interna.

LIMITACION ESPACIAL
La investigacin se realizar dentro la universidad tcnica de Oruro, tomando como
centro piloto la Facultad Nacional de Ingeniera que cuenta con una instalacin de
fibra ptica, un Data Center, optando por configurar un servidor ELASTIX que
contribuya a su mejora en cuanto a la organizacin, fcil manejo para el personal
tcnico de la direccin (DTIC) y soporte eficiente despus de culminada la
implementacin.

LIMITACION CRONOLOGICA
El proyecto pretende establecer un tiempo mximo de desarrollo y la implementacin
del mismo durante los diez (10) meses siguientes. En donde se empez a regir cada
tarea a realizar y a cumplir en el cronograma de actividades diseado para tal fin.

LIMITACION CIENTIFICA
Este trabajo de investigacin se embarcar en el mbito de ingeniera de informtica,
especficamente en el rea de telemtica, en las sub reas de gestin de redes y
servicios de telecomunicaciones.

13. APORTES

13.1. APORTE TERICO

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El desarrollo de este trabajo de investigacin, es brindar la posibilidad de mostrar la
manera ms adecuada de montar una solucin para el control de llamadas dentro la
Universidad Tcnica de Oruro. Para esto se realizar un anlisis que permita
comprender las posibilidades y beneficios que brinda el manejo de VoIP en las
comunicaciones. El proyecto plantea una solucin prctica y sencilla que resuelve las
necesidades de comunicacin y de gestin de informacin con el objetivo de mejorar
la prestacin de sus servicios.
Se toma la iniciativa de desarrollar este proyecto para mostrar que la implementacin
de una central de voz sobre IP es una de las soluciones ms viables y posibles para
cumplir con los requerimientos necesarios dentro la universidad.
El presente trabajo tiene un aporte sustancial en la comunicacin VoIP por paquetes
que sirva como referencia a estudiantes y empresas que desean realizar una
instalacin de una central IP-PBX bajo plataforma de software libre GPL, llegando a
disminuir gastos de comunicacin dentro de una entidad.

Es as como la tecnologa estudiada pareciera no estar al alcance de todos, pero es

una tecnologa que funciona y est siendo usada en otros pases, ejemplos son Per,
Chile, Colombia y otros ms en los cuales su estudio est dando una visin ms
amplia.
En Bolivia ha habido un incremento importante en el mercado de redes LAN y WAN
gracias a la estructura IP, por ejemplo ENTEL ya ofrece la comunicacin VozIP en
forma masiva en la ciudad de Oruro y da un aporte al concepto de comunicaciones
unificadas sobre software libre.

13.2. APORTE PRACTICO

El desarrollo de este proyecto, brindara la posibilidad de mostrar la manera ms
adecuada de montar una solucin para el control de llamadas en la universidad. Para
esto se realizar un anlisis que permita comprender las posibilidades y beneficios
que brinda el manejo de VoIP en las comunicaciones. El proyecto plantea una
solucin prctica y sencilla que resuelve las necesidades de comunicacin y de
gestin de informacin con el objetivo de mejorar la prestacin de sus servicios.

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Se toma la iniciativa de desarrollar este proyecto para mostrar que la implementacin
de una central de voz sobre IP es una de las soluciones ms viables y posibles para
cumplir con los requerimientos dentro la universidad.

A nivel tecnolgico, el servicio de telefona IP ofrece ciertos beneficios programables

en la implementacin de una central IP-PBX, tales como: servicio de identificacin de
llamadas, desvo de llamadas, llamadas en espera, servicio de transferencia de
llamadas, entre otros, que podrn ser programados segn la necesidad de cada
unidad educativa. Adems, con este servicio se permite una mejor comunicacin
entre usuarios de la misma unidad y entre unidades acadmicas y la administracin
central con menos interrupcin e inclusin de video en las llamadas con menos
retraso que el servicio de telefona convencional que actualmente utiliza la
universidad.
Elastix es una distribucin de Software Libre de Servidor de Comunicaciones
Unificadas que integra en un solo paquete algunas tecnologas claves como:
VoIP PBX
Fax
Mensajera Instantnea
Email
Correo de Voz.
Soporte para
softphones.
Interface de
configuracin Web.
Sala de conferencias
virtuales.
Grabacin de
llamadas.
Interconexin entre PBXs.
Identificacin del llamante.
VoIP funciona como una tecnologa, ya que maneja un conjunto de normas,
dispositivos y protocolos la cual hace uso de protocolo IP el cual realiza su
transmisin por medio de paquetes los cuales son comprimidos y descomprimidos
desde el inicio y fin de la comunicacin entre diferentes clientes conectados entre s,

18
a diferencia de la telefona IP que es el conjunto de nuevas funcionalidades de la
telefona, es decir, en lo que se convierte la telefona tradicional debido a los
servicios que finalmente se pueden llegar a ofrecer gracias a poder portar la voz
sobre el protocolo IP en redes de datos.

13.3. APORTE ACADEMICO

La utilizacin de protocolos de comunicacin que ayuden a la carrera en especial a la

mencin telemtica, en sistemas de comunicacin VoIP. Aprender los principios y
conceptos bsicos de telefona IP, as tambin aprender la plataforma de
implementacin de una central IP-PBX con software libre para una solucin de
telefona empresarial. En este caso nos referimos a una distribucin exacta para
revisar y explorar las funcionalidades dentro el mundo de las telecomunicaciones.
Metodologa
Debido a que este trabajo de investigacin es de carcter investigativo, la
metodologa implementada comprender experimentos o pruebas de laboratorio con
fines bsicamente de poner en prctica a pequea escala y comprobar las teoras
que se inquirieran durante el proceso del proyecto.
El desarrollo de este proyecto se basa en la recopilacin y anlisis de informacin
obtenida de publicaciones en Internet, libros, manuales tcnicos y documento de
fabricantes.
La investigacin es un conjunto de procesos sistemticos, crticos y empricos que
se aplican al estudio de un fenmeno (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010).
El enfoque cuantitativo que representa un conjunto de procesos - es secuencial y
probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no se puede brincar o eludir pasos,
el orden es riguroso, aunque se puede redefinir alguna fase.

14. INGENIERIA DEL PROYECTO

A continuacin, se especifican las herramientas y mtodo para la realizacin
de dicho proyecto
Objetivo Especfico Actividad Herramientas tcnicas
Recolectar datos sobre un En este acpite se Estudio del sistema de
plan de numeracin, requiere, conocer los redes, protocolos IP

19
topologas de las redes requerimientos y designadas, que cuenta la
existentes, IVR, necesidades a cubrir para universidad.
necesidades del usuario tener una idea precisa de Recopilar informacin
final y perfiles, para todos los factores con los existente en la Facultad y
mejorar el uso de los cuales se contar en la la universidad en la red de
recursos disponibles. implementacin de la datos actual
central, las necesidades
fundamentales de los
usuarios, entre todos los
estamentos de la
universidad.
Recoleccin de datos de
la universidad en especial
la Facultad Nacional de
Ingeniera
Disear la central IP-PBX Revisin bibliogrfica Dimensionamiento de
para la aplicacin de sus Sistemas de software libre hardware y acceso a
beneficios, primero en la para implementar una internet
Facultad Nacional de central IP-PBX. Componentes del
Ingeniera y luego en toda Factibilidad de elastix proyecto
la Universidad, para Trabajo de campo con el Comunicaciones
acceder a una personal en la Unificadas.
comunicacin fiable. universidad. Conceptos de clculo de
Anlisis yresultados trfico
sobre los cuales se bas Frmula Erlang B
la implementacin del Frmula Erlang C
proyecto. Frmula Engset

Instalacin de software Contexto Global de la

Solucin de ToIP con
requerido
servicios Avanzados
Protocolo de pruebas de
operacin y

20
 mantenimiento.
Analizar la calidad del
servicio a brindar.
Configurar el servidor Configurar el servidor Diagrama de clases para
Elastix con los datos Elastix. la base de datos.
recolectados, dando El nivel de investigacin Modelo relacin.
forma al prototipo de al que se utilizar es
servidor web apache que
central telefnica y as exploratorio porque incorpora manejo de base
facilitar la administracin explora el problema en un
de datos MySQL e
de servicios derivados del contexto particular, el
intrprete de comandos
sistema de telefona, para nivel descriptivo involucra
PHP.
dar solucin a las las variables y se llegar
comunicaciones. al nivel explicativo a un
trabajo verificado y
estructurado.
Para el montaje de la
central telefnica ser
utilizada la central
telefnica Asterisk, la cual
ser montada por medio
de una distribucin Linux
que est destinada para
el montaje de Asterisk de
manera predeterminada
llamada Elastix,
Identificar con exactitud Clasificacin de VozIP Protocolos de
los distintos protocolos de Revisin bibliogrfica sealizacin.
comunicacin que se Protocolos de Transporte.
implementar en este Protocolos plataforma IP.
proyecto. Protocolo SIP
Protocolo IAX

21
 Protocolo H. 323
Protocolo MGCP.
Arquitectura elastix.

Implementar un prototipo Para mostrar un poco Diagrama de

basado en los resultados sobre la forma como se infraestructura del
obtenidos en los puntos realiza la instalacin de la proyecto.
anteriores, para la central, se mostrar en Parmetros de seal
realizacin de pruebas de forma general los pasos inalmbrica.
comunicacin para realizar la instalacin Configuraciones del
de la central. servidor, telfonos y
descargar del instalador softphones.
puede ser realizada
desde la pgina
http://www.elastixtech.org
Instalar en el servidor de
la Facultad y realizar
configuraciones
Analizar la calidad del Determinar la clase de
Clase de Servicio (CoS,
servicio a brindar, para un servicio (CoS) como a al
Class of Service).
control de QoS (Quality of tipo de servicio (ToS) y el
Service). objetivo en este caso es
Tipo de Servicio (ToS,
conseguir el ancho de
Type of Service).
banda y la latencia
necesaria para una
determina aplicacin.
Pruebas de
funcionamiento con los
usuarios de la Facultad y
usuarios del edificio
central.

22
 15. CRONOGRAMA DE DESARROLLO

PROYECTO DE JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FE MA

TESIS B R
Cap. I X
Introduccin
Cap. II Marco X
Terico
Cap. III Anlisis X X
Tcnico
Cap. IV Plan de X X X
Implementacin
Cap. V Pruebas y X x
resultados
Conclusiones y X
recomendacione
s

16. INDICE TENTATIVO

CAPITULO I. INTRODUCCION
CAPITULO II. MARCO TERICO
2.1 ANTECEDENTES
2.2 MARCO CONCEPTUAL
2.2.1 Redes Convergentes
2.2.2 Voz sobre IP.
2.2.3 Telefona IP.
2.2.4 Dimensiones.
2.2.5 Elastix.
2.2.6 Qu es una planta IP-PBX?
2.2.7 Parmetros que se utilizaron para llevar a cabo el Proyecto.
2.2.8 Protocolos de sealizacin.
2.3 MARCO CONTEXTUAL
CAPITULO III. ANALISIS TECNICO
CAPITULO IV. PLAN DE IMPLEMENTACION DEL PROTOTIPO
CAPITULO V. PRUEBAS Y RESULTADOS
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES.
LISTA DE ACRNIMOS.
23
GLOSARIO.
ANEXOS
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
17. BIBLIOGRAFIA
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GNU Free Documentation License Versin 1.3
Edgar Landivar (2008), Comunicaciones unificadas con elastix, volumen 2,
GNU Free Documentation License Versin 1.3.
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convencional a PBX-IP, Universidad de San Carlos Guatemala, Facultad de
Ingeniera, Guatemala.
Mndez Vsquez Vctor (2008), Implementacin de conmutador de voz IP
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Mecnica, Unidad Culhuacan, Mxico.
Alexandra Culqui Medina (2013), Diseo de un sistema de telefona ip basado
en software libre e integracin con la red de datos; como alternativa de
comunicacin de voz sobre el protocolo IP entre dependencias del gobierno
autnomo descentralizado municipal de san miguel de ibarra, Universidad
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Magaly Arroba huebla (2011), Propuesta de soluciones a las vulnerabilidades
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software libre.
Alfio Muoz, (2010), Elastix manual en espaol, GNU Free Documentation
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Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque ecuador.

24
Web Bibliogrfica

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http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_Protocolo_de_Internet
Ttulo: Que es la Voz sobre IP
http://www.zero13wireless.net/foro/showthread.php?1064-Que-es-la-Voz
sobre-IP-%28-VoIP-%29.
Ttulo: Redes Convergentes
http://www.mitecnologico.com/Main/RedesConvergentes.
Ttulo: El estndar H323
http://bibing.us.es/proyectos/abreproy/11252/fichero/2-H.323.pdf.
Ttulo: Cisco Por qu voz sobre IP?
http://www.cisco.com/web/ES/solutions/smb/innovators/how_to/articles/connec
t_employees_and_offices/CEO_WhatVoIPCanDoForYou.html.
Ttulo: Software basado en PBX para Windows
www.3cx.es/voip-sip/pasarela-voip.php.
Ttulo: Sistemas de telecomunicaciones. Concepto de IP en las nuevas redes
Integradas
http://www.monografias.com/trabajos33/telecomunicaciones/telecomunicacion
es2.shtml.
Ttulo: Central telefnica IP
http://es.wikipedia.org/wiki/Central_telef%C3%B3nica_IP.
Galan, A. C. (s.f.). Fundamentos Bsicos de la Telecomunicaciones.
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Recuperado el 2014.
http://profesores.elo.utfsm.cl/~tarredondo/info/networks/Presentacion_voip.pdf.

25
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http://locortes.net/Vicenc/Telematica/Enginyeria%20de%20Xarxes/Protocolo
%20SIP.pdf.
CounterPath. (s.f.). Softphone X-Lite. Recuperado el 2014.
http://www.counterpath.com/.

ANEXOS

26