2.8.

2 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN EL COACHING

Las habilidades del coach ms difciles de adquirir para un lder son: uno, aprender
a enfatizar elecciones y opciones, en lugar de responderle las preguntas al
individuo, y dos, dar una retroalimentacin honesta. Dada la dificultad de estas dos
habilidades, no es sorprendente que los lderes ejecutivos de hoy estn buscando a
coches que les ayuden a desarrollar esos talentos.

Es por ello que cobra importancia la asesora y orientacin tanto individualmente

como en forma colectiva, en cuanto a la comprensin de la incidencia de la
actuacin personal en el grupo de trabajo, la intrincada red que se teje y el impacto
de todo ello en la organizacin.

La complejidad del ambiente organizacional genera cantidades de actitudes y

comportamientos que parecieran circunscritos solo al mbito del trabajo. No
obstante, el ser humano, en sus diferentes roles no se despoja totalmente de la
gran cantidad de elementos que le conforman, para actuar slo en un escenario
especfico.

El "coaching" como nuevo concepto en liderazgo proporciona un magnifico y an

inexplorado camino para el desarrollo organizacional a travs del crecimiento de
sus principales colaboradores y generadores de negocios.

Rafael Echeverra en su reciente obra "La empresa emergente, la confianza y los

desafos de la transformacin", hace un magnfico anlisis sobre la evolucin del
liderazgo y proporciona una breve nocin sobre "coach", de la siguiente manera:

"El trmino proviene del mbito de los deportes. En ellos, resulta una experiencia
habitual el hecho de que un equipo que durante largo tiempo ha exhibido un
desempeo mediocre, alcance desempeos sobresalientes luego que se hace cargo
de l un nuevo coach. A la vista de todos, el equipo es irreconocible. Pero tambin
le son sus miembros, pues comienzan a realizar acciones que previamente
resultaban inimaginables.

Muchos jugadores estn perfectamente conscientes de que tanto su desempeo

como el desempeo del equipo se debe a la labor del "coach". Michael Jordan, por
ejemplo, del equipo de los Toros de Chicago, quizs el mejor jugador de basketball
de todos los tiempos, se resista a jugar bajo el tutelaje de alguien que no fuera Phil
Jackson, su coach. Jordan saba que lo que haba logrado alcanzar no se deba slo
a su propio esfuerzo. Sin duda, ste era importante. Pero nunca hubiera alcanzado
el nivel de excelencia sino hubiese sido por la mano de Jackson.
Desde hace mucho tiempo el mundo empresarial observaba este fenmeno con
admiracin, preguntndose cmo hacer algo equivalente con los equipos de trabajo
en el interior de las empresas. qu hacan estos hombres y mujeres? en qu
consista la "intervencin" de un coach era posible transplantar esa experiencia del
mundo de los deportes al mundo de la empresa?

Sin extendernos demasiado sobre el tema, podemos sealar que la nocin del
coaching se funda en el reconocimiento de lo que tanto la capacidad de accin
como la capacidad de aprendizaje de las personas no es lineal ni homognea, sino
discontinua. Ello implica que no basta con la intencin de realizar determinadas
acciones o aprendizajes, no basta con una adecuada motivacin para abrir la
posibilidad de hacer algunas cosas que no podemos hacer. Hay desempeos que
muchas veces no nos satisfacen, a partir de los cuales generamos resultados que
no nos gustan, que recurrentemente nos generan los mismos problemas.
Quisiramos hacer las cosas de otra manera, pero simplemente no sabemos cmo
hacerlo.

El problema no est en que no nos demos cuenta de que nuestras acciones son
ineficaces. Lo sabemos. El problema reside en que no logramos romper el crculo
que nos lleva a repetir esos resultados negativos. No logramos siquiera detectar
que es aquello que hacemos mal, aquello que compromete negativamente nuestro
desempeo.

Cuando ello sucede se ha abierto el espacio para el coaching. Los coaches, por lo
tanto, son facilitadores del aprendizaje. Ese es su dominio de competencia. Lo que
ellos realizan no es una "terapia", los coach simplemente promueven experiencias
de aprendizaje que individuos y equipos no pueden desarrollar por s mismos.