CUESTIONARIO

CALIDAD DE VIDA LABORAL - CLIMA ORGANIZACIONAL

Estimado Trabajador (a) :

Usted ha sido seleccionado con el fin de conocer su percepcion sobre las realidades
del trabajo que desempea en la Empresa ., con el objetivo de analizar la Calidad de
Vida Laboral y el Clima Organizacional. El cuestionario que se le presenta a continuacion
consta de dos partes: la primera contiene sus datos generales, manteniendo el anonimato,
la segunda, se refiere a su percepcion con respecto al trabajo que realiza, est
conformada por un conjunto de items relacionados con: seguridad e higiene Laboral,
variedad de la tarea, retribucion y la calidad de liderazgo que ejercen los gerentes,
coordinadores y supervisores en la organizacin.

La informacion aportada es de carcter confidencial y con fines de

mejoramiemto continuo por lo que se agradece la sinceridad en sus respuestas.

Instrucciones:

Lea cuidadosamente las preguntas antes de responder.

Maque con una X la respuesta que exprese la percepcion en cada item tomando
en cuenta la siguiente escala de frecuencia: Siempre (S), Casi Siempre (CS),
Algunas veces (AV), Casi Nunca (CN), Nunca (N).
No deje intems sin responder, todas sus respuetas son importantes.

EJEMPLO:

N (S (CS) (AV) (CN (N)

) )
1 En el sitio de trabajo la temperatura se mantiene X
agradable
 I. DATOS GENERALES

Sexo: F ( ) M ( )

Base:

Departamento:

II. PERCEPCION DEL TRABAJADOR

Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas veces (AV), Casi Nunca (CN), Nunca (N).

N (S) (CS) (AV) (CN) (N)

1 El rea de trabajo donde se desempea se mantiene iluminada.

2 Las condiciones del mobiliario (sillas, mesas, escritorios, equipos y

otros) del rea de trabajo permiten mantener una postura cmoda
durante el desempeo laboral.
3 El jefe inmediato del rea donde se desempea proporciona equipos
de proteccin (botas de seguridad, bragas, etc.), si el trabajo lo
amerita.
4 El jefe inmediato notifica continuamente las actividades a realizar en
el rea de trabajo.
5 El jefe inmediato protege a los trabajadores ante situaciones
laborales difciles
6 Las tareas asignadas a cada trabajador se cumplen en el tiempo
establecido.
7 La empresa designa la remuneracin acorde al nivel acadmico del
trabajador.
8 La empresa cumple con el pago del bono de alimentacin a tiempo.

9 La empresa promueve el reconocimiento a sus trabajadores por su

buen desempeo.
10 El jefe inmediato orienta al trabajador en el desarrollo de sus
actividades.
11 El jefe inmediato mantiene un trato cordial con los trabajadores.

12 El jefe inmediato delega tareas a sus trabajadores.

13 El rea de trabajo donde se desempea se mantiene ventilada.

14 El rea de trabajo posee mobiliario suficiente para el adecuado

desarrollo de sus actividades.
15 El jefe inmediato brinda atencin a sus trabajadores cuando lo
necesitan.
16 El jefe inmediato planifica la carga horaria de los trabajadores.

17 La empresa cumple con otorgar el tiempo de descanso a los

empleados.
18 La empresa promueve el ascenso de sus trabajadores por su buen
desempeo.
N (S) (CS) (AV) (CN) (N)

19 El jefe inmediato canaliza los problemas del rea de trabajo.

20 El jefe inmediato realiza comunicaciones por escrito a sus

trabajadores.
21 El jefe inmediato toma en cuenta a los trabajadores para la toma de
decisiones.
22 Las reas utilizadas para el descanso se mantienen en condiciones
agradables.
23 Los equipos de trabajo (monitor, teclado, telfono) se mantienen a
una distancia cmoda para el desarrollo de las actividades.
24 El jefe inmediato informa sobre las decisiones tomadas en relacin
con el trabajo.
25 El jefe inmediato colabora con el trabajador ante las dificultades para
el desempeo de sus actividades.
26 El jefe inmediato exige a los trabajadores el cumplimiento de las
horas adicionales al horario de trabajo.
27 El departamento de seguridad, salud e higiene laboral de la empresa
vela por el bienestar de los trabajadores.
28 La empresa promueve mejoras en las condiciones salariales del
trabajador por su buen desempeo.
29 El jefe inmediato promueve oportunidades de crecimiento personal y
profesional a su recurso humano.
30 El jefe inmediato escucha regularmente las necesidades de sus
trabajadores.
31 El jefe inmediato supervisa las actividades que deben realizar los
trabajadores.
32 Las reas de descanso poseen el mobiliario necesario.

33 El mobiliario (sillas, escritorios) se mantiene a una altura cmoda

para el desarrollo de las actividades.
34 El jefe inmediato garantiza la formacin acadmica de los
trabajadores.
35 El jefe inmediato asigna actividades a los trabajadores que estn
relacionadas con el cargo que ejercen.
36 La empresa cumple con el pago de horas extras.

37 La empresa otorga bonos por productividad.

38 El jefe inmediato programa reuniones regulares con sus trabajadores

39 El rea de trabajo donde se desempea se mantiene limpia

40 El jefe inmediato informa a los trabajadores sobre el producto final

de su trabajo
41 El jefe inmediato cumple con los deberes a sus trabajadores

42 El jefe inmediato realiza una distribucin justa de las actividades a

los trabajadores.
43 La empresa designa la remuneracin acorde a la carga horaria del
trabajador.
44 La empresa cumple con el pago del bono nocturno y das feriados.
45 El jefe inmediato se comunica con sus trabajadores sobre las
decisiones relacionadas con el trabajo.

46 Los materiales utilizados para el desarrollo de las actividades se

mantienen en condiciones higinicas.
47 La empresa designa la remuneracin acorde a la complejidad de las
actividades que desempea el trabajador.
48 La comunicacin de las decisiones se hace por va escrita.
49 El rea del comedor se mantiene limpia.

50 El jefe inmediato informa las normas y procedimientos que deben

cumplirse para las actividades del puesto de trabajo.
51 El jefe inmediato comunica la toma de decisiones en el tiempo
previsto.
52 El jefe inmediato delega tareas a sus trabajadores.

53 El jefe inmediato toma en cuenta a los trabajadores para la toma de

decisiones.
54 El jefe inmediato supervisa las actividades que deben realizar los
trabajadores.
CORRECCION DEL CUESTIONARIO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL COMO DESCRIPTOR DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL.

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Ambiente de trabajo 1-7
Seguridad e higiene Ergonoma 8 - 11
Medidas de proteccin 12 - 13
Informacin 14 - 17
Calidad de Variedad de la tarea Apoyo 18 - 22
vida laboral
como Sobrecarga de trabajo 23 - 27
descriptor del Remuneracin 28 - 30
clima Beneficios otorgados por
Retribucin
organizacional ley 31 - 35
Incentivos 36 - 40
Orientacin 41 - 43
Calidad de liderazgo Comunicacin 44 - 51
Direccin 52 - 54

ESCALA DE FRECUENCIA UTILIZADA EN EL CUESTIONARIO.

Cada respuesta marcada como Siempre (S) equivale a = 5 puntos.

Cada respuesta marcada como Casi Siempre (CS) equivale a = 4 puntos.

Cada respuesta marcada como Algunas veces (AV) equivale a = 3 puntos.

Cada respuesta marcada como Casi Nunca (CN) equivale a = 2 puntos.

Cada respuesta marcada como Nunca (N) equivale a = 1 punto.

BAREMOS DE CORRECCION

NIVEL DE CALIDAD DE VIDA TOTAL

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 54

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 270

Nivel Bajo 54 - 126

Nivel Medio 127 - 198
Nivel Alto 199 - 270

DIMENSION 1. SEGURIDAD E HIGIENE

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 13

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 65

Nivel Bajo 13 - 30
Nivel Medio 31 - 48
Nivel Alto 49 - 65

INDICADORES

AMBIENTE DE TRABAJO

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 7

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 35

Nivel Bajo 7 - 16
Nivel Medio 17 - 26
Nivel Alto 27 - 35

ERGONOMIA

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 4

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 20

Nivel Bajo 4-9

Nivel Medio 10 - 15
Nivel Alto 16 - 20

MEDIDAS DE PROTECCION

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 2

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 10

Nivel Bajo 2-5

Nivel Medio 6-7
Nivel Alto 8 - 10

DIMENSION 2. VARIEDAD DE LA TAREA

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 14

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 70

Nivel Bajo 14 - 33
Nivel Medio 34 - 51
Nivel Alto 52 - 70

INDICADORES

INFORMACION

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 4

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 20

Nivel Bajo 4-9

Nivel Medio 10 -15
Nivel Alto 16 - 20

APOYO

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 5

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 25

Nivel Bajo 5 - 12
Nivel Medio 13 - 18
Nivel Alto 19 - 25

SOBRECARGA DE TRABAJO

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 5

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 25

Nivel Bajo 5 - 12
Nivel Medio 13 - 18
Nivel Alto 19 - 25

DIMENSION 3. RETRIBUCION

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 13

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 65

 Nivel Bajo 13 - 30
Nivel Medio 31 - 48
Nivel Alto 49 - 65

INDICADORES

REMUNERACION

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 3

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 15

Nivel Bajo 3-7

Nivel Medio 8 - 11
Nivel Alto 12 -15

BENEFICIOS OTORGADOS POR LEY

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 5

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 25

Nivel Bajo 5 - 12
Nivel Medio 13 - 18
Nivel Alto 19 - 25

INCENTIVOS

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 5

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 25

Nivel Bajo 5 - 12
Nivel Medio 13 - 18
Nivel Alto 19 - 25

DIMENSION 4. CALIDAD DE LIDERAZGO

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 14

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 70

Nivel Bajo 14 - 33
 Nivel Medio 34 - 51
Nivel Alto 52 - 70

INDICADORES

ORIENTACION

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 3

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 15

Nivel Bajo 3-7

Nivel Medio 8 - 11
Nivel Alto 12 - 15

COMUNICACIN

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 8

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 40

Nivel Bajo 8 - 19
Nivel Medio 20 - 29
Nivel Alto 30 - 40

DIRECCION

Puntuacin mnima posible en el cuestionario: 3

Puntuacin mxima posible en el cuestionario: 15

Nivel Bajo 3-7

Nivel Medio 8 - 11
Nivel Alto 12 - 15