Manual Tramites y Servicios SACM PDF

18 de Junio de 2010 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 5
SISTEMA DE AGUAS DE LA CIUDAD DE MEXICO
Ing. Ramn Aguirre Daz, Director General del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, adscrito a la Secretaria del
Medio Ambiente, con fundamento en los artculos 7, 12, 13 fraccin XI de la Ley de Aguas del Distrito Federal; 7 fraccin
VII y 103 fraccin VIII del Cdigo Fiscal del Distrito Federal; 199 fracciones III y VI del Reglamento Interior de la
Administracin Publica del Distrito Federal y de conformidad con el oficio CGMA/DPN/0261/09 emitido por el
Coordinador General de Modernizacin Administrativa de la Contralora General del Distrito Federal, he tenido a bien
expedir el siguiente:
AVISO POR EL CUAL SE DA A CONOCER EL MANUAL DE TRMITES Y SERVICIOS AL

CONTRIBUYENTE DEL SISTEMA DE AGUAS DE LA CIUDAD DE MXICO.
Direccin Ejecutiva de Servicios

a Usuarios
DESU-DAU-SC-CDC-T-03
Nombre del Trmite Tiempo de Respuesta
Correccin de datos en el domicilio del predio 30 das hbiles
Usuarios Documento a Obtener Formato

Usuarios del sistema hidrulico Resolucin de la Autoridad Fiscal Escrito libre
del Distrito Federal
Descripcin
Este trmite se llevar a cabo cuando existan errores en los datos del domicilio registrado en el padrn de
usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico.
Requisitos
Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico que rena los siguientes requisitos: constar por
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, del propietario
del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la
denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la
promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona
autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a
nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma;
el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el
suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin
respectiva y original y copia de los siguientes documentos:
Identificacin oficial.
Boleta predial del ao en curso.
Vigencia Ante el silencio de la Autoridad Proceder
Anual Afirmativa Ficta Negativa Ficta
Si procede No procede
rea donde se Gestiona
Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico de lunes a viernes en horario
de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 5237-3888; Zona C 5629-
2400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Fundamento Jurdico-Administrativo del Trmite
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones VI y IX, 103 fraccin VIII, 176
fracciones VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico
Observaciones
En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico en el ejercicio de sus facultades de
comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la actuacin deber
identificarse mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle
al usuario el comprobante de la visita.
6 GACETA OFICIAL DEL DISTRITO FEDERAL 18 de Junio de 2010
En caso de no contar con la boleta predial del ao en curso, se podr entregar copia de la boleta del ao
inmediato anterior.
En sustitucin de la boleta predial, el usuario podr presentar alguno de los siguientes documentos:
- Copia de la escritura pblica de propiedad del predio
- Alineamiento y nmero oficial
Constancia notarial
Nota Importante
Ningn servidor pblico del Gobierno del Distrito Federal est facultado para requerir pagos por la
realizacin del trmite distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar
cualquier anomala favor de dirigirse a la Contralora Interna del rea en que se realiz el trmite, a la
Contralora General del Distrito Federal, ubicada en Av. Jurez nmero 92, planta baja, Col. Centro, telfono
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SMCCM-S-01
Nombre del Servicio Tiempo de Respuesta
Revisin del funcionamiento del medidor 15 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Nmero de reporte y en su caso Escrito libre
del Distrito Federal cdula de correccin
Descripcin
Se efecta una revisin ocular y una prueba volumtrica al medidor, en la que se utiliza equipo especial. En
caso necesario se le da mantenimiento.
Requisitos
Dentro del bimestre en que ocurra Afirmativa Ficta Negativa Ficta
la descompostura o falla. No aplica No aplica
2400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 175, 176 fracciones III, IV
y IX, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
El personal que acuda al domicilio a realizar la actividad solicitada deber identificarse mediante credencial
vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante del
trabajo efectuado. Si los daos detectados son imputables al usuario, le entregar adems un reporte de
anomalas para que acuda a realizar las aclaraciones o pagos que procedan.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Domicilio de notificacin de la boleta 30 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Comprobante foliado Escrito libre
Descripcin
Se realizar cuando el usuario requiera recibir su boleta en un domicilio distinto al de ubicacin de la toma.
Requisitos
del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de contribuyentes, nmero telefnico, la
Comprobante de domicilio con antigedad no mayor a tres meses.
No aplica Afirmativa Ficta Negativa Ficta
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 174 fraccin I primer
prrafo, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Aplica slo a domicilios ubicados en el Distrito Federal.
El comprobante de domicilio se refiere al de notificacin.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Cambio de actividad comercial en el padrn de usuarios de agua 30 das hbiles
potable
Usuarios del sistema hidrulico Comprobante foliado Escrito libre
Descripcin
El usuario solicitar este trmite cuando cambie la actividad comercial registrada en el padrn de usuarios
del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico.
Requisitos
suministro de agua; manifestacin expresa y bajo protesta de decir verdad, del giro comercial existente en el
predio; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y
original y copia de los siguientes documentos:
15 das a partir de que se d el Afirmativa Ficta Negativa Ficta
cambio o modificacin Si procede No procede
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones IV y
VIII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
En caso de ser necesario el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus facultades de
comprobacin, podr ejecutar una visita domiciliaria. El personal que realice la inspeccin deber
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SMCCM-S-03
Reporte de fugas en medidor y/o cuadro 2 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Nmero de reporte Escrito libre
Descripcin
Se llevan a cabo las acciones necesarias para detener la fuga y reparar los daos del medidor y dems piezas
que conforman el cuadro como vlvulas, llaves y codos, entre otros.
Requisitos
respectiva.
No aplica No aplica
Costo rea de Pago
Cuando el dao al medidor y/o cuadro sea imputable al usuario, este En su caso, la Oficina de Atencin
deber cubrir el costo de la reparacin indicado en el reporte de al Publico del Sistema de Aguas
anomalas. de la Ciudad de Mxico en su
Delegacin. Consultar domicilios
en el directorio anexo.
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, 103 fraccin VIII, 175, 176 fracciones II y III,
430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
trabajo efectuado. Si los daos detectados son imputables al usuario, le entregar adems un reporte de
anomalas para que acuda a realizar las aclaraciones o pagos que procedan.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Alta al padrn de contribuyentes de derechos por suministro de agua 30 das hbiles
potable.
Descripcin
Este trmite lo deber realizar el usuario cuando exista una toma o ramificacin de agua potable no
registrada en el padrn de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del propietario del inmueble o su
representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o
razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio
para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para
recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra
persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; anexar, en
original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia
de los siguientes documentos:
15 das a partir de que se de el Afirmativa Ficta Negativa Ficta
hecho generador del crdito fiscal. Si procede No procede
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso a), 73 fracciones VI y VIII, 81 fraccin I, 103 fraccin
VIII, 176 fraccin I, 430, 432 464, fraccin I y 499 fraccin I del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en ejercicio de sus
facultades de comprobacin, realizar una visita de inspeccin con el fin de recabar la informacin necesaria
para el registro de la toma o ramificacin, incluyendo los datos del usuario y del predio y, de ser necesario,
requerir copia del comprobante del pago de la conexin. El personal que realice la inspeccin deber
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Baja del padrn de contribuyentes de derechos por suministro de agua 30 das hbiles
potable
Usuarios del sistema hidrulico Resolucin de la Autoridad Fiscal. Escrito libre
del Distrito Federal.
Descripcin
Este trmite se deber realizar cuando exista una toma o ramificacin de agua potable registrada en el padrn
de usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, y que a conveniencia del usuario, previo anlisis
de la autoridad, se proceda a la cancelacin del nmero de cuenta.
Requisitos
el nmero de cuenta, en tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos por el
Comprobante de pago de los adeudos fiscales de la cuenta tributaria.
Comprobante de supresin de la toma o ramificacin emitido por el Sistema de Aguas de la Ciudad de
Mxico.
15 das despus de que se de la Afirmativa Ficta Negativa Ficta
modificacin o cambio Si procede No procede
2400; Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo. Sistema de Aguas de la Ciudad de
Mxico en Izazaga 89, Mezzanine, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, telfono 5728-0000.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176
fraccin VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en ejercicio de sus
facultades de comprobacin, realizar una visita de inspeccin para corroborar la inexistencia de la toma o
ramificacin. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida
por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Certificacin de pagos 10 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Certificacin de pago Solicitud de certificacin de pagos
Descripcin
Se realizar cuando el usuario requiera un comprobante fiscal que acredite los pagos registrados.
Requisitos
Solicitud de certificacin de pagos autorizada por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, debidamente
llenada, anexando original y copia de los siguientes documentos:
En caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la
representacin legal de la misma.
No aplica Si aplica
Costo rea de Pago
$ 58.00 Oficinas de Atencin al Pblico
del Sistema de Aguas de la
Ciudad de Mxico
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 248 fraccin XI,
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SDDGC-T-01
Solicitud de autorizacin para autodeterminar los derechos por el 60 das hbiles
suministro de agua
Usuarios del Sistema Hidrulico Comprobante foliado Escrito libre
Descripcin
Los contribuyentes podrn optar por determinar el consumo de agua, declararlo y pagar el monto del derecho
que corresponda a cada toma general o individual.
Requisitos
Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, durante los tres primeros meses del ejercicio
fiscal, que rena los siguientes requisitos: constar por escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras;
firma autgrafa del titular de la cuenta, el propietario del inmueble o su representante legal; el nombre,
Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la denominacin o razn social del promovente;
sealar la autoridad a la que se dirige y el propsito de la promocin; domicilio para or y recibir
notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso,
correo electrnico para los mismos efectos; en caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el
documento con el que se acredite la representacin legal de la misma; el nmero de cuenta tratndose de
promociones y documentos relacionados con los derechos por el suministro de agua; anexar, en original o
copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia del
siguiente documento:
Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con el siguiente requisito:
Contar con medidor instalado o autorizado por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y que se
encuentre funcionando correctamente.
Se debe solicitar dentro de los Afirmativa Ficta Negativa Ficta
primeros tres meses del ao; la Si procede No procede
autorizacin durara todo el
ejercicio fiscal.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 57 inciso f), 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 174 fraccin I
segundo, tercero y cuarto prrafo, 176 fraccin X, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, en el ejercicio de sus
facultades de comprobacin, podr realizar una visita de inspeccin con el fin de verificar el correcto
funcionamiento del medidor. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial
vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la
visita.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SAC-T-03
Aclaracin y correccin a la determinacin de derechos por el 30 das hbiles
suministro de agua.
Usuarios del sistema hidrulico Comprobante foliado y en su caso Escrito libre
del Distrito Federal. cdula de correccin
Descripcin
El usuario deber realizar este trmite cuando este en desacuerdo con la determinacin de derechos por el
suministro de agua, procediendo a solicitar su aclaracin, verificacin y/o correccin.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta o el propietario
suministro de agua; la expresin de las irregularidades que devengan en una indebida determinacin de
derechos; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva
y original y copia de los siguientes documentos:
Un lapso que no deber ser mayor Afirmativa Ficta Negativa Ficta
al del bimestre siguiente al en que No procede Si procede
se detect el citado cobro.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 111, 174, 175, 176
fracciones III, IV y V, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico podr realizar una visita de
inspeccin para comprobar los datos que intervienen en la determinacin de los derechos por suministro de
agua. El personal que realice la inspeccin deber identificarse mediante credencial vigente expedida por el
Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el comprobante de la visita.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SAC-T-02
Devolucin de cantidades pagadas indebidamente 120 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Certificado de devolucin o Forma oficial respectiva.
del Distrito Federal cheque nominativo
Descripcin
Este trmite se llevar a cabo cuando existan saldos a favor del contribuyente por pago en exceso, pago doble
o pago en cuenta equivocada.
Requisitos
autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; numero de cuenta
bancaria, nombre de la institucin financiera y el numero de clave bancaria estandarizada, para la
transferencia electrnica de fondos objeto de la devolucin a la cuenta del contribuyente; en caso de
promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la representacin legal
de la misma; el nmero de cuenta, en tratndose de promociones y documentos relacionados con los
derechos por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se
sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos:
Recibo oficial o comprobante de pago objeto de la devolucin.
La obligacin de devolver Afirmativa Ficta Negativa Ficta
prescribe en un trmino de tres No procede Si procede
aos.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 49, 54, 55, 57 inciso b) 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176
fracciones XI, 297, 332, 358, 430, 432, 447 inciso b), 466 fraccin IV y 471 ultimo prrafo del Cdigo Fiscal
del Distrito Federal.
Observaciones
No son sujetos de devolucin los pagos realizados bajo algn programa de regularizacin fiscal que as lo
indique.
La recepcin de la solicitud de devolucin no implica que proceda el trmite requerido, esto quedar sujeto a
una revisin por parte de la autoridad fiscal competente para su dictaminacin.
El Impuesto al Valor Agregado no es sujeto de devolucin.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SC-JUDCYPE-S-01
Convenio de pago en parcialidades 30 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Autorizacin del convenio de Escrito libre
del Distrito Federal pago en parcialidades.
Descripcin
Se realizar cuando el usuario requiera hacer el pago de sus contribuciones diferido o en parcialidades.
Requisitos
suministro de agua; manifestacin expresa del contribuyente donde se reconozca el crdito fiscal; anexar, en
original o copia certificada la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia
de los siguientes documentos:
Carta compromiso firmada por la persona que realiza el convenio de pagos.
Garantizar el crdito fiscal (slo para aquellos adeudos cuyo monto sea superior a ochocientas veces el
salario mnimo general diario vigente en el Distrito Federal).
de 8:00 a 16:30 horas con los siguientes telfonos: Zona A 5722-7777; Zona B 37-3888; Zona C 5629-2400;
Zona D 5278-0500. Consultar los domicilios en el directorio anexo.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 35 fraccin II, 45, 46, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII,
110, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal
Observaciones
Una vez autorizada la solicitud deber efectuar:
a) El pago de cuando menos el 20% en el momento de la notificacin de la autorizacin
b) El pago de la primera parcialidad tomando como base el saldo insoluto actualizado y disminuido el
pago a que se refiere el inciso anterior.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Constancia de adeudos 10 das hbiles
Usuarios del sistema hidrulico Constancia de adeudos. Solicitud de constancia de
del Distrito Federal adeudos
Descripcin
Se realizar cuando el usuario requiera un documento legal que indique los periodos que se adeudan.
Requisitos
Solicitud de constancia de adeudos autorizada por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico, debidamente
llenada, anexando original y copia de los siguientes documentos:
En caso de promover a nombre de otra persona, acompaar el documento con el que se acredite la
representacin legal de la misma.
No procede Si procede
Costo rea de Pago
$ 115.00 Oficinas de Atencin al Pblico
del Sistema de Aguas de la
Ciudad de Mxico
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 248 fraccin VIII,
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SMCCM-S-02
Instalacin, cambio y reparacin de aparatos medidores en toma de 60 das hbiles
agua potable
Usuarios del sistema hidrulico Comprobante foliado. Escrito libre
Descripcin
Servicio que pueden solicitar los usuarios de la red de agua potable del Distrito Federal, a efecto de asegurar
la correcta medicin de su consumo de agua.
Requisitos
Comprobante de pago de los derechos correspondientes al servicio.

Si procede procede No procede
Costo rea de Pago
Dependiendo del dimetro de la toma de $ 2,950.00 a $ 164,000.00 por Oficinas de Atencin al Pblico
instalacin del medidor y de $ 513.00 a 198,065.00 por Armado de del Sistema de Aguas de la
Cuadro. El costo por la reparacin o reposicin de los medidores y sus Ciudad de Mxico
aditamentos, estar a cargo del usuario cuando la descompostura no sea
por el uso normal de los medidores y conforme al presupuesto que
elabore el Sistema de Aguas en el reporte de anomalas.
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 72, 73 fracciones II y V, 103 fraccin VIII, 176 fracciones I, II, III, IV
y XII, 181 fracciones III y IV, 430, 432 y 480 fraccin VI del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Los pagos nicamente pueden recibirse en los mdulos de las Oficinas de Atencin al Pblico del Sistema de
Aguas de la Ciudad de Mxico.
trabajo efectuado.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Cambio de rgimen de propiedad en el padrn de usuarios de agua. 30 das hbiles
Descripcin
Se realizar cuando el uso de la propiedad en la que est ubicada la toma o ramificacin haya cambiado o se
haya registrado errneamente. Este dato afecta la aplicacin de las tarifas.
Requisitos
suministro de agua; manifestacin expresa y bajo protesta de decir verdad, del cambio de rgimen de
propiedad del predio en el que se ubica la toma, indicando el mismo; anexar, en original o copia certificada
la documentacin en que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes
documentos:

15 das a partir de que se de el Afirmativa Ficta Negativa Ficta
cambio o la modificacin. Si procede No procede
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones I y VII,
430, 432 y 498 fraccin III del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SAC-T-01
Compensacin y transferencia de cantidades pagadas indebidamente 60 das hbiles
Descripcin
Este trmite se llevar a cabo cuando existan saldos a favor del contribuyente por pago en exceso, pago doble
o pago en cuenta equivocada..
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, propietario del
inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la
Recibo oficial o comprobante de pago objeto de la compensacin.
La obligacin de compensar Afirmativa Ficta Negativa Ficta
prescribe en un trmino de tres
aos.

Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 51, 54, 55, 73 fracciones VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176 fracciones XI,
297, 430, 432, 466 fraccin IV y 471 ltimo prrafo del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
No se podrn compensar las cantidades cuya devolucin se haya solicitado o cuando haya prescrito la
obligacin para devolverlas.
No son sujetos de compensacin los pagos realizados bajo algn programa de regularizacin fiscal que as lo
indique.
En sustitucin de la boleta predial, el usuario podr presentar alguno de los siguientes documentos:
Copia de la escritura pblica de propiedad del predio
Constancia notarial
Contrato de compra venta notariado
La recepcin de la solicitud de compensacin no implica que proceda el trmite requerido, esto quedar
sujeto a una revisin por parte de la autoridad fiscal competente para su dictaminacin.
El Impuesto al Valor Agregado no es sujeto de compensacin.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
DESU-DAU-SC-CDC-S-12
Reduccin de derechos por suministro de agua a jubilados, pensionados 30 das hbiles
por cesanta en edad avanzada, por vejez, por incapacidad por riesgos
de trabajo, por invalidez, as como a las viudas y hurfanos
pensionados
Usuarios del sistema hidrulico Constancia de reduccin Escrito libre
Descripcin
Se otorga la reduccin por concepto de los derechos por suministro de agua con cargo al presupuesto de
egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de jubilados, pensionados por cesanta en
edad avanzada, por vejez, por incapacidad por riesgos de trabajo, por invalidez, as como a las viudas y
hurfanos pensionados.
Requisitos
suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce
temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de publicidad;
manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del Distrito
Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado ante la
autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se
Credencial de pensionado o jubilado.
Boleta de derechos por suministro de agua
Adems de la documentacin anteriormente indicada, debe cumplir con los siguientes requisitos:
Que la toma sea de uso domestico.
Ser propietario del inmueble que habite.
Que el valor catastral del inmueble, de uso habitacional no exceda el importe de $1,682,251.00.
Que el consumo de agua no exceda los 77 m3.en caso de tener medidor instalado por el Sistema de Aguas de
la Ciudad de Mxico, para los usuarios que no tengan medidor debern pertenecer a las Colonias Catastrales
0, 1, 2, 3 y 8.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Cambio de nmero de viviendas y locales en el padrn de usuarios de 60 das hbiles
agua
Descripcin
Se realizar cuando el nmero de viviendas y/o locales de la propiedad en la que est ubicada la toma hayan
cambiado o se hayan registrado errneamente. Este dato puede afectar la aplicacin de las tarifas.
Requisitos
suministro de agua; manifestacin expresa y bajo protesta de decir verdad, del nmero de viviendas y/o
locales, existentes en el predio; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la
promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos:
15 das a partir de que se d la Afirmativa Ficta Negativa Ficta
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso a), 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 176
fraccin VII, 430, 432 464, fraccin II y 499 fraccin II del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Individualizacin de cuentas de agua 30 das hbiles

Descripcin
Se asignar un nmero de cuenta para cada una de las ramificaciones internas correspondientes a cada
vivienda o local del inmueble.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta tributaria, del
propietario del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero
telefnico, la denominacin o razn social del promovente; sealar la autoridad a la que se dirige y el
propsito de la promocin; domicilio para or y recibir notificaciones dentro del Distrito Federal y el nombre
de la persona autorizada para recibirlas, y en su caso, correo electrnico para los mismos efectos; en caso de
de la misma; el nmero de cuenta tratndose de promociones y documentos relacionados con los derechos
por el suministro de agua; anexar, en original o copia certificada la documentacin en que se sustente la
promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos:
Comprobante de pago de los adeudos fiscales generados en la cuenta de la toma general.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 174 fraccin III
incisos b) y c), 176 fraccin I, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Una vez recibidos los documentos, el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico realizar una visita de
inspeccin con el fin de recabar la informacin necesaria para el registro de cada una de las ramificaciones,
incluyendo los datos de los usuarios y del predio. El personal que realice la inspeccin deber identificarse
mediante credencial vigente expedida por el Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico y dejarle al usuario el
comprobante de la visita.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Reduccin de derechos por suministro de agua a los Adultos Mayores 30 das hbiles
sin ingresos fijos y escasos recursos
Usuarios del sistema hidrulico Constancia de reduccin. Escrito libre
Descripcin
egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de los Adultos Mayores sin ingresos fijos
y escasos recursos.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, propietario del
inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero telefnico, la
suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce
Boleta de derechos por suministro de agua.
0, 1, 2, 3 y 8.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 282, 297, 430 y
432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
El comprobante de domicilio deber corresponder con el de ubicacin de la toma o ramificacin.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Reduccin de derechos por suministro de agua a madres solteras y 30 das hbiles
divorciadas con dependientes econmicos.
Usuarios del sistema hidrulico Constancia de reduccin Escrito libre
Descripcin
egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de madres solteras y divorciadas.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa de la titular de la cuenta, de la
propietaria del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero
por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad de que no se otorga el uso o
goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de
publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del
Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado
ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en
que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos:
Constancia expedida por el Instituto de las Mujeres del Distrito Federal en la que se acredite que se trata de
madres solteras con dependientes econmicos, o en su caso, actas de divorcio y de nacimiento de los hijos y
que estos sean menores de edad o con capacidades diferentes.
0, 1, 2, 3 y 8.

Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 281 prrafos
segundo, tercero y cuarto, fracciones II, III, IV y VI, 297, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Reduccin de derechos por suministro de agua a mujeres separadas 30 das hbiles

Usuarios del sistema hidrulico Constancia de reduccin. Escrito libre
Descripcin
egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de mujeres separadas.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa de la titular de la cuenta, de la
propietaria del inmueble o su representante legal; el nombre, Registro Federal de Contribuyentes, nmero
por el suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o
goce temporal del inmueble, incluso para la instalacin o fijacin de anuncios o cualquier otro tipo de
publicidad; manifestacin escrita de que no ha interpuesto ningn medio de defensa contra el Gobierno del
Distrito Federal o, en su caso, copia certificada del acuerdo recado al escrito de desistimiento presentado
ante la autoridad que conozca de la controversia; anexar, en original o copia certificada la documentacin en
que se sustente la promocin respectiva y original y copia de los siguientes documentos:
El auto en el que el Juez de lo Familiar haya ordenado la separacin.

El acta o la constancia expedida por el Instituto de las Mujeres del Distrito Federal.
Ser propietario del inmueble que habiten.
0, 1, 2, 3 y 8.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Reduccin de derechos por suministro de agua a jefas de hogar 30 das hbiles

Usuarios del sistema hidrulico Constancia de Reduccin Escrito libre
Descripcin
egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de jefas de hogar.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del la titula de la cuenta, propietaria
suministro de agua; declaracin escrita, bajo protesta de decir verdad, de que se encuentra en la situacin de
ser jefa de hogar; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad, de que no se otorga el uso o goce
Ser propietario del inmueble que habiten.
0, 1, 2, 3 y 8.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Observaciones
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Reduccin de derechos por suministro de agua a Instituciones de 30 das hbiles
Asistencia Privada
Usuarios del sistema hidrulico Constancia de reduccin Fiscal Escrito libre
Descripcin
egresos del Distrito Federal, para el ejercicio fiscal vigente, a favor de instituciones de asistencia privada.
Requisitos
escrito, en espaol y sin tachaduras ni enmendaduras; firma autgrafa del titular de la cuenta, el propietario
suministro de agua; manifestacin escrita y bajo protesta de decir verdad de que no se otorga el uso o goce
Boleta de derechos de suministro de agua.
Constancia expedida por la Junta de Asistencia Privada del Distrito Federal con la que se acredite que
realizan las actividades sealadas en sus estatutos y que los recursos que destinan a la asistencia social se
traducen en el beneficio directo de la poblacin a la que asisten, y son superiores al monto de las reducciones
que solicitan. La constancia deber estar suscrita por el Presidente de dicha Junta o por el funcionario que
tenga competencia legal para ello.
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 72, 73 fracciones II, VI y VIII, 103 fraccin VIII, 284, 297, 430 y
432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Observaciones
La reduccin por concepto de Derechos por el Suministro de Agua, operar exclusivamente en el caso de
inmuebles utilizados directamente por las Instituciones de Asistencia Privada en el cumplimiento de su
objeto asistencial.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Aclaracin y correccin en la ortografa del nombre registrado en el 15 das hbiles
padrn de usuarios
Descripcin
Este trmite se llevar a cabo cuando existan errores en los datos del domicilio registrado en el padrn de
usuarios del Sistema de Aguas de la Ciudad de Mxico.
Requisitos
15 das a partir de que se de la Afirmativa Ficta Negativa Ficta
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Artculos 1, 7 fraccin VII, 13, 15, 54, 55, 56 inciso b), 73 fracciones I y VI, 103 fraccin VIII, 176 fraccin
VII, 430 y 432 del Cdigo Fiscal del Distrito Federal.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.

a Usuarios
Cambio de nombre del usuario 30 das hbiles

Descripcin
Este trmite se llevar a cabo cuando el usuario sea sustituido, ya sea porque diversa persona adquiri el
inmueble o en virtud de algn otro cambio de situacin jurdica del inmueble o de la persona que deba
considerarse usuaria de la toma.
Requisitos
Dentro del bimestre en que ocurra Afirmativa Ficta Negativa Ficta
dicho cambio Si procede No procede
Costo rea de Pago
Gratuito No aplica
Observaciones
El comprobante de domicilio debe ser de aqul en el que se ubica la toma o ramificacin.
Nota Importante
5627-9700 extensiones 2153 y 2154.
TRANSITORIO
UNICO. Publquese en la Gaceta Oficial del Distrito Federal.
ING. RAMN AGUIRRE DAZ

(Firma)
DIRECTOR GENERAL.

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