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Resumen
La Informacin, los Sistemas y la Tecnologa de Informacin (SI/TI) son factores claves en las organizaciones
contemporneas. La Computacin en las empresas ha pasado de ser un apoyo para convertirse en una funcin vital para
el logro de los objetivos corporativos. Por tanto, un adecuado establecimiento de los requerimientos de informacin
de los procesos de negocio, es una actividad fundamental para las organizaciones y una competencia necesaria en
los profesionales de la disciplina computacional Sistemas de Informacin. La Metodologa de Sistemas Blandos
(MSB) desarrollada en la Universidad de Lancaster (UK), ofrece un significativo aporte a la prctica profesional de
administracin de requerimientos de informacin y por consiguiente es un valioso enfoque a socializar en los contextos
universitarios. La investigacin desarrollada por el Grupo STI, tuvo como fin promover el aprendizaje y aplicacin de
la MSB en los estudiantes de Sistemas de Informacin mediante el uso del recurso software denominado MetWill.
Abstract
The research developed by the STI Group, had as its goal to promote the learning and the application of the
SSM in the Information Systems students through the use of the software resource called MetWill. Information,
Information Systems and Technology (IS/IT) are the key factors in the contemporary organizations. Computing in the
companies is not only a support but also a vital function for the achievement of corporate goals. Because of that, an
appropriate establishment for the information requirements of the business process its a necessary competence in the
professionals of computing discipline Information Systems. The Soft Systems Methodology (SSM) developed in
Lancaster University (UK), gives us a significant contribution to the professional practice of information requirements
management and therefore is a valuable approach to be socialized in the university contexts.
KEYWORDS: Information Requirements Management, Information Systems, Soft Systems Methodology, Systems
Thinking
UIS Ingenieras, Volumen 6, No. 2, pags. 19 - 31, Diciembre 2007; Facultad de Ingenieras Fisicomecnicas, UIS
20 REVISTA DE LA FACULTAD DE INGENIERAS FSICO MECNICAS
Como producto de la ejecucin de los dos flujos de trabajo mencionados, se determin que Metwill como herramienta
software habra de ser til en los siguientes aspectos:
Facilitar a los usuarios la elaboracin y documentacin de los tiles requeridos por la MSB para el anlisis de
requerimientos de informacin (Por ejemplo, imgenes enriquecidas, definiciones raz, modelos conceptuales y cruz
de malta).
Etapa Descripcin
Consiste en desarrollar una descripcin de la actividad de la organizacin bajo
estudio, lo que se logra realizando las actividades 1 a la 4 representadas en la
Etapa1.
Figura 1. Estas 4 primeras actividades corresponden a la Metodologa de Sistemas
Descripcin del modelo de tarea
Blandos original para construir imgenes enriquecidas de la situacin problema y
primaria
modelos conceptuales de sistemas de actividad humana para confrontarlos con la
realidad.
Corresponde a la identificacin y clasificacin de la informacin necesaria para
Etapa 2.
apoyar las actividades de los modelos obtenidos en la etapa 1. En esta etapa,
Derivacin de las categoras de
conformada por las actividades 5 y 6 de la Figura 1, se identifica qu informacin
informacin
es producida y/o recibida por cada actividad de los modelos mencionados.
Consiste en definir los roles corporativos basndose en la estructura de la
organizacin bajo estudio, identificando las personas que intervienen en el
Etapa 3.
funcionamiento del sistema y la responsabilidad de cada una en la toma de
Definicin de roles corporativos
decisiones. Esta etapa se representa mediante la relacin de las actividades 3 y 7
de la Figura 1.
22 REVISTA DE LA FACULTAD DE INGENIERAS FSICO MECNICAS
Etapa 4.
Utilizando las categoras de informacin, actividades, y roles de responsabilidad
Conversin de flujos de infor-
identificados en las etapas anteriores, se lleva a cabo la conversin de los flujos de
macin Actividad a Actividad
informacin de Actividad a Actividad en flujos de Rol a Rol. Esta etapa est
en flujos de informacin Rol a
representada por la relacin de las actividades 6 y 7 de la Figura 1.
Rol
Esta etapa consiste en definir los procedimientos necesarios para generar y
Etapa 5. manejar la informacin en cada una de las actividades de los modelos creados.
Definicin de los procedimientos Es decir, consiste en proponer procedimientos que describan cmo se ha de
de procesamiento de informacin procesar la informacin para cumplir con los objetivos del sistema satisfaciendo
(PPI) medidas de desempeo establecidas. Esta etapa se representa por la actividad 8
de la Figura 1.
Facilitar la comunicacin entre miembros de un mismo contextos universitarios. MetWill fue empleada por los
equipo de trabajo, al permitir que cada persona realice estudiantes de la asignatura Sistemas de Informacin a
aportes mediante la creacin de modelos desde su propia finales del segundo semestre de 2005 y durante el primer
perspectiva para exponerlos y confrontarlos con el semestre de 2006. En grupos de trabajo, los estudiantes
grupo. llevaron a cabo los proyectos de clase que consistieron en
la atencin de situaciones problema relacionadas con la
Permitir la generacin de archivos que pudiesen ser gestin de la informacin de diferentes dependencias de
almacenados en un formato comn con el fin de conformar la UIS siguiendo el enfoque de la MSB. Entre las reas
un banco de proyectos de clase, que pudiesen servir de estudiadas se cuentan la Divisin de Publicaciones, la
referencia a futuros usuarios de la herramienta software. Biblioteca Central, la Divisin de Investigaciones de la
Facultad de Ingenieras Fsico Mecnicas y la Oficina de
Incorporar modelos cargados por defecto en la herramienta Control Interno Disciplinario (OCID). A continuacin se
que sirviesen de gua de estudio para los estudiantes, as presenta una sntesis de este ltimo caso de estudio con
como permitir la ampliacin de dicha base de ejemplos. el fin de ilustrar de forma bsica el apoyo ofrecido por la
herramienta en la aplicacin de la MSB.
Facilitar la revisin, seguimiento y valoracin de los
proyectos de clase por el docente de la asignatura, Entendimiento y modelado de la situacin problema
as como servir de medio para la interaccin con los
estudiantes. La OCID, constituida mediante el Acuerdo 70 de 1998
de la UIS, tiene como responsabilidad velar por el
Generar automticamente informes de los proyectos de cumplimiento de la legislacin vigente en el contexto
clase desarrollados siguiendo un formato estandarizado. universitario, la cual incluye entre otras la Constitucin
Dichos informes contienen la documentacin de los Nacional y regulaciones nacionales e internacionales
modelos y sus tiles relacionados, tanto con prosa como como el Cdigo del Derecho Internacional Humanitario.
en imgenes, grficos y esquemas desarrollados por los
estudiantes. Desde el enfoque de la MSB, el paso inicial para la
intervencin en una situacin organizacional como la
Manejar un entorno grfico que resultase amigable para los OCID es el entendimiento por parte del actor interesado
usuarios e intuitivo para su manejo, manteniendo cercana en estudiarla, para lo cual existe el til denominado
con el enfoque y lineamientos para Interfaces Grficas de Imagen Enriquecida que consiste en una representacin
Usuario (IGU) de Microsoft para plataforma .Net. pictrica de lo que se percibe como problemtico. El
Solucionador expresa su percepcin de una forma
rica y substancial. Actuando como un editor grfico
3. RESULTADOS especializado, MetWill permite entonces la creacin
y documentacin del til como primera etapa en el
La investigacin se culmin con xito durante el desarrollo de un Proyecto de Brian Wilson (Ver Figuras
segundo semestre de 2006 arrojando como producto la 2 y 3).
herramienta software MetWill como recurso pedaggico
para la difusin, conocimiento y aplicacin de la MSB en
Metwill: Un Aporte al Aprendizaje de la Metodologa de Sistemas 23
Blandos para el Establecimiento de Requirimientos de Informacin
Luego de expresar la situacin de forma grfica, el paso a una secuencia coherente de acciones (verbos enlazados
seguir es el modelado de la misma con el fin de expresar lgicamente) que argumenten cmo las entradas del
su propsito y entender su dinmica. Para esto, la MSB sistema se convierten en salidas del mismo. Cada una de
propone el empleo de los tiles denominados Definicin dichas acciones puede tomarse como una transformacin
Raz y Modelo de Actividad Humana. El primero tiene secundaria y trabajarse como submodelos de actividad
como finalidad el nombramiento y caracterizacin de la humana. En esta lnea de ideas, MetWill posee un asistente
situacin bajo estudio siguiendo un modelo bsico de para apoyar la realizacin de los tiles mencionados,
Sistema, es decir, definiendo un conjunto de elementos permitiendo definir, construir y documentar tanto los
clave que lo constituyen como tal. De esta forma se elementos que intervienen en la definicin raz como los
aplica lo que en la MSB se denomina el mnemnico modelos de actividad humana (Ver Figuras 4 y 5). Cabe
CATWOE (Iniciales en Ingls de los elementos de un resaltar que para la herramienta los modelos son objetos y
sistema: Clientes, Actores, Transformacin, Visin del no simples grficos, e internamente maneja las relaciones
Mundo, Propietarios y Entorno). entre las actividades que los conforman para gestionar de
esta forma los flujos de informacin entre ellas, paso a
El Modelo deActividad Humana de forma complementaria, seguir en la aplicacin de la MSB.
tiene como propsito detallar la Transformacin mediante
Como apoyo en la fase concluyente de la aplicacin de la MSB, MetWill permite la generacin automtica del reporte
del proyecto basndose en la documentacin ofrecida por el usuario en el desarrollo del mismo (Ver Figura 8).
Habiendo presentado con finalidad ilustrativa el apoyo de MetWill en un caso de estudio de clase trabajado en el
contexto de la UIS, en esta seccin se resume el modo en que la herramienta acta como medio de socializacin y
aprendizaje de la MSB y como apoyo en el desarrollo de asignaturas relacionadas con los Sistemas de Informacin.
La Tabla 2 describe el potencial de MetWill como recurso acadmico.
Informacin. Sin embargo, habiendo liberado una [7] OLAVE, Yesid y GMEZ, Luis Carlos. Sistemas de
primera versin se abre el camino para que el recurso Informacin: Un Acercamiento a la Disciplina. Revista
software sea utilizado en otras asignaturas relacionadas Universidad EAFIT. Volumen 41, nmero 138. Junio de
con sistemas de informacin y/o gerencia de la 2005, pgs. 29-43.
informacin no solo de la UIS sino de otras universidades.
De esta forma al tener una mayor comunidad de usuarios, [8] OLAVE, Yesid y GMEZ, Luis Carlos. indiSIO
podra estudiarse foralmente el aporte de la herramienta - Instrumento de Indagacin sobre los Sistemas de
al aprendizaje y aplicacin de la MSB. Informacin en las Organizaciones. Revista Ingenieras
UIS Volumen 1, nmero 2. Diciembre 2002, pgs.
Aunque MetWill se ideo para su uso en los contextos 51-70.
acadmicos, futuros proyectos podran generar una
versin de la herramienta para su libre distribucin y uso [9] OLAVE, Yesid. Propuesta de un modelo de
en ambientes empresariales. Para el xito de tal versin evaluacin de la administracin de la informacin en
se considera importante complementar las ideas de la las organizaciones. Tesis de pregrado en Ingeniera
MSB con aportes de mayor difusin comercial como el de Sistemas. Universidad Industrial de Santander,
enfoque de gestin de la calidad (por ejemplo, la Norma Bucaramanga, 2002.
ISO 9000), dado que este se fundamenta igualmente en el
modelado de procesos, el valor de la informacin como [10] CHECKLAND Peter. Pensamiento de sistemas,
recurso corporativo y su gestin como factor clave para prctica de sistemas. Editorial Limusa. Mxico, 2000.
la satisfaccin del cliente. [11] WILSON, Brian. Sistemas: Conceptos, Metodologas
y Aplicaciones. Editorial Limusa. Mxico, 1993.
Luis Carlos
Gmez Florez.
Magster en Informtica e
Ingeniero de Sistemas UIS,
Distincin Proyecto de
Grado Laureado. Certificado
en Telecomunicaciones e
Informtica de Technology
Training Corporation. En la
actualidad Profesor Titular de
la UIS, adscrito a la Escuela de Ingeniera de Sistemas
e Informtica en el rea de Sistemas de Informacin.
Fundador y Director del Grupo de Investigacin STI,
clasificado por COLCIENCIAS en la categora B. Cuenta
con amplia experiencia profesional en cargos directivos
en el rea de Administracin de TI y Planeacin
Institucional, lo mismo que en proyectos financiados por
organismos como rea Metropolitana de Bucaramanga
AMB-, Gobierno Britnico, PNUD, Presidencia de la
Republica, Alcalda de Bucaramanga, COLCIENCIAS,
ICFES, ISA S.A., Computadores para Educar CPE- y
U.I.S.