DiapositivasCapitulo1 PDF

INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Enfoque para
Amrica Latina
INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI
Enfoque para Amrica Latina www.benassini.com
CAPTULO 1
Investigacin
de mercados
Enfoque para
Amrica Latina
OBJETIVOS
- Introducirnos a la investigacin de mercados

- Una valiosa herramienta que nos aclara
- El panorama del tamao, el valor y las
caractersticas de los mercados
- Que son de nuestro inters.
Naturaleza y alcance de la
investigacin de mercados
Con los nuevos estudios de mercado,
los gobiernos han lanzado campaas
para difundir sus avances acerca de
la satisfaccin de necesidades bsicas.

Hoy en da, cualquier tipo de institucin,

pblica o privada, pequea, mediana o
grande, requiere de informacin relevante
acerca del mercado y sus competidores.

Esta informacin les permita tomar

decisiones ms acertadas ante los
diferentes ambientes econmicos, polticos
y sociales que cambian rpidamente.

Los resultados de un estudio de The Nielsen Company
revelan que los productores deben dirigir sus
esfuerzos hacia las personas de ms de
55 aos, y comenzar a desarrollar los mercados de
aquellos segmentos que tienen 35 aos o ms.

Factores que
aceleran la
aplicacin de la
investigacin
de mercados
1. El carcter rpidamente cambiante del medio

2. El incremento en el nmero de competidores

1. El carcter rpidamente
cambiante del medio
La globalizacin afecta diariamente el medio en

que nos desenvolvemos. Un caso es el de las
compaas productoras y distribuidoras de
alimentos naturistas, que ayudan a sentirse bien.

2. El incremento en
el nmero de competidores
Muchos bienes y servicios hoy en da tienen

mucha competencia. Por ejemplo, para 2010
la produccin mundial de pantallas planas va a
crecer hasta los 128 millones, mientras que los
aparatos convencionales bajarn a 93 millones.
Tanto los alimentos naturistas como los
aparatos de televisin en todo el mundo,
se enfrentan ante un medio que cambia
rpidamente, y a una competencia cada
vez ms agresiva.

Definicin de
Es la reunin, registro y anlisis de todos los

hechos acerca de los problemas relacionados
con las actividades de las personas, las
empresas e instituciones en general.

Usos de la
1. Determinar los objetivos de las empresas

2. Desarrollar un plan de accin
3. Evaluar los resultados y aplicar las medidas
correctivas en caso necesario

1. Determinar los objetivos
de las empresas
Una investigacin previa nos permitir determinar

objetivos de venta ms reales, evitando que stos
sean demasiado pobres o demasiado ambiciosos.

2. Desarrollar un
plan de accin
La investigacin de mercados es necesaria

para considerar los recursos y planes de accin
de producto, precio, distribucin y publicidad
de las compaas.

Figura 1.1
Principales tipos de investigacin
de acuerdo con un plan de accin
De lneas de
productos y
servicios
De Estudio
promocin
y de De precios
publicidad
mercado
De canales
de
distribucin

Planes de accin
de productos y servicios
La empresa probablemente necesite saber

si debe invertir en el desarrollo de nuevos
productos o servicios, de acuerdo con la
demanda existente.

Un banco con cobertura local, necesita investigar
la aceptacin de una tarjeta de crdito
internacional, tanto entre usuarios locales como
entre otras ubicaciones geogrficas.

Planes de accin
de precios
Hasta cunto est dispuesto el consumidor

a gastar en un cierto producto o servicio?

En su mayor parte, los productos kosher se
vendan anteriormente en tiendas especializadas.
Hoy en da, la tendencia hacia el consumo de
productos elaborados sin conservadores, ha
ampliado los mercados meta, pudindose
encontrar en algunas cadenas de autoservicios.
CONSERVAS SAN MIGUEL es un buen ejemplo.
Planes de accin
de promocin, ventas
y publicidad
Algunas compaas destinan una parte de su

presupuesto para identificar el impacto que tiene
la inversin publicitaria y promocional sobre
las ventas.

Es necesario investigar la comprensin y
credibilidad de los mensajes, los medios ms
eficientes para anunciar ciertos productos y la
eficacia de la publicidad en general.

Planes de accin
para evaluar los resultados
y aplicar las medidas correctivas
Puede suceder que un factor externo a la

empresa ocasione que los resultados alcanzados
no coincidan con los objetivos planteados. Las
medidas correctivas deben plantearse de
antemano.
Un partido poltico necesita evaluar constantemente
las preferencias de los ciudadanos por uno o varios
candidatos, y las razones que van a motivar el voto
hacia cualquier postulante.

El mtodo cientfico
Aplicando el mtodo cientfico, se pueden

eliminar muchos elementos que distorsionan
el ejercicio de bsqueda objetiva, y que
provocan la falta de obtencin de informacin
oportuna y veraz.

Diferencias
importantes
entre el mtodo
cientfico
y otros mtodos
1. La objetividad del investigador

2. La exactitud de la medicin
3. La naturaleza continuada y completa que
debe tener la investigacin
Problemas para aplicar
el mtodo cientfico
1. Gran complejidad de la materia

2. Dificultada para obtener mediciones exactas
3. El proceso de medicin puede influir en los resultados
4. La dificultad en el uso de experimentos
5. La prediccin exacta es difcil
6. La objetividad del investigador

Figura 1.2
Pasos del mtodo cientfico
Observacin Formulacin
Prueba de la Prediccin
del de la
hiptesis del futuro
fenmeno hiptesis

Observacin del fenmeno
Antes de realizar la investigacin directa, es

necesario que conocer previamente las
circunstancias que rodean en forma general al
fenmeno a estudiar.

Formulacin de la hiptesis
Una hiptesis es una afirmacin que requiere de

comprobacin.
Por ejemplo, podemos sugerir las variables que
han influido en el descenso en las ventas.

Prueba de la hiptesis
Generalmente la hacemos a travs de un

cuestionario que debe incluir las variables que
necesitamos para comprobarla.

CASO 1
LA SELVA CAF
1. Es suficiente la informacin para tomar la decisin de abrir una sucursal

en Tuxtla Gutirrez? Qu informacin se puede agregar?
2. Con los datos que se tienen actualmente, cul sera la decisin a tomar?
Es conveniente o no abrir la sucursal? Explica todas las razones que
encuentres para justificar tu respuesta.
3. Qu tipo de informacin piensas que es necesario recopilar, en caso de
que la cadena quiera hacer una expansin hacia Centro y Sudamrica?

Fin del primer
captulo
GRACIAS!


DiapositivasCapitulo1 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DiapositivasCapitulo1 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INVESTIGACIN DE

- Introducirnos a la investigacin de mercados

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Hoy en da, cualquier tipo de institucin,

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Esta informacin les permita tomar

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

1. El carcter rpidamente cambiante del medio

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

La globalizacin afecta diariamente el medio en

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Muchos bienes y servicios hoy en da tienen

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Es la reunin, registro y anlisis de todos los

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

1. Determinar los objetivos de las empresas

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Una investigacin previa nos permitir determinar

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

La investigacin de mercados es necesaria

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

La empresa probablemente necesite saber

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Hasta cunto est dispuesto el consumidor

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Algunas compaas destinan una parte de su

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Puede suceder que un factor externo a la

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Aplicando el mtodo cientfico, se pueden

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

1. La objetividad del investigador

1. Gran complejidad de la materia

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Antes de realizar la investigacin directa, es

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Una hiptesis es una afirmacin que requiere de

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

Generalmente la hacemos a travs de un

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

1. Es suficiente la informacin para tomar la decisin de abrir una sucursal

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

INVESTIGACIN DE MERCADOS MARCELA BENASSINI

También podría gustarte