CMPRL- una intervencin psicosocial para integrar la

PRL y mejorar la competitividad

La competitividad daa fcilmente la salud de las personas, sobre todo a
travs del estrs y sus dolencias relacionadas. El nivel de estrs
depende, adems, de cmo las personas reaccionan ante los eventos en
funcin de sus creencias e interpretaciones de los hechos. Esto hace que,
en el mismo contexto, distintas personas presenten distintos
comportamientos frente al estrs. La competitividad es esencial para la
pervivencia de las organizaciones y stas necesitan aprender para ser
competitivas. Los sistemas de gestin (SG) deberan producir este
aprendizaje. Los SG estn ntimamente relacionados porque comparten
su fundamento y su objetivo lo que hace muy conveniente su integracin
real para el beneficio de la organizacin.

El aprendizaje ms til se genera a travs de un proceso de

cuestionamiento, reflexin y accin, tanto en las personas como en las
organizaciones y que estas competencias se pueden adquirir. La
importancia de las personas en todos los niveles es vital para que la
organizacin sea competitiva y puesto que el desempeo de sta, como
conjunto de personas que es, se corresponde con el desempeo de los
individuos y los equipos en que se integran.

En otras palabras, la competitividad de las personas y de las

organizaciones depende de que sean capaces de generar aprendizajes
tiles. Y aunque la formacin y los sistemas de gestin son
simultneamente las herramientas de aprendizaje de que disponen unas
y otras, habitualmente producen aprendizajes deficientes que, adems,
pueden llegar a tener consecuencias contraproducentes cuando se
gestionan de forma rutinaria.

El lubricante que hace que la maquinaria de la organizacin funcione sin

chirriar, sin daarse y a su mximo rendimiento es el aprendizaje, y los
engranajes son las personas que la conforman. Las personas definen la
organizacin, su estructura, sus objetivos y su estrategia. Las personas
organizan y gestionan el trabajo y tambin lo realizan.

Por eso una adecuada estrategia de formacin puede mejorar el

rendimiento de la organizacin y su competitividad. Afortunadamente
ahora sabemos que el xito de las personas depende esencialmente de
sus competencias blandas, que se refieren a cmo se relaciona una
persona consigo mismo y con los dems. Las relaciones se basan en la
comunicacin, de hecho son comunicacin. Y esto hace que cuando
mejoremos las habilidades de comunicacin de las personas consigo
mismos y con los dems- mejoraremos su eficacia, as como el
rendimiento y la competitividad de la organizacin que conforman.
Adems, debido a que el desencadenamiento y la respuesta al estrs
tienen que ver con cmo pensamos acerca de las cosas, es decir, con
 cmo nos comunicamos con nosotros mismos, podemos mejorar nuestra
respuesta cuando adquiramos mejores habilidades de comunicacin. Y
as, reduciendo el estrs, aumentaremos la competitividad.

De esta forma, y desde un punto de vista preventivo, una intervencin

psicosocial orientada a mejorar y adquirir habilidades de comunicacin
que sirvan para el aprendizaje, adems de disminuir el estrs aumentar
el rendimiento y la competitividad de las personas y de su organizacin,
y puede potenciar una cultura preventiva necesaria para este fin,
logrando un clima laboral ms saludable.

No es un secreto que disciplinas como el Coaching y la programacin

neurolingstica son inversiones extremadamente rentables porque han
demostrado que producen aprendizajes ms rpidos y de mayor calado.

Cuestiones como la percepcin del riesgo, los criterios de decisin que

priorizan entre produccin y prevencin, as como todas las creencias
que defendemos las personas, condicionan nuestros pensamientos y
comportamiento y con ello nuestro resultado. As que si queremos
cambiar el resultado siempre podemos cambiar la forma en que
pensamos. El Coaching y la PNL sirven precisamente para aprender a
comportarnos de forma ms til usando aprendizajes eficientes basados
en los procesos neurolgicos que nos ayudan a adquirir habilidades de
comunicacin que nos proporcionarn mayores tasas de xito y mejores
resultados.

Slo cada quien puede decidir cundo aplicarlos y, para contrastar su

eficacia as como para detectar nuevas posibilidades de aprendizaje y
mejora, resultar conveniente evaluar los avances en el desempeo
basndose en criterios objetivos como son las competencias
profesionales previamente definidas.

Por tanto, una intervencin psicosocial cuyo objetivo sea la adquisicin

de determinadas habilidades de comunicacin puede mejorar la
competitividad de una organizacin. Esto es as porque afectar
positivamente al estrs de las personas, tambin superar las barreras
organizacionales que dificultan la mejora continua, creadas por
deficiencias en la comunicacin de las personas y adems potenciar un
clima en el que se transmitan eficazmente las necesidades y deficiencias
tanto en el diseo como en la ejecucin de procesos, procedimientos y
tareas, redundando en su mejora y en la de las condiciones de trabajo.

Aunque cada herramienta existe y su respectiva eficacia est

sobradamente probada, podemos optimizar nuestra inversin cuando
utilicemos una estrategia que las combine adecuadamente,
multiplicando as el resultado que obtendremos. Esta potente palanca se
apoya en la integracin del sistema de gestin de la seguridad y salud en
el trabajo.

CMPRL en sntesis:
 el objetivo: mejorar la competitividad de la organizacin
la estrategia: superar las barreras que dificultan el aprendizaje
organizacional a travs un proceso que multiplica la eficiencia de las
mejores herramientas y se apoya en la integracin de la gestin de la
seguridad y salud en el trabajo
la herramienta: formacin en habilidades de comunicacin intra e
interpersonal mediante tcnicas de coaching y PNL (cuestionamiento,
reflexin y accin)
los efectos colaterales: mejora del clima laboral, reduccin de la
incidencia del estrs, mejora de la cultura preventiva, optimizacin de
los sistemas de gestin

CMPRL
Estrategia sistmica de mejora de la competitividad, que utiliza la
PRL como punto de palanca para superar barreras y lograr un
aprendizaje generativo en la organizacin, mediante un cambio de
pensamiento y de accin
Objetivo:
Alcanzar la congruencia entre los modelos defendidos y las acciones
realizadas
Estrategia:
Actuacin sistmica: afecta a todos los niveles de la organizacin
y todas las reas organizativas
Afloramiento de incoherencias entre los modelos de pensamiento
y de accin defendidos y practicados
Medicin de resultados: evaluacin de la mejora de habilidades y
comportamientos
Tcnicas y herramientas:
Sensibilizacin y demostracin de compromiso
Coaching, Metamodelo, Metaprogramas, Niveles Lgicos
Evaluacin de competencias profesionales