GEORGE ELTON MAYO

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACION 1
EDISON ANDRES SANTA HERNANDEZ C.C 1.107.517.197
ANGIE LISETH RAMIREZ MONCAYO C.C 1.234. 190. 152

SANTIAGO DE CALI, ABRIL 2017

Introduccin
Antes del desarrollo de la teora de las relaciones humanas,
la administracin descansaba totalmente en los postulados de la teora cientfica
de la administracin, de Frederick Taylor por un lado, y en los postulados de
la administracin cientfica de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el
cargo o funcin por un lado, y en la estructura organizacional por otro lado, como
forma de alcanzar la eficiencia.
Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre una
verdadera revolucin conceptual. Se hizo una transferencia del nfasis puesto en
la tarea y en la estructura organizacional, al nfasis en las personas que trabajan o
que participan en las organizaciones.
Con este nuevo enfoque de la administracin, la preocupacin por la mquina, por
el mtodo de trabajo y por la organizacin formal y los principios de
administracin, ceden prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social.
Se pasa del aspecto tcnico al psicolgico.
La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Esta
teora no fue aceptada en Europa sino hasta despus de terminada la II Guerra
Mundial, debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democrticos de la nacin norteamericana.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teora de las relaciones
humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo,
un cientfico australiano el cual fue adems profesor y director del Centro
de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administracin de Empresas de
la Universidad de Harvard; ste condujo la famosa experiencia de Hawthorne,
adems de escribir volmenes como "Los Problemas Humanos de una Civilizacin
Industrial". Juntamente con l, John Dewey, que escribi "El Pblico y sus
Problemas" y "Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente grandes
aportadores fueron William James y Morris Viteles, quienes escribieron "Los
Principios de la Psicologa" y "Psicologa Industrial" respectivamente.
Biografa
George Elton Mayo, tal era su nombre completo, naci en Adelaida, una de las
ciudades ms importantes de Australia, el 26 de diciembre del ao 1880.
Sus estudios iniciales los llev a cabo en la Queens School y en el Collegiate
School of St. Peter y una vez finalizados stos continuaran su formacin en la
Universidad de Adelaida, en la carrera de Medicina.
Para 1907 regresa a la universidad, pero para estudiar psicologa y filosofa. Se
graduara con altos honores y al tiempo comenzara a ensear filosofa como
profesor ayudante y tiempo despus lograra la ctedra titular de Filosofa en la
Universidad de Queensland. Ms tarde sigue su tarea de profesor en
Norteamrica, en la Universidad de Pennsylvania y en la Harvard Business
School. Sera justamente en esta ltima institucin, en el departamento de
investigacin industrial que cre, en donde profundizara sus estudios sobre el
comportamiento del trabajador.
Tambin, mayo, se desempeara como autor para diversas publicaciones, como
maestro de ingls y como socio en el negocio de una imprenta.

Orgenes de la teora de las relaciones humanas

El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la
administracin, cuando en sta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias
humanas dentro de la filosofa pragmtica de John Dewey, la psicologa de Kurt
Lewin y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el
humanismo en la administracin.
La teora de las relaciones humanas, tambin se conoce como escuela
humanstica de la administracin, fue desarrollada por George Eltn mayo.
Esta teora surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reaccin y
oposicin a la teora clsica de la administracin. Se crea la necesidad de corregir
la fuerte tendencia de la des-humanizacin del trabajo, aparecida con la aplicacin
de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente. De sta manera poco a poco se libera de esos
conceptos rgidos y mecnicos de la antigua teora (clsica), y se adecua a nuevos
patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en un movimiento tpica
mente norteamericano, todo ello enfocado a una democratizacin de conceptos
administrativos ms fuertes.

El enfoque humanstico.

El enfoque humanstico promueve una verdadera revolucin.

conceptual en la teora administrativa: si antes el nfasis se haca en la tarea (por
parte de la administracin cientfica) y en la estructura organizacional (por parte de
la teora clsica de la administracin), ahora se hace en las personas que trabajan
o participan en las organizaciones. En el enfoque humanstico, la preocupacin
por la mquina y el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios
de administracin aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a
la preocupacin por el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y
formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.

Necesidades de esta teora.

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de

los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la teora de las
relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratizacin de los
conceptos administrativos.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y

la sociologa, y sus primeros intentos de aplicarse a la organizacin
industrial. Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado
de los principios de la teora clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo, considerado el fundador de la escuela; Dewey,
 indirectamente, y Lewin de manera ms directa, contribuyeron a su
concepcin.

Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927

y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teora clsica de la administracin.

La experiencia de Hawthorne Elton Mayo.

El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero

la influencia de su resultado en la teora administrativa fue fundamental para
cuestionar los principios bsicos de la teora clsica, entonces dominante.

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una

fbrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne,
con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la
eficiencia de los obreros en la produccin.

Primera fase del experimento de Hawthorne

Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de
observacin trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de
control trabajo bajo intensidad constante.

Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el

montaje de rels)

La segunda fase comenz en abril de 1927. Para constituir el grupo de

observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de nivel
medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes montaban los rels, mientras la sexta
suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo
La investigacin llevada a cabo con el grupo experimental se dividi en doce
periodos para observar cules eran las condiciones de rendimiento ms
satisfactorias:

Primer periodo: Se registr la produccin de cada obrera en su rea

original, sin que lo supiese, se estableci su capacidad productiva en
condiciones normales de trabajo (2,400 unidades semanales por joven),
este se compar con los dems periodos. Este periodo duro 2 semanas.
Segundo periodo: Se asil el grupo experimental en la sala de pruebas, se
mantuvieron con el mismo horario y condiciones de trabajo y se midi el
 ritmo de produccin. Este proceso duro 5 semanas y sirvi para verificar el
efecto producido por el cambio de sitio de trabajo.

Tercer periodo: Se modific el sistema de pagos. Se separ el pago de las

jvenes (un grupo pequeo), ellas percibieron que sus esfuerzos
individuales repercutan en su salario. Duro 8 semanas y aumento la
produccin.

Cuarto periodo: Marca el inicio del cambio directo en el trabajo. Se

introdujeron 5 minutos de descanso a mitad de la maana y otros 5 a mitad
de la tarde. Un nuevo aumento de produccin.

Quinto periodo: Los descansos aumentaron a 10 minutos cada uno, de

nuevo aumento la produccin.

Sexto periodo: Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la maana y otros 3

en la tarde, la produccin no aumento, y hubo quejas de las jvenes en
cuanto al rompimiento del ritmo de trabajo.

Sptimo periodo: Se volvi de nuevo a 2 intervalos de 10 minutos, uno en la

maana otro por la tarde. En uno de ellos se servia un refrigerio. La
produccin aumento de nuevo.

Octavo periodo: Con las mismas condiciones del periodo anterior,

comenzaron a trabajar hasta las 16:30 hrs., y no hasta las 17:00 hrs., hubo
un acentuado aumento de produccin.

Noveno periodo: El grupo experimental terminaba a las 16:00 hrs., la

produccin permaneci estable.

Dcimo periodo: Volvieron a trabajar hasta las 17:00 hrs., la produccin

aument considerablemente.

Undcimo periodo: Se estableci una semana de 5 das, la produccin

diaria segua subiendo.

Duodcimo periodo: Se volvi a las condiciones del tercer periodo, se

quitaron los beneficios otorgados durante el experimento, con la aprobacin
 de las jvenes. Este ltimo y decisivo periodo, duro 12 semanas, se
observ que la produccin diaria y la semana alcanzaron un ndice jams
logrado (3,000 unidades semanales por joven, en el grupo experimental)

Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes
entre las jvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron
apartndose del inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y
se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

Cuarta fase del experimento de Hawthorne (sala de observacin del montaje

de terminales)
Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos
inspectores, todos de la seccin de montaje de terminales para estaciones
telefnicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones
laborales eran idnticas a las del departamento.

Preguntas:
Quin fue el principal personaje del estudio de la teora humanstica y en donde
surgi?
A) En estados unidos por MASLOW
B) En estados unidos por ELTON MAYO
C) En Hawthorne por DOUGLAS Mc GREGOR
D) En Hawthorne por MASLOW
Respuesta: B

Por qu naci la teora humanstica?

A) Para la rigidez de una empresa

B) Para que los empleadores agilizarn su trabajo
C) Para ascenso y crecimiento profesional del trabajador
D) Por la necesidad de corregir la deshumanizacin del trabajo

Repuesta: D
 Conclusin
El experimento de Hawthorne podemos ver que que, si funciono y ahora se aplica
en la mayora de empresas, por ejemplo, en la empresa en la que yo trabaje nos
daban un descanso de 15 minutos en la maana una hora de almuerzo y en la
tarde 10 minutos y es bueno ese descanso el salir relajarse tomar algo
y continuar trabaja uno ms a gusto. Tambin podemos ver que en las empresas
ahora hay mucha dinmica de grupo as las personas son ms productivas.
Podemos ver que la deficiencia de las empresas a mejorado ya que ahora hay
ms compromiso por parte de los trabajadores.