Inteligencia emocional

Cuando hablamos de inteligencia emocional nos referimos a la capacidad de

manejar emociones que impulsan nuestros comportamientos y las relaciones
con los dems. El miedo, la ira, la tristeza, el placer y el amor son algunas de
ellas.

Aplicado al campo empresarial, este concepto resulta de gran utilidad en el momento

de gestionar grupos de trabajo con objetivos comunes.

Quien dirige una empresa no slo se dedica a hacer clculos, fortalecer relaciones y
dar rdenes desde un nivel superior de mando. Tambin es imprescindible conocer el
mapa humano relaciones, motivaciones, hbitos que predomina en la
organizacin.

Recientes estudios en la materia sealan que los gerentes de empresas que han
recibido algn tipo de formacin en inteligencia emocional han incrementado la
productividad de sus empresas en un 18.1%. Esto no slo confirma las ventajas del
concepto, sino que adems desmonta el mito segn el cual la gestin de compaas
slo puede llevarse a cabo a travs de mtodos racionales.

De hecho, los partidarios de la inteligencia emocional hablan de crear un nuevo perfil

de directivo en el que predominen los siguientes aspectos:

Autoconocimiento: conocer y manejar sus propias emociones en el da a da.

Esto le ayudar gestionar con mayor acierto las distintas tareas que se proponga.
 Inteligencia emocional

Autocontrol: del mismo modo, debe saber cules son los lmites de cada
emocin y en qu casos es preciso transmitir o generar algunas de ellas.
Empata: el directivo debe ser capaz, sobre todo, de reconocer las emociones
en las personas que tiene a cargo y ponerse en su lugar. sta es una de las reglas
esenciales de la inteligencia emocional.
Habilidades sociales: con el tiempo, un lder que aplique la inteligencia
emocional desarrollar aptitudes para la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la
capacidad para gestionar momentos de crisis y la comunicacin eficaz y oportuna.
Flexibilidad: el lder rgido e inflexible es una especie en va de extincin. La
idea es fomentar un perfil ms propicio a la comprensin y el dilogo.
Optimismo: los proyectos slo tienen xito si al frente se encuentran personas
que crean en la consecucin de los objetivos. La inteligencia emocional tambin
consiste en saber transmitir estas actitudes para que se incorporen a la rutina de los
grupos.

La inteligencia emocional en la empresa.

Consejos
 Inteligencia emocional

En uno de los apartados de su libro Emotional Intelligence (en espaol: Inteligencia

emocional), el psiclogo norteamericano Daniel Goleman reflej los resultados de un
estudio sobre las ventajas de aplicar la inteligencia emocional en la empresa.

Dicho estudio, que se realiz entre 600 compaas pertenecientes a ms de 20 campos

productivos, dej como resultado un conjunto de prcticas comunes entre las empresas
que en Estados Unidos han incorporado los fundamentos de la inteligencia
emocional a su filosofa corporativa. Algunas de esas prcticas son:

Equilibrio entre los aspectos humanos y financieros de la organizacin.

Estimulacin permanente a la mejora de los procesos.
Comunicacin clara y abierta entre los distintos departamentos de la empresa.
Aumento de la confianza entre los departamentos y de stos hacia los
directivos.
Fortalecimiento de relaciones internas y externas.
Colaboracin, apoyo y solidaridad.
Innovacin permanente: cada tarea puede ser mejor la prxima vez.
Aceptacin de riesgos y aprendizaje comn.