Educacin superior desde 1929

Diplomado
Administracin de Negocios
Duracin 150 horas

Conocimiento en accin
D Administracin de Negocios

Presentacin
En la actualidad la visin de los negocios debera ser global y abarcar todas las reas, desde la operativa hasta la directiva; sin
embargo, en la realidad, esta prctica es deficiente, pues por lo general cada rea acta sin objetivos comunes. Esta falta de
direccin conjunta trae como consecuencia poca competitividad e incertidumbre para lograr la permanencia del negocio. Por lo
anterior, es preciso que las organizaciones sean capaces no solo de afrontar las adversidades producidas por los factores externos,
sino de organizarse y trabajar para que los factores internos se conviertan en una oportunidad de crecimiento.

El diplomado en Administracin proporciona fundamentos y herramientas que buscan que un negocio marche y logre ventajas
competitivas en el mercado. El programa abarca las siguientes reas: marketing, encargada de comercializar y posicionar los
productos o servicios dotndolos de las condiciones necesarias para que sean competitivos en el mercado y se consoliden como
una marca lder; financiera, que provee la informacin necesaria a la organizacin para que opere efectivamente sus recursos
financieros; recursos humanos, cuya funcin es suministrar de talento y capital humano a la organizacin para que funcione
adecuadamente; administracin de operaciones, que proporciona los elementos necesarios para que la empresa logre producir lo
requerido en el menor tiempo y costo; finalmente, la administracin estratgica, que brinda herramientas y estrategias para que el
negocio siga sus metas y filosofa institucional.

Para lograr lo anterior, el enfoque de trabajo en el diplomado ser desde una visin terico-prctica, en donde se elaborarn planes
de trabajo de las distintas reas. Estos reflejarn el entorno real al que se enfrentan las organizaciones y favorecern el desarrollo
de ciertas competencias, como toma de decisiones, capacidad de anlisis, liderazgo, razonamiento matemtico, visin estratgica,
enfoque a la calidad, etctera.

Dirigido a
Personas que en su mbito laboral cumplan funciones directivas o administrativas.
Personas vinculadas a las finanzas de una empresa.
Personas interesadas en la mejora de los procesos de produccin de sus compaas.
Personas encargadas del rea de marketing y promocin de una organizacin.
Cualquier persona interesada en incorporarse a laborar en reas administrativas, productivas, financieras o de marketing de
una organizacin.
Cualquier persona interesada en adquirir conocimientos en esta materia.

Alcance
Aplicar los principios de la administracin estratgica, que permitan hacer ms eficientes las operaciones de una empresa, por
medio de la mercadotecnia, el manejo de las finanzas y la seleccin adecuada del personal.

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

Beneficios
Identificar los factores internos y externos para disminuir su impacto en la organizacin.
Utilizar los principios de la mercadotecnia en la comercializacin y distribucin de productos o servicios.
Analizar y generar informacin financiera de una empresa.
Aplicar principios estratgicos en la generacin de valor de la organizacin.
Elaborar procesos productivos ms eficientes para la empresa.

Temario
1.Administracin estratgica (30 hrs.)
Objetivo: El participante utilizar la administracin estratgica en el planteamiento de la misin y visin institucionales a partir de los
objetivos y metas de la empresa.

1.1 La administracin estratgica en las organizaciones

1.1.1 Definicin
1.1.2 Importancia
1.1.3 Caractersticas
1.1.4 Propsitos

1.2 Clasificacin de la planeacin

1.2.1 Por su mbito de alcance
1.2.2 Por su estructura
1.2.3 Por su duracin
1.2.4 Relacin de la clasificacin de la planeacin y su objetivo
1.2.5 Planeacin estratgica
1.2.6 Planeacin tctica
1.2.7 Planeacin operativa

1.3 Proceso de planeacin

1.4 Proceso de administracin estratgica

1.4.1 Misin (elementos, tipos e importancia)
1.4.2 Visin
1.4.3 Valores (caractersticas, importancia, cmo definirlos, valores compartidos y su importancia)
1.4.4 Anlisis FODA (anlisis interno y externo e implantacin de estrategias)

1.5 Tipos de estrategias

1.5.1 De integracin
1.5.2 Intensivas

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

1.5.3 De diversificacin
1.5.4 Defensivas
1.5.5 Prctica de los procesos estratgicos

1.6 Indicadores
1.6.1 Definicin y conceptos generales
1.6.2 Requisitos tcnicos
1.6.3 Cuestionario de validacin
1.6.4 Representacin
1.6.5 Importancia de los indicadores
1.6.6 Elementos o componentes
1.6.7 Descripcin
1.6.8 Algoritmo
1.6.9 Dimensin
1.6.10 Caractersticas y clasificacin
1.6.11 Tipos de indicadores
1.6.12 Diagrama conceptual para la formulacin de indicadores
1.6.13 Creacin de nmeros ndice

1.7 Balanced Scorecard

1.7.1 Evolucin
1.7.2 Perspectivas
1.7.3 El BSC/CMI como catalizador de la estrategia
1.7.4 Propsitos
1.7.5 Pasos para la construccin de un BSC/CMI
1.7.6 Metodologa para implementar el sistema de gestin integral (BSC/CMI)
1.7.7 Perspectiva financiera
1.7.8 Perspectiva del cliente
1.7.9 Perspectiva de procesos internos
1.7.10 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
1.7.11 Cmo incorporar el BSC a la medicin de la estrategia y la evaluacin del desempeo

2. Administracin de la mercadotecnia (30 hrs.)

Objetivo: El participante aplicar elementos del marketing estratgico, tctico, administrativo y operativo en la comercializacin y
posicionamiento de productos y servicios ofrecidos por la organizacin.

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

2.1 Importancia y enfoque actual de la mercadotecnia

2.1.1 Mercadotecnia estratgica y operativa
2.1.2 Elaboracin de planes de mercadotecnia

2.2 Mercadotecnia estratgica

2.2.1 Investigacin de mercados
2.2.2 Segmentacin de mercados
2.2.3 Posicionamiento

2.3 La mezcla de mercadotecnia (marketing mix)

2.3.1 Producto
2.3.2 Elementos del producto
2.3.3 Ciclo de vida del producto (CVP)
2.3.4 Marketing de servicios
2.3.5 Precio
2.3.6 Promocin (mezcla de promocin)
2.3.7 Plaza y distribucin

3. Administracin de las operaciones (30 hrs.)

Objetivo: El participante relacionar la planeacin estratgica con la operacin de una empresa manufacturera o de servicios para
alcanzar las metas de la institucin en los parmetros de productividad y competitividad.

3.1 La funcin de operaciones

3.1.1 Las operaciones en la empresa
3.1.2 La administracin de operaciones
3.1.2.1 Esbozo histrico de la administracin de operaciones
3.1.2.2 Alcance y responsabilidades de la administracin de operaciones
3.1.2.3 Operaciones como un sistema productivo
3.1.2.4 Diferencias entre producir bienes y servicios
3.1.3 La toma de decisiones en operaciones
3.1.3.1 Proceso
3.1.3.2 Capacidad
3.1.3.3 Inventarios
3.1.3.4 Fuerza de trabajo
3.1.3.5 Calidad

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

3.2 Estrategia de operaciones

3.2.1 Concepto
3.2.2 Dimensiones de la estrategia competitiva
3.2.2.1 Componentes de la estrategia
3.2.3 Tcnicas para evaluar la estrategia de operacin de las empresas
3.2.4 Tipos de estrategias
3.2.4.1 Estrategia de productos
3.2.4.2 Estrategia de servicios
3.2.5 Competitividad
3.2.6 Productividad
3.2.6.1 Factores que afectan la productividad
3.2.6.2 Mejoramiento de la productividad
3.2.6.3 Medicin de la productividad
3.2.7 Anlisis de las operaciones
3.2.7.1 Indicadores de medicin de las operaciones
3.2.7.1.1 Indicadores de clase mundial
3.2.7.2 Operaciones enfocadas
3.2.7.2.1 Enlace entre el plan de ventas y el de operacin
3.2.7.2.2 Modelo de planeacin de recursos para cumplir con el plan de ventas
3.2.7.2.3 La cadena de suministro como herramienta para adicionar valor a los productos o servicios
3.2.7.2.5 Sistemas de administracin de recursos
3.2.7.2.4 Cmo propiciar el cambio en las empresas
3.2.7.3 Operaciones internacionales
3.2.7.3.1 Caractersticas de las empresas de clase mundial

3.3 Diseo del producto y de las operaciones de servicio

3.3.1 Diferencias entre productos y servicios
3.3.2 Aspectos del diseo de productos y servicios
3.3.2.1 Legales, ticos y ambientales
3.3.2.2 Ciclo de vida del producto
3.3.2.3 Estandarizacin
3.3.2.4 Confiabilidad
3.3 3.Diseo
3.3.4 Diseo del producto de los servicios

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

3.4 Diseo del proceso y la distribucin de planta

3.4.1 Organizacin de una planta manufacturera
3.4.2 Variables que intervienen en el diseo de una planta de produccin
3.4.3 Seleccin del sitio de la planta
3.4.4 Planeacin de la capacidad
3.4.5 Teora simple de decisiones
3.4.6 Seleccin del proceso
3.4.6.1 Produccin de bienes
3.4.6.2 Prestacin de servicios
3.4.7 Seleccin de la distribucin de planta

3.5 Administracin de la calidad

3.5.1 Concepto de calidad y su medicin
3.5.2 Control cuantitativo de la calidad
3.5.3 El sistema JIT y su relacin con la calidad
3.5.4 El sistema ISO
3.5.4.1 Definicin y alcances
3.5.4.2 Certificacin
3.5.5 Calidad Seis Sigma
3.5.6 Sistema Shingo

3.6 Administracin de proyectos

3.6.1 Conceptos generales
3.6.2 Decisiones estratgicas en la administracin de proyectos
3.6.2.1 Desglose de la estructura de trabajo (WBS)
3.6.2.2 Duracin de las actividades
3.6.2.3 Desarrollo de la red del proyecto
3.6.3 Mtodos de planeacin de proyectos
3.6.3.1 Mtodo del diagrama de barras de Gantt
3.6.3.2 Mtodo de la ruta crtica (CPM)
3.6.3.3 Mtodo de los tres puntos (PERT)
3.6.4 Anlisis de las variables del proyecto
3.6.4.1 Costo
3.6.4.2 Tiempo
3.6.4.3 Calidad

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

4. Administracin financiera (30 hrs.)

Objetivo: El participante utilizar los elementos bsicos de las finanzas que le permitan llevar a cabo la planeacin de inversin o
financiamiento de corto y largo plazo de una empresa.

4.1 La administracin financiera dentro de la empresa: elementos bsicos de la teora contable

4.2 Conformacin de los estados financieros bsicos (balance, estado de resultados, estado de movimientos al capital contable,
estado de cambios en la situacin financiera)
4.3 Aspectos bsicos en el reconocimiento de los efectos de la inflacin en la informacin financiera
4.4 Anlisis financiero: mtodo horizontal y vertical
4.5 Administracin financiera del capital de trabajo
4.6 Importancia de la liquidez a corto plazo
4.7 Administracin del efectivo
4.8 Administracin de las cuentas por cobrar
4.9 Administracin de inventarios
4.10 Estructura de ingresos y costos
4.11 Composicin de costos

4.12 Clasificacin de los costos

4.12.1 Mtodos de costeo
4.12.2 Punto de equilibrio
4.12.3 Punto de equilibrio con mezcla de productos

4.13 Planeacin financiera de largo plazo

4.13.1 Proyecciones financieras
4.13.2 Mtodos para proyectar
4.13.3 Anlisis de los fondos externos necesarios
4.13.4 Elaboracin del presupuesto

4.14 Crditos bancarios como fuente de financiamiento

4.15 Decisiones en la evaluacin de proyectos de inversin
4.16 Criterios para la evaluacin de proyectos de inversin

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

5. Administracin de recursos humanos (30 hrs.)

Objetivo: El participante aplicar modelos de administracin de recursos humanos a travs de tcnicas y herramientas que hagan
efectiva la gestin del factor humano en las organizaciones.

5.1 Las organizaciones enfocadas al capital humano

5.2 Importancia del capital humano
5.2.1 Recursos humanos como socio estratgico de negocios
5.2.2 Funciones y organizacin de recursos humanos
5.2.3 La organizacin de la empresa y su capital humano
5.2.4 Marco legal de la administracin de recursos humanos
5.3 Desarrollo organizacional
5.3.1 Canales de comunicacin interna

5.4 Anlisis de puestos y su descripcin

5.4.1 Anlisis de puestos como herramienta para la distribucin del trabajo
5.4.2 Tcnicas para la descripcin de puestos

5.5 Planeacin de recursos humanos

5.6 Reclutamiento y seleccin de personal
5.6.1 Fuentes y medios de reclutamiento
5.6.2 El proceso de seleccin

5.7 Contratacin e induccin

5.7.1 Tipos de contrato
5.7.2 El proceso de contratacin e induccin

5.8 Capacitacin y desarrollo

5.8.1 Generalidades de la capacitacin y su marco legal
5.8.2 Tcnicas para determinar las necesidades de capacitacin
5.8.3 Cmo se disea un programa de capacitacin?
5.8.4 Aspecto logstico de la capacitacin
5.8.5 Planeacin de vida y carrera

5.9 Evaluacin del desempeo

5.9.1 El proceso de evaluacin del desempeo y sus beneficios
5.9.2 Mtodos de evaluacin del desempeo

5.10 Administracin de la compensacin

Educacin superior desde 1929

D Administracin de Negocios

5.10.1 Importancia en las organizaciones

5.10.2 El proceso de valuacin de puestos, la estructura de salarios y las encuestas de mercado
5.10.3 Prestaciones y beneficios adicionales al salario
5.11 Relaciones laborales
5.11.1 Terminacin de la relacin laboral (renuncia, recisin de contrato, fallecimiento, jubilacin)

Educacin superior desde 1929