CASO DE ANLISIS

La empresa X fabricacin de muebles metlicos, su mercado es la zona oriental de El Salvador.

Es administrada por su propietario, una persona emprendedora que con un nivel de educacin
bsico fundo su empresa aprovechando la oportunidad de pocos fabricantes en la zona. Con el
paso del tiempo la empresa ha tenido dificultades ya que los negocios han demandado
mayores exigencias como un mayor control presupuestario, uso de equipos informticos,
contabilidad del negocio, diseo de productos, publicidad, anlisis de procesos, entre otros
que el propietario no ha logrado implementar, y le ha causado serios problemas para
mantenerse mejorando sus operaciones. Adems ltimamente ha tenido inspecciones del
ministerio de trabajo detectando una serie de incumplimientos que de no resolverse podra
ser multado y hasta cerrado su negocio.

Las anteriores deficiencias descritas observen el tiempo de su propietario descuidando el

control de su produccin y cayendo en incumplimiento de pedidos y un incremento en los
costos por alto desperdicio, maquinaria ociosa e ineficiente uso de los recursos. El propietario
para buscar solventar sus problemas y tener ms tiempo disponible ha dejado la supervisin
del proceso a un familiar que no tiene la capacidad tcnica del proceso y no ejerce control
sobre el personal. El reconocimiento que tiene el propietario por su gran experiencia en la
fabricacin de muebles hace que siga recibiendo pedidos de instituciones educativas y
empresas comerciales distribuidores, ya que ofrece un mejor precio que la competencia y
adems los pedidos que logran salir a tiempo son productos esttica y funcionalmente
aceptables ya que los operadores poseen una gran experiencia que es la principal fortaleza de
la empresa.

a. PROBLEMA PRINCIPAL IDENTIFICADO

Mala organizacin de los diversos procesos que se efectan en la empresa como tambin la
carencia de un control de estos.
 b. rbol causa y efecto del problema principal identificado

CIERRE DE LA EMPRESA

Falta de nuevos
Retrasos de entrega Problemas con el
diseos
ministerio de
trabajo
Mala contabilidad
Desperdicio de
de la empresa
materia prima
Carencia de
publicidad de la
Reproceso Maquinaria Ociosa
empresa

La falta de organizacin de los diversos procesos que se efectan en la

empresa como tambin el incumplimiento de pedidos.

Carencia de un plan Retrasos de pedidos Carencia de control de

pedidos o un inventario
de capacidad productiva

No cuentan con base de

Control de los procesos

Falta de conocimientos
Procesos no definidos
Falta de conocimientos

Personal no idneo en

datos de inventarios
especializado en
Administrativos

administracin

Personal no

inventarios
 c. PROPUESTA DE SOLUCIN AL PROBLEMA IDENTIFICADO

Para la mejora de todos los problemas que existen en la empresa se proponen lo siguiente:

Como primer punto se debe contratar una persona con las capacidades y habilidades para
administrar la empresa, esto no quiere decir que el propietario no tendr poder de decisin.
Las habilidades requeridas para la administracin de la empresa sern aquellas competencias
como manejo y control de inventarios, manejo de equipo informtico, conocimiento general
de contabilidad, diseo de productos y anlisis de los procesos de la empresa.
Costo:
$600 sueldo mensual por puesto gerencial.

El siguiente punto de la propuesta es departamentalizar las reas de la organizacin segn las

funciones y procesos que se efectan, con esta departamentalizacin se delegara un jefe de
por cada departamento, el cual tenga las habilidades y conomientos especficos del rea que
tiene a cargo. Las reas en las que se dividir la empresa son: ventas y compras, produccin,
seguridad y mantenimiento
Costo:
$75 de aumento a cada jefe de departamento
Costo total $300

Se contratara servicios externos para los siguientes funciones:

Elaboracin de base de datos de control de inventarios:

Contratacin mensual de servicios de contabilidad para los pagos de ISR, ISS patronal,
declaraciones de renta entre otros pagos al ministerio de hacienda: $30

Contratacin de servicios de publicidad a empresas externas: $200

Se espera que despus de la implementacin de la propuesta y realizar todo lo planteado las

utilidades aumenten entre 35% a 45%. Ya que con esta implementacin los retrasos en
entregas y desperdicio de materia prima como maquinaria ociosa disminuir o se eliminaran
 d. RBOL DE MEDIOS Y FINES DE OBJETIVOS DE LA SOLUCIN PROPUESTA

Obtener una mayor productividad

Mayor Control y Orden Optimizacin de Recursos

Reduccin de Costos Solucin de problemas

con el ministerio de
trabajo

Implementar un plan estratgico en el cual se organice y defina las funciones de la

organizacin para el cumplimiento de los pedidos en el tiempo establecido y un
mayor control de estos.

Departamentaliza Contratar personal

cin capacitado

Estandarizar los Delegacin de

Procesos responsabilidades
 e. ELABORE UN CUADRO SEGN SU ANLISIS IDENTIFICANDO EL PORCENTAJE DE HABILIDADES DE CADA UNO DE LOS NIVELES DE LA EMPRESA

PROPIETARIO HABILIDADES
CONCEPTUALES,
PLANEACION Y
DISEO

15% 35% 45%

GERENTE

20% 30% 50%

JEFE DE JEFE DE MANTTO JEFE DE COMPRAS JEFE DE

OPERACIONES Y VENTA SEGURIDAD 33% 35%
32%

COLABORADORES COLABORADORES COLABORADORES COLABORADORES HABILIDADES

HABILIDADES
HUMANAS
TECNICAS
50% 10%
35%