LA COMUNICACIN HUMANA

"Antes de hablar, piensa lo que vas a decir;

la lengua, en muchos, precede a la reflexin".
Iscrates.

1. CONCEPTO BSICO DE COMUNICACIN HUMANA

El proceso de la comunicacin humana consiste, bsicamente, en que alguien desea

transmitir ciertas ideas, mensajes o informaciones a otra persona que las recibe. La
lengua oral y escrita nos permite mantenernos en comunicacin continua con otras
y, tambin, con los acontecimientos sociales, familiares, polticos, econmicos, etc

Nos comunicamos mediante SIGNOS, que son unidades mentales que surgen de la
unin de un significado (un concepto) y un significante (un vehculo fsico que
porta el concepto), de carcter intencional. Los signos hacen referencia a algn
objeto de la realidad, y lo reemplazan.

Los signos no existen en forma aislada. Solo puede existir un signo en cuanto
puede ser comparado y combinado con otros signos. Al conjunto de todos los
signos comparables y combinables, junto a las reglas que rigen su combinacin y
uso, se le llama sistema de signos o cdigo.

Hemos usado la significacin (capacidad de usar signos) no solo para

comunicarnos, sino sobre todo para generar pautas de inferencia e interpretacin
de los fenmenos naturales. En otro mbito, el hombre usa signos para
realizar operaciones abstractas de configuracin de la realidad e investigacin. El
lenguaje verbal, la matemtica y los sistemas lgicos artificiales son sistemas de
operacin con signos.

2. FACTORES DE LA COMUNICACIN
 La comunicacin humana solo es posible segn la intervencin de varios factores.
Lo bsico, para Roman Jakobson, consiste en la relacin entre un emisor y un
receptor a travs de un mensaje trasmitido con un cdigo de signos lingsticos
y por un determinado canal.

Emisor: Ser que elabora y enva un mensaje sobre la base de un cdigo.

En consecuencia, codifica.

Receptor: Ser que recibe el mensaje. Descifra el mensaje segn el cdigo.

En consecuencia, decodifica.

Mensaje: Ideas que se quieren comunicar o conjunto informaciones que

enva el emisor y que se dirigen al receptor.

Cdigo: Sistema de signos y normas establecidas para elaborar y

comprender mensajes que comparten el emisor y el receptor. Puede
entenderse, en trminos sencillos, el cdigo corresponde al idioma.

Canal: Corresponde al medio por el cual se transmite un mensaje. Por

ejemplo, el telfono, la radio, una revista, etc.

Contexto: Todo lo que rodea la comunicacin entre los seres.

3. FUNCIONES DEL LENGUAJE

Recordemos que el especialista Karl Bhler identific tres funciones del lenguaje que
fueron complementadas por Roman Jakobson.

1. Funcin referencial o representativa.

Hace referencia al mundo exterior o que rodea al emisor. Se puede advertir
cuando se realizan aseveraciones sobre el mundo objetivo, real o ficticio, con
empleo de un tiempo verbal variado (presente, pasado, futuro).

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 Cualquier acto comunicativo cuyo mensaje consiste en dar informacin
sobre algo, cumple una funcin referencial.

Se asocia la funcin referencial con el gnero narrativo ya que en novelas,

cuentos y fbulas, principalmente, se hace referencia a ciertos acontecimientos
o hechos de una realidad ficticia.

2. Funcin emotiva o expresiva.

Expresa el mundo interior del emisor, es decir, de quien manifiesta su realidad
subjetiva como sus emociones, sentimientos, etc.

Se puede apreciar esta funcin en textos de carcter subjetivo, por ejemplo, las
declaraciones amorosas, opiniones que incluyan elementos valorativos,
felicitaciones o bien, por el contrario, insultos y otros afines.

Se asocia esta funcin con el gnero lrico puesto que, en todos los poemas, se
advierten expresiones de sentimientos.

3. Funcin apelativa o conativa.

Es una funcin centrada en el receptor, pues, su finalidad es
apelar (appellatio de la voz latina que qued en el verbo appeller, en
francs, que significa llamar). En consecuencia, la funcin apelativa implica un
llamado o llamada dirigida a un receptor preguntando algo, solicitando o
intentando persuadirlo, dando rdenes, etc.

La funcin apelativa da pie para el dilogo, por eso, se asocia con el gnero
dramtico.

4. LA COMUNICACIN ORAL

Entre las diferentes maneras y cdigos de que dispone el ser humano para
comunicarse, predomina la va oral. En efecto, una persona aprende a hablar
antes de escribir.

a) Caractersticas
La comunicacin oral se basa en un cdigo, es decir, en un
determinado idioma cuyos signos lingsticos contienen una idea
especfica que se quiere transmitir. Por lo tanto, el ordenamiento
coherente del conjunto de palabras configuran mentalmente la realidad
del individuo.

Una o ms palabras (sintagmas) que estn constituidas por sonidos

articulados (fonemas) contienen, arbitrariamente, una relacin entre su
significado, el significante y la referencia que puede ser atribuida al
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 patrn cultural del idioma (cdigo) que aprendemos en el proceso
educativo desde la infancia. En consecuencia, la comunicacin oral o
lenguaje verbal tiene un valor simblico y social a la vez.

El sonido articulado se percibe auditivamente, aunque permite la

posibilidad de escribirlo. Por eso, el primero tiene mayor amplitud que
el segundo y no deja al margen de la comunicacin, por ejemplo, a
una persona analfabeta. Sin embargo, el lenguaje verbal limita la
comunicacin a los sordomudos que, por su parte, cuentan con el
lenguaje de seas.

De un modo anlogo, se han inventado otras maneras de incorporar

socialmente a las personas que tienen limitaciones fsicas como ocurre
con el sistema Braille para los ciegos.

Una caracterstica importante que tiene la comunicacin oral es su

rapidez. Pensemos, a modo de ejemplo, el tiempo que ocupa una
persona en hablar por telfono para enviar un mensaje, comparado con
el tiempo que se ocupa en enviar un mail o una carta para el mismo
mensaje.

La comunicacin oral es espontnea por lo que su mensaje se capta

tal como la persona lo emite.

En la comunicacin oral se produce una interaccin, es decir, el
emisor pasa a ser, en un determinado momento, un receptor y
viceversa. Como consecuencia, se produce una inmediata conexin
comunicativa.
b) DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

COMUNICACIN ORAL COMUNICACIN ESCRITA

Utiliza el canal auditivo: se recibe Se presenta mediante el canal

el texto a travs del odo. Ello da
relevancia la correcta utilizacin de
tcnicas de expresin fnica.
visual: la lectura implica el uso de la
vista. En consecuencia, la obtencin
de informacin aumenta, pues la
vista tiene mayor poder de captacin
que el odo. Adquieren importancia el
diseo, la tipografa, etc.

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 Se capta mediante un proceso
lineal de percepcin: Se captan los
sonidos uno tras otro,
sucesivamente.
Tiene las caractersticas de una
relacin espontnea: El emisor
puede rectificar lo que ha dicho, pero
no puede borrarlo. El receptor debe
captar el mensaje en el momento de
la emisin, tal como se emite.
Se produce una conexin
comunicativa inmediata: tanto en
el tiempo como en el espacio.
La comunicacin es efmera: Los
sonidos se perciben en el corto lapso
de duracin que tienen.
Hay interaccin durante la
emisin del texto: Posibilidad de
retroalimentacin (feedback) en
tiempo real. Los emisores
pueden modificar su discurso en
funcin de las reacciones de los
interlocutores.
Utiliza soportes verbales y no
verbales: Soportes verbales orales
y escritos (pizarrn, transparencias,
PowerPoint, etc.). Fuertes soportes
no verbales: Lenguaje corporal
(fisonoma, vestimenta, contacto
ocular), lenguaje kinsico
(movimientos, gestos), lenguaje
proxmico (uso de las distancias,
creacin de intimidad o formalidad).
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Implica un proceso total
(holstico) de percepcin: La vista
recorre de manera simultnea el
texto, horizontal y verticalmente.
Ello implica diferencias notables en la
estrategia de comprensin respecto
del canal oral.
Es una comunicacin ms
elaborada: El emisor puede
corregir cuantas veces quiera su
texto sin dejar rastros. El receptor
puede leer cuando quiera, como
quiera.
La comunicacin es diferida y
reiterativa: puede releerse en
distintas ocasiones y
circunstancias.
Genera una comunicacin
duradera: Las palabras vuelan, lo
escrito permanece.
No hay interaccin directa: El
escritor no puede prever la reaccin
del lector. Solo se produce un
dilogo intelectual.
Soportes fundamentalmente
verbales (escritura): la palabra es
primordial. Sin embargo, el texto
escrito tambin puede ir
acompaado de esquemas, dibujos,
fotografas, etc., lo que refuerza los
conceptos utilizados. Es fundamental
la utilizacin correcta del aspecto
paralingstico escrito (ortografa
acentual, puntual y literal).
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 Sintaxis de poca estructuracin: Sintaxis ms elaborada:
empleo de oraciones incompletas, oraciones completas, gran
escaso uso de la subordinacin y de importancia de las formas de
la voz pasiva. Las relaciones entre cohesin del texto, etc.
los enunciados se suelen establecer Abundan los conectores entre
por coordinacin o por yuxtaposicin. oraciones que estructuran
Repeticin de estructuras sintcticas. mejor los contenidos. Varan
Es corriente el uso de palabras con frecuencia de estructura
comodn y de muletillas. sintctica. Se tiende a evitar
las palabras comodn y no se
deben emplear muletillas.

c) Turnos de habla

En la comunicacin humana es muy importante que los dialogantes no lo hagan al

mismo tiempo, sino que usen su turno de habla, respetando las normas de
cortesa, de respeto y buenas costumbres.

Cada persona debera esperar a que se produzca un espacio de transicin en el

que le sea posible intervenir que, generalmente, est dado por una seal de
gesticulacin del hablante. Por ejemplo, a travs de sus manos.

Hay otras seales que se aprecian por otros indicios. Por ejemplo, usando una
clusula gramatical que da fin al turno de alguien o por el uso de una clusula
fontica acompaada por los gestos de las manos, la actitud relajada, etc.

d) Lectura oral y recitacin.

Manejo de la voz: entonacin, volumen, intencionalidad.

La lectura oral, ms all del esfuerzo por articular adecuadamente las palabras
y otorgar la fluidez necesaria, implica comprender lo que se lee. Por lo tanto, hay
de por medio, un proceso importante para entender la informacin o mensaje
contenido en un cdigo especfico.

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 Es necesario pronunciar adecuadamente para ser escuchado claramente por
todos los receptores que rodean al emisor; pero, adems, es necesario
identificar cada una de las palabras y el significado de ellas.

Entre las tcnicas educativas, se encuentra la recitacin a travs de la cual

un emisor expresa de manera textual y memorizada un mensaje.

La recitacin suele asociarse con la declamacin. Esta ltima, agrega elementos de

interpretacin, con apoyo de la mmica o los gestos con el propsito de resaltar los
sentimientos del contenido.

La entonacin se refiere a las variaciones en la frecuencia de la voz que puede usar

tonos agudos, intermedios o bajos. A travs de ellos, es posible descubrir la
emocionalidad o la afectividad del emisor.

Segn el volumen que emplee el emisor (fuerte, medio o suave), se puede

descubrir la intencionalidad ya sea porque se intenta imponer algo o, por el
contrario, cuando alguien refleja su timidez o inhibicin.

Es aconsejable que el o la docente desarrolle cada uno de estos conceptos y

los acompae con ejemplos prcticos sobre la comunicacin.

Recuerde que el aprendizaje de todos sus alumnos es imprescindible y es

conveniente buscar estrategias para su comprobacin.

e) Conversacin y discusin

La conversacin es la forma ms comn de comunicacin. Permite la integracin

de una persona con la comunidad en que est inserto.

Cuando una persona est motivada para establecer una comunicacin amistosa con
otro individuo, se produce un clima afectivo e igualmente espontneo.

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 Si el encuentro entre dos personas tiene previsto un tema especfico para
conversar, resulta un verdadero dilogo, es decir, un intercambio de informacin
y de pensamientos en que se comparten ideas, se complementan o se contraponen,
con el propsito de llegar a una conclusin.

La discusin, por su parte, implica un intercambio argumentativo de opiniones. En

este caso, las personas expresan sus ideas para entender un problema o
asunto especfico y resolverlo en un proceso y atmsfera cooperativos, aunque no
siempre las personas logran puntos de acuerdo por lo que bien podra intervenir un
coordinador, lo que da origen a diversas tcnicas de discusin:

Con audiencia y sin audiencia, es decir, con la presencia de pblico o sin l.

En el primer caso, el intercambio de pensamientos permite a los asistentes
reflexionar sobre el tema que se discute e incluso, asumir tendencias.

Presencia de coordinacin: Discusin que puede ser dirigida por alguien

que ordena los tiempos.

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