UNIVERSIDAD NACIONAL

JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

TRABAJO DE INVESTIGACION

SATISFACCION LABORAL EN RELACION CON LA PRODUCTIVIDAD EN EL

CENTRO DE SALUD DE LA VILLA EN EL AREA DE ODONTOLOGIA HUACHO -
2017.

AUTORES:

CARRILLO DIESTRA SERGIO

BLAS JHONATAN

CORONADO MAYTA EDER

VELASQUEZ PEREZ FERNANDO PABLO

HUACHO PER

2016
 DEDICATORIA

El presente trabajo se lo dedicamos a aquellas personas que dia a dia nos apoyan
a continuar con nuestros estudios

2
 AGRADECIMIENTO

El presente trabajo se agradece a las personas que nos apoyaron en la encuesta ,

que nos orientaron a hacer el trabajo para poder el presente trabajo.

3
 PRESENTACIN

El presente trabajo busca conocer la realidad del centro de salud la villa , conocer
un poco mas sobre las facilidades que brinda el estado al odontlogo , y por lo
general la problemtica del centro de salud de la villa .

4
 NDICE

Dedicatoria..................................................................................................... ii
Agradecimiento............................................................................................... iii
Presentacin................................................................................................... iv
ndice.............................................................................................................. v

Introduccin.................................................................................................... vii

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN.......................................................... 8

1.1...........................................................................................................Plantea
miento del problema.......................................................................... 0
1.2...........................................................................................................Formul
acin del problema............................................................................ 0
1.2.1.............................................................................................Proble
ma general
1.2.2.............................................................................................Proble
mas especficos
1.3...........................................................................................................Formul
acin de los objetivos........................................................................ 0
1.3.1.............................................................................................Objetiv
o general
1.3.2.............................................................................................Objetiv
os especficos

1.4...........................................................................................................Justific
acin de la investigacin................................................................... 0

II. MARCO TERICO

2.1...........................................................................................................Antece
dentes de estudio.............................................................................. 0
2.1.1. Internacionales........................................... 0
2.1.2.............................................................................................Nacion
ales......................................................................................... 0
2.2...........................................................................................................Bases
terico cientficas............................................................................... 0

5
 2.3...........................................................................................................Definici
n de trminos................................................................................... 0

III. MARCO METODOLGICO..................................................................... 0

3.1...........................................................................................................Hiptes
is (si corresponde)............................................................................. 0
2.1.3.............................................................................................Hiptes
is general................................................................................ 0
2.1.4.............................................................................................Hiptes
is especficas.......................................................................... 0
3.2...........................................................................................................Variabl
es: Operacionalizacin...................................................................... 0
3.2.1.............................................................................................Definici
n conceptual......................................................................... 0
3.2.2.............................................................................................Definici
n operacional........................................................................ 0
3.3...........................................................................................................Metodo
loga................................................................................................... 0
3.3.1.............................................................................................Tipo de
investigacin........................................................................... 0
3.3.2.............................................................................................Diseo
................................................................................................ 0
3.4...........................................................................................................Poblaci
n y muestra...................................................................................... 0
3.5...........................................................................................................Mtodo
de investigacin................................................................................. 0
3.6...........................................................................................................Tcnica
s e instrumentos de recoleccin de datos......................................... 0

3.7...........................................................................................................Tcnica
s de procesamiento y anlisis de datos............................................ 0

IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS............................................................ 0

4.1...........................................................................................................Presup
uesto.................................................................................................. 0
4.2...........................................................................................................Bienes
........................................................................................................... 0

6
 4.3...........................................................................................................Servici
os....................................................................................................... 0

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................... 0

ANEXOS......................................................................................................... 0

Anexo 1.................................................................................................... 0

Anexo 2.................................................................................................... 0

7
 INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene como variables la satisfaccin laboral y la productividad

el tipo de investigacin es descriptiva , correlacional donde se utilizo como
instrumento la encuesta , entrevista , SPSS se obtuvo los resultados nuestra
muestra fue de 50 seleccionada a juicio por el autor , este trabajo se realizo en la
villa .

8
 CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.2.1. Problema general

Existe una relacin entre la satisfaccin laboral y la productividad en

el centro de salud de la villa en el rea de Odontologa?

1.2.2. Problemas especficos

De que manera los Valores se relacionan con la productividad en el

rea de Odontologa ?

De que manera las Actitudes se relacioana con la productividad en el

rea de Odontologa ?

De que manera el Estado de animo se relaciona con la productiva en el

rea de Odontologa?

1.3. FORMULACIN DE LOS OBJETIVOS

1.3.1. Objetivo general

Determinar en que medida la satisfaccin laboral se relacina con la

productividad en el rea de odontologa en el rea de Odontologia del
centro de salud la villa

1.3.2. Objetivos especficos

 Determinar en que manera los valores se relacionan con la
productividad en el rea de Odontologia del centro de salud de la villa

Determinar en que manera las Actitudes se relacionana con la

productividad en el rea de Odontologia de la Microred de Vegueta .

Determinar en que manera el Estado de Animo se relaciona con la

productividad en el rea de Odontologia de la Microred de Vegueta .

1.4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Las satisfaccin laboral se busca encontrar una relacin entre la productividad

despus se halla que factores intervienen en la satisfaccin laboral esta
satisfaccin laboral debe ser aumentada esto tal vez con lleve a un aumento de la
productividad este aumento de la productividad con lleva un mayor presupuesto
o reconocimientos para los centros de salud .

1.5. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

1.5.1 DELIMITACION ESPACIAL

La presente investigacin , permitio conocer la realidad en la distrito sayan en el

centro de salud de la villa , provincia de Huarua

1.5.2 DELIMITACION TEMPORAL

Este estudio solo comprende hechos observados entre los meses de Diciembre
de 2016 y de enero del ao del 2017 en especial es tiempo de la aplicacin de los
instrumentos (cuestionarios) fue en el mes de enero
 CAPITULO II

MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO

2.1.1. Internacionales

Msc. Silvia F. Garcia Garcia() Se realizo una investigacin de tipo de

tipo descriptivia , teniendo como conclusin que se evidencia que hay
una relacin entre la productividad y la Satisfaccion Laboral , aun no
existen valoraciones solidad que lo establezcan como criterio
concluyente .

Silvia Maria Fuentes Navarro() Satisfaccion Laboral y su influencia

en la productividad se realizo un estudio donde el objetivo fue
establecer la influencia que tiene la satisfaccin laboral en la
productividad . Los objetivos especficos , evaluar el nivel de
satisfaccin, determinar la importancia que el personal rinda y se siente
satisfecho con su trabajo y los efectos que conlleva en la
productividad , se tuvo como instrumento a la encuesta y se entrevisto
a 20 personas con un 95% de confianza donde se obtuvo como
resultados que no existe correlacion entre las variables satisfaccin
laboral y productividad , cada variable es independiente de la otra por
lo cual se acepta la hiptesis nula , la satisfaccin laboral no influye en
la productividad y viceversa .

Emilio Mario Ventulo Estudio del clima laboral y la productividad en

empresas pequeas y medianas se realizo un estudio en un caso de
empresa ,teniendo como hiptesis Cul es la relacin entre el clima
laboral y la productividad de las Pymes del sector de transporte vertical
en Buenos Aires , completado con una investigacin de campo de tipo
no experimental , aplicando herramientas de recoleccin de datos
cuantitativas entre los trabajadores de las empresas selecccionada
como objetivo de estudio , al emplear esas tenicas se llego a la
conclusin de que los aspectos negativos de las variables tienden a ser
muy elevados en indicadores tales como cooperacin , resolucin de
conflictos e identificacin con los objetivos de la empresa.

Mayra Raquel Gonzales Acabal(2014) Estrs y desempeo laboral

se .La muestra estuvo conformada por 50 personas adulas , entre 25 y
50 aos de edad , el instrumento utilizado fue la prueba de
psicomtrica , donde se obtiene como resultado que existe la relacin
entre el estrs y el desempeo laboral de los trabajadores por medio de
un test estandarizado EA y una evaluacin de desempeo de Seleccin
forzada.

Margarita Chian Vega , Gustavo Mendez Urra , Gonzalo Sanchez

Bernales , Gustavo Mendez Urra ,(2010) Como influye la Satisfaccion
laboral sobre el desempeo : caso empresa de retail ,En este estudio
de tipo no experimental ya que se ralizo sin manipular las variables ,se
utiliza un instrumento con 54 preguntas con datos descriptivos ,
informacin sobre el conocimiento del proceso de la evaluacin del
desempeo y una encuesta de satisfaccin laboral elaborada por
Chiang et. al (2008) , Se utilizo una muestra de 53 trabajadores que
tuvieron una tasa de respuesta del 83% , el anlisis muestra que los
trabajadores conocen la herramienta evaluacin del desempeo ,
sus evaluaciones varian entre 3 y 7.

Sanchez Florencia Cecilia(2011) , Estrs Laboral , satisfaccin en el

trabajo bienestar psicolgico en el trabajo de una industria cerealera
 Uras (2009), en su, realizada en Mxico en el estado de Tabasco, la
cual tuvo como objetivo general determinar la correlacin que existe
entre actitud de compromiso y desempeo laboral. La investigacin se
llev a cabo con 300 empleados, en una empresa purificadora de agua,
haciendo una divisin de los trabajadores administrativos y obreros.
Para dicho estudio se utiliz como instrumento un cuestionario tipo
escala de Likert. De acuerdo a los resultados obtenidos se concluy
que existe una correlacin entre actitud de compromiso y desempeo
laboral, lo que muestra que los trabajadores se sienten comprometidos
con la empresa y que han convertido las metas de esta en sus propias
metas, por lo cual el desempeo laboral es reflejo de la actitud de
compromiso de los empleados; y se recomend darle seguimiento al
proceso utilizando tcnicas actualizadas al proceso.

2.1.2. Nacionales

Manuel Ignacio Nuez Horna (2015) Clima Organizacional y

Satisfaccion laboral en los trabajadores del instituto de Investigaciones
de la amazonia Peruana , Periodo 2013 en el presente estudio se se
aplicaron los cuestionarios de Clima Organizacin de Sonia
Palma(1999) y de Satisfaccion Laboral de Price , adaptada al contexto
peruano de Alarco(2010) , a un total de 107 trabajadores del Instituo de
Investigaciones de la Amazonia Peruana en las ciudades de Iquitos y
Pucallpa , los resultos obtenidos evidencian que existe predominio del
Nivel Medio ( 57,9%) por lo tanto , un adecuado clima organizacional es
un factor indispensable en la institucin porque influye en la
satisfaccin laboral , concluyendo que existe una vinculacin causa-
efecto positiva entre el Clima Organizacional y la Satisfaccion Laboral
 en los trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazonia
Peruana , periodo 2013 .

Oswaldo Clemente Peales Leon (2010) Relacion entre el clima

organizacional y la satisfaccin del cliente en una empresa de servicios
telefnicos , la investigacin puede ser tipificada como investigacin
sustantiva ya que trata de describir y explicar un fenmeno , se utiliza
como instrumento una escala de Clima Organizacional a un grupo de
200 empleados de la empresa Telefonica del Peru y un cuestionario
de Satisfaccion a sus respectivos clientes . Se obtuvo como conclusin
que hay relacin entre las dos variables , es decir , el clima
organizacional se relaciona con la satisfaccin del cliente .

2.2. BASES TERICO CIENTFICAS

2.3. SOBRE SATISFACCION LABORAL

2.2.3.1 CONCEPTUALIZACION

Se encontraron varios conceptos sobre satisfaccin Laboral.

Locke(1976) lo ha definido como un estado emocional positivo o placentero

resultante de una percepcin subjetiva de las experiencias laborales del sujeto
.No se trata de una actitud especfica , sino de una actitud general resultante de
varias actitudes especficas que un trabajador tiene hacia su trabajo y los factores
con el relacionados .

Javier Flores (1992) se refiere a la satisfaccin laboral a la manera como se siente

la persona en el trabajo. Involucra diversos aspectos , como salario, estilo de
Supervision, condiciones del trabajo , oportunidades de promocin, compaeros
de labor , etc.. . Por ser una actitud , la Satisfaccion Laboral es una tendencia
relativamente estable de responder consistentemente al trabajo que se
desempea la persona .Esta basada en las creencias y valores desarrollados por
la propia persona .

Bravo , Peiro y Rodriguez (1996) la definen como una actitud o conjunto de

actitud desarrolladas por la persona hacia una situacin de trabajo , actitudes que
pueden ir referidas hacia el trabajo en general o hacia facetas especificas del
mismo . Asi la satisfaccin laboral es , bsicamente , un concepto globalizador
con el que se hace referencia a las actitudes de las personas hacia diversos
aspectos de su trabajo .Por consiguiente , hablar de satisfaccin laboral implica
hablar de actitudes.

2.2.3.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCION LABORAL

De nuestro estudio podemos afirmar que existen tres factores claves que
determinan la satisfaccin Laboral.

Valores
Actitudes
Estado de Animo

ESTADO DE ANIMO EN EL TRABAJO

Los sentimientos de los empleados acerca de su trabajo son muy dinmicos , ya

que pueden cambiar en un mismo da , hora o minutos , estas actitudes se llaman
estados de animo en el trabajo. Se pueden describir en un intervalo que a de
negativas a positivas y de dbiles a fuertes e intensas, los empleados tienen un
estado de animo muy positivo hacia su trabajo , es frecuentemente que muestre
energa , actividad y entusiasmo .

Esto demuestra de que manera predecible produce mejor atencin en el servicio

de clientes , menor ausentismo , mayor creatividad y cooperacional interpersonal .
Roobins y Coulter(2005) sealan tres clases de caractersticas del empleado que
afectan las percepciones del debera ser

Las necesidades
Los valores
Rasgos personales

Los tres de la situacin de empleo que afectan las percepciones del debera ser

Las comparaciones sociales con otros empleados

Las caractersticas de empleos anteriores
Los grupos de referencia

Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones

actuales de puesto.

Condiciones de trabajo
Supervision
Compaeros
Contenido del puesto
Seguridad en el empleo
Oportunidades de progreso
Retribucion

Las actitudes generalmente se adquieren durante largos periodos , la satisfaccin

o insatisfaccin en el trabajo surge a medida que el empleado obtiene ms y ms
informacin acerca de su centro de trabajo . No obstante , la satisfaccin en el ,
trabajo es dinmica , ya que puede disminuir incluso con mayor rapidez.

Hay autores que manifiestan que la satisfaccin en el rea laboral es un motivo en

si mismo , es decir , el colaborador mantiene una actitud positiva en la
organizacin para lograr esta , para otros , es una expresin de una necesidad
que puede o no ser satisfecha.

Valores

Los valores laborales inciden en la relacin entre empleado y organizacin, de tal

manera que deben tomarse en cuenta las metas y objetivos de la empresa. Tal
como lo explican Rodrguez, Daz y otros (2004), los valores laborales son
creencias y principios referidos a actividades propias de una empresa, por lo que
el objetivo principal ser el conseguir la estabilidad de todo el grupo que forma
parte de toda organizacin. Toda empresa establece valores a travs de la visin
y misin, por lo que sus integrantes se sienten comprometidos en el logro de los
objetivos planificados. Los individuos forman parte integral de las organizaciones,
y a ellos van unidos aspectos como; responsabilidad, honestidad, creencias y
valores de conducta asociados a la moral, lo que transforma a normas que le
ayudan a adaptarse al medio.

Cada grupo debe ajustarse al entorno social que le rodea, donde los valores
tienden a transformase en normas, reglas y leyes que regulan la conducta. Por lo
que todo empleado necesita practicar valores para poder mejorar sus actitudes
las que le ayudaran a desenvolverse de una manera clara y precisa, a su vez las
organizaciones representan para dicho personal administrativo la toma de
decisin ms adecuada ante cualquier dificultad.

Es importante fomentar la relacin entre empleado y la organizacin lo que dar

como resultado metas y objetivos comunes, que los llevar a un desarrollo
integral. La gerencia organizacional engloba un conjunto de definiciones sobre
valores, muy ligados a los orgenes expresados en los aportes filosficos; en
razn a esta diversidad de conceptos que se presentan, con la finalidad de que el
comportamiento de las personas y las organizaciones forme parte de las
creencias que stos tengan que asumir. Los valores constituyen actitudes,
opiniones y convicciones que implcitamente afectan el comportamiento de los
individuos tambin indican que de las creencias surgen los 11 valores, siendo
estructuras del pensamiento que se mantienen pre configurados en el cerebro y
en la supervivencia de las personas, como especie humana. Los valores en
determinadas ocasiones son establecidos por la organizacin, en la que cada
director y los miembros de la organizacin se convierten en las guas y en los
mediadores para el desarrollo de los mismos dentro de la empresa.

Tipos de Valores

Uno de los primeros esfuerzos para categorizar valores fue mencionado por
Allport (1960) y sus asociados mencionados por Rodrguez, Daz y otros (2004)
.stos identificaron seis tipos de valores.
 Tericos. Le dan una gran importancia al descubrimiento de la verdad por
conducto de un enfoque crtico y racional, para este valor lo ms importante es el
conocimiento, centra su bsqueda por medio de la investigacin y predomina en
el los valores intelectuales.

Econmicos. Se enfatiza en lo til y practico, su fin es lucrar por lo que ama las
cosas y las personas en la medida de su utilidad para fines tanto econmicos,
sociales que darn xito y reconocimiento propio.

Estticos. Asignan el valor ms alto a la forma, la armona y belleza, estas

personas centran su mundo en la observacin de las formas desde una visin
subjetiva experimentando a travs del arte el entendimiento con todo y sus
sentidos. 13

Sociales. Se fundamenta en la dignidad humana y su meta es el amor a los

dems, sus valores ms relevantes son el altruismo, la generosidad y el amor al
prjimo.

Polticos. Enfatizan el logro de poder y la influencia, as como el dominio entre

grupos que dirige, este valor est en las personas competitivas, dominadoras que
siempre tratan de destacar y ser reconocidas socialmente.

Religiosos. Se relacionan con la unidad de la experiencia y la comprensin de

cosmos como un todo. Este valor est relacionado con lo espiritual y su meta
principal es Dios porque lo que no relaciona con ninguna religin

CAPITULO III

MARCO METODOLGICO
3.1. HIPTESIS (si corresponde)

3.1.1. Hiptesis general

La satisfaccin se relaciona con la productividad en el centro de salud

de la villa

3.1.2. Hiptesis especficas

3.1.3. los valores se relacionan con la productividad

3.1.4. las Actitudes se relacionan con la productividad
3.1.5. el Estado de Animo se relaciona con la productividad

3.2. VARIABLES: OPERACIONALIZACIN

3.2.1. Definicin conceptual

a) Satisfaccin Laboral : Se podra decir que es el conjunto de actitudes

que un empleado

Definicin operacional

Tabla I.1 :

Informante

Instrumento
Dimensin

Indicadores tems Categoras

 laborables (X1)
X1.1. Valores 1,2,3,5,6 1= Muy en
Valores X1.2. Etica 4,8 desacuerdo
X1.3 Respeto 7

Clientes de la posta
laboralEstado de Actitudes laborables

Cuestionario
2= Algo en
X2.1. actitud emocional 9 desacuerdo
X2.2.Enfermedad periodontal 10
(X2)

X2.3.Actitud 11,12,13 3= Ni de
X2.4 Predispocion 14 acuerdo ni
en
Animo

X3.1. Estado de Animo 15 desacuerdo

X3.2. temperamento 16
(X3)

b)Productividad : Es la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producitos

y la cantidad de recursos utilizados

3.3 DISEO METODOLGICO.

3.3.1 Tipo de la Investigacin.

3.3.1. La Investigacin de acuerdo con la naturaleza del Problema

planteado y sus propsitos del estudio, se identifica como una
INVESTIGACIN APLICADA. Se identifica as, por que esta interesada en
estudiar el entorno laboral en la posta de la villa en el centro de
odontolgico
con el fin de determinar sus caractersticas, llegar a conclusiones y plantear
recomendaciones que le ayuden a mejorarlo.

3.3.2.Metodo de la investigacin

3.3.3. Los mtodos empleados para nuestro estudio, son los que
corresponden a una Investigacin formal, se emplear el mtodo Deductivo
e Inductivo, y tambin con el apoyo de los mtodo de Anlisis y Sntesis del
Enfoque Sistmico, a fin de manejar los Datos de forma adecuada y llegar
a conclusiones concretas.
3.3.2 Nivel de la Investigacin.
La investigacin propuesta es de nivel DESCRIPTIVO CORRELACIONAL.

Es Descriptivo, porque tiene como objetivo identificar las caractersticas del

fenmeno o situacin en estudio, en un determinado lugar y tiempo, con
ello se pretende tener un conocimiento actualizado del fenmeno tal como
se presenta en la realidad.

Es Correlacional, porque tiene como objetivo encontrar la relacin que hay entre
las dos variables planteadas, en un determinado lugar y tiempo, estas variables
estaran interviniendo en una determinada situacin del estudio.

El diagrama es el siguiente: (INVESTIGAR ESTE GRAFICO )

Grupo Muestral (M): Ox r Oy

Donde:

M : Muestra Representativa.

Ox : Observacin de Variable Independiente.

r : Relacin entre las Variables.

Oy : Observacin de Variable Dependiente.

Este Diseo es el mas utilizado en las investigaciones de las ciencias sociales, se

aplica en situaciones en los que se desea determinar evaluar, el grado de
relacin existente entre dos ms variables de inters de una misma muestra de
sujetos, fenmenos eventos que se encuentran en observacin.

Cuando se trata de una muestra de sujetos, el investigador observa la presencia

o ausencia de variables que desea relacionar, para luego relacionarlo por medio
de las tcnicas estadsticas y establecer su influencia relacin de una sobre
otra.
 El Procedimiento de este Diseo, implica los siguientes pasos:

Medicin o Evaluacin de la Variable Independiente Ox en la muestra

representativa seleccionada.
Medicin o Evaluacin de la Variable Dependiente Oy en la muestra
representativa preparada.
Anlisis de la existencia de Relacin entre la Variable Independiente Ox y la
Variable Dependiente "Oy, con el uso de la Estadstica.

La eficacia de la influencia de una variable sobre otra, se determina al comparar o

contrastar los resultados de la Medicin o Evaluacin en ambas Variables, segn
los siguientes casos:

Ox Oy , Oy Ox.

Luego, si Oy varia su resultado cada vez que se modifica el resultado de Ox,

entonces tendremos la evidencia de que Oy es dependiente de Ox, es decir
tendremos la eficacia de Ox.

.Diseo Especfico de la Investigacin

El diseo del trabajo de investigacin planteado es NO EXPERIMENTAL,

dado que la recoleccin de datos se basa en el nivel de investigacin
Descriptivo Correlacional que se encarga de detallar las caractersticas del
fenmeno en estudio realidad en estudio.

3.4 POBLACIN Y MUESTRA

3.4.1 Poblacin.

La Poblacin para nuestra Investigacin tiene la caracterstica de ser una

Poblacin Finita, est compuesta por 3500 que pertenecen a la poblacin de la
villa

El total de la poblacin en estudio asciende a 3500

Durante el semestre 2015-II.

3.4.2 Muestra.

Nuestra Muestra de investigacin ha sido seleccionado a Juicio por el autor de la

investigacin, dado que se ha decidido trabajar con todo el Tamao de la
Poblacin por ser accesible a la recoleccin de los datos, lo cual se convierte en
el Tamao de Muestra definido para el desarrollo de nuestra investigacin.

GRAFICO N 3-1

Poblacin Muestra a Juicio

n
N

Personal de EIRL xxxx Personal de EIRL xxxx

En la siguiente Tabla se presenta el Tamao de Poblacin y Muestra de nuestra

Investigacin.
 TABLA N 3-2
TAMAO DE POBLACIN Y MUESTRA

GRUPO POBLACIN MUESTRA

CLIENTES DE LA POSTA VILLA 3500

50

Porcentaje
100 % 1,428 %

Para el Tamao de Muestra de los Grupos, aplicamos la proporcin

porcentuales (p%) a la Muestra Ajustada, resultando la Tabla de Muestra
Estratificada:

3.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS.

Para nuestra investigacin, se utilizaran diversas herramientas que nos

permitirn la recoleccin de los Datos, de esta manera se podr medir las
caractersticas de las Variables que son satisfaccin laboral y
productividad .

3.3.1 Fuentes.

Se utilizaran las siguientes fuentes:

Revisin de Fuentes Bibliogrficas.

Revisin de Documentos Histricos.
3.3.2 Tcnicas.

Las Tcnicas empleadas sern:

Observacin de caractersticas las Variables en estudio.

Cuestionario para medir las caractersticas las Variables.
 3.3.3 Instrumentos.

Los Instrumentos a utilizarse sern:

Fichas, con Items sobre los indicadores de las Variables.

Encuesta, con preguntas sobre los indicadores de las Variables.

La Ficha tendr los Items formulados de acuerdo a la cantidad de los

indicadores definidos las variables en estudio.

La Encuesta tendr preguntas formuladas de acuerdo con los indicadores

de la Variables que intervienen en la investigacin.

3.4 TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIN.

Para elaborar la Base de Datos y el anlisis de variables, emplearemos la

estadstica descriptiva y estadstica inferencial, con el apoyo del software
SPSS y la hoja de clculo EXCEL.

Los resultados descriptivos, se presentaran a travs de Tablas y Grficos,

con sus respectivos anlisis e interpretaciones, segn las dimensiones, y
los indicadores utilizados para estudiar a la variable.

En el caso de aplicacin de las Pruebas de Hiptesis se utilizara la Prueba

de Independencia del Chi-Cuadrado (x2), que nos permite saber si existe
no existe Relacin entre variables indicadores. En este caso se tendr en
cuenta el criterio mas aceptado de la comunidad cientfica, la misma que
emplea un nivel de significancia del 5% (0.05) un Nivel de Confianza
del 95% (0.95).

3.5.1 Anlisis.

Los Anlisis se realizarn de la siguiente manera:

Anlisis Cualitativo de la Variable, Dimensiones e Indicadores.

Anlisis Cuantitativo de la Variable, Dimensiones e Indicadores.
3.5.2 Procesamiento.

Los procesamientos de la informacin se harn de la siguiente forma:

a. Presentacin de Datos y Resultados.

Ordenamiento.
Clasificacin.
Seleccin.
Codificacin.
Tabulacin.
Cuadros.
Grficos.

b. Clculo de Valores Estadsticos.

Tablas Estadsticas.
Estadgrafos Descriptivos e Inferenciales.
Modelo de Test de Ensayo de PHE No - Paramtricos ( X2 m , X2 t ).
Ensayos de Relacin a Nivel de los Indicadores de las Variables, con el Test
de Ensayo Ji-Cuadrado al 95% de Nivel de Confianza.
Ensayos de Relacin a Nivel de las Variables, con el Test de Ensayo Ji-
Cuadrado al 95% de Nivel de Confianza.

c. Interpretacin de Datos.
Se interpretar la Aceptacin o Rechazo de la Hiptesis Formulada a Nivel
Probabilstico.
Se establecern las Conclusiones finales sobre el Problema de nuestra
Investigacin.
Se establecern las Recomendaciones finales sobre el Problema de nuestra
Investigacin.
Se analizar el cumplimiento de los Objetivos y la Finalidad de nuestra
Investigacin.
3.5 MATRIZ DE CONSISTENCIA.

SATISFACCION LABORAL EN RELACION CON LA PRODUCTIVIDAD EN EL CENTRO DE SALUD DE LA VILLA EN EL AREA

DE ODONTOLOGIA HUACHO - 2017.

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES

Problema Principal: Objetivo General: Hiptesis Central: Variable Independiente:

Determinar en que medida la Satisfaccion Laboral

Existe una relacin entre la La satisfaccin se relaciona
satisfaccin laboral se Variable Dependiente:
satisfaccin laboral y la con la productividad en el
relacina con la productividad
productividad en el centro de centro odontolgico de la villa Productividad
en el rea de odontologa en
salud de la villa en el rea de en el rea de odontologa
el rea de Odontologia en el
Odontologa?
centro de salud de la villa

Problemas Especficos: Objetivos Especficos: Hiptesis Especficos: Indicadores:

1 De que manera los Valores Sub-Variable Independiente

1 Determinar en que manera 1. los Valores se relacionan 1. Valores
se relacionan con la 2. Actitudes
los valores se relacionan con con la productividad en el 3.Estado de Animo
productividad en el rea de
la productividad en el rea de rea de Odontologa ?
Odontologa ?
Odontologia de la Microred de
2. las Actitudes se relacioana Sub-Variable Dependiente
2. De que manera las

80

Actitudes se relacioana con
la productividad en el rea de
Odontologa ?
3. De que manera el
Estado de animo se relaciona rea de Odontologia del
con la productiva en el rea
de Odontologa?
1. Productividad Laboral
Vegueta . con la productividad en el 2.
3.
rea de Odontologa ?
2. Determinar en que manera
las actitudes se relacionan 3 el Estado de animo se
con la productividad en el relaciona con la productiva en
el rea de Odontologa?
centro de salud de la villa
3. Determinar en que manera
el estado de animo se
relacionan con la
productividad en el rea de
Odontologia del centro de
salud de la villa
81
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

David ,k . & Newstrom , J .(2003) , Comportamiento humano en el trabajo 11 Edicion. Mexico : McGraw Hill

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 ANEXOS

Anexo 1

Imagen, esquema u otro.

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