I.

Introduccin
Publicado por Esther | en 4. La Motivacin Laboral | 18-01-2010

La motivacin es una herramienta de vital importancia para el individuo a la hora de

desarrollar cualquier actividad, y por tanto tambin para aumentar el desempeo de los
trabajadores.

En la actualidad, cada vez son ms las empresas preocupadas por fomentar la motivacin
de sus trabajadores, ya que saben que ello conllevar un mayor rendimiento para la
empresa.

Aunque existen mltiples definiciones de motivacin, la ms sencilla y completa sera la

que considera la motivacin como el estmulo o impulso que inicia, gua y mantiene el
comportamiento, hasta alcanzar el objetivo deseado

Pero, Qu impulsa a las personas a actuar de una forma determinada? Cada persona tiene
sus propios motivos. Los factores que influyen en la motivacin del individuo son mltiples
y variados, depender de la personalidad del individuo, sus creencias, valores, necesidades,
etc.

Con carcter general las principales fuentes de motivacin suelen ser:

1. El dinero, que permite la satisfaccin de todas las necesidades materiales.

2. El poder, posibilidad de influir en los dems, mandar y controlar, con el prestigio

que ello puede conllevar.

3. El arte, el amor por lo artstico y la belleza en s.

4. El crecimiento y desarrollo personal, a travs de la filosofa o la religin.

5. La relacin y aceptacin social, pertenencia a grupos, etc.

6. El conocimiento, o afn de aprender y saber para aplicar estos conocimientos en

nuestra vida o trabajo.

7. El medio ambiente, preocupacin por su conservacin, uso y disfrute.

Las empresas debern detectar las necesidades e intereses de sus trabajadores, para incidir
sobre ellos y disear un entorno laboral satisfactorio para los trabajadores.
En este tema vamos a estudiar algunas de las diversas teoras que tratan de explicar la
motivacin laboral. Se agrupan en 2 grandes grupos: Teoras de contenido y teoras de
proceso.

Como actividad, visualizaremos el discurso de Steve Jobs (fundador de Apple) en la

ceremonia de graduacin de la Universidad de Stanford (California) en 2005.

II. Teoras de Contenido

Publicado por Esther | en 4. La Motivacin Laboral | 18-01-2010

Dentro de este grupo estn las teoras que tratan de explicar qu motiva a los trabajadores.

Las ms destacadas son:

A. La Jerarqua de las necesidades de Maslow.
B. La Teora Bifactorial de Herzberg.

ABRAHAM MASLOW FREDERICK IRVING HERZBERG

Psiclogo y humanista, nacido en Nueva

Psiclogo estadounidense (Wikipedia)
York en 1908 (Wikipedia)

1. Teora de la Jerarqua de las Necesidades (Maslow):

Este autor parte del hecho de considerar que las necesidades de las personas estn
jerarquizadas en una pirmide con 5 niveles y en orden ascendente:
 Figura: Pirmide de Necesidades de Maslow

o Necesidades fisiolgicas: Estn en la parte inferior de la pirmide y

representan las necesidades ms bsicas del individuo, el hambre, la sed,
abrigo, etc.

o Necesidades de seguridad: De proteccin contra el peligro y los riesgos.

o Necesidades sociales: De pertenencia a grupos, de relacin e interaccin

social, de amistad, etc.

o Necesidades de estima: De autovaloracin y respeto de los dems.

o Necesidad de Autorrealizacin: Estn en la cspide de la pirmide y aqu se

busca el desarrollo de todo nuestro potencial, talento y creatividad.

Segn Maslow las empresas que decidan motivar a sus trabajadores debern
comprobar las necesidades que tienen cubiertas, ver a qu nivel de la pirmide
pertenecen y ofrecerles incentivos que cubran las necesidades inmediatamente
siguientes.

Por regla general, las necesidades superiores no surgen hasta que no se cubren las
necesidades de niveles inferiores.

Si aplicamos la teora de Maslow al mbito laboral, las necesidades que se plantean

son:

o Obtencin de un salario.

o Trabajo estable y seguro.

 o Sentimiento de pertenencia a la empresa.

o Promocin en el trabajo.

o xito profesional.

2. Teora Bifactorial (Herzberg):

Para Frederick Herzberg:

o Lo opuesto a satisfaccin es ausencia de satisfaccin y del mismo modo,

o Lo opuesto a insatisfaccin es ausencia de insatisfaccin.

Herzberg habla de dos tipos de factores:

o Factores Higinicos o ambientales, ya que dependen del ambiente en que

se desarrolla el trabajo que no producen motivacin propiamente dicha pero
cuya carencia genera insatisfaccin en la plantilla, podemos citar:

el ambiente fsico de trabajo,

el salario,

la estabilidad en el empleo,

condiciones de seguridad,

las relaciones correctas con los compaeros y jefes, etc.

o Factores Motivacionales, que estn en el origen de la satisfaccin en el

trabajo. Los factores motivacionales ayudan a trabajar ms y mejor y
guardan relacin con el contenido del puesto y de la tarea realizada. Entre
estos factores cabe citar:

La promocin en la empresa,

la posibilidad de aplicar conocimientos y de desarrollo profesional,

Grado de responsabilidad en el trabajo.

Asumir objetivos y ser evaluado conforme a los mismos,

Reconocimiento, etctera.
 En definitiva, vemos que para Herzberg los factores que realmente motivan a los
trabajadores son aqullos que otorgan un mayor contenido al trabajo, ms
responsabilidad y relevancia a quienes lo realizan.

A los efectos de lograr satisfaccin en el trabajo, el autor de esta teora propone el

enriquecimiento de las tareas (job enrichment), que consiste en convertir a estas
en un desafo a travs del incremento de la responsabilidad y de los objetivos. Pero
al mismo tiempo, se debe procurar eliminar la insatisfaccin.

III. Teoras de Proceso

Publicado por Esther | en 4. La Motivacin Laboral | 18-01-2010

Son aquellas teoras que tratan de explicar el proceso de motivacin en las personas. Entre
las diversas teoras existentes, nosotros vamos a ocuparnos de estudiar dos de ellas: La
teora de la equidad de Adams y La teora de las expectativas de Vroom.

1. Teora de la Equidad (G. Adams):

Basada en la comparacin que los individuos hacen entre su situacin (en trminos
de los aportes que hace y los beneficios que recibe) y la de otras personas o grupos
que se toman como referencia.

En el seno de una organizacin, cada individuo realiza ciertos Aportes en su trabajo

(conocimientos, experiencia, tiempo, esfuerzo, dedicacin, entusiasmo) y percibe
un conjunto de Resultados (salario, otros beneficios socioeconmicos, prestigio,
estima, afecto).

Los individuos tienden a comparar los resultados y aportes propios con los
resultados y aportes de otras personas o grupos de referencia.

El resultado de la comparacin puede presentarse de tres formas distintas:

o Hay sensacin de equidad, pues la relacin entre los resultados y los aportes
propios es equivalente a la relacin entres resultados y aportes del referente.
En tal situacin el individuo se siente motivado hacia una conducta de
elevado desempeo.

o Hay sensacin de inequidad negativa, pues se siente sub-retribuido, ya que

sus recompensas son menores que las de los dems con el mismo
rendimiento. En tal caso, el individuo ve disminuida su motivacin y
desarrolla conductas compensatorias (por lo general disminuyendo sus
aportes o incrementando sus resultados por cualquier va).
 o Por ltimo, sensacin de inequidad positiva, el individuo observa un
resultado injusto pero favorable para l. Puede desarrollar cierto sentimiento
de culpa e igualmente asume conductas para restablecer la equidad (por lo
general, incrementando sus aportes o disminuyendo sus resultados).

Adems de alterar los aportes y/o los resultados propios, las personas pueden
desarrollar otras conductas para restituir la equidad, como por ejemplo:

o Exigir un aumento de salario

o Aumentar el absentismo,

o Revalorizar su trabajo,

o Desprestigiar el trabajo de los dems,

o Disminuir su rendimiento, etc.

Segn la Teora de la Equidad, el individuo puede hacer las comparaciones con un

referente dentro de la misma organizacin, con otra persona de otra organizacin,
con su propia experiencia en otros puestos de la misma organizacin, o con la
experiencia de la propia persona en otra organizacin.

2. Teora de las Expectativas ( V.H. Vroom):

Segn este autor la motivacin de una persona en el entorno laboral consiste en que
el esfuerzo a realizar para obtener un resultado, depende de la posibilidad de lograr
este ltimo y que una vez alcanzado sea recompensado, de tal manera que el
esfuerzo realizado haya valido la pena.

La motivacin segn Vroom es el resultado del producto de tres factores que son:
Valencia, Expectativa y Medios, esto es:

o El valor que cada trabajador le da al resultado obtenido con su esfuerzo.

o Grado de certeza que tiene el trabajador de que determinado esfuerzo

producir el resultado deseado.

o Estimacin subjetiva que hace el trabajador sobre la obtencin de

recompensa.

El grado de motivacin depender del grado de cumplimiento de las expectativas de

cada trabajador.