Gestin

comercial I
1 Principios del arte de la guerra

1.1 Estrategia y tctica: habilidad para vencer obstculos

1.2 Concete a ti mismo y a tu enemigo: FODA
1.3 Orden y disciplina
1.4 Bench marking: punto de referencia (todos miran a partir de ah)

2 Definicin de marketing: Es una ciencia social que se encarga del estudio de los
procesos de intercambio entre personas y organizaciones con la finalidad de
obtener una doble satisfaccin del cliente y la organizacin.

3 Medicin de satisfaccin: escala Likert

4 Condiciones de intercambio

4.1 Debe haber al menos dos partes

4.2 Cada parte debe tener algo que la otra valore
4.3 Cada parte es libre de comunicarse
4.4 Cada parte debe ser capaz de aceptar la oferta
4.5 Cada debe ser capaz de negociar

El circuito comercial
Marketing
tactico/opertativo/del dia a
dia

Investigaci
on del
mercado

El circuito de direccion
MArketing
estrategico/mediano
plazo/para sectores
competitivos
6 Conceptos bsicos

6.1 oferta: brindar una propuesta de valor a un producto en otras palabras darle el
precio al producto
6.2 Demanda: es el volumen total que un segmento del mercado estara dispuesto a
a adquirir un producto a determinado precio.
6.3 Comunicacin: publicidad, propaganda (publicidad alterna), prensa (gratuita),
Merchandising (empaque, emvase), Fuerza de ventas (vendedores), promocin
de ventas (oferta temporal)
6.4 Distribucin: Punto de venta directos e indirectos

oferta

comunicaci
demanda
on

distribucio
n