Congreso Management Leonidas Zavala UCSP

2016
La Gestin Empresarial en el Nuevo Milenio.

MBA. Leonidas Zavala Lazo
Gerente General de Sociedad Elctrica del Sur Oeste S.A
EL ENTORNO
VOLATILIDAD INCERTIDUMBRE
COMPLEJIDAD AMBIGUEDAD
VOLATILIDAD INCERTIDUMBRE
COMPLEJIDAD - AMBIGUEDAD
Nathan Bennett and G. James Lemoine . What VUCA Really Means for You. HBR JanuaryFebruary 2014.
INDUSTRIA 4.0
LA 4TA. REVOLUCION INDUSTRIAL
Ministerio de Industria, Energa y Turismo de Espaa.Industria Conectada. 4.0. 2016

INDUSTRIA 4.0
LA 4TA. REVOLUCION INDUSTRIAL
Velocidad:
El cambio evoluciona a ritmo exponencial y no lineal.
Resultado de un mundo multifactico e interconectado.
La tecnologa genera ms y nueva tecnologa, con mayor
amplitud y profundidad.
Amplitud y Profundidad:
Se basa en la revolucin digital.
Combina mltiples tecnologas.
Genera cambios en paradigmas sin precedentes, en la
economa, los negocios, la sociedad y la persona.
Influye en el qu, el como y en quienes somos.
Impacto de sistemas:
Transforma sistemas enteros, a travs (y dentro) de pases,
empresas, industrias y la sociedad como un todo.
The Fourth Industrial Revolution Klaus Schwab.
9 TECNOLOGIAS
QUE ESTAN TRANSFORMANDO LA PRODUCCION INDUSTRIAL
BCG. Industry 4.0. 2015

INDUSTRIA 4.0 LA 4TA. REVOLUCION INDUSTRIAL
Internet de las cosas y servicios.
Redes de personas, objetos y sistemas
National Academy of Science and Engineering.

Recommendations for implementing the strategic initiative INDUSTRIE 4.0. 2013
Ministerio de Industria, Energa y Turismo de Espaa. Industria Conectada. 4.0. 2016

Ministerio de Industria, Energa y Turismo de Espaa.Industria Conectada. 4.0. 2016

ENTORNO
Cambios
Liberalizacin
Estructurales
Competencia Exceso de
Global Capacidad
Bloques de Fusiones y
Comercio
CAMBIO Adquisiciones
Discontinuidades Cuidado del

Tecnolgicas medioambiente
Expectativas de Menor
los clientes Proteccionismo Prahalad y Hamel.
Estrategia coprorativa.
ENTORNO
ENTORNO
GOBIERNO NACIONAL
INFLUENCIA:
POLITICA
MERCADO SOCIAL
EMPRESA CLIENTES
NACIONALES TECNOLOGICA
ECONOMICA
COMPETENCIA
MERCADO LEGAL
LOCAL:
PROVEEDORES - ACTUAL
NACIONALES FINANCIERA
- INGRESANTE
- SUSTITUTOS
COMERCIAL
ECOLOGICA
MERCADO
CLIENTES
FORANEOS
FRONTERA
ENTORNO
COMPETENCIA INTERNACIONAL
FORANEA:
MERCADO
- ACTUAL
PROVEEDORES
- INGRESANTE
FORANEOS
- SUSTITUTOS
Prahalad y Hamel.
EMPRESAS QUE SE RECONVIRTIERON EN UN
MUNDO VUCA
EMPRESAS QUE PERDIERON LIDERAZGO EN
UN MUNDO VUCA
DIARIOS Y REVISTAS
CANALES TV.
INMOBILIARIAS
UNIVERSIDAD E INSTITUTO
PARQUE DIVERSIONES
OTROS
EMPRESAS QUE
GANARON EN MUNDO
VUCA?
FRAUDES
EVOLUCION DE
VARIABLES CLAVES
CRECIMIENTO DE LA POBLACION MUNDIAL
La poblacin mundial llegar a 11 200 MM al 2100
Para el 2100 ms del 80% de

la poblacin vivir en Africa o
Asia
Banco Mundial. 2016.

CRECIMIENTO DE LA POBLACION MUNDIAL
La mitad del crecimiento de la poblacin mundial

se da en 9 pases.
Poblacin de 65 aos de edad y ms (% del total)

DISTRIBUCION DEL PBI MUNDIAL
Empresas de mercados emergentes han crecido 3 veces
ms rpido que empresas de mercados maduros
Las Empresas Globales han cuadruplicado sus ingresos internacionales
Las Empresas B2B todava representan 2/3 de las compaas globales
Las Empresas B2C estn creciendo
15 Empresas
incluidas en
la lista de
competidores
globales
7 Empresas incluidas como lderes globales.
El crecimiento no ha terminado en los mercados emergentes
PERU

ANALISIS DE TENDENCIAS
ANALISIS DE TENDENCIAS E INNOVACION
ALIADOS CLAVES
Bsqueda HotHousing:
y la mejor
forma de
Despliegue resolver
problemas
PARADIGMAS
PARADIGMA
Suposiciones bsicas acerca de la realidad.
Determinan nuestro modo de actuar: qu es o no
es importante.
La realidad social cambia continuamente.

Las empresas son parte de la realidad social.
Los paradigmas de ayer deben cambiar.
Paradigmas empresariales:
Supuestos fundamentales
sobre cmo funcionan los
negocios.
Prahalad y Hamel.
NUEVOS PARADIGMAS
La gerencia es el rgano especfico y
distintivo de toda organizacin.
No existe la organizacin correcta.
Al personal no se le administra, se le
dirige.
Las tecnologas y los clientes no son
fijos ni determinados.
La empresa termina en el cliente final
Prahalad y Hamel.
NUEVOS PARADIGMAS
Las fronteras nacionales no son las

fronteras de los negocios.
La administracin no solo es al interior,
sino especialmente al exterior.
Considerar a los Stakeholders.
Competitividad Global.
Operaciones Globales y Mercados
Locales.
Liderar el Cambio.
Prahalad y Hamel.
LA EMPRESA
http://beautyclusterbarcelona.com/qui-som/la-cadena-de-valor-del-sector-de-la-belleza/
PARADIGMA Y ESTRATEGIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Y
Y
AMENAZAS
DEBILIDADES
PARADIGMA
RECURSOS
ENTORNO Y
CAPACIDADES
ESTRATEGIA
Anlisis Externo Anlisis Interno

RESULTADOS
PLANEACION ESTRATEGICA
Expectativas,
objetivos y
poder
Entorno Recursos y
Capacidades
Anlisis
estratgico
(1)
Estructura
Generacin
organizativa
de opciones
Control
Estratgico
(4) Implantacin
Eleccin de de la
la estrategia estrategia
(2) (3)
Evaluacin Asignacin
de opcin y control de
Seleccin Gestin del recursos
de cambio
Estrategia estratgico
VISION - MISION VALORES CULTURA
Fortalezas ANALISIS ANALISIS Oportunidades

C. B.
Debilidades INTERNO EXTERNO Riesgos
OBJETIVOS
CORPORATIVO Finanzas Marketing
Corporacin
Empresa NEGOCIOS Produccin Personal
FUNCIONAL
Unidades OPERATIVO Contabilidad Tesorera
de Negocios ESTRATEGIAS Planeacin C&C ...
IMPLANTACION SISTEMAS
ESTRUCTURA DEL COMUNICACIN Y
ORGANIZACIONAL CAMBIO CONTROL
ESTRATEGICO ESTRATEGICO
ADECUACION DE:
ESTRUCTURA - CONTROL -
ESTRATEGIA
Retroalimentacin
TEORIA DE LA AGENCIA
PROPIEDAD
DIRECCION
NEGOCIO PEQUEO EL DUEO ADMINISTRA
PROPIEDAD
NEGOCIO GRANDE
DIRECCION
ESTRATEGIA
DETERMINADO PATRON DE COMPORTAMIENTO

DE LA EMPRESA A LARGO PLAZO, PARA
CONSEGUIR VENTAJAS COMPETITIVAS A
TRAVES DE LA CONFIGURACION DE RECURSOS
EN UN ENTORNO CAMBIANTE Y COMPETITIVO,
PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS
MERCADOS Y ESPECTATIVAS DE LOS
STAKEHOLDERS.
Palabra que se define de una manera pero se usa de otra
Henry Mintzberg.
Mintzberg, Henry. Safari a la Estrategia 1999.

ESTRATEGIA
Posicionar ==> ventaja competitiva sustentable.

Considera las opciones sobre las industrias en
las cuales la organizacin quiere participar.
Identifica los productos y servicios que los
clientes requieren y valoran.
Define cmo asignar los recursos operativos para
lograr esa ventaja sustentable.
Entender lo que valora el mercado, la competencia y el cambio de las
variables en el mediano y largo plazo, ==> crear valor a los accionistas
y stakeholders.
Las empresas exitosas disean: estrategia, estructura y procesos para

satisfacer las demandas de su entorno y aprovechar sus capacidades y
habilidades centrales para alcanzar la ventaja competitiva.
DECISIONES ESTRATEGICAS
CARACTERISTICAS
1.LOGRAR VENTAJAS COMPETITIVAS
2.ALTO COSTO DE REVERSIBILIDAD
3.ALTO IMPACTO
4.ALTO COMPROMISO
5.COMPLEJAS
6.INFORMACION AMBIGUA
7.NO RUTINARIA
CRITERIOS PARA TOMAR DECISIONES ESTRATEGICAS
MODELOS DE ESTRATEGIA COMPETITIVA

FLUJO DE CAJA DESCONTADO

COMPENSACION DE RIESGOS
RIESGO
ECONOMICO
-
- +
RIESGO FINANCIERO
QU VENDEMOS?: COMMODITIES Y MARCAS.
Estrategias:
Empresarial
y
Financiera.
DISRUPCION
DISRUPCION
EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2015
1 2 3 4 5
46 47 48 49 50
MIT. Technology Review. 2015.

EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2016
MIT. Technology Review. 2016.

DISRUPTION
CAUSAS DE LA DISRUPTION
GLOBALIZACION
DEMOGRAFIA TECNOLOGIA
E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

TECNOLOGIA.
Las TI has estado cambiando modelos de negocios durante centurias.
La Revolucin Industrial, elimin los sindicatos, y gener desplazamientos masivos de
MO.
Las sucesivas oleadas de la revolucin informtica han democratizado los datos,
empoderado a los consumidores y generado decenas de nuevas industrias.
Las prximas olas - la Internet de las Cosas (IoT), la realidad virtual, la inteligencia
artificial, la robtica - prometen ser an ms revolucionarias.
GLOBALIZACIN.
Ha modificado el status quo durante siglos; desde el siglo XV, de la era del
descubrimiento y colonialismo..
Se ha acelerado en las ltimas dcadas, gracias a la liberalizacin del comercio y al
crecimiento de los mercados emergentes.
Estas tendencias modifican los modelos comerciales existentes mediante la creacin
de nuevos competidores, la reorientacin de las cadenas de suministro y la reduccin
de los precios. Las prximas oleadas -incluyendo el surgimiento de frica y un mundo
ms multipolar- aumentarn la complejidad y requerirn modelos empresariales
flexibles para responder a los cambios globales.
DEMOGRAFIA
A travs de la historia la demografa ha determinado el destino de la humanidad.
La India y el Africa, por su alta tasa de natalidad sern los motores de las
oportunidades.
El envejecimiento de las poblaciones va a transformar todo, desde la atencin de la
salud ahasta bienes races.
Los Milennials dominarn la fuerza de trabajo y reinventarn el lugar de trabajo.
La urbanizacin aumentar la influencia en la economa y de las polticas pblicas de
las ciudades, aun cuando limite su capacidad para crecer de manera sostenible.
La migracin y la inmigracin tendrn profundas repercusiones en la fuerza de trabajo
y en el desarrollo econmico.
Todos estos cambios demogrficos requerirn nuevas estrategias y modelos de
negocio.

DE LAS FUERZAS PRIMARIAS A LAS MEGATENDENCIAS
Estas ocho mega Industria Redefinida.

La Inteligencia del Futuro
Qu inteligencia
tendencias generan Es la industria de hoy tu negocio
futuro?
necesitaremos para crear un
futuro inteligente?
preguntas claves por
responder El Trabajo del Futuro
La Revolucin Conductual
Cuando las mquinas sean
Cmo afectar el comportamiento
trabajadores, Qu rol tendrn
individual nuestro futuro colectivo?
las personas?
Cliente Empoderado Mundo Urbano Re-imaginando la Salud Un Planeta Sostenible.

Como se convertirn los En un mundo cambiante, se puede Con las crecientes necesidades Puede la innovacin
clientes en stakeholders? construir ciudades para el largo de la salud ser digital la mejor convertir al planeta en uno
plazo? medicina? rico en recursos?

GLOBALIZACIN DE LAS FUERZAS
PRIMARIAS A LAS
MEGA TENDENCIAS
Cliente Empoderado
Como se convertirn los
clientes en stakeholders?
El Trabajo del
Futuro
Cuando las
Un Planeta Sostenible. mquinas sean
Puede la innovacin trabajadores, Qu
convertir al planeta en uno rol tendrn las
rico en recursos? personas?
La Inteligencia del Futuro

Qu inteligencia
necesitaremos para crear
un futuro inteligente?
La Revolucin Conductual
Cmo afectar el comportamiento
Industria Redefinida. individual nuestro futuro colectivo?
Es la industria de hoy tu
negocio futuro?
Mundo Urbano
En un mundo cambiante, se puede
construir ciudades para el largo plazo?
E&Y. The upside of Re-imaginando la Salud

Con las crecientes necesidades de la
disruption Megatrends salud ser digital la mejor medicina? Mega tendencias
shaping 2016 and beyond Fuerzas Primarias
INDUSTRIA REDEFINIDA
Ventajas
Los consumidores se benefician cuando los
disruptores entran en un espacio tradicional
de la industria, lo que reduce los puntos
deficientes y ofrecen mejores soluciones
Las empresas pueden mirar ms all del
lmite de su industria en busca de
oportunidades. Pueden defenderse de la
Las nuevas empresas disrupcin mediante la adquisicin o
pueden aprovechar las asociacin con la nueva competencia o
ventajas innatas como reinventar sus propios modelos de
las operaciones esbeltas negocio
(lean) y excelencia
tcnica, lo que significa
que pueden capturar
rpidamente su cuota de
participacin en el Reunir muchas mentes de diferentes
mercado disciplinas puede ayudar a resolver los
desafos ms grandes mundo - desde el
cambio climtico hasta enfermedades
crnicas o incluso la pobreza
Las mejores preguntas

Entiendes quienes son tus competidores? Estaran de acuerdo tus clientes?
Cules son las seales que indican si tu industria est lista para la convergencia?
Dejando de lado lo que hoy haces o produces, qu nuevas necesidades podra su
empresa ayudar a resolver?
Qu podras hacer tu solo y que podras hacer en un marco de colaboracin o de
un ecosistema de empresas?
Los sectores empresariales del maana estarn todava conformados por sectores
individuales?
INDUSTRIA REDEFINIDA

LA INTELIGENCIA DEL FUTURO
Ventajas
Al mejorar el acceso a la
gestin de los recursos, el uso
de la inteligencia puede ayudar
a mejorar la atencin a las
poblaciones y comunidades Las stakeholders vern diferentes resultados a
desatendidas. partir del uso de la inteligencia; algunos vern
. incrementos de la eficiencia y reduccin de sus
costos, mientras que otros mejoras en los
resultados, tales como un diagnstico mdico
La mitigacin de las ms preciso.
diferentes formas de
riesgo se hace ms fcil a
travs de inteligencia, ya Las inversiones en
sea si se trata de inteligencia tienen
deteccin de fraude o la beneficios en el largo
prevencin de fallos en la alcance. Las redes
red en varios sistemas, inteligentes mejoran la
desde redes de energa infraestructura, la
hasta lneas de competencia, as como la
produccin. competitividad del
mercado.
La inteligencia es un
factor diferenciador
que genera ventajas
competitivas. Permite
un ms eficiente, ms
gil y mejor uso de los
activos existentes.

Cuando la Inteligencia Artificial (AI) controla las decisiones Quin controla tu
compaa?
Cmo la inteligencia puede combinar mejor la eficiencia y la eficacia?
Tu organizacin sabe lo suficiente para ser inteligente?
LA INTELIGENCIA DEL FUTURO

EL TRABAJO DEL FUTURO
Ventajas
La economa de las mquinas impulsa

enormes beneficios a toda la sociedad -
desde un menor nmero de errores mdicos
hasta reducir accidentes mortales de
trnsito.
El tiempo de ocio" permite a las
personas buscar otros intereses y
fomentar el emprendimiento
empresarial.
Las empresas obtienen
un aumento significativo
de la eficiencia y la
productividad.
La regulacin pblica se vuelve ms gil, en

tiempo real y capaz de responder a las
necesidades de los ciudadanos.

Cmo se motivarn los trabajadores y los ciudadanos en la economa de la
mquinas?
Cmo se adaptarn los gobiernos para seguir siendo relevantes para el futuro del
trabajo?
Cmo se construye un mejor mundo laboral en un mundo con menos trabajo?
Con el futuro desplazamiento masivo de mano de obra, cmo vamos a hacer
frente a la desigualdad de ingresos?
EL TRABAJO DEL FUTURO

REVOLUCIN CONDUCTUAL
Ventajas
La sociedad se beneficia de minimizar
el impacto de una crisis de inminente
accin colectiva, tanto como
enfermedades crnicas y el cambio
climtico.
Las personas llevan una vida ms saludable

y tienen ahorros suficientes.
Los gobiernos evitan el
impacto fiscal de estas
potenciales crisis.

Cmo las sociedades pueden mejorar los comportamientos colectivos sin
restringir las libertades individuales?
Cmo se puede motivar a las organizaciones a centrarse en el largo plazo?
Cmo podemos motivar a las personas a ahorrar ms - y salvar nuestro futuro
colectivo?
Cmo vamos a motivas a las personas a adoptar comportamientos saludables -
para el resto de sus vidas?
LA REVOLUCION CONDUCTUAL

CLIENTE EMPODERADO
Ventajas
Tratar a los clientes como stakeholders en
lugar de solo compradores, genera un
crculo virtuoso los clientes se benefician
de mejores productos y servicios, y las
empresas tienen ms probabilidades de
satisfacer sus necesidades. Desde las opciones de fondos colectivos
(crowdfunding) hasta las plataformas de
invencin, existen hoy ms opciones que
nunca para realizar una idea..
La co-creacin Los clientes empoderados

consigue clientes llevan sus derechos a
interesados en el otros campos. Los
xito de una idea y ciudadanos empoderados
construye lealtad - ayudan a los gobiernos a
incluso evangelismo. ser ms transparentes y
hbiles en reaccionar,
aumentando la eficiencia y
Ofrecer experiencias ayudando a alcanzar los
significativas - ya sea objetivos polticos.
alrededor de los productos
o servicios o experiencias
autnomas - tienen el
potencial de mejorar los
mrgenes y crear nuevas
fuentes de ingresos.

El poder se ha desplazado a los clientes; qu van a hacer con l ahora?
Si los clientes de hoy en da son reyes, Cmo influirn en los futuros
clientes?
Cuando las experiencias representen la ventaja, cmo va a deleitar a sus
clientes?
Qu se puede ofrecer al cliente que lo tiene todo?
Cuando se sobrepasa las expectativas de sus clientes?, cmo cambia su
cadena de valor?
EL CLIENTE EMPODERADO

MUNDO URBANO
Ventajas
la vida urbana promueve la
eficiencia, la conveniencia y el
intercambio de ideas. Las
ciudades ofrecen a sus Hacer ciudades inteligentes y resilentes
habitantes una rica variedad es una oportunidad muy importante para
de trabajos, servicios y los proveedores de bienes y servicios,
oportunidades culturales. tanto para las pequeas como para las
grandes empresas.
La agrupacin de Las ciudades son la clave

talento, de capital y para un futuro sostenible, -
de infraestructura de precursores de la
apoyo convierten a economa compartida, la
las ciudades en arquitectura verde, micro
focos perennes de la redes, transporte sin
actividad mpresarial. conductor y mucho ms.
La urbanizacin exitosa
requiere del sector
privado y pblico para
trabajar juntos, sacando
provecho de sus
respectivas
competencias.

Seremos ciudadanos de ciudades y no naciones?
En un mundo donde la desigualdad de ingresos est aumentando, cmo
puede ser el crecimiento urbano ms inclusivo?
Cmo se puede hacer que las ciudades sean mas resilentes a los factores
de estrs conocidos y desconocidos del futuro?
Las nuevas ciudades se construyen con "cerebros", pero cmo van a
desarrollar sus corazones y almas?
Cmo harn el sector pblico y privado para escribir la historia urbana de
este siglo?
MUNDO URBANO

RE-IMAGINANDO LA SALUD
Ventajas
Las start-ups se convierten en
las nuevas compaas de
salud, creando y capturando
valor de formas innovadoras..
Las sociedades y los gobiernos se

benefician de una mejor calidad,
de la masificacin de accesos y de
la reduccin de costes.
Los operadores
tradicionales estn mejor
alineados con los
resultados de salud y las
necesidades de los
pacientes que atienden.
Los individuos sern ms

proactivos en la gestin de su
salud.

Cuando se prescriba y diagnostique por algoritmos, cmo se adaptarn
los proveedores?
En un mundo de datos de la salud fragmentados, cmo vemos el
panorama completo e la salud?
Mientras que todo el mundo en el cuidado de la salud se centra en el corto
plazo, cmo incentivar los cambios en el comportamiento a largo plazo
necesarios combatir las enfermedades crnicas?
REIMAGINANDO LA SALUD

E&Y. The upside of UN PLANETA SOSTENIBLE
disruption Megatrends
shaping 2016 and beyond Ventajas
La tecnologa del sector energa y
la innovacin de los modelos de
negocio podrn evitar los impactos
perjudiciales en la alteracin del
clima e impulsar el crecimiento
econmico.
Las innovaciones en la generacin

distribuda de energa y el agua, tienen
el potencial de transformar la vida de
miles de millones de personas que
carecen de acceso a la infraestructura y
recursos centralizados.
La diferenciacin competitiva basada

en la optimizacin y la innovacin de
recursos proporcionar el aumento del
valor para las corporaciones globales.
Mejorar los factores de

rendimiento y los costos de
almacenamiento de energa
catalizarn nuevas cadenas
de valor y modelos de
negocio que harn posible la
siguiente fase de la
transformacin recursos.
La convergencia de las
tecnologas inteligentes y de
recursos estn permitiendo y
empoderando a los clientes
para compartir, comercializar y
optimizar los recursos.

Cmo vamos a vincular la prosperidad y la
sostenibilidad?
Pueden las disrupciones de los negocios tambin
abordar la alteracin del clima?
Cmo se refleja el cuidado del medio ambiente
en el propsito de su empresa?
Quin es el Gerente de sus Recursos?
PLANETA SOSTENIBLE

Cmo aprovechar la
ventaja de las
disrupciones?
1. En que negocio ests?
2. Quien es su cliente?
3. Cul es su propuesta de valor?
4. Quienes son sus competidores?
5. Cul es el riesgo de quedarse quieto?

Cmo aprovechar la ventaja de las disrupciones?
1. En que negocio ests?
Las disrupciones cambian el actual modelo de negocio de las empresas.

Negocio de montaje de acero y vidrio en los vehculos de motor - Las disrupciones aclaran que el
negocio en el que estas realmente se encuentra (cambiando) en movilidad.
Los clientes no desean necesariamente poseer un automvil. Su verdadera necesidad es llegar del
punto A al punto B, que puede fcilmente ser cumplida con un servicio de movilidad compartida.
Ests en el negocio de la fabricacin de discos compactos - o el negocio de la transmisin de

msica? Ests en el negocio de licencias para conductores - o el negocio de la regulacin para los
algoritmos en los coches sin conductor?
La comprensin de cmo ha cambiado su actividad principal es el primer paso para reinventar su
modelo de negocio.
2. Quien es su cliente?
Las disrupciones hacen ms que empoderar a los clientes. Se crean segmentos completamente
nuevos de clientes, con diferentes necesidades y expectativas.
Son las empresas de sus clientes comprando ordenadores o son personas individuales que
compran PCs?
Le est vendiendo a los mdicos que compran dispositivos mdicos - o pacientes que gestionan
su salud en aplicaciones de smartphones? La comprensin de cmo los clientes base han
cambiado, y cules son las necesidades de los nuevos clientes , son aportes (inputs) crticos para
la auto-disrupcin.
.
3. Cul es su propuesta de valor?
Para satisfacer las nuevas expectativas del cliente, se necesita una propuesta de valor diferente..
La propuesta de valor tradicional de los peridicos era su autoridad y reputacin. En un mundo de

redes sociales y blogs, los peridicos han tenido que crear modelos de negocio construidas sobre
nuevas propuestas de valor - conveniencia, acceso 24/7, personalizacin - para que sigan siendo
relevantes.
4. Quienes son sus competidores?
Se requiere hacer las comparaciones adecuadas, incluyendo compararse con los competidores
apropiados.
Desde que la disrupcin atrae a participantes no tradicionales de los otros sectores, el grupo de
iguales (para comparar) que una vez utilizaste puede ya no ser relevante.
Hace quince aos, los ejecutivos de Circuit City deban haberse comparado a s mismos a Best
Buy y Radio Shack - o deberan haber estado ms preocupado por una nueva empresa de Seattle
llamada Amazon?
Cmo puede Ford enfrentar los retos presentados por GM y Uber? Hoy en da, es ms
importante para los fabricantes de automviles competir entre s - o entender la forma en que
estn compitiendo con economas compartidas de las nuevas empresas, las cuales que estn
impactando en su negocio?
5. Cul es el riesgo de quedarse quieto?
El tiempo no est de tu lado.

Hay la tendencia a subestimar la velocidad de las revoluciones.
Al evaluar los costos, beneficios y riesgos de las inversiones, a menudo hacemos comparaciones
en el contexto de un mundo similar al de hoy.
La comparacin ms significativa se da tomando en cuenta el entorno que existir en un futuro
prximo, el cual podra ser diferente radicalmente.
El potencial de mercado de una oportunidad disruptiva puede parecer insignificante en
comparacin con el tamao de su negocio hoy - pero ste clculo podra ser muy diferente en un
entorno alterno, donde la cuota de mercado de la oferta tradicional se ha reducido drsticamente.
En un mundo donde todo est cambiando, el mayor riesgo est en quedarse quieto.

Empresa
OPORTUNIDADES
RIESGOS
RELACION ESTRE MEGATENDENCIAS SOCIALES Y TECNOLOGICAS
Riesgos y
Propician
RIESGOS
Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
OPORTUNIDADES
Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
QUE HACEN LAS
EMPRESAS
EXITOSAS?
MODELO DE PLANIFICACION
Identificar problemas
Tarea : centrales y marco de Identificar suposiciones y
Tarea :
anlisis modelos mentales
Lista de verificacin de
Herramienta : Herramienta : Evaluacin 360 de los
aspectos importantes stakeholders
Definicin
del alcance
Modelos Discusin y evaluacin de
Mentales Anlisis de Tarea : las tendencias relevantes
tendencias e
Matriz de
incertidumbre Herramienta :
Impacto/Incertidumbre
Revisin de estudios de
Acelerador escenarios existentes
Monitorear cambios en los
Tarea : supuestos y ejecucin del
plan Monitoreo
Elaboracin Desarrollo de escenarios
Herramienta : Sistema de de escenarios Tarea : basados en
monitoreo incertidumbres clave
Estrategias
Tarea : Definir estrategias y planes y planes de Herramienta : Matriz de escenarios
de accin a implementar accin
Acelerador Opinin de expertos en
Herramienta : Manual de estrategias escenarios globales
Uso de tcnicas en
Acelerador
planificacin de
escenarios
HHL Center for Strategy and Scenario Planning &Roland Berger Strategy Consultants
INNOVACION ABIERTA
INNOVACION ABIERTA
Paradigma Actual Paradigma Innovacin

Sistema de Innovacin Abierta
Cerrada
Chesbrough, Henry. Open Innovation (2006)

AGILIDAD ORGANIZACIONAL
DETECTAR
CAMBIO ANALIZAR
ACTUAR
ACELERADORES
1. Sentido
de
urgencia
8. Instituir 2.
el cambio Coaliciones
7. Sostener 3. Visin de
Cambio e
la OPORTUNIDAD iniciativas
aceleracin estratgicas
6. Generar
triunfos de 4.Voluntarios
corto plazo
5. Accin y
eliminacin
de barreras
John Kotter. Acelerar. 2015.

12 puntos para verificar la agilidad de su empresa
1. Se ha planteado, al menos, tres escenarios posibles en cuanto al modo en que
evolucionar el sector al que pertenece durante los prximos tres aos? Tiene
buenas opciones de respuesta ante los cambios que ha previsto?
2. Qu tres grandes oportunidades intentara aprovechar su organizacin en el caso

de que tuviera una mayor agilidad?
3. Imagine tres posibles competidores que an no haba considerado. De qu modo

reaccionara ante ellos?
4. Pngase en el papel de sus principales competidores. Cmo podran

alterar el mercado durante el prximo ao, y de qu manera ha previsto usted
responder ante la eventual transformacin?
5. En qu sentido ha aumentado su empresa la capacidad de percibir con rapidez

las anomalas que se producen en el mercado? Aprovecha al mximo las
herramientas de anlisis que existen en la actualidad?
6. Cules son los principales factores que impiden que su organizacin sea ms
gil? De qu modo puede superarlos?
Alberto Zamora, Walt Shill, John F. Engel, David Mann y Olaf Schatteman. Cuando la volatilidad juega a su
favor.Harvard Deusto. Business Review..2015.
12 puntos para verificar la agilidad de su empresa
7. La agilidad y la capacidad de crecimiento de su compaa, se han visto
deterioradas por los recortes tan importantes que ha llevado a cabo durante la
recesin (sobre todo, en materia de talento)? En el caso de que la respuesta sea
afirmativa, de qu manera compensa hoy tales recortes?
8. En qu reas debera trabajar de una forma conjunta con los competidores

para impulsar cambios en el mercado?
9. Qu nuevos lderes de su organizacin sern ms efectivos si se ha marcado,

como objetivo prioritario, beneficiar a la empresa de la volatilidad? Qu diferencia
existe entre tales lderes y los ms antiguos?
10. Puede identificar qu clientes son, en realidad, indicadores avanzados sobre

futuras oportunidades de mercado?
11. Si la organizacin adoptara el proceso de tomar decisiones con una mayor

rapidez? Cmo se beneficiara?
12. Durante los ltimos aos, ha sido capaz de recortar los costos fijos de su
compaa con el fin de mejorar la agilidad?
Alberto Zamora, Walt Shill, John F. Engel, David Mann y Olaf Schatteman. Cuando la volatilidad juega a su
favor.Harvard Deusto. Business Review..2015.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE
FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de mtodos de mercadeo

diferentes a aquellos utilizados en los mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovacin, distribucin,

fabricacin y organizacin en la base de la pirmide es ms difcil
que los segmentos tradicionales.
Inversin El uso del capital en la base de la pirmide se aplica hacia la
creacin de productos y servicios para las clases menos
favorecidas; en ese orden de ideas se desvirta el concepto
tradicional de rentabilidad.
Integracin La combinacin simbitica (asociacin de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos ingresos y de
empresarios privados son capaces de generar riqueza, tal como
sucede en los mercados tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempean un papel fundamental en el ejercicio
de la transparencia. De esta manera, se eliminan la incertidumbre
y el riesgo en las transacciones comerciales.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE
FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de mtodos de

mercadeo diferentes a aquellos utilizados en los
mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovacin,

distribucin, fabricacin y organizacin en la base de
la pirmide es ms difcil que los segmentos
tradicionales.
Inversin El uso del capital en la base de la pirmide se aplica
hacia la creacin de productos y servicios para las
clases menos favorecidas; en ese orden de ideas se
desvirta el concepto tradicional de rentabilidad.
Integracin La combinacin simbitica (asociacin de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos
ingresos y de empresarios privados son capaces de
generar riqueza, tal como sucede en los mercados
tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempean un papel fundamental en
el ejercicio de la transparencia. De esta manera, se
eliminan la incertidumbre y el riesgo en las
transacciones comerciales.
FACTOR POSIBLES ACCIONES REFLEXIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de mtodos Es conveniente hacer investigacin de

de mercadeo diferentes a aquellos utilizados en
mercados en sectores de bajos recursos.
los mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovacin, El concepto de costo-beneficio se puede

distribucin, fabricacin y organizacin en la base
replantear en mercados masivos en los
de la pirmide es ms difcil que los segmentos
tradicionales. cuales se puede ganar beneficios por
volumen.
Inversin El uso del capital en la base de la pirmide se Vale la pena invertir en el diseo de
aplica hacia la creacin de productos y servicios
productos y servicios en segmentos de
para las clases menos favorecidas; en ese orden
de ideas se desvirta el concepto tradicional de mercado que no se clasifican bajo la
rentabilidad. perspectiva clsica de generacin de
riqueza.
Integracin La combinacin simbitica (asociacin de Cuando las grandes empresas dirijan su
individuos aparentemente opuestos) de
mirada hacia sectores de poder adquisitivo
segmentos de bajos ingresos y de empresarios
privados son capaces de generar riqueza, tal limitado, cabe la posibilidad de generar
como sucede en los mercados tradicionales de relaciones comerciales gana-gana para
consumo. ambos sectores.
Gobierno Los gobiernos desempean un papel fundamental El compromiso de desarrollo social de los
en el ejercicio de la transparencia. De esta
estados, junto con ejemplos y testimonios
manera, se eliminan la incertidumbre y el riesgo
en las transacciones comerciales. de integridad, pueden generar confianza
inversionista y disminuir el escepticismo de
las clases menos favorecidas.
COMO AFECTA SU EMPRESA?
5 atributos compartidos por los Lderes Globales
GOBIERNO CORPORATIVO
GOBIERNO CORPORATIVO
El gobierno corporativo se encargar de realizar un control continuo y
responsable de la situacin financiera de la empresa y del impacto social y
ambiental de la misma
Los escndalos de soborno, informacin privilegiada y situaciones similares
se consideran una mala conducta en los negocios y el pblico general lo
asocia con la tica empresarial y el fracaso de la tica en los negocios
La crisis de 2007-2008 ha dejado al descubierto los peligros de la falta de

regulacin en los mercados, del gobierno corporativo nominal y de una
gestin descuidada de los riesgos sin el ms mnimo sentido tico
La responsabilidad moral se produce cuando las empresas incumplen las
expectativas de comportamiento tico hasta tal punto que peligra el valor del
negocio
La gestin de los riesgos:

Es importante determinar qu riesgos son los que se gestionan, quin los
gestiona, con qu medios y a beneficio de quin
Su funcin es garantizar que los directivos conocen y entienden los riesgos
y las potenciales ganancias, y toman las decisiones que consideran
oportunas al respecto
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
DIMENSIONES
ECONOMICA
SOSTENIBILIDAD
SOCIAL AMBIENTAL
SOCIAL
Reglas para facilitar la toma de Decisiones Eticas
1. Regla de resolucin de problemas. No debe haber un progreso cientfico o
tecnolgico que, una vez materializado, genere ms problemas que soluciones.
2. Regla de la carga de la prueba. Todo el que presente un nuevo conocimiento

cientfico, apruebe una determinada innovacin tecnolgica o ponga en marcha
una determinada forma de produccin industrial debe demostrar que aquello que
se emprende no ocasiona perjuicios sociales ni ecolgicos.
3. Rregla por el bien comn. El inters por el bien comn tiene prioridad sobre el
inters individual, siempre que (y esto es fundamental para no caer en el fascista
el uso comn tiene prioridad sobre el uso personal) queden a salvo la dignidad
personal y los derechos humanos.
4. Regla de urgencia. El valor ms urgente tiene prioridad sobre un valor que sea
intrnsecamente superior.
5. Regla ecolgica. El ecosistema, que no es lcito destruir, tiene prioridad sobre el

sistema social.
6. Regla de reversibilidad. En los avances tcnicos, los reversibles tienen prioridad

sobre los irreversibles: solo se debe admitir el mnimo absolutamente necesario de
irreversibilidad.
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Deloitte Consulting. Tendencias Globales del Capital Humano 2014.

GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Tendencias Globales segn urgencia y disposicin
Deloitte Consulting. Tendencias Globales del Capital Humano 2014.

QUIEN HACE
TODO ESTO?
LA GERENCIA
Y
SU EQUIPO
GERENCIA
LA GERENCIA
Mintzberg, Henry. Managing. 2010.

Perspicaz
Narcicista
Cerebral
Cautivante
Calculador
Tedioso

LA GERENCIA SE EJERCE
EN TRES PLANOS, DESDE
LOS CONCEPTUAL HASTA
LO CONCRETO:
INFORMACIN
PERSONAS
ACCION
PERCEPCIONES DEL LUGAR DEL GERENTE
DNDE EST EL GERENTE?

LOS HECHOS HAN DEMOSTRADO QUE LOS
GERENTES:
1.Trabajan a un ritmo implacacable.
2.Sus actividades por lo general se

caracterizan por la brevedad, la
variedad, la fragmentacin y la
discontinuidad.
3.Estn orientados con fuerza hacia la

accin.
FUNCIONES LABORALES DEL GERENTE
PAPELES INTERPERSONALES.
- Figura visible.
- Lder.
- Enlace.
PAPELES INFORMADORES
- Monitor.
- Difusor.
- Portavoz.
PAPELES DECISORIOS
- Empresario.
- Solucionador de disturbios.
- Repartidor de recursos.
- Negociador.
MODELO DE GESTION GERENCIAL

QUE ES UN
GERENTE ?

GERENTE
DIRECTOR ORQUESTA? - TITERE ?
se parece a un director de orquesta sinfnica que
procura una presentacin melodiosa en la cual la
contribucin de los diversos instrumentos estn
coordinadas y en secuencia y siguen una pauta y
un ritmo, mientras que los msicosenfrentan
diversas dificultades personales, los ayudantes
mueven los atriles, donde el calor excesivo y el frio
se alternan generando problemas con el pblico y
los instrumentos, y mientras que el patrocinador
del concierto insiste en efectuar cambios
irracionales en el programa.
CARACTERISTICA DE LOS GERENTES QUE
HACEN LA DIFERENCIA
1. VERSATILIDAD
2. EFICACIA
3. DESARROLLO INTERNO
4. VALORES
5. CREATIVIDAD
6. COMPROMISO INTERPERSONAL
7. EQUIPO DE TRABAJO
8. GESTION DEL TIEMPO Y EL TALENTO
9. COMUNICACIN Y RED DE CONTACTOS
10. MOTIVACION Y ESTILO DE LIDERAZGO
T.V. RAO. Managers Who Make a Difference. Random House India. 2016..
Una de las paradojas del xito, es que las cosas y los
caminos que lo llevaron hasta all, rara vez son las que
lo mantendrn en ese sitio
Charles Handy.
El problema surge cuando se confunde la conversacin

inteligente con el desempeo excelente.
Jeffrey Pfeffer y Robert Sutton.
La Brecha entre el Saber y el Hacer.
Necesitamos mas lideres con buen criterio!

Warren Bennis y Noel Tichy.
Criterio
PERSONAS FELICES = EMPRESAS FELICES

GRACIAS POR SU PARTICIPACION !

Congreso Management Leonidas Zavala UCSP

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