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LA EMPATA
Clara Valverde
Enfermera/Formadora
Equip Aquo
2006
1. TENSIONES Y DIFICULTADES
- se siente ms comprendido
- se siente aceptado
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- nota que tiene permiso para expresar sus emociones
- le ayuda a confiar
- se siente menos solo con su situacin
- escucha al profesional de enfermera con ms receptividad
- aumenta su auto-estima
2.2. Para el profesional de enfermera las ventajas de utilizar la empata son tambin
numerosas pero la principal es que se pierde menos tiempo ya que se crea un ambiente de
conexin y el profesional no malgasta tiempo intentando convercer al paciente que cambie
de actitud.
4. NO ES FCIL!
S, no es fcil mostrar empata a todos los pacientes, aunque sea necesario hacerlo.
Mostrar empata a un paciente que nos cae bien, no tiene mucho mrito. Lo que tiene
mrito y muestra que el profesional de enfermera es competente, es cuando muestra
empata a pacientes que, por sus comportamientos o estado emocional, nos presentan un
reto.
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que intentar mejorar la comunicacin. Ya tiene suficiente con su problema de salud. Su
trabajo es ser el paciente, el mostrar como le afecta su problema de salud sin preocuparse
si el profesional de enfermera le va a ver bien o mal.
Enfermera (piensa: Otra vez este pesado... yo estoy trabajando todo el da y viene y
me echa la culpa a m.)
Si notamos que nos cuesta mostrar empata, podemos observar lo que estamos
pensando e intentar modificarlo. Estos son algunos ejemplos.
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AYUDA PENSAR: Est incmodo, Se expresa como puede, como ha aprendido,
Algo le pasa, Estoy trabajando.
AYUDA PENSAR: Por algo ser que no se siente cmodo, Seguramente ha tenido
alguna experiencia por la cual ahora desconfa, Puedo intentar averiguar cmo se
siente, A lo mejor puedo hacer algo para que se sienta ms cmodo conmigo.
c. Ante un paciente que no lleva a cabo las recomendaciones que se la han dado:
6. EJEMPLOS DE EMPATA
La empata es sobre todo una actitud, una mirada por parte del profesional de
enfermera, pero tambin son palabras. A continuacin vemos unos ejemplos de
intervenciones que no son empticas y de intervenciones que utilizan empata.
6.1. El paciente dice: Es mucho esfuerzo para m tener que hacer esta dieta y tomar la
medicacin.
Lo que el paciente necesita no es que le repitan lo que ya sabe, sino que alguien muestre
que entiende sus dificultades.
ES EMPATA DECIR: Entiendo que es un gran esfuerzo para usted; no debe ser fcil.
Cmo cree que yo le puedo ayudar?
El profesional de enfermera refleja lo que siente el paciente (que es mucho esfuerzo seguir
la dieta y tomar la medicacin), para mostrarle que le ha odo y entendido. Tambin le
ofrece ayuda.
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Esta respuesta dice al paciente que no aceptamos lo que siente, que debera sentirse de otra
manera. No hay una forma correcta de vivir y sentirse cuando uno tiene un problema de
salud. Cada persona lo hace como es y como puede. En este ejemplo, el paciente se sentir
recriminado y eso le impedir el querer compartir su malestar con el profesional de
enfermera.
ES EMPATA DECIRLE: Siento que tenga que vivir esta situacin. Es normal sentirse
enojado.
7. CONCLUSIN