FACTORES PSICOSOCIALES

No dejamos de resaltar la importancia que en los ltimos aos ha tomado todo lo

relacionado con los riesgos psicosociales, reiterando en este punto su inters.

Hace unos aos nos encontrbamos frente a riesgos emergentes, mientras que
hoy en da, vemos que, desgraciadamente, se han convertido en realidades

Los expertos que participaron en la elaboracin de las previsiones relacionadas con

los riesgos psicosociales, sealan que, los trabajadores de mayor edad, son ms
vulnerables que los jvenes a los riesgos que se derivan de unas condiciones de
trabajo deficientes, por falta de adaptacin a las modificaciones tecnolgicas,
cambios organizativos, etc. Depender tambin del riesgos concreto al que nos
refiramos, puesto que en riesgos psicosociales en con concreto se da en gran
medida en trabajadores jvenes.

Adems, el hecho de que no se les ofrezca formacin permanente agrava la carga

mental y emocional, lo que puede repercutir en su salud y elevar las probabilidades
de sufrir accidentes laborales.

Para promover un trabajo saludable y seguro durante una vida laboral prolongada,
han de ofrecerse condiciones de trabajo, adecuadas y adaptadas a las
necesidades de cada trabajador, incluidos los de edad avanzada.

INTENSIFICACION DEL TRABAJO

Muchos trabajadores manejan volmenes de informacin cada vez mayores y

han de hacer frente a cargas de trabajo superiores y a una mayor presin en el
mbito laboral.

Algunos, en particular los que estn sometidos a formas de contratacin nuevas o

trabajan en campos muy competitivos, suelen sentirse menos seguros.

Por ejemplo, pueden temer que su eficiencia y su rendimiento se evalen con

mayor detenimiento y, por ello, tienden a trabajar ms horas para finalizar sus
tareas.

En ocasiones, puede que no se les compense por ese incremento de la carga de

trabajo, o que no reciban el apoyo social necesario para asumir dicha carga.

El aumento de la carga de trabajo, sumado a un aumento de las

exigencias sobre un menor nmero de trabajadores, puede provocar la
aparicin de estrs, mobbing, burnout, violencia laboral u otros riesgos
psicosociales, repercutiendo en la salud y la seguridad de los trabajadores.

FUERTES EXIGENCIAS EMOCIONALES EN EL TRABAJO

Esta cuestin no es nueva, pero genera gran preocupacin, sobre todo en los
sectores de la asistencia sanitaria y de los servicios en general, que estn en fase
de expansin y son muy competitivos.
Los expertos sealan el acoso en el trabajo como un factor de estrs
emocional para los trabajadores.

El problema de la violencia y el acoso puede afectar a todas las profesiones y

sectores; y, tanto para las vctimas como para los testigos, este tipo de actuaciones
genera estrs y puede afectar gravemente a su salud mental y fsica.

DESEQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL

Los problemas laborales pueden afectar a la vida privada del que los padece.

Un empleo precario, unas cargas de trabajo excesivas y unos horarios laborales

variables o impredecibles (sobre todo cuando no existe la posibilidad de que el
trabajador los ajuste a sus necesidades personales) pueden provocar un conflicto
entre las exigencias de la vida profesional y la vida privada.

El resultado es un desequilibrio entre la vida laboral y la personal, con un efecto

perjudicial para el bienestar del trabajador.

CUADRO DE DAO PSICOSOCIAL

Vamos a ahondar un poco ms en este punto mediante el siguiente cuadro.

FACTORES DE RIESGO RIESGOS ENFERMEDADES

PSICOSOCIAL PSICOSOCIALES PSICOSOCIALES
Ambiente fsico Mobbing Somatizaciones
Contenido de las tareas Burnout Sufrimiento psquico y
emocional
Organizacin Estrs Problemas psquicos
(depresin, ansiedad...)
Factores subjetivos Violencia laboral Enfermedades
(cardiovasculares,
respiratorias...)

ESTRATEGIA

Todos tenemos necesidades y motivaciones que buscamos satisfacer tanto

personal como laboralmente, a lo largo de nuestra vida.

Cada vez ms, las personas buscan trabajos en los cuales no solamente se reciba
una recompensa econmica, si no la oportunidad de aplicar las capacidades y
conocimientos personales, interrelacionarnos con otros individuos, sentirnos tiles,
reconocidos, valorados, en definitiva desarrollar nuestro potencial.

Si las aspiraciones humanas y personales de cada uno de nosotros estn en

concordancia con las demandas de las tareas que realizamos, el trabajo ser
saludable, desde un punto de vista psicosocial.

Esto es debido a que la persona est motivada y satisfecha por lo que realiza su
trabajo de una manera eficaz, desarrollando adecuadamente sus capacidades,
pudiendo de esta forma lograr un estado de bienestar.
Aspectos como las exigencias de la tarea, la organizacin del trabajo o las
relaciones del grupo de trabajo, son variables que influyen en la consecucin de las
necesidades humanas, por lo que el trabajador ha de dar respuesta a estos retos.

La estrategia comunitaria en materia de Seguridad y Salud en el trabajo nos

recuerda que es clave tener en cuenta no slo la cantidad de factores diversos que
pueden influir, sino la personalidad y caractersticas propias de cada
trabajador, por lo que la salud del trabajador no ha de medirse nicamente por la
ausencia de accidentes o enfermedades profesionales, sino que ha de buscar un
equilibrio fsico, psicolgico y social de las condiciones de vida y trabajo en las
organizaciones.

Especificaremos diciendo que los factores psicosociales ms influyentes en la

salud de la persona son:

Exigencias de la tarea.
Condiciones ambientales.
Factores sociales y organizacionales.
Factores individuales.

Factores grupales CUANTITATIVA

La sobrecarga cuantitativa puede ser debida a un exceso de trabajo o un ritmo

elevado de realizacin del mismo, lo que puede conllevar una disminucin en la
motivacin, baja autoestima, mayor consumo de alcohol y tabaco y aumento de
absentismo.

La infracarga cuantitativa deriva en una baja atencin que puede ser causa de
riesgo, ya que el aburrimiento y la falta de oportunidades puede llevarnos a la
ansiedad y depresin, lo que indica una insatisfaccin manifiesta.

CUALITATIVA

Los problemas que provienen de la carga de trabajo pueden ser debidos tanto a la
naturaleza de ste, por lo que debern ser rediseados, o tambin por la
organizacin del trabajo, lo que exigir una redistribucin de las tareas.

Si nos referimos a carga mental, es preciso tener en cuenta factores muy

relevantes, como la cantidad y complejidad de la informacin que se recibe, el
tiempo disponible para realizar una labor (ritmo de trabajo), y elementos fisiolgicos
personales relacionados con la edad, la forma fsica, el sexo, la actitud y aptitud con
la tarea, etc.

Los problemas que provienen de la carga de trabajo pueden ser debidos tanto a la
naturaleza de ste, por lo que debern ser rediseados, o tambin por la
organizacin del trabajo, lo que exigir una redistribucin de las tareas.

Si nos referimos a carga mental, es preciso tener en cuenta factores muy

relevantes, como la cantidad y complejidad de la informacin que se recibe, el
tiempo disponible para realizar una labor (ritmo de trabajo), y elementos fisiolgicos
personales relacionados con la edad, la forma fsica, el sexo, la actitud y aptitud con
la tarea, etc.

CONDUCTAS VIOLENTAS
Hay que dejar claro que un abuso es toda actuacin que se aparta de una
conducta razonable, y se basa en la utilizacin inadecuada de la fuerza
fsica o psicolgica, plasmada en abusos verbales, lenguaje corporal
agresivo o acoso en sus diversas expresiones.

Las conductas violentas pueden ser tanto causantes de tensin, estrs,

insatisfaccin, etc. como el resultado de situaciones o ambientes que
conllevan estas tendencias violentas por no haber sido prevenidas.

FACTORES SOCIALES ORGANIZACIONALES

En la mayora de los casos, trabajamos donde podemos, no donde queremos, por lo

que las expectativas y necesidades de los trabajadores en relacin con el
entorno de la organizacin se ven limitadas por su vida laboral.

Las caractersticas que un trabajador desea en relacin a su organizacin, pueden

convertirse en una presin adicional a las demandas del propio puesto de trabajo,
agravando los problemas psicosociales del individuo.

Hay que tener en cuenta que la estructura organizativa que tiene una entidad,
independientemente de que no tengan nada que ver con el contenido del trabajo
del empleado, influyen directamente sobre el mismo.

Su influencia en la salud es digna de tener en cuenta, ya que puede promover o

no la motivacin y el reconocimiento de las personas, generando un clima laboral
optimo o deficitario, en busca de la mejora biolgica, sociolgica y psicolgica de
los recursos humanos de la organizacin.

Vamos a ver a continuacin varios de los factores ms importantes que

encontramos en relacin con las organizaciones y su forma de organizarse.

MODELO AUTORITARIO

Donde la imposicin es la regla, reduciendo la comunicacin a la mnima expresin,

evitando la participacin de los trabajadores, mostrando desinters por los
problemas existentes e imponiendo soluciones cuando se dan.

Pero no siempre se eligen estos modelos, de hecho cada vez son menos
comunes, ya que las organizaciones que triunfan apuestan por la flexibilidad, el
apoyo, la cooperacin, la negociacin entre todos, la transparencia, el fomento de la
comunicacin efectiva, la solucin consensuada de problemas, la creatividad, el
liderazgo desde la autonoma, motivacin y responsabilidad de los miembros de un
equipo de trabajo.

En general la confianza en los trabajadores y su implicacin real en la organizacin,

consiguiendo de esta forma un aumento en la productividad y una disminucin de
los riesgos psicosociales.

CLIMA LABORAL

Se trata de una serie de percepciones genricas sobre la organizacin.

El clima laboral tiene distintas concepciones aunque coinciden en una serie de
puntos: el clima de una organizacin se percibe como una cualidad relativamente
perdurable del mundo interno de una organizacin.

Es muy interesante saber que una organizacin se distingue de otra por su clima
laboral, percibido por sus integrantes aunque no lo pueda explicar o describir con
facilidad, puede servir para explicar la situacin laboral en la organizacin.

Si nos encontramos en una organizacin donde hay un respeto mutuo por parte de
todos los trabajadores, as como libertad para expresarse por los cauces marcados,
autonoma y responsabilidad para ejecutar tareas, promocin de la conciliacin de
la vida laboral y familiar, y otra serie de variables similares, estamos frente a una
organizacin modlica en la cual los riesgos psicosociales se han minimizado, y
elementos como la satisfaccin y motivacin tiene niveles elevados

TIPO DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Vamos a iniciar este punto recordando la legislacin, ms concretamente los

artculos 4 y 15 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales (31/95), en la cual,
una de sus partes, en relacin con los riesgos psicosociales, nos indica:

LESGISLACION

Cualquier posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao en su salud

fsica o psquica derivado bien de la inadaptacin de los puestos, mtodos y
procesos de trabajo a las competencias del trabajador -artculo 15.1 d) LPRL- bien
como consecuencia de la influencia negativa de la organizacin y condiciones de
trabajo, as como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro
factor ambiental del trabajo -letra g)-.

Ya hemos conocido gran parte de los factores que influyen en los riesgos
psicosociales, por lo que en el presente apartado hablaremos de
los riesgos derivados de esos factores, y de las consecuencias que pueden
acarrear.

Hemos de tener presente que lo que se va a comentar a continuacin tiene

una dimensin determinada, ya que los continuos cambios sociales, tecnolgicos
y en otros campos, hacen que continuamente se den a conocer nuevos riesgos
relacionados con aspectos psicosociales.

Hoy en da, existen miles de riesgos, por lo que vamos a indicar los ms
conocidos y peligrosos, teniendo en cuenta que actualmente el porcentaje de
trabajadores que ha sufrido o sufre alguno de ellos es elevado y no deja de crecer.

SATISFACCION LABORAL

Se trata del grado de bienestar experimentado por el trabajador con motivo de su

trabajo.

La insatisfaccin conllevar una actitud negativa ante el trabajo, as como una falta
de motivacin.

La satisfaccin est relacionada directamente con las necesidades del individuo,

donde podemos encontrar diversas teoras.

Las ms importantes son la de Hezrberg y la de Maslow.

TEORIA DE HEZRBERG

Por un lado la teora de Hezrberg o teora de los dos factores, nos explica la
existencia de dos tipos de factores importantes, por un lado
los extrnsecos tambin llamados de higiene, segn en los cules se producen
efectos negativos en el trabajo si no son satisfechos, pero si por otro lado s son
satisfechos, no producen satisfaccin por s mismos.

Por otro lado nos encontramos con los factores intrnsecos al trabajo
o motivadores, segn los cuales, si son satisfechos, el trabajador estar ms
motivado y desempear mejor sus labores.

TEORIA DE MASLOW

La teora ms conocida, es las de las necesidades de Maslow (necesidades

bsicas, de seguridad, sociales, autoestima, autorrealizacin), a medida que vamos
cubriendo una necesidad, pasamos a la siguiente, si tenemos comida y techo,
queremos un trabajo y a ser posible fijo, si conseguimos tener comida, techo,
trabajo, algo de dinero buscaremos mejores relaciones sociales, poder, xito,
reconocimiento, etc.

MOBBING

Tambin llamado acoso psicolgico en el trabajo, se define como

prctica ejercida en las relaciones personales, especialmente en el
mbito laboral, consistente en un trato vejatorio y descalificativo hacia
una persona, con el fin de desestabilizarla psquicamente.

Segn el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, el

mobbing es una situacin en la que una persona o un grupo de personas
ejercen una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y
recurrente al menos una vez por semana- y durante un tiempo
prolongado, -ms de seis meses-, sobre otra persona o personas en el
lugar de trabajo.

Se trata de una situacin mantenida en el tiempo, que conlleva una serie

de agresiones psicolgicas que atentan contra la integridad y dignidad
personal y profesional del trabajador afectado, y que supone un riesgo
laboral con importantes consecuencias fsicas, psicolgicas y sociales para
la salud del trabajador.

Una de sus finalidades es la destruccin de la comunicacin que puede

ofrecer la vctima, su aislamiento total, entorpeciendo su trabajo,
destruyendo su reputacin, con el objetivo final de que el trabajador
abandone la organizacin.

Como consecuencias podemos imaginar que hay muchas, enmarcadas

dentro de una presin psicolgica continua, derivando en disminucin de
la autoestima, falta de motivacin, aislamiento, conflictos continuos,
miedo, depresin, problemas de sueo, somatizaciones, irritabilidad,
ansiedad, adicciones, etc.

Una vez ms varias caractersticas y consecuencias nos recordarn otros

riesgos, ya que en muchos casos, podemos encontrar mezcla de varios en
un solo caso.