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El Contrato de Desarrollo de Sitio Web Espacios Virtuales Obligaciones Reales PDF
El Contrato de Desarrollo de Sitio Web Espacios Virtuales Obligaciones Reales PDF
de Sitio Web
Espacios virtuales - Obligaciones reales
Jorge Ringenbach
Aviso
La informacin que aqu se presenta est diseada para facilitar la toma de decisiones de manera
informada sobre la contratacin de servicios de diseo de sitios web y no pretende substituir una
asesora legal. En todo caso el contrato final que firmen las partes deber incluir las condiciones
aceptables por cada una de ellas.
Publicado por
Existe una versin digital de esta obra distribuida bajo una licencia de Creative Commons, Atribu-
cin - No Comercial - Licenciamiento Recproco Mx 2.5, los trminos y condiciones se encuentran en
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/mx/legalcode.
La copia digital se encuentra en el sitio www.leyenlinea.com
ndice /--
Presentacin /00 5
Un poco de historia / 01 7
Aspectos bsicos de un sitio web /02 11
Diseo del sitio web /03 13
El mensaje y el medio /04 15
El contrato de desarrollo de sitio web /05 17
El nombre del contrato /06 19
El objeto del contrato /07 21
El precio /08 23
Descripcin del sitio /09 27
Tiempos de entrega /10 29
Las comunicaciones /11 31
El crdito /12 33
Personas autorizadas para la toma de decisiones /13 35
Subcontratacin /14 37
Resolucin de controversias /15 39
No asociacin /16 43
Propiedad intelectual /17 45
Conclusiones /18 47
Presentacin /00
Estimado lector, ante tus ojos esta un trabajo que debi ser concluido
hace mucho tiempo. La razn por la que su publicacin se tard casi diez
aos a partir del momento en que se concibi su primer esbozo fue la
pretensin de su autor que crea que deba tratarse de un tratado perfec-
to, que cubriera la totalidad de las situaciones que se pueden presentar
al redactar un contrato para el desarrollo de un sitio web.
Si hubieras escrito un
programa como WorldWideWeb
el cual probablemente
has escrito Te gustara
que cualquiera supiera que
desayunaste? No Ves?
Ok, gracias por entender.
Tim Berners-Lee
Un poco de historia /01
El motivo por el cual se pens que los hipervnculos eran tiles fue que,
habiendo mucha informacin dispersa en varias computadoras, no era
fcil organizarla o encontrarla en terminales desde otra ubicacin.
Los sitios web son el espacio conformado por una o varias pginas web
que claramente se identifican, como una ubicacin con un mensaje co-
mn, o con una identidad que recibe de su editor o de la comunidad a
que representa. Una analoga comnmente usada es la de un libro, al
estar conformado por varias pginas de textos o imgenes, stas en
su conjunto conforman, representando la idea de uno o varios autores
responsables por su creacin, y con una editorial que define su presen-
tacin.
La diferencia es que, en una pgina web, la forma tradicional de presen-
tar informacin en lnea, est presentada en formato HTTP (Protocolo de
Transferencia de Hiper Texto por sus siglas en Ingls) y no en papel.
El proceso de diseo de un sitio web, por complicado que le pueda
parecer a alguien de la era predigital o por sencillo que parezca a un
programador, no es muy diferente al de solicitar una casa. Un albail
puede hacer una casa, pero un arquitecto puede hacer un buen diseo,
y de acuerdo a las necesidades y posibilidades, se puede pensar en una
gama que incluya a un ingeniero que calcule o a un administrador que
haga la programacin de pagos y entregas, as como el seguimiento de
proveedores y materiales; as podemos ver a los sitios web. Cuando va-
mos de campamento podemos llevar una tienda de campaa y uno mis-
mo se crea un espacio habitacional, del mismo modo tenemos lugares
en la red donde casi de manera automtica podemos publicar un sitio.
Tambin hay edificios inteligentes que requieren una gran planeacin
financiera y tcnica con miles de trabajadores, as tambin hay sitios en
la red. Concentrmonos en el espacio intermedio de estos extremos.
Apariencia
Funcionalidad
Claridad
Consistencia
Aspectos bsicos /02
de un sitio web
El contenido es la razn de ser del sitio; como tal, los dems elementos
que lo conforman le estn supeditados. Por lo que cualquier elemento
grfico o de programacin mantienen como principal objetivo servir a
que el contenido se transmita de forma clara al usuario final.
11
La actualizacin, por otra parte, es lo que hace que la gente regrese al
sitio; si bien un sitio puede ser esttico y sin cambios en su estructura o
contenido, la actualizacin de la informacin lo hace ms atractivo para
que alguien lo frecuente con regularidad, lo mismo sucede con los nue-
vos tpicos que atraen nuevos visitantes.
12
Diseo del sitio web /03
13
Por otro lado un diseador puede hacer verdaderas obras de arte, pero
tambin dejar de lado consideraciones como el peso del sitio, el tiempo
de descarga, la facilidad para que un navegador la encuentre, las formas
de contacto para los visitantes, entre otras cosas.
Lo ideal es contar con alguien que entienda las necesidades del cliente
en todos los aspectos; desde el presupuesto, la capacidad de conexin
o de alojamiento del sitio, la identidad corporativa y cmo se traducen,
en el diseo del sitio. La navegacin, la programacin, la forma de ad-
ministrar el contenido y su actualizacin son elementos a considerar al
desarrollar un sitio. Lo ms importante es qu entienda que necesita el
cliente, ofreciendo la mejor solucin con el presupuesto disponible.
14
El mensaje /04
y el medio
En medio de las dos opciones anteriores la gama que ser optima para
un sitio depende de muchas cosas, pero se puede considerar slo texto
para unas partes, o CSS (Hojas de Estilo en Cascada por sus siglas en
Ingls) para una rpida y peridica modificacin del sitio, o animaciones
e imgenes para describir mejor el mensaje que se quiera dar y de ah
una gran variedad de opciones que con el paso del tiempo se seguirn
ampliando.
15
Por qu hacer un contrato
para desarrollo de sitio web?
Por eso es sumamente til una referencia escrita donde se detallen los
alcances del papel de cada una de las partes que intervienen en el desa-
rrollo del sitio. Trataremos de cubrir la mayora de los puntos que pue-
den surgir al encargar el diseo de un sitio web, entendiendo que cada
caso es particular y requiere de soluciones especficas que se adecuen a
sus propias necesidades.
17
Mientras que modelos de
contratos abundan en lnea,
una rpida comparacin de su
contenido indica la complejidad
de los temas que nacen de las
transacciones legales con
un origen en Internet.
DECLARACIONES
Declara el Desarrollador:
i) Que es una empresa debidamente constituida y existente de confor-
midad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
ii) Que su representante cuenta con las facultades necesarias para ce-
lebrar este acto, y que las mismas no le han sido revocadas ni limitadas
de manera alguna, como consta en el instrumento indicado en el nume-
ral anterior.
iii) Que tiene la experiencia, as como los recursos materiales necesa-
rios para la elaboracin y mantenimiento de portales de internet.
[...]
19
[...]
Declara el Cliente:
i) Que es una empresa debidamente constituida y existente de confor-
midad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
ii) Que su representante cuenta con las facultades necesarias para ce-
lebrar este acto, y que las mismas no le han sido revocadas ni limitadas
de manera alguna.
iii) Que es su deseo que el Desarrollador desarrolle su portal
www.leyenlinea.com
Declaran ambas partes que es su voluntad expresa comprometerse en
trminos del presente Contrato, reconocindose plenamente su mutua
capacidad, sin que exista error, mala fe, dolo o violencia alguna por
ninguna de las partes, dejando sin efecto cualquier otra negociacin,
obligacin o comunicacin, oral o escrito, con anterioridad a la firma del
presente contrato que este relacionada directamente con el objeto del
mismo de conformidad con las siguientes clusulas.
El Desarrollador: Y el Cliente:
Ejemplo Multimedia, S.A. de C.V. Ejemplo Cliente, S.A. de C.V.
Calle: Nmero: Calle: Nmero:
Colonia: Colonia:
Ciudad Ciudad
Cdigo Postal: Cdigo Postal:
20
El objeto /07
del contrato
En este ejemplo la descripcin puede ser tan extensa como sea necesa-
rio; pueden especificarse la extensin y los lenguajes en que estar pro-
gramada, as como los elementos que contendr. Esta forma de estipu-
larlo es comn en sitios sencillos que se pueden describir brevemente.
21
En esta forma es ms sencillo que un desarrollador mantenga una es-
tructura para todos sus contratos con sus clientes y permite que, en un
documento tcnico ms claro se detalle la totalidad de las caractersti-
cas del sitio. Se pueden incluir en el anexo mapas de navegacin, flujos
de informacin que se reciba de los usuarios e incluso, si se trata de un
contrato cuyo origen sea la aceptacin de una propuesta, puede incluir-
se el esquema general del sitio aprobado por el cliente.
22
El precio /08
La motivacin para que alguien haga un sitio web para otro es, desde
luego, la retribucin econmica; aunque sola pensar que era la nica el
tiempo me ha demostrado que no es as, hay muchas contraprestacio-
nes aceptables para que alguien haga un sitio web, el prestigio, altruis-
mo, intercambios en especie, en fin, aunque motivadores hay muchos,
pero en el que nos enfocaremos para lo que nos atiende es un precio
en dinero.
23
Como ejemplos tenemos las siguientes opciones:
24
Deber revisarse si el pago parcial corresponde a la fecha de entrega de
el mdulo en que se trate y es recomendable prever qu sucede en caso
de un atraso tanto en la entrega parcial como del pago.
Es importante prever que sucede en cada caso ya que estas son las si-
tuaciones que ms friccin generan entre las partes de la relacin.
25
La mayora de la gente slo
quiere entrar, conseguir
y salirse.
Jacob Nielsen
Descripcin del sitio /09
Algo muy til para la comprensin previa del sitio, sobre todo para
visualizarlo previamente a que exista, es un mapa de navegacin en
donde se define la estructura general del sitio. Con esto se facilita la
jerarquizacon de la informacin y se planea la navegacin que tendr
el sitio.
27
Tambin se puede especificar que el sitio sea compatible con la mayora
de navegadores en el mercado, de preferencia que se disee pensando
en los estndares que garanticen que el sitio se ver como se diseo en
cualquier navegador y en cualquiera de sus versiones. No hay pretexto
para imponerle al usuario la carga de usar un navegador especfico para
ver un sitio.
28
Tiempos de entrega /10
30
Las comunicaciones /11
El Cliente El Desarrollador
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Los crditos /12
Hay quienes creen que reconocer que el sitio fue creado por alguien
externo a su organizacin significa exhibir alguna debilidad frente a sus
clientes; otros creen que colocar propaganda de un proveedor, su in-
fraestructura o bien, en algunos, casos puede un banner de un tercero
desentonar en el sitio.
Todas esas afirmaciones son vlidas, pero para el caso en que se opte
por reconocer en el sitio del cliente la autora y labor del desarrollador,
es conveniente preverlo en el contrato para evitar sorpresas respecto de
la aparicin o desaparicin del reconocimiento.
33
SPTIMA.- El Desarrollador tendr derecho a que se coloque en el sitio
Ejemplo 2
materia del presente contrato, un banner de 400 x 400 pixeles, que ligue
al sitio del Desarrollador, en la parte inferior del sitio web objeto del
presente contrato.
34
Personas /13
autorizadas para la
toma de decisiones
NOVENA.- Las personas facultadas para aprobar cambios por parte del
Cliente son las siguientes: Ejemplo 2
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Subcontratacin /14
Por otra parte hay clientes muy celosos de la informacin que generan y
del acceso a terceros a la misma, por lo que no estn abiertos a aceptar
la idea de que parte del trabajo encomendado sea delegada a un tercero
del que no tienen conocimiento, por ello especficamente sealan una
prohibicin en el contrato para subcontratar la totalidad o partes del
desarrollo del sitio web.
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DCIMA.- Por ningn motivo el Desarrollador podr subcontratar
Ejemplo 2
parcialmente las obligaciones del presente Contrato y de proyectos
relacionados directamente con el mismo. El acceso a la informacin
proporcionada por el Cliente se considera un secreto industrial en tr-
minos de lo previsto por los artculos 82 y subsecuentes de la Ley de la
Propiedad Industrial. Por lo que el Desarrollador es responsable de los
mismos para el caso de que los reproduzca o difunda sin autorizacin
del Cliente.
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Resolucin /15
de controversias
Nadie quiere que las cosas terminen mal, pero para el caso de que en
algo no se puedan poner de acuerdo las partes es conveniente saber
qu reglas se aplicarn y quin las interpretar; por eso, por evidente
que parezca, es muy til poner la jurisdiccin y las leyes aplicables a
nuestro contrato.
40
En cualquiera de los casos la eleccin puede tener ventajas y desventa-
jas para alguna o ambas partes. En materia judicial se ha visto una falta
de comprensin de lo que los temas informticos o de propiedad inte-
lectual en los jueces, lo que dificulta poder argumentar correctamente
las fallas que pudieron dar origen al conflicto. Esto puede subsanarse
en un panel arbitral que tenga conocimientos en la materia o cuando
menos la apertura suficiente al examinar los argumentos. La desventaja
que encuentran algunos es que el laudo arbitral encuentra dificultades
al intentar ser ejecutado en las vas judiciales. Por lo que la valoracin
de las ventajas y desventajas queda sujeta a las particularidades de cada
caso en concreto.
41
Necesidad
Recopilacin
de informacin
Propuesta
Aprobacin
Ajustes
Versin final
Entrega
No asociacin /16
DECIMO SEPTIMA.- Las partes son dos entes jurdicos distintos entre
s, cada una con personal humano independiente de la otra parte, por Ejemplo 2
lo que cada una es responsable de su personal y de las obligaciones
[...]
43
[...]
frente a estos. El presente contrato no vincula a ninguna de las partes
de manera alguna con el personal de su contraparte, teniendo cada una
de estas que cumplir con todas las obligaciones que marca la ley fren-
te a su respectivo personal. Manifestando que ambas partes cuentan
con los elementos propios y suficientes para responder de todas las
obligaciones que por este hecho pudieren surgir y comprometindose
expresamente a sacar en paz y a salvo a su contraria en el evento de
que surgiere cualquier tipo de controversia con cualquier persona su-
bordinada a alguna de las partes.
44
Propiedad /17
intelectual
[...]
45
[...]
En virtud de lo anterior el Cliente tiene el derecho de modificar o alte-
rar el diseo y contenido de las pginas, considerando que mientras
el presente contrato se encuentre vigente los realizar por medio del
Desarrollador exclusivamente.
46
Conclusiones /18
47
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Av. Alborada No. 124 Piso 11
Parques del Pedregal
Tlalpan, Mxico D.F.
C.P. 14010, Mxico
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