) Defina comportamiento organizacional.

2) Cules son las principales disciplinas que intervienen en el CO?

3) Cules son los retos o desafo del CO?

4) Explique la variable dependiente entre ellas la productividad, ausentismo,

rotacin, satisfaccin en el trabajo.

5) Explique la variables independientes.

Respuestas:

1) El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el

efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones con el propsito de aplicar dicho conocimiento
para mejorar la efectividad de las organizaciones.

2) Psicologa: Es la ciencia que pretende medir, explicar y en

ocasiones, cambia el comportamiento de los seres humanos y animales. Los
psicologos se ocupan de estudiar el comportamiento individual.

Los primeros psiclogos organizacionales estudiaban los problemas de fatiga,

aburrimiento y otros factores que impiden el desempeo eficiente. Hoy en dia

se expande hasta la personalidad, aprendizaje, emociones, satisfaccion,
liderazgo, etc.

Sociologa: Estudia la persona en relacin con su ambiente social y su cultura.

Contribuyo a la cultura organizacional, teora y estructura de la organizacin
formal, counicacion, poder y conflicto

Psicologa Social: Toma concepto tanto de la psicologa como de la sociologa,

se

centra en la influencia de las personas entre s. Contribuyo al estudio del

comportamiento grupal, poder y conflicto, el cambio, etc.

Antropologa: Estudia la sociedades con objeto de aprender sobre los seres

humanos y sus actividades. Contribuyo a entender las diferencias en cuanto a
los valores, actitudes y comportamiento entre personas de distinto pases y
organizaciones diferentes.

Ciencia Poltica: Estudia el comportamiento de individuos y grupos en el

ambiente
poltico. Estudia conflictos, distribucin del poder y como este manipula a la
gente.

Comunicacin Social: Contribuye en arreglar los problemas que surgen en la

organizacin por parte de la comunicacin entre individuos

3) Son soluciones que el campo organizacional planteo para determinar

problemas

a) Responde a la globalizacin por falta de lmites en la movilizacion de los

factores

- Trabajo en el extranjero: si se viaj al exterior por cuestiones de trabajo,

la fuerza de trabajo ser muy diferente que en cuanto a las necesidades ,
aspiraciones y actitudes en relacin con los que estaba acostumbrado en su
pas de origen

- Trabajar con personas de diferentes cultura: Es necesario que entienda la

forma en que fueron moldeados por su cultura, geografa y religin, y como

adoptan su estilo de administracin a sus diferencias.

- Luchar contra la accin anticapitalista: El capitalismo se centra en la

eficiencia, el crecimiento y las utilidades, pero estos valores capitalistas no son

tan populares en algunos pases. Los valores econmicos no son transferibles
en forma universal. Los prcticos administrativos necesitan modificarse a fin de
que reflejen los valores de los distintos pases en lo que opera la organizacin.

- Supervisar el traslado de puestos de trabajo a paises con menores costos de

mano de obra, por su facilidad de fluir hacia ellos.

- Administrar personas durante la Guerra contra el terrorismo: encontrar formas

de tratar con los temores de sus empleados respecto a las medidas de
seguridad y las tareas en el extranjero.

b) Administrar la fuerza de trabajo diversa: La fuerza de trabajo diversa

significa

que las organizaciones se estn convirtiendo en una mezcla ms heterognea

de personas, en trmino de gnero, edad, raza, etc.

Aceptar la diversidad: Las personas diferentes no dejana aun lado sus valores
culturales, estilos de vida ni sus preferencias cuando van a trabajar. El reto
para las organizaciones es volverse ms hospitalarios para los diversos grupos
de personas, a travs de aceptar su estilo de vida, necesidades familiares y
estilo de trabajo distintos.
c) Mejorar la calidad y productividad: El exceso de capacidad se traduce en
una mayor competencia y est obligando a los gerentes a reducir los costos y a
la vez, a mejorar la productividad de sus organizaciones y la calidad de
productos y servicios que ofrecen. Los gerentes de hoy comprenden que el
xito de cualquier esfuerzo por mejorar la calidad y la productividad deben
incluir a sus empleados

d) Mejorar el servicio al cliente: En la actualidad, la mayor parte de los

empleados trabajan en industrias de servicios. Los trabajadores requieren
interaccin sustancial con los clientes de la organizacin y como esto no
pueden existir sin clientes, la gerencia debe asegurarse que los empleados
hagan lo que sea para agradar a sus clientes.

e) Mejorar las aptiudes para relacionarse con las personas: disear puestos
motivadores, tecnicas para mejorar la capacidad de escuchar y como crear
equipos mas eficaces.

e) Estimular el cambio y la innovacin: Las organizaciones deben ser la

innovacin

y dominar el arte del cambio, o sern candidatos a la extincin. La victoria ser

para aquellas que mantengan la flexibilidad, mejoren continuamente su calidad
y se enfrenten a sus competidores en el Mercado con una corriente continua de
bienes y servicios innovadores.

g) Trabajar en las organizaciones en red: Uso de computadoras, internet, etc.

h) Luchar contra lo temporal: los puestos se redisean de manera continua,

las tareas son realizadas cada vez mas por equipos flexibles en vez de
individuos aislados, los puestos se subcontratan con otras empresas, etc. Los
trabajadores necesitan actualizar continuamente su conocimiento y aptitudes a
fin de cumplir los nuevos requerimentos de su trabajo.

i) Ofrecer oportunidades para que los empleados creen y estructuren sus roles
laborales, pues la linea de dentro/ fuera del trabajo se ha vuelto tenue, lo que
genera conflictos personales y estres, invasion del trabajo en la vida personal
etc.

j) crear un ambiente de trabajo positive: las empresas deben tartar de crear

una ventaja competitive a traves de la creacion de un ambiente de trabajo
positive.
k) Mejorar el comportamiento etico: los miembros de las orgs enfrentan con
mayor frecuencia dilemas eticos. Debido a que nunca ha habido una definicion
clara de lo que constituye un comportamiento etico apropiado, los gerentes
escriben y distribuyen codigos de etica que guien a sus empleados. Ofrecen
seminaries, talleres y programas de capacitacion similares para tartar de
favorecer una conducta etica, asesores internos, etc; para crear un clima
saludable en cuanto a la etica, en el que trabajen en forma productiva y
enfrenten poca ambiguedad respect de lo que constituyen comportamientos
adecuados e inadecuados.

4) Variables dependientes:

- Productividad: Una empresa es productiva si consiguen sus metas y al

hacerlo transforman sus insumos en producto al menor costo (eficacia y
eficiencia).

- Ausentismo: Es la falta frecuente al trabajo, y constituye un costo e

interrupciones enormes para los empleadores. As es difcil que las
organizaciones alcancen sus objetivos,el flujo de trabajo se interrumpe y es
posible que tengan que retrasarse decisiones importantes. Hay veces que le
conviene a la organizacin que falten sus empleados en caso de estar enfermo,
fatigados, ya que el costo de un accidente de trabajo seria desastroso.

- Rotacin: Es el retiro permanente de la organizacin voluntario o

involuntario. Una tasa elevada de rotacin eleva los costos de seleccin y la
capacitacin del personal porque hay que encontrar personas que sustituyan a
los que se fueron. Puede ser positiva, si hay un empleado que no rinde bien y
puede ser sustituido.

- Satisfaccin laboral: Es la actitud o sentimiento positive que tiene un

individuo hacia su puesto, es inversa al ausentismo y a la rotacin, y aparte los
empleados se sienten estimulados al alcanzar sus metas.

- Conducta que se aparta de las normas de comportamiento de trabajo: viola

significativamente las normas organizacionales, amenazando el bienestar de la
org y sus miembros. Los gerentes quieren entender las desviaciones a fin de
evitar un ambiente caotico, ademas de que tienen un efecto economico
considerable. Este sin embargo es una respuesta a la insatisfacccion.

- Comportamiento ciudadano organizacional: discrecional, que no forma

parte de los requerimentos formales del puesto de un empleado, pero
promueve el funcionamiento eficaz de la org.: ayudar a otros en su equipo,
voluntariamente pedir trabajo adicional, evitar conflictos, acatar reglas y
regulaciones, etc.

5) Variables independientes:

- Variable a nivel individuo: Se dice que los administradores deben

trabajar con personas usadas y no nuevas.Cuando los individuos ingresan a la
org, se parecen a ls autos usados.cada uno es diferente.Las personas entran a
las orgs con ciertas caracteristicas intactas que influiran en su comportamiento
en el tranajo (edad, genero, estado civil, valores, actitudes y personalidad), que
poco puede hacer la adm para modificarlas Pero las personas tienen
caractersticas que pueden afectar su comportamiento: percepcion, toma de
decisiones, aprendizaje y motivacion.

- Variable a nivel grupo: El comportamiento en grupo es ms que la suma

de los actos propios de todos los individuos. La complejidad aumenta cuando
se toma en cuenta el comportazmiento de las personas en grupos, que es
diferente cuando estan solas.

- Variable a nivel organizacin: El comportamiento organizacional llega a

su mayor sofisticacin cuando aadimos una estructura formal a nuestro
comportamiento previo del comportamiento del individuo o del grupo. la
organizacin es mas que la suma de los grupos. El diseo de la org formal:
cultura interna, politicas y practicas de RRHH, tienen un efecto en las variables
dependientes.