Icono14. A8/V2. Transparencia y Dignidad. La Comunicación Financiera Socialmente Responsable

REVISTA ICONO 14, 2010, Año 8, Vol. 2, pp. 153-163. ISSN 1697-8293.
Madrid (España)
Rafael López Lita y Magdalena Mut Camacho: Transparencia y dignidad
Recibido: 05/02/2010 – Aceptado: 28/03/2010
A8/V2 – REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS – ISSN: 1697 - 8293
TRANSPARENCIA Palabras clave

Comunicación financiera,
responsabilidad social corporativa,
Y DIGNIDAD inversión socialmente responsable, ética,
comunicación corporativa
La comunicación Key Words

Financial communication,
financiera socialmente corporate social responsibility,

socially responsible investment, ethics,
corporate communications
responsable
Abstract
Dr. Rafael López Lita Today the society requires to the
companies values like respect nature,
Catedrático en Comunicación Audiovisual y ethics and social issues. All these
requirements make necessary that
Publicidad financial products have transparency
Departamento de Ciencias de la Comunicación. Facultad de Cien-
and dignity. The products should
cias Humanas y Sociales. Universitat Jaume I. Avda. Sos Baynat, provide full information to enable the
s/n, 12071, Castellón de la Plana (España) – Tlfns: consumer to understand without
(+34)964729827/(+34)649030403 – Email: rlopez@com.uji.es doubt the reality of its contents, and
information necessary to evaluate
Dra. Magdalena Mut Camacho their expectations.
This requires operators to be respon-
Profesora
sible, allowing Financial Communica-
Departamento de Ciencias de la Comunicación. Facultad de Cien- tion occupies a basic role to play a
cias Humanas y Sociales. Universitat Jaume I. Avda. Sos Baynat, dual task: shaping public with suffi-
s/n, 12071, Castellón de la Plana (España) – Tlfns:
(+34)964729827/ (+34)696551862 – Email: magda.mut@com.uji.es
cient knowledge of products and
markets to discern good for them and
present the products with the proper
level of transparency.
Resumen
La sociedad hoy en día exige a las empresas el afianzamiento de unos
valores que van desde el respeto de la naturaleza, la ética y las cuestio-
nes sociales.
Todas estas exigencias llevadas a los productos financieros plantean un
panorama complejo que necesita transparencia en pos de dignidad. Los
8/2 REVISTA ICONO 14 – A8/V2 – pp. 153/163 | 07/2010 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293 1-153
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
productos se presentan en formas mucho más complejas, deben proporcionar una información
plena que permita al consumidor medio entender sin dudas la realidad de su contenido, y ele-
mentos necesarios para la evaluación de sus expectativas.
Para ello es necesario que los operadores sean responsables, permitiendo que la Comunicación
Financiera ocupe un protagonismo básico para desempeñar una doble tarea: formar públicos
con conocimientos suficientes de productos y mercados para poder discernir que les conviene y
presentar los productos con el debido nivel de transparencia.
Introducción
La crisis forma parte del ciclo económico. uno de los productos financieros que apa-
Incluso es algo positivo, ya que elimina del recen en los mercados.
mercado aquellos operadores menos com- El grado de desarrollo de un sistema
petitivos y deja hueco a los más eficientes, económico depende del buen funciona-
lo que abre el camino al progreso, al cam- miento de su sistema financiero como nos
bio, a la rectificación. Pero cuando a ésta se ha mostrado recientemente la realidad y,
une un factor nuevo como las conductas desventuradamente, ha puesto de manifies-
indecorosas y sin ética, da como resultado to gran parte de las carencias manifestadas
un orden financiero alterado de tal modo, anteriormente.
que es imprevisible el tiempo que tardará
El logro de la transparencia de los produc-
en volver a cumplir eficientemente su
tos financieros ha sido una constante pre-
verdadera función.
ocupación del grupo de investigación
En esta época de turbulencias en el mundo “Observatorio en nuevas tendencias y pro-
financiero, entre estas múltiples alteracio- cesos de innovación en comunicación” del
nes que darán lugar a surtidos planteamien- Departamento de Ciencias de la Comuni-
tos, se observa el inicio de la mutación de cación de la Universitat Jaume I de Cas-
consumidores en ciudadanos, hasta llegar al tellón.
ciudadano digno.
Maximizar la eficiencia de los productos
Resulta evidente que el retorno al buen financieros en términos económicos y
funcionamiento del sistema financiero es la sociales, potenciando los procesos de crea-
piedra angular sobre la que descansa el ción de riqueza, que en definitiva, son el
futuro del estado del bienestar. Para ello es factor de dinamización de la economía y
imprescindible lograr un alto grado de por lo tanto del progreso, resulta esencial
transparencia que permita conocer de para lograr los equilibrios necesarios y, en
forma indubitable el contenido real en consecuencia, contribuir a mejorar la cali-
términos monetarios y de riesgo de cada dad de vida.
8/2 REVISTA ICONO 14 – A8/V2 – pp. 153/163 | 07/2010 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293 1- 154
La exigencia de los ahorradores impulsó un hasta un compromiso permanente con su

importante grado de renovación de los entorno.
productos financieros, llevando a los emi- Pero, sobre todo debemos plantearnos un
sores a un esfuerzo de imaginación para elevado nivel de exigencia, de modo que al
satisfacer una demanda cada vez más sofis- mismo tiempo que los productos financie-
ticada. El problema es que en demasiadas ros se presentan en formas mucho más
ocasiones se ha alejado demasiado de la complejas, deben proporcionar una infor-
anteriormente expresada necesidad de mación plena que permita al consumidor
transparencia. medio entender sin ningún género de du-
La realidad nos lleva a percibir dicha exi- das la realidad de su contenido y elementos
gencia de forma que sin prescindir de fac- necesarios para la evaluación de sus expec-
tores meramente económicos incluya la tativas.
implicación de los emisores en materias Para ello es necesario que los operadores
relacionadas con su conducta con respecto sean socialmente responsables, término
a temas diversos que se aglutinan alrededor que a poco que meditemos intuiremos que
de un eje vertebrador de carácter ético. tiene un alcance mucho más profundo que
El fin último de dichas inversiones debe ser la mera responsabilidad social corporativai.
respetuoso de los nuevos valores que co- Evidentemente, poco o nada de lo anterior
mienzan a perfilar las sociedades avanzadas ha sido tenido en consideración por deter-
del mundo occidental. minados agentes del mercado lo que ha
Valores que van desde el respeto de la provocado, como no podía ser de otra
naturaleza, la forma de abordar los conflic- manera, la situación de deterioro en la que
tos, las relaciones con sus públicos, etc. nos encontramos.
Objetivos
Posiblemente nos debemos decantar por ra poder discernir que les conviene en
una profundización de las ideas anteriores, cada momento en función de su perfil
permitiendo que la Comunicación Finan- de inversor fundamentalmente en fun-
ciera ocupe un protagonismo básico para ción de riesgo y liquidez.
desempeñar una doble tarea: - Presentar los productos con el debido
- Formar públicos con conocimientos nivel de transparencia.
suficientes de productos y mercados pa-
Metodología
En 2005 se inició el proyecto de investiga- fase, una recopilación de materiales pe-
ción “La comunicación de nuevos produc- riodísticos y publicitarios sirvió para elabo-
tos financieros socialmente responsables: rar el material documental del trabajo de
propuestas para su desarrollo y aplicación campo en su primera fase. En la siguiente
España”, durante varios años el equipo fase, con la panorámica sobre el estado de
investigador ha ido trabajando con unos la cuestión, se indagó cada producto finan-
claros objetivos y con una metodología de ciero para tener la referencia actual sobre
trabajo común que ha dado como resultado la comunicación y la repercusión mediática
diferentes enfoques y resultados, como el que este tipo de productos está obteniendo
que se presenta en este artículo. en los medios. En su fase final, la investiga-
Las conclusiones que se exponen en el ción derivó en la planificada reflexión junto
siguiente escrito manan del estudio sobre el con expertos seleccionados para la puesta
tratamiento comunicativo que reciben los en común de conclusiones sobre la situa-
productos financieros socialmente respon- ción actual y sus propuestas de desarrollo.
sables en la actualidad. En una primera
1. La ética legitima
En un principio, cuando se extendió la se consideraban sólidas y de confianza. Esto
sospecha sobre la ética y legalidad de las propició el ambiente extremadamente
prácticas financieras y de negocio de la crítico de toda la opinión pública y, desde
comunidad empresarial, con escándalos el otro lado, desembocó en una empresa
como la burbuja de Internet o los relacio- que percibió la importancia de la reputa-
nados con el mal comportamiento de los ción y su valor como activo intangible.
consejeros y directivos de empresas como Es posible que la nueva configuración em-
Enron/Andersen, Ahold, Tyco o Vivendi, presarial en la que desembocó todo esto sea
se desplomó la confianza de la opinión un ciclo más de la macroeconomía, quizá
pública en las grandes corporaciones priva- sea jactancioso achacarle como único moti-
das. Principios de los 2000 fue una época vo del cambio, la reacción contra el cinis-
de griterío sobre especulación, abuso de mo y la inmoralidad de los directivos. Pero
poder, discriminación salarial, contamina- fue la gota que colmó el vaso, a partir de
ción, escándalos protagonizados por los ese momento, se empezó a ver el verdade-
altos directivos, y todas eran empresas que ro problema: la falta de confianza en las
empresas sospechosas de su ética y de su en el seno de la organización fue pasando

moralidad. de informativa a reveladora.
El advenimiento fue imparable, la opinión En España hay alta conciencia por parte de
pública, que siempre se ha cuestionado la las empresas, sobre todo cotizadas, con
racionalidad empresarial y, por extensión, respecto al comportamiento responsable.
la función social o la falta de función social El índice FTSE4Good IBEX tiene criterios
de los negocios, pasó a manifestar de forma de inclusión de la responsabilidad de las
activa, sonora y visible sus dudas. De la empresas, éstas han de ser completamente
combinación perversa de crisis moral de las transparentes y accesibles al público. El
empresas y de crisis de confianza de la índice puede ser utilizado:
sociedad, la reflexión hacia la responsabili- - Para permitir a los inversores responsa-
dad corporativa estaba abierta por muchos bles identificar e invertir en compañías
frentes. que cumplen con los estándares reco-
A partir de ahí, la empresa integró la buena nocidos a nivel mundial de responsabi-
administración de las cosas: buena reputa- lidad corporativa
ción, ética corporativa, legitimidad social y - Para proporcionar a los administradores
conciencia medioambiental. Este era el de activos, con una inversión responsa-
camino, mantenerse en la fórmula que el ble de referencia, una herramienta para
Catedrático López Lita llama “doble lide- el desarrollo de productos de inversión
razgo”ii, esto es ser líder en costes al tener responsable.
el mejor producto/servicio al mejor precio
- Como una solución para los adminis-
y amparado además con una imagen poten-
tradores de fondos públicos de pensio-
te, abrigada por una marca conocida y
nes, que en el futuro, es probable que
ahora también admirada. Conseguir una
sean requeridos por la legislación espa-
empresa que despierta mayor confianza y
ñola para invertir el 10% de los fondos
disfruta de una mayor legitimidad social, se
de pensiones públicos en inversión res-
consigue desde su producto/servicio y
ponsable.
desde su capacidad de cumplir las expecta-
tivas de sus accionistas, sus clientes, los - Para permitir a los inversores capitalizar
gobiernos, los mercados de capitales y la los beneficios de la responsabilidad de
ciudadanía. las empresas buenas (por ejemplo, eco-
efficiencies, mejorar la imagen de mar-
Desde ese momento, la empresa integró en
ca, etc.)
su estrategia de negocio nuevas responsabi-
lidades, más allá de las obligaciones legales - Como una herramienta de participación
y fiscales. La comunicación de esta nueva para alentar a las empresas a ser más
cultura corporativa que surgía con fuerza responsables.
La práctica de la Responsabilidad Corpora- que además confluyen cuatro factores fun-

tiva también se ha puesto en el punto de damentales: rentabilidad, liquidez, seguri-
mira del sector financiero, no únicamente dad y dignidadiii.
como actitud, sino como producto. Un En este sentido, los productos financieros
producto financiero socialmente responsa- socialmente responsables comportan un
ble es un activo financiero que, aparte de plus de transparencia. Cualidad que se dará
tratar de ofrecer la máxima rentabilidad y en tanto en cuanto se utilice la comunica-
liquidez con el mínimo riesgo, se les exige ción financiera de forma eficiente. Esta
además unos valores morales y éticos. Se actitud de transparencia también se puede
trata de una filosofía de inversión que mez- considerar como ética al servicio del pro-
cla objetivos éticos, medioambientales y ducto ético. Es una doble legitimación.
sociales con objetivos financieros y en el
2. El mercado de productos financieros

socialmente responsables
Las circunstancias actuales resaltan la nece- ajustarse a la curva de demanda de dichos
sidad de considerar con seriedad un nuevo productos en función de tres variables
factor de los productos financieros que no fundamentales: rentabilidad, liquidez y
puede ni debe pasar desapercibido para solvencia. En función de los mismos los
todos aquellos que tengan a su cargo res- diversos tipos de consumidor pretendían
ponsabilidades directivas en entidades fi- maximizar su utilidad priorizando unos
nancieras y en general en empresas o insti- sobre otros de forma que el producto se
tuciones que recurran a los mercados fi- ajuste mejor a sus necesidades y a su perfil
nancieros en búsqueda de financiación e respecto al riesgo.
incluso en lideres de opinión: periodistas, En la nueva etapa que se abre no deberán
analistas, consultores, etc. conscientes de descuidar la emergente cuarta variable: la
los importantes cambios a los que los acon- cualidad de producto socialmente respon-
tecimientos acaecidos con posterioridad a sable, lo que implica algo más allá de la
agosto del 2007 nos deben llevar. responsabilidad social que resumiendo
Los operadores han acudido tradicional- en una sola palabra la podríamos sintetizar
mente a los mercados organizados en como dignidad.
búsqueda de recursos financieros desarro- Es cierto que podría pensarse que estamos
llando una estrategia de diversificación hablando de una de las características de la
encaminada a lograr que su oferta pueda ya tradicional solvencia, variable conside-
rada con anterioridad, pero la solvencia se primario, es decir, su conducta en los

queda en una simple probabilidad de reco- mercados secundarios, que en principio
brar la inversión y sus rendimientos, mien- parece no afectar, resultará determinante
tras que la dignidad recoge la probabilidad para futuras colocaciones.
de que el uso de la inversión resulte ade- No obstante, resulta obligado complemen-
cuada dentro de un marco ético preestable- tar algunos de los conceptos vertidos, ya
cido y por supuesto una garantía de trans- que la aparición de operadores en los mer-
parencia. cados, para mediante la colocación de sus
En el ámbito de productos emitidos por productos obtener financiación, no queda
Administraciones Públicas, podría llegarse reservada, ni mucho menos, para el ámbito
fácilmente a la reformulación de producto de las empresas.
socialmente responsable en términos simi- Como es bien sabido, el Estado, directa-
lares, es decir, en función de la calidad de mente o a través de sus organismos de
gobierno – gobernanza – respetuoso con distinta naturaleza, concurre a dicho mer-
los valores antes expresados, pero sobre cado para colocar sus empréstitos, que
todo que representen una calidad democrá- también aparecen bajo diversas formas y
tica global, es decir, no sólo con respecto a presentaciones, con el mismo objetivo de
sus propios ciudadanos. las empresas: adaptarse todo lo posible a la
Las empresas además de lanzar sus propios curva de demanda de cada momento.
productos o servicios al mercado (los que De algún modo, también el Estado debe
constituyen el objeto de su actividad, que cuidar la evolución y comportamiento de
en la mayor parte de los casos serán no sus emisiones pasadas en los mercados
financieros), puede tratar de colocar en los secundarios, siguiendo similares razona-
mercados financieros productos para opti- mientos antes empleados.
mizar su propia financiación.
En resumen, es imprescindible que los
Cualquier empresa que quiera garantizar su oferentes de productos financieros incluyan
supervivencia en el mercado no descuidará en su perfil cargas importantes de transpa-
la atención a sus antiguos clientes, con el rencia ya que con mayor frecuencia los
doble objetivo de continuar contando con inversores tendrán en mayor aprecio y
ellos como clientes potenciales y de man- consideración el cuarto factor ético: la
tener el prestigio y la calidad del producto dignidad del emisor, transmitida al produc-
o servicio frente al mercado. to.
Idéntica conducta deberá llevar con De hecho la marca financiera cobra una
sus productos financieros, ya que su histo- inusitada importancia a la luz de los últimos
ria posterior a su colocación en un mercado acontecimientos, siempre que se encuentre
respaldada por una trayectoria de dignidad.
3. La demanda de productos financieros

socialmente responsables
El comprador de productos financieros da su propia identidad como ciudadano
adquiere cada vez mayor conciencia de su responsable e interesado en el bien común.
propia identidad y comienza a sospechar en Los acontecimientos acaecidos en los mer-
la fuerza que emana de su condición de cados últimamente han acelerado previsi-
ciudadano, lo que le va a permitir ejercer blemente la mutación de consumidores en
derechos básicos, como el de la informa- ciudadanos dignos, y deberán reforzar su
ción, en un ámbito tradicionalmente des- consideración en la descrita variable “digni-
cuidado. dad” en su proceso de toma de decisiones.
En este sentido, y tutelando al ciudadano, La comunicación financiera actúa como
desde el gobierno se han dado ejemplos de catalizador indispensable del proceso.
avance, como la creación en 2008 del Con-
De lo anterior parecen desprenderse dos
sejo Estatal de Responsabilidad Social de la
consecuencias:
Empresa. Se trata de un órgano consultivo
con un relevante papel en la orientación al - Se llamen como se llamen, los produc-
gobierno en su apuesta por la Responsabili- tos financieros del futuro deberán ser
dad Social, entre sus tareas se haya el im- socialmente responsables si quieren
plicarse en la inversión socialmente respon- merecer el aprecio de los demandantes.
sable. - La comunicación financiera es el ins-
La comunicación financiera es una herra- trumento necesario para armar la es-
mienta imprescindible para reforzar y tructura intelectual sobre la que se so-
afianzar la conciencia ciudadana, que le portará el nuevo concepto.
permite ejercer su derecho de ver respeta-
Conclusiones: El futuro proyecta

nuevos paradigmas
Dada la evolución de los acontecimientos y mos apreciar dos nuevos paradigmas rela-
en función de la situación actual e incluso cionados con los productos financieros
previsible para los próximos años, pode- socialmente responsables:
- Los relacionados con inspirar confianza empresas del sector público como del pri-
ante los numerosos casos de informa- vado y utilizará cualquier herramienta de
ción financiera inexacta cuando no comunicación que pueda resultar idónea,
fraudulenta. sin que su propia especificidad le suponga
- Los derivados de introducir en su me- de antemano limitación de ninguna natura-
todología los nuevos valores derivados leza adaptando, y dotando de personalidad
de la creciente importancia de produc- propia algunas de las técnicas de comunica-
tos financieros responsables proceden- ción generalmente empleadas, creando
tes de emisores socialmente responsa- figuras como la de la oficina de atención al
bles, es decir el descrito cuarto factor: accionista y otras similares que no tendrían
dignidad. sentido fuera del ámbito descrito.
Contando con los anteriores conceptos, la Como al principio se mencionaba, no pue-
nueva comunicación financiera especializa- de pensarse en una sociedad estable y con
da en los productos socialmente responsa- un razonable nivel de desarrollo económico
bles deberá tener ineludiblemente las si- y social sin que sus mercados básicos, entre
guientes características: ellos el financiero, funcionen en forma
socialmente eficiente, para ello no se
- Presentación al mercado de los diversos
pueden perder de vista los cuatro factores
productos financieros emitidos por em-
descritos: rentabilidad, liquidez, seguridad
presas y entidades, incluso el Estado,
y “dignidad”.
contribuyendo al diseño transparente y
responsable de los mismos. La comunicación financiera actúa en todo
momento como la fuerza que activa y di-
- Colocación en dichos mercados de tales
namiza cualquier mercado, y en el caso que
productos, de acuerdo con las condi-
nos ocupa no constituye una excepción, es
ciones de emisión, tomando en consi-
una de las fuerzas confluyentes, necesaria
deración los nuevos paradigmas.
pero no suficiente, para que los mercados
- Mantenimiento, durante toda la vida de financieros alcancen la flexibilidad y trans-
los productos, de su imagen digna y po- parencia necesaria, para la optimización de
sitiva, para la que resulta esencial que la función de financiación.
los emisores lleven a cabo una adecuada
Precisamente tenemos muy a la vista, en
gestión de su reputación corporativa
los momentos que vivimos, la incidencia
comprometida con valores éticos.
que el funcionamiento imperfecto del mer-
Deberán encontrarse presentes en todas las cado financiero puede tener en el grado de
acciones de comunicación, cualquiera que inflación estructural del sistema económico
sean las herramientas empleadas, dirigidas y muy directamente en la generación de
y encaminadas, tanto desde entidades y riqueza, y en consecuencia en los sacrificios
que serán necesarios para lograr reequili- Su misión estratégica fundamental deberá
brar tal efecto nocivo. consistir en alertar a los consumidores y
La comunicación financiera puede contri- provocar su exigencia, como ciudadanos,
buir a reducir tales inconvenientes, ayu- para que en ningún momento ni emisores
dando a la existencia de mercados más ni reguladores dejen de tener presente la
competitivos con una clara ventaja para ineludible necesidad de presentar a los
todos, en los que los productos financieros mercados exclusivamente productos finan-
socialmente responsables constituyan el eje cieros socialmente responsables.
vertebrador del equilibrio.
Referencias
BARREDA, J.C. y otros (2008): El papel de la EUROPEAN SOCIAL INVESTMENT FORUM
comunicación especializada en el desarrollo de los (2006): European SRI Study, recuperado de
productos financieros socialmente responsables en España http://www.eurosif.org/publications/sri_studies
en López Lita, Rafael (2008): La comunicación de
nuevos productos financieros socialmente FERNANDEZ OLIT, B. y otros (2008): Cómo
responsables. Madrid, Ciencias Sociales. fomentar la inversión socialmente responsable en España.
Madrid, Colección Varia, UNED, Economistas sin
BENAVIDES, J. y otros (Eds.) (2008): Nuevas Fronteras y Ministerio de Trabajo y Asuntos
tendencias de la Comunicación. Madrid, colección Sociales.
Libros Complutenses, Serie Comunicación.
LÓPEZ LITA, Rafael (2000): Comunicación, clave del
BERNAD, E. y BOLDÓ, M.C. (2008): Reflexiones bienestar social. Madrid, Drac
entorno al tratamiento jurídico de los productos financieros
socialmente responsables en los casos de publicidad PIZZOLANTE, I. (2009): De la responsabilidad social
engañosa en López Lita, Rafael (2008): La empresarial a la empresa socialmente responsable. Madrid,
comunicación de nuevos productos financieros Ciencias Sociales.
socialmente responsables. Madrid, Ciencias Sociales.
COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES
EUROPEAS (2001): Libro Verde. Fomentar un
marco europeo para la responsabilidad social de las
empresas. Bruselas, COM, 366. Cita de este artículo
LÓPEZ LITA, R.L. y MUT CAMACHO, M. (2010) Transpa-
CORTINA, A. (2003): Por una ética del consumo. rencia y dignidad. La comunicación financiera social-
Madrid, Taurus. mente responsable. Revista Icono14 [en línea] 1 de Julio
de 2010, Año 8, Vol. 2. pp. 153-163. Recuperado (Fecha
ECONOMISTAS SIN FRONTERAS (2007): de acceso), de http://www.icono14.net
Cómo fomentar la inversión socialmente responsable
en España. Madrid, UNED.
NOTAS
i
Pizzolante, I. (2009): De la responsabilidad social empresarial a la empresa socialmente responsable. Madrid, Ciencias
Sociales.
ii
López Lita, Rafael (2000): Comunicación, clave del bienestar social. Madrid, Drac, pp. 121-123.
iii
Bernad, E. y Boldó, M.C. (2008): Reflexiones entorno al tratamiento jurídico de los productos financieros
socialmente responsables en los casos de publicidad engañosa en López Lita, Rafael (2008): La comunicación de
nuevos productos financieros socialmente responsables. Madrid, Ciencias Sociales.

Icono14. A8/V2. Transparencia y Dignidad. La Comunicación Financiera Socialmente Responsable

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Icono14. A8/V2. Transparencia y Dignidad. La Comunicación Financiera Socialmente Responsable

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REVISTA ICONO 14, 2010, Año 8, Vol. 2, pp. 153-163. ISSN 1697-8293.

A8/V2 – REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS – ISSN: 1697 - 8293

TRANSPARENCIA Palabras clave

La comunicación Key Words

financiera socialmente corporate social responsibility,

La exigencia de los ahorradores impulsó un hasta un compromiso permanente con su

empresas sospechosas de su ética y de su en el seno de la organización fue pasando

La práctica de la Responsabilidad Corpora- que además confluyen cuatro factores fun-

2. El mercado de productos financieros

rada con anterioridad, pero la solvencia se primario, es decir, su conducta en los

respaldada por una trayectoria de dignidad.

3. La demanda de productos financieros

Conclusiones: El futuro proyecta

También podría gustarte