ANALISIS DE DISTINTAS POSTURAS FRENTE A EL MERCADEO

La Asociacin Americana del Marketing lo define como:

La ejecucin de actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios
del fabricante al consumidor, de modo que satisfaga al consumidor y cumpla con los
objetivos de la empresa.

Anlisis: Frente a esta postura yo digo que en este caso no se est hablando de un
fabricante de x producto, sino que estriamos tratando el caso de una comercializadora,
distribuidora o empresa de mensajera, es un tipo de mediador entre el fabricante y el
consumidor.

Philip Kotler, considerado uno de los tericos ms slidos de esta disciplina, es:
Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen
lo que necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de productos y valores
con otros.
Filosofa gerencial segn la cual el logro de las metas de la organizacin depende de
determinar las necesidades y los deseos de los mercados meta y proporcionar las
satisfacciones deseadas de forma ms eficaz y eficiente que los competidores.

Anlisis: Esta definicin desde mi punto de vista la considero una definicin incluyente
ya que en la misma encierra todo tipo de empresas u organizaciones con nimo de
lucro asociando, todos los procesos, reas, recursos humanos administrativos,
operativos y clientes de distintas ndoles para sus propsitos.

William Stanton, el marketing es un sistema, el cual debemos entender como la

entrada de insumos que a partir de un proceso sufren una transformacin que da
como resultado un satisfactor:
Es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar el precio,
promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados
meta para alcanzar los objetivos corporativos.

Anlisis: Conforme a esta definicin yo dira que este concepto est ms enfocado
ms en el precio, las utilidades o rentabilidad para sus objetivos corporativos ya que
eso transmite con su concepto as de bsico.
Charles W. Lamb, Joseph Hair y Carl McDaniel se refieren al marketing como:
El proceso de planear y ejecutar la concepcin, precios, promocin y distribucin de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales
y las de la empresa.

Anlisis: La postura de este seor en su concepto me agrada ya que tiene cierta

similitud en algunos puntos como la definicin de Philip Kotler que puede ser la ms
completa de todas, pero lo hace de forma sinttica incorporando desde mi punto de
vista los puntos fundamentales del marketing a nivel individual y empresarial.

Dentro los conceptos que me atrae de manera contundente el de Robert

Lauterborn de las cuatro C (consumidor, costo, conveniencia y comunicacin),
las cuales establecen lo siguiente:
El estudio de las necesidades del consumidor, no en el producto. Ya no se puede
vender cualquier cosa que se produzca, sino slo aquello que satisface alguna
necesidad.
Comprender el costo que representa para el consumidor satisfacer ese deseo o esa
necesidad. El consumidor ahora decide dnde comprar sin importar el precio ni que el
producto que busca se encuentre ms barato en el otro extremo de la ciudad que en la
tienda ms cercana a su casa; por lo tanto, se requiere estudiar con detenimiento los
costos asociados (tiempo y esfuerzo) desde el momento en que se produce hasta que
se adquiere el producto. Ahora lo que importa es comprar al menor costo, no al menor
precio.
Establecer una ruta especfica para la distribucin de los productos en los lugares que
sean los ms convenientes para todos los que intervienen en el proceso de compra.
Con esto no nos referimos slo a la accesibilidad del lugar, sino a todo el proceso que
implica la compra. Por ejemplo, si decido adquirir en Ticket Master unos boletos para
asistir a un espectculo, pero no puedo recogerlos personalmente o el horario no es
accesible o el lugar donde tengo que recogerlos queda muy alejado, no se lograr el
beneficio de compra telefnica o por Internet. Entonces se debe tener muy presente
que el consumidor adquiere los productos en el lugar ms accesible, pero al igual que
ocurre con las cuatro P, en lo que se refiere a plaza (distribucin), la accesibilidad
equivale a conveniencia.
La comunicacin integral establecer una relacin permanente entre el consumidor y el
productor, se trata de que haya un mensaje que reciba el consumidor, pero que tenga la
posibilidad de darle a conocer al productor lo que piensa de su oferta completa, es
decir, que pueda responder lo que piensa del producto mismo, de la manera en que lo
ha encontrado y si est en condiciones o no de adquirirlo al precio que se le ha fijado, y
no esperar a que pase el tiempo y toda la respuesta que reciba sean almacenes
saturados.