rea de Cliente

Mvil-03/2015
Conoce mejor el Servicio Mvil
Todo lo que necesites, encuntralo en ono.es/clientes
Un espacio privado, gratuito, totalmente seguro y personalizado, en el que
puedes gestionar online todos tus servicios.

*10203055-03/2015*
Contestador y aviso de llamadas perdidas: Tus Consumos: En tu rea de Cliente puedes consultar, tu
consumo de voz o datos de forma grfica, seleccionando el apartado
Ambos servicios estn activados por defecto.
Consumo pendiente de facturar o Mis Consumos
Escucha tus mensajes, desde tu telfono Vodafone llamando gratis al 22177, (si lo consultas desde tu Smartphone) dentro de la seccin
o al (+34) 607 177 177si llamas desde otro telfono. Facturacin y Pagos.
El coste de la llamada depender de la tarifa del operador desde el que se realice la llamada.
En la seccin Facturacin y Pagos tambin puedes descargar
Para desactivar el buzn de voz: Desde tu telfono Vodafone, marca ##004# y tecla de tus facturas y regularizar tus pagos.
llamada.
Y adems
Para activar el buzn: Desde tu telfono Vodafone, marca **004*600 132 000#
y tecla de llamada.
Mis productos: Visualiza los servicios que tienes contratados
y mejralos. Adems, en esta seccin podrs activar y desactivar
Roaming el Roaming y gestionar el resto de servicios asociados a tu mvil
(buzn de voz, llamadas en espera, desvos, etc.).
Para que puedas comunicarte si viajas al extranjero debes activar el servicio
de Roaming. Avisos: Recibe noticias personalizadas, haz el seguimiento de
Actvalo desde tu rea de Cliente ono.es/clientes tus pedidos y consulta el estado de tus incidencias.
Recomendaciones: Ayuda y soporte: Consulta cmo configurar tu dispositivo
Activa el Roaming antes de viajar. para disfrutar tu servicio mvil en ono.es/confimovil
o resuelve online tus problemas tcnicos.
Consulta las tarifas de Roaming vigentes en ono.es/tarifas-particulares
Consulta la lista de pases con cobertura y zonas de tarificacin en ono.es/paisesroaming Mis datos: Modifica tus datos de contacto, preferencias, Bienvenido
Gua de usuario
o suscrbete a nuestras newsletters.

Para acceder a tu rea de Cliente necesitas estar registrado.

Si todava no lo has hecho, puedes hacerlo en ono.es/registro Mvil
Para contactarnos telefnicamente puedes llamarnos al 22123
desde un nmero de telfono Vodafone Ono o al 607 123 000 Vodafone
si lo haces desde otro operador. Power to you
Recuerda que puedes resolver online tus problemas tcnicos!
Ms informacin en ono.es/ayudamovil Comprubalo en ono.es/doctorfibraono

rea de Cliente:
ono.es/clientes
App Mi Fibra Ono
 Entra ahora en tu rea de Cliente Inserta tu tarjeta SIM Conctate a Internet
Para acceder a tu rea de Cliente necesitas estar registrado. Si todava no lo has hecho, entra Despus de introducir la SIM en tu dispositivo, se activa automticamente la conexin a Internet.
en ono.es/registro MUY IMPORTANTE
Antes de introducir Solo si la conexin a Internet no se activa automticamente, tendrs que configurar tu dispositivo
Entra en la seccin Avisos de tu rea de Cliente en ono.es/clientes e introduce el nmero manualmente, para ello:
la tarjeta SIM, tienes
de serie de tu tarjeta SIM (ICCID) en el campo correspondiente y a continuacin:
que haber finalizado Entra en ono.es/confimovil y sigue las guas interactivas disponibles, selecciona tu
el paso 1. modelo de dispositivo y pincha en el icono Internet + Configurar Internet.
Si has solicitado portabilidad Si sabes cmo configurarlo, utiliza los valores de la siguiente tabla:
Internet MMS
Verifica los datos de la portabilidad y da tu confirmacin. Es imprescindible tu Smartphones y Tablets Solo Smartphones
confirmacin desde el rea de Cliente para poder iniciar la portabilidad.
Nombre Internet Mvil MMS Vodafone
Una vez confirmes tu portabilidad, la tramitaremos en un plazo aproximado de 24 horas. APN airtelwap.es mms.vodafone.net
Te mantendremos informado en todo momento a travs de e-mails y SMS. Proxy
Una vez portada la lnea puedes continuar al paso 2. Espacio reservado para Puerto

pegatina n telfono Nombre de Usuario wap@wap wap@wap

Si has solicitado un nmero nuevo Contrasea wap125 wap125

Servidor
Si no la has activado antes desde el rea de Cliente, tu lnea mvil se activar MMSC http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms
automticamente en un plazo aproximado de 24 horas. Te lo confirmaremos por e-mail MMS Proxy 212.73.32.10
y SMS. Una vez finalizado el paso 1, puedes introducir tu nueva tarjeta SIM en tu dispositivo mvil y reiniciarlo
para empezar a disfrutar del servicio. Puerto MMS 80
Si no encuentras el aviso es que ya se ha realizado la activacin automtica.
MCC 214 214
Una vez activada la SIM puedes continuar al paso 2.
Informacin importante: MNC 01 01
Tipo de Autenticacin PAP
Guarda siempre tus cdigos PIN/PUK por si los necesitas en un futuro.
En caso de su extravo podrs recuperarlo entrando en ono.es/autodiagnostico Tipo APN default, supl mms
en el rea de Cliente. Protocolo APN IPv4 IPv4

En cualquier caso, no olvides reiniciar el telfono mvil tras realizar la configuracin.

A travs de una red WiFi

Entra en el men de tu telfono y busca en Ajustes la red a la que deseas conectarte.
Una vez seleccionada la red, introduce su contrasea.
Para conectarte a la red WiFi de tu casa, encontrars la contrasea en la pegatina que est bajo tu
Router.
Si necesitas ayuda, entra en ono.es/confimovil, selecciona tu modelo de dispositivo y pincha en
el icono WiFi.