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MANUAL DE USUARIO

SISTEMA FAOV en Lne@


Proceso de Afiliacin de Empresas
Versin 1.0
Caracas, Noviembre 2007

Versin 1.0
Caracas, Diciembre 2008

MANUAL DE USUARIO
VERSIN 2.0

SISTEMA FAOV en Lne@


Proceso de Afiliacin de Empresas

FECHA

DICIEMBRE 2008
PGINA 2 DE 49

SISTEMA FAOV en Lne@


Proceso de Afiliacin de
Empresas

APROBACIN
ELABORADO
Gerencia de
Tecnologa de Informacin / Dpto.
Procedimientos y Sistemas
Nombre
Crisody Mesia

Firma y Fecha

CONFORMADO
Gerencia de
Tecnologa de Informacin / Dpto.
Procedimientos y Sistemas
Nombre
Firma y Fecha
Julia Gamez

APROBADO
Gerencia de
Tecnologa de Informacin
Nombre
Arelis Guzmn

Firma y Fecha

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TABLA DE CONTENIDO
1

INTRODUCCIN ..................................................................................................... 4

OBJETIVO ............................................................................................................... 4

AFILIACIN DE EMPRESAS OPERADOR FINANCIERO ....................................... 5

AFILIACIN - EMPRESAS................................................................................... 21

Nombre

Eugenio Vsquez Orellana

Cargo

APROBADO POR
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Presidente

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1 INTRODUCCIN
El Manual de Usuario del Sistema FAOV en lne@, en su versin 1.0 constituye la
documentacin oficial que facilitar al Usuario del mismo la comprensin y operacin de
cada uno de los mdulos y opciones disponibles en el sistema.
El Sistema FAOV en lne@, permitir captar y validar la informacin de los ahorros del
Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV) y Fondo de Ahorro Voluntario para
la Vivienda (FAVV), as como los crditos a otorgar dentro del Sistema Nacional de
Vivienda y Hbitat, para permitir su consulta y alimentacin de los procesos funcionales
de control y seguimiento. Es una aplicacin flexible, parametrizable, de fcil comprensin
que permite el manejo de toda la informacin necesaria para la administracin de dichos
fondos.
Con el fin de facilitar su entendimiento, este manual brinda informacin sobre los
siguientes aspectos:

Afiliacin Empresas - Operadores Financieros


Carga de Nmina (Empresa)
Movimientos (Empresa)

2 OBJETIVO
Servir de gua para el uso y manejo del Sistema FAOV en Lne@, con el fin de ejecutar
satisfactoriamente el proceso de Afiliacin de la Empresa al FAOV.

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Eugenio Vsquez Orellana

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3 AFILIACIN DE EMPRESAS OPERADOR FINANCIERO


1.

Para permitir el envo de informacin de archivos y la afiliacin de empresas, el Operador


Financiero deber llenar el Formulario Solicitud de Clave de Acceso al Sistema,
donde indicar las personas (usuarios) que sern los responsables de Ingresar al Sistema
FAOV en Lne@, posteriormente realizar el envo de la solicitud al Banavih.

Aqu podr indicar si


el perfil a utilizar es
para Afiliacin o
Consulta

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2.

El Operador Financiero, ingresar al Sistema a travs del Link:


http://captacionope-pr.banavih.gob.ve.
Coloca el usuario y la clave que les fue entregada en el sobre sellado por el Banavih y
presiona el botn:

3.

El Sistema automticamente solicitar el cambio de clave como se muestra en la siguiente


pantalla, se introduce la nueva clave y se presiona el botn:

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4.

Una vez realizado el cambio de clave, el Sistema muestra la pantalla principal donde se
tendr acceso a las siguientes sesiones:
4.1. Afiliacin
4.2. Consultas
4.3. Claves de Usuario

4.1. Afiliacin:
4.1.1. El Operador Financiero recibe y revisa los recaudos solicitados al Empleador
(Patrono), para suscribirse al Sistema de FAOV en Lnea, e ingresa al sistema en la
sesin de Afiliacin presionando el link de Nueva Afiliacin:

4.1.2. El Sistema muestra la siguiente pantalla:

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4.1.3. Se introduce el Nmero de RIF de la empresa que se va a Afiliar siguiendo el


ejemplo mostrado por el sistema y se presiona el botn:
El RIF ser validado con la informacin del Seniat.

Ejemplo del
Sistema

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4.1.4. En el caso de que el RIF suministrado se encuentre mal escrito el sistema mostrar
el siguiente mensaje:

4.1.5. Si al realizar la validacin con la informacin del Seniat el RIF no se encuentra


dentro de su base de datos el sistema mostrar el siguiente mensaje:

4.1.6. Si la empresa se encuentra afiliada el sistema arrojar el siguiente mensaje:

4.1.8. En esta pantalla encontrarn secciones desplegables que se abrirn al hacer clic
sobre el nombre de la seccin que debern ser completadas con los datos exigidos
para la afiliacin:
a.
b.
c.
d.

Datos Bsicos de la Empresa


Datos Legales de la Empresa
Domicilio Fiscal de la Empresa
Informacin de Contacto de la Empresa

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a.- Datos Bsicos de la Empresa: El Sistema muestra automticamente el Nombre y el


Nmero del RIF de la Empresa. Se deben completar el NIL (el cual no es considerado
campo obligatorio), la actividad econmica, el tipo de empresa y el tipo de sociedad.
De acuerdo a lo indicado en los siguientes campos:

Importante: todos los campos obligatorios se encuentran identificados con un asterisco (*).

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b.- Datos Legales de la Empresa: El Sistema muestra la informacin de acuerdo al tipo


de empresa seleccionada: pblica, privada o mixta.

Privada: Datos Legales de una empresa privada:

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Pblica: Datos Legales de una empresa gubernamental:

Mixta: Cuando la empresa posee las dos condiciones legales y el Acta constitutiva refleja
tanto la informacin del tomo y folio como el nmero de gaceta, decreto, fecha de gaceta y
fecha de publicacin.

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c.- Domicilio Fiscal de la Empresa: En esta seccin se colocar los datos que
identifiquen la ubicacin fsica de la empresa. Los campos Estado, Municipio y
Parroquia, pueden ser escogidos a travs de una lista de seleccin.

d.- Informacin de Contacto de la Empresa: Se debe colocar por lo menos dos (2)
telfonos (slo se aceptan caracteres numricos, se debe incluir el cdigo del rea sin
cero siguiendo el ejemplo mostrado por el sistema), de la persona contacto o
Representante Legal y colocar dos (2) correos electrnicos a fin de que la empresa
pueda recibir la notificacin que enviar el sistema con la informacin del usuario y
clave para ingresar al mismo.

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Importante: En todos los campos de fecha la misma puede escribirse de acuerdo al


ejemplo que muestra el sistema o hacer uso del calendario y seleccionar la fecha
adecuada:
Se puede
seleccionar la fecha
directamente desde
el calendario
haciendo clic en
este botn..

4.1.9. Luego de completar la informacin se debe presionar el botn Ingresar, de lo


contrario, si desea modificar algn campo se presiona el botn cancelar.

Importante: El sistema mostrar mensajes de alerta y validacin de acuerdo a la


informacin ingresada en cada uno de los campos.
4.1.10. El Sistema muestra un mensaje donde indica que la solicitud de afiliacin fue
registrada con xito. Posterior a este paso se debe registrar la informacin del
Representante Legal como se indica en las siguientes pantallas siguiendo el mismo
esquema de la carga de la solicitud.

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Importante: en el caso de que se le olvide registrar la informacin del representante legal


pueden ingresar a travs de la seccin de consultas, en la opcin representantes, e
introducir el nmero del Rif, luego presionar el botn procesar. A continuacin, el sistema
arroja otra pantalla indicando que no existen Representantes Legales registrados, luego
se presiona el botn ingresar y se procede a cargar la informacin.

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a.- Representante Legal Datos Bsicos: Se debe ingresar la informacin del


Representante Legal de la Empresa.

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b.- Datos Legales del Representante Legal: son los Datos reflejados en el Acta
Constitutiva de la Empresa.

c.- Direccin del Representante: Se debe ingresar la direccin de ubicacin del


Representante Legal.

d.- Informacin de Contacto del Representante: En esta seccin se colocaran los


telfonos y Correos Electrnicos del Representante Legal de la Empresa.
Posteriormente presionar el botn ingresar para aceptar la informacin o cancelar para
volver a la pgina principal.

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4.1.11.

El Sistema asigna automticamente un nmero de Identificacin (ID). Haciendo


clic sobre el nmero se pueden visualizar los Datos del Representante Legal
ingresado.

4.1.12.

Para completar la afiliacin se debe cargar la informacin del Contrato que


posee la Empresa con el Operador(es) Financiero(s), como se muestra a
continuacin.

4.1.13.

Se deben llenar los campos con la informacin del usuario que tendr acceso al
Sistema FAOV en Lnea.

Importante: en el caso de que se le olvide registrar la informacin del contrato se puede


ingresar a travs de la seccin de Consultas de Contratos e incluir el nmero del RIF y el
botn procesar y luego el sistema arrojar otra pantalla indicando que no existen
Contratos registrados, se presiona el botn ingresar y se procede a cargar la informacin.

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4.1.14.

Una vez completada la informacin el sistema muestra un mensaje donde indica


que se enviar la informacin (usuario y clave de acceso al sistema) va correo
electrnico. Se presiona Aceptar y el Sistema muestra los Detalles de lo cargado
en esta seccin de Contactos.

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Importante: Si se desea asociar otro nmero de contrato se presiona el botn ingresar


y se contina con el proceso.

4.2. Consultas:
4.2.1. El Operador Financiero puede realizar las consultas de Empresas, Representantes
Legales y Contratos haciendo clic en cualquier de estas secciones.

4.3. Claves de Usuario:


4.3.1. En esta seccin el Operador Financiero puede desbloquear y reenviar la clave de los
usuarios de las empresas que estn requiriendo de este servicio. Se ingresa el
usuario y se presiona el botn procesar.

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4 AFILIACIN - EMPRESAS
1.

Ingresar al Sistema FAOV en Lne@


a travs del Portal del
http://www.banavih.gob.ve/ y presionar el enlace denominado FAOV en Lnea.

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Banavih:

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2.

En este acceso encontrarn informacin de inters relacionada con el Sistema.

3.

El Empleador o Representante Legal debe consultar los Recaudos de Afiliacin a travs


del link
:

4.

Luego de haber revisado los recaudos a entregar, el Empleador debe dirigirse al Operador
Financiero, con el cual presenta su contrato o si se trata de una empresa nueva puede
consignar los recaudos con el Operador Financiero donde desee realizar los Aportes al
FAOV .

5.

El Operador Financiero revisar los recaudos y tendr un lapso de hasta 10 das continuos
para efectuar la afiliacin correspondiente.

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6.

Una vez transcurrido el lapso de tiempo, el Empleador, recibir un correo electrnico con
el usuario y la clave para conectarse al Sistema y ejecutar los movimientos de nmina
correspondientes.

El Empleador puede ingresar al Sistema a travs del link sealado en el correo:

7.

http://captacion-pr.banavih.gob.ve/ o por el Portal del Banavih en el siguiente Enlace:

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8.

Al acceder al Sistema se mostrar la pantalla principal, donde se colocar el Usuario y


Clave recibido anteriormente por correo electrnico y se presiona el botn:

9.

Al ingresar por primera vez, el Sistema solicita cambio de clave, all deben colocar una
pista que permita recordar a futuro la nueva clave (en caso de que la misma se olvide), se
presiona el botn
para confirmar la nueva clave.

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10.

Una vez realizado el cambio de clave el Sistema solicita la carga de la nmina de la


empresa, la misma debe estar estructurada en un archivo .txt (la estructura se encuentra
detallada en el Instructivo Envo de Informacin FAOV en Lnea).

11.

Se debe seleccionar el botn Examinar


para cargar el archivo de nmina al
Sistema y se presiona el botn procesar para confirmar el Archivo seleccionado:

12.

Si el nombre del archivo no es de extensin .txt el Sistema muestra el siguiente mensaje:

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13.

Si el nombre del archivo no se encuentra estructurado de acuerdo a los parmetros


establecidos en el Instructivo Envo de Informacin FAOV en Lnea, el Sistema mostrar
el siguiente mensaje:

14.

Si por el contrario, el nmero de contrato no se encuentra relacionado con la empresa el


sistema muestra la siguiente informacin.

15.

Al Introducir la informacin correctamente el Sistema muestra el siguiente mensaje:

Importante: Para volver a la pantalla principal se presiona en la parte superior derecha la


opcin Fin de Sesin:

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16.

Enva automticamente un correo electrnico como se muestra a continuacin.

17.

En el caso de que el archivo de nmina se encuentre mal estructurado el sistema enva un


correo electrnico con los errores conseguidos, y se debe modificar en la estructura las
observaciones suministradas y realizar nuevamente la carga de la nmina:

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18.

El Sistema validar nuevamente el archivo de nmina y enviar el siguiente correo


informando que pueden ingresar al Sistema y realizar las transacciones correspondientes.

19.

Una vez en el Sistema se mostrar la siguiente pantalla principal:

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20.

A continuacin se describen cada una de las opciones del men:

Empresa: este mdulo contiene los datos de la empresa,


representantes legales y ahorristas o trabajadores activos de la
empresa.

Movimientos: contiene los movimientos que se pueden presentar en


una nmina: inscripciones, retiro, cambio de salario de un trabajador
y la carga de estos movimientos en lote. Para la carga de
movimientos en lote: se debe estructurar un archivo de texto (.txt)
con todos los movimientos efectuados de acuerdo a lo indicado en el
Instructivo Envo de Informacin FAOV en Lnea.

Una vez estructurado el archivo, se debe ingresar por la seccin de


movimientos

hacer

clic

en

Pagos: para este mdulo se establece la consulta de la


cancelacin de aportes, el estado de cuenta y la generacin de la
Planilla de Pago.

Administracin: En este mdulo la empresa podr crear otros


usuarios para la empresa y modificar la informacin de los
usuarios que estn administrando el Sistema.

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21.

MDULO DE EMPRESA: en este Mdulo tenemos las siguientes secciones:


21.1. Actualizar Datos: a travs de esta opcin el usuario puede actualizar el registro de
su empresa, para ello se debe seleccionar o hacer clic en el link:
A continuacin se mostrar una pantalla como la siguiente:

Importante: Los campos actualizables son los que corresponden a la seccin de


Domicilio Fiscal e Informacin de Contacto.
Para acceder a cualquiera de las secciones del formulario el usuario debe hacer clic en el
ttulo de la seccin, si el usuario hace clic por segunda vez la seccin se cierra.
Primera Seccin Registro de la Empresa Datos Bsicos:

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Esta seccin contiene los siguientes campos: Nombre, RIF, Nil (nmero de identificacin
laboral), actividad econmica, tipo de empresa, tipo de sociedad, fecha de suscripcin al Faov,
cantidad de empleados, tipo de aportante, fecha del ltimo aporte, estatus de la empresa (activo
o inactivo) fecha de suscripcin al sistema.
Segunda Seccin Datos Legales de la Empresa:

Contiene los siguientes campos: registro mercantil tomo, folio y fecha de constitucin de la
empresa. (Esto vara de acuerdo al tipo de empresa: gubernamental, privada o mixta)

Tercera Seccin Domicilio Fiscal de la Empresa:

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Esta seccin contiene los datos relacionados con la direccin o ubicacin geogrfica de la
empresa. En el caso de actualizacin el usuario debe seleccionar el estado, el municipio y la
parroquia los cuales se encuentran en combos de seleccin que se arman a partir del estado
seleccionado. Seguidamente se deben suministrar los campos: urbanizacin/barrio, zona/sector,
av./calle/esq/carrera, edif./qta/casa, piso/nivel, apto/local/ofic y zona postal, los campos
vereda/camino/carretera, otros y pto referencia no son obligatorios, todos los campos aceptan
caracteres alfanumricos (letras y nmeros) a excepcin del campo zona postal que es
numrico.
En el caso de que el usuario omita algn dato el sistema mostrar un mensaje como el siguiente:

Cuarta Seccin Informacin de Contacto de la Empresa:

Esta seccin contiene la informacin de telfonos de contacto, fax y correos principales de la


empresa. Para llevar a cabo la actualizacin de estos datos se deben tomar en cuenta las
siguientes consideraciones:
a. Los telfonos slo aceptan caracteres numricos (no se aceptan guiones, ni puntos) y
poseen una longitud mxima de 10 caracteres, se debe incluir el cdigo de rea sin ceros
por ej: 212, 241, 292 etc, para el caso de telfonos mviles el cdigo de la operadora se
debe introducir sin ceros por ej: 416, 412, 414, para llenar estos campos se debe seguir
el ejemplo que se muestra debajo de los mismos, como se aprecia en la siguiente figura:

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b. Los correos electrnicos, son indispensables para mantener la comunicacin desde el


Banavih hacia la empresa. El campo fax no es obligatorio.
Quinta Seccin: Informacin de Contratos Operadores Financieros

En esta seccin se muestra la informacin relacionada con el Operador Financiero, Nmero de


Contrato y Fecha de Afiliacin registrada por el Operador Financiero al momento de la
Suscripcin al Sistema FAOV en Lnea.
Se puede utilizar la informacin cargando los datos que se deseen ajustar y presionando el
botn actualizar, si por el contrario no se desea realizar ninguna actualizacin se presiona el
botn cancelar:

21.2. Representantes: a travs de esta opcin el usuario puede visualizar y consultar


los datos de los representantes legales de su empresa, para ello se debe
seleccionar o hacer clic en la opcin:
A continuacin se mostrar una pantalla como la siguiente:

Importante: Haciendo clic en el ID nmero de identificacin, el Sistema muestra la


informacin relacionada con el Representante Legal.
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21.3.
Ahorristas: a travs de esta opcin el usuario puede actualizar el registro de los
trabajadores activos de su empresa, para ello se debe hacer clic en la opcin

A continuacin se mostrar una pantalla como la siguiente:

El usuario debe suministrar la cdula del trabajador al cual desea consultar o actualizar su
registro y a continuacin presionar el botn procesar; si el nmero de cdula es errado se
presentar un mensaje como el siguiente:

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Si por el contrario la cdula es correcta el Sistema muestra la siguiente pantalla:

Importante: En esta seccin los datos que se pueden actualizar son los correspondientes a
Direccin e Informacin de Contacto. Para llevar a cabo la actualizacin del registro del
trabajador, el usuario debe suministrar los nuevos datos correspondientes a cada seccin y a
continuacin presionar el botn:

Para realizar una nueva bsqueda se debe presionar el botn

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22.

MDULO DE MOVIMIENTOS: esta opcin permite registrar los movimientos de nmina:


Ingreso, retiro, cambio de salario y la carga en lote de estos movimientos.
22.1. Inscripciones
22.2. Retiros
22.3. Cambios de Salario
22.4. Carga de Movimientos
22.5. Movimientos
22.6. Rechazados

22.1.
Inscripciones: A travs de esta opcin, se ingresan nuevos trabajadores
aportantes al FAOV.
Para acceder a esta opcin el usuario debe hacer clic en la opcin:
A continuacin se mostrar una pantalla como la siguiente:

Si ya presentan inscripciones realizadas se muestra la lista de las inscripciones o ingresos


transcritos por la empresa y que se encuentran pendientes por procesar.

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PGINA 37 DE 49

Para realizar el ingreso de un trabajador el usuario debe presionar el botn


desde la
lista.
El usuario tambin posee las opciones de consultar, actualizar y eliminar el registro de una
inscripcin, para lo cual debe seleccionar previamente el registro haciendo clic en el ID del
mismo, el sistema asigna un identificador nico para cada registro.
A continuacin se presenta la pantalla que se muestra en el caso de una nueva inscripcin
de trabajador:

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Fecha

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VERSIN 2.0

SISTEMA FAOV en Lne@


Proceso de Afiliacin de Empresas

FECHA

NOVIEMBRE 2008
PGINA 38 DE 49

Retiro: A travs de esta opcin, se egresan trabajadores que ya se encuentran en


22.2.
la nmina de la empresa y por ende no son aportantes al FAOV por la misma.
Para acceder a esta opcin el usuario debe hacer clic en la opcin:
A continuacin se mostrar una pantalla como la siguiente, donde debe ingresar la cdula
de identidad del trabajador que desee retirar y se presiona el botn:

Nombre

Eugenio Vsquez Orellana

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PGINA 39 DE 49

Si la cdula no corresponde al Empleado el sistema muestra el siguiente mensaje:

Cuando se introducen los datos correctos el sistema muestra la siguiente Pantalla con dos (2)
Secciones: Datos del Trabajador Consultado / Datos del cambio de salario:
Datos del Trabajador Consultado: Muestra automticamente los datos del trabajador que se
encuentran cargados en el archivo de nmina.
Datos del Retiro: Se detallan la informacin relacionada con el retiro del trabajador, Fecha del
Movimiento, Motivo del Retiro, en esta ltima se puede seleccionar de la lista mostrada en el
sistema.

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NOVIEMBRE 2008
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Importante: para realizar alguna consulta el usuario debe hacer clic sobre el ID del
trabajador que desee consultar para verificar la informacin:

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PGINA 41 DE 49

22.3.

Cambio de Salario:

Para acceder a esta opcin el usuario debe hacer clic en la opcin:


A continuacin se mostrar una pantalla como la siguiente, donde debe ingresar la cdula
de identidad del trabajador que desee retirar y se presiona el botn:

Nombre

Eugenio Vsquez Orellana

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NOVIEMBRE 2008
PGINA 42 DE 49

En el caso de que la cdula no corresponda El Sistema muestra el siguiente mensaje:

Cuando se introduce los datos correctos el sistema muestra la siguiente Pantalla con dos
(2) Secciones: Datos del Trabajador Consultado / Datos del Retiro:

Datos del Trabajador Consultado: Muestra automticamente los datos del trabajador que
se encuentran cargados en el archivo de nmina.

Datos del Cambio de Salario: Se detallan la informacin relacionada con el cambio de


salario del trabajador, Fecha del Movimiento, Tipo de Trabajador (se puede seleccionar de
la lista mostrada por el sistema), Total Ingreso Mensual Anterior (El sistema lo muestra) y
el Total Ingreso Mensual Nuevo.

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PGINA 43 DE 49

22.4.

Carga de Movimientos:

Para acceder a esta opcin el usuario debe hacer clic en la opcin:

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PGINA 44 DE 49

Al seleccionar esta opcin se puede realizar la carga de Movimientos en Lote a travs de


un archivo con extensin .txt, se selecciona el archivo y se presiona el botn

En el caso de que el archivo no corresponda a la empresa el sistema muestra el siguiente mensaje:

Si el nombre del archivo no se encuentra escrito correctamente el sistema muestra el siguiente


mensaje:

Si el archivo est correcto el sistema muestra el siguiente mensaje:

Nombre

Eugenio Vsquez Orellana

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NOVIEMBRE 2008
PGINA 45 DE 49

Si aun no hay movimientos el sistema muestra el siguiente mensaje:

Nombre

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NOVIEMBRE 2008
PGINA 46 DE 49

22.5.

Movimientos y Rechazos:

Para acceder a esta opcin el usuario debe hacer clic en:


Al seleccionar esta opcin el sistema muestra un reporte con todos los movimientos
recibidos identificando los que han sido rechazados. Se debe colocar la fecha que se
desee consultar y presionar el botn:

Nombre

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PGINA 47 DE 49

23.

MDULO PAGOS: esta opcin permite la generacin de la Planilla de Pago del Mes que
se va a cancelar y visualizar el Estado de Cuenta de su Empresa.
23.1. Planilla de Pago: a travs de esta eleccin el usuario puede verificar la informacin
reflejada en la Planilla de Pago y a su vez realizar la impresin de la misma para
realizar el pago a travs del Operador Financiero, haciendo clic en el link:

A continuacin se mostrar Modelo de la Planilla de Pago:

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NOVIEMBRE 2008
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23.2. Estado de Cuenta: a travs de esta eleccin el usuario puede consultar las
cancelaciones de aportes generadas por el Sistema de FAOV en Lnea y los pagos
realizados correspondientes a estas cancelaciones haciendo clic en el link:

Si la Empresa no ha presentado ningn tipo de movimiento el Sistema muestra el siguiente


mensaje:

Nombre

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NOVIEMBRE 2008
PGINA 49 DE 49

24.

MDULO ADMINISTRACIN: esta opcin permite la asignacin de los usuarios con su


perfil indicado para el uso del sistema.

24.1. Usuarios: a travs de esta eleccin el usuario puede consultar y cambiar a los
usuarios que sern los encargados de trabajar con el Sistema FAOV en Lnea para
ellos se debe hacer clic en :
A continuacin se mostrar la siguiente pantalla:

Importante: si no se ha suministrado la informacin correcta el sistema muestra las


validaciones correspondientes:

Nombre

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