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LA REVOLUCIN EN LA ADMINISTRACIN
CAPTULO II
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Y EL
FIN
DE LAS
VENTAJAS
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O LA
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INTRAFIRMAS
La agresividad de las empresas embarcadas en los cambios de la
poca, se pone de manifiesto en su bsqueda incesante de
procedimientos que les permitan elevar su capacidad competitiva, a travs
de disminuir sus costos y de elevar la calidad de sus productos, mediante
la participacin externa. La combinacin que se trata de lograr es la de los
centros comerciales estratgicos para la penetracin en ciudades o
pases importantes, mediante la captacin de los avances tecnolgicos
locales y su integracin productiva.
Habida cuenta de estas condiciones y ante la acentuacin del reto
principalmente proveniente del Japn, los pases europeos se
propusieron, igualmente, elevar su capacidad competitiva (o mejorar su
capacidad competitiva) para lo que idearon una variante propia, aunque
en la misma perspectiva, lo que se concret en un movimiento orientado
a que los productores europeos de los distintos tipos de insumos
industriales se buscaran para entenderse, dando lugar a la organizacin
de la Bolsa de Subcontratacin de Procesos Indus-triales, que tuvo
como sede inicial la ciudad francesa de Burdeos, desde donde se difundi
a toda Europa (y por esos caminos llega al Per, a travs de las ferias de
subcontrata que tienen su sede en las instalaciones de las ferias del
Pacfico).
De la subcontrata francesa se pas, lgicamente, a la subcontrata
internacional, que se formaliza en 1970 en la ciudad de Nancy (Francia),
bajo la nominacin de Mercado Internacional de la Subcontratacin
(MIDEST) y que a partir de entonces se lleva a cabo todos los aos
rotativamente en distinta ciudades de Europa.
En tales mercados, peridicamente organizados, se renen todos los
que tienen capacidad de hacer cosas y bienes, de manera que a partir
de este conocimiento mutuo se llevan a cabo contratos de
aprovisionamiento. Como un complemento de este mejoramiento del
mercado de insumos, la Comunidad Econmica Europea (CEE) se ha
impuesto la tarea de publicar grandes catlogos de los bienes que fabrican
las distintas empresas de la regin, as como los procesos industriales
que puede efectuar cada una de ellas; esos catlogos (cada vez ms
completos) se editan por ramas industriales y en todos los idiomas que
se hablan en el continente. As se facilita la colaboracin internacional en
la produccin industrial, de forma que por este camino se alcanza el
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a los hijos cuando llegan a la edad del trabajo); pero su centro laboral se
esmera, asimismo, porque el trabajador contine sus estudios en la
Universidad y cuando ha alcanzado algn ttulo de estudios superiores se
interesa porque contine superndose ininterrumpidamente. Y en el
mismo taller ocurre que ninguna medida que afecte al trabajador o que
tenga que ver con las normas laborales las establece la gerencia sin que
previamente hayan sido consultadas con los propios trabajadores, que al
sentirse apreciados se empean calurosamente en mejorar su
desempeo y, por supuesto, participan en los Crculos de Calidad con
satisfaccin y con inters, el que es puesto en la perspectiva del
mejoramiento de su eficiencia y de la calidad de los productos de su centro
laboral; al poner en juego su capacidad creativa, personalmente y en
conjunto, el trabajador es un factor clave para el constante e
ininterrumpido proceso de generacin de tecnologas en masa (pues,
como es lgico suponer, todos los trabajadores del pas intervienen en
esta gesta creativa). As resulta que el obrero ve en su empresa a la
entidad en la cual puede desplegar sus capacidades y en donde puede
realizarse ms o menos a plenitud; sabiendo, entre otras cosas, que
jams ser despedido ni abandonado por su empresa.
2) LA BSQUEDA DE LA CONCORDIA
La empresa de la Tercera Revolucin Industrial elude sistemticamente
el enfrentamiento con sus trabajadores, por tanto que trata de resolver los
puntos de controversia por la va del trato directo y personalizado (no
masificado). Es sta la respuesta occidental a la Teora Z japonesa.
Consecuentemente, se trata que la gerencia tenga una buena formacin
jurdico-sindical y que conozca bien la psicologa laboral para lograr que
los trabajadores se sientan plenos en su centro ocupacional. En esta
misma perspectiva, las corporaciones proponen a los cesantes por
jubilacin, que constituyan empresas satlites de la principal para lo que
les otorgan capital y facilidades diversas.
3) LA AUTOGESTIN
La respuesta de una parte de la Europa Oriental a la Teora Z ha
consistido en expandir fuertemente la autogestin como la forma principal
de gerencia de las empresas, en que el gerente es designado por los
propios trabajadores, a quienes de hecho se les otorga la administracin
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4) LA CULTURA EMPRESARIAL
Con el esfuerzo e implicancia del trabajador en su centro laboral, ha
surgido el concepto de cultura empresarial (o corporativa) basada en
algunos principios de carcter social que se afirman en la empresa y que
dan como resultado una filosofa de trabajo, al servicio de la que actan
y en torno de la que se desarrolla su espritu de cuerpo. Una ideologa as
y su correspondiente patrn de conducta es un factor sumamente
importante para que el grupo (formado por todos los que laboran en la
misma empresa) se pueda integrar internamente en su centro laboral y en
su entorno social, en el que debe sentirse apreciado, al tiempo que se
siente seguro por el apoyo que le presta su empresa.
5) LA ADMINISTRACIN AL MINUTO
La administracin al minuto es una forma muy particular de
conduccin de las acciones laborales, con exclusin de los ambientes de
tensin o de desagrado: el mismo que consiste en llamar la atencin al
trabajador por algn error cometido, como tambin elogiarlo por algn
aporte o excelente comportamiento, la represin o la felicitacin no debe
durar ms de un minuto, al cabo de los cuales es preciso volver a la
tranquilidad, porque de lo contrario o se genera una exaltacin intil o una
tensin que agria el ambiente. La idea es que la estabilidad o la
tranquilidad cordial debe ser lo predominante en el ambiente empresarial,
en tanto que las llamadas de atencin o las felicitaciones deben ser lo
excepcional.
6) LA ADMINISTRACIN POR ACERCAMIENTO (O APROXIMACIN)
Este principio de la administracin moderna se orienta a que se rompa
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que tiene otro. As las cosas, los pases y las empresas se han planteado
otro objetivo, que consiste en buscar ms bien las ventajas competitivas.
Para estos efectos, debe partirse del criterio de la fusin de la gerencia
general con las reas de la produccin y la comercializacin del producto,
y a partir de esto, debe propenderse a sobresalir en todos los procesos
y no slo en uno de ellos, en el entendido que, si as ocurriera, entonces,
se habr alcanzado una clara ventaja competitiva sobre las restantes
empresas.
9) ALGUNAS OTRAS MS
Otras modalidades y principios de gestin han surgido o se han
desarrollado en el curso de la Tercera Revolucin Industrial que hoy
vivimos, algunas de ellas las hemos revisado lneas arriba, por lo que
evitaremos volver a incursionar en esos mbitos, tal el caso de las alianzas
estratgicas, la globalizacin de la produccin (o la fbrica mundial), la
subcontrata, la maquila, etc.
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