Anlisis de un encuentro

interpersonal intercultural

Integrantes:
Camila Barrientos
Carla Salgado
Benjamin Peralta
Victor Pilar
Jorge Villalobos

Fecha: Lunes 29 de Agosto del 2016.

Asignatura: Comunicacin Interpersonal
Profesora: Yadira Palenzuela.
Ayudante: Maria Jesus Ibaez.

Introduccin
Dentro de nuestro objetivo se encuentra la aplicacin de la teora de la comunicacin
intercultural interpersonal aplicada al anlisis de una problemtica propuesta por
nosotros mismos, dentro de este objetivo nos planteamos como estudiantes si es que
es la universidad un espacio de encuentro donde se da una real comunicacin
interpersonal intercultural? Entorno a esta pregunta formulada, nos propusimos tomar
como objeto de anlisis este problema de la realidad que en el trabajo se enfoca en las
diferentes situaciones de las personas que ingresan por primera vez a la universidad,
precisando como caso particular la vida de una persona ms adinerada y otro en una
situacin de ms necesidad en cuanto a la economa en sus familias.
Si bien existen un sin fin de temas relacionados con la comunicacin intercultural
interpersonal con los fenmenos de la realidad, hemos escogido este en particular, ya
que podemos analizarlo de una manera mas intima, desde nuestra propia experiencia
como estudiantes de la Universidad de Chile, donde al ingresar a una institucin la
cual recibe a diferentes personas provenientes de mltiples lugares, poseemos esa
capacidad de relacionarnos, adaptarnos a ellos y con ellos, creando as un sistema de
culturizacin. Es aqu donde tambin recae la relevancia de este tema, donde creemos
que los alumnos que se incorporan por primera vez a una casa de estudio, se
encontrarn con diferentes realidades a medida que van adentrndose y conociendo a
sus compaeros. Asimismo es en este punto donde la problematizacin en cuestin
tiene sentido con la unidad presentada, y que pensamos se relaciona estrechamente
con la comunicacin interpersonal intercultural, proceso en el cual desde la relacin
interpersonal, se evalan los unos a los otros en base a la comunicacin verbal y no
verbal, junto con la informacin que se tiene de la otra persona y su crculo
sociocultural, que llevan a diferentes resultados, antes, en la misma comunicacin y el
despus de esta.

Marco conceptual
En el libro de Miquel Rodrigo Alsina, La Comunicacin Intercultural (Espaa, 1999), el
cuarto captulo titulado Teoras de la Comunicacin Intercultural Interpersonal expone
diferentes teoras que han desarrollado diferentes estudiosos respecto a cmo se
puede llegar a una efectiva comunicacin entre miembros de diferentes culturas. Para
ello, se mencionan tres teoras:

Teora de la gestin de la ansiedad, de William B. Gudykunst.

Postula que la comunicacin intercultural interpersonal suele producir un grado de
ansiedad e incertidumbre mayor que el que se da en la comunicacin interpersonal
con personas de la misma cultura. Para ello, presenta conceptos bsicos para
desarrollar la teora: forasteros (personas que son diferentes respecto al grupo de
referencia), incertidumbre (inseguridad. Predictiva o explicativa), ansiedad (respuesta
emocional a situaciones en los que anticipamos respuestas negativas. Estereotipos),
comunicacin efectiva (interpretacin y construccin de sentido) y conciencia del
proceso comunicativo (reconocer que los forasteros pueden interpretar nuestros
mensajes de forma diferente).

Teora de la adaptacin transcultural, de Young Yun Kim.

Postula la idea de que los humanos tienen una tendencia inherente a adaptarse y a
desarrollarse. En base a esto, ella plantea la adaptacin de los forasteros a la cultura
de acogida, que vendra a ser la cultura dominante o hegemnica, a travs de la
comunicacin, dando paso a un proceso de desaprendizaje o deculturacin de algunas
de las costumbres provenientes de la cultura de origen del forastero.

Teora de la construccin de la Tercera Cultura, de Fred L. Casmir.

Esta teora se basa en el resultado del proceso comunicativo desarrollado. Plantea la
necesidad de que la forma cooperativa se construyan terceras culturas que permitan
una ms efectiva comunicacin intercultural, proponiendo un modelo as muchos ms
cooperativo e interactivo, donde no hay una cultura que predomine sobre otra. As, la
tercera cultura vendra siendo una subcultura que surge de la interaccin entre dos
culturas.
A partir de estas teoras, en nuestro trabajo hemos querido poner en prctica los
planteamientos de ellas, tomando una en particular, aunque tambin se pueden ver
pequeos mbitos de las otras dos, para dar cuenta las relaciones interculturales
interpersonales en una ambiente tan cercano como lo es la universidad, es decir, la
teora de la gestin de la ansiedad de Gudykunst.

Como grupo, decidimos tomar el concepto de cultura no solo desde el mbito de lo

extranjero, es decir, como encuentros entre dos personas o ms de pases diferentes,
sino ms bien de cultura como diferencias de grupos que pueden existir dentro de un
mismo pas, en este caso, hablamos de diferentes grupos socioeconmicos,
desarrollando una forma en la que se pueda realizar una comunicacin efectiva y
entendimiento dentro del ambiente en el que convergen estos dos diferentes grupos,
as como muchos otros.Marco metodolgico
La manera de establecer una situacin fcil de ejemplificar, fue buscando los procesos
de C.I.I. que reconocemos a nuestro alrededor. Particularmente, el ambiente
universitario es un medio caractersticamente multicultural por el hecho de reunir
alumnos y profesores de distintas regiones y pases, reunir a distintos sectores dentro
de la misma ciudad y por contar con ms variedad de edades. El proceso sera
enriquecido, adems, por las experiencias propias al respecto.
Por esta misma razn el material de apoyo fue un video hecho por nosotros mismos:
para aprovechar que el tema tratado es un tema cercano, del que podemos dar fe de
que realmente se llevan a cabo los procesos que describe la teora. Porque as nos
sucedi.
A pesar de que el trabajo exagera y caricaturiza un poco a los personajes, sirve para
mostrar la imagen estereotipada que el espectador se supone tambin tiene de
ambos rostros en el material. Quien vea el video, comprender la intencin implcita y
ser parte del acuerdo social que define el rol de los dos personajes en el medio. De
esta manera, que se pueda identificar con el comportamiento de un estereotipo frente
al otro.
Al momento de representar a los personajes no se hace dndoles a conocer por su
nombre ni, en este caso, su estrato social; sino que nos valemos de los cdigos de
vestimenta y de habla, que a nosotros mismos nos significan un conjunto de
expectativas de personalidad y comportamiento.

Anlisis y discusin de los resultados

Al tener como intencin mostrar el choque cultural entre alguien del barrio alto con una
persona de barrios populares, nos basamos claramente en todos los estereotipos
sociales que existen sobre estos dos, todos estos aprendidos a travs de la televisin
que le dedica programas para mostrarnos cmo son las personas de barrios
populares, y videos de Youtube que se vuelven virales dentro del pas, muchos de
ellos burlndose de la gente de estratos sociales ms altos.
Primero nos basamos en las vestimentas -todo guiado por los estereotipos- y luego en
su forma de hablar, para finalmente mostrar su estilo vida. Al insertarlo al mundo
universitario, lugar que creemos que es donde ms se puede dar este tipo de
encuentros puesto que es un lugar multicultural, pensamos en un principio mostrar sus
camino previo y su llegada a la universidad, para luego realizar el primer encuentro
entre ambos. Encuentro guiado totalmente por los estereotipos, puesto que existe un
choque entre ambos simplemente basado en estos.
El primer encuentro interpersonal intercultural que se cre, fue totalmente guiado a
travs de estereotipos y de primera impresiones, puesto que esta conversacin fue
fallida exista un roce cada vez que se encontraban, hasta que por obligacin de sus
labores universitarias tuvieron que trabajar juntos y conocerse un poco ms. Pero todo
cambi cuando encontraron un gusto en comn, fue el punto de inflexin del encuentro
interpersonal intercultural, ya que desde ese momento sus impresiones sobre el otro
cambiaron y comenzaron a conversar ms seguido, se hicieron amigos, hasta que al
final crearon una frrea amistad.
Nuestra intencin con el trabajo iba ms all de mostrar los estereotipos entre estas
clases sociales, sino que era de mostrar su encuentro e identificar a un forastero en
dicho ambiente, guindonos por la teora de Gudykunst. Luego de analizar entre todos
el ambiente universitario que se vive en el Campus Juan Gmez Millas de la
Universidad de Chile, concluimos que la persona de estrato social alto era el que tena
ms chances de mostrarse como un forastero, puesto que los gustos de la mayora de
los estudiantes del campus van ms a la par con los del tipo de barrios populares.
Miquel Alsina cita a Gudykunst para explicar el fenmeno del forastero: Los forasteros

estn fsicamente presentes y participan en una situacin y, al mismo tiempo, estn

fuera de ella porque son miembros de grupos diferentes (1999,170). Esta cita
representa lo que vivi el tipo de clase ms acomodada con respecto al de clase baja,
puesto que se siente incomodo al momento que este aparece, pero el tercer tipo
presente en el video -quien era de clase media- al contrario, se complementa con el de
clase popular.
Alsina, al mostrarnos la teora de Gudykunst, nos habla de los fenmenos que vive el
forastero a la hora de entablar una comunicacin interpersonal intercultural, y uno de
ellos es la incertidumbre, la cual se divide en dos tipos, la primera es predictiva: hace
referencia a la incertidumbre que tenemos prediciendo las actitudes, sentimientos,
creencias, valores y conductas de los forasteros (1999,170) y la segunda es de tipo
explicativa: ...se da en relacin a la explicacin de las actitudes, sentimientos y
pensamientos de los forasteros (1999,171). Luego de estas dos explicaciones,
llegamos a la conclusin de que el forastero que estamos presentando es del segundo
tipo, puesto que

en el momento previo al encuentro no sabamos cmo iba a

reaccionar, pero en el momento del encuentro y al ver su reaccin, nos dimos cuenta
que se llev por los estereotipos, puesto que no le dio ninguna oportunidad de conocer
a la otra persona y se sinti incmodo, puesto que no era su realidad, nunca pens
que iba a suceder algo as en la universidad.
Esto nos dio pie para sealar otro concepto de la teora de Gudykunst, la ansiedad, el
cual es el ms visible en el video, definida como: La ansiedad es una respuesta
emocional a situaciones de las que anticipamos consecuencias negativas (1999,171).
Se ve claramente la ansiedad producida por el tipo del barrio alto por los gestos en su
cara al ver a la persona de barrio popular y su eventual salida del cuadro, sin
compartir siquiera un minuto con esta persona. Alsina citando nuevamente a
Gudykunst nos seala esta parte exactamente como creemos nosotros: ...cuando
nuestra ansiedad es muy alta utilizamos estereotipos para predecir la conducta de los
otros, y esto hace que nuestra comunicacin sea ineficaz (1999,172). As fue el
comportamiento de ambos, aunque mucho ms por parte de nuestro forastero, ya que
al momento de ver al flaite se sinti incmodo y se march. Ese encuentro los marc,
puesto que ms tarde a la hora de ser elegidos para el trabajo, inmediatamente existi
un rechazo a esa decisin.
A la nula existencia de similaridad cultural es comn caer en malentendidos, puesto
que ocupamos los propios marcos de referencia para interpretar los discursos de los
forasteros, como ellos a nosotros(Alsina, 1999, 173). Para evitar ello es que debemos
ser conscientes de nuestra conducta comunicativa, que cuando lo somos, tenemos
dos implicaciones, una es la creacin de una nueva categora: la realidad de la vida

cotidiana busca integrar el sector problemtico dentro de lo que ya no es

problemtico (1999, 173), y la otra es la apertura a nueva informacin, lo que nos
ayuda saber ms del otro y no preocuparnos de su actuar. Finalmente Alsina mediante
la teora de Gudykunst detalla una tercera implicancia, la cual consta de reconocer que
el forastero piensa distinto a nosotros. Todas estas son vistas en el video en el
momento que se encuentran un gusto en comn, puesto que despus de ese
momento la comunicacin entre ambos cambi radicalmente, de sentirse totalmente
incomodo el forastero a sentirse seguro y en compaa. Mediante este gusto crearon
una nueva categora, siendo esto el eje principal de la comunicacin, y a travs de ese
primer paso, se pudo llevar a cabo la apertura de informacin para ambos, que a la
larga se hicieron muy amigos, y en las amistades, lo que pensamos nosotros, es que
uno est consciente de que el otro piensa distinto a uno, entonces el flaite (barrio
popular) con el cuico (barrio alto) cuando lograron forjar su amistad, comprendieron
que piensan distinto pero lo aceptan y pueden lograr una buena convivencia.
Para que la teora de Gudykunst se lleve a cabo, este mismo la parte en tres
componentes: motivacin, conocimiento y destreza (Alsina, 1999, 176). Estos tres
estn presentes en el video, aunque nosotros al analizarlas llegamos a la resolucin
que partes de estos tres componentes estn en nuestro objetivo, pero eso fue
suficiente para mostrar lo que pretendamos. En la motivacin, nace la el deseo de
entablar una buena comunicacin con el otro, est dividida en distintas necesidades,
pero para nosotros solo esta en una y es la necesidad de sentirnos miembros de un
grupo. Su nombre lo define, pero para nosotros no es una necesidad para pertenecer
al grupo universitario, sino que es para una conveniencia acadmica, puesto que si no
mostraba inters en la tarea dada en el video, era muy probable que les vaya mal, es
por eso que el forastero quera pertenecer a un grupo, pero todo con fines acadmicos
no con una intencin de una comunicacin ms distendida. Claro que el incidente del
gusto en comn hizo cambiar todo, pero sin este incidente, todo hubiera seguido como
estaba antes.
El incidente al crear una nueva amistad, provoc que se viviera el segundo y tercer
componente que inciden en la competencia comunicativa. El segundo componente es
el conocimiento, el cual se comenz a realizar luego de saber este gusto en comn,
puesto que ambos deseaban saber ms del otro y a su vez esto provoca que ambos
tengan ms de una perspectiva a la hora de comunicarse, y no slo eso, sino que
tambin bajaran los niveles de ansiedad e incertidumbre, puesto que se estn
conociendo y ms tarde seran amigos.

El tercer componente se trata de las

destrezas, las cuales para Gudykunst son vitales para conseguir una comunicacin
efectiva (Alsina, 1999, 180). Estas habilidades se pudieron lograr despus del

incidente, insisto que como grupo afirmamos que sin la existencia de este (incidente)
era imposible lograr estos dos componentes. Puesto que las habilidades para lograr
una buena comunicacin son: la creacin de nuevas categoras, tolerar la
ambigedad,

empatizar,

adaptar

nuestra

comunicacin,

conseguir

ocupar

apropiadamente la informacin y adaptar nuestra conducta (Alsina, 1999, 180).

Sabemos que el video no muestra directamente la puesta en escena de estas
habilidades, pero si es deducible que se lograron llevar a cabo, o sino no existira la
amistad que se forj finalmente. Nosotros al analizar la amistad como una
comunicacin interpersonal intercultural, nos dimos cuenta que tienes que lograr todas
estas destrezas para que alguien sea considerado un amigo y como el final termino en
que ambos son amigos, concluimos que indirectamente se lograron todas las
habilidades. Puesto que al tener un tema en comn creas una nueva categora y as
da paso a otras nuevas, as como tambin toleras cualquier ambigedad por el hecho
de que simplemente lo aceptas como es sin la necesidad de esa informacin que tal
vez no conocemos sobre la persona. Se es completamente emptico cuando aceptas
a alguien como un amigo, siempre te pones en su lugar, sobretodo en los malos
momentos. Nos comportamos de acuerdo a las situaciones, sabemos ms del otro y
sabemos en qu momento ocupar la informacin y en cual no. A su vez adoptamos
como comunicarnos y vemos que vocablos utilizar y cual no. Para nosotros todo esto
sucede en una amistad, y si ese fue el final de nuestros personajes, es porque
lograron llevar a cabo todas estas habilidades.
La teora de Young Yun Kim no la tomamos tanto en cuenta, porque se refiere ms a
una adaptacin por parte del forastero al grupo que predomina. Si bien nos sirve para
ver cmo es posible llevar a cabo una comunicacin exitosa, a su vez no est
identificada con el video y su contexto, puesto que el forastero, como lo explicamos
antes, no estaba dispuesto a integrarse al grupo del flaite, sino que por obligacin
tuvo que entablar una conversacin y luego el incidente los hizo amigos, pero nunca el
se adopt al mundo del tipo del barrio popular o del mundo universitario, sino que por
algo fortuito vieron que tenan ms cosas en comn sin perder su esencia, como lo
aclara esta teora. Al menos eso fue lo que entendimos como grupo.
En conclusin, como grupo, creemos que cumplimos el objetivo que mostrar un caso
en que exista problemas a la hora de entablar una comunicacin interpersonal
intercultural, pero que con un conocimiento mayor y sin llevarse por los estereotipos es
posible que esta a fin de cuentas sea exitosa.

Bibliografa

Alsina, M. (1999, 162 - 192). Teoras de la Comunicacin Intercultural Interpersonal. En

La Comunicacin Interpersonal. Barcelona, Anthropos Editorial.

133 - Flaite Educado y con Cara de Malo (Completo) [Mega]:
https://www.youtube.com/watch?v=6k7cR7pnezU

Frases Tpicas De Los Cuicos - Dejen Algo: https://www.youtube.com/watch?

v=9llNocHchis
Los tipos de cuicos que existen: https://www.youtube.com/watch?v=wsnX6URZY6A
Cmo son los cuicos?: https://www.youtube.com/watch?v=2gFJHBiOO8g

Canal de Youtube DASH cangri: https://www.youtube.com/user/TheDashyCangri

Formulario
Autorizacin a utilizar con fines investigativos y de mejora continua de la formacin del
ramo de Comunicacin Interpersonal el material trasmedia elaborado.
Por medio de la presente los integrantes de nuestro equipo:
1- Camila Barrientos

Firma: _______________-

2- Benjamn Peralta

Firma: _______________-

3- Vctor Pilar

Firma: _______________-

4- Carla Salgado

Firma: _______________-

5- Jorge Villalobos

Firma: _______________-

Autorizamos a la profesora del ramo de Comunicacin Interpersonal Yadira Palenzuela

Fundora a utilizar solamente con fines investigativos y acadmicos de mejora continua
de la formacin del ramo de Comunicacin Interpersonal; el material trasmedia
elaborado por nuestro equipo, bajo el compromiso de que sea debidamente citado,
reconociendo la autora de sus creadores y dando el crdito correspondiente a los
realizadores.
Adems los miembros del equipo debemos ser notificados cuando este material vaya
a ser utilizado exclusivamente bajo los criterios expuestos anteriormente.
Para

ello

dejamos

como

email

carlithasalgado@gmail.com

Fecha: Lunes 29 de Agosto de 2016.-

de

correspondencia

el

siguiente: