EXAMEN PARCIAL DE GESTIN Y

EMPRESA
Apellidos y Nombres:

.......
Resuelva de manera clara y precisa cada una de las interrogantes
planteadas utilizando el lienzo del modelo CANVAS.
Comparta su lienzo del modelo CANVAS a la cuenta guzmanvallemary@gmail.com

Suposicin: Usted es el nuevo dueo de una gran cadena

de hoteles (resort)
Bloque 1: PROPUESTA DE VALOR
Qu ofrece a sus clientes en trminos de productos y/o servicios?
Cules son aquellas cosas por las que pagan sus clientes?
Por qu los clientes vienen a la empresa?
En qu se diferencia su oferta de la de otros competidores?
Bloque 2: SEGMENTO DE CLIENTES
Quines son sus clientes?
Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que est enfocado
En qu se diferencian los segmentos de clientes?
Quines son sus clientes ms importantes?
Bloque 3: CANALES DE DISTRIBUCIN COMUNICACIN
Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor?
Cmo llega a sus clientes y cmo los conquista?
Cmo estn integrados ahora los canales?
Bloque 4: RELACIONES CON LOS CLIENTES
Qu tipo de relaciones construye con sus clientes?
Cul es su estrategia de gestin de relaciones?
Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la
empresa?
Son fieles sus clientes a su propuesta de valor?