BSC

OBJETIVO ESTRATEGICO

CAPTAR Y RETENER EL MAXIMO

DE ESTUDIANTES DE LOS
GESTION
DIFERENTES PROGRAMAS
COMERCIAL ACADEMICOS QUE SE PREPARAN
A TRAVES DE LA PLATAFORMA
ONLINE

GESTION DEL
TALENTO
HUMANO

FORMAR Y CAPACITAR EL
PERSONAL DOCENTE DE LA
ENTIDAD
EVALUAR EL DESEMPEO
LABORAL DEL PERSONAL

REF.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

INDICADOR
TITULO
OBJETIVO

Porcentaje
IGCestudiantes
01
matriculados

> 65%

Porcentaje de
IGCdeserciones
02
estudiantiles

< 3%

IGTH- Numero de docentes

01 capacitados

> 80%

IGTH- Personal con

02 desempeo bajo

< 5%

SATISFACER LAS NECESIDADES Y IGCASatisfaccin al cliente

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
01
GESTION DE
CALIDAD

REALIZAR LA GESTIN
DOCUMENTAL DE CADA UNA DE
IGCA- ETAPAS
LAS ETAPAS DE LA
02 DOCUMENTADAS
IMPLEMENTACION DEL S.G.C CON
BASE EN ISO9001:2008

> 95%

> 100%

MANDO INTEGRAL
RESPONSABLE
MEDICION
Director Comercial

FRECUENCIA
MEDICION
Mensual

Director del programa

Semestral
academico
Jefe de talento
humano

Anual

FORMULA DE CALCULO
(# de matriculas pagas/ # total de
estudiantes pre-inscritos)*100 =
% estudiantes matriculados
(# estudiantes desertan
programa/ # total estudiantes
inician)*100 = % deserciones
Numero de personas
capacitadas= Numero de
personas certificadas

Jefes de departamento
- Jefe Talento humano - Semestral
Direccin

Numero de personas con

calificacion inferior al 60%

Direccin - Director
Programa Acadmico

Numero de encuestas con

promedio de satisfaccion en cada
una de sus respuestas igual o
superior al 95 %

Semestral

Jefes de departamento
Cada que se
- Encargados de la
implemente
implementacin del
una etapa
S.G.C

Numero de etapas
implementadas = Numero de
etapas Documentadas