CAPTULO I

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo que

la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial, lo que a
continuacin analizaremos.
Las empresas no tendran razn de ser si no hubiera una relacin con los
clientes o con los proveedores que les suministran las materias primas.
Tambin estn afectadas por la competencia, las leyes que dicte el
Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al medio ambiente. En
definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su
entorno. Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un
sistema abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos
inter-relacionados, y es abierto porque est en continua interaccin con
el exterior.
Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial. Los
ms importantes son el subsistema de produccin, el comercial, el
financiero y el de recursos humanos. Todos ellos se relacionan en mayor
o menor medida con el entorno, lo que deber tenerse en cuenta al
momento de la toma de decisiones.
Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes
grupos: especfico y general.

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Entorno general.
En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados a la
empresa pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.
Este entorno es ms difcil de controlar, pues depende de factores que
estn fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario
efectuar un anlisis y un seguimiento detallados de esta situacin con el
objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendr
capacidad de reaccin para aprovechar las oportunidades que surjan o
para protegernos ante futuras amenazas.

FACTORES ECONMICOS
Son los que afectan a las relaciones de produccin, distribucin y
consumo de una empresa, es decir, a la forma en que la sociedad decide
usar los recursos. De entre todos que afectan a la empresa, los ms
significativos son:
a) La poltica fiscal. Es la actuacin del Estado sobre la economa
mediante decisiones referentes al gasto pblico y a los impuestos.

Decisiones

sobre

el

gasto

pblico.

Una

poltica

expansiva

aumentar los gastos pblicos traducindose en un aumento de la

demanda agregada, ya que el Estado para prestar sus servicios
demandar los servicios del sector privado, adems, de una forma
indirecta, har que la renta de muchos particulares aumente,
aumentando, por lo tanto, la capacidad de consumo de los mismos
(por ejemplo pensionistas y parados). Si la poltica es restrictiva y
el gasto disminuye ocurrir el proceso contrario. - Decisiones sobre
los impuestos. Si se lleva a cabo una disminucin de los impuestos
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se producir un aumento de los beneficios de las empresas, y, por

tanto, un aumento de la inversin, lo que puede provocar un
incremento de la produccin y del empleo y por lo tanto un
aumento del consumo privado al aumentar la renta de los
particulares. Si los impuestos aumentan suceder lo contrario.
b) La poltica monetaria. Es el control que hace el Banco Central de
Reserva sobre la cantidad de dinero en circulacin mediante el control del
tipo de inters. Si crecen los tipos de inters se encarecern los
prstamos y a las empresas les ser ms caro obtener financiacin para
llevar a cabo sus planes de inversin, adems se incentivar el ahorro al
ser remunerado mejor y se reducir el consumo, por lo que la demanda
de productos de las empresas disminuir y por lo tanto disminuir el
empleo. Si los tipos de inters bajan se producir el efecto contrario.
c) La inflacin. Es el crecimiento continuo y generalizado de los precios
de los bienes y servicios. Influir en la economa y como consecuencia en
las empresas. La inflacin no repercute sobre todas las empresas por
igual, sino que puede perjudicar a unas ms que a otras en funcin de
cmo consigan minimizar los siguientes efectos negativos: - Provoca un
aumento de los costes de los factores. Como consecuencia, las empresas
de aquellos pases que tengan una inflacin elevada sern menos
competitivas que las de los de pases sin inflacin y respecto a las del
pas que tengan una estructura de costes no tan afectada por ella.
Genera incertidumbre.- A mayor grado de incertidumbre, las empresas
tendrn dificultades en su planificacin, desconocern cunto les costar
producir determinados bienes y a cunto podrn venderlos, as los planes
a largo plazo se ver ms afectados, reducindose la inversin.
d) El tipo de cambio. Es el precio de una moneda expresado en otra.
Los tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se relacionan con el
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exterior en la compra-venta de los productos. Si el dlar se deprecia, los

bienes que producen las empresas nacionales son ms baratos en el
extranjero y los bienes extranjeros son ms caros en el mercado
nacional; como consecuencia las exportaciones se elevan y disminuyen
las importaciones. Esto repercute en la economa de nuestro pas y en las
empresas que lo forman. Si el dlar se aprecia ocurrir el fenmeno
contrario.
e) El ciclo econmico. Consiste en las fluctuaciones econmicas de la
produccin total, el PBI, acompaada de fluctuaciones de la mayora de
las variables econmicas entre las que cabe destacar el nivel de
desempleo y la tasa de inflacin. Un ciclo econmico tiene varias fases y
en cada una de ellas la repercusin en la actividad econmica y como
consecuencia en las empresas ser diferente. Estas repercusiones se
pueden resumir as: Depresin o fondo: Se producir una disminucin de las ventas y
como consecuencia de los beneficios de la empresa, a causa de la
estrechez de la demanda.
Recuperacin o expansin: En esta fase se produce un aumento de
los gastos producindose un aumento de la demanda y de las
ventas de las empresas y, por tanto, de sus beneficios. Debido a
esto, las expectativas sern ms favorables animndose la
inversin.
Auge o cima: En esta fase al haber aumentado tanto la produccin
se producirn rigideces en la oferta de ciertas materias primas con
la que cada vez ser ms difcil aumentar la produccin, que slo lo
har mediante nuevas inversiones que eleven la productividad de
los recursos ya empleados.
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Recesin: Al disminuir las ventas, los precios y los beneficios

caern, se producir una disminucin de las inversiones y algunas
empresas empezarn a quebrar ya que la capacidad productiva no
usada aumentar. Esta dinmica de recesin conducir a un
perodo de depresin generalizada que llevar de nuevo a la
primera fase de depresin.
Inflacin
Tasa de desempleo
Poltica fiscal
Poltica monetaria
Recursos energticos
Poltica industrial
El ciclo econmico

FACTORES TECNOLGICOS
Son los derivados de los avances cientficos y son estimulados por las
consecuencias econmicas favorables del empleo de la tecnologa como
instrumento para competir. Las empresas que se incorporen al cambio
tcnico vern incrementada su eficiencia y como consecuencia sus
beneficios a largo plazo aumentarn.
Entre los factores tecnolgicos destacan los referentes a:
Nuevos materiales, productos o procesos de produccin.

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Mejoras en el transporte de las personas y mercancas.

Avances en los medios informticos y en las telecomunicaciones.
Know-How sobre la tecnologa y las tcnicas de gestin que precisa
la empresa; Conocimientos cientficos y tecnolgicos
Poltica y presupuesto de Investigacin y Desarrollo (I+D).
Procesos y mtodos productivos.
Nuevas tecnologas (existencia y polticas de apoyo).
Infraestructura cientfica y tecnolgica.

FACTORES SOCIO-CULTURALES
Son los relativos a los aspectos y modelos culturales as como a las
caractersticas

demogrficas

de

una

sociedad.

Destacaremos

los

siguientes:
a) Valores y creencias bsicas de la sociedad.
Como las actitudes respecto al consumo, al ocio, al trabajo, a la
conservacin del medio ambiente, hacia la empresa, el clima de
relaciones laborales, influirn en las empresas ya que segn el
concepto que se tenga de estos aspectos, se potenciarn ms o
menos. Debe destacarse la importancia que actualmente tienen el
medio ambiente y los valores ecolgicos implicando directamente a
las empresas, las cuales tienden a elaborar polticas de cambio (se
recicla el papel, se evita la contaminacin, los residuos, basuras). A
mayor rapidez de adaptacin mayores ventajas.

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b) Las modas y los estilos de vida.

La empresa se ver afectada por los cambios en los modos de vida
de la sociedad y tendr que adecuar su actividad a ellos. Por
ejemplo, los modelos

culturales en los

que se da

mucha

importancia a la imagen pueden obligar a un cambio en el aspecto

externo de la empresa, que se manifestar a travs del diseo de
sus instalaciones, en los logotipos, en la imagen de marca.
c) Las variables demogrficas.
El volumen de poblacin y su composicin por sexo y edad, la
natalidad, la mortalidad, la nupcialidad, la tasa de actividad, las
migraciones, ocasionarn oportunidades de negocio o amenazas
para la empresa.

FACTORES LEGALES Y POLTICOS

Son los referentes a todo lo que implica una posicin de poder en nuestra
sociedad,

en

sus

diferentes

niveles

(Estado,

entidades

pblicas,

gobiernos locales), que tendrn una repercusin econmica.

Se incluyen en ellos elementos como:
a) El sistema institucional. Influir decisivamente en la empresa el
grado de poder y de proximidad a ella que tenga cada uno de los niveles
del Estado.
b) Las ideologas y partidos polticos relevantes. Dependiendo de
la ideologa del partido poltico que est en el poder se establecern unas
directrices u otras respecto a aspectos relacionados con el aumento de
empleo, tipos de contratos, subvenciones, impuestos, etc. y esto
repercutir en la empresa.
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c) La estabilidad y riesgos polticos. Una empresa de un pas

caracterizado por una estabilidad poltica, tendr una mayor estabilidad
econmica que aquella que est en un pas polticamente inestable
d) El marco exterior. Se engloban en l aspectos como las tendencias
de

integracin

supranacional,

emergencia

de

nuevos

pases

desarrollados, acuerdos internacionales, relaciones Este-Oeste y NorteSur y guerras y conflictos en el mundo.

e) La legislacin que afecta a la empresa. Se refiere al conjunto de
normas jurdicas que ordenan la actividad de la empresa. Dada la entidad
del tema, se le dedica un apartado especial ms adelante.
Situacin poltica.
Poltica econmica.
Legislacin econmica-administrativa.
Fiscalidad.
Normas fiscales
Normas laborales

ENTORNO ESPECFICO.
Afecta de modo especial a nuestra empresa, y es ms cercano. Este
entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que estn
relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen una influencia
muy directa. El anlisis del entorno especfico es fundamental a la hora
de decidir dnde se ubica la empresa.
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COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECFICO

Proveedores
Como ya hemos visto, todas las empresas sin excepcin necesitan
una serie de entradas o inputs para realizar su proceso productivo.
Las empresas o personas que los proporcionan se denominan
proveedores. Cuando se trata de factores como electricidad, agua,
telfono, entre otros, a las empresas que los sirven se les suele
denominar suministradores.

Los clientes
Son los destinatarios del bien o servicio prestado por la empresa.
Pueden ser consumidores finales o bien otras empresas que usan
esos productos como inputs de sus procesos productivos.

Competidores
Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden
hacerle la competencia, bien porque ofrezcan el mismo tipo de
producto o porque ofrezcan un producto alternativo.

Entidades financieras
Las ms comunes son los bancos, que prestan dinero a las
empresas a cambio de un inters. Constituyen un elemento
indispensable para la financiacin de la empresa.

Entidades pblicas
Con este trmino nos referimos no slo al Estado, sino tambin a
los gobiernos regionales, provinciales y locales. Es fcil comprobar
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la estrecha relacin entre una empresa y gobierno local de la

localidad donde se encuentra establecida: por ejemplo, para abrir
un

establecimiento

es

necesario

solicitar

la

licencia

de

funcionamiento, y adems hay que pagar impuestos municipales

como arbitrios.

Sistema laboral.
No en todas partes existen las mismas condiciones laborales. Como
veremos, estos factores son muy importantes en la decisin de
localizacin de una empresa. Los ms importantes son:
Costos salariales.- Constituyen una de las principales fuentes
de costes de la empresa, por lo que es lgico que los quieran
reducir.
Mano de obra calificada.- En ciertos sectores se necesitan
trabajadores con un alto nivel de formacin, por lo que las
empresas deben instalarse en pases y regiones donde sea
posible encontrarlos. Es lo que ocurre en el sector de las
nuevas tecnologas y en muchas empresas de servicios.

Comunidad
Finalmente, existe un elemento del entorno especfico que en
muchos casos se olvida y sin embargo est fuertemente vinculado
a la empresa: la comunidad donde se inserta, con una estructura
social determinada, una mayor o menor inquietud por el medio
ambiente y con un estilo de vida determinado.

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