LA EXPRESION EMOCIONAL

La palabra emocin tiene diversos usos en nuestra cultura, aunque se utiliza

preferentemente para referirse a sentimientos positivos o negativos producidos
por determinadas situaciones. Dichas emociones son patrones de respuesta
fisiolgicas y conductas tpicas que, adems, en los seres humanos, van
acompaadas de sentimientos. El estudio de las emociones y su manera de
expresarlas es un tema que siempre ha interesado a los psiclogos y dems
cientficos de diferentes pocas.
El propio Charles Darwin sugiri que las expresiones humanas de emocin son
respuestas innatas, no aprendidas, constituidas por un complejo conjunto de
movimientos, principalmente de los msculos faciales. Darwin obtuvo dichas
conclusiones observando diferentes culturas y sociedades, llegando a la
conclusin de que no diferan en cuanto a la expresin emocional. Dichas
aportaciones de Darwin fueron corroboradas por investigaciones ms recientes
entre las que destacan las llevadas a cabo por Friesen y sus colaboradores.
Por otra parte, a pesar de que las expresiones emocionales parecen ser
innatas, en realidad los seres humanos solemos tener muy presente que dichas
emociones pueden ser percibidas por las dems personas, y por eso las
adaptamos en funcin del contexto. De hecho en mltiples ocasiones, las
personas intentamos esconder nuestros verdaderos sentimientos, haciendo lo
posible por parecer impasibles o incluso por mostrar una emocin diferente a la
que realmente sentimos. En otras ocasiones tambin podemos exagerar
nuestra respuesta emocional para asegurarnos de que los dems notan cmo
nos sentimos. De este modo, aunque los patrones de movimientos musculares
que

acompaan

un

determinado

sentimiento

estn

determinados

biolgicamente, dichos movimientos pueden ser controlados y modulados

hasta cierto punto. Una investigacin muy relevante al respecto fue la llevada a
cabo por Ekman y sus colaboradores, en la que presentaron estmulos
emotivos a personas de diferentes culturas, evaluando la diferencia entre la
expresin de sus emociones cuando se encontraban solas o cuando estaban
acompaadas por otras personas. Los principales resultados que obtuvieron
fue que cuando las personas de diferentes culturas estaban solas, sus

expresiones emocionales eran muy similares, mientras que cuando estaban

acompaadas sus expresiones emocionales eran muy diferentes. De esta
forma concluyeron que las personas de las diferentes culturas muestran las
mismas expresiones emocionales, pero estn sujetas a diferentes patrones
culturales a la hora de expresarlas.
ACERTIVIDAD
Qu es la asertividad?
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos
sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una
parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir
ni ser agredido.
Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el
camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con
marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:
No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir
a ese establecimiento.
Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:
Estilo pasivo

Estilo asertivo Estilo agresivo

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que

pretendemos es reducir nuestro estrs.
Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social,
generandonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo
que se puede ir aprendiendo con la prctica.
Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que
piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este
sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas
en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene derecho a
defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas.

Expongamos aqui una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es

violado:
No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educacin.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicacin.
Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que hacerles
perder el tiempo escuchandolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriegarnos a perder una
amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".
Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los dems y cuando
no.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese
preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresin
fsica o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por la calle o
superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para todo hay un momento,
y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es tambin una
habilidad.
Hay muchas tcnicas para ser asertivos. Una de las tcnicas que mejor
funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de
su labor, de su persona o de su tarea, para despus pasar a expresar lo que
necesitamos.
Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:
Mujer: "Paco, podras ir a recoger a los nios al colegio?, tengo aun que
preparar la leccin para maana y creo no medar tiempo."
Marido: "Los siento Mara, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy
cansado, ve tu."
Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu
trabajo. Tu jefe debera de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas.
Pero te pido el favor de que recojas los nios, ya que tengo que hacer este
trabajo para maana. Luego podremos descansar."

En este ultimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir

ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto
que no hay ningn tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra
persona. Ser sertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los
dems.
RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razn, sino
expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no.
Todos tenemos tambin derecho a EQUIVOCARNOS.
HABILIDAD BASICA
La Motricidad es la capacidad del hombre y los animales de generar
movimiento por si mismos.
Tiene que existir una adecuada coordinacion y sincronizacion entre todas las
estructuras que intervienen en el moviemiento (sistema nervioso, organos de
los sentidos, sistema musculo esqueletico).
La motricidad puede clasificarse en Motricidad Fina y Motricidad Gruesa.
Motricidad Gruesa.
Hace referencia a moviemientos amplios.
(Coordinacion general y visomotora, tono muscular, equilibrio etc)
Motricidad Fina.
Movimientos linos precisos, con destreza.
(Coordinacion oculo-manual,lonetica etc.)
Las habilidades motoras basicas son las actividades motoras, las habilidades
generales, que asientan las bases de actividades motoras mas avanzadas y
especificas, como son las deportivas, correr, saltar, lanzar, coger, dar patadas,
o un balon, escalar, saltar a la cuerda y correr a gran velocidad son ejemplos
tipicos de las consideradas actividades motoras generales, incluidas en la
categoria de habilidades bsica. En petron motor maduro de una habilidad

bsica no se relaciona con la eda, error en el que se podra caer fcilmente

debido al termino maduro (que dentro del contexto del desarrollo de patrones
motores quiere decir completamente desarrollado), si no con la habilidad, Por
otra parte tambin se podra hablar de patrn motor evolutivo que se define
como todo patrn de movimiento utilizado en la ejecucin de una habilidad
bsica que cumple con los requisitos mnimos de dicha habilidad, pero que en
cambio, no llega a ser un patrn maduro. Por tanto los patrones evolutivos son
relativamente inmaduros y no alcanzan la forma perfecta. Los cambios en la
eficacia de los movimientos y la sincronizacin el progreso haba la adquisicin
de patrones maduros. Asi pues, cada vez mas evidente que el desarrollo de las
habilidades motoras es proceso largo y complicado. Al nacer, la capacidad
estructural y funcional que el nio posee solo le permite movimientos
rudimentarios, carece de patrones motores generales demostrables, uniendo
varios movimientos simples para formar combinaciones sencillas.
El ritmo de progreso en el desarrollo motor viene dado por la influencia
conjunta de los procesos de maduracin, de aprendizaje y las influencias
externas. Por tanto, hay que estudiar dichos procesos e influencias para
explicar como se producen cambios observables en la conducta motora, y
adems hay que prestar mas atencin, si cabe, a la investigacin de los
mecanismos subyacentes de la misma. De todas formas, si no aadimos al
inters por la descripcin en lo que tiene lugar en el desarrollo de habilidades la
visin del descubrimiento de cmo ocurre, el proceso continuara siendo
incompleto y desequilibrado.
Mas tarde se tratara como ha ido evolucionando el movimiento en el nio
desde el mismo momento de nacer hasta una edad en la que el nio ya va
dominando el movimiento a su antojo (aunque aun se pueden desarrollar mas
la habilidades motrices bsicas hasta llegar a a la madures de la que hemos
hablado anteriormente)
El movimiento es algo intrnseco a la vida desde que esta aparece. Desde que
el nio nace aparece el movimiento en el Como seala Schilling El movimiento
es la primera forma y las mas bsica de comunicacin humana en el medio.

El desarrollo motor tiene una gran influencia en el desarrollo general de la

persona sobre todo en este periodo inicial de su vida. Durante la edad bebe, o
sea, durante su primer ao y medio de vida, aproximadamente, lo movimientos
del bebe, en su origen, son masivos y globales, pueden ser activados o
inhibidos por las diferentes estimulaciones externas son incoordinados.
COMUNICACIN EFECTIVIDAD
La efectividad en las comunicaciones evita desgaste, repetir procesos, prdida
de tiempo. Mantener comunicaciones asertivas garantiza el xito en la tarea
que se emprenda, mejora las relaciones interpersonales y fortalece las
relaciones afectivas. Cuantas de las veces que usted comunica algo, el
mensaje se recibe debidamente interpretado?
Es importante tener presente que la comunicacin es una accin comn entre
lenguaje, cuerpo y emocin, por lo tanto al momento de transmitir un mensaje
se debe atender la coherencia entre esos tres aspectos puesto que nuestro
cuerpo comunica tan contundentemente como lo hace nuestro lenguaje o
nuestros estados emocionales.
Existen herramientas que el coaching entrega para entrenar esos aspectos y
convertirlos en hbitos que transforman de manera poderosa y efectiva la
forma de la comunicacin. Comunicar no es ms que conversar y para lograr
comunicaciones asertivas, efectivas y afectivas es indispensable aprender a
conversar. Como? es la pregunta que sigue, por lo que se hace indispensable
conocer forma adecuada para hacer uso de esos tres elementos.
Cuando converse tenga presente la importancia de prevalecer la escucha,
puede perderse de conocer otras opiniones por estar hablando o estar dando
su opinin sin que nadie se la pida. Guardar silencio es una fortaleza de pocos
y como dice el viejo refrn en ocasiones es mejor callar que locamente hablar.
Al hablar revise la forma como hace uso de su lenguaje, tenga en cuenta que al
hacer una afirmacin siempre ser su responsabilidad demostrar que aquello
que se afirma es verdadero y que usted est en capacidad demostrarlo.
Ahora bien, si al hablar lo que desea es hacer una declaracin debe ser usted
quien tenga la autoridad y la competencia para ello. Una declaracin solo ser

tenida en cuenta y trascender en quienes la reconocen en usted, no es lo

mismo declarar marido y mujer a una pareja por parte de un juez o un
sacerdote que por un amigo. Puede hacerlo si lo desea, pero tendr alguna
validez ese acto? Al hacer una declaracin, el hecho que se declara se la
transforma de inmediato, su realidad cambia por completo, as que mida sus
palabras.
Tambin al conversar se formulan juicios de manera habitual y reiterada y como
las declaraciones, juicios que deben ser validos para que tengan respuesta
positiva. Hacer juicios sin fundamento no solo afecta a la persona de quien se
hacen, sino a uno mismo, un juicio infundado rompe por completo la
comunicacin y recuperar la confianza y credibilidad con los dems le tomara
mucho tiempo, tanto como el que le puede generar una promesa incumplida
que es el otro acto lingstico que se utiliza para conversar.
Las promesas dicen algunos: Se las lleva el viento y si lo que buscamos es
sanar y ser efectivos en la forma como queremos comunicarnos, evite
comprometerse con aquello que no puede cumplir, un NO a tiempo, es ms
productivo que esa promesa incumplida.

Tenga en cuenta entonces lo siguiente:

No es posible hablar de eficiencia o eficacia si la organizacin no tiene establecido un objetivo
que realmente refleje el propsito estratgico que tiene la comunicacin. De all que lo primero
que debe hacerse es clarificar el rumbo de la comunicacin. Para qu existe ella en la
organizacin? No es para difundir mensajes. No es para desplegar canales de comunicacin. En
algn momento haremos referencia al recientemente firmado Acuerdo de Estocolmo que otorga
una visin estratgica a estas ideas.
La administracin define en trminos generales el concepto de EFICACIA como realizar lo
que se debe. En otros trminos, HACER LO CORRECTO. La pregunta que surge aqu es: Cul
es el deber ser de la comunicacin?

 Por otro lado, el concepto de EFICIENCIA est ms ligado a hacer lo que se debe hacer bien
hecho, con un uso racional de los recursos. En otros trminos, es hacer lo correcto DE MANERA
CORRECTA. Qu significa desplegar la comunicacin de manera correcta?

Eso nos lleva entonces a hacer una aproximacin final al concepto: La comunicacin es efectiva
cuando genera valor agregado a los objetivos corporativos (eficacia) y lo hace en el marco de un
proceso que propicie el uso adecuado y ptimo de medios y recursos (eficiencia) (Caicedo
Prado, Germn)

ELABORAR UN PROYECTO DE INVESTIGACION MATRIZ DE CONSISTENCIA